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開(kāi)辦幼兒園工作計(jì)劃
開(kāi)辦幼兒園工作計(jì)劃
一、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu):
幼兒園設(shè)置了組織機(jī)構(gòu)，還必須在人員配備上建立最佳的群體結(jié)構(gòu)，即指教職工在年齡、學(xué)歷、素質(zhì)、能級(jí)、性別等方面的比例、層次，都達(dá)到合理，構(gòu)成整體優(yōu)化的群體系統(tǒng)。
1．年齡結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)是老、中、青三結(jié)合，使每個(gè)年齡段都有骨干力量和不同的優(yōu)勢(shì)，以便相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，并把幼兒園的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)不間斷地傳遞下去，發(fā)揚(yáng)光大，防止出現(xiàn)斷層。
2．學(xué)歷結(jié)構(gòu) 學(xué)歷結(jié)構(gòu)要求園長(zhǎng)、教師應(yīng)是各類(lèi)中等幼兒師范學(xué)校畢業(yè)生，園長(zhǎng)和部分骨干教師應(yīng)達(dá)到大專(zhuān)程度。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)是衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)的醫(yī)士。其它保健員、保育員、會(huì)計(jì)等應(yīng)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，并取得相關(guān)行政部門(mén)的資格認(rèn)可。
3．素質(zhì)結(jié)構(gòu) 素質(zhì)結(jié)構(gòu)除文化素質(zhì)外，還應(yīng)在思想意識(shí)、政治觀點(diǎn)、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、個(gè)性品格、心理狀態(tài)及社會(huì)行為等方面的素質(zhì)達(dá)到一定要求。
4．智能結(jié)構(gòu) 智能結(jié)構(gòu)是一個(gè)由知識(shí)、技能、能力所組成的多要素、多序列、多層次的動(dòng)態(tài)綜合體。它包括具有從事幼兒教育必備的科學(xué)文化知識(shí)和幼教專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，較熟練的專(zhuān)業(yè)基本技能，較強(qiáng)的表達(dá)能力、操作能力、組織能力、綜合實(shí)踐能力，還應(yīng)有一定的對(duì)知識(shí)信息的獲取、協(xié)調(diào)、駕馭能力，對(duì)社會(huì)、環(huán)境的適應(yīng)能力等。
5．能級(jí)結(jié)構(gòu) 能級(jí)結(jié)構(gòu)指人才的類(lèi)型與層次構(gòu)成。由于人才具有多樣性、層次性等屬性，在發(fā)揮作用的能量上有差別，所以存在能級(jí)差異。例如，人才有“一般人才”和“創(chuàng)造型人才”“特殊人才”之分；在專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)上又有“高級(jí)”、“中級(jí)”、“初級(jí)”之別。具有不同類(lèi)型、不同層次的人才群體，可以產(chǎn)生協(xié)調(diào)、互補(bǔ)的功能。欲創(chuàng)一流的幼兒園，尤其需要?jiǎng)?chuàng)造型的人才。
6．性別結(jié)構(gòu) 性別結(jié)構(gòu)即男女教職工的合理搭配。女性具有性格溫柔、心理細(xì)膩、感情豐富、思考周全、對(duì)人親切、待人體貼、工作細(xì)心、處事耐心，以及能歌善舞、形象思維活躍等優(yōu)點(diǎn)，適合擔(dān)任幼兒教師。但我國(guó)從幼兒園到小學(xué)的師資過(guò)于女性化的問(wèn)題十分突出，令人擔(dān)憂。社會(huì)是由男女各半組成的，男性雖缺乏女性的上述優(yōu)點(diǎn)，但男性的剛強(qiáng)、豪爽、處事果斷、勇敢機(jī)智、吃苦耐勞、有毅力、有魄力等優(yōu)點(diǎn)，更為現(xiàn)代社會(huì)所需要，對(duì)幼兒身心發(fā)展，尤其對(duì)幼兒個(gè)性和對(duì)社會(huì)適應(yīng)能力的培養(yǎng)具有積極促進(jìn)作用。幼兒的成長(zhǎng)需要接受男女兩部分人的影響，應(yīng)采取鼓勵(lì)措施吸引男性擔(dān)任幼兒教師，至少應(yīng)在配備醫(yī)務(wù)、財(cái)會(huì)、保管、膳管、司機(jī)、傳達(dá)等工作人員中加大男性比例；幼兒園配備一位男性園長(zhǎng)，更有利于開(kāi)展管理工作。 綜上所述，只有實(shí)現(xiàn)了上述諸結(jié)構(gòu)的合理化與整體優(yōu)化，形成和衷共濟(jì)的集體，才能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在工作中的最佳功能。
二、素質(zhì)培養(yǎng)
幼兒園雖不是企業(yè)，但幼兒園原本就是以教育和服務(wù)為主要產(chǎn)品，同時(shí)自我管理、自主經(jīng)營(yíng)是目前幼兒園發(fā)展的總體趨勢(shì)，因而讓每個(gè)孩子身心和諧的發(fā)展，使家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意便是我們每個(gè)幼教人所共同追求的目標(biāo)。說(shuō)話容易做事難，在幼兒園到底該如何讓“顧客滿意”呢？那就要在工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)上下功夫：
