【精品】年度工作計劃匯編5篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候認真思考計劃該如何寫了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的年度工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

　　20xx年，民教部工作以國家和省、市教育工作會議精神和全省民族教育工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省、市教育行政部門和業(yè)務(wù)部門的工作要點以及學(xué)院20xx年工作計劃，以《提高課堂教學(xué)質(zhì)量、推進新課程改革》為重點，抓好民族教育教育教學(xué)研究與指導(dǎo)工作，進一步推動民族學(xué)�！半p語”教育教學(xué)的管理、教學(xué)改革。根據(jù)我市民族教育特點和實際情況，積極開展調(diào)研、教研、課題研究和教師培訓(xùn)工作。采取有效措施，提高民族學(xué)校的教學(xué)教研工作和教學(xué)質(zhì)量，促進我市民族教育事業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

　　一、教研工作

　　1、3月份協(xié)調(diào)好省教育學(xué)院民族教育學(xué)院和市教育局基礎(chǔ)教育科做好20xx年度工作計劃。

　　2、4月份開始，以“提高課堂教學(xué)質(zhì)量、推進新課程改革”為重點，開展全市蒙古族中小學(xué)教學(xué)研究和教學(xué)指導(dǎo)工作。深入基層學(xué)校通過聽課、評課、導(dǎo)課等形式對教師的教學(xué)工作進行指導(dǎo)，切實解決教學(xué)中存在的問題。

　　3、4—5月份，對全市蒙古族學(xué)校初中畢業(yè)生進行蒙語文學(xué)科考前輔導(dǎo)和質(zhì)量測試。進一步加強“雙語”教學(xué)的管理和指導(dǎo)，有效指導(dǎo)通榆蒙校蒙語授課高中班各學(xué)科的教學(xué)。

　　4、按照學(xué)院“1123”工程要求，積極完成各項工作目標，統(tǒng)籌安排各項活動。即研究一個課題，研讀一本書，編寫兩個教學(xué)案例分析，編制三道教育教學(xué)理論試題。

　　二、教師評比和學(xué)生競賽活動

　　1、3月份，聯(lián)系各蒙古族學(xué)校初選推薦《吉林省第三屆民族中小學(xué)教學(xué)名師評選》參評人員。

　　2、4--5月份，為了提高我市蒙古族中小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)蒙古語的.熱情和積極性，制定下發(fā)《開展第三屆全市蒙古族中小學(xué)學(xué)生（加授）蒙語聽寫比賽方案》，并年內(nèi)完成。

　　3、4--10月份，開展全市蒙古族中小學(xué)各學(xué)科教師課堂教學(xué)競賽、優(yōu)質(zhì)課評比等活動。

　　三、培訓(xùn)工作

　　1、按照學(xué)院要求，結(jié)合本部門本專業(yè)實際外出學(xué)習(xí)提高。

　　2、按照吉林省民族中小學(xué)教師國培、省培項目要求，協(xié)調(diào)完成省教育廳民教處、省民委、省教育學(xué)院民族教育學(xué)院和市教育局組織的各項培訓(xùn)工作。

　　四、其他工作

　　1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力積極參與爭先創(chuàng)優(yōu)活動，增強工作積極性和主動性，帶動各項工作順利開展。

　　2、加強紀律建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，增強責(zé)任意識，提高工作效率，完成好年初制定的工作目標和上級行政部門、業(yè)務(wù)部門和學(xué)院交辦的臨時性工作和各項公益活動。

年度工作計劃 篇2

　　新的年度到來意味著職場上有許多機遇等待著自己去發(fā)覺，作為前臺人員讓我很重視平時在工作中的表現(xiàn)，為此我能夠嚴格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并圍繞著公司經(jīng)營目標展開工作，而且我也會對自身的工作制定計劃使其更有條理性，雖然想現(xiàn)階段自己取得不少進展卻也要對下一年度工作制定計劃。

