工作計(jì)劃實(shí)用(9篇)
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
工作計(jì)劃 是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定計(jì)劃，用到這種公文。工作計(jì)劃 實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為規(guī)劃，比較切近、具體的為安排， 比較繁雜、全面的為方案，比較簡(jiǎn)明、概括的為要點(diǎn)，比較深入、細(xì)致的為計(jì)劃，比較粗略、雛形的為設(shè)想，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管 其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是做什么、怎么做和做到何種程度三大項(xiàng)。
■ 工作計(jì)劃特征和寫作特點(diǎn)
�。薄⒁�(guī)劃
規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：從時(shí)間上說(shuō)，一般都要在三五年以上；從范圍上說(shuō)， 大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目；從內(nèi)容和寫法上說(shuō)，往往是粗線條的，比較概括，如《××省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十年規(guī)劃》，《××省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 規(guī)劃》等。規(guī)劃是為了對(duì)全局或長(zhǎng)遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署，以便明確方向，激發(fā)干勁，鼓舞斗志；相對(duì)其它計(jì)
劃類公文而言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，因而 其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。這就要求寫作者必須首先進(jìn)行深入的調(diào)查和周密的測(cè)算，在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)黨、國(guó)家和具體單位的 發(fā)展方針確定發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，然后充分吸收有關(guān)意見，以科學(xué)的態(tài)度，反復(fù)經(jīng)過(guò)多種方案的比較、研究和選擇，確定各項(xiàng)指標(biāo)和措施。
規(guī)劃的具體寫法：規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性，所以一般都是通過(guò)指示性通知來(lái)轉(zhuǎn)發(fā) 的，其格式都是由標(biāo)題和正文兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫成文時(shí)間。規(guī)劃的標(biāo)題是四要素寫法：?jiǎn)挝幻Q＋時(shí)間期限＋內(nèi)容范圍＋規(guī) 劃二字。如《××省八五期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃的正文一般都比較長(zhǎng)，大致有以下幾方面內(nèi)容：（１）前言，即有關(guān)的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因 和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)，而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過(guò)認(rèn)真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì)使人相信下面所提的 規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù)，有可靠性。（２）指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則，是在前言的基礎(chǔ)上提出的，
因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅(jiān)定有力，要用 精煉的語(yǔ)言，概要地闡述出來(lái)。（３）主要任務(wù)和政策、措施。這是規(guī)劃的主體和核心，是解決做什么和怎樣做的問(wèn)題，因此任務(wù)要提得明確，措施要提得 概括有力。這部分寫作通常有兩種結(jié)構(gòu)：對(duì)于全面規(guī)劃或任務(wù)項(xiàng)目較多的規(guī)劃，因其各項(xiàng)任務(wù)比較獨(dú)立，沒(méi)有多少共同的完成措施，一般采用以任務(wù)為主線的并列 式結(jié)構(gòu)（措施都在各自的任務(wù)之后分別提出）；對(duì)于專題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃，因其任務(wù)項(xiàng)目較少而其項(xiàng)目之間的聯(lián)系又較大，一般采用任務(wù)、措施分說(shuō)的 分列式結(jié)構(gòu)。（４）結(jié)尾，即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召。這部分要寫得簡(jiǎn)短、有力、富有號(hào)召力。
�。病⒃O(shè)想
設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫法上 是概括地、粗線條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的，范圍也不一定都是宏大的。一般說(shuō)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)遠(yuǎn)些的稱設(shè)想；范圍較廣泛的稱為構(gòu)想；時(shí)間不太長(zhǎng)、范 圍也不太大的則稱為思路或打算。設(shè)想是為制定某些規(guī)劃、計(jì)劃作出準(zhǔn)備的，是一些初步想法。設(shè)想在嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性方
面的要求相對(duì)差一些，因 為它是為正式的規(guī)劃或計(jì)劃作準(zhǔn)備，不是給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的，就是交群眾討論的，不必也沒(méi)時(shí)間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務(wù)或目標(biāo)時(shí)，往往還 有一些簡(jiǎn)短的論述語(yǔ)句。設(shè)想與規(guī)劃一樣，在內(nèi)容的寫法上都是比較原則和概括，不可能也沒(méi)有必要寫得太細(xì)、太具體。
