郵儲銀行下半年工作計劃

　　今年，我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領導下，在全行干部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結合壺關當?shù)貙嶋H情況，以“規(guī)模+速度，建全市一流支行”、以“規(guī)模+精品，建縣域領先支行”為戰(zhàn)略目標，以“以人為本、追求卓越、和諧奮進”為核心文化，以“三大項目” (“新農保”項目、“大象”項目、“國電”項目)為工作重點，全力推動壺關行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。

　　----主要發(fā)展指標完成情況

　　一、業(yè)務收入指標完成情況

　　截至2012年4月底，我行當年累計實現(xiàn)業(yè)務收入431.54萬元，其中： 儲蓄利差收入完成102.62萬元;國內匯兌收入完成0.36萬元;公司業(yè)務收入完成83.80萬元，信貸業(yè)務收入完成233.34萬元，代理業(yè)務收入3.23萬元。

　　二、主要業(yè)務發(fā)展指標完成情況

　　(一)信貸業(yè)務

　　截至4月底，全行當年累計結余1272筆、金額6369.18萬元。其中：小額貸款累計1094筆、金額4392.31萬元;個人商務貸款累計44筆、金額672.43萬元;個人住房貸款累計134筆、金額1304.44萬元。

　　(二)公司業(yè)務

　　截至4月底，全行實現(xiàn)時點余額-132萬元，累計凈增-132萬元，完成年計劃-1.46%;日均余額12138萬元，累計凈增12138萬元，完成年計劃74.46%。

　　(三)儲蓄業(yè)務

　　截至4月底，全行儲蓄存款余額累計凈增374萬元,完成年計劃的 10%。

　　----主要工作開展情況

　　一、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷各項業(yè)務。

　　明確了目標定位后，我行建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，比較大的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如大象集團、國電項目等重點業(yè)務，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基矗 。

　　二、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。

　　今年我行抓住推行VIP服務等工作，抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是推出了VIP服務方案，開設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;四是加大宣傳力度以業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。

　　三、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，防范信貸風險，不斷優(yōu)化信貸結構。

　　為增強發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費類貸款，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如“大象”項目、“國電”項目。在貸款管理的基礎工作中，防范信貸風險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權限嚴格執(zhí)行，所有貸款均有責任人親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了關鍵環(huán)節(jié)。一是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。二是強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。我行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。

　　總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方，一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新，近一年來實踐證明，經(jīng)營理念和思維差距較大，各項業(yè)務開展缺乏前瞻性; 二是營銷意識不強，畏難情緒高，需強化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動性;三是基礎管理還有待進一步規(guī)范和完善，基礎管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎管理資料有待完善，風險意識有待加強，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結不足，及時改進，確保各項工作再上新臺階。

　　----下步工作計劃

　　一、2014下半年工作思路

　　認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結合壺關當?shù)貙嶋H情況，以“規(guī)模+速度，建全市一流支行”、以“規(guī)模+精品，建縣域領先支行”為戰(zhàn)略目標，以“以人為本、追求卓越、和諧奮進”為核心文化，以“三大項目” (“新農保”項目、“大象”項目、“國電”項目)為工作重點，全力推動壺關行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。

　　面對今后面臨的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在市行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進各項工作可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：

　　二、2014各項指標

　　1、業(yè)務收入達到1510萬元。

　　2、業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)“2173工程”：即公司業(yè)務凈增1億元、日均余額達到2億元、信貸業(yè)務實現(xiàn)7千萬、儲蓄余額凈增3千萬。

　　3.實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，資金管理無風險。

　　4.實現(xiàn)服務水平上臺階，優(yōu)質服務無投訴。

　　5.實現(xiàn)職工教育長效化，整體能力大提升。

　　三、采取措施

　　(一)繼續(xù)推進“三大板塊”發(fā)展

　　1、將進一步增強信貸從業(yè)人員依法合規(guī)、風險防范的意識，切實提高制度執(zhí)行力。在日常工作中，嚴格執(zhí)行“八不準”和“十個嚴禁”制度，不讓制度流于形式。(1)小額貸款：【農戶】針對種、養(yǎng)殖戶進行深入開發(fā)。(a)3月份向耕地性質較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣韓莊種植大棚和旱地西紅柿經(jīng)驗發(fā)展種植戶;(b)現(xiàn)在就入手向養(yǎng)殖戶介紹明年雙龍公司在我縣投資養(yǎng)肉雞信息，為明年與雙龍公司合作奠定基礎�！旧虘簟坷^續(xù)采取“掃街”方式對我縣無房產(chǎn)的個體經(jīng)營戶進行宣傳。

　　2、公司業(yè)務企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務已全面升級，系統(tǒng)也更加完善，我行將繼續(xù)與幾家重點客戶溝通、宣傳網(wǎng)銀的優(yōu)勢，努力完成企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務的開通和使用。加強業(yè)務培訓，強化員工業(yè)務技能，提升我行服務，帶動了其他業(yè)務的發(fā)展。

　　3、強力發(fā)展儲蓄業(yè)務，針對不同的產(chǎn)品采取不同的營銷手段，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體。改善窗口服務環(huán)境、提高員工服務水平，大力做好宣傳工作。新建路支行遷址后，客戶流失嚴重，我行必須通過大力宣傳和柜臺服務擴大影響力。

　　(二)綜合管理不懈怠

　　1、加強財務管理，防范財務風險。進一步提升我行郵政金融會計整體工總質量，重點加強對業(yè)務資金的風險監(jiān)控和業(yè)務資金的使用效率管理。加大對大額往賬已匯出未報送機構的管理力度。根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行流動性風險管理辦法》要求，對大額往賬進行密印監(jiān)控，在往賬交易提前一日上報市分行財務會計部，及時掌握資金動向，有效防范流動性風險。

　　2、加強安全管理，做到安全無事故。在日常工作中，多開展消防、預案演練;強對安全保衛(wèi)工作自查，尤其是節(jié)假日期間。對我行所轄網(wǎng)點安防設施、消防設施以及電源、電路進行全面檢查，確保安全無事故。

　　3、加強風險內控管理，稽查員要履職到位，嚴抓基礎管理工作和各項制度的落實

　　4、加強服務管理，工作檢查力度，做到無投訴。堅持“以客戶為中心” 的服務理念，對自己高標準，嚴要求，積極為客戶著想，不斷提高理論素質和業(yè)務技能。 “抓服務、抓質量、抓素質”，督促員工加強學習，更好地充實自己。把規(guī)范化服務的意識已經(jīng)深深進入到每位員工心中，繼續(xù)開展培訓活動，保持服務標準不打折扣，從根本上扭轉銀行員工的服務意識，切實為廣大客戶提供最高效、最優(yōu)質、最需要的服務。

　　5、加強員工培訓管理工作

　　(1)加大職工教育培訓力度，主要從業(yè)務操作、風險管控、營銷能力、服務水平著手，提升職工素質;

　　(2)建立梯級人力資源管理體制，儲備管理人才，培養(yǎng)后備干部，采用競聘上崗方式提拔干部;

　　(3)加強銀行業(yè)從業(yè)資格考試管理，確保通過率達到100%;

　　(4)以人為本，創(chuàng)造和諧企業(yè)文化。

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