年度工作計劃

時間：2023-05-09 09:20:53 工作計劃范文我要投稿

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【精華】年度工作計劃范文集錦5篇

　　時光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精華】年度工作計劃范文集錦5篇

年度工作計劃篇1

　　一、在20xx年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理

　　1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

　　2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

　　3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強公司員工關(guān)系管理

　　加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題公司員工及時解決。

　　認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細(xì)建帳。

　　每季度組織一次公司員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富公司員工文化生活，提高公司員工凝聚力。認(rèn)真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。

　　規(guī)劃好公司員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正公司員工進行分級，拓寬公司員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實施。

　　保持與公司每一位公司員工的溝通交流：通過公司員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位公司員工保持交流，了解公司員工所思所想。

　　二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量

　　1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

　　2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

　　3、試用期：與試用期公司員工每月談話一次，隨時向主管了解新公司員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的'試用期公司員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)

　　三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

　　1、加強新公司員工入職培訓(xùn)：修訂《新公司員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成。進一步提高新公司員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新公司員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新公司員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老公司員工之間的親切感受，加強團結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

　　2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估。

　　3、加強對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ墓締T工指定專人進行“幫帶培訓(xùn)”。

　　4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

　　5、鼓勵公司員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進步的良好風(fēng)氣。

　　四、進一步完善績效考核評估工作

　　1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

　　2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。

　　3、建立績效評估投訴制度

年度工作計劃篇2

　　一、會務(wù)狀況

　　×年即將到來，駐足觀望，市場上琳瑯滿目的保健品將進行新一輪的激烈競爭，××產(chǎn)品由于其九年的發(fā)展歷程和建立起來了營銷網(wǎng)絡(luò)，在競爭中獲有絕對的優(yōu)勢無可非議，但是，科技浪潮源源不絕，在直銷即將來臨的年代，××不能對競爭對手有所輕視，因此，好的會議營銷方案還是要不斷提出，并且通過會議活動達到提高銷售業(yè)績的目的。

　　×年，××的營銷模式雖然可能受到直銷法的影響而有部分改變，但是，大的營銷方向不會變，也不能變，作為會務(wù)營銷的主力部門——會務(wù)部，更是要在新的一年里，在機遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的直銷時代，發(fā)揮更大的作用。

　　未來，掌握在自己手中，輝煌只屬于過去。俗話說，欲行千里，先立其志。因此，我首先將××年的會務(wù)目標(biāo)大致計劃一下，以便多一份力量鞭策我們、激勵我們在未知多變的直銷旅途中穩(wěn)健前行。

　　二、指導(dǎo)思想

　　堅持以為顧客傳播健康快樂為原則，通過會務(wù)活動為一線員工營造一個良好的銷售環(huán)境。

　　三、工作目標(biāo)

　　通過河南省公司會務(wù)部，承接公司大的營銷企劃方案并推廣，作好上傳下達的紐帶，并將活動方案認(rèn)真推廣，提升河南各地區(qū)會務(wù)平臺，通過會務(wù)活動達到提升企業(yè)形象和產(chǎn)品銷量的目的。

　　四、工作要點

　�、彼枷胝D及職業(yè)素質(zhì)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)直銷方式，適應(yīng)營銷模式的變化，及時調(diào)整會務(wù)方向適應(yīng)變化，并發(fā)揮能力，會務(wù)人員要樹立正確的`人生觀、價值觀、奮斗觀、創(chuàng)業(yè)觀，堅持正確的人生價值取向，努力奮斗。定期討論職業(yè)素質(zhì)、主持方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)及實踐策劃方案。

　�、沧陨硭刭|(zhì)提高方面：適時進行員工調(diào)查活動，廣泛征求會務(wù)意見建議，加強學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新聯(lián)誼活動方案。

　�、骋浴盃幃�(dāng)全國優(yōu)秀會務(wù)人員”為本年的奮斗目標(biāo)，以人為本，大處著眼，小處著手的原則，重學(xué)習(xí)、重實踐、重推廣，學(xué)習(xí)優(yōu)秀市場的會議經(jīng)驗，實踐會務(wù)部門活動方案的科學(xué)性，推廣優(yōu)秀活動方案，廣開渠道，采取切實有效的措施，增強提高銷量實效性。

