運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃（精選12篇）
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 1
接下來，我們要做的就是定目標(biāo)，一般來說，制定目標(biāo)參考幾個(gè)原則：
1、如果能直接從第三方平臺(tái)上獲取數(shù)據(jù)作為目標(biāo)，就直接以后臺(tái)目標(biāo)數(shù)據(jù)值為參考，比如微信，微博。
別搞太多數(shù)據(jù)定義或計(jì)算公式，省事又直觀，也可以避免對(duì)數(shù)據(jù)定義理解偏差而產(chǎn)生的誤會(huì)。
2、第三方平臺(tái)無法給你呈現(xiàn)數(shù)據(jù)做為目標(biāo)引導(dǎo)，可以交付給技術(shù)部門去做統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)來做監(jiān)控。可先從日指標(biāo)下手，再延伸到周，月，季，年去做統(tǒng)計(jì)。
比如服務(wù)號(hào)的.注冊(cè)用戶，訂單量，訂單轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)等。
3、需要有一個(gè)終極目標(biāo)
比如對(duì)于O2O的項(xiàng)目來講，終極目標(biāo)就是日訂單量。
比如對(duì)于一個(gè)工具型APP，終極目標(biāo)是日活躍率。
4、各部門對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解：
目標(biāo)可以分為兩種：
事務(wù)目標(biāo)：每周X篇內(nèi)容。結(jié)果目標(biāo)：微博曝光量、粉絲較上月的增長(zhǎng)比例（早期基數(shù)低，可以設(shè)定每月50%-100%增長(zhǎng)的目標(biāo)，后期可以適當(dāng)減少到10%-20%）；
5、目標(biāo)設(shè)置不能太范范，要具體數(shù)字，比如：當(dāng)月目標(biāo)為日均新增激活從8000到12000，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率40%（建議略高于原本的期望值，效果會(huì)更好），那種“提高了品牌曝光度”、“增加了用戶粘性”這種陳述性語句通通封殺。
提高品牌曝光度——百度指數(shù)上升多少？增加用戶粘性——產(chǎn)品活躍度提高多少？
這里以一個(gè)O2O生活服務(wù)號(hào)為案例制定推廣目標(biāo)：
注冊(cè)用戶：日新增注冊(cè)用戶，總注冊(cè)用戶活躍用戶：日活躍率=當(dāng)天活動(dòng)用戶/總用戶日訂單量：日訂單轉(zhuǎn)化率=訂單成交量/總訪問用戶（保底8%）日客單價(jià)=日總成交價(jià)格/總成交單數(shù)
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 2
以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和人民群眾滿意為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)鐵路科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。在此新形勢(shì)下，如何更新觀念、創(chuàng)造性地做好高鐵商業(yè)開發(fā)工作是當(dāng)前鐵路多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略面臨的一個(gè)嶄新課題，需要鐵路非運(yùn)輸企業(yè)長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐。本文試就這一問題作一初探。
一、做好高鐵商業(yè)開發(fā)工作是鐵路科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要
科學(xué)發(fā)展就是鐵路建設(shè)、管理要與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，和諧發(fā)展就是鐵路工作要讓人民群眾滿意，可持續(xù)發(fā)展就是要不斷增強(qiáng)鐵路自身發(fā)展后勁。
（一）“十二五”規(guī)劃綱要為做好高鐵商業(yè)開發(fā)工作夯實(shí)了物質(zhì)基礎(chǔ)
第一，加快推進(jìn)的鐵路建設(shè)為高鐵商業(yè)開發(fā)帶來數(shù)量眾多、標(biāo)準(zhǔn)一流的高鐵車站。國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要提出要按照適度超前的原則，構(gòu)建綜合交通運(yùn)輸體系，“十二五”末基本建成以“四縱四橫”高速鐵路為主干的快速鐵路網(wǎng)，營(yíng)業(yè)里程達(dá)4．5萬公里。以全程1068公里、設(shè)置15個(gè)高鐵車站的武廣高速鐵路作為參考，4．5萬公里的快速鐵路網(wǎng)至少涵蓋6000個(gè)車站。
第二，快速增長(zhǎng)的國民經(jīng)濟(jì)為高鐵商業(yè)開發(fā)帶來強(qiáng)勁的商務(wù)和旅游客流需求。一方面，GDP7%的平均年增長(zhǎng)率將使中國的國內(nèi)生產(chǎn)總值從20xx年的39．8萬億元增加為20xx年的55．8萬億元，商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)往來將大幅增加。另一方面，旅游業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的實(shí)施將使旅游業(yè)駛向發(fā)展的快車道，據(jù)國家旅游局預(yù)測(cè)，到20xx年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)33億人次，年均增長(zhǎng)10%；入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬人次，年均增長(zhǎng)8%；全國城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%。
第三，混合運(yùn)行、客貨兼顧運(yùn)輸組織新模式將使快速鐵路網(wǎng)具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。充分考慮多層次的客貨運(yùn)輸需求和對(duì)票價(jià)的承受能力，按照結(jié)構(gòu)合理、速度匹配原則，從20xx年7月1日起，中國鐵路逐步推廣了高速（時(shí)速300公里）、快速（時(shí)速200—250公里）、普速（時(shí)速120—160公里）三種不同速度等級(jí)、三種混合運(yùn)行、多種票價(jià)并存的列車開行和運(yùn)輸組織新模式，并開通了12306電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票，再加上電子客票、銀行卡購票、自動(dòng)售檢票等便民措施的落實(shí)，快速鐵路網(wǎng)將成為更多人的出行首選。
第四，日益增長(zhǎng)的人均收入和社會(huì)消費(fèi)品零售總額將給高鐵商業(yè)開發(fā)提供堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)支撐。一方面，根據(jù)“十二五”規(guī)劃，20xx年，全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入將達(dá)26810元，年均增長(zhǎng)超過7%，全國農(nóng)村居民人均純收入將達(dá)8310元，年均增長(zhǎng)超過7%；另一方面，據(jù)國家商務(wù)部預(yù)測(cè)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額將從20xx年的15．5萬億元增至20xx年的30萬億元，年均增長(zhǎng)約18%。
�。ǘ⿲�(shí)施鐵路多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為做好高鐵商業(yè)開發(fā)工作指明了發(fā)展方向
第一，高鐵商業(yè)開發(fā)是鐵路拓展市場(chǎng)、延伸鐵路客運(yùn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條的重要舉措之一。實(shí)施鐵路多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一個(gè)基本內(nèi)容就是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，延伸鐵路客貨運(yùn)輸服務(wù)鏈條，開發(fā)具有比較優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，大力拓展鐵路市場(chǎng)。高鐵商業(yè)開發(fā)就是按照科學(xué)發(fā)展的觀念重新審視鐵路客運(yùn)延伸市場(chǎng)，以快速鐵路網(wǎng)為依托，以滿足旅客需求為出發(fā)點(diǎn)，突破以前常規(guī)鐵路多元經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的束縛，借鑒國外鐵路發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)品牌經(jīng)營(yíng)，圍繞鐵路客運(yùn)服務(wù)的全過程做深做強(qiáng)餐飲、廣告、旅游等延伸項(xiàng)目。
第二，高鐵商業(yè)開發(fā)是開發(fā)利用高鐵車站市場(chǎng)資源的主要措施之一。作為大型公共基礎(chǔ)設(shè)施的高鐵車站，不僅為旅客提供購票、乘降和候車等基本服務(wù)，而且客觀上形成了一種獨(dú)特的市場(chǎng)資源。這種市場(chǎng)資源是由高鐵車站匯聚的大量的人流、物流、信息流和資金流引發(fā)的，不僅存在著大量顯現(xiàn)的商業(yè)需求，而且在不斷地孕育新的商業(yè)機(jī)會(huì)，這是一種極具營(yíng)利性的市場(chǎng)資源，也是一種具有區(qū)域自然壟斷特點(diǎn)的市場(chǎng)資源。高鐵車站的這種特有的市場(chǎng)資源將帶給在此環(huán)境中從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商家更高的盈利可能。高鐵商業(yè)開發(fā)就是借鑒國外機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的成功模式，用資本管理和資源經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的方式來最大限度地開發(fā)利用高鐵車站的這個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)商業(yè)資源。
第三，高鐵商業(yè)開發(fā)是滿足旅客多樣化、個(gè)性化需求的基本方法之一。作為一種便民利民措施，鐵道部明確提出要在做強(qiáng)做大客貨運(yùn)輸核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，適應(yīng)旅客多樣化、個(gè)性化的要求，拓展站車商業(yè)和旅行服務(wù)。高鐵商業(yè)開發(fā)就是立足旅客多方面的需求，在提供便捷、高效、綠色、安全運(yùn)輸服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過品牌化的商業(yè)服務(wù)，最大限度地滿足其購物、飲食和休閑等需求，將“人流”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)金流”，努力提高旅客對(duì)鐵路工作的滿意度。
�。ㄈ┳鰪�(qiáng)做大鐵路非運(yùn)輸企業(yè)為做好高鐵商業(yè)開發(fā)工作提供了動(dòng)力支撐
第一，做好高鐵商業(yè)開發(fā)工作可以不斷提升鐵路非運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)素質(zhì)。高鐵商業(yè)作為高速鐵路的伴生物，充分開發(fā)好這個(gè)新的鐵路多元化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，需要鐵路非運(yùn)輸企業(yè)更新經(jīng)營(yíng)思路，樹立市場(chǎng)意識(shí)，積極主動(dòng)地去研究好高鐵商業(yè)這個(gè)市場(chǎng)的基本特性和客觀規(guī)律，提出科學(xué)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)滿足需求的產(chǎn)品組合，以達(dá)到適應(yīng)市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)和開發(fā)市場(chǎng)的目的。
