精選管理工作計劃模板錦集10篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編收集整理的管理工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理工作計劃 篇1
打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的營運管理團隊，是商業(yè)地產(chǎn)已開業(yè)項目持續(xù)化正常經(jīng)營的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)營運管理工作是一項繁瑣和綜合性很強的工作，它要求營運管理人員具備很強的應變能力和管理協(xié)調(diào)能力，以適應對各種突發(fā)事件處理和對商場經(jīng)營過程中整體的把控能力。因此，營運管理制度的建立勢在必行。
營運工作管理手冊為加強規(guī)范經(jīng)營過程中的營運管理及監(jiān)督，規(guī)范商家經(jīng)營和促進商業(yè)項目運營的良性循環(huán)，樹立公司的集體形象及營運管理人員的專業(yè)形象而制訂。
該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責，營運管理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，營運管理制度及流程等，新進營運管理人員應該詳盡了解各章章程，以便營運管理工作的順利開展。 該手冊適用于營運部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及營運工作管理之標準，所有營運管理人員應嚴格遵守并執(zhí)行。 營運管理人員應同心協(xié)力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學習，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。 最后，希望我們能在該營運管理手冊的引導下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的營運管理人員！
一、營運部崗位職責
部門本職：負責中南世紀城CBD項目的商鋪運營管理工作
主要職能：根據(jù)公司制定的經(jīng)營業(yè)態(tài)及招商進度針對已簽訂租賃合同的業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進行后續(xù)運營管理。
1. 擬定營運管理文件及經(jīng)營商戶相關的營運指導準則。
2. 對項目周邊已有商業(yè)項目的業(yè)態(tài)品牌調(diào)整情況及新開商業(yè)項目業(yè)態(tài)品牌分布情況進行調(diào)研和分析。
3. 對項目周邊商業(yè)的促銷活動信息的收集，及時對本商業(yè)項目的促銷活動進行調(diào)整。
4. 及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況。
5. 根據(jù)公司業(yè)態(tài)方針和營運管理標準推進商鋪的門頭及裝修形象的標準化、規(guī)范化工作。
6. 推進已簽訂租賃合同的商鋪在確定時間節(jié)點內(nèi)進場裝修。
7. 根據(jù)商業(yè)版塊制定的經(jīng)營業(yè)態(tài)和商戶形象標準對已簽訂租賃合同的商戶提供裝修標準并對商戶提供的門頭及內(nèi)場裝修圖紙（效果圖等）進行審核。
8. 定期與招商部協(xié)商分析商鋪招商情況，并提出合理的商戶調(diào)整建議和底商形象活動建議。
9. 負責商戶的日常管理工作，與商戶保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)好公司與商戶的`關系。
10. 隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，做好已租賃商鋪的經(jīng)營業(yè)主建檔工作。
11. 與相關部門密切合作，做好經(jīng)營商戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作。
12. 對營運管理過程中可能出現(xiàn)的困難和突發(fā)事件做出相應的預案，并對營運過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法。
13. 10：負責組織部門內(nèi)員工的培訓、考核工作。努力做好人員工作績效的評估及士氣與績效的提高。打造一支學習型的有戰(zhàn)斗力營運團隊。
14. 完成上級領導交派的其他工作任務。
二、營運部各崗位上崗要求、職責及規(guī)范
�。ㄒ唬�、營運部總監(jiān)