　�、醇訌姇⻊�(wù)隊伍建設(shè)：在工作例會上不斷學(xué)習(xí)理論，總結(jié)經(jīng)驗，提高主持人的工作水平和思想素質(zhì)；特別加強新力量的培養(yǎng)工作；繼續(xù)開展主持“傳幫帶”活動，讓新鮮力量迅速成熟、獨立開展活動，并計劃通過省公司會務(wù)壯大二級市場會務(wù)力量，提高其會務(wù)水平。

　�、德鋵崟⻊�(wù)常規(guī)工作：主題討論活動做到有計劃、有初稿、有主題、有實效。要求每月精心設(shè)計一兩次對顧客影響較大、質(zhì)量較高的主題活動，并做好活動記錄；

　�、稁ь^營造良好工作氛圍。與其他部門及時溝通工作，搞好工作關(guān)系，辦公環(huán)境共同營造整潔氛圍、誠信氛圍、友愛氛圍、全勤氛圍和競爭氛圍等。

　�、防煤镁W(wǎng)絡(luò)作好活動宣傳陣地。本年度由于會務(wù)力量薄弱，在通訊方面一直沒有做到認(rèn)真收集整理資料，在即將到來的××年，我們計劃要求會務(wù)人員認(rèn)真作好工作日記，并對好的活動進行通訊宣傳表揚，加強各地市溝通，相互鼓勵。

　　⒏愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展各項工作，積極提升會務(wù)活動的品位。

　　計劃的目的在于讓自己的工作有更加明確的方向，在于其具體實施并取得成效，因此，我們會用實際行動來實踐我們的諾言，努力奮斗，因為任何目標(biāo)，只說不做到頭來都只會是一場空。我們相信，沒有最好，只有更好！

　　祝××事業(yè)蒸蒸日上，河南××明天更加美好！

　　×集團河南公司會務(wù)部

　　×年月

年度工作計劃篇3

　　一指導(dǎo)思想

　　以《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，運用先進的教育教學(xué)理念，吸取外地成功的教學(xué)經(jīng)驗，在學(xué)校第二個五年計劃的辦學(xué)方針指引下，完成舊課程思想向新課程標(biāo)準(zhǔn)的思想轉(zhuǎn)變；借助同升湖自主辦學(xué)平臺，樹校本教材觀念，挖掘全體教師潛在素質(zhì)，年內(nèi)形成年級教學(xué)核心組力量，以新課程標(biāo)準(zhǔn)的研究和實施為主要內(nèi)容，以研究和實施校本教材為突破口，真正達到英語特色學(xué)校的品牌效應(yīng)。

　　二、年度工作目標(biāo)

　　1、教學(xué)常規(guī)目標(biāo)

　�、侔凑铡队⒄Z課程標(biāo)準(zhǔn)》9個級別要求，在不同學(xué)段分別達到相應(yīng)級別的不同要求；

　�、诎凑諏W(xué)�；�?qū)W部的工作常規(guī)，完成備課、授課、檢測、評價、總結(jié)、課外輔導(dǎo)、教學(xué)研究、聽課評課和高考研究的常規(guī)任務(wù)；

　　③按時上下班、早晚輔導(dǎo)，遵守學(xué)部教學(xué)管理的日常行為規(guī)范；

　�、茉谝粋€學(xué)期內(nèi)完成如下量化目標(biāo)：

　　聽課：15節(jié)以上。

　　講授公開課、研究課或示范課1節(jié)以上。

　　每周批改作業(yè)4次以上。

　　主持一次教研活動，會議重點發(fā)言6次以上。

　　校本教研課題1項以上。

　　2、教學(xué)研究目標(biāo)

　�、僬J(rèn)真參加教研活動，主持人全權(quán)負(fù)責(zé)本次教研活動，精心準(zhǔn)備，可以請合適教師主講，重點發(fā)言3人次以上，其他教師按研究方向和討論話題做發(fā)言好準(zhǔn)備，積極參與長沙市的教研活動。