第二，做好高鐵商業(yè)開發(fā)工作可以不斷優(yōu)化鐵路非運(yùn)輸企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。高鐵商業(yè)開發(fā)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，客觀上需要鐵路企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行組織重構(gòu)。要想把高鐵商業(yè)這個(gè)“蛋糕”做好做大，需要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的原則和方法，研究好運(yùn)輸企業(yè)和非運(yùn)輸企業(yè)在高鐵商業(yè)開發(fā)中的關(guān)系和作用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的溝通協(xié)調(diào)，將運(yùn)輸企業(yè)和非運(yùn)輸企業(yè)兩只力量更好地做加法，功能疊加，形成合力。
第三，做好高鐵商業(yè)開發(fā)工作可以不斷提高鐵路干部職工的生活水平。不斷提高鐵路干部職工物質(zhì)文化生活水平，是鐵路科學(xué)發(fā)展的必要內(nèi)涵之一。由于各種原因，現(xiàn)在鐵路干部職工的平均收入還處在一個(gè)相對(duì)較低的水平，需要大力拓展鐵路市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)收入水平的提升。作為旅客需求和鐵路資源完美結(jié)合的高鐵商業(yè)市場(chǎng)，具有強(qiáng)大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�，是一塊值得大力開發(fā)的、持續(xù)開發(fā)的鐵路經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、準(zhǔn)確把握高鐵商業(yè)開發(fā)的內(nèi)涵
高鐵商業(yè)開發(fā)就是以滿足旅客需求為出發(fā)點(diǎn)，用品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的模式來最大限度地開發(fā)高鐵車站獨(dú)有的市場(chǎng)商業(yè)資源。
�。ㄒ唬�(zhǔn)確把握高鐵商業(yè)“滿足需求”的功能定位
一方面，將商業(yè)服務(wù)職能納入高鐵車站基本服務(wù)的范疇，將商業(yè)服務(wù)職能（票外服務(wù)）與客運(yùn)服務(wù)職能（票內(nèi)服務(wù)）有機(jī)地統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)和諧共處、相互補(bǔ)充、共同發(fā)展。特別要統(tǒng)籌規(guī)劃高鐵車站的站房建設(shè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)設(shè)施與站房建設(shè)的“同步規(guī)劃、同步施工、同步開業(yè)”。另一方面，時(shí)刻以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，借鑒TOD（TransitOrientedDevelopment，交通引導(dǎo)開發(fā)）模式［3］的成功經(jīng)驗(yàn)，將“滿足旅客需求”作為設(shè)計(jì)高鐵商業(yè)框架的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，作為高鐵商業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)和審核的根本標(biāo)準(zhǔn)，貫穿規(guī)劃、招商、施工、開業(yè)、管理等高鐵商業(yè)開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
�。ǘ┥羁填I(lǐng)會(huì)高鐵商業(yè)“品牌匯集”的基本內(nèi)涵
一方面，將高鐵車站“城市窗口”特性與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“品牌化”趨勢(shì)有機(jī)結(jié)合起來，將高鐵商業(yè)定位為“現(xiàn)代交通綜合商務(wù)服務(wù)中心、旅客休閑購物溫馨家園、品牌匯集展示場(chǎng)所”，賦予高鐵商業(yè)“品牌化”的標(biāo)簽。另一方面，堅(jiān)持“立足高鐵，打造品牌”的基本思路，綜合運(yùn)用連鎖經(jīng)營(yíng)［4］和引進(jìn)品牌合作伙伴等多種方式，聚焦品牌零售、廣告展示、休閑餐飲等主流業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)高鐵商業(yè)的“品牌化”操作。
（三）明確理解高鐵商業(yè)“系統(tǒng)集成”的結(jié)構(gòu)特性
將高鐵商業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)來整體把握，要在操作層面賦予高鐵商業(yè)更多的系統(tǒng)特性，根據(jù)高鐵車站的規(guī)模實(shí)行“完善功能配套、分級(jí)分層開發(fā)”的開發(fā)模式。在業(yè)態(tài)布局上，要采取“基本配置+個(gè)性配置”的業(yè)態(tài)組合形式，確保餐飲、便利零售、書刊、寄存等基本服務(wù)功能覆蓋每個(gè)高鐵車站；在風(fēng)格設(shè)計(jì)上，要確保基本風(fēng)格的.和諧統(tǒng)一，同時(shí)給個(gè)性設(shè)計(jì)一個(gè)合理的發(fā)揮空間；在經(jīng)營(yíng)商家選擇上，要大力推廣品牌連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的“同質(zhì)同價(jià)”。
三、創(chuàng)造性地推進(jìn)高鐵商業(yè)開發(fā)工作
創(chuàng)造性地推進(jìn)高鐵商業(yè)開發(fā)工作，就是從謀劃、運(yùn)作和協(xié)調(diào)等三個(gè)方面著手，構(gòu)建好高鐵商業(yè)的基本框架和運(yùn)行機(jī)制。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)謀劃，確保高鐵商業(yè)開發(fā)的高起點(diǎn)
一是高起點(diǎn)進(jìn)行商業(yè)規(guī)劃。“商以謀為先”，商業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵在于綜合協(xié)調(diào)發(fā)展趨勢(shì)、上級(jí)要求和地域特點(diǎn)等三者之間的關(guān)系［5］，為“高鐵商業(yè)”定好位。在“湖南高鐵商業(yè)”開發(fā)過程中，我們先后對(duì)北京南站、上海南站、北京首都機(jī)場(chǎng)、香港新機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、巴黎地鐵等國內(nèi)外近20個(gè)典型站點(diǎn)型的商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行了分析對(duì)比、歸納學(xué)習(xí)；并始終將鐵道部“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)”、“客運(yùn)職能與商業(yè)服務(wù)和諧統(tǒng)一”的兩大基本要求和廣鐵集團(tuán)公司提出的“簡(jiǎn)潔、大方、實(shí)用、高檔、協(xié)調(diào)”五大原則作為湖南高鐵商業(yè)開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。針對(duì)湖南經(jīng)濟(jì)在全國處在中等發(fā)展水平、具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的品牌企業(yè)不多的實(shí)際，充分發(fā)揮8個(gè)高鐵站覆蓋省會(huì)城市、地級(jí)市和縣級(jí)市等三個(gè)層次的規(guī)模效益和系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，我們有意識(shí)地將湖南高鐵商業(yè)打造成“湖南品牌企業(yè)展示自我的良好平臺(tái)”，并將高鐵站的商業(yè)業(yè)態(tài)分為餐飲類、零售類、休閑類和服務(wù)類等4大類30多種具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
二是高標(biāo)準(zhǔn)開展風(fēng)格設(shè)計(jì)。引進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)設(shè)計(jì)理念，有機(jī)地將商業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格與高鐵站房整體形象融為一體。要強(qiáng)調(diào)與高鐵車站整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)高檔、通透、簡(jiǎn)潔等設(shè)計(jì)特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)布局和材質(zhì)符合消防要求，強(qiáng)調(diào)能夠通過鐵路內(nèi)部權(quán)威機(jī)構(gòu)的審核，為了使“湖南高鐵商業(yè)”的風(fēng)格設(shè)計(jì)達(dá)到國際一流水平，我們向國內(nèi)一流設(shè)計(jì)公司清華工美和北京弘高征集多個(gè)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行比選，并在廣鐵集團(tuán)公司確定基本設(shè)計(jì)風(fēng)格的基礎(chǔ)上，吸取各種方案的精髓，反復(fù)進(jìn)行修改和完善，使設(shè)計(jì)方案達(dá)到最優(yōu)、最新、最好。
三是精確規(guī)劃水電預(yù)留方案。水電預(yù)留方案的質(zhì)量直接關(guān)系到高鐵商業(yè)開發(fā)的品質(zhì)和成本。要按照餐飲、零售和休閑等三種業(yè)態(tài)對(duì)水電技術(shù)條件不同要求，參考意向商家的需求，精確規(guī)劃高鐵商業(yè)開發(fā)的水電預(yù)留方案。為了達(dá)到商業(yè)開發(fā)的技術(shù)條件，在“湖南高鐵商業(yè)”開發(fā)過程中，我們及時(shí)與建設(shè)、設(shè)計(jì)以及施工單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，根據(jù)商業(yè)規(guī)劃和業(yè)態(tài)分布精確規(guī)劃水電預(yù)留方案，并安排專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)盯控，實(shí)現(xiàn)了京廣高鐵（武廣段）湖南境內(nèi)8個(gè)高鐵站新增商業(yè)用電容量6567KW，設(shè)置配電柜111個(gè)，地插59個(gè)，廣告燈箱供電插座169個(gè)，預(yù)留18個(gè)衛(wèi)生間和36個(gè)盥洗池的水電接口。
�。ǘ﹫�(jiān)持高質(zhì)量運(yùn)作，打造高鐵商業(yè)開發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
一是廣泛開展?fàn)I銷宣傳，打造“高鐵商業(yè)”新概念。按照“最優(yōu)質(zhì)的商家、提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，精心制作招商戰(zhàn)略合作手冊(cè)和招商宣傳片，科學(xué)布置招商展示廳，合理設(shè)計(jì)招商報(bào)名接待程序和招商邀請(qǐng)函。要發(fā)揮媒體的力量，全方位宣傳高鐵站的商業(yè)資源，并組織專門的營(yíng)銷人員與意向品牌商家進(jìn)行深入的溝通，以位置、面積、水電技術(shù)條件、意向價(jià)格和租賃模式等為重點(diǎn)，建立健全商家需求數(shù)據(jù)庫。在“湖南高鐵商業(yè)”開發(fā)過程中，我們通過在《瀟湘晨報(bào)》、湖南衛(wèi)視等湖南主流媒體上進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，共吸引了麥當(dāng)勞、肯德基、中國移動(dòng)、交通銀行、湖南省新華書店等240家品牌商家報(bào)名，涉及餐飲、零售、休閑咖啡和廣告等四大類近15個(gè)小類。