　　重視客戶接待工作的展開并做好相應(yīng)的登記以及接見安排，即當(dāng)客戶前來的時候會通過溝通了解對方的來意，做好相應(yīng)的登記并聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)是否需要進行接見，這樣的話也好通知行政部門提前進行安排，無論是會議室的清理還是文件資料的準備都要提前做好，若客戶并不需要接見領(lǐng)導(dǎo)的話則會做好重要信息的記錄，在下班前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)并等待后續(xù)工作的安排，雖然并不存在任何難點卻要注重工作中的各個細節(jié)才行，即便已經(jīng)做好客戶接待工作也要反思自身的做法是否欠妥當(dāng)。

　　認真接聽電話并對客戶反饋的信息做好相應(yīng)的`記錄，身為前臺人員讓我明白信息的反饋與傳達是很重要的，所以在這一年度的工作中需要認清自身的職責(zé)，即在接聽電話的過程中分析對方的來意，對銷售或者廣告類的電話一律選擇拒接或者中途掛斷，對客戶則會認真聽取對方反饋的信息并進行記錄，而且傳真或者電子郵件的傳達工作也會認真做好，這些工作的完成也是證明自身價值的機會，所以我會好好表現(xiàn)自己并在前臺工作中有所作為，另外對于無法做主的問題則會及時通知領(lǐng)導(dǎo)進行解決，不會因為不懂裝懂導(dǎo)致錯過了解決問題的時機。

　　需要對各類費用進行交納并負責(zé)節(jié)假日方案的策劃，無論是水電費還是網(wǎng)絡(luò)費用的交納工作都需要及時處理好，而且當(dāng)員工反映設(shè)備出現(xiàn)故障的時候也會安排人員進行處理，至少我會認真?zhèn)鬟_領(lǐng)導(dǎo)的指示并對工作的展開進行部署，通過前臺工作的完成積累經(jīng)驗從而提升自身能力，而且我也會通過這方面的溝通來鍛煉自己的口才，面對即將到來的挑戰(zhàn)讓我能夠積極做好準備，我會通過前臺工作中的努力證明自己對當(dāng)前職責(zé)的重視，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多效益并履行好自己的職責(zé)才是我應(yīng)該做到的。

　　此刻的我面對后續(xù)工作中的挑戰(zhàn)會做好相應(yīng)的準備，至少以往積累的經(jīng)驗以及領(lǐng)導(dǎo)的教誨能夠指導(dǎo)自己，我會牢記在心并嚴格做好下一年度的前臺工作。

年度工作計劃 篇3

　　指導(dǎo)思想

　　根據(jù)教委小教科、研修中心，以及我校總體工作思路，以民族小學(xué)三年行動計劃為指導(dǎo)，以促進師生共同發(fā)展為目標，以科研項目“探索智慧課堂——教與學(xué)的策略研究”為研究突破口，以校本教研為依托，以三級課程整體推進為載體，培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步提高學(xué)習(xí)能力，細化教學(xué)管理，從而促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　主要工作

　　一、抓好教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量

　　1.貫徹落實上級關(guān)于課程設(shè)置的要求，開齊課程，開足課時。

　　2.結(jié)合新課改要求，遵循教學(xué)規(guī)律，貫徹落實《民族小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理基本要求》。重視和加強對每一位教師在計劃、備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、活動、成績考查與評價、教學(xué)研究等八個教學(xué)基本環(huán)節(jié)的規(guī)范要求、檢查監(jiān)督和反饋矯正。

　　3.繼續(xù)貫徹落實市、區(qū)關(guān)于減輕學(xué)生過重負擔(dān)的文件精神，做到“三嚴格兩禁止”(嚴格執(zhí)行課程計劃，嚴格控制作業(yè)總量和時間，嚴格控制簡單重復(fù)性作業(yè)，禁止給家長留作業(yè)，禁止留懲罰性作業(yè))。引導(dǎo)教師做好“小學(xué)生合理作業(yè)量的研究與探索”的經(jīng)驗、材料的積累，積極組織教師參與小教科相關(guān)論文、案例的征集活動。

