精選年度工作計劃匯總10篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將迎來新的進步，來為以后的工作做一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
XX——XX年學(xué)年是我們中小學(xué)教研教學(xué)，電教工作充滿機遇、希望和挑戰(zhàn)的一年。本學(xué)年教學(xué)教研和電教工作的總體要求是：以德育為首，全面推進素質(zhì)教育，堅持“鞏固、提高、深化、發(fā)展”的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行教育局“抓管理、保穩(wěn)定，德育為首;抓素質(zhì)、保質(zhì)量，教學(xué)為主”的二十字方針，以課程改革為中心，以科研為先導(dǎo)，進一步加強教學(xué)工作的管理與指導(dǎo)，把工作重點轉(zhuǎn)移到抓管理、抓教學(xué)、抓質(zhì)量上來，積極開展教學(xué)改革研究，促進現(xiàn)代教育技術(shù)進課堂，大力提高教師實施素質(zhì)教育的能力，全面提高基礎(chǔ)教育的教學(xué)水平和質(zhì)量。
一、大興學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、研究型學(xué)校，努力提高教師為基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展服務(wù)的能力。
1、加強教師隊伍的思想、文化建設(shè)，注重教學(xué)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高工作，營造教學(xué)科研的良好環(huán)境。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要著力提高教師的管理，研究和指導(dǎo)教學(xué)的水平，辦家長、師生滿意，總校信賴的學(xué)校教育事業(yè)。
2、校長要以身作則，深入教學(xué)第一線，走進教室、走進課堂，和教師一起學(xué)習(xí)、一起研究、一起探討課堂教學(xué)的改革與發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量的鞏固與提高。
3、要加強新課改理論的學(xué)習(xí)，教師每年寫學(xué)習(xí)筆記不少于1萬字。要改變只學(xué)教材，不鉆課標的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;改變只鉆教法不研究學(xué)生的備課方式;改變只重教學(xué)不重研究甚至教而不研的局面。要使每個教師學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會備課，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)會研究，學(xué)會合作交流，學(xué)會寫作。
4、繼續(xù)加強素質(zhì)教育理論的學(xué)習(xí)，堅持德育為首、以德治教的方針，堅持育人為本，開展新形勢下的德育研究，特別加強中小學(xué)思想品德、品德與生活(社會)、綜合實踐活動課的開設(shè)及教學(xué)研究，充分發(fā)揮課堂主陣地的作用，深刻挖掘教材的思想內(nèi)涵，在備課中寫明德育滲透點，以達到素質(zhì)教育的要求。
二、以“新理念、新課程、新技術(shù)”為辦學(xué)宗旨，繼續(xù)全面深入推進中小學(xué)課程改革。
1、繼續(xù)采取不同形式開展對教師的全員培訓(xùn)，重在校本培訓(xùn)，要加強校本培訓(xùn)制度的落實。各校要擬訂培訓(xùn)計劃、明確培訓(xùn)任務(wù)、規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、開發(fā)培訓(xùn)資源。培訓(xùn)應(yīng)由原來的通積培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸诰�培訓(xùn)”，即“六步培訓(xùn)法”：理論指導(dǎo)教學(xué)，發(fā)現(xiàn)突出問題，分析具體原因，改變課堂策略，實踐檢驗理論，解決具體問題。要做好教學(xué)策略的培訓(xùn)、聽說講評寫的培訓(xùn)、校本教研的培訓(xùn)、培訓(xùn)者的培訓(xùn)。
2、切實加強對課改的調(diào)研與指導(dǎo)。各校要根據(jù)實際，采取分類要求，分類指導(dǎo)，校長要經(jīng)常深入課堂，對課改實行全程跟蹤研究指導(dǎo)和管理，總結(jié)和反思，及時解決課改中出現(xiàn)的新情況、新問題、新困惑，把理論研討向課堂實踐轉(zhuǎn)變，進一步提升課改實驗水平。
3、以課堂教學(xué)為主陣地，強化教學(xué)方式的變革。目前我們課改實驗的`最大難題就在于課堂教學(xué)方式的改革，這也是制約各校教學(xué)質(zhì)量提高的重要因素，我們必須認真加以研究和解決，積極探索研究新課程背景下課堂教學(xué)方式的改革，教學(xué)程序的編制，即提倡大膽創(chuàng)新，又注重科學(xué)理性;既摒棄陳舊的教學(xué)模式，又反對形式主義的花架子，使課堂教學(xué)回歸到“樸實、真實、扎實”的軌道上來。
4、大力加強校本教研制度的建設(shè)和落實。認真貫徹落實總�！蛾P(guān)于大力開展校本教研的指導(dǎo)意見》把校本教研作為今年工作的大事來抓，一是要落實校長是第一責(zé)任人的校本教研制度;二是要求各校制訂合理可行的校本教研活動計劃，做到時間、內(nèi)容、活動方式、參與教師等全部落實，必要時，按學(xué)期可設(shè)計校本教研活動安排表或一覽表，活動時間、內(nèi)容、主持人、討論焦點、參加人數(shù)等情況要一目了然;三是精心組織，加強指導(dǎo)，注重實效，不流于形式;四是以課例為載體，針對“小現(xiàn)象、真問題”開展切合本校本學(xué)科實際的校本教研活動;五是繼續(xù)開展和推廣集體備課形式，倡導(dǎo)中心校的“同課異構(gòu)”，課要常備常新，促進各學(xué)校在集體備課方面出成績、出方法、出經(jīng)驗;六是繼續(xù)開展校本課程的研究與開發(fā)，落實校本教材的課堂教學(xué);七是要采取“走出去，請進來”的內(nèi)引外聯(lián)方式，以促進聯(lián)校聯(lián)片教研和相互交流;八是要廣泛開展豐富多彩的課堂教學(xué)競賽活動，以促進“三新”(新理念、新課程、新技術(shù))在課堂教學(xué)中的重點落實;九是要大力倡導(dǎo)反思，反思教學(xué)、反思學(xué)生，寫好教學(xué)隨筆;十是要克服惰性，確保校本教研堅持不懈地開展下去，具有長久的生命力。
5、積極研究和探索教育教學(xué)評價、學(xué)生綜合素質(zhì)評價和考試評價制度改革。認真貫徹實施總校擬訂的《課改評價實施意見》，促進學(xué)校師生健康發(fā)展。
三、端正教科研工作方向，扎實有效地推進教科研工作的開展。
1、采取有效措施，切實落實“科研興校、科研興學(xué)，科研興教”戰(zhàn)略，堅持“立足校本、實用實效”的原則，克服“假、大、空”傾向，卓有成效地開展教科研工作。本階段中小學(xué)教科研主攻的課題應(yīng)以課程改革為主，特別是要注重教學(xué)中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題、真實問題進行研究，突出“小問題、真課題，小課題、大作為”，努力提高教科研工作的針對性和實效性。