二是堅(jiān)持公平、公正、公開原則，確保高鐵招商依法合規(guī)。組建涵蓋法律、客運(yùn)、紀(jì)檢、財(cái)務(wù)、車站和非運(yùn)輸企業(yè)等多層面的高鐵商業(yè)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組和公開招租評(píng)審主體。從注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)誠信、客戶評(píng)價(jià)等方面設(shè)置合理的招商門檻，完善招租公告、招租書、合同主要條款等主要招租文件，設(shè)計(jì)確保獨(dú)立評(píng)審和公正運(yùn)作的公開招租評(píng)審程序和措施。在招商領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在高鐵商業(yè)招租評(píng)審委員會(huì)具體操作下，堅(jiān)持“品牌商家直營(yíng)、不面向個(gè)體戶”的招商門檻，“湖南高鐵商業(yè)”已完成的65個(gè)公開招租項(xiàng)目沒有任何不良反應(yīng)，除移交的廣告資源項(xiàng)目外，共引進(jìn)麥當(dāng)勞、中國移動(dòng)等品牌商家15家，涉及便利店、餐飲、特色食品店、品牌展示店、VIP休息室等8種業(yè)態(tài)25個(gè)招商項(xiàng)目，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積2859㎡，租金合同金額比廣鐵集團(tuán)確定的底價(jià)增加了40%。
三是堅(jiān)持規(guī)范化和制度化，促使高鐵商業(yè)共贏高效。從規(guī)劃、招商、施工、開業(yè)和管理等五個(gè)方面將高鐵商業(yè)開發(fā)工作程序規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)管理制度化。要合理設(shè)計(jì)安全施工程序和明確劃分文明經(jīng)營(yíng)的責(zé)權(quán)利。引進(jìn)先進(jìn)的市場(chǎng)管理理念，引導(dǎo)高鐵商家錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，減少同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，通過設(shè)置商業(yè)業(yè)態(tài)指示圖和開展統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，共同來做熱高鐵商業(yè)的氛圍。在“湖南高鐵商業(yè)”開發(fā)過程中，我們精心設(shè)計(jì)了商業(yè)施工開業(yè)線路圖，實(shí)行具體到每個(gè)商家每個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的施工開業(yè)包保責(zé)任制，并通過制訂商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理辦法、全過程監(jiān)控商家文明經(jīng)營(yíng)行為，從20xx年5月27日第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)麥當(dāng)勞長(zhǎng)沙南站高架層店開業(yè)起，到目前為止，共有25個(gè)品牌商家近90個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式投入運(yùn)營(yíng)，覆蓋京廣高鐵（武廣段）湖南境內(nèi)8個(gè)高鐵站，其中便利店、書店和特產(chǎn)食品店等三種業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)了8個(gè)高鐵站的全覆蓋連鎖經(jīng)營(yíng)，已開業(yè)的商家沒有收到任何不良投訴，在旅客中樹立了良好的品牌形象。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 3
1、深化客戶管理細(xì)節(jié)及節(jié)省公司運(yùn)營(yíng)成本
滿意度是公司的標(biāo)桿，也是考量公司業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。如何提升客戶滿意，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里？我們服務(wù)的客戶是誰？客戶需要什么樣的服務(wù)？我們是否已站在消費(fèi)的角度和客戶的角度去看待我們的服務(wù)是否已經(jīng)做好更好？
細(xì)節(jié)：既是強(qiáng)力的執(zhí)行力形成的結(jié)果，物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來源于實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的積累。
各服務(wù)中心培養(yǎng)建立獨(dú)立的信息樞紐機(jī)構(gòu)，歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息，由專業(yè)人員進(jìn)行分類、分流、跟蹤和驗(yàn)證。對(duì)客戶的信息持續(xù)關(guān)注。
各項(xiàng)目的人員配置給公司帶來了承重的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，不時(shí)企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè)。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)在的人員配置及管理架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的，相應(yīng)聶總的號(hào)召，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)算和核實(shí)。實(shí)現(xiàn)資源的最大利益化。
2、建立專業(yè)化的培訓(xùn)組織
好的企業(yè)離不開好的團(tuán)隊(duì)，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的建立離不開企業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)能使精神和文化得以傳播和深化。培訓(xùn)能培養(yǎng)激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和工作心態(tài)，能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，使打造高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。它是團(tuán)隊(duì)的靈魂得以發(fā)揮，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
我們沒有專業(yè)的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從實(shí)踐中總結(jié)財(cái)富。我相信敢于開始、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功。
3、對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)
物業(yè)費(fèi)時(shí)公司財(cái)務(wù)的主要來源，客戶的年度繳費(fèi)習(xí)慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營(yíng)。相差12個(gè)月的繳費(fèi)周期讓我們的在提供服務(wù)后得不到快速的回報(bào)，給公司經(jīng)營(yíng)成本帶來的壓力就無法得到緩解。
多和客戶打交道，同時(shí)也讓客戶多和物業(yè)多打交道。在一定程度上就已經(jīng)擴(kuò)展了我們的'對(duì)客溝通渠道，客戶追求物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性。12年應(yīng)該是我們對(duì)客戶物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)習(xí)慣形成大逆轉(zhuǎn)的一年。員工工資是每月發(fā)放的，就已此為基礎(chǔ)，也決定了我們的收入也應(yīng)該是按照每月來衡量。那樣才能保證物業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、梳理供方資料信息
良好的供方在客戶服務(wù)上也取道了重要的作用，他們是一線現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的保障方。我們?cè)从趯?duì)品質(zhì)的追求離不開他們的支持。
供方的監(jiān)督和評(píng)估一直都是離不開現(xiàn)場(chǎng)客觀的事實(shí)評(píng)價(jià)的，同時(shí)公司的良好發(fā)展也必然需要健康、有發(fā)展的企業(yè)來協(xié)助。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場(chǎng)化，供方行業(yè)難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長(zhǎng)處，也是我們一直努力的目標(biāo)和追求。
5、以客戶需求為導(dǎo)向確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務(wù)，物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務(wù)，從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題。物業(yè)在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價(jià)值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務(wù)所追求的結(jié)果。以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省成本，又簡(jiǎn)單易操作。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 4
做運(yùn)營(yíng)是個(gè)比較復(fù)雜的事情，因?yàn)橛泻芏喾矫娴墓ぷ鞯弥苋櫦暗�，如果不加�?zhǔn)備和規(guī)劃，一個(gè)勁蠻干肯定會(huì)做的一團(tuán)糟。所以在執(zhí)行之前先得仔細(xì)斟酌，然后列出運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，這樣有一個(gè)框架來劃定工作的路線，做起來會(huì)比較有層次。每一項(xiàng)事宜都能清晰的體現(xiàn)出來，這樣在干得時(shí)候不容易出現(xiàn)疏漏，另外也能夠消除工作中的矛盾。當(dāng)然了計(jì)劃的內(nèi)容不可以太過理想化，畢竟在確定的規(guī)劃中隱藏著不確定的情況，在有做事的指導(dǎo)之后，還得考慮到一些必要的應(yīng)對(duì)方案，以下就是我計(jì)劃的內(nèi)容。
1、工作方向
我們應(yīng)該先著手干的就是把我們的人員給配備好，要讓能力符合工作需要，而不是到了崗位上之后再去適應(yīng)，要有高于需求水平的.能力。再就是使流程更完善精確一些，大到路線小到細(xì)節(jié)，都要給分析到位，不給工作留一點(diǎn)死角。另外還要搞好成本的控制，以及細(xì)節(jié)工作的落實(shí)。
2、流程策略
把需求人群的身份特性給了解好，繼而像他們展示我們最有誘惑的產(chǎn)品，以低利潤(rùn)的形式跟他們做初步溝通。這就是用實(shí)質(zhì)來贏得認(rèn)可，讓他們接觸到我們產(chǎn)品，從而有一個(gè)基本的了解。接下來就是回訪式的推薦，這回要精準(zhǔn)有效剛好能夠打動(dòng)人心，然后評(píng)估效果，隔斷時(shí)間再做第三次高收益品的精準(zhǔn)推薦。三次精準(zhǔn)暴擊，贏得一個(gè)忠誠客戶。
3、業(yè)務(wù)目標(biāo)
這個(gè)指標(biāo)分為兩個(gè)層面，一個(gè)層面是客戶拓展的份額，也就是已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了多少人的認(rèn)可和成交，這個(gè)是基礎(chǔ)績(jī)效。當(dāng)然了得到初步認(rèn)可之后還要有后續(xù)的一些措施跟進(jìn)，那就是完成另一個(gè)層次的指標(biāo)，要把認(rèn)可我們的人跟產(chǎn)品的關(guān)系維護(hù)好，促成回購。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 5
