【推薦】年度工作計(jì)劃范文集錦九篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作計(jì)劃 篇1
對(duì)未來(lái)的銷售市場(chǎng)更有信心，并有著詳細(xì)的個(gè)人銷售工作計(jì)劃。我的工作計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
二、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三、對(duì)自己有以下要求。
1、每周至少要保障開(kāi)發(fā)8個(gè)新客戶，在保障開(kāi)發(fā)新客戶的前提下也要維護(hù)好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績(jī)。
2、經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。
3、在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)、行業(yè)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了我們部門的銷售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成3w的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們部門創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，請(qǐng)老大多多的.指導(dǎo)，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻(xiàn)。
四、工作計(jì)劃寫(xiě)作注意事項(xiàng)。
第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和上級(jí)的指示精神，反對(duì)本位主義。
第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。
第三，集思廣益的原則要深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、博采眾長(zhǎng)，反對(duì)主觀主義。
第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。
第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。
年度工作計(jì)劃 篇2
�。ㄒ唬�、形勢(shì)分析
20xx年，《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范gbt50319-20xx》將要全面實(shí)施，《江蘇省建設(shè)工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)用表（第五版）》已進(jìn)入征求意見(jiàn)階段，《江蘇省水運(yùn)工程質(zhì)量管理統(tǒng)一用表（20xx版）》在20xx年10月開(kāi)始施行。 近幾年，國(guó)家及地方已新出、修訂了大量的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)建設(shè)工程的質(zhì)量及綠色建筑、綠色施工方面提出了很高的要求，政府及相關(guān)行 政主管部門的監(jiān)管也越來(lái)越嚴(yán)格。監(jiān)理企業(yè)必須加強(qiáng)自身素質(zhì)的進(jìn)一步提升，努力與時(shí)俱進(jìn)才能適應(yīng)新的形勢(shì)。對(duì)于監(jiān)理行業(yè)來(lái)說(shuō)，這既是一種挑戰(zhàn)也是一種契機(jī)，所以對(duì)新形勢(shì)的跟進(jìn)和相關(guān)規(guī)范的學(xué)習(xí)顯得尤為重要。
�。ǘ�、總體思路及工作重點(diǎn)根據(jù)以上分析，總工辦（工程部）20xx年工作思路如下：
1、繼續(xù)關(guān)注新法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的更新動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)收集，及時(shí)發(fā)布；
2、繼續(xù)對(duì)總工辦技術(shù)資料庫(kù)進(jìn)行更新、整理，更好的'為一線服務(wù)；
3、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目過(guò)程跟蹤，利用網(wǎng)絡(luò)積極與現(xiàn)場(chǎng)人員溝通，做到開(kāi)工時(shí)及時(shí)收集監(jiān)理規(guī)劃電子檔；施工中及時(shí)收集監(jiān)理過(guò)程信息；交工后及時(shí)索要交工證書(shū)和電子資料并掃描備案，盡力為公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供有效信息；
4、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理資料的管理，做到開(kāi)工前提供所需要的模板、過(guò)程中主動(dòng)詢問(wèn)、收尾時(shí)及時(shí)提示（但前提是希望項(xiàng)目有指定資料員，這項(xiàng)工作方可有的放矢），盡可能使竣工資料按時(shí)、按質(zhì)移交。
5、加強(qiáng)對(duì)公司網(wǎng)站的管理與相關(guān)人員的溝通，以便提供相關(guān)監(jiān)理工程圖片，新的一年我們會(huì)加強(qiáng)這塊對(duì)外窗口的添補(bǔ)。
6、積極學(xué)習(xí)法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等。
（三）對(duì)公司的建議
1、建議對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目設(shè)立資料員一站到底制；
2、建議制定總監(jiān)最終資料移交質(zhì)量考核制；
3、建議公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況妥善解決部門負(fù)責(zé)人缺失的問(wèn)題。
年度工作計(jì)劃 篇3
1.辦公室計(jì)劃
辦公室在20xx年下半年還是會(huì)以一些日常工作為主，我們會(huì)以更加認(rèn)真負(fù)
責(zé)的態(tài)度做好辦公室關(guān)于協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理、協(xié)會(huì)相關(guān)事的通知、協(xié)會(huì)工作任務(wù)的安排等相關(guān)工作。
當(dāng)然，本學(xué)期的主要精力主要是放在協(xié)會(huì)的檔案的制作上。協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)章制度的確定、執(zhí)行等。對(duì)于協(xié)會(huì)成員參加活動(dòng)等信息我們都會(huì)及時(shí)記錄，為以后的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)進(jìn)一步完善。
同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)我們辦公室和協(xié)會(huì)的凝聚力從而促進(jìn)協(xié)會(huì)的更進(jìn)一步的發(fā)展。辦實(shí)事，講效率！
2.調(diào)研部計(jì)劃
一、日常事務(wù)
1每一個(gè)月出一期調(diào)研報(bào)告，報(bào)告具體內(nèi)容由職業(yè)與就業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)指派任務(wù)或內(nèi)部自行考慮決定，內(nèi)容具體為關(guān)注同學(xué)們的生活，學(xué)習(xí)，思想動(dòng)態(tài)，社會(huì)就業(yè)形勢(shì)，行業(yè)動(dòng)態(tài)，就業(yè)先鋒動(dòng)態(tài)等方面。繼續(xù)完善本部與其它職能部門的交流和合作。2部門例會(huì)每一到兩周一次，具體時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)具體情況而定。
二、內(nèi)部建設(shè)
1調(diào)研員培訓(xùn)：關(guān)于培訓(xùn)方面，在積極配合學(xué)校內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們將定期在每次例會(huì)上邀請(qǐng)往屆部長(zhǎng)，優(yōu)秀調(diào)研員與大家見(jiàn)面交流，做經(jīng)驗(yàn)之談。
2調(diào)研報(bào)告的推陳出新：調(diào)研報(bào)告的風(fēng)格和形式，力爭(zhēng)簡(jiǎn)潔全面，新穎，報(bào)告所關(guān)注的對(duì)象主要仍是同學(xué)們的衣食住行，校園動(dòng)向及社會(huì)就業(yè)形勢(shì)，行業(yè)剖析等。另可在校網(wǎng)站或以海報(bào)的形式向同學(xué)征集調(diào)研主題。
三、外部合作
1加大調(diào)研部與協(xié)會(huì)其他部門的交流合作，與各部門相互合作，多加交流。
2本學(xué)年要加強(qiáng)與其它學(xué)校相應(yīng)部門的交流聯(lián)系，有時(shí)間要經(jīng)常做工作交流。
3積極參加協(xié)會(huì)《前程》報(bào)紙的、宣傳欄板塊的工作，積極參加協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)。
四、擴(kuò)大調(diào)研部的影響力