　�、趯Ω咧行抡n程標(biāo)準(zhǔn)進行切實研究，了解新課標(biāo)教材的指導(dǎo)思想和編寫特點，每位教師開學(xué)起確定一個校本課題的研究方向，期末以論文等成果形式總結(jié)上報。

　�、塾懻摬嵤坝⒄Z多媒體資源的整合與開發(fā)”和“同升湖高三輔導(dǎo)學(xué)案系列”計劃。

　�、芾谩吨袊⒄Z教師網(wǎng)》和騰迅QQ平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交流的`優(yōu)勢，整合優(yōu)勢教學(xué)資源，形成即時及時的交流方式，擴大與外界同仁的溝通。

　　三教學(xué)備課、授課、評課、教學(xué)檢測評價的基本原則

　　1、備課、資源共享原則

　　①以年級組為基本單位，制定和實施教學(xué)計劃，備課組長率領(lǐng)對備課進度、內(nèi)容、質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)。

　�、诮M內(nèi)教案基本統(tǒng)一，對備課進度、內(nèi)容、方法程序、檢測手段進行共同商定。

　　③各備課組長建立一個共享的文件包，所有備課信息全部共享，期末匯總，逐步完善的英語教學(xué)多媒體資源。

　　2、授課原則

　�、倜刻谜n必須有明確的教學(xué)目標(biāo)。目標(biāo)的制定必須依據(jù)《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》、考綱、教材編寫說明和學(xué)生現(xiàn)實狀況。

　�、谥匾暯虒W(xué)過程，重視教學(xué)過程中學(xué)生主體的智力、非智力因素的表現(xiàn)，認(rèn)同并重視不同學(xué)生接受過程的差異性，盡量減少后進生，絕對不能增加。

　　③公開課、研究課、匯報課、示范課等，均須按照組內(nèi)預(yù)先規(guī)定的教學(xué)研究方向進行，不能隨意選擇。

　�、苁谡n必須有教案，爭取有課后語。

　�、萁處熓谡n時間：20~25分鐘；學(xué)生自主時間：15~20分鐘。

　　3、聽課、評課原則

　　①準(zhǔn)時準(zhǔn)點，嚴(yán)肅認(rèn)真，詳盡記錄，虛心學(xué)習(xí)，抓住鍛煉和提高自身素質(zhì)的機會。

　�、谥鞒秩讼冉榻B教學(xué)設(shè)計理念和思路，組員點評，做到“會上不說好話，會后不說壞話”。

　�、鬯谐蓡T有聽課、評課的權(quán)利和義務(wù)，評價以教學(xué)研究為出發(fā)點，以幫助同事與自己為目標(biāo)點，提高學(xué)生英語素質(zhì)和英語水平為最終著眼點。

　�、苈犝n后填寫評價表學(xué)科組備案，為學(xué)部年終評優(yōu)提供參考。

　　4、教學(xué)檢測評價

　�、俳處熑粘Ｊ谡n經(jīng)備課組長同意下可自行決定常規(guī)訓(xùn)練的內(nèi)容和難度，但堅持統(tǒng)一檢測。

　　②單元教學(xué)的要一課一練，結(jié)合雙周考試，查缺補漏。

　　③考試命題由備課組長組織命題、審核并制卷，與英語組長共同審定。

　�、芨咭桓叨亩慰荚嚲�，內(nèi)容安排依循部內(nèi)規(guī)則，稍作調(diào)整為：

　　高一年級教材內(nèi)容占40%，“學(xué)海導(dǎo)航”內(nèi)容占20%，高考在高一階段能力目標(biāo)要求占40%。高二年級教材內(nèi)容占30%，“學(xué)海導(dǎo)航”內(nèi)容占10%，高考要求占60%。

　�、莞呷驴济}制卷由備課組長組織輪流命制，跟蹤20xx年湖南卷，適當(dāng)注意考慮第一輪復(fù)習(xí)進度，但必須考慮應(yīng)屆生與復(fù)讀生的區(qū)別。