20xx年的上半年就在不知不覺中過去了。看著上半年的工作成績(jī)，雖然滿足了上半年公司的要求，但是我知道，這還不過是剛剛達(dá)到公司的要求罷了，我們還不能因?yàn)檫@點(diǎn)成績(jī)?cè)谶@里沾沾自喜。等著我們的，還有之后更加長(zhǎng)遠(yuǎn)卻艱辛的提升之路。
為了提升我們運(yùn)營(yíng)部的工作能力，就必需定下我們前進(jìn)的目標(biāo)。想要提升部門，就必須提升員工的能力，員工想要定下計(jì)劃，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃！如此，我們必須對(duì)運(yùn)營(yíng)部下半年的工作率先制定好工作的計(jì)劃，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進(jìn)！一下，就是我們運(yùn)營(yíng)部下半年的工作計(jì)劃：
首先，是對(duì)我們整個(gè)部門的員工的提升！參次不齊的隊(duì)伍是難以帶領(lǐng)軍隊(duì)獲得勝利的。作為公司的運(yùn)營(yíng)部，我們更是需要有一顆團(tuán)結(jié)的心，有互相配合的默契，更需要一心向著一個(gè)目標(biāo)的意志才行！
為了能團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，我們?cè)谙掳肽昵靶枰槌鰰r(shí)間對(duì)全體運(yùn)營(yíng)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此機(jī)會(huì)好好的讓他們明確公司在下半年的方針。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的總體前進(jìn)方向雖然沒變，但是在許多細(xì)節(jié)上可以說是做了大量的改進(jìn)。作為運(yùn)營(yíng)部，我們要將這些目標(biāo)準(zhǔn)確的制定為實(shí)施計(jì)劃，并好好的傳達(dá)到相應(yīng)的部門當(dāng)中，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作！
之后，其實(shí)也就和之前一樣，對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督，并總結(jié)這段時(shí)間的工作然后加以改進(jìn)。
雖然看著沒有什么改變，但實(shí)際上最重要的地方其實(shí)早就改變了！我們作為運(yùn)營(yíng)部，能做好的'地方就是根據(jù)公司的方向進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃。認(rèn)證的完成自己的工作而已，其他的地方，我們能做的就只有，做好、看好、細(xì)心檢查好！
我們雖然不是實(shí)施部門，但相比起來，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯(cuò)，就會(huì)影響到之后的工作。所以，我們的工作是絕對(duì)不能有偏移的重要工作，而我們能做的提升，就是不斷的對(duì)自己能力和責(zé)任心的提升而已。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 6
1.精通跨境電商平臺(tái)規(guī)則與政策，熟悉站內(nèi)站外各類產(chǎn)品與品牌推廣方式與引流渠道；
2.思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問題；
4.有領(lǐng)導(dǎo)才能，逆商高，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)果導(dǎo)向，追求卓越，具有較強(qiáng)的資源整合能力。
通過對(duì)以上亞馬遜運(yùn)營(yíng)主管的崗位及能力要求我們分析得出，亞馬遜運(yùn)營(yíng)主管承擔(dān)的`是一種中層的角色，既要承擔(dān)一種執(zhí)行者的角色，也要開始負(fù)責(zé)管理手下的團(tuán)隊(duì)人員。
經(jīng)過在亞馬遜幾年的磨礪，你已經(jīng)成功地從一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)階為一名合格的亞馬遜運(yùn)營(yíng)主管。這時(shí)你的下一個(gè)目標(biāo)就是亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或者說亞馬遜運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 7
（一）、落實(shí)安全管理責(zé)任，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)
在安全管理中我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)上兩級(jí)公司安全管理規(guī)定，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制；
1、將20xx年度安全目標(biāo)逐級(jí)分解、層層落實(shí)，切實(shí)做到職責(zé)明確、落實(shí)到人；
2、嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范；
3、利用機(jī)組檢修和春防、秋查時(shí)機(jī)認(rèn)真消除設(shè)備缺陷和隱患，提高設(shè)備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟(jì)性，保持長(zhǎng)周期、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo)；
4、切實(shí)加強(qiáng)三期擴(kuò)建工程安全生產(chǎn)的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，加大安全管理的獎(jiǎng)懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故；
5、是抓好危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)的管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過開展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案，確保危急搶險(xiǎn)有效保障；高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責(zé)任事故。
（二）、加強(qiáng)生產(chǎn)管理，確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少、夏季單機(jī)運(yùn)行的有利時(shí)機(jī)，加大員工隊(duì)伍培訓(xùn)力度，通過舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)講座等途徑，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員，為三期擴(kuò)建工程提供準(zhǔn)備人員，保證新機(jī)組投產(chǎn)后對(duì)技術(shù)人員的需求。
在運(yùn)行管理中我們要提高運(yùn)行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)機(jī)組零非停、長(zhǎng)周期和經(jīng)濟(jì)環(huán)保的穩(wěn)定運(yùn)行，確保機(jī)組穩(wěn)發(fā)，多發(fā)，高度重視機(jī)組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作，通過開展指標(biāo)競(jìng)賽、激勵(lì)運(yùn)行人員的勤檢查、勤調(diào)整，進(jìn)一步提高機(jī)組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)性。
在檢修管理中要加強(qiáng)過程控制，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗(yàn)收，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實(shí)行缺陷發(fā)現(xiàn)、登記、消除和驗(yàn)收的程序管理，認(rèn)真整改x公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實(shí)提高設(shè)備的健康水平，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。
（三）、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)保本微利經(jīng)營(yíng)
在經(jīng)營(yíng)管理中要把完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作為全年工作的中心任務(wù)，細(xì)化分解年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，深入開展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用和固定成本，認(rèn)真執(zhí)行合同管理，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督、效能監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)費(fèi)用，全面實(shí)行預(yù)算管理，確保各項(xiàng)成本費(fèi)用可控；加強(qiáng)設(shè)備、運(yùn)行、檢修管理，保持良好的設(shè)備狀態(tài)，提高機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行能力和供熱期間的長(zhǎng)周期運(yùn)行，為完成計(jì)劃電量提供保障，加強(qiáng)燃料管理，及時(shí)和燃管部門、煤礦企業(yè)和運(yùn)輸車輛的協(xié)調(diào)、溝通，加大夏季儲(chǔ)煤力度，控制燃煤熱值損失，加強(qiáng)燃油管理，專人管理生產(chǎn)用油、按月考核；努力降低各個(gè)環(huán)節(jié)的燃料損耗，通過細(xì)化管理降低燃料成本。
�。ㄋ模�、加大營(yíng)銷管理，確保全額熱費(fèi)回收
在營(yíng)銷管理中，我們要大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)，在不熱用戶改造取得良好成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)改造，不斷提高供熱質(zhì)量，確保熱費(fèi)全額回收，加大增供擴(kuò)銷工作力度，確保明年三期擴(kuò)建機(jī)組達(dá)到預(yù)期供熱面積，嚴(yán)格入網(wǎng)費(fèi)收取，減輕經(jīng)營(yíng)資金壓力；改造一次網(wǎng)波紋補(bǔ)償器為雙向補(bǔ)償器，根據(jù)天氣變化情況及時(shí)調(diào)整熱源點(diǎn)供熱負(fù)荷，努力做到宏珠熱源點(diǎn)早停、晚啟，降低生產(chǎn)成本。
（五）、加強(qiáng)三期擴(kuò)建管理、確保年內(nèi)供熱、發(fā)電雙投
我廠三期供熱機(jī)組擴(kuò)建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準(zhǔn)、早日開工”這一主線，緊抓核準(zhǔn)、環(huán)批等重點(diǎn)開展工作，確保年初開工建設(shè)，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們?cè)谝酝üこ讨腥〉玫膶氋F經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)全體員工能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的組織和嚴(yán)密的管理，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設(shè)工期，控制工程造價(jià)，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行基建管理程序，堅(jiān)持過程達(dá)標(biāo)，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，在認(rèn)真開展基建施工的同時(shí)還要提前安排員工培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)準(zhǔn)備人員盡早參加工程建設(shè)，為機(jī)組投產(chǎn)后的`順利運(yùn)行和安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。
