【精選】個人工作計劃錦集8篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的個人工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
一、學(xué)生分析
高三兩個班86人，學(xué)習(xí)情況不均衡。但是從初三開始，孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容更加豐富，對學(xué)生提出了更高的要求。除了掌握基礎(chǔ)知識外，還有更多“活”的話題，與生活的聯(lián)系越來越緊密，就是要靈活運用所學(xué)知識解決問題，這不僅需要扎實的基礎(chǔ)知識，更需要靈活的應(yīng)用能力。
班上有些學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣很好。他們專注于他們的課和作業(yè)，所以他們的作業(yè)速度很快。但同時也有一部分同學(xué)在課堂上默默無聞，對你說的話充耳不聞，在做作業(yè)的時候磨蹭拖延。正是因為孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異，才會有學(xué)習(xí)效率的差異。我們允許個體差異，但是當(dāng)差異太大的時候，我們要反思自己的孩子在學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率上是否存在問題。
二、教材分析
本教材的教學(xué)內(nèi)容包括：一萬多個數(shù)字、年、月、日的理解，小數(shù)的初步理解，計算器，三位數(shù)乘以二位數(shù)，觀察對象，除數(shù)為二位數(shù)除法，平行與求交，統(tǒng)計。
三，教學(xué)目標(biāo)
�。ㄒ唬⿺�(shù)與代數(shù)
1、能結(jié)合具體情況理解小數(shù)的含義，能識別、讀寫小數(shù)。
2、可以計算三位數(shù)乘兩位數(shù)，三位數(shù)除以兩位數(shù)。
3、體驗與他人交流算法的過程。
4、靈活運用不同方法解決生活中的簡單問題，判斷結(jié)果的合理性。
5、知道年、月、日，了解它們之間的關(guān)系。
�。ǘ┙y(tǒng)計和概率
1、體驗數(shù)據(jù)收集、整理、描述和分析的過程。
2、通過實例，識別統(tǒng)計表、象形圖、條形圖（一格代表一個單位），完成相應(yīng)的圖表。
3、根據(jù)簡單的問題，使用適當(dāng)?shù)姆椒ǎㄈ缬嫈?shù)、測量、實驗等。）收集數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)記錄在統(tǒng)計表中。
4、通過豐富的例子，了解平均值的含義，可以找到簡單數(shù)據(jù)的平均值（結(jié)果是整數(shù)）。
5、根據(jù)統(tǒng)計圖中的數(shù)據(jù)提出并回答簡單的問題，與同行交流自己的想法。
�。�3）實踐活動
1、體驗觀察、操作、實驗、調(diào)查、推理等實踐活動；在合作交流的過程中獲得良好的情感體驗。
2、獲得所有初步的數(shù)學(xué)實踐經(jīng)驗，并能夠運用所學(xué)的知識和方法
解決簡單問題的方法。
3、感受數(shù)學(xué)在日常生活中的作用。
（4）思想道德教育和情感教育
1、在與同齡人交流認(rèn)數(shù)和解決實際問題的過程中，培養(yǎng)合作意識，體驗學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，增加學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的'信心。
2、養(yǎng)成認(rèn)真工作，書寫工整的好習(xí)慣。
四、重點和難點
1、能夠理解小數(shù)的含義，并結(jié)合具體情況識別、閱讀和書寫小數(shù)�？梢杂嬎闳粩�(shù)乘兩位數(shù)，三位數(shù)除以兩位數(shù)。
2、在解決實際問題的過程中，培養(yǎng)用數(shù)學(xué)的眼光觀察生活和社會的意識，在體驗數(shù)學(xué)價值的同時提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
五、教學(xué)措施
（一）加強基礎(chǔ)知識和基本技能的教學(xué)。
1、進一步加強對數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識的理解。
2、處理好基礎(chǔ)訓(xùn)練與創(chuàng)造性思維發(fā)展和后續(xù)學(xué)習(xí)的關(guān)系。
�。ǘ┳⒅匾龑�(dǎo)學(xué)生自主探索，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的創(chuàng)新意識和興趣。
1、這本教科書探索過程中遇到的問題，要及時有效地幫助和引導(dǎo)。
2、加強學(xué)生的實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念。
�。ㄈ┲v普通話，寫標(biāo)準(zhǔn)字進教室。規(guī)范學(xué)生普通話水平，養(yǎng)成課內(nèi)課外講普通話的良好習(xí)慣。
個人工作計劃 篇2