2、繼續(xù)深入開展《小語整改》實驗、魏書生教育思想和洋思經(jīng)驗的研究，重心要放在提升實驗層次和水平上，從學(xué)校實際出發(fā)，對照課改要求，進行認真總結(jié)和反思，使實驗更加符合課改理念，更加符合課改理念，更加貼近學(xué)校的自身實際。年終各校要將“小語整改”、學(xué)魏書生教育思想、學(xué)洋思和其它課題實驗的總結(jié)上報總校。
年度工作計劃 篇2
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長�；仡櫘�(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率
部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的.被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
�。ǘ﹪雷タ头藛T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員
工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ) 截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
�。ǘ┎块T管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
（二）加強部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄈ┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
�。ㄎ澹┘訌娤嚓P(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
年度工作計劃 篇3
光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到華源已經(jīng)有近兩個月了，在這段時間里，使我從一個測試新手逐步向一個掌握一定測試技巧、對測試有著濃厚興趣測試人員轉(zhuǎn)變。在這近兩個月工作中，我們苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。 20xx年12月，我來到華源，在技術(shù)總監(jiān)的指導(dǎo)下負責(zé)華源網(wǎng)站、會員管理系統(tǒng)、會員服務(wù)平臺的系統(tǒng)測試工作，在同事的幫助下我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，在這個過程中，熟悉了測試計劃及測試用例的撰寫，部分工具的簡單用法，理解了黑盒測試的各種方法，并且也逐步養(yǎng)成了測試的逆向思維，尤其是對華源醫(yī)藥網(wǎng)有了更深層次的理解。，對整個系統(tǒng)的功能進行測試，雖說沒有遇到太多的困難，但是在測試的過程中仍然感覺到自己的知識嚴重缺乏，有時力不從心，但也使用充分認識到測試的重要性，我相信通過自己的努力，一定會做的更好 由于對業(yè)務(wù)流程不是很熟悉，理論基礎(chǔ)不是很扎實，經(jīng)驗又不足導(dǎo)致在整個系統(tǒng)的測試過程中，也出現(xiàn)了一些失誤�？偟膩碚f這個系統(tǒng)的測試使我發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，也會在以后的測試工作中加以改正。
通過近兩個月的.測試工作，實踐了我以前的理論知識，也學(xué)習(xí)了很多以前不知道的知識，積累了不少測試經(jīng)驗，使我工作起來更加順利。心情也由此變得愉快。在此我也非常感謝技術(shù)部的所有同事的幫助，是他們的幫助讓我進步更快，也感謝華源給我提供了良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)發(fā)展空間，我將在此更上一層樓，努力工作。在下一年我會學(xué)習(xí)白盒測試、工具自動化測試，使自己的測試水平不僅僅局限于黑盒，為公司盡更多的力，使我們的產(chǎn)品運行更加穩(wěn)定，祝愿我們的公司蒸蒸日上，一年更比一年好。
年度工作計劃 篇4
20xx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合和大力協(xié)助下，在本部全體員工的不懈努力下，綜合管理部緊緊圍繞部門工作職責(zé)，結(jié)合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”等職能作用，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、20xx 年基本工作情況
�。ㄒ唬┎块T概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機構(gòu)，現(xiàn)有員工 17 人，其中小車隊 7 人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、指揮和控制公司各部門工作的中心部門，通過控制和協(xié)調(diào)各部門經(jīng)營管理情況，制定并發(fā)布公司重要制度，發(fā)表決策，宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
�。ǘ┬姓k公
1、公文處理。
較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時傳達到各相關(guān)部門，截止 11 月中旬，收文處理 800 余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，精神傳達到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規(guī)范標準。截止 12 月中旬，綜合管理部共起草、修改請示、報
告、總結(jié) 、通知、提案、會議材料等各類文件、材料達 100 余份，印發(fā)行政公文 90 份，基本做到了文件內(nèi)容準確、規(guī)范。
2、檔案管理。
較好地完成了公司成立至今的文書檔案、圖文檔案的整理工作，做好各類檔案立卷、歸檔、保管工作。20xx 年，我部門按照 X 號文件《關(guān)于清理中央和省委文件的.通知》的要求，清理和銷毀了公司 20xx 年度中央和省委文件，并及時將清理結(jié)果上報市委辦公室保密室。
3、文印管理。
遷入新辦公樓后，公司專門設(shè)立文印室，收回各部門的打印機，規(guī)范公司文印管理，我部門初步擬定文印管理制度，執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復(fù) 印等，在節(jié)約第一的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。
4、印章管理。 堅持專人對印章進行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風(fēng)險。