�。�、創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)、扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保和節(jié)能減排工作
節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在，更是我們提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求，為此我們要積極落實(shí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)環(huán)保工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保管理，無論經(jīng)營(yíng)形式如何嚴(yán)峻，一定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)整改國家環(huán)保部的聽證意見，及時(shí)匯報(bào)環(huán)保審批情況，加強(qiáng)聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。
在節(jié)能減排工作中，我們要以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機(jī)，廣泛開展機(jī)組能效對(duì)標(biāo)與達(dá)標(biāo)工作，深入開展節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電及污染物排放指標(biāo)的管理，認(rèn)真做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運(yùn)行管理，確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭(zhēng)取早日投入運(yùn)行；進(jìn)一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高環(huán)保設(shè)施的可靠性和投運(yùn)率，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展。
�。ㄆ撸⒓訌�(qiáng)黨建工作、創(chuàng)建和諧企業(yè)
在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負(fù)責(zé)的使命感、責(zé)任感，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀的整改項(xiàng)目，積極探索建立鞏固活動(dòng)成果的長(zhǎng)效機(jī)制；繼續(xù)開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格“三重一大”決策制度，構(gòu)建有效的懲防體系；加強(qiáng)信訪和維穩(wěn)工作，真正解決員工的實(shí)際困難，避免出現(xiàn)影響穩(wěn)定的群體性事件；發(fā)揮工會(huì)、青工、女工委等群團(tuán)組織作用，廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情了；不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件，為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
新的一年，新的起點(diǎn)。面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認(rèn)真落實(shí)上兩級(jí)公司的工作部署、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作，為全面完成20xx年績(jī)效考核目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 8
從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)崗位出發(fā)，從幾個(gè)方面來闡述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門如何制定一份運(yùn)營(yíng)推廣策劃案，篇幅較長(zhǎng)，做一個(gè)簡(jiǎn)單的目錄，內(nèi)容包括：競(jìng)品分析，產(chǎn)品定位，推廣方案，推廣預(yù)算，推廣目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，績(jī)效考核，團(tuán)隊(duì)管理。
一、競(jìng)品分析
1、選擇競(jìng)品，做好定位(選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)) 如何獲取競(jìng)品？
A、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款三國主題的卡牌游戲，你可以輸入主要關(guān)鍵詞“三國”，一般排在自然排名前面，百度競(jìng)價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競(jìng)品；
B、各大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找；
C、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息；
D、咨詢類網(wǎng)站如艾媒、DCCI、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道；
還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會(huì)，同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，這里不一一介紹了。競(jìng)品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)。
2、競(jìng)品分析，得出結(jié)論(選擇恰當(dāng)?shù)姆治龇椒▉矸治�，根�?jù)分析得出結(jié)論) 一般來說，比較全面的競(jìng)品分析要從用戶，市場(chǎng)趨勢(shì)，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)推廣策略等方面來展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度：
A、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀；
B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；
C、目標(biāo)用戶；
D、市場(chǎng)數(shù)據(jù)；
E、核心功能；
F、交互設(shè)計(jì)；
G、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；
H、運(yùn)營(yíng)及推廣策略；
I、總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。
對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門市場(chǎng)推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場(chǎng)部分，功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略，如從A-H這幾部分對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)推廣策略。
這里拿一款移動(dòng)旅游APP來說，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)等來進(jìn)行競(jìng)品分析。運(yùn)營(yíng)及推廣策略可從競(jìng)品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場(chǎng)投放，移動(dòng)論壇，市場(chǎng)活動(dòng)，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。
3、根據(jù)結(jié)論，得出建議
通過對(duì)上述競(jìng)品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來討論可見其重要性。清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位：
一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。如：陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具；
QQ空間：一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái)，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充；91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨。
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)：
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場(chǎng)一個(gè)什么問題。這個(gè)問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位：
一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征:常用用戶特征：年齡、性別、出生日期、收入、職業(yè)、居住地、興趣愛好、性格特征等；用戶技能：熟練電腦辦公、外語能力強(qiáng);與產(chǎn)品相關(guān)特征：
A、電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等；
B、交友類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)；
C、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)。
5、用戶角色卡片：
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。
6、用戶使用場(chǎng)景:用戶使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中。
三、推廣方案
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。
在想到的100種方法里，不斷測(cè)試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè)，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊(cè)用戶，提高自己的市場(chǎng)份額。推廣基本分為：線上渠道、新媒體宣傳和線下宣傳。
1、渠道推廣：線上渠道
A、基礎(chǔ)上線——各大下載市場(chǎng)、應(yīng)用商店、大平臺(tái)、下載站的覆蓋Android版本發(fā)布渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場(chǎng)：安卓、91、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等；應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等；大平臺(tái)：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;客戶端：91助手、豌豆莢手機(jī)精靈、360軟件管家等；wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等；web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等；iOS版本發(fā)布渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。