　　4.鞏固校本課程建設(shè)成果。按照小教科“三結(jié)合一加強”的要求，深化“校本課程建設(shè)與學(xué)校特色發(fā)展”的研究活動，圍繞本校校本課程建設(shè)目錄，不斷完善校本課程體系，打造精品特色課程;重點研究校本課程有效實施的方法和策略，提高校本課程教學(xué)的實效性，真正服務(wù)于學(xué)生發(fā)展。

　　5.加強學(xué)籍管理工作，做好與全國中小學(xué)生學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)庫的對接，規(guī)范學(xué)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出程序和手續(xù)，提高學(xué)籍管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平。同時注意不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，準備參加小教科關(guān)于學(xué)籍管理的研討交流會。

　　二、加強學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)管理，促使學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣

　　1.抓好一年級新生的入學(xué)工作，開學(xué)前召開新生家長會，做好學(xué)前培訓(xùn)，使新生逐漸適應(yīng)學(xué)校學(xué)習(xí)生活。

　　2.各科教師聯(lián)手，致力于培養(yǎng)孩子勤奮學(xué)習(xí)方面的十個好習(xí)慣，即：專心聽講、認真預(yù)習(xí)、積極發(fā)言、認真審題、認真作業(yè)、寫好漢、勤于動筆、多讀多背、學(xué)會質(zhì)疑、實踐創(chuàng)新�？迫卫蠋熞�與班主任及時做好溝通工作，形成學(xué)科教育合力。

　　建議：班主任開學(xué)初要對學(xué)生進行教育，并利用板報、壁報等途徑進行宣傳，同時本班實際情況，分階段進行學(xué)習(xí)好習(xí)慣養(yǎng)成評比。

　　3.重視書法教學(xué)，根據(jù)區(qū)教委下發(fā)方案，抓好寫課教學(xué)，落實我校勤奮學(xué)習(xí)好習(xí)慣中“寫好漢”的好習(xí)慣要求，11月組織全體學(xué)生開展寫比賽活動，促進學(xué)生良好寫習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　4.加強學(xué)生基本學(xué)科技能訓(xùn)練。如朗讀、口語交際、口算與計算等，保證每節(jié)課3分鐘的專項能力訓(xùn)練時間。

　　5.做好畢業(yè)班管理工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將與畢業(yè)班任課教師共同做好各項工作，保證畢業(yè)班的.教學(xué)質(zhì)量，為中學(xué)輸送優(yōu)秀學(xué)生。

　　三、加強課題研究監(jiān)控，提高教師研究能力

　　(一)重點研究課題與項目

　　1.市教育學(xué)院“教與學(xué)策略”研究項目

　　(1)充分利用項目專家與聯(lián)盟校資源，拓展研究思路，不斷提高科研水平。

　　(2)組織專題校本培訓(xùn)，進一步了解本項目研究內(nèi)容，提升理論水平，更新教育教學(xué)理念。

　　(3)注重學(xué)習(xí)與反思，不斷總結(jié)研究經(jīng)驗，提高科研成果意識。

　　(4)注重交流與宣傳，為教師搭建展示平臺，促進教師隊伍整體素質(zhì)的提升。

　　2.通州區(qū)可持續(xù)發(fā)展教育項目

　　(1)成立esd研究項目小組，制定專題，深入進行研究。

　　(2)積極參加市區(qū)級學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、交流與征文活動，不斷更新理念。

