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年度工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-05-26 08:22:24 工作計(jì)劃范文 我要投稿

有關(guān)年度工作計(jì)劃范文匯編五篇

  時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,很快就要開(kāi)展新的工作了,現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃,就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃5篇,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)年度工作計(jì)劃范文匯編五篇

年度工作計(jì)劃 篇1

  一年的工作很快就結(jié)束了,在這一年的工作里,我們?nèi)耸绿幇l(fā)揮了極大的努力,最終很好的完成了我們上級(jí)安排的任務(wù)。在我們所有人員的共同努力下,我們很好的遵守所有的規(guī)定,很好的完成了所有的分配的任務(wù)。這多虧了我們?nèi)咳说凝R心協(xié)力,只有我們勁往一處使,心用在一起,我們才能發(fā)揮我們最大的實(shí)力,然后取得完美的成功。下面是我的具體陳述:

  一、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,建立良好工作氛圍。年初以來(lái),按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,嚴(yán)格了教職工請(qǐng)銷(xiāo)假制度,加大了對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的督導(dǎo)檢查。對(duì)遲到、曠工的教職工嚴(yán)格實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰,并先后4次對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的7位同志進(jìn)行了全校通報(bào)。通過(guò)整頓,我校教職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律的意識(shí)明顯增強(qiáng),請(qǐng)銷(xiāo)假制度得到嚴(yán)格執(zhí)行,向?qū)W生、向社會(huì)展示了我校教師的良好風(fēng)貌。

  二、抓好隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)素質(zhì)提升。一是做好職稱(chēng)評(píng)審?fù)扑]工作。在學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,克服困難,申請(qǐng)了2個(gè)高級(jí)講師、10個(gè)中級(jí)講師的`指標(biāo),并向省人才交流中心推薦3名同志參加講師評(píng)審,為符合條件的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造了提升素質(zhì)、提升能力的條件。同時(shí),完成了初級(jí)職稱(chēng)的評(píng)審。二是做好各類(lèi)評(píng)選表彰的推薦工作。向省教育廳推薦了1名學(xué)科帶頭人、1名優(yōu)秀教育管理人才,向省人社廳推薦了1名學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人,向省供銷(xiāo)社推薦了6名優(yōu)秀教師、3名優(yōu)秀教育工作者。三是做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的上報(bào)。向省教育廳統(tǒng)計(jì)上報(bào)了全校專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的詳細(xì)資料,向金水區(qū)人才辦統(tǒng)計(jì)上報(bào)了中級(jí)以上職稱(chēng)人才的資料,向省人社廳統(tǒng)計(jì)上報(bào)了參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的詳細(xì)名單。

  三、強(qiáng)化大局意識(shí),做好服務(wù)工作。積極協(xié)調(diào),為新到校工作的XX名同志辦理了醫(yī)療保險(xiǎn),解除了他們的后顧之憂。

  為13名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員辦理了崗位晉級(jí)工作,為1名正高、2名副高、7名中級(jí)和1名高級(jí)工辦理了入崗定資工作,提高了工資待遇。做好教職工人事檔案材料的收集、整理建檔工作,保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

  四、做好日常工作,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好了事業(yè)單位法人年檢、失業(yè)保險(xiǎn)基金年檢、醫(yī)療保險(xiǎn)年審、勞動(dòng)和社會(huì)保障年檢和殘疾人就業(yè)保障年審等工作,僅殘疾人年審一項(xiàng),就為學(xué)校節(jié)省了8萬(wàn)多元的殘疾人就業(yè)保障金。按時(shí)保質(zhì)地完成了省人社廳、省教育廳等部門(mén)10余次各類(lèi)人事、工資報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。完成了20xx年度教職工的考核工作,配合省社考核組做好了校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核工作。

  20xx年,人事處的工作雖然取得了一些成績(jī),但也存在一些不足,比如,對(duì)教職工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管還存在不到位、不嚴(yán)格的情況;個(gè)別同志雖然已經(jīng)入編,但由于政策的原因還沒(méi)有入崗定資;部分同志轉(zhuǎn)崗工作還沒(méi)有完成等,下一步,我們爭(zhēng)取加大協(xié)調(diào)力度,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,切實(shí)做好有關(guān)工作。