B、運(yùn)營(yíng)商渠道推廣：中國移動(dòng)，中國電信，中國聯(lián)通用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。市場(chǎng)部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。
C、第三方商店：上述A類都屬于第三方商店由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
D、手機(jī)廠商商店大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場(chǎng)，opponearme，魅族市場(chǎng)，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營(yíng)專員來跟手機(jī)廠商商店接觸。
E、積分墻推廣“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低;業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。
F、刷榜推廣：這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。不過，刷榜的價(jià)格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
G、社交平臺(tái)推廣：目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
H、廣告平臺(tái)：起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺(tái)為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，點(diǎn)入等。
I、換量：換量主要有兩種方式：
1)應(yīng)用內(nèi)互相推薦
這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
2)買量換量
如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。
這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些代理，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果，商店一般以2:1的方式進(jìn)行換量。
線下渠道
A、手機(jī)廠商預(yù)裝出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。用戶起量周期長(zhǎng)，從提交測(cè)試包測(cè)試-過測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。
推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間。
業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。
操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級(jí)多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。
B、水貨刷機(jī)起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺(tái)。重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控�；旧纤C(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。
C、行貨店面用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制�；旧螩PA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。
2、新媒體推廣
A、內(nèi)容策劃：內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征;堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。
B、品牌基礎(chǔ)推廣：
百科類推廣：在百度百科等品牌詞條；
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。
C、論壇，貼吧推廣：
機(jī)鋒、安卓、安智……在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。
第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇；第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇；
第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇。
D、微博推廣：
內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營(yíng)比較成功的微博大號(hào)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。
互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率�；顒�(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
E、微信推廣：
微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。
小號(hào)積累：開通微信小號(hào)，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：通過小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào)，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)。微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。
F、PR傳播
PR不是硬廣告，學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺(tái)來講述一個(gè)好的品牌的故事，反之，這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。
在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個(gè)策略：
用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)腵表達(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對(duì)于自己原來熟識(shí)的記者和媒體，我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。
在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。
選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳，這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體，選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑。
最后，要記得做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估，這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。
G、事件營(yíng)銷：
事件營(yíng)銷絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營(yíng)銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。
對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對(duì)事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
H、數(shù)據(jù)分析
每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營(yíng)起來也更接地氣。
3、線下推廣：
利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳。
介紹海報(bào)：在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳。
宣傳單：與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
地推卡傳單：制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對(duì)集中的地方、商場(chǎng)發(fā)布傳單。
四、推廣預(yù)算
根據(jù)之前做的推廣方案對(duì)各渠道做預(yù)算配比，第四步就是與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。
1、線上推廣：
各大應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)布、運(yùn)營(yíng)商渠道推廣費(fèi)用、手機(jī)廠家商店、積分墻推廣費(fèi)用、刷榜推廣費(fèi)用、社交平臺(tái)合作推廣費(fèi)用、廣告平臺(tái)推廣、網(wǎng)盟買量推廣費(fèi)用
2、線下推廣：
手機(jī)商家預(yù)裝費(fèi)用、水貨刷機(jī)、行貨店面、新媒體推廣品牌基礎(chǔ)推廣百科類推廣、論壇，貼吧推廣、微博推廣、微信推送、軟文推廣、事件營(yíng)銷、線下活動(dòng)推廣
宣傳單、海報(bào)。
五、制定目標(biāo)
對(duì)于一款A(yù)PP，個(gè)人覺得由兩方面決定關(guān)注指標(biāo)。
1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段：
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
C、創(chuàng)收期：主要目的在于通過各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2、產(chǎn)品類型：
如工具類，啟動(dòng)次數(shù)很重要；
社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；
移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。
根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營(yíng)階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下表顯示：下載量：每日新增用戶數(shù)、留存率、次日留存率、8日留存率、31日留存率渠道留存：活躍用戶數(shù)日活躍用戶數(shù)(DAU)、月度活躍用戶(MAU)、平均用戶收益(ARPU)使用時(shí)間
關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
1、留存用戶和留存率：
留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會(huì)比較多，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。
其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會(huì)越來越多。
次日留存：因?yàn)槎际切掠脩�，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。
渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰唬脩糍|(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來看�；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度。
但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來看。
六、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性�？傮w概括來說，這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的，一個(gè)天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)：