　　(3)請專家進行教學(xué)視導(dǎo)，不斷提高認識與教育教學(xué)水平。

　　備注：注重與學(xué)校重點研究課題、教研組研究專題、區(qū)里學(xué)科研究專題等相融合，相互促進，資源共享，逐步提升研究能力。

　　3.隨班就讀工作

　　(1)成立隨班就讀研究小組，圍繞專題進行探究。

　　(2)準確制定個別訓(xùn)練計劃。

　　(3)研究對隨班就讀學(xué)生的有效關(guān)注策略，提高隨讀工作質(zhì)量。

　　(4)本學(xué)期我校將要建立資源教室，屆時將發(fā)揮資源教室的作用，使隨讀孩子得到更好的矯正訓(xùn)練與能力發(fā)展。

　　(5)做好隨讀工作過程性資料存檔工作。

　　(二)教科研管理常規(guī)工作

　　1.重視常態(tài)課，堅持零起點教學(xué)(要求了解學(xué)情到位、教學(xué)目標清晰、教材鉆研深入、知識傳授扎實、課堂以學(xué)定教，訓(xùn)練內(nèi)容充實)。

　　2.組織開展觀摩課、跟蹤課等課堂教學(xué)研究活動和專題研討活動。促使課題研究取得實效。

　　3.組織教師認真做好經(jīng)驗總結(jié)工作，鼓勵課題組教師積極參加市區(qū)級以上的論文評優(yōu)和各項征文活動，使科研之風(fēng)深入人心。

　　4.建立教師個人課題研究成長檔案袋做好課題研究的資料積累、經(jīng)驗總結(jié)工作，同時助推教師教科研素養(yǎng)的培養(yǎng)。建立教師個人課題研究成長檔案袋做好課題研究的資料積累、經(jīng)驗總結(jié)工作，提升教師教科研素養(yǎng)。

　　四、創(chuàng)新校本教研方式，充分發(fā)揮教研組基地作用

　　(一)教研思路：

　　本學(xué)期，我校遵循的教研思路是：專題引領(lǐng)——任務(wù)驅(qū)動——學(xué)習(xí)反思——同伴互助——成果交流——資源共享。

　　(二)教研工作重點

　　1.不斷更新教育教學(xué)理念，總結(jié)出具有我校特色的課題研究項目成果。

　　2.深入進行學(xué)習(xí)與探索，促進教師早日成熟起來，建立一支科研骨干教師隊伍。

　　(三)教研組工作：

　　1.請教研組長根據(jù)本組教師實際情況，結(jié)合學(xué)科特點以及學(xué)校重點工作，制定教研組研究專題與計劃，開學(xué)第2周進行計劃交流。

　　2.注重組內(nèi)專題學(xué)習(xí)。每次教研活動要有學(xué)習(xí)理論或反思交流環(huán)節(jié)，請組長記錄學(xué)習(xí)與反思內(nèi)容。

　　3.加強對青年教師的培養(yǎng)，注重“追蹤課”的反思與指導(dǎo)。

　　4.開展教研組匯報課的研究與評價活動。

　　5.推薦優(yōu)秀教師參加“秋實杯”課堂教學(xué)評優(yōu)活動。

　　6.進行基本功訓(xùn)練與評比，單項考核包括普通話、三筆、簡筆畫、課堂教學(xué)技能。

　　7.組長注意過程性研究資料的留存，同時學(xué)期末撰寫教研組專題研究總結(jié)。

　　8.加強信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)的研究與管理，保證教學(xué)質(zhì)量。提高教師在課堂教學(xué)中運用信息技術(shù)手段的能力，發(fā)揮各教室多媒體教學(xué)設(shè)備的作用。

　　(四)研修中心小學(xué)部重點工作

　　語文學(xué)科研究重點：促進教師專業(yè)發(fā)展，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。準備開展教師基本功培訓(xùn)，舉行學(xué)科競賽、征文以及說課活動。

　　數(shù)學(xué)學(xué)科工作重點：以“研修一體，促教師專業(yè)發(fā)展”為工作主線，以“讀懂學(xué)生、讀懂教材、讀懂課堂”為重點，開展基本功培訓(xùn)與展示、論文評比活動。