�。ㄈ┤肆Y源管理
20xx 年上半年人力資源管理屬于綜合管理部工作，因此，我們就 20xx 上半年人力資源管理工作總結(jié)如下：
1、 基本情況
公司現(xiàn)有員工 X 人，其中男職工 X 人，女職工 X 人，公司級領(lǐng)導(dǎo) X 人，總經(jīng)理助理（待遇）X 人，部門正職（待遇）X 人，副職（待遇）X 人，第一學(xué)歷中，本科學(xué)歷 X 人，大專學(xué)歷 X 人，中專及以下學(xué)歷 X 人，具備
專業(yè)技術(shù)職稱（技術(shù)等級）的有 X 人�，F(xiàn)有員工中 X 人留職停薪，長期病（事）假 X 人，均由人力資源部代管。
2、 各項社會保險、住房公積金、企業(yè)年金繳納情況
本年度一次性繳納全體職工基本醫(yī)療保險金 X 萬元，生育保險金 X 萬元，住房公積金 X 萬元，企業(yè)年金 X 萬元，金 額共計 X 萬元。
�。ㄋ模┛己硕睫k
1、辦公秩序管理。
為規(guī)范公司辦公秩序， 20xx 年綜合管理部擬定了辦公秩序管理規(guī)定，指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個人儀容儀表進行督查、評比，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司 LED 屏上發(fā)布。其中，10 月份不定期檢查中發(fā)現(xiàn)很多問題，將存在問題人員出文通報批評并處以罰金。為規(guī)范公司更衣室管理，實行更衣室值班制，將責(zé)任落實到位，保障更衣室的干凈、整潔、衛(wèi)生。
2、制度建設(shè)。
為進一步建立健全公司規(guī)章制度，20xx年我部門出臺了《財務(wù)代理管理辦法》、《車輛暫時管理辦法》、《薪酬管理制度》、《考勤及類假管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)值班制度》，草擬了《資源節(jié)約制度》、《辦公用房集中管理制度》、《督察督辦制度》、《各類會議管理制度》、《文印管理制度》、《辦公秩序管理規(guī)定》、《信息報送制度》、《公文處理辦法》等規(guī)章制度。
3、 內(nèi)部管理。一是公司內(nèi)部管理。
20xx 年，為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，根據(jù)公司發(fā)展需要及 X 大學(xué)管理咨詢團隊意見， 結(jié)合實際，在廣泛征求部門及個人意見的基礎(chǔ)上，特制定《“三定”
方案》及《各部門定崗定員方案》，進一步優(yōu)化公司人力資源結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，提高工作效能。
二、是部門內(nèi)部管理。 嚴抓工作作風(fēng)，提高工作效率。配合西北大學(xué)管理咨詢團隊，對《綜合管理部崗位職責(zé)》進行調(diào)整完善，進一步明確每一位在崗人員的職責(zé)分工，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。遷入新辦公樓后，我部門每兩周召開一次部門例會，匯報個人工作情況，總結(jié)上周工作，部署下一階段任務(wù)，督察個人工作進展，保證辦事不拖沓，提高工作效率。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)通訊
1、信息網(wǎng)絡(luò)。 繼續(xù)積極對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進行維護，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。7月中旬公司入駐新辦公樓后，我部門協(xié)調(diào) X、X 移動公司，為我公司接入移動寬帶 100M 用于日常辦公。完成了電子政務(wù)統(tǒng)一傳輸主干線路組網(wǎng)接入工作，市級部門統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口工作，部分業(yè)務(wù)專網(wǎng)遷移工作。10 月份，我部門申請采購了豎井配電間備用電源，有效保障了我公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與暢通。
2、電話通訊。
協(xié)調(diào) X 聯(lián)通公司為我公司接入固定電話，并申請采購了 30 部西門子電話，保障公司電話通訊質(zhì)量。
3、 LED 顯示屏。
在公司 9 樓接待大廳配備 LED 顯示屏，將天氣預(yù)報、每日煤炭發(fā)運情況、
天氣預(yù)報、值班人員、公司重要信息等及時上傳發(fā)布，10 月份配合 X 公司完成 LED 屏驗收工作，確保其正常使用。
4、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)。
與 X 公司簽訂合同，為我公司建立協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，規(guī)范員工日常工作習(xí)慣，提高工作效率，節(jié)約成本，使公司的管理更高效。目前已完成協(xié)同辦公軟件管理系統(tǒng)第一階段項目啟動、第二階段需求調(diào)研工作，全面展開第三階段系統(tǒng)建設(shè)工作。
�。┖笄诜⻊�(wù)
1、日常接待和會務(wù)工作。
較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，全年組織召開各類會議共 40 余次，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。 根據(jù)上級有關(guān)部門的要求，按照公司群眾路線教育實踐活動的安排，結(jié)合公司實際，特制定公司《車 輛暫行管理辦法》，封存超標車輛，保留四輛公務(wù)用車，嚴格履行用車手續(xù)，控制車輛費用，保證公司公務(wù)用車有序使用。
3、 財產(chǎn)管理。
年度工作計劃 篇5
1、工作時要認真仔細，在速度的同時保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。
3、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。
(二) 提高各種素質(zhì)
秘書處是一個工作比較繁瑣的部門。接觸其他部門的機會比較多。這就更能體現(xiàn)出高素質(zhì)培養(yǎng)的急切性和重要性。
四、 立良好的工作形象
樹立良好的`工作形象是學(xué)生工作的一個有利條件，本學(xué)期重點抓好以下方面：
一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴明、不以公謀私。
三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進行。
以上是我部本學(xué)期的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領(lǐng)導(dǎo)及各位教師給予監(jiān)督和知道，使我們的工作更加完美。
年度工作計劃 篇6
一、20xx年工業(yè)經(jīng)濟主要指標完成情況