設(shè)想的具體寫法：設(shè)想因具有超前性，所以其寫作要求并不十分嚴(yán)格，其格式也不 大一樣：如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，報(bào)給上級(jí)，就要嚴(yán)肅一些，隨報(bào)告報(bào)送，不必落款，也不必寫行文時(shí)間；如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報(bào)告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上 報(bào)，就要落款并寫明具體行文時(shí)間。設(shè)想的標(biāo)題可以是四要素，也可以是三要素，或省略單位名稱，或省略時(shí)間期限，還可以是兩要素省略單位名稱和 時(shí)間期限，如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo)、要求的條項(xiàng)并列式寫法，適用于時(shí)間較長(zhǎng)遠(yuǎn)的設(shè)想或工作計(jì)劃的 最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容粗略一些的想法，適用于預(yù)備性計(jì)劃，即只是征求意見的構(gòu)想、思路或打 算
。
�。�、計(jì)劃
狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡(jiǎn)明、集中，要比安排闊展、概要。
計(jì)劃的具體寫法：計(jì)劃由于大多以一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí) 行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標(biāo)題和正文外，往往還要在題下或文后標(biāo)明×年×月×日制定字樣，以示鄭重。計(jì)劃的標(biāo)題也是四要素寫法，其中 哪一個(gè)要素都不應(yīng)省略。正文寫法，由于計(jì)劃是對(duì)一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。一般包括以 下幾方面內(nèi)容：
（１）開頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡(jiǎn)明扼要；
�。ǎ玻┲黧w，即計(jì)劃的核心內(nèi)容，闡述做什么（目標(biāo)、任務(wù)）、做到 什么程度（要求）和怎樣做（措施 辦法）三項(xiàng)內(nèi)容，既要寫得全面周到，又要寫得有條不紊，具體明白。全面工作計(jì)劃一般采取并列式結(jié)構(gòu)（任務(wù) 措施 分說(shuō)）。
�。�
３）結(jié)尾，或突出重點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，或提出簡(jiǎn)短號(hào)召，當(dāng)然也可不寫結(jié)尾。
�。础⒁c(diǎn)
所謂要點(diǎn)，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即經(jīng)過(guò)整理，把主要內(nèi)容摘出來(lái)的計(jì)劃。一般以文件下發(fā)的計(jì)劃都采用要點(diǎn)的形式。
要點(diǎn)的具體寫法：要點(diǎn)大多是上級(jí)機(jī)關(guān)某一項(xiàng)重要或較大工作計(jì)劃的摘要，一般都 要以文件形式下發(fā)，因而多用某個(gè)通知作文件頭，所以只要有標(biāo)題和正文兩部分內(nèi)容就可以了，不必再落款，再寫成文時(shí)間；但也有些要點(diǎn)，由于涉及的工作重 大，為鄭重起見，往往要在標(biāo)題下標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和制發(fā)具體時(shí)間。要點(diǎn)的標(biāo)題可寫四要素，也可寫三要素，但三要素的寫法一般要在題下標(biāo)明被省 略的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。正文寫法，由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn)，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個(gè)方面，也不必講具體做法，更不用講道理； 沒(méi)有過(guò)渡段，段落也不長(zhǎng)。在結(jié)構(gòu)方式上，大都是并列式，可分若干項(xiàng)目一貫到底，也可分幾大項(xiàng)，大項(xiàng)下分若干小項(xiàng)，其中的小項(xiàng)可在每一大項(xiàng)下單獨(dú)排列，也可 全文排列。
５、方案
方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作
比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說(shuō)明問(wèn)題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。
方案的具體寫法：方案的內(nèi)容由于是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的.工作，一般都用 帶文件頭形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。方案的標(biāo)題有兩種寫法：一個(gè)是三要素寫法，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種 三部分組成，如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；一個(gè)是兩要素寫法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān)，但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的批示性通知（文件頭）的標(biāo) 題中體現(xiàn)出來(lái)，如《治理采掘工業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間，為鄭重起見，方案的成文時(shí)間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下。方案的正文一般有兩種寫 法：一是常規(guī)寫法，即按指導(dǎo)方針、主要目標(biāo)（重點(diǎn)）、實(shí)施步驟、政策措施及要求幾個(gè)部分來(lái)寫，這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng) 工作；二是變項(xiàng)寫法，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法，適合于特殊性的單項(xiàng)工作。但不管哪種寫法，主要目標(biāo)&r
dquo;、實(shí)施步驟、政策措施這三項(xiàng)必不可 少的，實(shí)際寫作時(shí)的稱呼可以不同，如把主要目標(biāo)稱為目標(biāo)和任務(wù)或目標(biāo)和對(duì)策等，把政策措施稱為實(shí)施辦法或組織措施等。在主要目 標(biāo)一項(xiàng)中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；實(shí)施步驟一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目；政策措施的內(nèi)容里一般還 要分政策保證、組織保證和具體措施等。
�。丁才�
安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達(dá)到目的，所以其內(nèi)容要寫得詳細(xì)一些，這樣容易使人把握。