（一）創(chuàng)建導(dǎo)向型園本文化，打造團(tuán)隊(duì)精神 民辦幼兒園的員工雖說(shuō)對(duì)競(jìng)聘、考核、淘汰等詞耳熟能詳，但能真正自覺(jué)地為幼兒園的發(fā)展考慮而工作的人可能不在多數(shù)。常有人會(huì)有此處不留人自有留人處的心態(tài)。試想以如此心態(tài)工作能真正做到為孩子的發(fā)展而努力、能真正讓家長(zhǎng)滿意嗎？ 促進(jìn)孩子全面和諧的發(fā)展，真正讓家長(zhǎng)滿意、讓社會(huì)滿意，光靠園長(zhǎng)或是少數(shù)人說(shuō)到、做到都是沒(méi)有用的，必須是全體員工的共同意識(shí)和一致行為。這又如何做到呢？
1、培訓(xùn) 這個(gè)培訓(xùn)不是以前的幼教理論的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)能力的提高，而是要將目前顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度等新的營(yíng)銷(xiāo)理念傳授給員工并使大家達(dá)成共識(shí)。 西方管理學(xué)家把服務(wù)的英文詞SERVICE作為企業(yè)服務(wù)七個(gè)原則的縮寫(xiě)：Smile——微笑、Excellent——出色、Ready——準(zhǔn)備好、Viewing——觀察、Inviting——邀請(qǐng)、reading——創(chuàng)造、Eye——目光。盡管如此概括多少有些牽強(qiáng)，但從這七個(gè)原則中我們能夠明顯看出，服務(wù)必須真心誠(chéng)意地面對(duì)顧客。要做到這一點(diǎn)就必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)是達(dá)成共識(shí)的較好途徑。在我們的員工培訓(xùn)中一方面通過(guò)聘請(qǐng)大學(xué)教授進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理念、人生的企業(yè)策劃的講座，同時(shí)在培訓(xùn)中我們讓大家思考并討論：“我的收入到底從哪來(lái)？幼兒園發(fā)展了對(duì)我到底有何好處？我想增加收入，必須怎樣做？每一個(gè)孩子和家長(zhǎng)都喜歡我，會(huì)對(duì)我有什么好處?從事國(guó)學(xué)幼教,我得到了哪些在其它地方得不到的東西?”等，讓每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到想要顧客忠誠(chéng)，首先就要讓他滿意；充分認(rèn)識(shí)到孩子喜歡、家長(zhǎng)滿意對(duì)幼兒園發(fā)展、對(duì)自己的重要性，從而達(dá)到每個(gè)員工自覺(jué)地、主動(dòng)的站在孩子和家長(zhǎng)的角度去思考問(wèn)題、去工作、去服務(wù)、去尋找自己工作中的不足。 有資料表明一個(gè)滿意的家長(zhǎng)會(huì)為幼兒園帶來(lái)8個(gè)潛在的顧客；一個(gè)不滿意的顧客會(huì)把他的不滿平均告訴8～10人；其中20%的不滿顧客還會(huì)告訴20人之多。當(dāng)每個(gè)員工明白到以上道理我想也就無(wú)須園長(zhǎng)按“露出八顆牙齒”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工的‘微笑’服務(wù)、去整天檢查教師是否按計(jì)劃在組織孩子活動(dòng)了。老師們真誠(chéng)的微笑、體貼的關(guān)懷、孩子健康和諧的成長(zhǎng)一定會(huì)贏得家長(zhǎng)的信任和忠誠(chéng)，從而使家長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為潛在的廣告宣傳員。
2、熏陶 俗話說(shuō)“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，張家長(zhǎng)李家短、幾個(gè)人扎在一堆說(shuō)三倒四的小戲在幼兒園這個(gè)女兒國(guó)中經(jīng)常上演著，在提倡企業(yè)文化的今天，打造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)建具有良好的心態(tài)以及積極勤奮工作的園本文化是擺在我們面前的一個(gè)新的課題。 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏就說(shuō)過(guò)，在海爾集團(tuán)，我的角色，第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。他的話道出了領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。在幼兒園的組建過(guò)程中，員工固有的觀念、對(duì)創(chuàng)新的不知所措以及焦慮等情緒，如果引導(dǎo)調(diào)適不當(dāng)將會(huì)給幼兒園的工作帶來(lái)負(fù)面影響，在這當(dāng)中就需要我們管理者很好的規(guī)劃幼兒園的前景，同時(shí)要廣泛的、不厭其煩的向員工宣傳，使其成為大家所共同追求的工作愿景，讓每個(gè)員工將自身的工作和幼兒園的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。 讓每個(gè)員工熟讀國(guó)學(xué)啟蒙書(shū)籍，讓大家在潛移默化中調(diào)整心態(tài)、調(diào)整自己的行動(dòng)；同時(shí)還利用娛樂(lè)、集會(huì)等時(shí)間通過(guò)“同舟共濟(jì)”、“渡河”“信任倒”等游戲來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；通過(guò)“我給孩子（家長(zhǎng)）”的一句話、《教職工職業(yè)道德規(guī)范》的制定，來(lái)強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的精神境界，以達(dá)到統(tǒng)一全園教職工的價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、熱情、向上的園本文化和團(tuán)隊(duì)精神的目的。