本年度本部應(yīng)加大宣傳力量，本部所做出的的報(bào)告，所得反饋信息盡量投向校網(wǎng)站，校報(bào)和本部bbs，必要的話以海報(bào)形式張貼于眾。同時(shí)相關(guān)調(diào)研的方式可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量來(lái)進(jìn)行跟多的調(diào)研。
重視網(wǎng)絡(luò)版塊，加強(qiáng)對(duì)已有郵箱的宣傳，讓更多同學(xué)通過(guò)電子郵件聯(lián)系我們，同時(shí)向同學(xué)們經(jīng)常瀏覽的星光論壇和校內(nèi)網(wǎng)(人人網(wǎng))內(nèi)建立調(diào)研部自己的天地，在網(wǎng)友有一定的了解的情況下，建立調(diào)研部自己的貼吧，讓同學(xué)們暢所欲言。(將由專人負(fù)責(zé)本部網(wǎng)絡(luò)工作)
3.宣傳部計(jì)劃
本學(xué)期，我們部主要的工作還是櫥窗欄和每月的《前程報(bào)》。
最重要的就是《前程報(bào)》。由于這份報(bào)紙才剛出來(lái)不久，我們部門軟件方面的人才緊缺，因此現(xiàn)在最緊迫的要求是我們部的部員要盡快掌握出報(bào)紙所需的基本軟件技能，盡量在不需要?jiǎng)e人幫助的情況下也能熟練完成整份報(bào)紙的排版與視覺(jué)欣賞要求。同時(shí)，我們將會(huì)與各個(gè)部門相互合作，擴(kuò)大《前程》報(bào)紙和協(xié)會(huì)的對(duì)外影響力。
制作協(xié)會(huì)的博客，加大協(xié)會(huì)的對(duì)外影響力！
總之，在新的學(xué)期里我們會(huì)盡量完善我們自身的不足，同時(shí)保持住以往的優(yōu)點(diǎn)，讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鞲禹樌�，也更具魅力與成效。
4.活動(dòng)部計(jì)劃
上學(xué)期中活動(dòng)部成績(jī)斐然，我也希望這個(gè)學(xué)期中能夠讓活動(dòng)部更多的為協(xié)會(huì)出謀使力，讓活動(dòng)部更好的發(fā)揮出應(yīng)有的火光。
初步計(jì)劃，在本學(xué)期中，活動(dòng)部要組織參與好以下幾個(gè)工作和活動(dòng)：
一、協(xié)會(huì)的納新工作。為了協(xié)會(huì)能注入新的活力，有更多優(yōu)秀的人加入我們的協(xié)會(huì)，我們會(huì)積極做好納新的相關(guān)工作。
二、協(xié)會(huì)全體納新工作并在納新之后搞一次全員活動(dòng)，讓大家都相互了解熟悉以方便以后的工作。同時(shí)，我們也會(huì)邀請(qǐng)協(xié)會(huì)以前的元老們參加活動(dòng)，促進(jìn)協(xié)會(huì)的融洽性以及經(jīng)驗(yàn)等的交流。
三、準(zhǔn)備組織一次外出采風(fēng)活動(dòng)，以活動(dòng)部成員為主，歡迎其他部門的成員們一起，主要是在邊玩邊學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)攝影方面進(jìn)行一些指導(dǎo)。
四、如果協(xié)會(huì)人力等資源充足的情況下，我們計(jì)劃本學(xué)期搞一次小型的`活動(dòng)，主要是關(guān)于就業(yè)知識(shí)的講座。
同時(shí)，我們會(huì)盡可能與其他兄弟協(xié)會(huì)的聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)與其他協(xié)會(huì)的交流與合作。
5.外聯(lián)部計(jì)劃
外聯(lián)部在本學(xué)期將會(huì)充分把“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”結(jié)合起來(lái)，做好關(guān)于人才招聘會(huì)的相關(guān)信息的手機(jī)、采訪、反饋等工作，具體如下：
一、借助《前程》報(bào)紙的制作和發(fā)行途徑，可以適當(dāng)?shù)恼归_(kāi)一些關(guān)于小廣告的拉贊助的工作。雖然可以去拉贊助，但要嚴(yán)格把關(guān)贊助的相關(guān)內(nèi)容，不能把報(bào)紙作為盈利的工具。
二、走出去：在11-12月期間，寧波市高校、各大人才市場(chǎng)招聘會(huì)集中，組織帶領(lǐng)協(xié)會(huì)成員趕赴招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，主要工作是宣傳我院畢業(yè)生，吸納企業(yè)招聘，了解行業(yè)、企業(yè)需求，并在回來(lái)之后反饋給院內(nèi)學(xué)生和相關(guān)部門。
三、請(qǐng)進(jìn)來(lái)：11、12月左右的學(xué)院的招聘會(huì)，關(guān)于就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心邀請(qǐng)的企業(yè)宣講、大小型招聘活動(dòng)，做好企業(yè)代表工作人員的接待工作，及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的組織工作的安排。
在下半年活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)中，我協(xié)會(huì)將本著“特色”與“交流”兩大宗旨，發(fā)揮興趣愛(ài)好類協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大會(huì)員之間，協(xié)會(huì)之間的交流與合作，將專業(yè)知識(shí)與輕松娛樂(lè)相結(jié)合，將“演講”與“辯論”的特色發(fā)揮出來(lái)！
在期初，我們將會(huì)與會(huì)員共同探討協(xié)會(huì)發(fā)展方向與發(fā)展未來(lái)，了解會(huì)員需求，明確活動(dòng)方向，增強(qiáng)凝聚力;
接下來(lái)會(huì)在常規(guī)周未論談時(shí)，舉辦辯論賽，可能的話會(huì)先請(qǐng)到系辯論隊(duì)和學(xué)院最佳辯手給我會(huì)員來(lái)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)對(duì)決，讓會(huì)員感受氣氛，然后由會(huì)員親自上陣，請(qǐng)?jiān)u委點(diǎn)評(píng);
增強(qiáng)各協(xié)會(huì)之間的交流，與其它興趣愛(ài)好類社團(tuán)，如手語(yǔ)，手繪，手工藝等，共同開(kāi)展活動(dòng)，讓會(huì)員從多方面感受協(xié)會(huì)的溫暖;
若流感形勢(shì)好轉(zhuǎn)，我協(xié)會(huì)將舉辦全校性的第三屆雙語(yǔ)演講比賽，全面的，廣泛的調(diào)動(dòng)全校對(duì)演舉辦一講與辯論有興趣同學(xué)的積極性，引起大家對(duì)演講與辯論的關(guān)注;
同時(shí)，在協(xié)會(huì)內(nèi)舉辦小型演講賽，增強(qiáng)大家自信與實(shí)踐膽量，由評(píng)委點(diǎn)評(píng)并評(píng)出名次實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)措施;
在特色的同時(shí)，會(huì)讓大家放松一下，舉辦一些體育活動(dòng)如羽毛球，乒乓球等，在天氣回暖時(shí)，舉辦戶外的郊游或參觀活動(dòng)，在玩中增進(jìn)大家的友誼。
上述所列，為下半年工作初步計(jì)劃，總之，我們會(huì)盡力讓會(huì)員感到協(xié)會(huì)的溫暖，用心做社團(tuán)人，用愛(ài)傳社團(tuán)情。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的工作任務(wù)
1、工作任務(wù)：再就業(yè)工作
工作目標(biāo)：城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)1XX人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)3500人，其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)1000人，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“零就業(yè)家庭”雙就業(yè)。新增發(fā)放小額擔(dān)保貸款800萬(wàn)元。下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)600人。
工作措施：
一、通過(guò)開(kāi)展崗位對(duì)接專項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)施就業(yè)援助；
二、完善就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，提高勞動(dòng)者的就業(yè)技能；
三、做好小額擔(dān)保貸款貸前審查、貸中跟蹤、貸后服務(wù)，發(fā)揮小額擔(dān)保貸款的助推作用；
四、實(shí)施全民創(chuàng)業(yè)工程，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：xx
責(zé)任機(jī)構(gòu)：再就業(yè)辦公室
責(zé) 任 人：xx、鄭xx、銀xx
2、工作任務(wù)：就業(yè)工作
工作目標(biāo)：新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)800人，農(nóng)村富余勞動(dòng)力80%接受培訓(xùn)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5%以內(nèi)，全供事業(yè)單位應(yīng)繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)足額列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到4020人，征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)95萬(wàn)元。