A、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行;
B、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
C、整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競(jìng)品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄；
D、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用；
E、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的拓展和維護(hù)；
F、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度；
G、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng)，收集相關(guān)營(yíng)銷成功案例并進(jìn)行分析；
H、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過程中的各類正負(fù)面事件；
I、跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn);挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)；
J、策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃；
K、分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。崗位點(diǎn)評(píng)：
從工作職責(zé)要點(diǎn)來說，市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。
2、文案策劃工作職責(zé)：
A、清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；
B、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
C、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ァ⒕�上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；
D、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。崗位點(diǎn)評(píng)：
文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營(yíng)銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經(jīng)理(BD拓展) 工作職責(zé)：
A、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃；
B、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
C、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場(chǎng))建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
D、對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等；
E、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃。崗位點(diǎn)評(píng)：
渠道經(jīng)理（BD拓展）顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場(chǎng)，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。
4、新媒體推廣經(jīng)理工作職責(zé)：
A、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng);
B、熟悉新媒體，對(duì)微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號(hào)，運(yùn)營(yíng)過微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好;
C、有判斷力，對(duì)熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢(shì)，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑;
D、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄。崗位點(diǎn)評(píng)：
這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營(yíng)銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
七、績(jī)效考核
每個(gè)公司績(jī)效考核指標(biāo)不同，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部門來說，各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：
這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周、每天、每個(gè)人，這是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天都要思考問題。
2、文案策劃：
A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維；
B、創(chuàng)意能力：能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營(yíng)推廣帶來很大飛躍；
C、對(duì)接能力：與渠道部門，設(shè)計(jì)部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力；
D、工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作責(zé)任感。
根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。
3、渠道經(jīng)理：
渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)掛鉤，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中數(shù)據(jù)。
4、新媒體推廣經(jīng)理：
新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博、微信、豆瓣、知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo)。
這里以微博和微信為案例：A、微博考核指標(biāo)：
微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)。
微博信息數(shù)：每日發(fā)布的微博數(shù)量，條/天。
平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評(píng)論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。
所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬：
從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。
應(yīng)該說針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營(yíng)銷效果。
總結(jié)：
1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞；
2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核；
3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷。
B、微信考核指標(biāo)：
文章考核指標(biāo)：送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率。訂閱粉絲量：有三個(gè)指標(biāo)——新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來的每個(gè)月，逐步增長(zhǎng)。每天訂閱粉絲超過20個(gè)，1月就是600個(gè)。
用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)，比如當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。
用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。
八、團(tuán)隊(duì)管理
這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理，不只是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：
1、執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣。馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會(huì)，一個(gè)很簡(jiǎn)單的推廣頁面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級(jí)審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司，個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。
2、目標(biāo)管理
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個(gè)沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)跟無頭蒼蠅一樣亂竄。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。
3、凝聚力
保持一個(gè)高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。
以下分享幾個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理小技巧：
A、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表
將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。
B、周一早會(huì)
每周一定期開早會(huì)，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中問題。
C、周三培訓(xùn)
每周組織相對(duì)于各個(gè)崗位培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力。
D、周工作總結(jié)
周五下班前定期總結(jié)一周工作進(jìn)展及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 9
運(yùn)營(yíng)抖音帳號(hào)，保持持續(xù)的更新是非常必要的，不要突然斷更。只有保持內(nèi)容足夠連貫、專業(yè)，持續(xù)為粉絲提供價(jià)值，他們才愿意持續(xù)關(guān)注你的抖音號(hào)。
在抖音的內(nèi)容輸出上，通常有這3種方式：
第一種，原創(chuàng)，自己創(chuàng)造內(nèi)容，輸出內(nèi)容
第二種，搬運(yùn)，直接將內(nèi)容生搬硬套全部拿來
第三種，模仿，對(duì)已經(jīng)火起來的爆款視頻進(jìn)行稍加修改，再進(jìn)行發(fā)布
原創(chuàng)對(duì)于大部分人來說成本太高，不僅要有內(nèi)容創(chuàng)作的.技術(shù)，更要有更多硬件設(shè)備的支持，所以建議運(yùn)營(yíng)抖音號(hào)的新人，最好不要一上手就自己原創(chuàng)內(nèi)容；