3、讓幼兒園充滿愛(ài)的氛圍 員工滿意度與企業(yè)利潤(rùn)之間是一個(gè) “價(jià)值鏈”關(guān)系,企業(yè)價(jià)值是由滿意、忠誠(chéng)和有效率的員工創(chuàng)造的。為此作為幼兒園的經(jīng)營(yíng)者和管理者在強(qiáng)調(diào)讓家長(zhǎng)滿意的同時(shí)，切不可忽視“內(nèi)部顧客”——我們的員工，要讓內(nèi)部顧客滿意決不能僅僅依靠金錢(qián)。開(kāi)放式交流、為員工創(chuàng)造更加良好的精神環(huán)境，不斷提升員工的滿意度；注重積極向上、團(tuán)結(jié)奮斗的文化培養(yǎng)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神；注重關(guān)心員工思想情緒，創(chuàng)造條件滿足員工精神與物質(zhì)需求；為員工提供教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；充分授權(quán)，真正做到尊重知識(shí)、尊重人才，加強(qiáng)平等、自由的溝通；關(guān)心員工的成長(zhǎng)，為員工提供展示能力的平臺(tái)和空間，同時(shí)注意為員工解決實(shí)際困難并通過(guò)節(jié)日短信等方式營(yíng)造溫馨和諧的心理環(huán)境，讓每個(gè)員工真正體會(huì)到經(jīng)營(yíng)者或管理者對(duì)他的關(guān)心，真正感受到他在這個(gè)集體中的重要性，這時(shí)他就會(huì)以積極的態(tài)度、飽滿的熱情去工作，并將這種愛(ài)傳承到他所接觸的每一個(gè)家長(zhǎng)和孩子，滿意的員工為我們帶來(lái)的是高質(zhì)量的服務(wù)，是家長(zhǎng)和社會(huì)的滿意。
（二）成在細(xì)節(jié)、以心贏心
幼兒園的教育和服務(wù)要真正做到讓家長(zhǎng)和社會(huì)滿意，光有員工的激情、熱情和愛(ài)心是不夠的，經(jīng)營(yíng)和管理者還應(yīng)該讓員工知道如何去做、何時(shí)去做、怎樣去做，這就是我們常說(shuō)的幼兒園的制度建設(shè)。設(shè)計(jì)全面的具有指導(dǎo)性、可操作性的制度用以引導(dǎo)員工的行為規(guī)范，構(gòu)建行為文化，是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)和管理者所需要做的管理中的又一個(gè)大事。人們常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，在制度和工作流程的制定中，我們應(yīng)該發(fā)揮集體的智慧查找工作中的漏洞、不足及隱患。使制度的制定不再是管理者獨(dú)自做的文字游戲、不再是掛在墻上的條文，而成為廣大員工自覺(jué)地行為規(guī)范。我們倡導(dǎo)每個(gè)員工用誠(chéng)心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)去贏得家長(zhǎng)的放心、稱(chēng)心、動(dòng)心、舒心和寬心，真正做到“以心贏心”。每個(gè)月我們都要有家長(zhǎng)問(wèn)卷，用家長(zhǎng)的滿意度來(lái)檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)我們的工作。 （三）經(jīng)驗(yàn)交流和觀摩活動(dòng)是提高教師素質(zhì)的重要途徑。 幼兒園的教育工作是依靠教師集體來(lái)完成的，提高教師素質(zhì)的工作應(yīng)該把教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高作為管理的主要目標(biāo)，經(jīng)常組織教師進(jìn)行相互之間的業(yè)務(wù)素質(zhì)交流，可以使教師相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。另外經(jīng)常組織教師到其它幼兒園參觀學(xué)習(xí)也是提高教師素質(zhì)的有效辦法。
第六章:特色管理機(jī)制
管理的實(shí)質(zhì)就是充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，提高工作效率，從而更好地完成組織目標(biāo)。在幼兒園管理中，要激發(fā)教師工作的積極性，可以通過(guò)“理性管理”和“非理性管理”的模式來(lái)進(jìn)行。理性管理模式是一種重機(jī)械、重權(quán)利、重章法的管理模式，教師積極性的調(diào)動(dòng)主要靠獎(jiǎng)金、福利等物質(zhì)性的手段調(diào)節(jié)，應(yīng)用嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度讓教師服從管理，所以缺乏人情味�，F(xiàn)代的管理理念正從以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，更注重人的思想、情感、理想、價(jià)值、動(dòng)機(jī)、需要，也就是注重非理性管理。非理性管理提倡以人為本的思想，也是我們從事幼兒園管理工作時(shí)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的一種教育管理理念。 幼教事業(yè)只有將理性管理和非理性管理有機(jī)結(jié)合，靈活運(yùn)用,才能更高效的規(guī)范各項(xiàng)工作,充分調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，使幼兒園各方面工作取得成效。