工作措施：一是按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》要求，緊密結(jié)合實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的措施，千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)增加就業(yè)容量；二是采取積極措施，落實(shí)相關(guān)政策，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位；三是進(jìn)一步加大政策扶持力度，鼓勵(lì)勞動(dòng)者多渠道就業(yè)；四是切實(shí)做好重點(diǎn)人群的就業(yè)工作，強(qiáng)化公共就業(yè)服務(wù)；五是實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，幫助更多的勞動(dòng)者提高職業(yè)技能；六是強(qiáng)化部門促進(jìn)就業(yè)責(zé)任，廣泛動(dòng)員全社會(huì)共同做好就業(yè)工作；七是將項(xiàng)目工作與就業(yè)崗位開(kāi)發(fā)工作相結(jié)合，以項(xiàng)目工作推進(jìn)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：xx
責(zé)任機(jī)構(gòu)：xxxx局
責(zé) 任 人：xx、xx、xx
3、工作任務(wù)：社會(huì)保險(xiǎn)工作
工作目標(biāo)：醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到7000人，征繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)500萬(wàn)元。工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到3000人，其中農(nóng)民工參保1000人，征繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)40萬(wàn)元。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到6000人。
工作措施：一是以農(nóng)民工、非公經(jīng)濟(jì)組織、靈活從業(yè)人員為重點(diǎn)，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面；二是拓展社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)籌措渠道，繼續(xù)實(shí)行失業(yè)保險(xiǎn)工資總額統(tǒng)征；三是深入推進(jìn)高危高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)參加工傷保險(xiǎn)；四是完善基金管理制度，強(qiáng)化基金監(jiān)管機(jī)制，確�；鸢踩晃迨菄�(yán)格依照《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》的規(guī)定，對(duì)各參保單位進(jìn)行征繳；六是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，強(qiáng)化服務(wù)，完善“三位一體”的全民醫(yī)療保障體系。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：唐xx
責(zé)任機(jī)構(gòu)：xx局
責(zé) 任 人：婁xx
4、工作任務(wù)：勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁工作
工作目標(biāo)：各類用人單位普遍與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)保障舉報(bào)專查、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件結(jié)案率95%以上。
工作措施：一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。定期組織勞動(dòng)監(jiān)察工作人員集中培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)，提高工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)技能；二是以人為本，嚴(yán)格執(zhí)法，突出重點(diǎn)，綜合治理。積極開(kāi)展勞動(dòng)用工專項(xiàng)檢查活動(dòng)，清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)，規(guī)范企業(yè)用工行為；三是努力促進(jìn)用人單位依法用工，強(qiáng)化勞動(dòng)合同簽訂、鑒證工作，強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防；四是積極主動(dòng)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，切實(shí)提高辦案質(zhì)量，對(duì)所受理案件做到受理一起，及時(shí)處理一起，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：xx、xx
責(zé)任機(jī)構(gòu)：xxx辦公室、xx室
責(zé) 任 人：李xx、仲xx
5、工作任務(wù)：依法行政工作
工作目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，積極完成法治誠(chéng)信服務(wù)型政府建設(shè)任務(wù)，全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制和評(píng)議考核制，努力推進(jìn)依法行政進(jìn)程。
工作措施：一、高度重視，將人勞社保依法行政工作擺上重要位置；二、目標(biāo)管理，進(jìn)一步明確依法行政工作責(zé)任制；三、營(yíng)造氛圍，注重加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳；四、制度建設(shè)，為依法行政工作提供保證；五、創(chuàng)新工作，將人勞社保重點(diǎn)工作融入到依法行政工作中。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：梁x
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：吳x
6、工作任務(wù)：計(jì)劃生育工作
工作目標(biāo)：結(jié)合本部門工作職責(zé)，制定加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的措施，規(guī)范各項(xiàng)管理服務(wù)。
工作措施：一是健全機(jī)構(gòu)，夯實(shí)計(jì)劃生育工作責(zé)任；二是深入宣傳、加強(qiáng)教育、開(kāi)展綜合服務(wù)計(jì)劃生育工作；三是進(jìn)一步加強(qiáng)干部、職工計(jì)劃生育規(guī)范化管理工作。四是積極開(kāi)展“婚育新風(fēng)”活動(dòng)，樹(shù)立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：梁x
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：吳x
7、工作任務(wù)：黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
工作目標(biāo)：完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。
工作措施：一是高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入重要議事日程；二是狠抓學(xué)習(xí)教育、提高廉政意識(shí)，牢固構(gòu)筑御防腐敗的思想道德防線；三是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)廉政監(jiān)督。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：范x
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：吉國(guó)仁
8、工作任務(wù)：社會(huì)治安綜合治理工作
工作目標(biāo)：按照區(qū)綜治委工作的各項(xiàng)要求，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格管理，完成社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
工作措施：一是提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；二是突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，認(rèn)真做好局內(nèi)部綜治工作；三是積極發(fā)揮職能作用，為全區(qū)綜治及平安建設(shè)工作提供強(qiáng)力支撐
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：梁x
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：吳x
9、工作任務(wù)：信訪穩(wěn)定工作