　　英語學(xué)科研究重點：課堂教學(xué)研究為核心，開展教師教學(xué)設(shè)計撰寫、課件培訓(xùn)、教師基本功競賽展示活動。

　　科任學(xué)科：以課堂教學(xué)研究為落腳點，進行教材教法和基本功培訓(xùn)，開展課堂教學(xué)研究，品生、品社、科學(xué)“學(xué)科聯(lián)動說課展示”現(xiàn)場研討活動。

　　(五)區(qū)中心組教師要求

　　第一，認真參加教研組組織的各項培訓(xùn)與研修活動。

　　第二，積極爭取研究課等機會。

　　第三，積極參加征文、學(xué)科競賽等評優(yōu)活動。

　　(六)聽課與說課要求

　　9月進行教學(xué)普聽課，聽課重點是：

　　第一，注意組織教學(xué)，運用評價等手段加強學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng);

　　第二，按照備課筆記上課。屆時，請老師上交備課本，學(xué)校對照檢查。

　　教師說課：重點說明三點，即教學(xué)目標、教學(xué)重難點、目標如何落實。

　　五、加強教師隊伍建設(shè)，不斷提高師資整體水平

　　(一)骨干教師隊伍建設(shè)

　　1.開展骨干教師教學(xué)技能展示活動。

　　2.骨干教師與年輕教師結(jié)對助教，促進青年教師專業(yè)發(fā)展。

　　3.注重學(xué)習(xí)，每學(xué)期要讀兩本以上教學(xué)著作，撰寫讀書筆記與讀后感。

　　4.積極參加上級組織的各項征文評優(yōu)活動。每學(xué)期要有研究成果或論文獲得區(qū)級及以上獎勵。

　　(二)青年教師隊伍建設(shè)

　　小教科提倡青年教師做到六個一：每月讀一本以上教育專著、每月整理一篇優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計、每學(xué)期上一節(jié)匯報課、拜一位師傅、練一手好硬筆、培養(yǎng)一種健康的興趣愛好。

　　1.指導(dǎo)新教師認真制定三年發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標與努力方向。

　　2.在師徒結(jié)對子活動中，積極向師傅學(xué)習(xí)請教，爭取早日站穩(wěn)講臺。

　　3.認真參加各級組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，做好筆記，學(xué)校將要進行檢查。

　　4.努力完成學(xué)校交給的各項教育教學(xué)常規(guī)工作，保質(zhì)保量。

　　六、注重教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，不斷提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平

　　1.充分發(fā)揮監(jiān)測的四項功能，完善四級監(jiān)控機制。探索定期與隨機監(jiān)測相結(jié)合、專項與綜合監(jiān)測相結(jié)合、全員與部分監(jiān)測相結(jié)合等監(jiān)控方式;在減輕學(xué)生過重負擔(dān)的同時，分析學(xué)校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，查找不足，促進學(xué)生全面發(fā)展。

　　12月，學(xué)校將組織進行學(xué)生專項能力檢測。

　　2.積極落實區(qū)檢測會精神，全面分析本校教學(xué)質(zhì)量，查找不足，分析原因，制定改進措施，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

　　3.注重研修中心單元試卷的使用與分析，促進學(xué)生能力提升。

　　七、強化體衛(wèi)工作，切實提高學(xué)生身體素質(zhì)

　　1.進一步貫徹落實貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》要求，落實“學(xué)校體育工作條例”，完善學(xué)校體育工作制度。強化課程意識，開足開齊上好體育課，按時間和質(zhì)量要求做好“兩操”，開展課外體育活動，確保學(xué)生每天不少于1小時體育活動時間，學(xué)生養(yǎng)成良好的體育鍛煉習(xí)慣。繼續(xù)做好《學(xué)生體質(zhì)健康標準》的實施、測試工作，切實發(fā)揮體質(zhì)健康標準對青少年身體健康的促進和監(jiān)督作用。組織跳長繩、踢花鍵、柔力球等各種形式的體育競賽活動，努力提高學(xué)生體育競技水平。