一、理性管理
“5S管理”是一種優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，其思路非常簡(jiǎn)單樸素，幼兒園推行5S管理，是針對(duì)幼兒園每位員工的日常行為提出要求,從工作常組織、天天常整頓、環(huán)境常清潔、事物常規(guī)范、人人常自律五個(gè)方面著手訓(xùn)練員工，強(qiáng)化文明工作的觀念，使得每位員工養(yǎng)成事事講究的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。 從當(dāng)前國(guó)內(nèi)部分幼兒園推行5S管理的情況來(lái)看，5S管理對(duì)改善幼兒園教學(xué)環(huán)境、提高兒童與教師情緒、降低不良生活品質(zhì)、保障安全、創(chuàng)建良好的幼兒園學(xué)校文化具有顯著的效果。
二、非理性管理
1、營(yíng)造寬松氛圍 園領(lǐng)導(dǎo)和教師的上下級(jí)關(guān)系，往往容易產(chǎn)生距離。作為園領(lǐng)導(dǎo)，首先工作上應(yīng)放下架子，主動(dòng)接近教師，平等自然的與他們相處，多尊重、理解、信任教職工，用欣賞的眼光、慈愛(ài)的笑容、寬容的態(tài)度接納每一位教師，讓教師有親切感、信任感。從上到下?tīng)I(yíng)造一種和諧、寬松的工作環(huán)境，使教師心情愉快地投入工作。其次在生活上，關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一位教職工。如：教師節(jié)日、生日送禮物等等，這樣讓教師感到幼兒園大家庭的溫暖，從而逐漸把幼兒園當(dāng)成自己的家。
2、教師民主參與 俗話說(shuō):智慧來(lái)源于集體。集體的智慧能產(chǎn)生更大的管理效能。在國(guó)學(xué)幼兒園管理中，教師在幼兒園工作中應(yīng)體現(xiàn)主人翁的地位，通過(guò)鼓勵(lì)教職工出點(diǎn)子、提方案、提建議等各種方式讓教師參與幼兒園管理，使管理做到民主化。這樣一方面可以激發(fā)其主人翁意識(shí)和責(zé)任感，激起主動(dòng)精神和創(chuàng)造意識(shí)，提高教師的自我價(jià)值感，增強(qiáng)工作效率，另一方面，由于教職工參與管理，增加了管理的透明度和可信度，使全體教職工對(duì)幼兒園更具信任感和歸屬感，使每個(gè)教職工明確個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展與幼兒園事業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系，提高其自豪感、責(zé)任心和使命感。
3、給予教師充分的自主權(quán) 放心、放手讓教師去干，讓他們?cè)诼氊?zé)范圍內(nèi)獨(dú)立自主地選擇各種方式方法去解決問(wèn)題。這樣教師的主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，從而激發(fā)其旺盛的工作熱情。
第七章: 招生推廣策略
如果把幼兒園的基礎(chǔ)行政管理看作是劍把，把教學(xué)軟硬件的建設(shè)看作是劍身，那么招生的營(yíng)銷(xiāo)工作就是劍刃。劍把不扎實(shí)牢靠則揮之無(wú)力，劍身不豐厚則難成氣勢(shì)，劍刃不鋒利則難有成效，三者緊密結(jié)合，又相互獨(dú)立。招生的營(yíng)銷(xiāo)工作并非一日一事之功，只有做好了“十年磨一劍”的準(zhǔn)備，才會(huì)有利于效果最大化。 招生的營(yíng)銷(xiāo)首先是“知己知彼”。所謂“彼”主要包括兩個(gè)方面：商圈和競(jìng)爭(zhēng)者。幼兒園的經(jīng)營(yíng)有很強(qiáng)的地域性，每個(gè)幼兒園基于自己的規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃和影響力都有一個(gè)基本的地理輻射范圍。如一般處在城鎮(zhèn)的200—400人規(guī)模的幼兒園應(yīng)以幼兒園為中心3—5公里為自然半徑。根據(jù)人口密集度和競(jìng)爭(zhēng)者的情況不同可以靈活擴(kuò)大這個(gè)范圍。這個(gè)范圍的形成取決于兩個(gè)基本要素——家長(zhǎng)的偏好和管理的難度。家長(zhǎng)為了方便一般就近選擇，幼兒園為了降低接送等管理成本通常就近招生。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)這個(gè)范圍所處的地理位置、住宅與企業(yè)分布、配套設(shè)施（如公立小學(xué)）、經(jīng)濟(jì)收入狀況、人口數(shù)量組成和流動(dòng)情況、文化教育水平、教育觀念和價(jià)格敏感度等盡量有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)。 招生的區(qū)域按遠(yuǎn)近分為核心層、有效輻射層、邊緣層，對(duì)關(guān)系招生核心利益的核心層進(jìn)行重點(diǎn)管理，保證在此區(qū)域達(dá)到高度的知名度，確保這一區(qū)域的生源不外流。“重點(diǎn)區(qū)域”就是核心層里生源密集的大企業(yè)、機(jī)關(guān)單位或規(guī)范管理的大型社區(qū)�？梢酝ㄟ^(guò)與其管理機(jī)構(gòu)的合作進(jìn)行集中、長(zhǎng)期的合作招生。