工作目標(biāo)：全面落實(shí)群眾工作新機(jī)制，赴京集體上訪、赴京非正常上訪、到省集體上訪為零。認(rèn)真落實(shí)信訪評(píng)估機(jī)制，信訪案件按期結(jié)案率100%，群眾滿意率90%以上；無(wú)赴京到省重信重訪。
工作措施：一是提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪責(zé)任制度；二是做好信訪登記、接訪工作，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)訪人員做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；三是改進(jìn)群眾工作的方式方法。設(shè)立信訪接待日，變?nèi)罕娚显L為干部下訪；四是積極發(fā)揮部門職能作用，切實(shí)解決好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：宋x
責(zé)任機(jī)構(gòu)：人事勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁辦公室
責(zé) 任 人：李xx
10、工作任務(wù)：安全工作
工作目標(biāo)：完成安全工作目標(biāo)任務(wù)，確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。
工作措施：一是強(qiáng)化各部門責(zé)任意識(shí)，將安全責(zé)任明確到人，落實(shí)到位；二是組織開(kāi)展安全自查自糾活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改；三是認(rèn)真做好安全值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行全天值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；四是積極發(fā)揮部門職能作用，為全區(qū)安全工作提供支撐。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：唐xx
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：吳x
11、工作任務(wù)：科教興區(qū)工作
工作目標(biāo): 完成科教興區(qū)任務(wù)。
工作措施：一是科教興區(qū)工作納入重要議事日程，不斷加強(qiáng)對(duì)科教興區(qū)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；二是抓好人才管理、使用、培養(yǎng)和引進(jìn)等工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供智力支持。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：秦xx
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：張xx
12、工作任務(wù)：國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家園林城市和文明城區(qū)創(chuàng)建工作
工作目標(biāo)：完成本部門創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家園林城市和文明城區(qū)的各項(xiàng)工作任務(wù)
工作措施：一是將“三創(chuàng)”工作納入重要議事日程，不斷加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；二是責(zé)任分工，認(rèn)真做好本單位承擔(dān)的“三創(chuàng)”各項(xiàng)工作任務(wù)。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：梁x
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：吳x
13、工作任務(wù)：普法依法治理工作
工作目標(biāo)：完成年度普法依法治理目標(biāo)任務(wù)
工作措施：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好工作落實(shí)；二是強(qiáng)化法制宣傳教育，營(yíng)造良好法制氛圍；三是增強(qiáng)依法行政的能力和水平，嚴(yán)格依法行政。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：魏xx
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：吳x
14、工作任務(wù)：政務(wù)信息化工作
工作目標(biāo)：認(rèn)真履行政務(wù)信息化建設(shè)和應(yīng)用職責(zé)。積極探索利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)手段，創(chuàng)建人事、勞動(dòng)、社保電子檔案信息庫(kù)，適應(yīng)電子政務(wù)、網(wǎng)上辦公的時(shí)代新需求。
工作措施：一是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，做好局域網(wǎng)站建設(shè)；二是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高信息技術(shù)水平；三是創(chuàng)建人事、勞動(dòng)、社保電子檔案信息庫(kù)；四是建全各項(xiàng)管理制度，逐步規(guī)范信息管理工作。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：梁x
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：吳x
15、工作任務(wù)：招商引資工作
工作目標(biāo)：完成招商引資2100萬(wàn)元。
工作措施：一是把招商引資工作作為重中之重，強(qiáng)化責(zé)任；二是營(yíng)造招商引資濃厚氛圍；三是優(yōu)化招商引資環(huán)境；四是以“項(xiàng)目建設(shè)年”“城市開(kāi)發(fā)年”活動(dòng)為載體，落實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)相關(guān)政策，促進(jìn)招商引資工作。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：梁萍
責(zé)任機(jī)構(gòu)：辦公室
責(zé) 任 人：吳柯、張海峰
二、本單位重要工作任務(wù)（含改革創(chuàng)新項(xiàng)目）
1、工作任務(wù)：實(shí)施就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程
工作目標(biāo)：利用教育資源整合后的`閑置校舍建立就業(yè)培訓(xùn)基地和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、城市就業(yè)再就業(yè)人員的職業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，提高就業(yè)成功率；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和立志創(chuàng)業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，全區(qū)每年開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)500人，提高管理水平和創(chuàng)業(yè)能力。
工作措施：一是創(chuàng)建就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，積極開(kāi)展技能培訓(xùn)和人才培訓(xùn)；二是建立覆蓋城鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系，逐步將有創(chuàng)業(yè)愿望和培訓(xùn)需求的人員納入創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)范圍；三是大力實(shí)施“創(chuàng)辦你的企業(yè)（syb）”培訓(xùn)項(xiàng)目，鼓勵(lì)符合條件的社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面向各類創(chuàng)業(yè)主體開(kāi)展培訓(xùn)，并按規(guī)定給予創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼；四是加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，幫助創(chuàng)業(yè)者積累創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
完成時(shí)限：20xx年12月
分管領(lǐng)導(dǎo)：王x年、宋x
責(zé)任機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)就業(yè)局、再就業(yè)辦公室
責(zé) 任 人：周xx、鄭xx
2、工作任務(wù)：返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失地農(nóng)民就業(yè)援助工程
工作目標(biāo)：全區(qū)80%返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失地農(nóng)民經(jīng)過(guò)援助，就地、就近創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。