工業(yè)總產(chǎn)值：1－12月全縣完成工業(yè)總產(chǎn)值215。0546億元，同比增長21。36%，完成年度計劃的100。96%；其中20xx萬元以上規(guī)模企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值180。9152億元，同比增長21。62%。
工業(yè)增加值：1－12月全縣實現(xiàn)工業(yè)增加值28。4億元，同比增長22。4%。
工業(yè)投資：1－12月我縣完成工業(yè)投資18。13億元，同比增長18。9%；完成工業(yè)技術(shù)改造投資12。77億元，同比增長44。8%。
平臺建設(shè)：1—12月份全縣工業(yè)可供開發(fā)用地1500畝，實際出讓工業(yè)用地785畝。
外貿(mào)進出口：1－12月份實現(xiàn)出口13230萬美元，同比增長19。09%；進口1856萬美元，同比增長14。87%；進出口總額15086萬美元，同比增長18。55%。
節(jié)能降耗：截至1—3季度，我縣單位gdp能耗下降4%；單位工業(yè)增加值能耗下降8。7%。預(yù)計到年底可以完成市下達的目標任務(wù)。
社會消費品零售總額：1－12月份我縣實現(xiàn)社會消費品零售總額28。9億元，同比增長16。7%。
利用外資：1－12月份我縣合同利用外資1375萬美元，實際利用外資800萬美元，分別完成市政府下達考核任務(wù)的250%和228。5%。
獲得榮譽：榮獲“全省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號。
二、20xx年特色亮點工作
1、結(jié)合關(guān)停淘汰落后，積極推進“騰籠換鳥”。
工業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域關(guān)停淘汰落后工作事關(guān)工業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，事關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，事關(guān)節(jié)能減排工作的推進。一是積極引導(dǎo)企業(yè)運用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)改造提升高耗能高污染的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，提高企業(yè)現(xiàn)代化水平。通過防塵除塵、污水處理、工業(yè)廢渣綜合利用、技術(shù)設(shè)備改造等先進技術(shù)手段，大力推廣清潔生產(chǎn)運行和管理機制，督促傳統(tǒng)企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整。二是加強淘汰落后。編制完成并通過發(fā)布了遂昌縣“十二五”關(guān)停淘汰落后規(guī)劃，堅持有所為有所不為的原則，在加快“四換三名 ”工作的同時，堅持實施關(guān)停淘汰落后，配合環(huán)保部門全面開展造紙、化工、電鍍行業(yè)整治。二季度以來我縣累計關(guān)停鑫星活性炭化學(xué)炭生產(chǎn)線，恒安造紙竹漿造紙生產(chǎn)線和廣源墻材粘土磚生產(chǎn)線，為“十二五”力爭圓滿完成關(guān)停淘汰落后任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、積極推行新技術(shù)、新工藝，努力實現(xiàn)“機器換人”。
一是千方百計加大技改投入。充分發(fā)揮技術(shù)改造的作用，積極利用先進技術(shù)和先進適用技術(shù)改造企業(yè)的生產(chǎn)過程，改進和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品研制、技術(shù)開發(fā)能力。加快對我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點骨干企業(yè)技術(shù)改造步伐，圍繞發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)上項目，提高投入產(chǎn)出比。二是建立和完善技術(shù)創(chuàng)新體系。積極引導(dǎo)優(yōu)勢企業(yè)研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新產(chǎn)品，增強企業(yè)自主創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新能力。更重視開展廣泛的橫向科技合作，鼓勵和支持企業(yè)加強與大專院校、科研單位的技術(shù)交流與合作，搞好產(chǎn)、學(xué)、研，不斷提高對國內(nèi)外先進技術(shù)的消化、吸收和創(chuàng)新能力。三是逐步限制勞動密集型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，鼓勵發(fā)展技術(shù)和資金密集型產(chǎn)業(yè)。對原有一些企業(yè)著重做好在一些企業(yè)尤其是縣內(nèi)骨干企業(yè)在不改變產(chǎn)品、行業(yè)的前提下，對部分工序進行全面的技術(shù)革新和技術(shù)改造，既達到“四兩撥千斤”的效果，又實現(xiàn)了“機器換人”的目的。
3、 切實抓好工業(yè)企業(yè)節(jié)約集約用地，逐步實現(xiàn)“空間換地”。
一是全面開展調(diào)查研究，聯(lián)合國土、園區(qū)等部門，動態(tài)掌握工業(yè)企業(yè)閑置用地的基本情況，為強化節(jié)約集約工業(yè)用地提供重要依據(jù)。二是認真落實以“畝產(chǎn)輪英雄”的一系列激勵政策，如每畝工業(yè)用地達到一定稅收標準的土地使用稅給予一定比例的財政獎勵。另外，企業(yè)新上廠房建設(shè)超過三層以上的建筑面積，按照企業(yè)建安成本給予一定比例的技術(shù)改造土建補助，對一、二層面積的則不予補助，鼓勵企業(yè)向空間要土地。三是積極盤活存量土地，近幾年來通過土地節(jié)約集約利用365計劃，將以往散落在農(nóng)村或小城鎮(zhèn)的撤并學(xué)校、農(nóng)村會堂等設(shè)施都逐步加以利用，引進許多來料加工企業(yè)，盤活存量土地幾百畝。
4、認真做好安全生產(chǎn)監(jiān)督管理各項工作。
年初與我局安全監(jiān)管企業(yè)逐一簽定安全責(zé)任書。多次開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查和日常安全生產(chǎn)檢查，對查出的隱患要求企業(yè)及時進行整改，確保了企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)，并認真開展事故隱患排查和打非治違工作。順利完成安全生產(chǎn)大排查大整治專項活動，針對今年全國民爆安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的.現(xiàn)狀，加強對我縣民爆企業(yè)的安全監(jiān)管。積極組織企業(yè)開展全國第十二個安全生產(chǎn)月系列活動。根據(jù)上級要求制定了我局安全生產(chǎn)月活動方案并組織企業(yè)開展宣傳、應(yīng)急演練等系列活動，確保我局安全監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)形勢持續(xù)保持穩(wěn)定。
