管理工作計劃

時間：2023-05-09 16:15:24 工作計劃范文我要投稿

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【精品】管理工作計劃范文集合八篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的管理工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精品】管理工作計劃范文集合八篇

管理工作計劃篇1

　　認真貫徹落實學(xué)校有關(guān)宿管工作的具體安排，做到以人為本，認真抓好學(xué)生的政治思想工作，堅持德育為先，追求和探索宿舍管理的新方法新模式，在創(chuàng)新上下功夫，努力開創(chuàng)宿舍管理的新局面，不斷反思，善于總結(jié)宿舍管理工作經(jīng)驗，細化管理工作，努力做好自己的本職工作。

　　一、開學(xué)準備工作：重點把學(xué)生床位落實到位，將住宿須知等有關(guān)事項細致的告之，及時安頓學(xué)生。

　　二、學(xué)生的生活被品、衣柜鑰匙等調(diào)整到位，為學(xué)生的日常生活提供方便。

　　三、及時關(guān)心落實學(xué)生的衣著添加狀況，按學(xué)校要求搞好“晚檢”，及時了解學(xué)生的健康狀況，對突發(fā)疫情情況做到及時登記。

　　四、對自理能力薄弱的學(xué)生予以全方位的指導(dǎo)督促，對自控能力薄弱的學(xué)生予以更細化的監(jiān)管。

　　五、對身體狀況不佳及心里有偏差的學(xué)生予以更人性化、細致周到的照顧及幫助。

　　六、對班主任老師的日常管理工作予以強化、細化。經(jīng)常排查宿舍管理中的安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報并提出排查意見。規(guī)范管理，使宿舍管理工作更規(guī)范、更具人性化。

　　七、抓好學(xué)生午休和晚間休息時的紀律，督促學(xué)生按時休息，保證學(xué)生每天有足夠的.睡眠時間，并使學(xué)生養(yǎng)成按時休息，早睡早起的良好習(xí)慣。

　　八、搞好宿舍和學(xué)生的個人衛(wèi)生，不定時的檢查，培養(yǎng)學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，讓學(xué)生生活在一個衛(wèi)生、舒適的環(huán)境里。

　　宿舍管理工作應(yīng)該常抓不懈，不斷完善，以學(xué)生發(fā)展為本，更人性化關(guān)注學(xué)生需求，使我校的宿管工作得到家長及學(xué)生認可。

管理工作計劃篇2

　　我于20xx年6月底進入公司應(yīng)聘業(yè)務(wù)員一職，后根據(jù)公司的工作需要，于7月下旬安排擔任工程管理一職，負責工程管理監(jiān)督工作，本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，認真學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)，書籍，培訓(xùn)等學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)。先后參與了太原泛華盛世2號樓外墻保溫施工管理，呂梁恒大御景外墻保溫前期施工管理，以及目前負責管理的臨汾恒大華府外墻保溫及涂料的施工管理。本著“安全第一，質(zhì)量第二，文明施工”的總原則，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的幫助下，比較圓滿的完成了我所承擔的各項工作和階段性任務(wù)，在思想覺悟和技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力等方面都有了一定的進步，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我個人這幾個月份來主要工作情況總結(jié)匯報如下：

　　一、以大局為重服從公司安排努力完成各項任務(wù)

　　20xx年我公司外墻保溫工程明顯增多，先后負責實施了6項較大型工程項目：①太原恒大綠洲4期、5期外墻保溫工程②太原東景苑小區(qū)外墻保溫工程③太原泛華盛世2號樓外墻保溫工程④太原恒大山水城外墻保溫工程⑤呂梁恒大御景外墻保溫及涂料工程⑥臨汾恒大華府外墻保溫及涂料工程。由于工程項目的增加工程管理人員出現(xiàn)缺口，7月根據(jù)公司工作需要，我被安排到太原泛華盛世負責工程管理。對于初接觸工程管理的我通過學(xué)習(xí)施工方案細則和工程管理知識，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)部同事的幫助下，克服了技術(shù)上的不足，在保證安全的前提下緊抓質(zhì)量，積極協(xié)調(diào)處理甲方及施工隊出現(xiàn)的各種情況，時刻以大局為重，工作也較順利開展，保證了工程的順利進行，經(jīng)過幾個月的施工，目前已全部完成，基本上達到了甲方對安全質(zhì)量上的要求。8月中旬我公司中標呂梁恒大御景外墻保溫及涂料工程，由于工期緊施工難度較大等因素需馬上展開工作，我于8月20日前往呂梁。