“有效輻射層”是核心區(qū)域的外圍，關(guān)系幼兒園擴(kuò)大招生和近期發(fā)展的區(qū)域， “邊緣層”是關(guān)系幼兒園長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的區(qū)域，也是防御競(jìng)爭(zhēng)者的一線區(qū)域，在這幾個(gè)區(qū)域的策略是以不定期的大眾公益國(guó)學(xué)講座為基本宣傳方式，以獲得知名度和信任度為基本管理指標(biāo)。管理好“有效輻射層”和“邊緣層”的另一個(gè)重要意義就是在長(zhǎng)期內(nèi)保持生源數(shù)量的穩(wěn)定性，避免大起大落。鄰近的幼兒園招生競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，如果是綜合水平相近的幼兒園，采取“差異化策略”、“品牌借力”、“經(jīng)營(yíng)升級(jí)”等競(jìng)爭(zhēng)策略，區(qū)分賣(mài)點(diǎn)，拉開(kāi)差距都是有效的選擇，盡量避免的是進(jìn)入價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)。 招生的方法“以正合，以奇勝”,萬(wàn)變不離其宗，主要也是兩個(gè)方面：挖掘賣(mài)點(diǎn)和有效傳播。先進(jìn)的課程體系或師資的引進(jìn)、幼兒園評(píng)級(jí)升級(jí)、幼兒活動(dòng)獲獎(jiǎng)情況、硬件的優(yōu)勢(shì)等方面都可以作為賣(mài)點(diǎn)。賣(mài)點(diǎn)的宣傳內(nèi)容和方式需要結(jié)合具體的傳播方式和環(huán)境，結(jié)合自身資源、家長(zhǎng)獲取信息的渠道、競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳策略等。有效的傳播方式未必是高成本的傳播。“多、快、好、省”永遠(yuǎn)是傳播的終極追求。基于幼教不同于一般商業(yè)領(lǐng)域的獨(dú)特性，過(guò)分的商業(yè)化包裝反而會(huì)引起家長(zhǎng)的抵觸。因此宣傳時(shí)，教育觀念的溝通，富有人性化是兩條重要的基本參考要素。 知名度和美譽(yù)度是衡量品牌經(jīng)營(yíng)效果的兩大指標(biāo)，結(jié)合幼教行業(yè)的特殊性，建議采取“宣傳為輔，重在溝通”的招生宣傳策略。宣傳是提高知名度的基本措施，獲得家長(zhǎng)的好感和美譽(yù)更有效的方法在于面對(duì)面的溝通。宣傳可以出“奇”，溝通重在務(wù)實(shí)。
一、溝通的方法
1、家長(zhǎng)調(diào)查。對(duì)家長(zhǎng)的教育水平、幼教觀念進(jìn)行了解。幼教不僅僅是幼兒園的事，家長(zhǎng)的參與和配合甚至更重要。幼兒園通過(guò)調(diào)查方式了解家長(zhǎng)情況，既可以傳達(dá)幼兒園的教育觀念，又可以充分了解家長(zhǎng)情況，便于教學(xué)管理工作的開(kāi)展。 調(diào)查應(yīng)做的徹底，避免表面化，問(wèn)卷需要精心設(shè)計(jì)。家長(zhǎng)的各種情況都需要掌握，這樣才便于有針對(duì)性地開(kāi)展招生工作，也降低將來(lái)管理的難度。通過(guò)調(diào)查掌握對(duì)招生有利的信息。比如有的家長(zhǎng)比較熱心，有的在計(jì)生或居委會(huì)等機(jī)構(gòu)里面有號(hào)召力，他們的一句話有時(shí)候比一千張傳單都有效。掌握這些信息后，可以通過(guò)邀請(qǐng)這些熱心人士到園里指導(dǎo)工作，幫助找毛病提意見(jiàn)等方式，讓他們充分關(guān)注幼兒園的發(fā)展。
2、專(zhuān)家講座。請(qǐng)專(zhuān)家宣講國(guó)學(xué)幼兒教育的先進(jìn)理念和方法。和家長(zhǎng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高幼兒園管理理論水平，現(xiàn)場(chǎng)交流為家長(zhǎng)答疑，發(fā)現(xiàn)一些平常不易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
3、專(zhuān)題培訓(xùn)。專(zhuān)家講座因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題，通常適合充分準(zhǔn)備后的大規(guī)模宣講，每學(xué)期招生期和學(xué)期結(jié)束的時(shí)候舉辦兩次基本就可以取得不錯(cuò)的效果。專(zhuān)題培訓(xùn)就可以有針對(duì)性的小規(guī)模不定期舉行，作為對(duì)大規(guī)模宣講的補(bǔ)充，又增加了和家長(zhǎng)深入溝通交流的機(jī)會(huì)，如飲食、保健、醫(yī)療等。幼兒園老師的親情化內(nèi)訓(xùn)也可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加。要點(diǎn)說(shuō)明：專(zhuān)題要選擇家長(zhǎng)關(guān)心或頭疼的問(wèn)題，比如針對(duì)現(xiàn)在的獨(dú)生子女問(wèn)題，建議爸爸媽媽“做孩子的知心朋友”；嬰幼保健與營(yíng)養(yǎng)方面經(jīng)常為家長(zhǎng)提供一些知識(shí)和配方；為充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性和參與性，可以在專(zhuān)業(yè)人士引導(dǎo)下，讓家長(zhǎng)來(lái)講孩子健康成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。針對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)可以選擇一些非常具有操作性，老師每天面對(duì)的問(wèn)題，如“如何快樂(lè)工作”、“用媽媽的心走過(guò)每一天”、“怎樣面對(duì)5類(lèi)不同的孩子”等。精心設(shè)計(jì)一些親子游戲，在老師參與下和爸爸媽媽一起玩。對(duì)老師和家長(zhǎng)的配合互動(dòng)有很大的幫助，易于消除孩子的陌生感和距離感，對(duì)提高家長(zhǎng)的滿意度也有很大幫助。