本學(xué)期，我擔(dān)任五年級的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項教育教學(xué)任務(wù)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入到工作中。針對新學(xué)期的工作，做出如下計劃：
一、教學(xué)思想方面：
堅決維護和遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，維護社會公德，做到嚴(yán)于律己。加強學(xué)習(xí)尤其是政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身的道德修養(yǎng)。加強團結(jié)，與同事相處融洽，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
在工作中，我要注意轉(zhuǎn)變觀念，把學(xué)生視為平等的教育對象，而不是凌駕于學(xué)生之上。做到遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。熱愛教育、熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)、教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。
二、教育教學(xué)方面：
我將在新的一學(xué)期謙虛謹(jǐn)慎、尊重同事，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，關(guān)心集體，維護學(xué)校榮譽，共創(chuàng)文明校風(fēng)。對于素質(zhì)教育的理論，進行更加深入的學(xué)習(xí)。
在平時的教學(xué)工作中努力幫助后進生，采取各種措施使他們得到進步。為了能夠更好地完成本職工作，無愧于人民教師的稱號，在以后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的積淀，盡快提高教學(xué)水平。
1、備課上課：課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備工作及時、充分，課堂上積極為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，充分的'調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。課后及時反饋，記下教學(xué)中的成功點和失敗點及改進方法。
2、學(xué)生作業(yè)：緊扣課程內(nèi)容，貼近生活，培養(yǎng)學(xué)生的自覺性和動手能力，課堂作業(yè)著重培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫和解題習(xí)慣。
在教學(xué)過程中，最重要的不是計劃，而是怎樣貫徹和實行自己的計劃，而這份計劃同時又是我的工作目標(biāo)。
三、德育工作方面：
1、搞好班級育人環(huán)境，利用墻面板塊展示學(xué)生的個性特長，利用評比欄鼓勵學(xué)生進步。
2、培養(yǎng)班干部的責(zé)任心，號召同學(xué)互相幫助，本著“抓兩頭，帶中間”原則，不忽視中間學(xué)生，讓他們也成為優(yōu)秀的學(xué)生。
作為一名老師，我有責(zé)任也有義務(wù)適應(yīng)學(xué)校、適應(yīng)學(xué)生。在尊重、理解孩子的同時，用一顆平常心去與每一位孩子交流，這是我自己做好教育工作的前提。相信在我自己、學(xué)校、同事幫助的共同努力下，必將在以后的教學(xué)工作中開創(chuàng)出一篇新的天地！
個人工作計劃 篇3
一，幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的人生理想，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”
1, 中學(xué)生是人生觀形成的重要時期。關(guān)心時政，關(guān)心國家民族的前途命運，希望自已一生有所作為是他們的共同特性，因此抓緊抓好時政教育，特別是當(dāng)前世界與中國在經(jīng)濟科技發(fā)展上的機遇和挑戰(zhàn)，歷史上中國的落后給我們的苦難和今天我們與發(fā)達國家相比我們存在的弊端，以此常常能喚起他們的歷史責(zé)任感，樹立起為中華之崛起而努力學(xué)習(xí)的信念，這是學(xué)生時代最具感召力的學(xué)習(xí)原動力。
2， 加強國家人才需求形勢的教育。這既能讓學(xué)生了解社會對不同人才的需求數(shù)量，類型，為今后確定志愿做準(zhǔn)備，更能通過國家對人才要求的德與才教育，讓學(xué)生感受到必需從個人修養(yǎng)和能力培養(yǎng)兩方面努力，否則今后自已將落后于社會，就個人而言生活難以灑脫。特別要講講打工仔的生活和工資變遷，從只要打工就掙錢變遷到高學(xué)歷打工掙大錢低學(xué)歷打工掙錢少甚至不掙錢的事實說明人要不斷的發(fā)展自已，一個時代有一個時代對人的要求
，講一講下崗的原因，從國家的角度來說是因為生產(chǎn)力水平低下，產(chǎn)品在國際上缺少競爭力，于國家不僅不能為貢獻反而是一種負(fù)擔(dān)，下崗是為了減員增效，國家要的是高素質(zhì)的人才，而不是普通的勞動力，適應(yīng)社會的要求是時代的潮流。