1、營運部總監(jiān)的上崗要求
1）大專以上文化程度，從事商業(yè)營運工作5年以上，對購物中心有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點、物業(yè)需求、技術要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認識，同時具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀營運管理的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。
2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
3）具有較強的領導、組織、協(xié)調(diào)能力。
4）具有獨立進行業(yè)務開展和交涉的能力。
5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善營運管理體系。
6）具有獨立規(guī)劃業(yè)務工作的能力，能及時分析市場動態(tài)，在經(jīng)濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。
7）能深刻領會公司的經(jīng)營理念，服務理念，并能落實到實際工作中。
2、營運部總監(jiān)的崗位職責
負責業(yè)務營運部整體工作的把握和部署。
負責制訂各階段營運管理計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。
負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。
負責組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。
負責制定、分解營運管理指標，并監(jiān)督檢查完成情況。
負責組織市場調(diào)查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提 出應對策略。
負責指導本部門員工對營運管理協(xié)議的管理、建檔、查詢工作。 組織安排相關營運人員參觀學習同行業(yè)優(yōu)秀商業(yè)的營運現(xiàn)場管理。 負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設。
負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。
做好營運人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。
負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務。
營運部總監(jiān)的崗位規(guī)范
1） 根據(jù)公司下達的計劃指標，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。
2） 每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀要。 3） 對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權(quán)分明，并形成合力。 4） 有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。 5） 掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。
6） 日常檢查：
每天檢查各部營運管理工作進度情況，隨時進行監(jiān)督、指導。
分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
7） 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。
管理工作計劃 篇2
1、建立全廠的'設備臺賬，標明設備制造日期、購置年份、名稱型號、分布位置、制造廠商及運行狀態(tài)。
2、建立設備管理及維修制度。
3、所有設備統(tǒng)一編號。
4、根據(jù)設備使用情況，標記出重點設備。
5、建立各種設備的調(diào)入驗收、調(diào)出、改裝、大修、遷移、報廢等工作程序。
6、協(xié)調(diào)并參加辦理新設備開箱、驗收、安裝、調(diào)試、手續(xù)。
7、檢查和督促車間操作者做好設備的日常維護保養(yǎng)工作，并作技術上的指導。
8、協(xié)調(diào)擬定設備操作規(guī)程。
9、對違反操作規(guī)程、設備管理相關制度的人員應及時制止，對不聽勸阻者應聯(lián)系其部門負責人，報告上級并給出處理意見。
10、設備檔案和技術資料整理歸檔。
11、聯(lián)系庫房核實現(xiàn)有備件。