4、家長(zhǎng)熱線。有條件的幼兒園可以和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜液限k專(zhuān)家熱線，規(guī)定每周末某段時(shí)間為家長(zhǎng)解惑答疑。這種方式的好處是，回避面對(duì)面溝通家長(zhǎng)的顧慮和不好意思，對(duì)家長(zhǎng)的幫助是實(shí)質(zhì)性的，是建立幼兒園口碑的很好的方式。
二、宣傳的辦法
1、教師參與招生活動(dòng)：找?guī)讉�(gè)穿著古裝的教師參與招生活動(dòng)，對(duì)吸引注意力有不錯(cuò)的效果，也能體現(xiàn)幼兒園對(duì)國(guó)學(xué)教育的重視和安排�；顒�(dòng)的場(chǎng)所可以選在人員流量大的超市、小孩子集中的娛樂(lè)中心等。組織小孩子一起表演，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，配合幼兒園招牌或橫幅一起宣傳。
2、幼兒園形象卡通形象。制作一些印有幼兒園形象、名稱(chēng)、電話的卡通標(biāo)識(shí)標(biāo)貼，廣泛散播到人氣集中的商場(chǎng)等地方，傳播的趣味性和長(zhǎng)效性都會(huì)比較強(qiáng)。
3、“大客戶”公關(guān)。附近的企業(yè)和管理規(guī)范的社區(qū)可以通過(guò)與其管理機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，在宣傳欄定期張貼幼教知識(shí)、不定期的組織表演、邀請(qǐng)參觀等方式宣傳。
4、溫馨提示�，F(xiàn)在多數(shù)幼兒園都把車(chē)接車(chē)送作為幼兒園服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)配置，因此有很多的接送站點(diǎn)，在這些站點(diǎn)做一個(gè)幼兒園的溫馨提示牌，既能體現(xiàn)幼兒園的細(xì)心周到，在當(dāng)?shù)匾材芷鸬揭欢ㄐ麄髯饔谩?/p>
第八章: 投資收益概算
幼兒園投資預(yù)算: 場(chǎng)地租金 按2000平方米計(jì) 20元/平方米/月(西安) 租金 50萬(wàn) 園舍裝修 室內(nèi)和戶外墻面,地面的特色設(shè)計(jì)和仿古裝飾 30萬(wàn) 配套設(shè)備 游戲設(shè)施,教學(xué)教具,桌椅家具,辦公設(shè)備,生活配套 20萬(wàn) 接送車(chē)輛 接送幼兒車(chē)輛購(gòu)置費(fèi) 20萬(wàn) 視頻監(jiān)控 在園內(nèi)各關(guān)鍵處布點(diǎn),內(nèi)部監(jiān)控,家長(zhǎng)可在線觀察 10萬(wàn) 師資培養(yǎng) 人才招聘;請(qǐng)專(zhuān)家培養(yǎng)國(guó)學(xué)啟蒙教師;培養(yǎng)期工資 10萬(wàn) 流動(dòng)資金 辦公開(kāi)銷(xiāo),工資支出,不可預(yù)見(jiàn)支出 30萬(wàn) 投資總計(jì) 170萬(wàn) 幼兒園運(yùn)營(yíng)收入： 按照入園200人計(jì)算,保育費(fèi)按800元/人/月收取,年收10個(gè)月計(jì)160萬(wàn)元.毛利潤(rùn)(扣除租金/伙食/工資/辦公與教學(xué)雜用)按30%計(jì),年收毛利50萬(wàn),2年可收回固定投資(包括園舍裝修/配套設(shè)備/接送車(chē)輛/視頻監(jiān)控/師資培養(yǎng)/開(kāi)辦雜用), 第三年起利潤(rùn)為50萬(wàn)/自辦園/年+5萬(wàn)/加盟園/個(gè)
第九章: 常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估
一、人員風(fēng)險(xiǎn)
1、在人的方面：幼兒在活動(dòng)中發(fā)生的意外傷害、心理傷害、傳染病等，教職工在工作過(guò)程中防護(hù)不當(dāng)帶來(lái)的傷害。
2、在設(shè)備方面：幼兒園的房屋設(shè)施、配電設(shè)施、大型玩教具、班車(chē)、廚房設(shè)備等在安全操作和使用方面規(guī)定不明確帶來(lái)的意外事件或事故。
3、在物料方面：幼兒的用餐加工是件大事，這其中的問(wèn)題比較復(fù)雜，也很多；如食品原料的采購(gòu)、食品原料的質(zhì)量，
4、在環(huán)境方面：有害氣體或化學(xué)品的污染，如果得不到有效控制，將給孩子帶來(lái)致命傷害；幼兒學(xué)習(xí)環(huán)境和休息環(huán)境的消毒、消防和防止不法分子進(jìn)入等，
防范措施: 由于幼兒在安全防護(hù)方面的判斷和自我控制能力上都比較差，作為幼兒園的教職員工一方面要替孩子想到可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面要采取適當(dāng)?shù)姆椒ń虝?huì)孩子認(rèn)識(shí)和正確防范；如：我們?cè)谠O(shè)計(jì)幼兒一日流程的時(shí)候就應(yīng)充分考慮我們所要進(jìn)行的課程和活動(dòng)所能帶來(lái)的預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)是什么，并制定出合理的控制方法。同時(shí)建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制/幼兒園安全制度/飲食制度/健康檢查制度
二、資金風(fēng)險(xiǎn): 防范措施: 幼兒園財(cái)務(wù)實(shí)行電子化管理,建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行投資融資管理制度/賬款管理制度/采購(gòu)制度/薪金管理制度/財(cái)務(wù)審計(jì)制度/財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制