3， 幫助學(xué)生分析自已的潛在優(yōu)勢或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望，讓希望燃燒起光明，照亮他人生的路。
這樣將大道理同小道理與學(xué)生個人的切身利益掛勾，思想教育工作實在，有利于學(xué)生清醒頭腦，樹立遠(yuǎn)大而實際的人生理想。
此外,班主任自身要做一個人格高尚的人，要宏楊正氣，是非分明，立場堅定，用自身的人格力量感染學(xué)生，給學(xué)生以可信任感和可欽佩感，這是班主任工作的基礎(chǔ)。
總之，以上思想政治工作能極大幫助學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)自覺性，主動性，和勇于探索的精神，思想政治工作是班主任工作的靈魂。
二，鼓舞學(xué)生信心
1， 樹立榜樣：個人修養(yǎng)的榜樣，學(xué)習(xí)刻苦終成大器的榜樣，敢于拼搏的榜樣，成績先居劣勢后終于趕上來了，取得了好成績的榜樣，偉人，名人，民間故事中的典范，特別是他們的已畢業(yè)校友的先進事跡。
2， 實事求是地指出學(xué)生的優(yōu)缺點,幫助他樹立目標(biāo),取長補短。
3， 面對挫折實事求是地分析失敗的原因，指出成功的道路，和他這時具備的優(yōu)勢條件，并鼓舞他的斗志，強調(diào)人不應(yīng)只重視一城一地的得失，而應(yīng)著眼于人生的全局。講清一時的努力不會換來立時的好成績，必需長期努力。
總之，班主任應(yīng)該是鼓動家要鼓起學(xué)生的自信，“自信是人生成功的一半”
三，培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法
1，加強學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率是班主任經(jīng)常的一項工作，也是差生轉(zhuǎn)化的中心，班主任講清一般的學(xué)習(xí)方法，特別是它的作用和意義，并要逐步培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，課前預(yù)習(xí)，認(rèn)真上課，課后及時復(fù)習(xí)，反復(fù)復(fù)習(xí)，適當(dāng)練習(xí)。要反復(fù)布置，了解后再采取措施糾正，直到這個學(xué)習(xí)習(xí)性養(yǎng)成，還需要針對每科的具體情況對具體科目的學(xué)習(xí)方法全方位的.指導(dǎo)，
2。加強科學(xué)用腦的思想教育，個人心理調(diào)適，科學(xué)的休息法，記憶法，科學(xué)的身體煅煉，營養(yǎng)褡配，腦科學(xué)最新成果。
3， 創(chuàng)造條件讓差生補習(xí)，同學(xué)自愿，請教師補習(xí)或指導(dǎo)訂閱輔導(dǎo)資料或購買VCD影碟，總之要讓他感受到老師在同全班同學(xué)共同努力，營造一種努力爭先，不畏艱難的氛圍。
4， 組織興趣小組，作為學(xué)習(xí)扶貧小組，讓學(xué)生教學(xué)生，提高其集體自力更生的能力，同時也讓小組的同學(xué)在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。
5， 強調(diào)學(xué)習(xí)時間的投入，基礎(chǔ)差要追趕上來只有刻苦，只有艱苦的勞動才有巨大收獲，
6，加強課外閱讀指導(dǎo)，拓展學(xué)生的知識面。要教育學(xué)生既要重視課內(nèi)知識的學(xué)習(xí)，又要重視課外知識的吸取，課堂內(nèi)與課堂外的知識是相輔相成的。學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成是差生能否轉(zhuǎn)化和學(xué)生學(xué)習(xí)能否進步的核心。
四， 加強班級管理
1， 學(xué)生交流，把握每個學(xué)生的思想，學(xué)習(xí)，生活的動態(tài)。定期或不定期的在班上進行書面調(diào)查，讓他們反映教室寢室的紀(jì)律，清潔衛(wèi)生，同學(xué)關(guān)系等等問題，以及學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)方面存在的問題，這樣可以及時地加以引導(dǎo)，修正和跟蹤管理班級，同時也可給科任教師指出部題以便修正教學(xué)，平時，早自習(xí)，上午上課，下午上課，晚自習(xí)課，以及自習(xí)時間多到教室向?qū)W生了解班情，觀察學(xué)生作習(xí)情況，向?qū)W生了解學(xué)生，總之日常管理在于花時間，勤動腦勤動手這樣才能保持班上始終處于班主任的有效監(jiān)管中
2， 精心挑選班干部，大膽鼓勵他們在班上開展活動，同時加強指導(dǎo)，讓他們盡可能快的成熟，有力地管理班上。
3， 嚴(yán)格紀(jì)律要求。班級管理要制度化，不體罰學(xué)生不等于不懲罰學(xué)生，要學(xué)生明白遲到了，早退了，曠課了，打牌，了將要受到何種處理，主要在于耐心細(xì)仔的批評教育，罰“力所能及”的清潔掃除，與家長聯(lián)系通報該生的劣跡，讓犯了錯的學(xué)生在身體上和心靈上都過不去，嚴(yán)重的報學(xué)校給予處分，對付累教不改的學(xué)生在動用學(xué)校紀(jì)律的同時讓他同家長和老師共同制定他的保證書，只要再犯就必需堅持按保證書執(zhí)行，迫使他懸崖勒馬，回頭是岸，同時加強對他們的監(jiān)督，多同他們交流，給予他們信任。