安排的具體寫法：安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作，所以一般有 兩種發(fā)文形式：一種是上級(jí)對(duì)下級(jí)安排工作，盡管涉及面較小，也要用文件頭形式下發(fā)。安排的格式是標(biāo)題和正文兩部分。另一種，如果是單位內(nèi) 部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由標(biāo)題&rdqu
o;、正文、落款及時(shí)間三部分組成。但不管哪種形式，作為安排本身都不該有受文單位，如果必須 有，則或者以文件頭形式下發(fā)，或者以關(guān)于.....安排的通知名義下發(fā)。安排的標(biāo)題可是三要素寫法，也可是兩要素寫法（省略機(jī)關(guān)名稱）。 安排的正文一般由開頭、主體和結(jié)尾三部分組成；也有的省略結(jié)尾，主體結(jié)束，正文即隨之結(jié)束。開頭同計(jì)劃的開頭差不多，或闡述依 據(jù)，或概述簡(jiǎn)明扼要。主體是正文的核心，一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項(xiàng)來(lái)寫；也可把任務(wù)和要求合在一起， 把步驟和措施合在一起來(lái)寫；還可以先寫總?cè)蝿?wù)，然后按時(shí)間先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)地寫具體任務(wù)，每一項(xiàng)有每一項(xiàng)的要求及措施，要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來(lái)定。但 不管怎樣結(jié)構(gòu)，其任務(wù)都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當(dāng)。
方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項(xiàng)的工作，即只對(duì)一項(xiàng)工作作出部署和 安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)
的根本不同。但二者在內(nèi)容范圍上也有個(gè)大小之分：方案的內(nèi)容范圍適合于上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工 作，安排的內(nèi)容范圍則適合于單位內(nèi)部或涉及面較小的工作，如《××市關(guān)于計(jì)劃生育的工作安排》。方案和安排還有一種較為概要一點(diǎn)的寫法，以便于下級(jí)具體實(shí) 施時(shí)靈活掌握，叫做意見：方案大多稱實(shí)施意見，如《××市七五期間社會(huì)主義精神文明建設(shè)的實(shí)施意見》；安排往往稱安排意見，如《×××× 系統(tǒng)關(guān)于開展增收節(jié)支活動(dòng)的安排意見》。在此需要說(shuō)明的是，有些機(jī)關(guān)把單位內(nèi)部或涉及面很窄的單項(xiàng)工作計(jì)劃也稱之為方案，這是不合適的，因?yàn)檫@些工作 都比較切近、具體，也并不復(fù)雜，只要用安排就足夠了，如果較為原則，則可稱為安排意見。
■ 寫好工作計(jì)劃的方法
寫好計(jì)劃可能是公文寫作中比較難的事。因?yàn)檫@不僅僅是個(gè)文字表達(dá)上的事，還是 個(gè)涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問(wèn)題，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和領(lǐng)導(dǎo)魄力，這種寫作是一個(gè)人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章法。首先，寫作者必須分清這個(gè) 計(jì)劃的內(nèi)容屬于哪一
類，適合用哪一個(gè)具體的計(jì)劃種類來(lái)表達(dá)，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排中的哪一種。然后，再根據(jù)具體內(nèi)容 和文種寫作要求進(jìn)行寫作。如果是時(shí)間較長(zhǎng)、范圍較廣的計(jì)劃，就要用規(guī)劃。因?yàn)橐?guī)劃不必也不能寫得太細(xì)，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用 也就差不多了。當(dāng)然這并不是說(shuō)規(guī)劃就可以寫得不切實(shí)際；但規(guī)劃的切合實(shí)際問(wèn)題的確只是個(gè)大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計(jì)劃，就要用設(shè)想。因?yàn)?設(shè)想是為計(jì)劃作準(zhǔn)備的，也不必寫得很細(xì)，甚至不用寫得很好，只要能把大致的思路或想法寫出來(lái)也就夠了。但這也不是說(shuō)設(shè)想就可以寫得沒(méi)條理，而只是說(shuō)它 更注重想，即要有突破和創(chuàng)新。如果計(jì)劃內(nèi)容是某一項(xiàng)工作，一般則用方案或安排，工作項(xiàng)目比較復(fù)雜者用方案，較簡(jiǎn)單者為安排。因?yàn)榉桨?和安排都必須寫得很細(xì)（或很全面，或很具體），否則工作就沒(méi)法開展。當(dāng)然，若考慮到要給下級(jí)執(zhí)行中留有余地，這方案可變成實(shí)施意見，這安排也可變成 安排意見。如果計(jì)劃內(nèi)容既不是單項(xiàng)工作，又不是很
宏大的，這就該用真正的計(jì)劃了。因?yàn)楠M義的計(jì)劃是廣義計(jì)劃中最適中的一種。當(dāng)然，若只想把這計(jì)劃 摘要加以公布，則可用要點(diǎn)來(lái)寫。
■ 工作計(jì)劃寫作注意事項(xiàng)
不論哪種計(jì)劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。要 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和上級(jí)的指示精神，反對(duì)本位主義。第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守 舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。第三，集思廣益的原則。要深 入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長(zhǎng)，反對(duì)主觀主義。第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未 然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。
工作計(jì)劃 篇2
第一，安全檢查要點(diǎn)。
我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測(cè)試點(diǎn)范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。
進(jìn)行安全檢查，有四個(gè)階段。
1，準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃，目標(biāo)，要求和檢驗(yàn)方法。