　　全面負責工程施工管理，工作開展初期并非一帆風(fēng)順，首先是施工條件不具備，具體情況為：①鋁合金安裝不到位②發(fā)電機故障③電梯使用緊張④前期歷史遺留問題復(fù)雜等原因，其次為外聘湖北施工隊人員素質(zhì)較差不好管理，當然由于我初次負責新工地的籌備工作經(jīng)驗較少，對可能出現(xiàn)的困難估計不足，也應(yīng)承擔一定的責任。直到9月10日換上汾陽工隊工程才開始正式施工，汾陽工隊人員素質(zhì)較好易于管理，技術(shù)方面略顯不足，隨后的河南工隊無論是人員數(shù)量還是工程質(zhì)量都占優(yōu)，后在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的共同努力幫助下對工隊進行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，人員組織調(diào)整，積極協(xié)調(diào)由于交叉施工出現(xiàn)的'和大包方，分包方之間的沖突，面對一邊是甲方歇斯底里的工程進度要求，一邊是由于巖棉皮膚過敏，秋忙季節(jié)施工人員緊缺的情況，和大包方的勒索刁難不配合，吊籃公司服務(wù)差等情況，沉著應(yīng)對，不卑不亢，據(jù)理力爭，曉之以理，動之以情，積極協(xié)調(diào)變被動為主動，改善了前期的不利局面，為后來工程施工的順利進行盡了自己的微薄之力，目前保溫工程基本已完成，基本上和甲方計劃進度相符合。10月11日臨危授命急赴臨汾恒大華府項目工地，從公司領(lǐng)導(dǎo)的電話中預(yù)感到了事情的嚴重性，多年的工作歷練成就了我堅毅，沉著冷靜，不畏困難，應(yīng)對各種問題的性格，提前做好了思想準備，見到恒大項目部領(lǐng)導(dǎo)之前觀察了工地情況，臨汾恒大華府一期共有4棟樓，只有3號樓架子已拆完北立面鋁合金裝了三分之一，六層以下均未安裝，工隊方面只剩下一個人，隨后見到了恒大項目部兩位領(lǐng)導(dǎo)預(yù)料之中的事情發(fā)生了，兩人毫不客氣像火山爆發(fā)一樣情緒異常激動，講述了公司前期人員施工不得力，態(tài)度不端正，最后全部撤走，巖棉沒人卸，遲遲不能開工，更讓人啼笑皆非的是居然有人講我們粘巖棉是從上往下粘，要求鋁合金從上往下安裝，把公司罵的十分難聽，氣氛異常緊張，出于這種情況為了避免激化更大的矛盾，我以平和的態(tài)度耐心溝通，講明我們的誠意和由于主要材料巖棉對皮膚過敏的特殊性，造成施工人員較難組織等原因，我們將盡快組織人員到場，同時建議貴方加快鋁合金安裝步伐，待氣氛有所緩解后一起去工地就現(xiàn)場情況作了溝通，關(guān)系逐漸有所改善。立即聯(lián)系組織施工隊于10月20日開始逐漸進場，現(xiàn)就臨汾恒大華府工程情況作以下匯報：

　　1、工期進度方面

　　臨汾恒大華府位于濱河南路華門北100米，總建面積約33萬㎡，目前我公司負責承接了一期1-3號樓外墻保溫及涂料工程，于20xx年10月20日正式開始局部施工，截止20xx年12月整體保溫工程進度50%，其中1號樓北立面完成85%，東三墻完成50%，西三墻完成70%，南立面未施工。2號樓北立面完成90%，東三墻完成50%，西三墻完成50%，南立面未施工。3號樓北立面完成95%，東三墻完成95%，西三墻完成80%，南立面完成70%，施工總?cè)藬?shù)62人，吊籃34臺，三個樓底商均未施工，在正常情況下預(yù)計1#2#樓還需30天保溫基本完工，3#樓還需15天保溫基本完工。

　　2、工程施工安全方面

　　施工期間未發(fā)生大的安全事故，所有人員嚴格執(zhí)行施工安全條例，進工地必須戴安全帽，上吊籃必須系安全繩，禁止亂往下扔物品，每天檢查吊籃配重、鋼絲繩卡、支架等是否牢固，施工作業(yè)期間不準喝酒、抽煙，大風(fēng)下雨等惡劣天氣禁止上吊籃施工，材料堆放整齊，工程余料及包裝袋等易燃物品及時清理，防止火災(zāi)發(fā)生，做到防范于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，對違反規(guī)定的人員實行教育、警告、罰款，屢教不改者堅決清退，盡力做到安全文明施工順利進行。

