講解員工作計劃精選3篇
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2016講解員工作計劃一
禹州鈞官窯址博物館是全國第一個鈞瓷專題博物館。目前，陳列布展等各項工作正加緊推進，為保證博物館新館工作順利開展，經(jīng)市政府同意，決定面向社會公開招聘講解員到我館工作，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、招聘原則本次公開招聘工作堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)和“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的選人原則;按照“統(tǒng)一組織、分類考試、突出能力、強化監(jiān)督”的指導(dǎo)思想，采取考試與考察相結(jié)合的辦法，公開選拔人才。
二、招聘計劃本次計劃招聘講解員10名(中文8名，雙語2名;男性2名，女性8名)。
三、招聘條件1、擁護黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法違紀(jì)行為;
2、普通高校全日制大專及以上畢業(yè)生;
3、年齡在28歲以下(1983年3月31日后出生)，男女青年;
4、容貌端正，氣質(zhì)較好，身體健康。身高：男1.74米以上，女1.62米以上;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音宏亮、吐字清晰、語言流暢;
6、報考雙語講解員者應(yīng)為英語專業(yè)或具有英語四級(含)以上等級證書。
有普通話二級甲等(含)以上證書或有講解工作經(jīng)驗者同等條件下優(yōu)先聘用。
四、崗位職責(zé)博物館講解員主要負責(zé)博物館基本陳列及臨時展覽的講解工作，承擔(dān)講解詞編寫和資料收集任務(wù)，負責(zé)博物館志愿者培訓(xùn)、管理工作。
五、招聘程序報名、考試(面試、筆試)、體檢、考察、聘用
(一)報名
1、報名時間：2011年4月6日至4月12日，節(jié)假日照常工作，每天上午8∶30-12：00;下午14:30-18∶00。
2、報名地點：
禹州人力資源社會保障服務(wù)大廳二樓
咨詢電話:0374-82796078180717
3、報名方法：報名采取現(xiàn)場報名的方式進行。報名者本人持身份證、畢業(yè)證原件到指定地點進行報名和資格審查。上述證件均須提供復(fù)印件一式二份。
報名時對報考者進行資格審查。資格審查的主要內(nèi)容是：報考人員是否符合所報職位規(guī)定的資格條件;是否符合報考的其他要求。
凡通過資格審查的人員，根據(jù)自身情況及崗位需求，認真填寫《禹州鈞官窯址博物館講解員報名資格審查表》一式3份，并交近期正面免冠同底版1寸彩色照片6張。
資格審查貫穿于招聘工作全過程。凡發(fā)現(xiàn)報考者與擬招聘職位所要求的資格條件不符以及提供虛假信息資料的，取消其考試、聘用資格。
本次招聘工作不收取報名費。
4、符合條件的報名者于2011年4月14日持本人有效身份證到禹州市人力資源和社會保障局領(lǐng)取準(zhǔn)考證。
(二)考試
考試工作由招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施。
1、面試
面試時間：2011年4月15日上午。主要是對身高、普通話、吐字、音質(zhì)和閱讀能力進行簡單的考察。面試采取結(jié)構(gòu)化的方式進行。主要考察應(yīng)試者的綜合分析能力、言語表達能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表和普通話等。完成復(fù)試規(guī)定題目后，考生可以根據(jù)自身特點自制節(jié)目，進行自我才藝展示，才藝展示不單獨打分，但會影響考生的整體印象分。面試滿分100分。面試考生考試全部結(jié)束后當(dāng)場公布成績。
面試成績占總成績的50%。
2、筆試
根據(jù)面試成績，按擬聘用職位1:3的比例從高分到低分確定參加筆試的人員。
筆試時間：2011年4月16日。博物館講解員筆試內(nèi)容為文化基礎(chǔ)知識(歷史知識、作文)，滿分100分。報考雙語講解員者加試英語，加試分滿分100分。
筆試成績占總成績的50%
3、考試總成績
中文講解員考試總成績=面試成績×50%+筆試成績×50%。
雙語講解員考試總成績=面試成績×50%+(筆試成績+加試成績)×50%。
考試總成績于2011年4月18日在中國禹州網(wǎng)和禹州市人力資源和社會保障網(wǎng)公布。
(三)體檢
根據(jù)考試總成績，按擬聘用職位1∶1.2的比例從高分到低分確定參加體檢的人員，4月19日發(fā)放體檢通知，4月20日進行體檢。體檢項目和標(biāo)準(zhǔn)參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。體檢費用自理。
(四)考察
考察包括考核與政審。對體檢合格人員，根據(jù)考試總成績，按擬聘用職位1∶1的比例從高分到低分確定考察對象。