　�、抻⒄Z成績評價：同年級同層次的班級之間的人均分差為0~5分，視為正常；6分~9分視為警戒，10分以上，視為教學(xué)可能失誤或教學(xué)失誤。

年度工作計劃篇4

　　一、會所餐飲部發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、部門定位

　　餐飲部作為私人會所重要的組成部分，它的每一個環(huán)節(jié)深深影響著整個會所，所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務(wù)”，并提供最高檔、最時尚、最健康的菜肴，配備最全面的酒水飲料和器皿。因為它的高檔、神秘，讓許多會員流連忘懷，讓眾多非會員想往，它的出品一直在餐飲界處于領(lǐng)先狀態(tài)。

　　2、競爭對手分析

　　目前還沒有出現(xiàn)真正的對手，但我們還是把高檔的餐飲會所和五星級酒店的vip俱樂部作為競爭對手。通過不定期的考察，了解它們最新的動態(tài)，作出最英明的決策。

　　3、價格定位

　　努力打造“寧波第一貴”餐飲，通過各方面的調(diào)整，服務(wù)的增加，菜肴的研發(fā)，應(yīng)該是可以達到的。屆時在年底把燙金的“寧波第一貴”五個字掛在會所進來的墻上，以此在促進我們各項服務(wù)，又為會員增添信任感，為餐飲以后的發(fā)展埋下了伏筆。

　　4、會所餐飲部的亮點服務(wù)

　　我們擁有：最專業(yè)的譚家菜高級廚師

　　最高檔最齊全的葡萄酒品種

　　最專業(yè)的雪茄房

　　最具特色和私密性的餐飲包廂

　　最流行的中國名菜

　　最親切的管家式服務(wù)

　　最高雅的會員活動

　　公司只要真正想打造一個頂級私人會所，就必須擁有一支優(yōu)秀的團隊，豐富而又時常更新的亮點服務(wù)，和優(yōu)越的福利待遇作為保障。

　　二、會所餐飲部管理模式

　　1、總體考核和管理制度

　　管理上堅定不移的執(zhí)行a管理模式和扁平式管理結(jié)構(gòu)，減少眾多復(fù)雜環(huán)節(jié)，更大更快的發(fā)揮執(zhí)行力，提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的工作計劃，充分的準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)。

　　考核上全部轉(zhuǎn)換成數(shù)字化考核，上到營業(yè)額指標(biāo)，下到每日員工評分表，既清楚又簡單地了解到問題的根源部分，能快速解決任何問題。

　　每季一次的公平的員工技術(shù)比武讓員工體驗成功，帶來激情，我們希望在比武上永遠(yuǎn)要獎勵那些技術(shù)高的'優(yōu)秀員工。

　　2、前廳管理上

　　采用標(biāo)準(zhǔn)酒店化管理，落臺和儲物柜按照五常法管理，服務(wù)上實行“管家式服務(wù)”，讓每位員工掌握各類技能，隨時提供一站式服務(wù)，服務(wù)到底。

　　3、廚房管理上

　　全面實行五常法管理制度和每日盤存制度，加大菜肴創(chuàng)新力度，努力打造最時尚、健康的高檔菜品。

　　4、吧臺管理上

　　全面落實五常法管理制度和每日盤存制度，不但把現(xiàn)有品種做更精美，更要創(chuàng)新出時尚的雞尾酒、花式咖啡和奶茶類。

　　以上四項管理再加上部門每日兩次衛(wèi)生督導(dǎo)檢查可謂是五星級管理體系，只要能認(rèn)真執(zhí)行，絕對能帶來不一般的效果

　　三、會所餐飲部營銷策略

　　1、客戶維系上

　　首先做好迎賓酒的更新工作，這個第一印象帶來的效果不一般，其次做好全程的服務(wù)流程，客戶每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問候。

　　然后服務(wù)員和管理層必須要記住每一位會員的姓名，每一次必須能稱呼客人，讓他們有回家的感覺。

　　最后，餐飲部每月把新項目服務(wù)內(nèi)容以短信形式發(fā)給會員，和提前告知會員。

　　2、每月活動設(shè)計

　　一月長壽素食節(jié)

　　二月情人節(jié)派對

　　三月法國葡萄酒節(jié)