　　3、工程施工質(zhì)量方面

　　對施工人員講解傳遞技術(shù)交底，①巖棉板粘結(jié)嚴格采用滿粘法，發(fā)現(xiàn)采用點粘法著一律重罰，施工期間未發(fā)現(xiàn)有巖棉板掉落情況。②發(fā)現(xiàn)鋼絲網(wǎng)鋪設(shè)有凹凸不平，空鼓現(xiàn)象，要求相關(guān)人員進行了補釘，修復(fù)處理。③有的施工人員豎掛網(wǎng)格布，影響了工程質(zhì)量，對其進行了糾正和耐心說服指導(dǎo)，消除了工程質(zhì)量隱患。④由于甲方圖紙窗戶尺寸有誤，造成腰線無法交圈，需要返工處理。⑤個別窗洞口、飄窗四周立面及陰陽角平整度需進行修補。3號樓整體合格率為65%，1#2#樓整體合格率為75%。

　　4、現(xiàn)場施工管理及人員協(xié)調(diào)方面

　　結(jié)合工程現(xiàn)場的實際情況，本著統(tǒng)籌全局，兼顧局部的原則，積極處理現(xiàn)場突發(fā)情況，依據(jù)施工情況，重點部位，重點人員，重點跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，盤點現(xiàn)場材料及時申報，做到不缺料，不斷料，不浪費料，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，恒大工程部領(lǐng)導(dǎo)年輕氣傲，喜怒無常，作事不切實際，權(quán)利較集中，不易溝通，為了追求進度等，經(jīng)常采用無理罰款威脅等陰險手段，總包單位及其它分包單位也深受其害，意見頗大，大包方方面問題不大主要是電梯使用，成品保護，及材料堆放問題，還有就是分包鋁合金方面的問題也較好解決。

　　二、總結(jié)過去，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中成長！

　　四個多月三個工地的工作生活使我受益匪淺，感慨頗多，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助以及自己的自身努力，使自己對工程現(xiàn)場管理有了初步的實踐經(jīng)驗，對以后深入工作起到了奠基的作用，同時也深感到了自己專業(yè)技術(shù)方面的不足，以及工作中充在的問題，三個工地情況各有不同：太原泛華工地重點以質(zhì)量為主，進度為輔，采用聚苯板粘接，施工難度小組織人員較容易，項目部領(lǐng)導(dǎo)及主要人員較好溝通等特點，呂梁恒大和臨汾恒大采用巖棉粘接，施工難度較大，組織人員較難，而恰恰恒大對進度抓的很緊，導(dǎo)致了施工管理難度的加大，通過幾個月工地的工作生活的親身體會，提出如下建議：

　　1、施工隊伍的挑選

　　一個合格的施工隊伍不但要具有好的技術(shù)，更要有好的素質(zhì)，這樣才能保證工程的順利進行，湖北四川工隊大部分人員素質(zhì)較低，易惹事端，不好管理，建議慎重選擇，在挑選上能否參考現(xiàn)場管理負責人員的意見，從長遠發(fā)展考慮最好有自己的基本施工隊伍。

　　2、施工前的準備

　　詳細了解與甲方簽的合同內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

　　②公司應(yīng)提供相關(guān)的建筑立面圖，效果圖等相關(guān)圖紙。

　�、墼敿毴娴氖┕ぜ夹g(shù)交底。

　　3、為了保障工程安全質(zhì)量，工程項目較大時應(yīng)增加相關(guān)管理人員。

　　4、公司應(yīng)定期進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進修等相關(guān)活動，工程管理負責人員往往身兼數(shù)職既負責管理，又是安全員、技術(shù)員、資料員、材料員，對知識的要求較廣泛，應(yīng)該有一個系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　三、展望未來，相信自己會做的更好，飛的更高！

　　1、繼續(xù)做好對施工現(xiàn)場及人員的安全監(jiān)管力度。及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患和問題，認真進行整改、進一步加強施工現(xiàn)場的安全防護工作，嚴格要求施工作業(yè)人員進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，上吊籃系安全繩，加強施工人員的安全防范意識。

　　2、緊抓質(zhì)量，堅決杜絕采用點粘的方式粘板，禁止不掛線和不按線施工，掛網(wǎng)格布前必須通知檢查驗收確保墻表面平整度、陰陽角方正、窗洞口周邊方正順直后方可施工。