5、推動兩化融合，著力加快信息化建設(shè)進程。
一是打造全新農(nóng)村電子商務(wù)模式“遂昌模式”，實現(xiàn)“電商換市”。以我縣成為省電子商務(wù)示范縣為契機，充分發(fā)揮縣網(wǎng)店協(xié)會、浙江遂網(wǎng)電子商務(wù)有限公司在我縣電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)路人作用，引導(dǎo)企業(yè)深度應(yīng)用電子商務(wù)，促進企業(yè)提升管理水平。二是全力推進“兩化融合”。堅持以信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主線，以深入推進主導(dǎo)行業(yè)、重點領(lǐng)域“兩化”融合為重點，推進“兩化”融合的新模式和新路徑。結(jié)合技術(shù)改造和新技術(shù)推廣，突出抓好重點領(lǐng)域和重點企業(yè)兩化融合，促進節(jié)能減排。深入推進我縣主導(dǎo)行業(yè)信息化。以凱恩特材mes項目實施為契機，重點圍繞我縣金屬制品、造紙等產(chǎn)業(yè)，深度實施工業(yè)數(shù)字化提升工程，并努力做好相關(guān)的政策引導(dǎo)和扶持工作。同時積極探索建立兩化融合公共服務(wù)平臺方案。鼓勵和支持企業(yè)依托兩化融合公共服務(wù)平臺研究和開發(fā)共性的信息技術(shù)解決方案，形成資源共享、優(yōu)勢互補的兩化融合公共服務(wù)體系和兩化融合支撐體系。
6、積極做好屠宰場遷建協(xié)調(diào)工作。
屠宰場遷建已列入20xx年縣委縣政府十件實事，作為該項工作的牽頭單位，我局領(lǐng)導(dǎo)多次組織相關(guān)部門負責(zé)人和負責(zé)科長召開東方食品有限公司屠宰場遷建工作協(xié)調(diào)會，研究解決遷建工作中遇到的問題。實地考察遂昌興飛屠宰場，及時跟進遷建工作進度，與相關(guān)單位協(xié)調(diào)手續(xù)對接問題。目前，興飛屠宰點土地指標省廳已經(jīng)下批，現(xiàn)在在走正常土地出讓流程。東方食品有限公司屠宰場正在征地中。
7、認真做好信訪化解維穩(wěn)工作。
今年1—11月份我局共收到信訪件20件，辦結(jié)20件，辦結(jié)率100%；接待來訪群眾50批次323人。進一步規(guī)范了信訪辦理程序，著力解決重大信訪問題。一是全力做好天一堂職工安置補償相關(guān)工作。完成了在職及退休職工養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會保險和住房公積金補繳工作。58位職工安置補償工作已有48人簽署了補償協(xié)議并領(lǐng)取了補償金，同時為在職職工辦理失業(yè)保險，移交了相關(guān)檔案。目前未辦理相關(guān)手續(xù)的10位職工主要是溪邊路二弄7號承租戶和部分在20xx年5月至20xx年12月間退休的職工。二是妥善解決了凱恩特材公司楊德松等64位原解除合同職工要求增發(fā)門診醫(yī)療費問題。三是全力做好利化公司、凱恩集團退休職工信訪接待和維穩(wěn)工作。同時做好經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的黨建工作及老干部工作。
三、20xx年經(jīng)濟發(fā)展存在的困難和問題
1、經(jīng)濟形勢仍不明朗，工業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性較弱。20xx年世界經(jīng)濟形勢仍不明朗，中國的經(jīng)濟仍不確定，預(yù)計外需持續(xù)萎縮與內(nèi)需增勢放緩相互疊加，有效需求不足與產(chǎn)能過剩矛盾仍將持續(xù)。而我縣工業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)較單一，且自主創(chuàng)新能力和抗風(fēng)險能力較弱，導(dǎo)致全縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展主動性和穩(wěn)定性不強，預(yù)計明年我縣工業(yè)經(jīng)濟以穩(wěn)中求進為主，將會保持低速增長。
2、 企業(yè)經(jīng)營困難，部分企業(yè)形勢嚴峻。20xx年經(jīng)濟形勢仍不明朗，工業(yè)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境沒有明顯好轉(zhuǎn)的跡象，企業(yè)利潤率低，外貿(mào)形勢不確定，企業(yè)經(jīng)營仍將較困難。同時20xx年以來企業(yè)融資難度的增加，以及部分企業(yè)出現(xiàn)資金鏈斷裂及互保牽連影響，一些企業(yè)陷入困境，部分企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。預(yù)計20xx年這種現(xiàn)象一時難以改變，給我縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展造成影響。
3、 缺少大項目引進，制造業(yè)投資后勁不足。我縣的工業(yè)投入主要依靠大項目的拉動，而20xx年大項目已基本完工，上億元的投資幾乎沒有。而且新開工項目少，特別是新引資的制造業(yè)可落地成熟項目少，已出讓的工業(yè)用地由于各種原因仍有部分項目未開工建設(shè)。加上由于宏觀經(jīng)濟不景氣，企業(yè)主投資意愿持續(xù)下降，導(dǎo)致明年制造業(yè)投資后勁不足。
4、 結(jié)構(gòu)性矛盾突出，出口形勢難有較大起色。我縣有出口實績的企業(yè)偏少，且出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從十一五初來基本無變化，多年來都是靠龍頭企業(yè)拉動，缺少有出口后勁的企業(yè)。且20xx年國際經(jīng)濟形勢仍不明朗，市場需求不穩(wěn)，企業(yè)出口風(fēng)險加大，出口產(chǎn)品價格不確定，預(yù)計出口形勢難有較大起色。
四、20xx年主要工作舉措
1、加強有效投入，提升工業(yè)發(fā)展后勁。工業(yè)投入是實現(xiàn)工業(yè)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的突破口和主要抓手。明年重點加大工業(yè)投入，以項目建設(shè)促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。加大政策扶持力度，降低投資成本，提高企業(yè)對工業(yè)投入的積極性。把銀企對接合作工作抓早、抓實、抓好，積極引導(dǎo)信貸資金重點投向高新技術(shù)和先進制造業(yè)領(lǐng)域，力爭高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和先進制造業(yè)占全部工業(yè)投資比重不斷上升；加大技術(shù)改造占工業(yè)投資的比重。