管理工作計劃 篇3
這學期，各位老師在擔任幼兒園中班教育工作當中，要將安全工作放在首位。為貫徹落實《幼兒園安全管理規(guī)范》，具體工作計劃如下：
首先，在幼兒園安全工作計劃中永遠是安全第一。班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識，做到工作到位，時刻注意孩子活動情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
認真貫徹“健康第一，預防為主”的方針。定期召開食堂職工會議，對后勤人員加強衛(wèi)生知識的培訓。嚴格采購、儲存、保管、留樣和消毒制度，嚴格實行生熟分開，定期檢查各項設施的完好情況。組織教職工的健康體檢，嚴格禁止傳染病患者和傳染病源攜帶者從事食堂服務工作。
為了認真貫徹上級有關部門關于安全工作的教育方針，抓好安全工作，確保師生安全和學校教育工作的正常進行，現(xiàn)結(jié)合本園實際情況，制定安全工作計劃：
1、積極配合醫(yī)生，認真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。加強向家長宣傳晨檢的重要性，鼓勵幼兒愉快接受晨檢。
2、每天認真檢查幼兒出勤情況，做好出勤登記，對缺席（請假）的幼兒及時了解原因。
當然，在這一年中，我的安全工作也存在很多不足之處。如：當幼兒有不安全的行為出現(xiàn)時，有時顯得過于急躁，缺乏足夠的耐心去為幼兒講解安全知識及道理，而是只注重于告訴幼兒“你應該怎么做”、“你不能做什么”。這樣反而讓幼兒不容易接受。在以后的工作中我將努力改正自己的不足，用一種幼兒容易接受的方式來加強對幼兒的安全意識教育。
使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法，了解上街行走的交通規(guī)則，認識水、電、煤氣和火使用不當?shù)奈ｋU性，初步掌握幾種應急、脫險、逃生的辦法。
3、做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的`安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動。
安全工作人命關天，責任重于泰山。幼兒園安全工作事關社會穩(wěn)定和教育教學秩序，我們將把安全教育和管理作為一項經(jīng)常性工作來抓，建立有效的管理機制，避免發(fā)生各類安全責任事故，確保教育教學秩序的穩(wěn)定以及全園師生生命和國家集體財產(chǎn)的安全。
4、盥洗時，保育員應保證盥洗室的干爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。
�。�2）在實行園長安全工作責任制的同時，進一步落實專人具體負責兒童的安全工作，各條線各部門簽定并履行安全工作責任書。
5、教師應加強課間巡視，加強對幼兒進行安全教育，使幼兒形成較強的自我防護意識。首先，讓幼兒做到課間不追趕、不爬高、不作危險動作、不玩危險物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內(nèi)。其次，教育有團結(jié)友愛，不打人，互相幫助，遇到不安全的情況及時向老師匯報。
做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動。
健全食堂從業(yè)人員、師生的體檢和幼兒疫苗接種制度；嚴把新生入園體檢關；確實做好飲食中毒、多發(fā)病和傳染病的預防工作。
強化安全教育，提高防范技能。進一步完善校園突發(fā)公共事件應急預案，不斷增強師生安全防范意識和自我防護能力，定期開展安全課。
6、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
7、嚴格執(zhí)行接送制度。提醒家長憑借人卡接人，接人卡丟失的應做好接人登記，并及時補辦接人卡，謹防幼兒走失。
8、對班級的設施設備做到經(jīng)常檢查，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，并登記。
管理工作計劃 篇4
一、指導思想：
以師生發(fā)展為本，立足課堂教學主陣地，研究音樂教育教學的熱點與難點問題，以問題解決為著力點，探求音樂教育教學的有效性，探究名師培養(yǎng)途徑，完善工作室運行機制，實現(xiàn)合作互動，激勵共進。
為了推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，我們充分發(fā)揮專用音樂室功能作用。用多媒體上好每一節(jié)音樂課，還正確使用實物展示臺輔助教學，還每天輪流安排學生做好音樂室的衛(wèi)生，每班有專門的管理員負責管理，培養(yǎng)了學生的`管理工作。學生課前按順序進入音樂室，在指定座位上入座，不得隨便走動和大聲喧嘩。保持安靜準備上課。上課前需檢查自己桌架上的音樂用具是否齊全，如有缺損及時報告老師。音樂室得一切學具只能在音樂室上課時使用，不準許私自帶出音樂室。音樂器材如有損壞，立即報告老師，根據(jù)情節(jié)按規(guī)定作出賠償。下課后保持桌面整齊、清潔、擺好方凳、關好水、電開關及窗戶。
