2018手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃
2018手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃(一)
1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念,提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本,注重人性化服務(wù),深入開展好“病人滿意在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,隨時(shí)為病人著想,對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,術(shù)中不予議論。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式,保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達(dá)到病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,以便更好的配合手術(shù),達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯(cuò)事故討論分析,針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí),做到主動(dòng)服務(wù),熱情接待,細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵(lì)性語言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度,嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內(nèi)感染,做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作,保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì),做到完好備用,帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知,能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
2018手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃(二)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)”。安全質(zhì)量管理對(duì)手術(shù)室來講是一個(gè)永恒的話題,我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境,使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護(hù)理理念,在安全質(zhì)量上做到天天講,月月講,把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護(hù)理工作的重中之重,結(jié)合我科的實(shí)際情況制定本計(jì)劃。
一、 指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢牢圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨,依照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),保障手術(shù)患者的手術(shù)安全,增進(jìn)護(hù)患和諧。
二、 工作目標(biāo)
改變?nèi)w護(hù)理人員的服務(wù)理念,充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性,從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的實(shí)際需求出發(fā),創(chuàng)新服務(wù)舉措,重視服務(wù)效果,實(shí)現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意,家屬滿意及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。
三、 工作任務(wù)
(一) 成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)小組
組長(zhǎng):賈艷玲
組員:常云霞 劉文玲 李麗麗 潘穎
(二) 落實(shí)工作重點(diǎn):根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點(diǎn),在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中,應(yīng)做到:五個(gè)加強(qiáng),五個(gè)確保。既要做好與手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作,又要做好與手術(shù)患者的服務(wù),充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全,增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用,有效規(guī)避護(hù)理糾紛的發(fā)生,爭(zhēng)取使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的滿意率保持在99%以上。
1、 加強(qiáng)術(shù)前訪視力度,做到三落實(shí),確保病人安全進(jìn)到手術(shù)室。
(1) 護(hù)士與時(shí)間上的落實(shí):在護(hù)士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護(hù)士之比,即1:3的比例配備。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后,護(hù)士便于當(dāng)日下午深入病房與手術(shù)患者交談,若巡回護(hù)士因手術(shù)未結(jié)束或托臺(tái)太晚,可由該臺(tái)手術(shù)的洗手護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)完成此項(xiàng)工作,真正做到人員上的落實(shí)。時(shí)間上:按照常規(guī)手術(shù)上午12:00之前把第二天的手術(shù)安排完成之后護(hù)士即可在手術(shù)前一天下午對(duì)患者進(jìn)行訪視,每次10—20分鐘,真正做到時(shí)間上的落實(shí)。
(2) 內(nèi)容上的落實(shí):在術(shù)前訪視過程中應(yīng)做到認(rèn)真搜集主、客觀資料,認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估,告知術(shù)前訪視的意義:講明需要做的準(zhǔn)備;具體講授進(jìn)入手術(shù)室后要做什么操作,讓患者心中有數(shù);提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么,如何做。
(3) 效果上的落實(shí):采取邊做邊問,一問一答的方式,鞏固落實(shí)
讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容,告知明天手術(shù)應(yīng)該做什么,應(yīng)如何配合,對(duì)兒童和老年患者,要讓家長(zhǎng)和家屬了解重點(diǎn)把握的.相關(guān)知識(shí)。
2、 加強(qiáng)護(hù)理配合質(zhì)量的進(jìn)步,做到三堅(jiān)持,確保手術(shù)室內(nèi)的安全。
(1) 考核制度的落實(shí):根據(jù)護(hù)理部的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我科的工作
特點(diǎn),制定手術(shù)室護(hù)士的考核細(xì)則,在考核中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,以確保護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
(2) 堅(jiān)持每月質(zhì)量分析會(huì)的落實(shí):通過質(zhì)量分析會(huì),查找出質(zhì)量問題,提出安全質(zhì)量的隱患及改進(jìn)措施,加強(qiáng)全體護(hù)士的責(zé)任心和使命感,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)之間的溝通。
3、 加強(qiáng)手術(shù)環(huán)境的管理,確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。
(1) 嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度,保持良好的秩序,室內(nèi)禁止高聲交談,為患者提供安全、輕松的醫(yī)治環(huán)境。
(2) 把好物品進(jìn)出關(guān),使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序,并要定期檢測(cè)報(bào)告,確保手術(shù)用物的安全使用。
(3) 把好清潔消毒滅菌關(guān),加強(qiáng)落實(shí)保潔制度,做到分工協(xié)作,責(zé)任到人。定期空氣檢測(cè),確保安全范圍。
4、 加強(qiáng)?谱o(hù)士技能培訓(xùn),確保患者得到安全的護(hù)理技術(shù)保證。
(1) 理論知識(shí)學(xué)習(xí)到位,從三基三嚴(yán)入手,擴(kuò)大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)
專科的相關(guān)知識(shí)、解剖知識(shí)、新開展手術(shù)的理論指導(dǎo),以豐富頭腦用過硬的知識(shí)贏得病人及手術(shù)醫(yī)生的尊重,同時(shí)更好的為病人服務(wù)。
(2) 手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位,堅(jiān)持基礎(chǔ)操作與?萍夹g(shù)培訓(xùn)相結(jié)
合,每季度安排一次應(yīng)急預(yù)案的實(shí)地演練,堅(jiān)持加強(qiáng)護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。
5、 加強(qiáng)服務(wù)禮節(jié)的練習(xí),確;颊咴谛睦锷系玫桨踩姆⻊(wù)。
(1) 多與患者交流,學(xué)會(huì)溝通技巧,走出手術(shù)室深入到患者床前,
了解患者及家屬對(duì)我們的工作滿意度,針對(duì)患者的疑問,及時(shí)作出講解、溝通,盡快獲得患者的認(rèn)可。
(2) 學(xué)會(huì)換位思考,站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉
止,讓護(hù)士親身在手術(shù)床上體驗(yàn)躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度,采取演繹的形式,將平時(shí)不留意說出的僵硬的話語表現(xiàn)出來,讓護(hù)士自己體會(huì)感受,幫助護(hù)士進(jìn)一步理解服務(wù)態(tài)度的重要性。
(3) 加強(qiáng)人性化服務(wù),對(duì)患者及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo),保證小兒患者的人性化服務(wù)和老年患者手術(shù)中的舒適護(hù)理。
手術(shù)室是為病人實(shí)施手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場(chǎng)所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和病人的愈后,甚至關(guān)系到病人的生命安危。讓我們借優(yōu)質(zhì)護(hù)理的契機(jī),提升手術(shù)室護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,更好的服務(wù)于病人。
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