　　3、定期對工人進行安全、質(zhì)量上的講解溝通，及時傳達公司的有關(guān)文件和技術(shù)交底。

　　4、加強自身學(xué)習(xí)，不斷充實自己，使自己更能夠從容應(yīng)對工作中的許多問題。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長避短，克服不足、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，和公司同呼吸，共命運，創(chuàng)造輝煌燦爛的明天！

管理工作計劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　落實學(xué)校工作計劃，緊緊圍繞教育改革與發(fā)展這一中心，繼續(xù)鞏固“雙高”普九成果。認真按照教育局工作部署的要求，做好本校的學(xué)籍管理工作，使學(xué)籍管理工作向制度化、規(guī)范化、信息化的軌道邁進，促進學(xué)校教育教學(xué)工作穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、工作目標

　　1、加強學(xué)習(xí)，提高認識。抓好學(xué)籍管理工作，依法治校、依法治教，保證學(xué)校協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、均衡發(fā)展。

　　2、嚴格按照規(guī)定，做好轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、休學(xué)、復(fù)學(xué)等有關(guān)登記工作。

　　3、做好本學(xué)區(qū)適齡兒童入學(xué)的登記等有關(guān)工作。

　　4、做好流動人口子女入學(xué)的登記等有關(guān)工作。

　　5、做好學(xué)籍檔案管理，使其達到規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。

　　6、加大學(xué)籍管理工作力度，做好控輟保學(xué)工作。千方百計幫助保護適齡兒童受到規(guī)定年限的義務(wù)教育，實現(xiàn)義務(wù)教育階段輟學(xué)率為零的目標。

　　三、主要措施

　　1、加強學(xué)習(xí)，提高認識。學(xué)籍管理是義務(wù)教育教學(xué)管理的重要內(nèi)容之一，也是全面提高素質(zhì)教育，使全體學(xué)生主動發(fā)展，保證學(xué)校協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、均衡發(fā)展的前提。為了使這項工作抓實抓深，本學(xué)期初學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就召開由班主任參加的學(xué)籍會議，反復(fù)學(xué)習(xí)省、市、縣下發(fā)有關(guān)文件精神和學(xué)籍管理細則，結(jié)合我校的工作實際，研究制定了相應(yīng)的學(xué)籍管理措施。成立學(xué)校學(xué)籍管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全學(xué)籍管理的相關(guān)制度。制定了管理目標，層層落實責任，要求班主任和家長建立包保責任制，為保證學(xué)校協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、均衡發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　2、規(guī)范管理，落實到位。全體教師必須按照相關(guān)規(guī)定的相關(guān)要求，深入理解、領(lǐng)會落實其精神實質(zhì)。嚴格遵守本校制定的學(xué)籍管理工作制度，做好轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、休學(xué)、復(fù)學(xué)等相關(guān)工作。我校加強了轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入學(xué)生的學(xué)籍規(guī)范管理，做到轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入各項相關(guān)手續(xù)齊全，做到轉(zhuǎn)出有接收證明，轉(zhuǎn)入有轉(zhuǎn)學(xué)證明。同時把工作的重點落實在學(xué)生轉(zhuǎn)出的工作上，嚴把學(xué)生的轉(zhuǎn)出關(guān)，認真審查轉(zhuǎn)出學(xué)生的相關(guān)手續(xù)。凡是要求轉(zhuǎn)出的學(xué)生，先由家長提出申請，并提供前往就讀學(xué)校的接收證明和教育主管部門的蓋章。學(xué)籍管理員先進行審查轉(zhuǎn)出學(xué)生相關(guān)手續(xù)，再到校長處審批、簽字，方可辦理相關(guān)轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。由于我校學(xué)籍管理工作做到有條不紊地開展，才使我校的辦學(xué)秩序穩(wěn)定，辦學(xué)效益均衡的向前發(fā)展。學(xué)籍工作的規(guī)范管理，為促進學(xué)校的'教育教學(xué)工作起到了保駕護航的作用。

　　3、深入基層，摸底調(diào)查。每年的開學(xué)初組織教師深入村莊認真宣傳貫徹義務(wù)教育相關(guān)政策，對本轄區(qū)的適齡兒童情況進行摸底調(diào)查登記造冊做好統(tǒng)計，同時發(fā)放《義務(wù)教育入學(xué)通知書》，提前作好一年新生招生工作，使本學(xué)區(qū)內(nèi)的每位適齡兒童能就近入學(xué)就讀。