年度工作計(jì)劃 篇2

  站在這年底的時(shí)刻,也就意味著新的一年的工作將要開(kāi)始,也正是在這樣的時(shí)刻中,更是應(yīng)當(dāng)要對(duì)自我下一年的工作能有個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃,這樣才能夠更好的促成下一年的自我有更好的成長(zhǎng)與改變。

  一、工作業(yè)績(jī)方面

  對(duì)于下一年的工作業(yè)績(jī)我沒(méi)有一個(gè)具體的數(shù)值,我只期望自我能夠一個(gè)月比一個(gè)月有提高,更是在這樣一個(gè)月一個(gè)月的工作中去反思自我,真正的讓自我在這樣的工作中去成長(zhǎng),去更好的做好自我的工作。為了達(dá)成更好的工作業(yè)績(jī)也是需要擺正自我的姿態(tài),在工作方面下更多的功夫,同時(shí)也要明白自身的問(wèn)題,這樣才能夠更有針對(duì)性的去讓自我的業(yè)績(jī)有所提升。

  二、工作能力方面

  作為銷(xiāo)售,個(gè)人的本事是十分重要的.,僅有個(gè)人本事的提升才能夠讓?xiě)?yīng)對(duì)的顧客更加的信任我,才能夠得為自我創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。對(duì)于銷(xiāo)售的技巧,無(wú)非就是那些心中都明白的東西,可是與人的交流確實(shí)一門(mén)十分難的學(xué)問(wèn),所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒(méi)有顧客的時(shí)候也能夠多多留意同事的銷(xiāo)售,從他的銷(xiāo)售上來(lái)反省自我,找尋自我的錯(cuò)誤,更是學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的地方。在自我與顧客進(jìn)行交流之后也是需要反思自我,明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當(dāng)然對(duì)于自家店內(nèi)的車(chē)的各項(xiàng)性能,其數(shù)據(jù)等各方面的知識(shí)都是需要有更好的掌握,這樣才能夠?yàn)轭櫩凸┙o更好的提議,與優(yōu)秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。

  三、自身的缺點(diǎn)

  對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),確實(shí)有些時(shí)候會(huì)比較的懶散,更是沒(méi)有真正地將心思都用在工作上,所以也是沒(méi)有辦法提升自我的業(yè)績(jī)。再者就是平時(shí)在工作上總是出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,這是十分不好的,是必須要擺正自我的思想,讓自我在工作中去成長(zhǎng),去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。

  接下來(lái)的一年,我會(huì)重新的改變自我,爭(zhēng)取讓自我能夠在接下的生活中得到成長(zhǎng),當(dāng)然也是會(huì)努力地讓自我有所改變。我確信以后的時(shí)間我也是會(huì)盡可能地讓自我在工作上有更大的成長(zhǎng)空間,同時(shí)爭(zhēng)取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒(méi)有為自我制定準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)目標(biāo),可是我就是期望能夠在下一年中開(kāi)始慢慢的成長(zhǎng),在自我的工作上一步一步去到達(dá)自我所想要的成果。我相信下一年的我不會(huì)讓自我失望,更是等待自我下一年的成長(zhǎng)與改變。

年度工作計(jì)劃 篇3

  一、迎接新生

  1. 時(shí)間:20xx年8月底-9月初

  2. 工作:做好20xx級(jí)新生宿舍分配

  3. 實(shí)施:

  1) 提前查清我院現(xiàn)有空鋪,及時(shí)獲知我院分配到的新高層公寓名額,根據(jù)各系新生比例綜

  合考慮分配公寓、普宿。

  2) 做好20xx級(jí)新生宿舍信息登記

  3) 在迎新生期間做好部門(mén)的宣傳工作,讓新生接觸生活部、認(rèn)識(shí)生活部

  4) 加新生飛信,下宿舍查看新生住宿情況,做好部門(mén)宣傳

  二、生活部招新

  1. 時(shí)間:20xx年9月中旬

  2. 工作:選拔新一屆部門(mén)干事

  3. 實(shí)踐:

  1) 新一屆干事人數(shù)定于28-34人,其中各班生活委員8名,招新前做好招新演講

  2) 原則上精簡(jiǎn)人數(shù),選拔責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生,做好面試考核

  3) 進(jìn)行短期的考核以正式確定新一屆干事名單,確定名單后即開(kāi)始培養(yǎng)新生

  三、日常工作安排及新一屆干事培養(yǎng)