　　四月愚人節(jié)派對

　　五月澳洲葡萄酒節(jié)

　　六月俄羅斯魚子醬節(jié)

　　七月透骨新鮮海鮮美食節(jié)

　　八月七夕情人節(jié)派對

　　九月中秋節(jié)晚宴

　　十月萬圣節(jié)派對

　　十一月感恩節(jié)晚宴

　　十二月圣誕節(jié)自助餐派對

　　3、部門間互動促銷方案設(shè)計

　　每季度制定一次互動促銷計劃，并提前展示出來。二樓許多的養(yǎng)生項目也可把一樓的滋補類產(chǎn)品相結(jié)合在一起。

　　每桌實際消費滿XX元贈特色足浴2位

　　每桌實際消費滿5000元贈一次全身spa和足浴2位

　　每桌實際消費滿10000元贈泰式皇宮spa和足浴2位

　　以上所贈項目需當(dāng)天使用完，過期作廢。

　　4，會員銷售活動設(shè)計

　　第一季度主題：奢侈品鑒賞

　　建議：直升飛機、游艇、名車、珠寶、手表

　　第二季度主題：運動休閑

　　建議：跑馬、高爾夫、網(wǎng)球、放風(fēng)箏、爬山、釣魚

　　第三季度主題：懷舊藝術(shù)品鑒賞

　　建議：國畫、古董

　　第四季度主題：金融投資

　　建議：海外投資會、理財、證券、房產(chǎn)拍賣

　　注：每次活動盡量與各廠家、協(xié)會、商家等聯(lián)合舉辦，降低費用、增加影響力；并且需與他們保持較好的關(guān)系。

　　5、會員擁有權(quán)益設(shè)計如下：

　　1、會員生日時可獲鮮花和香檳。

　　2、會員可免費參加眾多會員活動（風(fēng)水講座、健康咨詢等）

　　3、會員憑會員卡可到合作商戶獲優(yōu)惠政策

　　4、會員在各門店消費時獲上網(wǎng)、手機充電、市內(nèi)傳真免費。

　　5、會員購酒，化妝品可獲上門服務(wù)，并一個月內(nèi)包退包換。

　　6、會員享有葡萄酒鑒定服務(wù)和尋酒、導(dǎo)購和存酒服務(wù)。

　　7、會員將不定期獲得賀卡、健康小帖士短信、促銷海報等。

　　8、會員本人每月享有洗浴桑拿五次免費

　　9、每月可享有美森紅鉆葡萄酒一瓶免費，每月不累積。

　　10、會員在會所搞活動時免場地費。

　　四、營業(yè)額預(yù)測

　　1、按月營業(yè)額預(yù)測

　　一月 20萬七月 18萬

　　二月 15萬八月 17萬

　　三月 19萬九月 20萬

　　四月 20萬十月 21萬

　　五月 20萬十一月 22萬

　　六月 18萬十二月 23萬

　　共計233萬實際營業(yè)額，平均每月19。5萬元。

　　2、毛利率、成本控制

　　每月一次餐飲部總監(jiān)攜總廚同財務(wù)、總辦對現(xiàn)有報價進行一次突擊市場調(diào)研。

　　食品質(zhì)量問題由每一次驗貨時廚師長和吧員裁定，如遇質(zhì)量問題一概退還，否則由餐飲部承擔(dān)責(zé)任。

　　廚房目標(biāo)毛利率為： 60%

　　吧臺目標(biāo)毛利率為： 70%

　　綜合毛利率為： 65%

　　五、部門培訓(xùn)與考察

　　1、內(nèi)部培訓(xùn)作為促進生產(chǎn)力的重要環(huán)節(jié)，誰都不能錯過。提前制定培訓(xùn)計劃和標(biāo)準(zhǔn)，必須人人過關(guān)。培訓(xùn)上除了讓管理人員來培訓(xùn)，還要把外面的培訓(xùn)師請進來，培訓(xùn)內(nèi)容上必須生動、形象、舉例，取消一切無用的、枯燥的培訓(xùn)，培訓(xùn)前所有內(nèi)容必須讓部門總監(jiān)進行審核。