　　4、檔案管理，做到“三化”。我校十分重視學(xué)籍檔案的管理工作，做到“三化”管理，即規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。學(xué)籍檔案是按照規(guī)定的相關(guān)要求，保存的資料具有規(guī)范性；學(xué)籍檔案的資料詳細記載著學(xué)生學(xué)籍的管理過程，具有科學(xué)性；學(xué)籍檔案為了保存完好查找方便，把學(xué)籍相關(guān)資料輸入微機，進行信息電子化管理。

　　6、嚴防流失，杜絕輟學(xué)。我校為了防止學(xué)生流失，杜絕輟學(xué)現(xiàn)象發(fā)生，采用了以下有力措施：一是認真落實課程計劃，做到開足開齊課程；二是減輕學(xué)生課業(yè)負擔；三是關(guān)注學(xué)困生、關(guān)愛貧困生；四是加強安全管理，優(yōu)化育人環(huán)境；五是杜絕體罰和變相體罰學(xué)生；六是依托家長和社會，合力做好控輟工作。

管理工作計劃篇4

　　一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用

　　1、為進一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責，落實任務(wù)，重新調(diào)整充實臨床科室感染監(jiān)控小組，完善三級網(wǎng)絡(luò)管理體系。

　　2、將醫(yī)院感染管理部分加入了我科醫(yī)療護理質(zhì)量督察中，制訂相應(yīng)獎懲辦法。

　　3、制定月計劃、周安排，日重點，在實施的同時做好記錄備案。

　　二、醫(yī)院感染監(jiān)測方面

　　1、病歷監(jiān)測：

　　控制感染率并減少漏報

　　2、環(huán)境監(jiān)測方面：

　　對門診環(huán)境、空氣、衣物、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品定期監(jiān)測。

　　3、消毒滅菌監(jiān)測：

　　每日對全科使用中消毒液進行監(jiān)測；對使用中的紫外線燈管進行監(jiān)測，并執(zhí)行照射小時數(shù)登記，定期更換，以確保消毒質(zhì)量。每周對我科使用的消毒劑及一次性醫(yī)療器械和物品進行自查。

　　4、抗生素使用調(diào)查：

　　定期對全科抗生素使用情況進行檢查，防止濫用抗生素。

　　三、門診嚴格實行分診制度。

　　四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類、收集、運送等制度杜絕泄漏事件。

　　五、多渠道開展培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識。

　　六、對發(fā)生的.院內(nèi)感染及時完成上報。

　　七、采取多種形式的感染知識的培訓(xùn)：將集中培訓(xùn)與晨會科室培訓(xùn)有機結(jié)合，增加醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染知識，提高院感意識。

　　八、將手衛(wèi)生與職業(yè)暴露防護問題納入我科院內(nèi)感染控制工作中的重點，加強手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護。

管理工作計劃篇5

　　20xx年以服務(wù)群眾為目的，全面做好人口計生工作。

　　一、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　一是扎實開展免費孕前優(yōu)生健康檢查工作，繼續(xù)實行參檢補助政策，做到參檢率達95%。二是繼續(xù)抓好“美好生活.健康共享”促進工程。每季度組織一次集中上門服務(wù)，做好平時服務(wù)和電話、應(yīng)約上門服務(wù)。三是繼續(xù)開展避孕藥具“四進”活動。開展避孕藥具進機關(guān)、進社區(qū)、進超市、進農(nóng)村活動，進一步完善避孕藥具發(fā)放網(wǎng)絡(luò)，強化避孕藥具知識的宣傳，普及率達98%以上。

　　二、推進“三進家”工程。

　　認真制定3-5年推進“三進家”創(chuàng)建幸福家庭規(guī)劃，按照“三戶”(計生戶、貧困戶、環(huán)境惡劣戶)標準選擇創(chuàng)建對象，實現(xiàn)“三化”(精神變化、環(huán)境美化、長遠規(guī)劃)目標，進行有步驟扶助，讓計生貧困家庭脫貧致富。

　　三、提升宣傳教育質(zhì)量。

　　一是加強人口文化建設(shè)。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、在金山洞打造生育文化園一個。推進示范村建設(shè)，對板栗村辦公室、服務(wù)室進行規(guī)范化打造，并在該村高標準打造生育文化大院1個，人口文化長廊2個。二是著力提高群眾、干部人口計生知識知曉率。利用活動、報刊、網(wǎng)絡(luò)、舉辦培訓(xùn)班等宣傳，確保生殖健康相關(guān)知識知曉率達95%以上，黨政干部計生知識知曉率達100%。