2、抓好招商引資，做大做強主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。結(jié)合當(dāng)前低丘緩坡試點和山海共建產(chǎn)業(yè)園的契機，把招商引資和產(chǎn)業(yè)培育有效結(jié)合，創(chuàng)新招商思路、落實培育舉措、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。要堅持高品質(zhì)招商，圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和金屬制品這一優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，突出選大引強，實施“外引內(nèi)育”戰(zhàn)略，促進產(chǎn)業(yè)鏈的延伸拉長，加快推進產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。同時進一步規(guī)范招商機制，繼續(xù)完善入園門檻，以提升項目質(zhì)量，促進項目產(chǎn)出。
3、推進轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。加快產(chǎn)業(yè)集群示范區(qū)建設(shè)向深度推進。要推進政企學(xué)三方聯(lián)動，加快產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺建設(shè)，積極發(fā)展榮成公司印花軋輥等高檔金屬制品，積極創(chuàng)造條件申報產(chǎn)業(yè)集群中的區(qū)域名牌。制訂必要的鼓勵扶持政策，促進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。推進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級的步伐，推進產(chǎn)品升級、技術(shù)升級、研發(fā)升級、營銷升級和品牌升級，開發(fā)出更多的市場適銷對路、能填補空白的新產(chǎn)品，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。抓好特種紙的創(chuàng)新發(fā)展，注重研發(fā)一批新的附加值高、經(jīng)濟效益好特別是能替代進口特種紙；鼓勵企業(yè)積極開展自主研發(fā)，加快一些新產(chǎn)品如茶多酚、鋰電池、空氣動力電池、紫杉醇、裝備機械等的產(chǎn)業(yè)化步伐，加大對風(fēng)能、新材料和生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等新能源的支持力度。
4、推進節(jié)能降耗，實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。堅持有所為，有所不為原則，根據(jù)市場優(yōu)勝劣汰法則，自然淘汰能源消耗大、產(chǎn)值和增加值貢獻低的企業(yè)。鼓勵成長性強的企業(yè)加快產(chǎn)、學(xué)、研合作步伐，加快產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和設(shè)備的升級換代，提升生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益。加強污染物排放管理，積極創(chuàng)建清潔生產(chǎn)企業(yè)和綠色企業(yè)。繼續(xù)抓好對重點用能單位目標責(zé)任制考核，嚴格實行問責(zé)制和“一票否決制”。加強能耗管理和節(jié)能監(jiān)察工作，加大全社會節(jié)能宣傳，提高全民節(jié)能意識，做好能管員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。嚴格市場準入門檻，做好能源評估工作，加大對節(jié)能示范企業(yè)的獎勵扶持力度。
5、強化企業(yè)服務(wù)，營造良好發(fā)展環(huán)境。深入推進機關(guān)效能建設(shè)，抓好行政審批制度改革，推動涉企辦事明顯提速。繼續(xù)開展“執(zhí)行力進企業(yè)”活動，努力構(gòu)建為企業(yè)融資服務(wù)、用工服務(wù)、效能監(jiān)督等工作平臺。進一步完善服務(wù)機制，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)范圍。同時加大對企業(yè)的政策扶持和指導(dǎo)服務(wù)力度，不斷完善和優(yōu)化扶持工業(yè)發(fā)展的政策。完善領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點企業(yè)制度和局干部聯(lián)系擬上規(guī)企業(yè)制度，加強企業(yè)的培育扶持，全力打造良好的發(fā)展環(huán)境。積極做好企業(yè)人才工作， 制定《遂昌縣經(jīng)濟商務(wù)局20xx年企業(yè)管理人才實施方案》，緊緊抓住吸引、培養(yǎng)、用好人才三個環(huán)節(jié)，加強企業(yè)經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和技能人才隊伍建設(shè)。加強人才調(diào)研工作，為后期人才工作培育做好基礎(chǔ)工作。繼續(xù)做好人才培訓(xùn)工作，適時組織一次企業(yè)經(jīng)營管理人員走出去參加培訓(xùn)，以及積極組織企業(yè)經(jīng)營管理人員參加省、市、縣舉辦的各類培訓(xùn)。
6、加快推進信息化建設(shè)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。堅持以信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主線，以深入推進主導(dǎo)行業(yè)、重點領(lǐng)域“兩化”融合為重點，推進“兩化”融合的新模式和新路徑。一是深入推進我縣主導(dǎo)行業(yè)信息化。以凱恩特材mes項目實施為契機，重點圍繞我縣金屬制品、造紙等產(chǎn)業(yè)，深度實施工業(yè)數(shù)字化提升工程，并努力做好相關(guān)的政策引導(dǎo)和扶持工作。二是積極探索建立兩化融合公共服務(wù)平臺方案。鼓勵和支持企業(yè)依托兩化融合公共服務(wù)平臺研究和開發(fā)共性的信息技術(shù)解決方案，形成資源共享、優(yōu)勢互補的兩化融合公共服務(wù)體系和兩化融合支撐體系。
7、拓寬渠道，加強內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)協(xié)調(diào)發(fā)展。堅持內(nèi)需與外需并重，走內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展道路。一是大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)。繼續(xù)推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，加強商貿(mào)物流配送中心建設(shè)。加強生豬定點屠宰管理，加快生豬定點屠宰場搬遷工作，嚴厲打擊私屠濫宰等違法行為。二是努力擴大外貿(mào)出口。狠抓外貿(mào)主體隊伍建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)開拓多元化出口市場，挖掘新的外貿(mào)增長點；加強出口產(chǎn)品培育， 優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強發(fā)展后勁。堅持“走出去”、“引進來”并重，引導(dǎo)企業(yè)走出去建立產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，同時積極引進外資，提高利用外資的水平和質(zhì)量。
