銀行營銷一周工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的銀行營銷一周工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一、商業(yè)銀行營銷管理的理念和發(fā)展?fàn)顩r

　　銀行營銷，是商業(yè)銀行以金融市場為導(dǎo)向，利用資源優(yōu)勢，通過各種營銷手段，把可盈利的銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)銷售給客戶，以滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)利潤最大化為目標(biāo)的一系列活動。20世紀(jì)90年代后，銀行業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，金融機(jī)構(gòu)數(shù)量大幅增加，銀行業(yè)競爭激烈化。商業(yè)銀行被迫調(diào)整經(jīng)營策略，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，為客戶提供多元化服務(wù)以滿足不同需求，以求發(fā)展。

　　商業(yè)銀行對市場營銷的認(rèn)識是一個漸進(jìn)的過程。西方國家的商業(yè)銀行市場營銷經(jīng)歷了廣告宣傳、公共關(guān)系、金融創(chuàng)新、服務(wù)定位和計劃控制五個階段，形成了一整套市場營銷理論和營銷文化。而我國的銀行營銷還處于初級階段，雖然近年來發(fā)展較快，但與國際商業(yè)銀行相比尚有許多不足。

　　二、我國商業(yè)銀行營銷管理中存在的問題

　　20世紀(jì)80年代中期以前，中國銀行業(yè)處于買方市場，競爭對象主要是儲蓄存款，銀行業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營也使其沒有條件和必要競爭。我國商業(yè)銀行起步較晚，缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)和人才儲備及經(jīng)驗(yàn)積累，不論是與其自身的發(fā)展、地位縱向相比，還是與外資銀行、股份制商業(yè)銀行橫向相比，都存在諸多不足。

　　（一）營銷理念不成熟

　　我國商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)拓展中一定程度地引入了市場營銷觀念，但仍缺乏主動營銷的意識，基本上以現(xiàn)有金融產(chǎn)品為導(dǎo)向，采取各種手段去刺激客戶接受，而非完全以市場為導(dǎo)向。有些銀行家認(rèn)為營銷只是一個手段，沒緊密聯(lián)系利潤指標(biāo)與客戶需求，僅靠下達(dá)指標(biāo)，強(qiáng)制命令推銷產(chǎn)品。總體上看，這都?xì)w咎于銀行業(yè)營銷意識淡薄，對營銷管理的地位和作用缺乏深刻認(rèn)識，沒有真正確立“以客戶需求為中心”的營銷觀念。

　�。ǘ�）營銷運(yùn)作同質(zhì)化

　　商業(yè)銀行普遍缺乏對市場把控，而是跟隨市場競爭的潮流被動營銷，這與需要有精確的市場定位和周密的總體策劃的營銷管理大相徑庭。除廣告促銷、營銷促進(jìn)、人員推銷等傳統(tǒng)手段，一些商業(yè)銀行也注意開辟新途徑來進(jìn)行營銷，但執(zhí)行力度參差不齊，推廣方式乏陳，沒有形成特色。由此看來，雖然各銀行積極參與市場競爭，但并未形成理想的競爭優(yōu)勢，經(jīng)營雷同、追隨模仿、正面競爭的現(xiàn)象非常普遍。這都說明銀行對營銷環(huán)境的認(rèn)識不足，沒有準(zhǔn)確的市場定位，盲目隨機(jī)，缺乏規(guī)劃和創(chuàng)意。

　�。ㄈ�）營銷行為存在偏差

　　我國商業(yè)銀行的資金來源以存款為主，資金運(yùn)用主要集中在貸款上，加之金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠，營銷管理空間狹小、形式單調(diào)、層次較低，直接影響銀行的市場拓展效果。雖然銀行的金融產(chǎn)品很多，但開發(fā)新產(chǎn)品時往往站在自身角度，與市場及客戶需求嚴(yán)重脫節(jié)，產(chǎn)品多為仿造，定價方式僵化，極少有符合我國金融市場特點(diǎn)的原創(chuàng)產(chǎn)品。另外，大多銀行產(chǎn)品欠缺有效的系統(tǒng)維護(hù)和綜合經(jīng)營策略，業(yè)務(wù)人員容易將營銷職責(zé)視作銷售任務(wù)，導(dǎo)致推廣方式不佳、力度不足，市場營銷流于形式，降低了客戶對產(chǎn)品的接受程度，影響了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣使用。