工作舉措：一是依托鎮(zhèn)，街道（管委會(huì)）勞動(dòng)保障平臺(tái)建立返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失地農(nóng)民工作臺(tái)帳，及時(shí)了解返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失地農(nóng)民的就業(yè)需求、培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)意愿；二是大力宣傳相關(guān)政策和工作措施，為準(zhǔn)備外出的農(nóng)民工提供勞動(dòng)就業(yè)政策和相關(guān)法律咨詢等指導(dǎo)；三是集中開(kāi)展返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失地農(nóng)民就業(yè)援助幫扶活動(dòng)，通過(guò)送培訓(xùn)下鄉(xiāng)、送崗位進(jìn)村、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)等形式，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失地農(nóng)民免費(fèi)提供技能培訓(xùn)、就業(yè)信息、政策指導(dǎo)、職業(yè)介紹等援助服務(wù)。
年度工作計(jì)劃 篇5
隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來(lái)。俗語(yǔ)：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢(shì)，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫(huà)上希望的藍(lán)圖、寫(xiě)下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┲贫确桨赣写晟�，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過(guò)專業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
�。ǘ┏绦蛑贫然粔蛎鞔_，無(wú)論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒(méi)有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20xx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過(guò)、公布、實(shí)施為步驟完成。
�。ㄈ┰�20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比較薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20xx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于20xx年3月01日提交），通過(guò)上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的`管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
（五）企業(yè)文化的建設(shè)在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在20xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交）。
通過(guò)對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。
年度工作計(jì)劃 篇6
本體驗(yàn)館(公司)在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已建成并具有初步規(guī)模，為邯鄲區(qū)域市場(chǎng)的全面發(fā)展，尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶的開(kāi)辟，特制定20xx年公司工作計(jì)劃。 堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)： 20xx年3月10日－－20xx年3月31日，對(duì)本店員工進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。每日一課，人人過(guò)關(guān)，課課通關(guān)。組織者：北京待定。
二、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)： 創(chuàng)新求實(shí)、先開(kāi)拓涉縣市場(chǎng)。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，涉縣館專門從北京請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高脈靈康在本市場(chǎng)的知名度。配合優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品，為今后更有力地提高脈靈康產(chǎn)品在中國(guó)的知名度鋪下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 同時(shí)，建立健全營(yíng)銷隊(duì)伍，涉縣公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸脈靈康實(shí)施理念。
三、建立各點(diǎn)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 脈靈康在邯鄲要象蝗蟲(chóng)一樣鋪遍各市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等網(wǎng)點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)縣縣脈靈康，鎮(zhèn)鎮(zhèn)都健康，村村全有店，家家都體驗(yàn)的決勝目標(biāo)。 1.全年實(shí)現(xiàn)縣體驗(yàn)店八家，鎮(zhèn)體驗(yàn)店十家，村體驗(yàn)店 十五家。 2.積極配合總公司做好相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
四、實(shí)施要求： 銷售市場(chǎng)的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。 1.劃分銷售區(qū)域。 2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制； 3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制； 4.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益： ①財(cái)務(wù)銷售成本：進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核； ②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；
年度工作計(jì)劃 篇7
當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會(huì)的關(guān)注。對(duì)于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。在**年即將結(jié)束，**年向我們招收之際，特做了一下**年工作計(jì)劃：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵(lì)培養(yǎng)
對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理
部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范
將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)
整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的'員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù)，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行�？腿巳胱【频暌院�，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋�(gè)小小的電話說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。
年度工作計(jì)劃 篇8
一年來(lái)，潘火街道社區(qū)管理工作在街道黨工委和上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞打造“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的“新潘火”社區(qū)為目標(biāo)，以創(chuàng)建“文明城市”、構(gòu)建“和諧社區(qū)”為載體，不斷完善社區(qū)管理機(jī)制，提升社區(qū)服務(wù)水平，提高社工隊(duì)伍素質(zhì)，營(yíng)造社區(qū)人文環(huán)境，全面推進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。主要做好以下幾方面工作：
一、完善制度，建立社區(qū)建設(shè)的長(zhǎng)效治理機(jī)制。