　　2.衛(wèi)生工作繼續(xù)貫徹健康第一的指導(dǎo)思想。貫徹落實《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，重視對學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育，做好學(xué)生常見病、傳染病的防控及預(yù)防接種等工作，學(xué)校衛(wèi)生管理符合要求，關(guān)注營養(yǎng)過剩和營養(yǎng)不良兒童少年的成長。做好“六病”的防治宣傳工作，，以預(yù)防學(xué)生視力低下和肥胖為重點，廣泛開展健康教育活動。定期對學(xué)生健康情況進行測量及健康知識抽查，建立健全學(xué)生健康檔案，做好學(xué)生常規(guī)體檢工作，為確保學(xué)生身心健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　3.做好學(xué)生《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》達標測試記錄、年度體檢記錄。規(guī)范、完整地做好學(xué)生健康檔案的整理。

　　4.依據(jù)有關(guān)規(guī)定，開展課內(nèi)外、校內(nèi)外相結(jié)合的美育、科技教育活動，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣、科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新精神。

年度工作計劃 篇4

　　xx年悄然走來，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，xx年忙碌而充實。播種、耕耘、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖，揚起世紀的風(fēng)帆，明天等待著我們?nèi)ナ斋@。 過去的一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、分店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持配合下，質(zhì)檢部在酒店各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的作用。xx年質(zhì)檢部在公司行政辦領(lǐng)導(dǎo)下更是積極探索新的工作方式方法，使質(zhì)檢工作更上了一個新的臺階，現(xiàn)將xx年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié)。

　　一、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容

　　在xx年工作的基礎(chǔ)上，質(zhì)檢部進一步探索工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查力度。比如：

　　①通過組織各店廚師長、出樣人、海鮮坊組長、采購人員到分店交流學(xué)習(xí)樣品菜出品，之后按照公司的要求對各店的樣品出樣和海鮮銷售進行檢查，通過努力，各店的樣品出品有很大提高。

　�、诼鋵嵎值曛蟹�、小份菜點標價牌，同時，對更換分量后的菜點配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺上，使切配人員一目了然。

　�、蹖ｍ棇Ψ值旮粲统�、垃圾房、樣品菜、冷菜間、菜點加蓋、廚房使用托盤等工作事項進行檢查。

　　④xx月上旬以xx店為試點單位對分店展開“動態(tài)五�！被顒�，此項工作有效的強化“隨手清”意識。

　　⑤（1）組織開展夜查工作；

　　（2）落實員工食堂光盤行動檢查工作；

　�。�3）統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單；

　�。�4）通過監(jiān)控中心和現(xiàn)場形式，開展同崗位同時間段的質(zhì)量檢查；

　　（5）開展廚房備料1.5天制管理工作；

　�。�6）協(xié)助分店高峰期間的經(jīng)營工作；

　　（7）組織開展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會議。

　　⑥為了降低會議成本，自xx月份起實行無紙化會議模式。

　�、邔�(dǎo)入色標管理，深入實施商品索證標準化管理工作。

　　二、嚴格自我規(guī)范，時刻以身作則

　　作為服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)部門，質(zhì)檢部更應(yīng)該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作。在加大檢查力的 基礎(chǔ)上，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。利用各種機會學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，深入酒店各個崗位，跟崗學(xué)習(xí)（如：xx月份對部門人員水平及實際開展質(zhì)檢過程中存在的不足，開展了一期質(zhì)檢員的專題培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高日常監(jiān)管能力，確保xx工作持續(xù)開展并取得實質(zhì)性效果）；利用業(yè)余時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓(xùn)等方面的專業(yè)書籍；不斷掌握酒店專業(yè)知識（目前我部門有職業(yè)經(jīng)理人證書xx人、高級服務(wù)員技能證書xx人，中級服務(wù)員技能證書xx人、中級烹調(diào)師xx人）；在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。通過質(zhì)檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內(nèi)，一定程度上起到了模范帶頭的作用。