　　三、我國商業(yè)銀行營銷管理的對策和建議

　　在新的金融環(huán)境下，商業(yè)銀行面臨著日益激烈的競爭，經(jīng)營成本提高，盈利空間縮小使得營銷管理成為商業(yè)銀行發(fā)展的一個重要方面。我國商業(yè)銀行營銷管理要根據(jù)我國金融市場的現(xiàn)實(shí)狀況，立足高起點(diǎn)，把握銀行營銷精髓，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)有效地進(jìn)行營銷策略的選擇和管理。

　�。ㄒ唬└�新傳統(tǒng)理念，樹立營銷戰(zhàn)略意識

　　當(dāng)前國內(nèi)許多銀行經(jīng)理人員認(rèn)為營銷管理不過是由市場部的相關(guān)人員擬定計劃并具體執(zhí)行的一些特殊活動，即市場調(diào)研、公共關(guān)系、廣告宣傳等。實(shí)際上，這些“特殊活動”只是實(shí)施營銷管理策略的具體工具，營銷管理應(yīng)當(dāng)被視作一種觀念、一種思維方式，必須滲透至商業(yè)銀行的各個部門，每位銀行職員都是營銷人員，與客戶的每次交流都是營銷活動。我國商業(yè)銀行要謀求長期生存和發(fā)展，必須研究推行戰(zhàn)略管理，實(shí)現(xiàn)管理重心由經(jīng)營管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移。一方面，商業(yè)銀行必須樹立戰(zhàn)略設(shè)計與戰(zhàn)略執(zhí)行并重的思想，形成戰(zhàn)略管理的動態(tài)系統(tǒng)：另一方面，要加強(qiáng)對企業(yè)外部環(huán)境的研究，樹立主動戰(zhàn)略適應(yīng)的意識。

　�。ǘ�）實(shí)施品牌經(jīng)營，明確銀行市場定位

　　我國商業(yè)銀行由于長期在計劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)營。金融產(chǎn)品和服務(wù)品種較為單一。金融中介工具的多樣化，使得居民存款大量流入證券市場，而居民的初始存款卻恰恰是商業(yè)銀行信用擴(kuò)張的基礎(chǔ)，即銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)。因此，商業(yè)銀行必然需要進(jìn)行周密的市場分析，利用自身優(yōu)勢，尋找新的增長點(diǎn)。同時，在深入分析市場環(huán)境、自身文化傳統(tǒng)及現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)等基礎(chǔ)上進(jìn)行形象創(chuàng)意，更新經(jīng)營理念、行為規(guī)范和物質(zhì)形象，給社會一個清晰、親切、莊重、可靠的形象，鑄成適合自身實(shí)際發(fā)展要求的企業(yè)精神。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)管理機(jī)制

　　產(chǎn)品是營銷的基礎(chǔ)，也是核心。要贏得穩(wěn)定的發(fā)展和持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提供更多個性化產(chǎn)品。商業(yè)銀行要適應(yīng)市場發(fā)展和客戶需求，結(jié)合機(jī)制創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)用多元化的經(jīng)營手段，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，開拓金融創(chuàng)新，增強(qiáng)競爭力，吸引更多客戶，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時，還應(yīng)高度重視人才和技術(shù)進(jìn)步，努力打造效率型運(yùn)作模式，加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，完善客戶經(jīng)理制度和風(fēng)險管理機(jī)制，利用好金融改革所帶來的廣闊實(shí)踐背景。

　　總之，面對全球競爭，中國商業(yè)銀行必須把握機(jī)遇，進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新，讓更多客戶認(rèn)同銀行的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌，才能在與外資銀行的競爭中掌握先機(jī)。

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