總之，班主任工作要從理想思想教育入手，以提高學(xué)習(xí)能力為核心，紀(jì)律管理為手段，全方位調(diào)動積極性。
個人工作計劃 篇4
1、在下學(xué)期的工作中將與園長一起認(rèn)真貫徹《幼兒園工作規(guī)程》，協(xié)助園長組織和領(lǐng)導(dǎo)幼兒園的教育和教研、科研工作，積極改革，不斷提高保教質(zhì)量，促進幼兒體、智、德、美全面發(fā)展。
2、組織管理園內(nèi)的教育、教學(xué)工作。制訂和協(xié)助保教主任審查各班半年教學(xué)計劃，并認(rèn)真檢查執(zhí)行情況。
3、安排好全園的幼兒一日生活，做到內(nèi)容豐富，動中有序，活而不亂，加強對幼兒常規(guī)的培養(yǎng)。
4、組織幼兒教育聽課和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過各種形式有計劃地提高教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立幼兒教師業(yè)務(wù)檔案，做好業(yè)務(wù)考核工作。
5、有計劃的開展招生宣傳工作。
6、協(xié)助園長做好員工(思想生活)工作，員工調(diào)配、家長工作。并協(xié)助園長落實園內(nèi)的各制度、章程。
7、組織幼兒教育聽課和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過每周聽評一位教師的優(yōu)質(zhì)課有計劃地提高教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立幼兒教師業(yè)務(wù)檔案，做好業(yè)務(wù)考核工作。
8、在園長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫切執(zhí)行園務(wù)工作計劃，根據(jù)幼兒園的總目標(biāo)，制定工作計劃和進行每月的工作總結(jié)。
9、在下學(xué)期的工作中將與保教主任一起審查各班老師的月、周計劃效果記錄和教育筆記，深入檢查執(zhí)行情況，掌握各班教學(xué)活動的進度。幫助教師提高教學(xué)活動的質(zhì)量，及時向園長匯報。
10、與園長一起組織教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，提高教育教學(xué)技能技巧，不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平。并協(xié)助組織接待家長，協(xié)作家園聯(lián)系，檢查教師的家訪聯(lián)系記錄工作。
在我園下學(xué)期的.工作中，考慮到學(xué)前班的孩子即將進入小學(xué)。對于學(xué)前班的教學(xué)計劃及課程安排，將綜合小學(xué)一些新的新題型對幼兒出卷子或以家庭作業(yè)的形式布置下去，為學(xué)前班小孩升入小學(xué)打好基礎(chǔ)。
20xx春期主要工作目標(biāo)：
(一)幼兒園的安全工作
幼兒園的安全工作十分重要，務(wù)必高度重視，常抓不懈。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,切實加強幼兒園安全工作。提高認(rèn)識,明確責(zé)任,建立制度,強化管理,消除隱患,各項措施要落到實處,使幼兒園的安全工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)�；�
(二)進一步加強幼兒園的規(guī)范管理
1、根據(jù)《關(guān)于防止和糾正幼兒園小學(xué)化傾向問題的意見》文件精神，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，面向全體幼兒，關(guān)注個異，堅持以游戲為基本活動，為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富多彩的教育環(huán)境。深入學(xué)習(xí)研究幼兒園活動區(qū)課程，為幼兒創(chuàng)設(shè)互動的學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足孩子自主個性化發(fā)展的需要。
2、加強師資隊伍培訓(xùn)，抓好課題建設(shè)與園本教研，進一步加強教學(xué)研究工作。
3、做好對學(xué)前班幼兒執(zhí)筆姿勢、行為習(xí)慣等方面的教育，為幼小銜接工作打好基礎(chǔ)。四月份結(jié)合清明節(jié)，對幼兒進行愛國教育。五月份：籌備“六一兒童節(jié)演出”
在新的學(xué)期我將做好自己的工作，協(xié)助好園長組織和領(lǐng)導(dǎo)幼兒園的教育和教研、科研工作，積極改革，不斷提高保教質(zhì)量，促進幼兒體、智、德、美全面發(fā)展。為智慧樹的每個寶寶幼小銜接打下堅實的基礎(chǔ)
幼兒園園長助理工作職責(zé)：
一、協(xié)助園長完成“園長職責(zé)”。
二、貫徹保教結(jié)合方針，組織保育員和后勤人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、觀摩和專題研究，總結(jié)推廣，交流經(jīng)驗，互幫互促，幫助保教人員提高業(yè)務(wù)水平。