2，檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問(wèn)、看等方式認(rèn)真開展檢查。
3，整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時(shí)解決。
4，總結(jié)階段，編寫檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好文件備案，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第二，排出安全隱患，預(yù)付災(zāi)害發(fā)生。
1，完善公共教育。要利用一切機(jī)會(huì)，采取各種形式，向?qū)W生教授防范知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的`意識(shí)，確保單位工作安全。
2，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做到安全工作，防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。
3，堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場(chǎng)所易燃，易爆，危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查，不安全的，應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問(wèn)題。
4，及時(shí)總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究，要認(rèn)真找出事故原因，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決。
第三，聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn)。
區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：
1，抓住事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。
2，發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報(bào)告，迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)，并立即叫停。對(duì)于未能叫停的情況，迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。
3，斗毆事件平息后，應(yīng)該扣留當(dāng)事人，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，認(rèn)清事件性質(zhì)，送交公安機(jī)關(guān)處理。
第四，盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。
一旦超市發(fā)生盜竊事件，應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場(chǎng)，迅速通知公安局，并安排人員對(duì)于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。
第五，超市營(yíng)業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。
1，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)可疑顧客，可疑行為，及時(shí)報(bào)告。
2，重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺(tái)，銀行atm機(jī)，古董柜等。
3，提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。
4，收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù)，信用卡，以防止收到假幣，偽造信用卡。
5，保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。
6，勸告消費(fèi)者不要在購(gòu)物區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留與閑聊。
7，對(duì)商城停車廠進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控。
工作計(jì)劃 篇3
一、目標(biāo)
為了進(jìn)一步提高廣大同學(xué)對(duì)美術(shù)的興趣，不斷提高同學(xué)的美育素質(zhì)，美化每一位師生的心靈，優(yōu)化學(xué)校的育人環(huán)境，創(chuàng)辦具有新時(shí)代特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，美術(shù)特長(zhǎng)生的成立作為這一方案實(shí)施中的'一個(gè)重要環(huán)節(jié)，學(xué)校投入了大量的物力與精力，從而進(jìn)一步加強(qiáng)美育特色。
二、措施與方法
1、理論與實(shí)踐同步，深層了解藝術(shù)的內(nèi)涵。
2、集中培訓(xùn)逐個(gè)指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。
3、教師做范畫，讓學(xué)生理解美術(shù)的藝術(shù)手法與技能。
4、優(yōu)秀作品展。創(chuàng)造彼增此長(zhǎng)的藝術(shù)環(huán)境，提高學(xué)生的繪畫技能水平。
5、作品點(diǎn)評(píng)，繼承好的藝術(shù)理念和繪畫技巧，發(fā)現(xiàn)并修正不足之處。
三、課程處置
1、素描基礎(chǔ)，（素描幾何體的訓(xùn)練，讓學(xué)生了解素描關(guān)系與透視原理）
2、毛筆書法（同時(shí)提高學(xué)生對(duì)毛筆尺寸，力度的把握，性能的了解與掌握）
3、中國(guó)山水畫
4、色彩練習(xí)
四、培養(yǎng)
要達(dá)到預(yù)期效果特長(zhǎng)生得到不斷完善，能力全面提高，通過(guò)學(xué)生的主觀能力，主張多樣，即在學(xué)生能夠理解的前提下，掌握旁通涉獵，淺嘗輒止的原則，教給學(xué)生多樣的繪畫形式，多樣的繪畫方法。
工作計(jì)劃 篇4
大一一年匆匆而過(guò)，現(xiàn)在的我們已經(jīng)進(jìn)入了大二，過(guò)去的一年我們班的工作總體來(lái)說(shuō)并不完美，存在各種缺點(diǎn)、不足，但這已經(jīng)成為歷史，都已經(jīng)過(guò)去，新的學(xué)期才是我們應(yīng)該把握的。新的學(xué)期，新的開始，我相信在全體班委的努力下，班級(jí)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，以下談?wù)勎冶緦W(xué)期的工作計(jì)劃。
一、常規(guī)工作
1、全面負(fù)責(zé)班級(jí)團(tuán)支部的一切日常性工作。
2、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)命令，與同學(xué)積極溝通，及時(shí)匯報(bào)工作、反映情況。