第十章: 預(yù)期發(fā)展規(guī)劃
如何辦好幼兒園？怎樣提升幼兒園的教學(xué)水平？幼兒園怎樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，并獲得不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力？這是所有幼兒園的經(jīng)營(yíng)者和管理者都在思索的課題。 實(shí)踐證明，要突破幼兒園發(fā)展瓶頸，真正實(shí)現(xiàn)幼兒園跨越式發(fā)展，單靠幼兒園自我完善和提升將是一個(gè)艱巨而且長(zhǎng)期的工作，如果能夠很好的借助外力，借勢(shì)發(fā)展，走合作之路，將是一條快速有效的捷徑。 國(guó)學(xué)教育有利于增強(qiáng)中華民族的凝聚力；精練的語(yǔ)言有助于培養(yǎng)清晰的思維習(xí)慣；傳統(tǒng)國(guó)學(xué)經(jīng)典文化對(duì)形成高尚人格的積極作用……政協(xié)委員周鐵成建議，將“國(guó)學(xué)”納入國(guó)民教育課程必修課中，通過(guò)傳承民族精神和優(yōu)秀文化彌補(bǔ)人文教育缺失。在常規(guī)教育教學(xué)活動(dòng)中貫穿國(guó)學(xué)教育，使“國(guó)學(xué)”的精髓與學(xué)校教育內(nèi)容融為一體，實(shí)現(xiàn)人文教育與素質(zhì)提高的統(tǒng)一,這已是大勢(shì)所趨! 為了發(fā)揮國(guó)學(xué)幼教的資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，提升中國(guó)的國(guó)民教育水平，我們將以國(guó)學(xué)幼兒園為推廣平臺(tái)，通過(guò)加盟合作及特色課程合作的方式，輸出國(guó)學(xué)幼教的優(yōu)質(zhì)品牌、優(yōu)質(zhì)課程和優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，幫助全國(guó)各地的幼兒園共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)幼兒園的跨越式發(fā)展！
一、合作宗旨 共享國(guó)學(xué)幼兒園優(yōu)質(zhì)幼教資源與品牌，為幼兒園、教師、兒童提供高水平、高質(zhì)量的教育資源和服務(wù)。全面提升合作幼兒園的教學(xué)質(zhì)量與品牌形象，推動(dòng)中國(guó)式幼教事業(yè)的整體進(jìn)步。
二、服務(wù)項(xiàng)目
◇ 形象類(lèi) 1．授權(quán)使用經(jīng)注冊(cè)的“國(guó)學(xué)幼教”徽標(biāo)、品牌等識(shí)別系統(tǒng)。 2．提供統(tǒng)一的連鎖機(jī)構(gòu)銅牌。 3．提供統(tǒng)一的連鎖機(jī)構(gòu)服裝、胸牌。 4．頒發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)授權(quán)書(shū)。
◇ 教學(xué)類(lèi) 5．提供2—6歲全套教學(xué)內(nèi)容。 6．提供2—6歲全套教學(xué)計(jì)劃。 7．提供國(guó)學(xué)啟蒙教育課程綱要。 8．制訂2—6歲幼兒培養(yǎng)目標(biāo)。 9．提供2—6歲嬰幼兒發(fā)展測(cè)評(píng)方法。 10．提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)國(guó)學(xué)啟蒙教師。 11．指導(dǎo)電子郵件及網(wǎng)站的使用。 12．提供幼兒園一日作息規(guī)范要求。 13．指導(dǎo)幼兒園開(kāi)設(shè)興趣班事宜。 14．指導(dǎo)幼兒園幼兒教材及教學(xué)參考資料的選購(gòu)。 15．指導(dǎo)幼兒園教學(xué)環(huán)境及氣氛的營(yíng)造。
◇ 管理類(lèi) 16．提供辦學(xué)所需的各種管理制度。 17．提供國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)文本。 18．指導(dǎo)申報(bào)辦學(xué)事宜, 提供申請(qǐng)范文。 19．指導(dǎo)辦理幼兒平安及校園責(zé)任保險(xiǎn)事宜。 20．以網(wǎng)站、電子郵件及電話督導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)的提高。 21．提供參加教學(xué)研討活動(dòng)的機(jī)會(huì)。 22．提供教師行為規(guī)范準(zhǔn)則。 23．提供家長(zhǎng)課堂內(nèi)容及具體家長(zhǎng)工作操作方法。
◇ 后勤類(lèi) 24．指導(dǎo)投資人正確選擇辦學(xué)地址。 25．提供房屋改造設(shè)計(jì)圖及裝修要求。 26．指導(dǎo)幼兒園教學(xué)設(shè)施的選購(gòu)。 27．提供幼兒園廚房及膳食工作指導(dǎo)。
◇ 企劃類(lèi) 28．提供大型宣傳廣告的設(shè)計(jì)。 29．提供開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)的文字資料。 30．指導(dǎo)開(kāi)學(xué)儀式的策劃。 31．指導(dǎo)招生事宜。 32．指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)與管理。 33．提供收費(fèi)訂價(jià)參考意見(jiàn)及價(jià)位策略。 34．指導(dǎo)幼兒園創(chuàng)收項(xiàng)目開(kāi)設(shè)。
◇ 人事類(lèi) 35．提供幼兒園所需工作人員的人事編制。 36．提供招聘員工的品質(zhì)要求。 37．提供招聘員工合同文本（供參考）。 38．提供年度教師工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