三、負(fù)責(zé)后勤管理工作，指導(dǎo)后勤工作人員緊密配合教育工作，進行思想教育，檢查各種制度落實情況。
四、組織家長工作，定期開展家長會、家長開放日、家訪、家長工作坊活動，并做好記錄。
五、做好安全保衛(wèi)工作，制訂安全保衛(wèi)措施，經(jīng)常性的督促門衛(wèi)監(jiān)守崗位，落實責(zé)任，把好門口關(guān)。
六、負(fù)責(zé)園舍設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生，及時督促維修指導(dǎo)，及時增添教學(xué)設(shè)備、用品，經(jīng)常進行安全檢查。
七、負(fù)責(zé)工會工作，協(xié)助園長搞好職工隊伍建設(shè)，做好職工政治思想工作，關(guān)心群眾生活，傾聽群眾意見，支持群眾開展各種有益的文體活動。
八、不斷摸索、鉆研分管工作的新思路、新舉措，向園長提出合理建議，穩(wěn)步提高本園保教質(zhì)量。
個人工作計劃 篇5
一、售后總體目標(biāo)
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
（二）加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌娕囵B(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┐龠M與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
（一）營業(yè)指標(biāo)。
1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠通過率不小于95%.
8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達到萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)。
1）主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)結(jié)性活動不少于3次。
2）開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，
提升集體凝聚力。
3）提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃.
20xx年需要落實售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。
3.加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的'方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
（二）.保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度；B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認(rèn)識發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。
⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
�、�.強化接車流程，尤其對于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
�、�.提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計劃
1）忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2）監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3）指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4）關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益。
個人工作計劃 篇6
一、運輸生產(chǎn)攻堅克難
今年處給我段下達的運輸收入為5400萬元，運輸旅客為tt人次。為完成處下達的生產(chǎn)任務(wù)。全段干部職工知難而上，變壓力為動力，堅持以“提高服務(wù)質(zhì)量、占領(lǐng)客運市場”為中心，大力開展?fàn)I銷創(chuàng)效和堵漏保收工作。今年年初，我段將全年的運輸生產(chǎn)任務(wù)，根據(jù)不同季節(jié)、不同列車等級，將任務(wù)分劈到四個車隊和28個班組。從四月份到七月份受非典疫情的影響，我段的運輸收入出現(xiàn)欠收，與去年同期相比下降了%。為減少非典疫情帶來的損失，在抗擊非典取得階段性勝利后，我段相繼召開了三次經(jīng)濟活動分析會，重新調(diào)整生產(chǎn)指標(biāo)，抓住“非典”過后客流反彈及庫—烏段公路施工、暑運、“十一”黃金周和冬運等有利時機，加大堵漏保收力度，積極開展各種營銷宣傳和客流調(diào)查，對重點列車的日常客流流量、流向進行跟蹤調(diào)查和分析，掌握客流變化規(guī)律，及時捕捉客流信息，及時準(zhǔn)確地向上級部門反饋客流變化情況，為臨客列車的`開行和加掛車體提供第一手資料，盡最大努力力爭完成全年生產(chǎn)任務(wù)。在全段干部職工的共同努力下，截止12月31日，我段完成車補收入為萬元，還欠收萬元，完成年計劃的%，旅客輸送量為人次，行包萬件。在積極作好運輸生產(chǎn)增運補收的同時，我段多元經(jīng)濟按照“大多經(jīng)”經(jīng)營管理思想，緊緊依托列車市場，加大投入，大力發(fā)展多元經(jīng)濟和集體經(jīng)濟。全年多元經(jīng)濟完成商品銷售和餐營收入共計萬元，創(chuàng)利萬元，集經(jīng)完成萬元，創(chuàng)利萬元。多元經(jīng)濟與集體經(jīng)濟較去年有了一定的增長。