(五)聘用
根據(jù)考試成績和考察結(jié)果，擇優(yōu)等額確定擬聘用人員。擬聘用人員名單在中國禹州網(wǎng)、禹州市人力資源和社會保障局網(wǎng)站公示七天。經(jīng)公示無異議的擬聘用人員，方可辦理聘用手續(xù)(擬聘用人員如有問題，按考試成績和考察結(jié)果依次遞補)。
六、人員管理和薪酬標(biāo)準(zhǔn)(一)人員管理
此次招聘的講解員實行聘用合同制的用人方式。禹州鈞官窯址博物館與招聘人員簽訂聘用合同，對招聘人員在崗工作期間進行日常管理、使用和考核。招聘人員試用期3個月，試用期滿不合格的，不再聘用。正式錄用人員，簽定聘用合同。合同期限為3年,期滿后根據(jù)表現(xiàn)可以續(xù)聘,優(yōu)秀人員經(jīng)博物館考核報批后可以辦理錄用入編手續(xù)。招聘人員在崗使用期間違法違紀(jì)、考核不合格以及符合其他合同解除和終止條件的，解除聘用合同，予以辭退。
(二)薪酬標(biāo)準(zhǔn)
招聘人員月工資:試用期800元。正式聘用后1200元(另繳納各項社會保險)。招聘講解員考核獎勵和節(jié)假日補助由禹州鈞官窯址博物館根據(jù)經(jīng)費情況和考核情況另定。
七、信息發(fā)布招聘簡章在許昌畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)、許昌市人事人才網(wǎng)、中國禹州網(wǎng)、禹州市人力資源和社會保障局網(wǎng)發(fā)布。
八、組織領(lǐng)導(dǎo)公開招聘工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下進行，成立禹州市博物館講解員招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市人社局、編辦、監(jiān)察局、財政局、文廣局、博物館等相關(guān)局委負責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市人力資源和社會保障局，負責(zé)日常工作。
2016講解員工作計劃二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是2010年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的.文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就 OK。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤�，她都會認真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)煛?rdquo;我們給游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
謝謝大家!
2016講解員工作計劃三
解員崗位發(fā)展規(guī)劃講解員崗位三年來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在萊蕪地區(qū)取得了一 定的成績。自 2010 年建館起就開始擔(dān)任各類大型的參觀接待任務(wù)， 并已順利完成。2011 年，參加萊蕪導(dǎo)游大賽，十佳講解員 5 名，前 三佳占據(jù)兩名。2012 年，代表萊蕪市參加省導(dǎo)游大賽，表現(xiàn)出色。
這些成績是對我們前期工作的肯定， 也為我們后期工作提出了更為高 的目標(biāo)和要求。今后的工作中，講解員崗位將實施對外發(fā)展計劃，擴 大知名度和影響力,力求帶來更大的效益。
一、延伸服務(wù)，實現(xiàn)品牌效益
三年來，我們秉承著“以賽代訓(xùn)”的理念，取得了一定的成績， 但是與大城市的講解員相比， 我們顯得格外青澀， 講解太保守、 死板， 僅僅局限于政務(wù)講解。我們應(yīng)該提高我們自己的臺風(fēng)、形象。講解團 隊?wèi)?yīng)該多做一些對外的活動，如：禮儀團隊、主持團隊等，特別的是 擔(dān)任活動的主持工作。鍛煉講解員的心里承受力，積累經(jīng)驗，收放自 如。既提高了品牌知名度又帶動了講解員的積極性，同時還增加了員 工的收益。
二、開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)
(一)隨著工作經(jīng)驗的累計，每位講解員都有自己的一套講解方 法，可以形成體系，進行授課。像魯中晨刊一樣，建立小講解員服務(wù) 站，面向社會招募。進行培訓(xùn)，設(shè)立對外開放日，向群眾進行講解。
(二)完善崗前培訓(xùn)業(yè)務(wù)，將服務(wù)對象面向各企業(yè)單位，進行專 業(yè)講解培訓(xùn)。
(三)面向各窗口單位，進行普通話業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。
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