二、工作目標：
音樂室經(jīng)常打掃，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。
每學期我對音樂實進行檢查，并進行總結(jié)，肯定成績，提出不足之處及時改進。每學期不但要上交各類記錄，還對自己的管理工作進行小結(jié)并上交。
從以下幾個方面明確自己的職責：
1、音樂室由專任音樂教師擔任管理員并承擔相關責任。
2、音樂室的使用，須征得管理員的認可，并按規(guī)定制度使用。
3、由管理員制訂本室使用計劃，管理人員要認真做好設備添置登記，并監(jiān)督做好使用記錄工作。
4、室內(nèi)保持清潔、安靜，不準隨便喧嘩、打鬧，不準亂丟紙屑、雜物。
5、凡出借的音樂用品如有損壞、丟失，要按價賠償。
6、凡借用音樂用品者一律填寫出借登記表，用后按期歸還;使用音樂用具，一律要填寫使用器材表，以免失散和造成不要的損失。
7、每次專用室使用后，要搞好室內(nèi)整潔，關好窗，鎖好門。認真做好防盜、防火工作。
管理工作計劃 篇5
一、指導思想
依據(jù)教育部、衛(wèi)生部聯(lián)合頒布的《學校衛(wèi)生工作管理條例》、《學生常見病綜合防治方案及技術規(guī)范》等法律、法規(guī)的要求，提高認識，加強對學校衛(wèi)生工作的領導，建立健全衛(wèi)生工作制度，配備兼職衛(wèi)生管理人員，形成學校衛(wèi)生工作網(wǎng)絡，使學校衛(wèi)生工作逐步制度化、規(guī)范化。學期末對學校衛(wèi)生工作開展情況進行總結(jié)、交流，學校對成績突出的教師將予以表彰。
二、具體工作任務
（一）加強健康教育，提高學生自我保健能力
1、健康教育課，做到四有（有課本、有課時、有教案、有成績）； 2、結(jié)合宣傳日進行宣傳活動，普及衛(wèi)生知識，努力提高學生的健康知識知曉率和健康行為形成率，培養(yǎng)學生良好衛(wèi)生習慣； 3、根據(jù)不同季節(jié)，利用掛黑板報、班級一角、班（隊）活動等多種形式，開展健康教育，增強學生的.身體素質(zhì)； 4、加強個人衛(wèi)生習慣培養(yǎng)，堅持進行晨、午間個人衛(wèi)生檢查。 5、加強對學生的傳染病防制知識教育， 提高學生自我保健能力 。
（二）關于全校環(huán)境衛(wèi)生
1、環(huán)境衛(wèi)生的安排
根據(jù)各班及各位老師的實際情況，把全校的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域分成了三大塊：班級衛(wèi)生區(qū)域劃分、責任老師衛(wèi)生區(qū)域劃分、辦公室值日老師安排，同時規(guī)定星期五放學后為全校打掃除的時間。目的是學校衛(wèi)生處處有人管，教師學生人人有事做，時時有事做。從而形成良好的衛(wèi)生環(huán)境，達到人人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
具體安排：
各室負責教師
王月紅：圖書閱覽室
肖苗苗：儀器室實驗室
趙 平：微機室
朱淑寧：少先隊活動室
胡永安：體育器材室
魏志德：資料室
耿蘭香：備課室
衛(wèi)生清潔區(qū)域責任教師
肖苗苗：樓門口至大門口甬路及東側(cè)跨院；本班車棚；樓內(nèi)西樓道。
朱淑寧：樓前花壇西側(cè)至西院圍墻向南到院墻。
趙 平：樓前花壇東側(cè)至操場圍墻向北到院墻及廁所跨院；樓內(nèi)門廳及三樓樓道。
王月紅：西院月亮門至花壇道以南區(qū)域；本班車棚；樓內(nèi)東樓道。
張麗萍：樓西至西院圍墻向北到北墻向東至圍墻。
安月英：教室前向南到通道。
李 麗：教室前向南到通道。
徐志華、王樹華、耿香春負責幼兒園區(qū)域。
胡永安、張希富負責操場。
2、環(huán)境衛(wèi)生的清掃標準
（1）、教室衛(wèi)生：地面、墻壁、黑板、門窗、用電設備、桌椅、講臺等所有物品，要做到表面干凈無污、擺放整齊有序，且不能有隔夜垃圾。
�。�2）、辦公室衛(wèi)生：辦公室當天的值日老師，必須在值日當天第一節(jié)課前打掃好辦公室的衛(wèi)生，并保證辦公室的地面干凈，辦公桌上的物品擺放整齊，不急用的物品及時歸入柜子，不允許在柜子上面堆放任何東西，以保證整個辦公室環(huán)境干凈、整齊，不能有隔夜垃圾。
�。�3）、樓梯和走廊衛(wèi)生：樓梯及走廊的地面要隨時保持清潔；墻壁、護欄用抹布擦洗干凈，天花板和墻角等不能有蜘蛛網(wǎng)。
（4）、各功能室：每周負責人負責整理一次，達到各種物品擺放整齊無污。使用人員用后要負責清理。