　　2、外部培訓(xùn)即考察，針對我們部門的競爭對手，前后臺可以分每月一次或不定期的去考察，確切了解對手的新項目和亮點，每次考察必須上交考察記錄。

　　3、培訓(xùn)計劃設(shè)計

　　一季度：

　　公共課：

　　1、把工作當(dāng)事業(yè)去做

　　2、卓越的服務(wù)品質(zhì)

　　前臺：

　　1、英語口語

　　2、投訴處理技巧

　　3、服務(wù)語言藝術(shù)

　　4、酒水培訓(xùn)

　　5、菜單知識

　　6、雪茄培訓(xùn)

　　后臺：

　　1、廚房英語

　　2、五常法管理

　　二季度：

　　公共課：

　　1、團隊建設(shè)

　　2、管理意識

　　3、高效溝通

　　前臺：

　　1、銷售技巧

　　2、英語口語

　　3、細(xì)節(jié)決定一切

　　4、養(yǎng)生部項目培訓(xùn)

　　5、綠色服務(wù)

　　6、五常法管理

　　后臺：

　　1、廚房英語

　　2、創(chuàng)新意識

　　三季度：

　　公共課：

　　1、個人形象管理

　　2、與同事相處的30個原則

　　3、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

　　前臺：

　　1、英語口語

　　2、有效溝通技巧

　　3、商務(wù)禮儀技巧

　　4、時間管理的技巧

　　后臺：

　　1、廚房英語

　　2、國際流行菜系

　　四季度：

　　公共課：

　　1、國外餐飲企業(yè)管理精華

　　2、活動策劃流程

　　3、餐飲業(yè)發(fā)展前景

　　前臺：

　　1、英語口語

　　2、各類案例分析

　　3、服務(wù)意識

　　4、各國服務(wù)亮點

　　后臺：

　　1、廚房英語

　　2、前后臺協(xié)接工作

年度工作計劃篇5

　　對于任何事情，我們都要提前做出一個計劃，不管前方的視線有多模糊，我們都要給自己制定一個目標(biāo)，有一個大致的方向可以發(fā)展。所以面臨新一年的到來，我想為自己接下來的一年做一次計劃，希望可以幫助到我的工作，也希望自己可以從中有所長進。以下是我20xx的個人計劃：

　　一、提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)態(tài)度

　　作為一名銀行的柜員，在這個崗位上我們每個員工都應(yīng)該多加提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶的一個崗位。所以面對客戶，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己一直屬于比較嚴(yán)格的那種，不管什么時候，我都會保持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)。因為我很清楚這個崗位上一旦出現(xiàn)了什么漏洞是我個人所不能承擔(dān)的，所以在工作的`時間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處，我很少犯錯，一直都十分的穩(wěn)重。接下里的一年，我會拿出自己全部的力氣投入到工作當(dāng)中，將我們的服務(wù)態(tài)度展示出來，也保證服務(wù)的質(zhì)量。

　　二、堅持學(xué)習(xí)向上，不斷努力進取

　　至今為止我來到銀行也已經(jīng)是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩(wěn)重了一些。做起事來不再浮躁暴躁。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會是一個更好的人，所以未來的日子里，我會繼續(xù)在崗位之上學(xué)習(xí)、進取。我也會給自己樹立一些目標(biāo)，希望自己可以沿著這個計劃慢慢的往前走，不急不躁，一步一腳印，慢慢的走向成功，走向美好。

　　三、改正工作不足，從中進步成長

　　這幾年的工作，我很少犯錯，因為我是一個比較嚴(yán)肅也比較嚴(yán)格的人。但是人無完人，一些小錯誤也是會犯的。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒有發(fā)現(xiàn)到的缺點。我平時工作的時候語速有些過快，可能我的性子比較急躁的原因，這個問題我也自己很清楚，但是我發(fā)現(xiàn)自己改正的話確實有些有心而力不足的感覺。很多時候我都想保持一個平和的語速，但是我一著急就又快了起來。這一點確實應(yīng)該改正，不論怎樣，未來的時間很長，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去創(chuàng)造屬于自己的光芒和人生。加油！未來！

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