1、制定出臺(tái)了20xx年社區(qū)工作整體及個(gè)體考核細(xì)則。在20xx年度考核政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了社工的工作制度和工作職責(zé)，改變了考核方式，加大了工作實(shí)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高了社區(qū)工作者的福利待遇，完善了社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的管理制度。
2、規(guī)范社區(qū)日常工作制度。要求各社區(qū)每月上報(bào)工作總結(jié)，便于社區(qū)科對(duì)各社區(qū)各項(xiàng)工作的進(jìn)一步了解掌握。同時(shí)，組織人員對(duì)街道社工進(jìn)行電子檔案“一本帳”的使用培訓(xùn)工作，推進(jìn)社區(qū)無(wú)紙化辦公。截止11月底，9個(gè)社區(qū)相繼完成電子臺(tái)賬的錄入工作。
3、著力提高社區(qū)專職工作者的職業(yè)化水平，鼓勵(lì)社區(qū)工作者參加社會(huì)工作師的資格考試。今年，我街道出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼政策，對(duì)取得社工工作師資格證的在職社工，進(jìn)行每人每月100元的額外獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，提高社工考試積極性。目前，街道共有29名社工取得相應(yīng)資格證書(shū)，通過(guò)率約為39.1%。其中，今年共有32名社區(qū)工作者報(bào)名參加考試，取得證書(shū)人員為13人。
二、做好社區(qū)硬件建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)平臺(tái)
1、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小區(qū)申報(bào)工作。同時(shí)，加強(qiáng)社區(qū)工作站、服務(wù)站建設(shè)，提升社區(qū)自治化管理服務(wù)水平。今年新完成殷家、同欣社區(qū)服務(wù)中心裝修工作，街道9個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)全覆蓋。完善社區(qū)服務(wù)中心的工作制度。開(kāi)展的便民利民服務(wù)涵蓋了居民生產(chǎn)、生活的方方面面，為社區(qū)居民提供了全方位、全天候服務(wù)，已成了轄區(qū)居民生活上的“110”。
2、多角度全方位打造特色小區(qū)。深入宣揚(yáng)“一社一品”精品社區(qū)的理念，探索各社區(qū)的特色亮點(diǎn)，開(kāi)展各社區(qū)品牌服務(wù)項(xiàng)目，打造社區(qū)專屬服務(wù)名片。如今年?yáng)|南社區(qū)多次接待省內(nèi)外兄弟單位的參加訪問(wèn)，作為拆遷安置型小區(qū)創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)模式的先進(jìn)代表。
3、居家養(yǎng)老服務(wù)中心有序運(yùn)行。通過(guò)現(xiàn)有東南社區(qū)的服務(wù)中心平臺(tái)，不斷擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)伍、增加老年人服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)內(nèi)容。截止目前，我街道共有東鶯、雅苑兩個(gè)社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站已通過(guò)區(qū)里驗(yàn)收，共服務(wù)老年人66人，其中享受無(wú)償服務(wù)的26人。同時(shí)，我街道積極探索多途徑推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè)，通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老人員的基本信息進(jìn)行收集核對(duì)，創(chuàng)新配送、康復(fù)保健、日間托管等養(yǎng)老服務(wù)。
三、創(chuàng)新社區(qū)治理模式，提升社區(qū)服務(wù)水平。
1、培育和發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織。目前，轄區(qū)內(nèi)共有社會(huì)組織150家，其中今年前三季度新增社區(qū)社會(huì)組織25家，增長(zhǎng)率約20%左右。這些社區(qū)社會(huì)組織涉及社區(qū)管理、志愿服務(wù)、公益服務(wù)、文化體育、社區(qū)教育、養(yǎng)老助殘、困難救助等諸多領(lǐng)域，初步形成自主發(fā)展、門類多樣、不同層次、覆蓋廣泛、作用明顯的社區(qū)社會(huì)組織體系。比如雅苑社區(qū)為了更好建立美麗社區(qū)，成立了“啄木鳥(niǎo)”社區(qū)糾察隊(duì)，這樣團(tuán)隊(duì)的成立可以更好的監(jiān)督物業(yè)運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的不足，如違章建筑，亂倒垃圾，私占共用綠地，違章停車等不文明現(xiàn)象。
2、做好社區(qū)換屆選舉工作。從5月份開(kāi)始到6月底對(duì)各社區(qū)做好黨支部換屆、居監(jiān)會(huì)成立、社區(qū)換屆選舉工作。根據(jù)區(qū)民政局和街道黨工委對(duì)社區(qū)換屆選舉工作的部署和要求，結(jié)合我街道實(shí)際情況，確定東南、尚誠(chéng)、紫郡、世紀(jì)、雅苑五個(gè)社區(qū)采取全體選民直接選舉方式，東鶯、星苑、同欣三個(gè)社區(qū)采取社區(qū)成員代表選舉方式。在街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，在各聯(lián)社干部及各社區(qū)工作者共同努力下，順利完成本次換屆選舉工作。本次換屆，共產(chǎn)生社區(qū)黨總支書(shū)記1名，黨支部書(shū)記8名，黨支部副書(shū)記3名；產(chǎn)生新一屆居委會(huì)主任8名，副主任9名，委員37名；產(chǎn)生第一屆社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任9名。
3、加大社區(qū)工作的培訓(xùn)考核力度。12月12日、13日，我街道組織全體社區(qū)工作者、部分物業(yè)、業(yè)委會(huì)成員參加為期兩天的社區(qū)工作培訓(xùn)課程，屆時(shí)將對(duì)社區(qū)工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行剖析，并組織先進(jìn)代表進(jìn)行典型發(fā)言，參觀先進(jìn)社區(qū)，交流社區(qū)工作心得，組織社工辯論賽，展示社工風(fēng)采。年底，結(jié)合年初制定的社區(qū)工作目標(biāo)，將對(duì)各社區(qū)整體工作及社工個(gè)體水平進(jìn)行考核打分。
4、進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)社工人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。根據(jù)各社區(qū)實(shí)際情況，社區(qū)從業(yè)人員逐步增多。今年我街道通過(guò)區(qū)民政局統(tǒng)一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名調(diào)入、轉(zhuǎn)入社工，8名離職社工。目前各社區(qū)各類從業(yè)人員88人，其中在編社工73人，70后、80后成為社區(qū)的中堅(jiān)力量。為進(jìn)一步培養(yǎng)一批社區(qū)后備干部，11月下旬，社區(qū)科協(xié)同組織線專門赴各社區(qū)對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行民主談話和考核測(cè)評(píng)，以提拔一批優(yōu)秀的社區(qū)工作者。
四、規(guī)范管理，提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)檔次
1、出臺(tái)20xx年《潘火街道社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，新辦法較往年在考核分值、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)上做了優(yōu)化調(diào)整，并對(duì)小區(qū)公用路燈電費(fèi)的撥款予以落實(shí)。
2、做好各物業(yè)企業(yè)做好住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核工作。一年兩次，由我科室牽頭，協(xié)同綜治科、城建科、公共衛(wèi)生相關(guān)人員組成聯(lián)合考核組，對(duì)街道下轄9個(gè)社區(qū)、14個(gè)小區(qū)物業(yè)及創(chuàng)新128社區(qū)進(jìn)行半年度物業(yè)服務(wù)考核工作。聯(lián)合考核組一行分別從工作執(zhí)行力、財(cái)務(wù)管理；房屋設(shè)施、公共秩序；社會(huì)治安、消防安全；環(huán)境衛(wèi)生、工作滿意度調(diào)查等8個(gè)方面進(jìn)行全面考核。通過(guò)實(shí)地抽查居民樓單元衛(wèi)生情況，填寫(xiě)居民滿意度調(diào)查表和業(yè)主委員會(huì)滿意度調(diào)查表，現(xiàn)場(chǎng)查閱半年度物業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)臺(tái)賬資料，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核檢查評(píng)分。通過(guò)考核，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求，督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡快實(shí)施整改，有效解決存在的問(wèn)題�？己藢⒃u(píng)選出優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)并予以資金獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)物業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