  1、對(duì)三個(gè)副部長(zhǎng)進(jìn)行明確的`分工,部門(mén)工作主要有:

  1) 宿舍信息清查

  2) 日常衛(wèi)生檢查,宿舍衛(wèi)生及安全知識(shí)普及,評(píng)定入各周檢查成績(jī)、生活部通報(bào)

  3) 在部門(mén)內(nèi)部建立完善的考勤制度、例會(huì)制度,培養(yǎng)干事,調(diào)動(dòng)部門(mén)干事及各班生活委員積極性

  4) 根據(jù)日常檢查結(jié)果做CAE公示

  5) 創(chuàng)新宿舍文化節(jié)

  6) 星級(jí)宿舍評(píng)定

  7) 期末宿舍調(diào)整

  8) 配合各部門(mén)工作

  9) 校、院重大活動(dòng)后勤保障,執(zhí)行校團(tuán)委、學(xué)生處文件精神

  10) 完善《宿舍管理規(guī)定》 ,創(chuàng)建生活部管理規(guī)定并成文

  2、做好部門(mén)例會(huì),嚴(yán)格考勤并錄入電子版,對(duì)干事分組進(jìn)行日常檢查工作

  3、迎新結(jié)束后立即下宿舍調(diào)查新宿舍信息【九月初】,調(diào)查各班宿舍分布做新版成績(jī)錄入表

  4. 宿舍衛(wèi)生、安全知識(shí)教育

  四.宿舍文化節(jié)活動(dòng)

  3. 時(shí)間:20xx年10月中旬

  4. 工作:主辦學(xué)院宿舍文化節(jié)

  五、星級(jí)宿舍評(píng)定

  3. 時(shí)間:20xx-2017學(xué)年第一學(xué)期期末

  4. 工作:根據(jù)各周各宿舍衛(wèi)生檢查成績(jī)?cè)u(píng)比我院標(biāo)兵宿舍、A級(jí)宿舍、B級(jí)宿舍、C級(jí)宿舍

年度工作計(jì)劃 篇4

  在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛,那是因(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

  xx年的計(jì)劃如下:

  一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小>禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

  二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

  三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  四、今年對(duì)自己有以下要求

  1、每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù),還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。

  2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

  4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

  5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

  7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的`。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  10、為今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

  以上就是20xx年個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

年度工作計(jì)劃 篇5

  20××年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們?cè)絹?lái)越近了;仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作,有辛苦有付出,有成績(jī)有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望,F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié):

  一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面:

  (一)業(yè)務(wù)方面:

  1、在年初制定了《20××年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,綜合考核,論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試,提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

  3、每日一會(huì),利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

  4、20××年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

  5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),同時(shí)對(duì)今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,

 。ǘ┓⻊(wù)方面:

  1、于20××年1月24日,郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶(hù)接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶(hù)的需要。

  2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶(hù)投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

  3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。

  4、改變?cè)鐣?huì)的方式,由傳統(tǒng)的.開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào),鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。

  5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

  6、從今年年初開(kāi)始,營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng),這些提升服務(wù)的舉措,用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

  7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),并于20××年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20××年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱(chēng)號(hào);同時(shí)20××年年底,向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”,并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

  二、渠道管理方面:

  (一) 合作營(yíng)業(yè)廳管理:

  1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》,對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,并每月進(jìn)行排名,針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

  2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

  3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

  4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性,對(duì)客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,成績(jī)一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

  (二) 代辦點(diǎn)管理:

  1、20××年11月,營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系,為我公司代辦**業(yè)務(wù),采取即買(mǎi)即通的方式。

  2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù),每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,同時(shí)因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。

  三、清欠管理:

  1、20××年7月份,中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍,聘用了6名清欠員,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

  2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

  3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式,四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

  4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢(shì),截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。

  四、工作不足:

  總結(jié)20××年全年的工作,仍然有很多不足之處:

  1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

  2、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),改善不足。

  五、工作思路:

  1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實(shí)際技能操作,對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

  2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令更多的用戶(hù)滿意。

  3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,啟動(dòng)“金嘴巴工程”,增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。

  4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶(hù)滿意的效果。

  在這辭舊迎新的時(shí)刻,營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來(lái),我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

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