（5）、室外衛(wèi)生責任區(qū)：班級衛(wèi)生區(qū)每天早晚各清掃一次，地面、草坪要隨時保持無雜物，下水溝內(nèi)無垃圾和污物。
�。�6）、早上到校，不允許用濕拖把拖地。
（7）、廁所每周至少清理一次，保持清潔衛(wèi)生。
3、班級環(huán)境衛(wèi)生管理要求
班級根據(jù)學校衛(wèi)生管理計劃制定本班的實施細則，要有目標任務，達到每個學生都有自己責任任務，做到“三定”，即定崗、定位、定時到人。實現(xiàn)學�！嗉墸ń處煟獙W生的網(wǎng)絡管理目標。
4、環(huán)境衛(wèi)生的檢查時間
教室、各功能室及室外衛(wèi)生：白天由有關人員隨時進行抽查，隔周進行一次大規(guī)模的不通知性檢查。辦公室衛(wèi)生：上午第一節(jié)課進行檢查，如果有隔夜垃圾，將記錄到值日老師名下。
5、檢查結(jié)果反饋
每天的檢查結(jié)果將登記在衛(wèi)生管理文件夾中，對檢查結(jié)果有異議的老師，請及時向衛(wèi)生管理人員反饋，以便核對。本期將嚴格執(zhí)行“環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果與教師目標管理掛鉤”計劃。請老師們配合！
（三）、學校衛(wèi)生檢查組人員
組長：劉建國
成員：魏志德 沈擁軍 耿蘭香 胡永安
管理工作計劃 篇6
1、加強學習、研究新版《指南》、《走進新課程》，領會其精神實質(zhì)，轉(zhuǎn)變新的教材觀。
措施：
�、賹W習課程指南：分段式讀，每讀一段找出關鍵詞、關鍵句，并結(jié)合自己的實際和理解加以闡述。
�、谝园嘟M教研組為單位，一起通讀主題全部內(nèi)容，一起分析教材每一內(nèi)容所蘊涵的教育價值，一起研究主題實施中要發(fā)展孩子哪些基本經(jīng)驗，主題中哪些內(nèi)容適合我們孩子，哪些需要替代，哪些需要補充，哪些需要刪除，主題的展開可以從哪幾個點進行，主題何時導入，何地導入，以何種方式導入等。
2、加強實踐研討，促觀念向行為轉(zhuǎn)化
大膽、積極地實踐新教材，在實踐新教材的過程中不斷地反思，積累經(jīng)驗與教訓，豐富、擴展、創(chuàng)造教材。
研究專題：如何以整合的'思想實施新教材？（包括在教學實踐中，如何滲透“整合”這一教育思想？）在新教材實施過程中，如何引發(fā)幼兒生成問題？教師如何回應？
2、立足自培，完善師資自培工作體系，加強師資隊伍建設，切實提高教師專業(yè)化水平
1、挖掘園本資源，加強自培工作。
�、贍幦C會，開展多渠道的外部培訓。為了及時吸取新的幼教信息，我園選派一批有特長教師外出拜師學藝。本學期，我園選派了周瑛、龔小燕、孫秋英、黃劍萍等老師去上海李慰宜師資培訓中心學習。一方面，請他們反饋學習信息，另一方面就讓他們學以致用，向園內(nèi)上匯報活動，以點帶面帶動全體教師的教學水平。
�、诒緦W期，我園還緊緊圍繞區(qū)師訓計劃，有步驟的按計劃實施，鼓勵教師們參加高一層次的培訓。本學期，園內(nèi)又有四名老師報了專升本的學歷進修，終身學習的理念在我園教職工心中扎根。
③繼續(xù)以走出去、請進來的方式聽專家作相關幼兒教育講座，領悟現(xiàn)代教育形勢，把握契機，指導工作實踐。
2、加強崗位練兵活動，加快教師師能提高。
①本學期，幼兒園舉行了骨干教師評比活動。評比活動分三個項目進行，即教案說課、活動展示及案例評比。教師們根據(jù)新課程要求，以主題活動的形式，開展了較為豐富、形式多樣的學習活動。在案例評比中，教師們將教學活動、主題探索活動中幼兒所表現(xiàn)出來的言行，通過教師的分析、反思予以呈現(xiàn)。
管理工作計劃 篇7
這篇物業(yè)管理客服部工作計劃，主要從提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內(nèi)容點擊查看全文。
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ�,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出"首問負責制"的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在"首問負責制"方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的'工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門"您好",天元物業(yè)×號×人為您服務"。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說"你好",這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
上文就是給您帶來的物業(yè)管理客服部工作計劃，希望可以更好的幫助到您!!