　　四、夯實基礎(chǔ)。

　　一是做好人口統(tǒng)計工作，強信息化建設(shè)。進一步拓寬pip系統(tǒng)的應(yīng)用，認真開展信息化延伸工程，抓好省級監(jiān)測點工作，隨時完善數(shù)據(jù)庫信息，確保數(shù)據(jù)準確無誤。二是加強計生干部隊伍培訓(xùn)，提升隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。三是抓好村級軟件資料完善。

　　五、嚴格依法行政。

　　一是積極開展“陽光計生”、“誠信計生行動，打造具有影響力和吸引力的工作陣地，公開獎勵優(yōu)惠政策、生育審批、流動人口維權(quán)等群眾切身利益的重大事項。二是強化行政執(zhí)法制度建設(shè)，切實加強宣傳、培訓(xùn)，認真開展執(zhí)法檢查。三是廣泛開展便民維權(quán)活動和有獎舉報活動，認真做好信訪工作，建立信訪長效機制。四是深入推進群眾自治、計生協(xié)會工作，有效治理多胎生育。五是推進政策服務(wù)。促進群眾依法享有人口計生權(quán)利，進一步規(guī)范行政執(zhí)法，提升行政工作能力和執(zhí)法水平，不斷推進人口計生法律、法規(guī)、政策深入人心。

　　六、完善流動人口計生服務(wù)管理機制。

　　一是抓好元旦、春節(jié)等節(jié)假日期間的`流管服務(wù)工作，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);二是繼續(xù)做好區(qū)域協(xié)作工作，重點做好毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)作工作;三是強化基礎(chǔ)信息交換，做好流動人口相關(guān)信息的采集、交換工作。

管理工作計劃篇6

　　20xx年，是物業(yè)管理艱難的一年，但在管理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng)造條件，克服困難，同時也有賴業(yè)主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。

　　一人員配置

　　項目總計64人，其中管理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、環(huán)境部25人(清潔23人、綠化2人)

　　二客戶服務(wù)

　　1.設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話。

　　2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)，有記錄、有跟進、有處理、有反饋，形成閉環(huán)。

　　3.根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)，并公示服務(wù)項目與收費價目。

　　4.每季度公布物業(yè)服務(wù)費用及物業(yè)專項維修資金的收支情況。

　　5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。

　　6.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

　　三房屋管理

　　1.對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護。

　　2.根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

　　3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并及時維修養(yǎng)護。

　　4.建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

　　5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的.行為及時勸阻，報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

　　四公共設(shè)施設(shè)備維護

　　1.對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護。

　　2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

　　3.設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運行正常。

　　4.對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

　　5.電梯24小時運行，例行保養(yǎng)不超過2小時，一般故障維修不超過3小時，中等故障不超過12小時，重大維修不超過48小時(特殊情況另行公布時間并說明原因除外)。

　　6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用;對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為及時勸阻，報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

　　7.設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

　　8.小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。

　　9.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突出設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

　　五公共秩序維護

　　1.小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。

　　2.對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。

　　3.對進出小區(qū)的車輛予以秩序維護，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

　　4.對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。

　　5.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

　　6.重大責任事故每年不超過2起。

　　六安全衛(wèi)生

　　1.合理布局垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

　　2.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

　　3.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;樓道燈每月清潔1次。

　　4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

　　5.生活水池每半年清洗1次，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

　　6.根據(jù)氣候情況定期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面檢查1次，及時補充鼠藥、消除鼠患。

　　七綠化養(yǎng)護

　　1.草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

　　2.花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

　　3.定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

　　4.定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

管理工作計劃篇7

　　根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

　　一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑

　　意見或合理化建議或批評。

　　2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

　　轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

　　三﹑激活管理機制

　　1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

　　2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

　　3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

　　4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

　　5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

　　6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

　　7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的'凝集力。

　　四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

　　3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

　　4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

　　5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

　　6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

　　7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

　　8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：

　　1.新入職培訓(xùn)

　　為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

　　2.在職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

　　2、××公司的《員工手冊》

　　3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

　　4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

　　通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

　　六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

　　2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

　　7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

　　七、開展多種經(jīng)營與措施

　　管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

　　1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

　　2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

　　3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。

　　八、其它工作。

　　1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

　　2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。

　　××管理處

　　××××年××月

管理工作計劃篇8

　　工作目標：

　　進一步解決影響經(jīng)濟發(fā)展的深層次問題，緊緊圍繞發(fā)展這一主題，營造和諧的政治環(huán)境；以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境；以依法行政為核心，營造健全的法制環(huán)境；弘揚創(chuàng)業(yè)文化，營造良好的人文環(huán)境。