　　三、加強日常溝通協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作作風(fēng)

　　xx年的質(zhì)檢工作與指導(dǎo)思想以檢查為主，在xx年年底，我們意識到這種作風(fēng)的局限性，及時提出了xx年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的設(shè)想與計劃（如：協(xié)助xx會館參加國家xx級綠色飯店、xx店安全生產(chǎn)標準化工作、xx店市長質(zhì)量獎評審工作等）。xx年伊始，我們的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能，促進了服務(wù)質(zhì)量的螺旋式提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范方面的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，我們又認為不合理的.問題，以建議為主；當(dāng)然，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領(lǐng)導(dǎo)，絕不姑息。

　　xx年質(zhì)檢部工作在行政辦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成效，但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用。為此，在xx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚xx非遺文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命，樹立“超越、和諧、嚴謹、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價值觀，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風(fēng)，積極探索，深入工作實際，切實為酒店服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻我們自己的綿薄之力。

年度工作計劃 篇5

　　～年公司一直在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績，同時在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規(guī)。根據(jù)公司～年的工作計劃和目標，綜合部根據(jù)部門的特點和職責(zé)，制定了～年的工作計劃。

　　綜合部在～年的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。

　　一、部門內(nèi)部工作：

　　整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責(zé)。加強部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整。

　　二、后勤保障工作：

　　綜合部對內(nèi)與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復(fù)雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著公司各個部門的工作目標實現(xiàn)，直接間接的對公司總體工作目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況，xx年綜合部將做好以下工作；

　　（一）做好后勤保障工作，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行。

　　1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。目標責(zé)任人：＊＊；

　　2、做好辦公物品的采購和配給工作；目標責(zé)任人：＊＊；

　　3、證件年檢：3月底前完成；目標責(zé)任人：＊＊；

　　4、合同登記認證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半年進行一次登記；目標責(zé)任人：＊＊；

　　（二）配合公司標準化管理，加強制度制定落實工作，做到有據(jù)可依。

　　1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處，因此～年急需完善公司的'管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。xx年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善；

　　2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時存檔；

　　3、加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況，并做好整理和反饋工作；

　　4、加強公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計各部門文件檔案情況，進行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程，加強公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。。

　　（三）確定公司的組織機構(gòu)，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據(jù)。

　　1、確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門的職責(zé)清晰明朗，春節(jié)前完成；目標責(zé)任人：＊＊

　　2、根據(jù)各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責(zé)，并貫徹執(zhí)行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》，4月底前完成，目標責(zé)任人：＊＊

　　（四）配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強企業(yè)形象建設(shè)。

　　1、預(yù)計在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司的logo、部門指示牌等；目標責(zé)任人：＊＊

　　2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時對外公司的形象亦會有提升。

　　（五）加強企業(yè)文化建設(shè)，進一步提升企業(yè)凝聚力。

　　1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游、秋游）；目標責(zé)任人：＊＊

　　2、進一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動；正月十五發(fā)元霄；中秋節(jié)發(fā)月餅；三八節(jié)為女員工準備禮品；五一、十一發(fā)放過節(jié)費；目標責(zé)任人：＊＊

　　3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃。目標責(zé)任人：

　　4、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。目標責(zé)任人：＊＊

　　（六）對外協(xié)調(diào)工作，保證各項工作的有序開展。

　　加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應(yīng)資源的儲備，以保證有序更替。

　　（七）做好部門財務(wù)預(yù)算的進一步控制。

　　在保證公司正常運作的運物資供應(yīng)的同時，盡量降低采購費用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購、維修費用；目標責(zé)任人：＊＊

　　（八）根據(jù)公司項目運作情況做好配合工作

　　協(xié)調(diào)安排公司目標的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。目標責(zé)任人：＊＊