3、做好物業(yè)招投標(biāo)工作。完成萬(wàn)科金域國(guó)際、金橋水岸、三星奧克斯等3個(gè)項(xiàng)目的前期物業(yè)招投標(biāo)工作。根據(jù)招標(biāo)程序，經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)，分別由萬(wàn)科物業(yè)、寧波永達(dá)物業(yè)、奧克斯物業(yè)公司中標(biāo)物業(yè)管理。
4、完成紫郡社區(qū)的物業(yè)更換工作。今年8月，綠城物業(yè)退出紫郡社區(qū)物業(yè)管理，經(jīng)過(guò)3個(gè)月考察、招標(biāo)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展，通過(guò)50%以上業(yè)委會(huì)成員投票選舉，最終確定由綠宇物業(yè)接手該社區(qū)物業(yè)管理工作。11月1日辦理物業(yè)的正式移交手續(xù)。
5、完善和規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理。東鶯新村98、99、100幢原由個(gè)人管理物業(yè)，居民對(duì)該管理不滿意，經(jīng)過(guò)協(xié)商，由東鶯物業(yè)接管。對(duì)王家弄教師樓進(jìn)行調(diào)研， 探討物業(yè)管理工作，原有退休教師自我管理，因年齡大退出，最終由東鶯物業(yè)接管。
五、理順關(guān)系，確保社區(qū)其它各項(xiàng)工作順利開(kāi)展
1、做好新建小區(qū)驗(yàn)收工作。今年我街道共有風(fēng)格璟園、榮安心居、宜家花園、榮安蝶園等4個(gè)新建小區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收，我社區(qū)科負(fù)責(zé)接手管理，做好相關(guān)資料的備案工作。
2、監(jiān)督指導(dǎo)各社區(qū)業(yè)委會(huì)新建、換屆選舉工作。今年，我街道新成立尚誠(chéng)社區(qū)業(yè)委會(huì)，同時(shí)，雅苑社區(qū)、世紀(jì)社區(qū)業(yè)委會(huì)將進(jìn)行換屆選舉。我科室對(duì)此進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，確保選舉工作圓滿完成。
明年工作思路：
20xx年社區(qū)管理工作將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，“三思三創(chuàng)”，以服務(wù)居民為核心，著力健全社區(qū)管理體制機(jī)制，著力社區(qū)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，著力加強(qiáng)物業(yè)管理，著力社區(qū)服務(wù)功能，發(fā)揮社區(qū)社會(huì)組織能動(dòng)性，真正把社區(qū)建設(shè)成管理有序，服務(wù)完善，環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代新型社區(qū)，重點(diǎn)做好以下：
一、進(jìn)一步完善社區(qū)工作管理制度，加強(qiáng)社工隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)
切實(shí)加強(qiáng)街道專職社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)一支精干、高效、廉潔、務(wù)實(shí)的社區(qū)工作者隊(duì)伍，根據(jù)制定的《潘火街道社區(qū)專職工作者管理辦法》、社區(qū)財(cái)務(wù)管理辦法，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者的管理。做好專職社區(qū)工作者的錄取工作。對(duì)社區(qū)專職工作者進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，提高社工的專業(yè)素養(yǎng)，提高社會(huì)工作師的通過(guò)率，讓每個(gè)社區(qū)區(qū)工作者具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應(yīng)對(duì)處理各種繁瑣、重要、甚至是突發(fā)的問(wèn)題。
二、進(jìn)一步推進(jìn)民間組織建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展
社區(qū)的民間組織是社區(qū)建設(shè)中一支很大的中堅(jiān)力量，充分發(fā)揮民間組織的自治功能，對(duì)減輕街道工作負(fù)荷，提高辦事效率，促進(jìn)社區(qū)和諧具有很大的作用。目前社區(qū)社會(huì)組織還處于發(fā)展階段，根據(jù)《XX市XX區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)社會(huì)組織備案管理暫行辦法》，擴(kuò)大社區(qū)社會(huì)組織有效規(guī)模，做到每季度10%的遞增。街道將指導(dǎo)社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展直接服務(wù)于養(yǎng)老、助殘、救助、文體活動(dòng)等基層急需的社區(qū)社會(huì)組織，創(chuàng)新管理服務(wù)，滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的'多樣化多層次服務(wù)需求。
三、進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)服務(wù)功能，細(xì)致做好居家養(yǎng)老工作
目前社區(qū)工作中服務(wù)功能日趨重要，尤其是為老服務(wù)專項(xiàng)工作。在20xx年完成建設(shè)東鶯、雅苑2個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的基礎(chǔ)上，20xx年將進(jìn)一步建設(shè)東南、世紀(jì)、潘火橋、金橋水岸等4個(gè)村、社的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，進(jìn)一步整合街道服務(wù)資源，對(duì)社區(qū)老年人提供各類服務(wù)項(xiàng)目，豐富老年人生活；同時(shí)在其他社區(qū)加速推行居家養(yǎng)老服務(wù)，即以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。
四、進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理制度，監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)工作
認(rèn)真落實(shí)規(guī)范社區(qū)物業(yè)理各項(xiàng)工作機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)管理處工作的協(xié)調(diào)配合。做好移交小區(qū)、商務(wù)樓等物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作，加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)考核機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)的提升。街道將積極爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持，加大對(duì)小區(qū)內(nèi)亂搭建現(xiàn)象的處置力度，引導(dǎo)各方力量營(yíng)造文明和諧小區(qū)環(huán)境，使物業(yè)管理能更好地服務(wù)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定和諧。
業(yè)委會(huì)作為一種自發(fā)形成的自治組織形式其內(nèi)在制度形成的過(guò)程中難免存在各種欠缺，為加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督，明年科室將專門設(shè)立業(yè)委會(huì)籌建及日常辦公機(jī)構(gòu)，由專人負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)委會(huì)成立、換屆及運(yùn)作過(guò)程的指導(dǎo)和監(jiān)督，以進(jìn)一步完成業(yè)委會(huì)工作機(jī)制。重點(diǎn)做好各社區(qū)首屆、換屆業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)工作。同時(shí)要強(qiáng)化對(duì)業(yè)委會(huì)成員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，由社區(qū)牽頭定期召開(kāi)業(yè)委會(huì)委員座談會(huì)，交流工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求業(yè)委會(huì)成員基本了解《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》，提升業(yè)委會(huì)成員素質(zhì)，使業(yè)委會(huì)能從實(shí)質(zhì)上和深層次上協(xié)助物業(yè)公司解決問(wèn)題，維護(hù)小區(qū)業(yè)主利益，避免業(yè)委會(huì)超出權(quán)利范圍干預(yù)物業(yè)公司正常管理和經(jīng)驗(yàn)。