　　主要任務(wù)：

　　一、進一步深化思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深入推進軟環(huán)境建設(shè)

　　一是進一步強化“環(huán)境決定發(fā)展”的意識。認真總結(jié)幾年來軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)驗，深入分析形勢，認真查找問題，牢固樹立不進則退的危機意識、常抓不懈的長遠意識、積極抓主動抓的責任意識，引導(dǎo)各級各部門正確認識軟環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系，進一步增強抓好軟環(huán)境建設(shè)的緊迫感、責任感。

　　二是進一步建立和完善軟環(huán)境建設(shè)工作機制。始終確立黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，人大、政協(xié)監(jiān)督，相關(guān)部門各負其責，軟建辦組織協(xié)調(diào)，人民群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局；繼續(xù)實施軟環(huán)境建設(shè)一把手工程，做到經(jīng)常研究、經(jīng)常檢查，保證軟環(huán)境建設(shè)各項工作落到實處。

　　三是切實發(fā)揮人大、政協(xié)的監(jiān)督作用。組織好人大代表、政協(xié)委員和行風(fēng)監(jiān)督員開展軟環(huán)境建設(shè)視察評議活動，重點對執(zhí)法執(zhí)紀部門、監(jiān)督檢查部門進行視察評議。軟建辦對視察評議活動中反映出來的問題進行整理分類，督促整改，及時反饋。

　　四是進一步營造軟環(huán)境建設(shè)良好氛圍。協(xié)調(diào)組織新聞媒體繼續(xù)辦好軟環(huán)境建設(shè)各類專欄、專題節(jié)目，及時報道軟環(huán)境建設(shè)重點工作，大力宣傳為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的好經(jīng)驗、好做法。

　　二、進一步轉(zhuǎn)變政府職能，加大改革力度，全面推進依法行政

　　一是進一步深化行政管理體制改革。關(guān)注國家部委行政審批制度改革最新進展，做好調(diào)整或取消有關(guān)審批事項對接工作，使全縣行政審批項目的'數(shù)量保持較低水平。分專題研究各行業(yè)、各部門行政審批環(huán)節(jié)、程序，逐項提出整改意見。

　　二是加強行政許可配套制度建設(shè)。進一步完善統(tǒng)一受理、告知、公示、聽證和收費等實施行政許可的具體工作程序和有關(guān)制度，對被許可人從事行政許可事項的活動實施監(jiān)督檢查的制度，以及針對容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié)，制定加強制約監(jiān)督的措施和辦法，堅決制止隨意增加行政職能、審批事項、收費項目行為。

　　三是加強行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。建立健全行政許可的監(jiān)督制度，把實施主體是否合法、是否依法收取費用、是否履行監(jiān)督職責等情況作為重點進行專項檢查。加強對執(zhí)行國家和省、市清理行政許可項目決定落實情況的檢查。

　　四是深入推行行政執(zhí)法責任制。實行依法行政問責制和行政決策追究制，實行執(zhí)法案卷評查制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正行政執(zhí)法過程中的問題。細化行政違法行為的種類和處罰的幅度，降低執(zhí)法部門的自由裁量權(quán)，保證行政執(zhí)法的公正性。

　　五是進一步提高行政服務(wù)水平。對涉及群眾、企業(yè)切身利益的重大事項，實行行政決策聽證制度，通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒體向社會公布，提高政府決策透明度。按照“應(yīng)進必進，不進則停，一地辦畢，一條龍服務(wù)”的原則，進一步規(guī)范投資服務(wù)中心的運作。

　　六是進一步規(guī)范行政管理。通過舉辦培訓(xùn)班、專題講座、理論中心組學(xué)習(xí)等形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使各級行政管理及服務(wù)人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部進一步深刻理解《行政許可法》的基本原則、基本要求，掌握行政許可法的工作程序，規(guī)范行政行為，提高依法行政意識和執(zhí)法水平。

　　三、進一步提高行政素質(zhì)，建設(shè)服務(wù)政府，著力推進陽光政務(wù)