管理工作計劃 篇8
一、考務工作
本學期考務重點上海市高中學業(yè)水平考試和期中和期末考試�？紕展ぷ饕獜娀紕展芾�，精心準備、精心組織，周密安排，規(guī)范操作。要求監(jiān)考教師按照考試規(guī)定的程序嚴格要求，杜絕在考試工作流程出現(xiàn)任何差錯。
二、考試科目
（一）上海市學業(yè)水平考試科目
一、高一年級：地理、信息
二、高二年級：物理、化學、歷史、生物
三、高三年級：語文、數(shù)學、英語、政治
（二）本�？荚嚳颇�
一、高一年級：語文、數(shù)學、英語、物理、化學、地理、歷史、政治、信息
二、高二年級：語文、數(shù)學、英語、物理、化學、歷史、生物、政治
三、高三年級：語文、數(shù)學、英語、加一（區(qū)質(zhì)量調(diào)研）
四、預備年級、初一年級：語文、數(shù)學、英語、政治、地理、歷史、科學、信息
三、具體考試時間
期中考試4月上旬，期末考試6月中旬。市學業(yè)水平6月底。
四、命題工作：
高一年級、高二年級背靠背命題方式。高三年級除參加區(qū)二摸考試統(tǒng)一命題外，初中參加聯(lián)考，其它考試另定。
五、各學科考試時間：
高一年級、高二年級語文120分鐘，高三年級語文150分鐘，加一各學科120分鐘。高中其它學科考試時間為90分鐘。
預備年級、初一年級語文、為數(shù)學、英語考試時間90分鐘，其它學科70分鐘。
六、卷面分值：
預備、初一、高一、高二100分，高三150分
七、命題試卷要求：
�。�1）抬頭：上音實驗附中20xx學年第一學期期中考試試卷
××（年級）××（學科） 命題人＿＿＿審題人＿＿＿
�。�2）字體：宋體；字號：抬頭用小二號加粗，題型欄用四號加粗，內(nèi)容用小四號
�。�3）密封線：注意留出適當?shù)木嚯x
�。�4）參考答案要有具體步驟分
管理工作計劃 篇9
為貫徹落實《省實施〈流動人口計劃生育工作條例〉辦法》，根據(jù)市人口計生委《關于印發(fā)〈市流動人口計劃生育藥具服務年活動實施方案〉的通知》要求，完善我區(qū)流動人口計劃生育藥具服務機制，加快推進全區(qū)流動人口計劃生育基本公共服務均等化建設，區(qū)以“服務新市民、促進均等化，”為主題，實現(xiàn)全區(qū)藥具服務“管理規(guī)范化、手段新息化、服務人性化、宣傳常態(tài)化、渠道多樣化”的管理目標。推動避孕藥具服務免費發(fā)放工作步入依法、高效、科學、規(guī)范的運作軌道。區(qū)人口計生局于20xx年9月——xxxx年3月開展全區(qū)流動人口計劃生育藥具服務年活動，并對活動進行以下具體部署。
一、廣泛開展計劃生育藥具知識宣傳活動。各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）要開展廣場計劃生育藥具知識宣傳、藥具使用咨詢服務、免費向流動人口發(fā)放藥具等活動，擴大社會影響，營造開展流動人口計劃生育藥具服務年活動的良好輿論氛圍。要充分利用電視、廣播、報刊、公共場所顯示屏等媒體，開展豐富多彩的相關法律法規(guī)、藥具使用知識的宣傳；要根據(jù)流動人口的特點，制定一批形式多樣、群眾喜聞樂見的宣傳品免費發(fā)放到流動人口手中，幫助流動人口了解相關法律法規(guī)，熟悉藥具使用方法，知曉計劃生育藥具公共服務渠道，全面提升流動人口計劃生育、生殖健康水平。區(qū)人口計生局將適時開展流動人口藥具知識有獎競賽活動。
二、開展計劃生育藥具“零距離服務”活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要利用“5.29、7.11、9.25”等人口計生紀念日、春節(jié)前后農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)（回城）等時機，組織人員深入到企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場、流動人口集中居住區(qū)等重點服務場所，以流動育齡人群為主要服務對象，主動送政策、送宣傳、送知識、送藥具上門，積極開展針對流動人口的“零距離服務”，真正把流動人口的計劃生育藥具服務工作做好、做實，做出成效。要重視藥具隨訪服務和不良反應監(jiān)測工作，指導流動人口做好避孕節(jié)育知情選擇，不斷提高流動人口自我保健意識和生殖健康水平。