六、認(rèn)真踏實(shí)，做好新社區(qū)的啟動(dòng)和籌備工作
今年底，金谷社區(qū)正式成立，明年主要做好該社區(qū)各類機(jī)構(gòu)的完善和制度建設(shè)，做好新社區(qū)各項(xiàng)工作的啟動(dòng)，打好工作基礎(chǔ)。明年，我街道預(yù)計(jì)成立金橋水岸社區(qū)、宜家花園社區(qū)、潘火橋社區(qū)等，下一班子的建立及新社工的調(diào)配工作，同時(shí)做好新建社區(qū)管理用房的裝修等相應(yīng)工作，盡快建設(shè)好社區(qū)服務(wù)大廳、活動(dòng)場(chǎng)所，盡早納入社區(qū)規(guī)范管理。
年度工作計(jì)劃 篇9
XX年的半年是緊張的半年，也是難忘的半年，在忙碌中，見(jiàn)證了隆德公司的誕生與成長(zhǎng)，從我自身來(lái)講，也得到了成長(zhǎng)和磨練。
這半年對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是艱難的半年，是生存考驗(yàn)的半年，各項(xiàng)管理制度從無(wú)到有，生產(chǎn)裝配人員從零學(xué)起，經(jīng)過(guò)了短期理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，就迎戰(zhàn)了第一批32臺(tái)大合同的考驗(yàn)，連續(xù)幾日的加班，不斷的反復(fù)的裝配與拆卸，一次次示范講解，一步步地加深理解和認(rèn)識(shí)，最終還是返修了14臺(tái)，以按實(shí)際交貨期晚交工1天的成績(jī)完成了任務(wù)。
前期緊張而又繁重的練兵，對(duì)于來(lái)自不同行業(yè)的員工，又在不熟悉產(chǎn)品的前期下，質(zhì)量意識(shí)又極為淡漠，又無(wú)專職檢驗(yàn)人員，入庫(kù)零件質(zhì)量無(wú)法保證，而導(dǎo)致大量未檢零件流向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，返工返料現(xiàn)象極為嚴(yán)重，極大地影響了產(chǎn)品質(zhì)量并延誤了合同交貨期。針對(duì)此種現(xiàn)象，首先對(duì)裝配人員經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)（如整機(jī)裝配培訓(xùn)，布線工藝培訓(xùn)，整機(jī)測(cè)試培訓(xùn)，零件入檢要求等），并要求公司配置了相應(yīng)量具檢具，購(gòu)買相應(yīng)的'檢測(cè)設(shè)備（如耐壓測(cè)試儀），緊跟著出臺(tái)并編制了《零件采購(gòu)訂單》、《零件檢驗(yàn)記錄單》、《委托外協(xié)檢驗(yàn)零件清單及存根》，《不合格品通知單及存根》、《零件檢驗(yàn)記錄表(日程表)》等等一系列規(guī)定，從整體上規(guī)范了公司供應(yīng)和質(zhì)量體系，為產(chǎn)品質(zhì)量和按期交貨提供了可靠保障。規(guī)定了《零件部件進(jìn)廠流程》，更換了原檢驗(yàn)人員，重新招聘了專職檢驗(yàn)人員，并不斷在生產(chǎn)裝配中灌輸質(zhì)量意識(shí)，努力提高裝配人質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量考核，確保產(chǎn)品質(zhì)量，截止12月31日，全公司共生產(chǎn)338臺(tái)操動(dòng)機(jī)構(gòu)，最終，以零售后的喜人成績(jī)，為XX年年劃上了句號(hào)。
XX年年的半年，是繁重而緊張的，尤其是技術(shù)工作，是在緊張和繁忙的生產(chǎn)任務(wù)中交叉進(jìn)行的，常有心有余，而力不足之感，下面就簡(jiǎn)單的將這半年的工作做以回顧：
6月商討公司是否建立流水線，20號(hào)左右完成圖紙，交付加工，同時(shí)，測(cè)試架、測(cè)試臺(tái)一并在進(jìn)行之中；
7月，整理廠房、辦公室，各設(shè)備基本到位，安裝并調(diào)試，核對(duì)并打印****系列圖紙；7月底，著手設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～150元左右）；
8月，開(kāi)始意大利機(jī)構(gòu)圖紙的轉(zhuǎn)化，感性理解并拆解意大利樣機(jī)，為意大利培訓(xùn)任務(wù)做準(zhǔn)備(主要問(wèn)題：核實(shí)圖紙與實(shí)物的相符性及其中外材料種類差異，并為公司報(bào)價(jià)提供較為準(zhǔn)確的材料依據(jù))；
9月，著手設(shè)計(jì)35kv測(cè)試架觸頭傳動(dòng)部分，設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～120元左右）；為去意大利培訓(xùn)準(zhǔn)備，并隨同市場(chǎng)部前往廠家接受意大利機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)裝配培訓(xùn)，并逐一核對(duì)零件材料種類及其發(fā)貨清單（含裝配工具，測(cè)試架等）；
10月，按意大利要求，整理刪除零件（供方提供，無(wú)需報(bào)價(jià)），為公司重新報(bào)價(jià)提供依據(jù)；籌劃并考察公司網(wǎng)站，最終于31日簽訂了合同，公司網(wǎng)站建設(shè)正式開(kāi)始；35kv測(cè)試架到位組織，調(diào)整測(cè)試架；
11月，整理網(wǎng)站資料，提出網(wǎng)站建設(shè)框架，組織拍照，編寫(xiě)材料等，根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息（貨物大概在中旬到，生產(chǎn)周期60天），立即編制《*****操動(dòng)機(jī)構(gòu)組裝方案》并報(bào)公司；陜開(kāi)反饋輔助開(kāi)關(guān)在35kv測(cè)試中，普遍弧光較大，前往陜開(kāi)查看并調(diào)整，有所改觀，但效果不理想，立即重新更換原輔助開(kāi)關(guān)，報(bào)公司聯(lián)系上海滬峰開(kāi)關(guān)，要求發(fā)樣品，原庫(kù)存輔助開(kāi)關(guān)只限用于12kv，并要求輔助開(kāi)關(guān)廠家出具了質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)遺留問(wèn)題做了及時(shí)補(bǔ)救；江南電機(jī)，在測(cè)試完畢后存在個(gè)別耐壓打不過(guò)去，經(jīng)過(guò)跟蹤停止采購(gòu)，選用質(zhì)量較好的華星電機(jī)；為了提高產(chǎn)品外觀質(zhì)量，嚴(yán)把零件質(zhì)量入檢，編制并正式下發(fā)《鍍層檢驗(yàn)質(zhì)量要求》；
12月，去*****，查看并核對(duì)****測(cè)試架的制作；著手設(shè)計(jì)35kv測(cè)試架觸頭傳動(dòng)部分；按山東****要求，制作樣機(jī)1臺(tái)；公司網(wǎng)站雛形完成，核對(duì)上傳的產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)，公司信息資料等，并提出修改方案，簽署《網(wǎng)站補(bǔ)充協(xié)議》；核對(duì)意大利機(jī)構(gòu)發(fā)貨清單，并反饋缺件信息，完善意大利圖紙并打印下發(fā)；編制****機(jī)構(gòu)零件明細(xì)，組織貨價(jià)擺放，粘貼零件標(biāo)貼，著手測(cè)繪3av3零件圖。
1月，開(kāi)始測(cè)繪***機(jī)構(gòu)零件，進(jìn)一步查找所缺零件，加快采購(gòu)力度，確保機(jī)構(gòu)年前裝配完畢，****測(cè)試架部分零件到位，開(kāi)始安裝觸頭并調(diào)試。
當(dāng)然，在這半年里，充滿了艱辛和勞頓，但也還存在一些問(wèn)題，例如，停工待料問(wèn)題，3av3行動(dòng)遲緩問(wèn)題，市場(chǎng)的應(yīng)變問(wèn)題，人員培訓(xùn)問(wèn)題，員工質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題等等，目前，可能還困擾著我們，有待進(jìn)一步的提高和完善。
在這半年里，我也深深感受到最難推行的、最難執(zhí)行的、最難溝通的，可以說(shuō)就是全體員工的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量觀念，為此，我們發(fā)生了不少的爭(zhēng)執(zhí)，互相之間也產(chǎn)生了不少的積怨和矛盾。但我深知“質(zhì)量是企業(yè)生存的基石”，我也相信，我一切的努力，最終是會(huì)被理解的，是會(huì)取得成效的。
20xx年的任務(wù)公司已經(jīng)明確，全年完成200萬(wàn)產(chǎn)值，銷售回款200萬(wàn)。各月產(chǎn)能也進(jìn)行了細(xì)分，兩個(gè)新產(chǎn)品***/****已經(jīng)排到日程，技術(shù)開(kāi)始著手搜集相關(guān)資料，為3月和4月上此項(xiàng)目做好各方面的準(zhǔn)備；***目前已經(jīng)進(jìn)入1萬(wàn)次的摸底試驗(yàn)，基本到3月可以批量采供，小批供貨，有信心，也有把握完成100臺(tái)的全年任務(wù)；意大利機(jī)構(gòu)裝配準(zhǔn)備工作就緒，中間如無(wú)其他差異可以保質(zhì)保量完成任務(wù)，為下批訂單爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。深信20xx年應(yīng)該是成功的一年。
20xx.2.18
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