二、安全生產(chǎn)基本有序
200x年我段認(rèn)真落實局、處1號文件精神和局“強基建制、依法管理”和“五個載體、五個強化”及處“四大安全”的管理思路。我段以“客車安全”為重點，緊緊圍繞落實逐級負(fù)責(zé)制，開展“三標(biāo)”活動，強化對現(xiàn)場作業(yè)的卡控，充分發(fā)揮“責(zé)任、監(jiān)控、檢查、教育”的作用，使我段安全生產(chǎn)基本有序。截止12月31日，我段實現(xiàn)了無重大行車事故天，無一般行車事故天，無職工責(zé)任及傷亡事故天，無職工責(zé)任輕傷事故天。
1、以春運、暑運和冬運為重點，狠抓客車安全
針對春運、暑運和冬運安全工作的特點，有針對性地開展安全工作。在春運和冬運中，將客車消防、鍋爐焚燒、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳車傷人及防旅客摔傷、擠傷等行為作為工作重點。認(rèn)真落實安全管理制度和卡控措施。加大對列車重點部門的檢查力度。在暑運中，將客車防火防爆、“兩爐一灶一電”的管理、“三品”查堵、車門管理等工作作為工作重點，認(rèn)真落實《旅客列車防火管理辦法》、《旅客列車防火管理規(guī)定》等。加大對列車防火工作的檢查力度，努力清除各種安全隱患。在抓好列車安全的同時，還加強餐飲安全的管理。對多經(jīng)料庫、凈菜部采取日常抽查和每季檢查相結(jié)合，對食品、餐料的加工、采購儲存等檢查、嚴(yán)加進貨、加工、出售關(guān)。
2、加強教育，提高干部職工的安全意識
加強教育，牢固樹立“安全第一”的思想，努力提高干部職工的安全責(zé)任意識和提高安全防范及自控能力。一是組織干部職工學(xué)習(xí)局、處1號精神、段《關(guān)于貫徹落實局、處1號精神，深入開展規(guī)范管理強基達標(biāo)的決定》、《安全法》、《事故追究管理辦法》、《職工勞動手則》等電視法規(guī)及各類安全管理辦法。同時，還開展了安全知識搶答賽。二是組織干部職工學(xué)習(xí)段編訂的《安全事故案例》，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)。三是認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)“2。4”、“4。9”、“9。30”全路安全電視會議精神。不斷提高干部職工的安全意識。
個人工作計劃 篇7
今年以來，根據(jù)市委市政府提出“創(chuàng)全國綠化模范縣（市）”的綠化戰(zhàn)略目標(biāo)和林業(yè)局下達給我鎮(zhèn)的林業(yè)生產(chǎn)計劃，結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實際，制定春季林業(yè)生產(chǎn)方案，組織人員，集中時間，深入造林現(xiàn)場，掀起了植樹造林歷史新高潮。圍繞滕州市下達給張汪造林1000畝的任務(wù)目標(biāo)，我鎮(zhèn)完成平原綠化920畝、水系造林210畝、道路綠化11公里（132畝）共計1262畝。并完成花卉苗木1200畝、完善農(nóng)田林網(wǎng)6000畝、積極建設(shè)了綠化模范村6個，圓滿完成上級下達的各項任務(wù)目標(biāo)。我鎮(zhèn)林業(yè)生產(chǎn)圍繞“創(chuàng)全國綠化模范市”建設(shè)具體做了如下工作：
一、堅持合作發(fā)展的路子，廣泛宣傳，扎實完成植樹造林任務(wù)。
今年以來，充分利用各種宣傳方式，大力宣傳植樹造林，繼續(xù)以“合作社帶動農(nóng)戶、農(nóng)戶相互抱團發(fā)展”的形式，著重發(fā)展了苑莊村前潤澤種植合作社300畝棗、皂角、法桐等；栽植了辛莊村西100畝海棠、文冠果等；完善了忠原種植合作社栽植竹柳120畝；強勁發(fā)展了葛村村東200畝法桐種植；在十字河兩岸張汪鎮(zhèn)五所樓段栽植楊樹210畝；完成了104國道兩側(cè)132畝的道路綠化。通過科學(xué)規(guī)劃、創(chuàng)新經(jīng)營、強化扶持等有力措施，不斷做大做強種苗花卉產(chǎn)業(yè)，大力推進苗木花卉產(chǎn)業(yè)集約化、規(guī)�；l(fā)展。
二、強化服務(wù)，爭取政策，發(fā)展特色林業(yè)
林業(yè)站主動為廣大林農(nóng)提供信息咨詢、林權(quán)登記、交易管理等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助潤澤種植專業(yè)合作社獲得了省級合作組織和融和花木種植專業(yè)合作社省級林業(yè)十佳合作組織，并積極完成潤澤大棗、香瓜商標(biāo)注冊，積極與上級林業(yè)部門銜接，爭取讓林農(nóng)、果農(nóng)能夠享受政策，進一步加快特色林業(yè)發(fā)展。