3、加強(qiáng)和同學(xué)們的聯(lián)系和交流，做好他們的思想工作。
4、大力協(xié)助班長(zhǎng)的工作，并協(xié)助其他班委做好班內(nèi)各項(xiàng)工作，把本班的事做好，把班風(fēng)建設(shè)好。
5、加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)，及時(shí)收繳團(tuán)費(fèi)，大力發(fā)展新團(tuán)員。
二、班風(fēng)建設(shè)
良好的班風(fēng)能給班級(jí)帶來(lái)有利于學(xué)習(xí)、有利于生活的環(huán)境，能使同學(xué)們精神振奮，班級(jí)積極向上。
1、步入大二的我們，面對(duì)的課程全部都是專業(yè)課，這就需要我們抓緊一切可以學(xué)習(xí)的時(shí)間，努力提高自己的專業(yè)水平。班級(jí)考勤方面，每堂課前，由紀(jì)檢委員負(fù)責(zé)查點(diǎn)人數(shù)，對(duì)于缺勤的同學(xué)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)或團(tuán)支書，班長(zhǎng)或團(tuán)支書及時(shí)聯(lián)系，在聯(lián)系不到的情況下及時(shí)報(bào)告給導(dǎo)員。
2、進(jìn)入大二后，晚自習(xí)將取消，這就意味著我們沒(méi)有了固定的自習(xí)室進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)此我們應(yīng)該鼓勵(lì)同學(xué)們自行進(jìn)行晨讀、晚自習(xí)，樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3、進(jìn)入大二后，各種證書、等級(jí)的考試會(huì)逐漸增加，同學(xué)們也將進(jìn)入各種考試之中，為此，應(yīng)該引導(dǎo)同學(xué)門樹立誠(chéng)信的考試觀念，杜絕考試作弊現(xiàn)象的發(fā)生，樹立誠(chéng)信考試的.良好班風(fēng)。
三、班風(fēng)建設(shè)
一個(gè)班級(jí)只有樹立一種積極向上的班風(fēng)，班級(jí)才能積極發(fā)展，同學(xué)們才能積極參與各種活動(dòng)。
1、大一一年，審計(jì)1101班的班風(fēng)建設(shè)總的來(lái)說(shuō)只能用失敗來(lái)總結(jié)，晚自習(xí)’、早操、各種活動(dòng)都不積極。大二，我們必須改變這種班風(fēng)，重新樹立積極向上的班風(fēng)。
2、大二，晚自習(xí)、早操取消，需要改變的是同學(xué)們參加活動(dòng)的積極性，對(duì)此，應(yīng)該積極鼓勵(lì)同學(xué)們參加活動(dòng)，對(duì)參與活動(dòng)的同學(xué)期末綜合測(cè)評(píng)根據(jù)參與的次數(shù)進(jìn)行測(cè)評(píng)加分。
3、班級(jí)是一個(gè)集體，并不是一個(gè)個(gè)宿舍獨(dú)立的存在，加強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)結(jié)，需要改變以為宿舍為單位的觀點(diǎn)，促進(jìn)各個(gè)宿舍的聯(lián)系。
四、活動(dòng)開展
1、積極引導(dǎo)同學(xué)們參與校、系舉辦的各種活動(dòng)，提高同學(xué)們的活動(dòng)積極性。
2、在條件允許的情況下，組織同學(xué)們進(jìn)行有益的戶外運(yùn)動(dòng)，走出校園，感受大自然。
3、開展豐富多彩的班級(jí)月活動(dòng)，讓緊張的學(xué)習(xí)氣氛得以緩解，同時(shí)也可以達(dá)到勞逸結(jié)合的最佳效果，促進(jìn)同學(xué)們之間的友誼。
五、總結(jié)
大二，將是我們學(xué)習(xí)的關(guān)鍵一年，為此，各個(gè)班委之間應(yīng)該同心協(xié)力，共同管理好班級(jí)的事物，位同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，一個(gè)積極向上的生活態(tài)度，我相信在所有同學(xué)的不懈努力下，審計(jì)1101將進(jìn)一步發(fā)展，改變大一時(shí)的頹廢，迎來(lái)一個(gè)新的班集體。
工作計(jì)劃 篇5
為貫徹落實(shí)安全月活動(dòng)的安排精神，更好的使“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針深入人心，推動(dòng)礦山安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步提高，特制定以下安全計(jì)劃： 安全方面：保證各掘進(jìn)頭杜絕出現(xiàn)各類事故及三違現(xiàn)象，確保本月控制為零事故。認(rèn)真吸取近段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的礦難事故教訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)頂板管理和防治水管理。強(qiáng)化對(duì)頂幫的支護(hù)，對(duì)于頂板巖石比較破碎，必須采用嚴(yán)格的支護(hù)，
遇到構(gòu)造需要架棚臥底時(shí)，確保棚腿迎山有力。
質(zhì)量方面：每旬要對(duì)采掘工作面進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，對(duì)做的好的巷道進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，并且組織各個(gè)區(qū)隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，月底驗(yàn)收進(jìn)尺完成奮斗目標(biāo)的同時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到優(yōu)良的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
生產(chǎn)任務(wù)：本月根據(jù)每個(gè)區(qū)隊(duì)上月的`任務(wù)完成情況進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整，然后進(jìn)行編制當(dāng)月的生產(chǎn)計(jì)劃，并且召開生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議，讓每個(gè)部門負(fù)責(zé)人了解各自單位的生產(chǎn)任務(wù)，制定相應(yīng)的措施組織生產(chǎn)。
培訓(xùn)方面：每個(gè)月不定期的對(duì)區(qū)隊(duì)以及科室的技術(shù)人員進(jìn)行一次到兩次的培訓(xùn)，召開采掘系統(tǒng)方面的專題會(huì)議，組織各個(gè)區(qū)隊(duì)技術(shù)人員以及主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行作業(yè)規(guī)程復(fù)審等。
隱患落實(shí)方面：本月加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)采掘系統(tǒng)、頂板、防治水以及測(cè)量方面的管理，突出以隱患排查治理為主線，安全隱患嚴(yán)格按“五定”原則落實(shí)整改，確保安全生產(chǎn)。