　　一是提高機關(guān)事業(yè)單位工作人員素質(zhì)。在機關(guān)事業(yè)單位中開展為企業(yè)、為百姓、為社會服務(wù)的教育活動；圍繞經(jīng)濟建設(shè)、法治建設(shè)、執(zhí)政能力建設(shè)等重點內(nèi)容，加強對機關(guān)事業(yè)單位工作人員培訓(xùn)，提高機關(guān)事業(yè)單位工作人員的公仆意識、法治意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、憂患意識；強化機關(guān)事業(yè)單位工作人員的科學(xué)行政能力、民主行政能力、依法行政能力。加大對重點部門、重要崗位工作人員的監(jiān)督力度，防止部門利益?zhèn)€人化。

　　二是深入推進政務(wù)公開工作。以新聞媒體為平臺，圍繞企業(yè)和群眾關(guān)注的熱點、難點問題，全面開展政府、企業(yè)、群眾三者互動的“對話”活動。繼續(xù)認真總結(jié)推廣先進經(jīng)驗及做法，在全縣推行陽光政務(wù)工程，不斷完善以陽光政務(wù)為核心內(nèi)容的服務(wù)體系、服務(wù)功能。

　　三是優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)的服務(wù)環(huán)境。要認真抓好對新投資企業(yè)，特別是外商、外地投資企業(yè)和民營企業(yè)發(fā)展各項優(yōu)惠政策的落實工作。對新投資項目開設(shè)“綠色”通道，建立審批申辦的快速聯(lián)動辦結(jié)機制，實行全過程服務(wù)、全托式服務(wù)、全方位服務(wù)，為大力發(fā)展民營經(jīng)濟，推動全民創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造“零障礙、低成本、高效率”的投資環(huán)境。

　　四是加強誠信體系建設(shè)。整合各部門的信用資源，工商、稅務(wù)、金融等部門要全面推行“企業(yè)信用分類管理”制度，嚴格企業(yè)信用等級。在新聞媒體定期發(fā)布企業(yè)信用等級情況，通報誠信企業(yè)和失信企業(yè)名單，制定出臺對誠信企業(yè)在工商年檢、稅務(wù)稽查等方面的優(yōu)惠政策，對失信企業(yè)要加大監(jiān)管力度，努力在全社會營造講求商業(yè)道德、誠實守信、公平競爭的氛圍。

　　四、進一步強化監(jiān)督檢查，加大查處力度，切實維護群眾利益

　　保持高壓態(tài)勢，加大查處力度，堅決防止公路、河道“三亂”問題反彈。對頂風(fēng)違紀案件，特別是侵害企業(yè)和群眾利益的案件，要從重查處，公開曝光，絕不手軟。對群眾舉報問題，要有案必查，有查必果。

　　一是健全和完善軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報制度。設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)獎勵基金，出臺獎勵辦法，對署名舉報，經(jīng)立案查處后，給予舉報人精神與物質(zhì)獎勵。在機場、車站、大型商場、星級賓館等重要場所建立軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測點，設(shè)立投訴舉報箱，印制發(fā)放投訴單，軟建辦定期收集情況，嚴肅查處涉軟案件，并及時反饋查辦結(jié)果。

　　二是加強清費減負監(jiān)督檢查。對落實涉企、涉民收費項目情況進行跟蹤檢查；對社會中介服務(wù)機構(gòu)進行規(guī)范行為的指導(dǎo)和檢查，遏制高收費和亂收費行為；外商投資項目、外來投資項目、民營投資項目從立項到投入生產(chǎn)過程中辦理相關(guān)手續(xù)情況進行跟蹤監(jiān)督，為企業(yè)提供全過程服務(wù)。大力整治推諉扯皮、故意刁難、設(shè)置障礙、吃拿卡要等問題。

　　三是加大對行政行為的監(jiān)督檢查力度。對依法取消的行政許可項目，研究制定事后監(jiān)督檢查等行政管理的措施和辦法。統(tǒng)一制定“行政檢查、行政處罰、行政強制”三告知文書樣式，嚴格實行到涉企檢查備案審核制度。對具有行政檢查、行政強制、行政處罰職能的行政執(zhí)法部門依法行政情況進行監(jiān)督檢查，加強對行政執(zhí)法人員的監(jiān)督，重點解決依法行政不夠規(guī)范、行政處罰裁量權(quán)隨意性較大的問題。

　　四是加大機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)的明查暗訪力度。不定期地組織開展軟環(huán)境建設(shè)暗訪活動，及時通報檢查情況和處理結(jié)果。充分發(fā)揮軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督員作用。軟建辦將定期組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，面對面聽取意見和建議，切實加強軟環(huán)境建設(shè)日常監(jiān)督工作。

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