三、健全流動人口計劃生育藥具服務體系，完善藥具發(fā)放網(wǎng)絡。各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）要加強流動人口計劃生育藥具免費發(fā)放服務管理機構(gòu)建設及藥具發(fā)放人員的配備，健全完善載體建設，充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會作用，加強對流動人口聚集場所和單位的計劃生育協(xié)會工作的指導，把流動人口藥具服務工作納入其工作范圍，切實提高流動人口自我管理，自我服務能力。積極拓展流動人口計劃生育藥具供應渠道，創(chuàng)新發(fā)放模式，做到自助領取和上門服務相結(jié)合、計生網(wǎng)點發(fā)放和社會化服務相結(jié)合、普及性發(fā)放和個性化服務相結(jié)合，提高藥具易得性、發(fā)放到位率和群眾滿意度。要按照統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，全面覆蓋的要求，在流動人口集中的區(qū)域和場所，設立標識明顯的藥具免費發(fā)放點，推廣使用自助發(fā)放機和藥具發(fā)放哨點，在免費發(fā)放藥具的同時，記錄流動人口身份信息，確保流動人口藥具服務管理工作落到實處。推進藥具免費發(fā)放“十進工程”，即進賓館、進社區(qū)、進超市、進醫(yī)院、進藥店、進診所、進工地、進校園、進窗口、進單位。最大限度地方便流動人口的避孕需求，不斷提高流動人口獲得免費藥具的'可及性和易得性。
四、夯實流動人口計劃生育信息數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建藥具服務平臺。各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）要結(jié)合本次活動進行一次流動人口調(diào)查，摸清流動人口底數(shù)，對當年發(fā)生結(jié)婚、懷孕、生育、避孕節(jié)育的對象進行重點服務和管理，做到“三清”，即清楚流動人口數(shù)量、清楚流動人口節(jié)育措施情況、清楚流動人口生育情況，并分類登記，實行實時跟蹤的信息化管理。同時按照“全、準、新”的要求，把每一個流動人口育齡婦女相關信息輸入省綜合信息平臺，做到人不漏項、項不漏人，充分發(fā)揮信息在規(guī)范管理、引導服務、輔助決策、監(jiān)督檢查中的先導作用，強化流動人口計劃生育信息帶動藥具工作的力度，為流動人口藥具服務管理工作提供信息保障。建立流動人口發(fā)放信息管理平臺，提供流動人口發(fā)放服務網(wǎng)點查詢電子地圖。借助信息化手段，公布網(wǎng)點地址、服務時間、發(fā)放品種、聯(lián)系電話等信息，最大限度的方便育齡群眾需要，加強流動人口免費藥具服務。
五、組織專題調(diào)研和參加征文活動。區(qū)人口計生局將于20xx年12月組織開展一次流動人口專題調(diào)研活動。組織各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）針對流動人口服務現(xiàn)狀和特點、藥具需求動態(tài)、網(wǎng)點布局、發(fā)放模式和宣傳方式中突出的問題，探索建立適合流動人口發(fā)放服務的工作機制。鼓勵各級藥具管理人員和流動人口管理人員積極向中國人口報“一路相伴，流動人口藥具服務年活動”征文專欄投稿，，要求各級緊緊圍繞“服務新市民，促進均等化”的征文主題，結(jié)合本地流動人口藥具公共服務的實際情況，在藥具宣傳咨詢、發(fā)放服務、規(guī)范管理、完善網(wǎng)絡等方面的調(diào)查研究，以基層感人事例為題材，記錄流動人口藥具服務過程中的真實體驗，展示基層計生工作者的精神風貌，反映我區(qū)流動人口藥具服務年的活動動態(tài)，弘揚社會正能量。
管理工作計劃 篇10
伴著和煦的陽光，颯爽的秋風，新的學期再一次拉開了序幕。新學期，既帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。少先隊也將積極配合學校開展各項工作，密切完成教育教學工作。本學期的工作，我們下大力度、推陳出新從以下三個方面來進行：