三、加大力度，完善機制，扎實做好林業(yè)資源保護
1、強化了林業(yè)行政執(zhí)法。要依托各級林業(yè)執(zhí)法力量，依法嚴(yán)厲打擊破壞林業(yè)資源的各種違法犯罪行為，維護林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
2、抓好了林業(yè)“兩防”工作。要加強森林火災(zāi)、林業(yè)有害生物的監(jiān)測預(yù)警和防控體系建設(shè)，抓好“兩防”器材及物資儲備，嚴(yán)格落實“兩防”責(zé)任，適時對林業(yè)有害生物進行噴藥機防、人防，堅決防止森林火災(zāi)發(fā)生，防止美國白蛾、楊小舟蛾、尺蠖等林業(yè)有害生物擴散蔓延。
3、配合林業(yè)局圓滿完成林業(yè)資源調(diào)查工作。
四、完成了黨委政府交辦的其它工作。
按照黨委政府工作部署，積極配合完成各項中心工作，特別是三夏生產(chǎn)、計劃生育、群眾滿意度入戶走訪等工作結(jié)合黨的群眾路線教育，盡心盡力，全力配合，扎實推進。通過社情民意走訪，拉近了我與群眾的距離，了解群眾所需，教會了我開展群眾工作方式方法，給黨委政府真實反應(yīng)具體存在的問題。
今年的林業(yè)生產(chǎn)取得一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的'要求還有一定距離，與其他先進鎮(zhèn)相比，仍存在不足。我將借鑒其他單位的好經(jīng)驗、好做法，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向身邊的同志學(xué)，克服困難，開拓創(chuàng)新，爭取把工作做好。
五、20xx年林業(yè)重點工作：
1、及早謀劃明春造林，進一步強化林業(yè)資源保護
充分發(fā)揮苗木合作組織發(fā)展的作用，極力推進融和苗木東擴200畝，著力加大鑫磊中藥材種植專業(yè)合作社流轉(zhuǎn)土地150畝，種植金銀花、瓜蔞，繼續(xù)培植潤澤大棗基地發(fā)展壯大，爭取年底舉辦大棗采摘活動；重點抓好林業(yè)“兩防”工作和依法嚴(yán)厲打擊破壞林業(yè)資源的各種違法犯罪行為，維護林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序健康有序發(fā)展。
2、主動為廣大林農(nóng)、果農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成潤澤大棗綠色認(rèn)證評審工作。同時，新發(fā)展林業(yè)合作組織2家。
3、努力學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，完成黨委政府交辦的各項中心工作。
個人工作計劃 篇8
轉(zhuǎn)眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸，護士個人工作計劃。我一直用謙和的態(tài)度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號。經(jīng)常聽人說，教師是天底下最光輝的職業(yè)，現(xiàn)在我卻要說，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該更上一個臺階，為此特制訂20xx年護士個人工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬醋o士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ�、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的.實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
（三）、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。
隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能，個人總結(jié)《護士個人工作計劃》。同時，
二：加強護理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護士長工作計劃，提高護士長管理水平
�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
�。ǘ�、加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
�。ㄒ唬�、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。ǘ�、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
�。ㄈ�、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌娮o理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
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