　　三、人事工作

　　現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部xx年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。xx年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學(xué)習(xí)的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴重影響著此項工作的開展。鑒于此，綜合部xx年對人事工作主要從以下方面開展：

　　（一）制作完整的員工

　　手冊，完善人事管理；員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是～年人力資源的重要工作。

　　（二）制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理。

　　確定各崗位級別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成，目標責(zé)任人：

　　（三）加強招聘管理，做好人員儲備配給。

　　1、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預(yù)計每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會；目標責(zé)任人：

　　2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。目標責(zé)任人：

　　3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標責(zé)任人：

　　（四）完善人事檔案管理，規(guī)避用工風(fēng)險。

　　員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風(fēng)險，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調(diào)整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標責(zé)任人：

　　（五）員工福利與激勵政策。

　　1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險等相關(guān)資料的統(tǒng)計整理工作，做好相應(yīng)的方案，以備隨時啟用；目標責(zé)任人：

　　2、設(shè)立全勤獎（獎勵方式）、加班補助、

　　3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利；

　　4、設(shè)立部門及各人獎項。

　　（六）建立績效考評制度。

　　確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申等制度。

　　四、財務(wù)工作：

　　預(yù)算管理：項目預(yù)算費用控制、各部門預(yù)算費用控制。

　　財務(wù)核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費用的審核與報銷、會計報表的編制、會計審核、財務(wù)核算、內(nèi)部報表、銷售管理、稅務(wù)政策及納稅申報

　　五、綜合部財務(wù)支出預(yù)算表

　　表略

　　～年度，技術(shù)部除繼續(xù)做好各系統(tǒng)及全館電腦的維護、管理、應(yīng)用、技術(shù)支持等工作日常工作外，將重點做好如下幾方面工作。

　　1.完成圖書館新集成管理系統(tǒng)----新世紀系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、系統(tǒng)遷移、培訓(xùn)、應(yīng)用等工作，完成替換ilas系統(tǒng)，并實現(xiàn)讀者服務(wù)等相關(guān)功能。

　　2.完成重點學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)及資源的建設(shè)。

　　3.完成電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)，加強電子期刊資源建設(shè)及其與opac的整合工作。

　　4.完成薦購系統(tǒng)的開發(fā)及與新世紀系統(tǒng)的整合。

　　5.加強新網(wǎng)站的功能開發(fā)及資源的整理、整合工作。

　　6.加強數(shù)據(jù)庫的引進、宣傳、推廣工作。

　　7.完成各應(yīng)用系統(tǒng)在sun光纖存儲系統(tǒng)上的安全遷移。

　　8.完成技術(shù)支持系統(tǒng)在新網(wǎng)站上的遷移。

　　9.完成館際互借系統(tǒng)、metaiso隨書光盤系統(tǒng)、博文非書資料系統(tǒng)的安裝調(diào)試。

　　10.建設(shè)圖書館呼叫中心callcenter系統(tǒng)。

　　11.建設(shè)圖書館設(shè)備管理系統(tǒng)。

　　12.完成infotree的安裝調(diào)試，考察其適用范圍，利用該系統(tǒng)來完成有關(guān)資源的建設(shè)。

　　13.爭取完成博碩士論文的回溯、數(shù)據(jù)上傳及與ilas系統(tǒng)的整合工作。

　　14.進一步完善暨南大學(xué)圖書館教學(xué)參考書全文數(shù)據(jù)庫,并與圖書館集成系統(tǒng)整合。

　　15.加強視頻多媒體資源的建設(shè)，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源.

　　16.積極跟進新館建設(shè)的需要。

　　17、進一步加強服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的安全保護工作，保證我館的自動化系統(tǒng)正常有序地運行。

　　18、跟蹤最新技術(shù)動態(tài)，注重學(xué)習(xí)，及時引進新技術(shù)、新設(shè)備。

　　19、積極配合館領(lǐng)導(dǎo)及各部門的工作，認真高效地完成各項臨時性任務(wù)。

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