年度工作計劃 篇7
今年，XX區(qū)金湯社區(qū)在溫泉街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，為進一步推進“法律進社區(qū)”工作的開展，我社區(qū)做了以下安排：
一、建立健全“法律進社區(qū)”宣傳小組和群防群治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由書記擔(dān)任。對轄區(qū)群眾反映強烈的熱點、難點問題及時向上級反映，落實措施取得治理效果。
二、 加強法制宣傳, 以“法律進社區(qū)”為契機，積極開展群眾喜愛的'法制宣傳教育活動。充分利用宣傳欄開展宣傳活動，并及時更換法制宣傳內(nèi)容，進行多形式、多角度、多方位法制宣傳。此外在創(chuàng)建中開展法律知識圖片展覽和法律咨詢等宣傳活動，以營造社區(qū)良好法制氛圍。
三、在“法律服務(wù)”進社區(qū)中，建立一支法制宣傳教育志愿者隊伍。在社區(qū)居民中組織普法骨干力量，組成法制宣傳、法律服務(wù)志愿者隊伍，積極開展法制宣傳、法律服務(wù)工作。通過在法制宣傳樓道和法制宣傳欄公示法律咨詢服務(wù)聯(lián)系方式等方法途徑，為社區(qū)居民提供法律咨詢、調(diào)解民間糾紛等便利及時的法律服務(wù)，為社區(qū)居民排憂解難。
四、法律教育方面：建立一套居民學(xué)法制度。認真制定學(xué)習(xí)內(nèi)容、計劃、活動安排，針對社區(qū)居民不同特點，有計劃、分層次組織社區(qū)居民學(xué)習(xí)法律知識。
�。�1）加強青少年的法制宣傳教育。充分利用寒暑假和節(jié)假日，做好社區(qū)青少年法制宣傳教育。以法制宣傳教育志愿者隊伍為依托，發(fā)揮社區(qū)人力資源優(yōu)勢，開辦家長學(xué)校，開設(shè)青少年法制專題講座等，保證青少年在社區(qū)內(nèi)得到良好的法制教育，不斷提高青少年的法律素質(zhì)，使其成為遵紀守法的“小公民”。
�。�2）加強外來務(wù)工、經(jīng)商人員的法制宣傳教育。切實履行社區(qū)對外來務(wù)工、經(jīng)商人員法制教育的職責(zé)，不斷創(chuàng)新形式，通過法律咨詢、圖片展覽等活動，強化外來務(wù)工、經(jīng)商人員學(xué)法用法意識。
（3）加強老年人(離退休人員)、下崗職工的法制宣傳教育。充分利用市民學(xué)校、社區(qū)活動站，針對老年人、下崗職工的特點，廣泛宣傳與他們密切相關(guān)的法律法規(guī)，依法抵制宣傳迷信、邪教等非法活動。組織志愿者，協(xié)調(diào)治安、人民調(diào)解、法律援助等，為他們提供法律咨詢、法律援助，辦理法律事務(wù)，調(diào)解糾紛，解決后顧之憂，依法維護老年人、下崗職工的合法權(quán)益。
今后，金湯社區(qū)將一步一個腳印抓落實，讓社區(qū)居民人人識法，人人知法。
年度工作計劃 篇8
一、對銷售員工作的認識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售員工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日銷售員工作的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]XX市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的`話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天銷售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售員工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計銷售員工作，準備施工所
需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售員工作與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了銷售員工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷售員工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售員工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
年度工作計劃 篇9
面對經(jīng)濟大環(huán)境，20××年高星級賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續(xù)出臺“八項規(guī)定，六項禁令”，厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進行調(diào)整，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達的各項指標和任務(wù)。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計劃。
一、面對新形勢，搶抓新機遇
1、分析市場新形勢，確定新目標
20××年我們將會對當(dāng)前的形勢進行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標開展工作，堅持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務(wù)檔次，時刻堅持以星級標準和員工手冊為依據(jù)，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時確定20××年餐飲營業(yè)指標為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內(nèi)。要想完成上述目標，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時，計劃走出店外考察學(xué)習(xí)，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的`客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
20××年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、借助外來力量共同完成各檔接待
20××年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20××年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門將在20××年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。