其他方面：雙基建設(shè)考核奮斗目標(biāo)為前三名，工程技術(shù)人員以上人員入井不得低于15個(gè)（除請(qǐng)假外）。
工作計(jì)劃 篇6
6月份，我校以"關(guān)注安全 關(guān)愛(ài)生命"為目標(biāo)，以確保學(xué)校工作順利進(jìn)行為出發(fā)點(diǎn)，以提高師生和家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)及廣泛開展安全教育活動(dòng)為途徑，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神及有關(guān)安全法律法規(guī)、制度，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作，深入進(jìn)行安全教育及檢查，做到防患于未然。
本月工作重點(diǎn)：
（一）加強(qiáng)安全宣傳教育。
1、充分利用晨操、早會(huì)課、班隊(duì)課經(jīng)常開展學(xué)生衛(wèi)生安全、食品安全、課間安全、校內(nèi)外活動(dòng)安全、交通安全、體育鍛煉安全、良好行為習(xí)慣，心理疏導(dǎo)等方面形式多樣教育。引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自律意識(shí)，自覺(jué)遵守學(xué)校與公共場(chǎng)所秩序，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不參加影響和危害社會(huì)安全、自身安全、他人安全活動(dòng)，遠(yuǎn)離香煙和毒品，以及交通安全、用電安全、防火、防溺水、預(yù)防食物中毒、反對(duì)邪教、各種傳染病預(yù)防、家庭生活、戶外活動(dòng)、安全活動(dòng)等內(nèi)容，幫助學(xué)生樹立正確人生觀和價(jià)值觀。
2、利用家長(zhǎng)會(huì)、家訪等途徑對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)安全方面宣傳教育，協(xié)助學(xué)校做好安全工作。
3、安全月期間學(xué)校及各班更要圍繞"關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命"主題，利用多種形式開展安全教育活動(dòng)，營(yíng)造安全教育氛圍。各班要出版一期宣傳安全知識(shí)板報(bào)；舉行一次主題中隊(duì)課；大隊(duì)委要進(jìn)行一次以安全為主題國(guó)旗下講話；學(xué)校將邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)舉行一次法制知識(shí)講座；進(jìn)行一次全面安全大排查；舉行一次安全演練。
4、通過(guò)開展有關(guān)安全活動(dòng)對(duì)師生進(jìn)行自救、自護(hù)方面知識(shí)教育。
5、組織師生學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，加強(qiáng)對(duì)班主任及任課教師進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。
（二）加強(qiáng)檢查，杜絕隱患。
1、由學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)安全檢查制度要求，進(jìn)行一次安全大排查，及時(shí)排除隱患，作好記錄，并教育督促相關(guān)人員。
2、檢查內(nèi)容。
�。�1）用電、消防：加強(qiáng)學(xué)校各種電器保管、檢修、使用，發(fā)現(xiàn)線路老化裸露、插座、插頭有安全隱患，要及時(shí)上報(bào)同時(shí)立即解決；師生要養(yǎng)成隨手關(guān)閉開關(guān)、拔掉電源好習(xí)慣。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電；學(xué)校滅火器材要放在指定地點(diǎn)，保證滅火器有效期，有關(guān)教師心須了解滅火器原理及使用。
（2）交通、衛(wèi)生：學(xué)校周邊道路是否存在隱患、交通標(biāo)志是否齊全。
（三）規(guī)范制度，保障落實(shí)。
1、嚴(yán)格門衛(wèi)保安制度。加強(qiáng)門衛(wèi)與保安人員教育，督促他們嚴(yán)格按照學(xué)校安保制度，做好外來(lái)人員登記，家長(zhǎng)來(lái)訪登記，嚴(yán)控學(xué)生私自離校。嚴(yán)控外來(lái)人員強(qiáng)行闖入，加強(qiáng)日夜間巡邏檢查，及時(shí)開閉報(bào)警裝置等。
2、加強(qiáng)教師值日制度。組織安排有關(guān)教師做好課間、午間學(xué)生安全制度，每一樓層，學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地安排教師值日，防止學(xué)生出現(xiàn)安全傷害事故。學(xué)校行政值日要全面關(guān)心學(xué)校與學(xué)生各項(xiàng)安全檢查工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生偶發(fā)傷害事故和重大事故報(bào)告制度。一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故，食物中毒事故、傳染病情況，立即啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，在采取措施同時(shí)逐級(jí)上報(bào)有關(guān)部門處置。
4、認(rèn)真做好晨檢制度。學(xué)校衛(wèi)生室若在晨檢中發(fā)現(xiàn)傳染病，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，及時(shí)告知學(xué)生家長(zhǎng)采取隔離治療措施。
5、加強(qiáng)學(xué)生集體外出活動(dòng)管理。學(xué)生集體外出參觀、游覽、看電影、體育活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)等，學(xué)校制訂集體活動(dòng)方案，必要時(shí)聯(lián)系社區(qū)有關(guān)力量，協(xié)助維護(hù)，保證安全。
6、充分利用校外力量維護(hù)學(xué)校、學(xué)生安全。繼續(xù)聘用家長(zhǎng)支援者維護(hù)放學(xué)路隊(duì)安全，聘請(qǐng)社區(qū)民警來(lái)校為師生作安全講座，家委會(huì)協(xié)助學(xué)校做好學(xué)校安全工作。
7、加強(qiáng)師德教育。各科任教師要與學(xué)生建立良好師生關(guān)系，用科學(xué)方法教育學(xué)生，積極研究學(xué)生心理、生理變化，加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。
工作計(jì)劃 篇7
為了能更好的進(jìn)行大二一學(xué)年的總之工作，在此對(duì)未來(lái)班級(jí)綜治工作做出計(jì)劃。希望能夠繼承和發(fā)揚(yáng)以前工作的優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，同時(shí)也能提出更好、更加實(shí)用、具有創(chuàng)新性的工作辦法。