一、主題教育--緊抓不懈
走進九月，首先迎來的是一年一度的""和中國傳統(tǒng)節(jié)日--"中秋節(jié)"、"重陽節(jié)"，輔導員老師要借此良機，通過開展"我愛我?guī)?、"中秋賞月"等活動，對少年兒童進行思想品德教育，培養(yǎng)他們尊敬師長，尊老愛幼的良好品質(zhì)。
金秋十月，紅旗飄飄。我們將迎來祖國55華誕和少先隊第55個生日。少先隊組織要抓住這些契機，努力積極開展以愛黨，愛國，愛社會主義為主題的教育活動。在國慶節(jié)期間，各個中隊開展"祖國媽媽在我心中"讀書活動；建隊節(jié)前，對一年級新入學的同學進行以輔導員老師為主的隊前教育及舉行"少先隊，我的家"入隊儀式。
十一月份，是個外出旅游的的好時節(jié)。野游是學校的傳統(tǒng)活動，此項活動規(guī)模大，隊員參與面廣，少先隊將有計劃地全面布署，力求活動具有本土特色，有鮮明的教育意義。
十二月份，為紀念"一二九"愛國運動，少先隊將抓住學校創(chuàng)編了新校歌的契機，進行"校歌，大家一起唱"歌詠大會，讓隊員們用自己的歌聲盡情地表達自己對學校的情，對學校的愛。
一月份，是新的一年的開始，各個中隊在輔導員老師的帶領下，舉行"新年，您好"慶祝會。讓隊員們暢談自己新年的新希望，新目標，新想法，在交流中培養(yǎng)他們熱愛生活，開拓進取的精神。
二、自身建設--加強完善
1、繼續(xù)實行少先隊學生干部競選制和輪換制。
學校、中隊輔導員應重視提高學生干部素質(zhì)，樹立典范，多多培養(yǎng)領頭雁，放手讓隊干部自理策劃隊務及活動，提高工作能力。新的學年伊始，少先隊大隊部將以推薦選舉的形式吸收幾名具有組織能力，領導藝術，創(chuàng)新精神，樂于吃苦奉獻的`隊員加入少先隊組織機構(gòu)，配合學校開展各項工作。
2、輔導員的加強學習與提高認識。
社會新形勢的發(fā)展，使得少先隊工作面臨著諸多新問題，新情況。本學期，各個中隊輔導員將繼續(xù)進行理論學習，參觀培訓，了解《輔導員》雜志、《中國少年報》報刊的新信息，圍繞當前時代具有少年兒童情趣和新時代氣息的主題，進行研討，并與相結(jié)合，認真撰寫少先隊工作論文及心得，參評各級少先隊工作論文征集。
3、狠抓隊員的養(yǎng)成教育。
流動紅旗評比活動是學校的一項常規(guī)活動，是隊員自我管理，形成良好的思想、行為，習慣的重要渠道。本學期，大隊干部將繼續(xù)參與學校的晨檢勸導活動，下大力度，全方位地讓活動順利進行，實有成效。
4、本學期，將在校園形成播音網(wǎng)絡，這對于紅領巾廣播站的開展是如魚得水。
本學期，將進一步健全管理機制，完善分工實施，加強活動效益。學期初，將采用面試的方法在四至六年級選拔出幾名優(yōu)秀的播音員、編輯員，將由推薦的方式在各班形成小記者網(wǎng)絡。每個欄目專人負責，分工到位，嚴格把關，常予指導，讓少先隊員在自己的舞臺中展示自己的才能與特長。另外，輔導員老師們要加以廣播站活動的宣傳，少先隊發(fā)動大隊干部督促好隊員認真收聽，聽而有獲，真正讓廣播站發(fā)揮實效。
三、小白鴿使者--推廣深化
"小白鴿使者"是實施素質(zhì)教育的有效載體，它有著極其豐富的內(nèi)涵。"小白鴿使者""手拉手""假日小隊"等活動豐富了隊員的學習生活，促進了隊員的思想健康發(fā)展，培養(yǎng)了隊員的興趣愛好，學期初，各個中隊輔導員要有針對性、有選擇性地根據(jù)該中隊的實際，擬定好計劃，并進行布署與實施。
體驗教育是今年少先隊工作的重點，"解決煩惱我能行"體驗活動是今年少先隊開展體驗教育活動的主要課題。本學期，各個中隊輔導員要著力讓隊員在解決自己遇到的各種煩惱問題中，養(yǎng)成做人做事的良好的習慣。另外，各個中隊應利用班隊課或重大紀念日積極開展富有本班特色，形式新穎，內(nèi)容豐富的少先隊活動，擬好活動方案，注重活動圖片、材料收集，踴躍參加省少先隊活動金銀銅牌獎的評選活動。
本學期的少先隊活動以突出"為了每一個隊員的發(fā)展"為理念，把少先隊活動向"新、活、孝實、近"轉(zhuǎn)軌，相信在輔導員老師們的用心努力下，學校的少先隊工作將會扎而有實，實而有效。
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