搬運(yùn)很容易被機(jī)器判定是重復(fù)，有不被抖音平臺(tái)推薦，帳號(hào)被降權(quán)，甚至被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，也不建議這樣做。
而模仿，是性價(jià)比最高的一種方式，通常模仿好作品的一些創(chuàng)意，我們就可以省下大量策劃創(chuàng)意內(nèi)容、準(zhǔn)備特定腳本的時(shí)間，內(nèi)容也更加高效、可持續(xù)。
到后期，自己的抖音號(hào)已經(jīng)有了大批量粉絲，再進(jìn)行品牌化、IP化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，這樣的運(yùn)營(yíng)方式，才會(huì)更加高效。
一般情況下，內(nèi)容的展示形式有以下5種：
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 10
現(xiàn)制定一下，下周的工作計(jì)劃如下：
1、每日論壇發(fā)帖xx貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點(diǎn)資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式，同時(shí)也可作廣告貼發(fā)布。
2、貼吧每日發(fā)帖xx篇，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會(huì)員功能體系以及作用的宣傳，和網(wǎng)站平臺(tái)為會(huì)員推廣的作用。
注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標(biāo)題和網(wǎng)址記錄工作。
一、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布
1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少xx篇。
2、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞（例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等）為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進(jìn)行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。
注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選x到x個(gè)主關(guān)鍵詞，將挑選出來的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置。
三、QQ群和郵件營(yíng)銷推廣
1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流QQ群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣。
2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的.行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請(qǐng)。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊(cè)鏈接，和會(huì)員享受功能效果。
四、優(yōu)先依靠?jī)?yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營(yíng)銷
1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。
2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章。
3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做2個(gè)問題。
五、微博營(yíng)銷
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。
六、每天半小時(shí)集體SEOer
1、在xx發(fā)帖，頂貼。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。
2、論壇發(fā)帖，每人xx條。內(nèi)容自己找。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 11
一、收費(fèi)任務(wù)完成情況
截至8月25日，我站收費(fèi)元1628.9765萬元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的66.62% 。與去年同期相比，增長(zhǎng)6.70%。8月份日均車流量1788輛。
二、“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”開展情況
1、高度重視，召開留營(yíng)會(huì)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，結(jié)合星級(jí)收費(fèi)員創(chuàng)建，號(hào)召廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇奪名次，爭(zhēng)當(dāng)高星級(jí)收費(fèi)員。
2、全員參與學(xué)習(xí)、練兵，以班組、科室為單位組織練兵學(xué)習(xí)，收費(fèi)班每個(gè)白班下班后集中學(xué)習(xí)，后勤人員利用休息時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)，辦公室、票證、機(jī)電、收費(fèi)班、廚師、司機(jī)各部門積極學(xué)習(xí)練兵，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。認(rèn)真組織了業(yè)務(wù)比武周活動(dòng)，檢驗(yàn)成效，選拔優(yōu)秀，爭(zhēng)取在參加上級(jí)比武取得佳績(jī)。
三、星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作
我站成立了星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，按照本站實(shí)際制定了切實(shí)可行的.實(shí)施方案。對(duì)照星級(jí)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)，我站根據(jù)實(shí)際資源情況，確定爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站的目標(biāo)，對(duì)照四星級(jí)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)，我站查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行改進(jìn)。
標(biāo)準(zhǔn)中有一條是要求站口暢通，我站只有兩個(gè)下道口，而且出口廣場(chǎng)狹窄，大多數(shù)貨車要求復(fù)秤時(shí)，再加上個(gè)別車輛搶占車道，下道站口就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重堵車現(xiàn)象，特別是計(jì)重新政策實(shí)施以來，要求復(fù)秤車輛逐漸增多，堵車現(xiàn)象日益嚴(yán)峻。為保障暢通，自8月中旬以來，我站聯(lián)合當(dāng)?shù)毓膊块T，治理了多起無理倒車復(fù)稱擾亂收費(fèi)秩序載貨車輛，對(duì)其他擾亂收費(fèi)秩序車輛也起到了一定的威懾作用，保障了正常的收費(fèi)秩序，促進(jìn)了保暢通工作的開展。
下一步我們要針對(duì)自己的不足，繼續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取達(dá)到四星級(jí)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)，向五星級(jí)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)靠攏。
四、收費(fèi)員星級(jí)考核工作
我站及時(shí)對(duì)收費(fèi)員星級(jí)考核辦法進(jìn)行了宣傳，組織大家進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并號(hào)召大家制定爭(zhēng)星級(jí)目標(biāo)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查找不足，進(jìn)行改進(jìn)。
設(shè)立了考核員，完成了需要收費(fèi)站自己制定的100分標(biāo)準(zhǔn)，本月已經(jīng)進(jìn)行考核評(píng)分試運(yùn)行。
五、安全工作和厲行節(jié)約工作
集中監(jiān)控以后，為保證安全，我站安排人員夜班在監(jiān)控室值班，一是收費(fèi)區(qū)域發(fā)生情況可以立刻與值班員取得聯(lián)系，二是可以隨時(shí)監(jiān)控票證室、收費(fèi)亭情況，以保證安全。另外，我站設(shè)立了兩名安全巡查員，隨時(shí)對(duì)站區(qū)安全進(jìn)行巡查。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加對(duì)講機(jī)的數(shù)量，以充分保障信息的及時(shí)暢通。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 12
根據(jù)公司在xx年底的工作會(huì)議決議，歷經(jīng)3年我們已經(jīng)和xx自治區(qū)的文化廳、xx市文化局、xx自治區(qū)的電信部門建立了深厚的關(guān)系。
20xx年中將逐步派遣精英前往省會(huì)城市xx開展網(wǎng)吧行業(yè)運(yùn)營(yíng)、托管、培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)……
第一個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)：
1、在全國網(wǎng)吧行業(yè)各媒體打廣告招聘足夠的有意從事網(wǎng)吧工作的同仁，前往xx市參加工作，這也是在進(jìn)一步的做市場(chǎng)摸底工作;
2、去的人，必須第一個(gè)月做網(wǎng)管，拿網(wǎng)管工資，住集體宿舍，不管吃;
3、每個(gè)月有個(gè)員工評(píng)選，的確優(yōu)秀，會(huì)給你值班店長(zhǎng)待遇和職務(wù);
4、每個(gè)季度有個(gè)店長(zhǎng)評(píng)選，的確優(yōu)秀，會(huì)給你1家門店做店長(zhǎng)，配套相對(duì)應(yīng)的待遇;
5、每半年有個(gè)總店長(zhǎng)評(píng)選，的確優(yōu)秀，會(huì)給你5家門店做總店長(zhǎng)，配套相對(duì)應(yīng)的待遇;
6、所有店鋪由xx綠色動(dòng)力的老總石小剛先生給予提供和分配;
第二個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)：
1、原西北大區(qū)總負(fù)責(zé)的張xx和原公司總負(fù)責(zé)敖xx先生一同前往xx駐扎;
2、張xx的`主要工作為分公司的建立以及xx模式團(tuán)隊(duì)的建立;
3、敖xx的主要工作為繼續(xù)和自治區(qū)文化廳領(lǐng)導(dǎo)、xx市文化局領(lǐng)導(dǎo)以及xx電信方面網(wǎng)吧相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)保持關(guān)系;
4、根據(jù)本時(shí)期的工作進(jìn)展，適時(shí)考慮是否在xx建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)，還是與本地技術(shù)團(tuán)隊(duì)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;
5、持之以恒的以標(biāo)準(zhǔn)使用【蟻巢】產(chǎn)品，為企業(yè)托管工作的質(zhì)量保證，發(fā)生意外后將逐級(jí)問責(zé)，請(qǐng)各級(jí)別已入本公司的職員先搞清楚本企業(yè)為什么能跨省執(zhí)行好網(wǎng)吧行業(yè)工作，求利潤(rùn)的同時(shí)首先要尊重的就是我們的“本”到底是什么。
【運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)05-17