◇ 后續(xù)服務(wù) 39．不斷將行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)提供給各加盟機(jī)構(gòu)。 40．常年為各加盟機(jī)構(gòu)提供教學(xué)、管理的咨詢服務(wù)。 40．專(zhuān)業(yè)國(guó)學(xué)幼教網(wǎng)可供查閱及使用。 41. 以多種方式加強(qiáng)國(guó)學(xué)幼教品牌的宣傳。
◇ 獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)項(xiàng) 42. 頒發(fā)所屬地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)授權(quán)證書(shū)。 43. 享受在所屬地區(qū)獨(dú)家發(fā)展的權(quán)利。 三、加盟收益 第一、品牌收益：引入全國(guó)第一的國(guó)學(xué)幼教品牌，引領(lǐng)幼兒園發(fā)展的新跨越。 對(duì)于加盟的合作園，將被全國(guó)國(guó)學(xué)文化研究院命名為“國(guó)學(xué)幼教教學(xué)指導(dǎo)示范園”， 被中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)中華傳統(tǒng)文化誦讀工程命名為“國(guó)學(xué)經(jīng)典教育示范基地”,并由雙方共同籌備召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)和家長(zhǎng)會(huì)。國(guó)學(xué)幼教品牌的引入對(duì)合作幼兒園的發(fā)展起著不可估量的作用。一個(gè)在中國(guó)人人皆知的頂尖品牌，無(wú)需任何語(yǔ)言修飾，只要聽(tīng)到她的名字，所有人都知道她代表的含意：最高的水平，最優(yōu)質(zhì)的教育。
第二、通過(guò)合作，共同提升加盟園的教師教學(xué)水平。 我們將通過(guò)多種形式的培訓(xùn)幫助合作園教師的成長(zhǎng)。對(duì)合作園教師的培訓(xùn)幫扶工作，可以概括為“請(qǐng)過(guò)來(lái)”、“送上門(mén)”兩個(gè)類(lèi)型。“請(qǐng)過(guò)來(lái)”就是我們每年定期舉辦的高級(jí)別的教師培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)所有加盟園的教師到總園來(lái)交流學(xué)習(xí)；“送上門(mén)”是指我們的專(zhuān)家親自奔赴祖國(guó)各地，深入到各加盟園對(duì)老師進(jìn)行手把手的指導(dǎo)和幫助。
第三、吸收國(guó)學(xué)幼兒園經(jīng)營(yíng)管理的精華，提升合作園的經(jīng)營(yíng)管理水平。 我們將對(duì)加盟園在經(jīng)營(yíng)管理上給予充分的指導(dǎo)，全面開(kāi)放國(guó)學(xué)幼兒園的經(jīng)營(yíng)管理的精華，有針對(duì)性的幫助合作園提升經(jīng)營(yíng)管理水平。對(duì)于合作的加盟幼兒園，我們將提供詳盡的《國(guó)學(xué)幼兒園管理寶典》,并派資深的管理專(zhuān)家進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。
第四、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)特色課程，全面改善教育教學(xué)成效。 許多幼兒園都因?yàn)槿狈玫恼n程而影響了發(fā)展。通過(guò)引進(jìn)國(guó)學(xué)幼教的各類(lèi)特色課程，幼兒園的教學(xué)成效將得到極大的改善。好的課程帶來(lái)好的口碑，幼兒園的發(fā)展從此步入良性發(fā)展的軌道。
第五、通過(guò)合作開(kāi)辦特色班，大大擴(kuò)充幼兒園的生源數(shù)量。 我們將安排專(zhuān)家，到合作的幼兒園召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，進(jìn)行特色課程的演示和講解，幫助合作園吸納更多的生源。
第六、通過(guò)合作開(kāi)辦特色班，為合作園籌集到更多的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)。 國(guó)學(xué)幼教實(shí)施的合作發(fā)展計(jì)劃，不單希望加盟園能夠在教學(xué)、管理上獲得提升，更希望加盟園通過(guò)我們的合作，籌集到更多的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，改善幼兒園的辦學(xué)條件，提高教師的待遇，從而使加盟園更具競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)學(xué)文化是中華民族的根、是中華文明的魂，開(kāi)展國(guó)學(xué)啟蒙教育,弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化關(guān)系民族精神的傳承、關(guān)系祖國(guó)大業(yè)的未來(lái)。如果秉持正確的理念，投入積極的努力，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑖?guó)學(xué)幼教將會(huì)在人文精神培育、城市文明進(jìn)步、社會(huì)和諧發(fā)展中煥發(fā)出全新的活力, 我們也將為炎黃子孫的發(fā)蒙啟蔽,為國(guó)民素質(zhì)的整體提高,為中華民族的偉大復(fù)興作出積極而重要的貢獻(xiàn)!
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