首先，安全問(wèn)題是一個(gè)不容忽視的要點(diǎn)。上一學(xué)年安全工作還是做得很到位的，所以這一年應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持；班委多宣傳此類知識(shí)提高同學(xué)們的警惕性，特別是保衛(wèi)委員，應(yīng)及時(shí)向上傳遞完整、正確、真實(shí)的安全信息報(bào)告，讓輔導(dǎo)員了解各寢室的安全動(dòng)態(tài)；于寢室推銷人員，要及時(shí)反映，并向同學(xué)多宣傳如何抵制此類人員的方法，提高防御能力；大寢室違規(guī)電器的盤查，及電線、網(wǎng)線的正確使用。同學(xué)離校、歸校前后都應(yīng)召開班會(huì)，提醒同學(xué)們路途中應(yīng)該注意的相關(guān)事項(xiàng)，防止出現(xiàn)安全問(wèn)題；另外，手機(jī)詐騙等一系列的詐騙現(xiàn)象也是宣傳重點(diǎn)，應(yīng)召開相應(yīng)的班會(huì)，披露、剖析常見詐騙現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)、過(guò)程，讓同學(xué)們對(duì)詐騙有一定的了解，從而徹底防止此類事件的發(fā)生。
其次，寢室衛(wèi)生問(wèn)題。寢室衛(wèi)生應(yīng)該繼續(xù)保持上一學(xué)年的態(tài)度，不能因?yàn)榈搅舜蠖陀兴尚福鴳?yīng)再接再厲給學(xué)弟學(xué)妹做個(gè)好榜樣。生活委員要做好此方面的宣傳。不只是星期二、四檢查衛(wèi)生時(shí)才打掃，而應(yīng)每天保持，保持一個(gè)良好、健康的生活環(huán)境。
另外，寢室文化建設(shè)。大二大部分人有電腦，此時(shí)寢室文化建設(shè)則顯得非常重要。寢室要有積極向上的文化，而不應(yīng)該天天沉迷于網(wǎng)絡(luò)或者電視，所以這一點(diǎn)應(yīng)召開班委及寢室長(zhǎng)會(huì)議，加強(qiáng)健康的'寢室文化建設(shè)。
于此同時(shí)才能從小處著手，從寢室著手，將班級(jí)的文化建設(shè)得更加好。帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍。
再次，班級(jí)建設(shè)。班委進(jìn)行換屆，好的、同學(xué)們認(rèn)可的繼續(xù)為班級(jí)做貢獻(xiàn)，而對(duì)工作經(jīng)常懈怠的則進(jìn)行民主重新選舉，力爭(zhēng)選舉人才共同將班級(jí)建設(shè)得更好。同時(shí)，要融洽同學(xué)之間的關(guān)系，多組織一些有益身心的活動(dòng)，帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)氛圍，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。并且，讓同學(xué)參與到班委的決定當(dāng)中，真正做到民主，使班委和同學(xué)之間零距離。多采納同學(xué)意見，堅(jiān)持做到"服務(wù)于班級(jí)，零距離于同學(xué)"
最后，學(xué)習(xí)問(wèn)題和思想。學(xué)習(xí)現(xiàn)在還應(yīng)是同學(xué)的重點(diǎn)，而班委則應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)同學(xué)們一起建立一個(gè)良好、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓同學(xué)能安心學(xué)習(xí)。而思想則應(yīng)多開黨課，讓同學(xué)們?cè)谒枷肷夏苡幸粋�(gè)非常好的認(rèn)識(shí)，將各種畸形思想防范于未然。并且多鼓勵(lì)同學(xué)們?nèi)朦h，對(duì)黨有一個(gè)更加深入、清楚地了解、認(rèn)識(shí)，積極向黨組織靠攏，端正自己的思想，并且爭(zhēng)取為黨組織做出自己的一份貢獻(xiàn)。
此為經(jīng)管學(xué)院08級(jí)金融(1)班對(duì)09學(xué)年班級(jí)綜治工作的計(jì)劃。各班委定會(huì)協(xié)同輔導(dǎo)員力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)此計(jì)劃，力爭(zhēng)將班級(jí)建設(shè)的更好。
工作計(jì)劃 篇8
在時(shí)間里忙碌，在忙碌里度過(guò)，新的一年已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月，伴隨著春節(jié)的到來(lái)，，我們的工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦懈鎰e去年圓滿，迎接新的一年以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
�。�1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽力不太好的`用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。通話過(guò)程中要親切，委婉，音色要柔和，悅耳，發(fā)音要準(zhǔn)確，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，不羅嗦，通話過(guò)程中應(yīng)保持微笑的精神狀態(tài)，聲音應(yīng)就有親和力。禁止使用質(zhì)問(wèn)的口氣。
�。�2）接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要準(zhǔn)確的為客戶解答。
2、受理工單方面：
�。�1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒(méi)必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
�。�2）工作人員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問(wèn)題。
工作計(jì)劃 篇9
一、以終身學(xué)習(xí)為目標(biāo)，提高教師專業(yè)素養(yǎng)。
1、認(rèn)真組織本組教師學(xué)習(xí)中小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)、端正教學(xué)思想，明確培養(yǎng)目標(biāo)，按照教育教學(xué)的規(guī)律進(jìn)行教育教學(xué)，結(jié)合課改的要求，根據(jù)本校的實(shí)際情況，制定好切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，提高課堂教學(xué)效益，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
2、在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織研討與交流，促進(jìn)教育教學(xué)認(rèn)識(shí)統(tǒng)一和觀念的轉(zhuǎn)變，形成先進(jìn)的教學(xué)思想，切實(shí)改革課堂教學(xué)，以達(dá)到真正提高教師的教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)水平、教師素養(yǎng)。嚴(yán)格履行教育教學(xué)安全責(zé)任制的要求，確保教學(xué)安全。利用教研組會(huì)議對(duì)全體教師進(jìn)行教學(xué)安全教育，嚴(yán)禁體罰學(xué)生，嚴(yán)禁不讓學(xué)生進(jìn)課堂或把學(xué)生趕出課堂的現(xiàn)象發(fā)生。