5、繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當(dāng)工作
我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時也加大對崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工，對獎金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動員工的積極性，營造比學(xué)趕超的工作氛圍。
6、增加外出頻率，加大新菜肴開發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量，豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛(wèi)生工作常態(tài)化
認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標準貫穿于整個年度工作中，確保高標準衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
二、加大內(nèi)部
管理力度，規(guī)范管理標準
1、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責(zé)任到人。在日常運轉(zhuǎn)中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。
2、20××年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾�，并增加各服�?wù)點的巡視力度，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。
3、定人定位，責(zé)任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。
4、新大樓運轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，20××年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓(xùn)，要求各級管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設(shè)備設(shè)施的使用收費標準及其他項目價格根據(jù)市場情況加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、部門根據(jù)20××年培訓(xùn)方面暴露的問題進行整改并調(diào)整思路，以五星級標準的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進七常管理和三大體系的運行，進一步完善部門的培訓(xùn)制度，制定符合實效的培訓(xùn)工作計劃，并跟蹤檢測培訓(xùn)效果。
2、英語培訓(xùn)注重實效，力爭滿一年的前臺員工C級外語達標率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進行剖析和針對性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。
5、對于新進店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強崗前培訓(xùn)，讓他們在應(yīng)知應(yīng)會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進的管理經(jīng)驗、管理方法用于實際工作中，做到“學(xué)有所用”。
四、加強前后臺溝通協(xié)調(diào)，提高工作效益
新的一年，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門整體工作的運行。20××年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務(wù)，進一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導(dǎo)首問責(zé)任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。
五、全員參與成本控制工作
實現(xiàn)20××年度營業(yè)經(jīng)營指標，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ�，確保食品安全，餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節(jié)能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。
總之，20××年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。
年度工作計劃 篇10
1、接聽電話語言技巧培訓(xùn)
2、針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn)
3、接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)
4、新員工應(yīng)知應(yīng)會的的培訓(xùn)
5、完成了歷史遲付賬的整理工作
6、每日對大堂內(nèi)及外圍的巡視工作
7、順利的完成了本月團隊接待的工作
8、每周一次對本部門的衛(wèi)生大掃除
9、員工離職后重新安排班次
下月計劃
1、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)(全月)
2、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量(全月)
3、前臺新員工到崗后的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)(第一周)
4、控制滿房時的房態(tài)工作(第一周)
5、繼續(xù)做好團隊接待工作(全月)
6、試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作(第二周)
年度工作計劃
�、�、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。
�、�、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
�、邸⒗^續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房價，強調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
�、�、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的'實際態(tài)度。
⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
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