3、以“教師自我提高”活動(dòng)為載體，及時(shí)“充電”，讀讀專著，翻翻教學(xué)雜志，做做讀書筆記，瀏覽教學(xué)資源庫(kù)等，全面提升自身的文化品位和專業(yè)素養(yǎng)。
二、以教研組建設(shè)為重點(diǎn)，提升教師整體素質(zhì)。
1、加強(qiáng)每?jī)芍芤淮蔚慕萄谢顒?dòng)，結(jié)合要研究的課題和資源庫(kù)的建設(shè)，每位青年老師開一節(jié)公開課進(jìn)行教學(xué)的研討，要求每位教師在開設(shè)教研課時(shí)，首先在備課組中進(jìn)行說(shuō)課，由備課組長(zhǎng)做好記錄，教研組、備課組研討時(shí)要指出缺點(diǎn)，真誠(chéng)幫助指正，并對(duì)課堂教學(xué)中出現(xiàn)閃光點(diǎn)、不足之處，在備課組中進(jìn)行研討，以引起全體備課組成員的重視，集思廣益，提高教師的教學(xué)質(zhì)量，盡量在展現(xiàn)給學(xué)生前多準(zhǔn)備、多思考。在點(diǎn)評(píng)研討完后及時(shí)對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行反思，做好反思摘記，使自身的教研能力有進(jìn)一步的提高。
2、課堂教學(xué)的關(guān)鍵是備好每一堂課。因此，在備課組個(gè)人備課的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)備課組集體備課指導(dǎo)，鉆研教材，眾心齊力，發(fā)動(dòng)集體的力量，定時(shí)間、定地點(diǎn)、有計(jì)劃、有內(nèi)容地開展備課組、教研組活動(dòng)，資源共享，特別是針對(duì)一些較難設(shè)計(jì)的課要做好提前幾天先個(gè)人設(shè)想再進(jìn)行組內(nèi)交流，經(jīng)常分析三個(gè)年級(jí)的教學(xué)情況及學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，以便及時(shí)調(diào)整教法、學(xué)法，并在課堂教學(xué)中注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)心理素質(zhì)及學(xué)習(xí)方法、數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)精神，做好教學(xué)體會(huì)的記錄。
3、開展以校為本的教研活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極參與教學(xué)改革，從改革中提出教研課題，探索多樣化的教學(xué)方法和模式；倡導(dǎo)重研討、重實(shí)踐、重反思、重合作的`教研氛圍，要善于總結(jié)和推廣優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。要增強(qiáng)教研的工作活力，增強(qiáng)學(xué)科教研主動(dòng)適應(yīng)課程實(shí)施的能力，要以“專業(yè)引領(lǐng)”、“同伴互助”、“自我反思”為抓手，從備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)入手，切實(shí)改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)效率和質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，切實(shí)實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。注重開展的活動(dòng)具有實(shí)踐性、可操作性、實(shí)效性，引導(dǎo)本組教師扎實(shí)有效地走在教學(xué)改革的前沿，促進(jìn)教研組自培功能的發(fā)揮。
三、以教學(xué)常規(guī)為抓手，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)效。
1、加強(qiáng)集體共同探討，各學(xué)科嚴(yán)格執(zhí)行適時(shí)調(diào)整的開學(xué)初制定的教學(xué)計(jì)劃，“統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一作業(yè)、統(tǒng)一測(cè)驗(yàn)”，及時(shí)做好質(zhì)量分析。教師的備課都做到備課組、教研組內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，將優(yōu)秀的備課進(jìn)行展現(xiàn)、瀏覽，將自身的不足之處指出。
2、繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)學(xué)集體備課，開展網(wǎng)絡(luò)備課研討
3、努力開發(fā)建設(shè)“數(shù)學(xué)教學(xué)資源庫(kù)”，打造優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享
4、開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息交互作用。
5、利用數(shù)學(xué)博客群，開展網(wǎng)絡(luò)教研。
四、本期教研組月工作安排
附: 數(shù)學(xué)教研組月工作安排
二月份: 1、各教師制定教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度表，撰寫教學(xué)教研計(jì)劃 2、教材研討 3、教師網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用培訓(xùn) 4、上學(xué)期數(shù)學(xué)質(zhì)量分析
三月份：
1、集體備課研討 2、理論學(xué)習(xí) 3、青年教師同課異教賽教活動(dòng) 4、評(píng)課活動(dòng) 5、課題研討會(huì) 6、檢查教師備課、學(xué)生作業(yè)
四月份
1、集體備課研討 2、期中測(cè)試 3、質(zhì)量分析 4、教師結(jié)隊(duì)交流活動(dòng) 5、數(shù)學(xué)競(jìng)賽 6、教師備課、學(xué)生作業(yè)檢查
五月份
1、集體備課研討 2、指導(dǎo)學(xué)生寫數(shù)學(xué)日記 3、課題研討會(huì) 4、數(shù)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽 5、數(shù)學(xué)活動(dòng)示范課 6、教師網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用能力考核 7、結(jié)對(duì)教師相互聽課活動(dòng) 8、檢查教師備課、學(xué)生作業(yè)
六月份
1、各教師擬寫教學(xué)總結(jié)、論文、案例 2、教師教材教法考核 3、校本教材匯編（優(yōu)秀教學(xué)反思、優(yōu)秀論文） 4、集體備課質(zhì)量考核 5、期末考試 6、對(duì)各教師教研情況量化考核 7、教研組工作總結(jié)
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