精選個人工作計劃范文錦集六篇
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧?墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?以下是小編整理的個人工作計劃6篇,歡迎閱讀與收藏。
個人工作計劃 篇1
今年以來,公司在董事會的領導下,經(jīng)過全體員工的努力,各項工作進行了全面鋪開,xx品牌得到了社會的初步認同。總體上說,成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階,在新的年度里,公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。具體制定工作計劃如下:
一、力爭年內(nèi)基本完成第一期建設任務
春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查,二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協(xié)調(diào),以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進入實施階段后,工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調(diào)整主攻方向。元月份簽訂招投標代理合同,工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外,工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
工程部應適時做到工程報建報批,跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中,工程部應善于理順與相關部門關系,不得因報建拖延而影響工程開工。xx項目是省、市重點工程,也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將xx項目建成為xx工程。工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款。
二、切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節(jié)
為完成年度營銷任務,我們建議:策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。新的一年,公司將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造xx品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,xx應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
策劃代理公司的`置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流,以保證xx項目建設資金的及時到位。
三、全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是xx建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,xx應于去年出臺xx,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,xx在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合xx市場情況,擬由招商部負責另行起草xx。要求招商部在元月份出初稿。
個人工作計劃 篇2
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續(xù)或商談完后,業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋,4s店售后工作計劃?蛻粲嘘P情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,找出“下一次”服務的內(nèi)容,如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系,開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,如免費檢測周,優(yōu)惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
售后服務工作規(guī)定
1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后,兩日內(nèi)建立相應的客戶檔案?蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定“下一次”服務的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內(nèi),應主動電話聯(lián)系客戶,作售后第一次跟蹤服務,并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況,并征求客戶對本公司服務的`意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄,特別是對客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的,通話后要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內(nèi)報告業(yè)務主管,請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內(nèi),業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準,內(nèi)容避免重復,要有針對性,仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后,業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄,登記入表(附后),并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后),并歸檔保存。
4指定跟蹤業(yè)務員不在崗時,由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
5業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結(jié),每年末進行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行,由業(yè)務主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
6本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
個人工作計劃 篇3
本人有幸成為龍巖市小學數(shù)學xx名師工作室的成員,有望在此工作室的培養(yǎng)下積極提高自身的思想和業(yè)務素質(zhì),做一個學習型、研究型的教師。爭取早日成為我市教育事業(yè)先行人才,爭取早日成為名副其實的名師,F(xiàn)針對自身的特點制定個人工作計劃如下:
1.強化學習,提高自己的理論水平。要高度重視自身理論水平的提高,要自覺學習數(shù)學專業(yè)基礎理論和教育教學理論,養(yǎng)成閱讀的好習慣。閱讀2本以上的教育專著,并撰寫2篇以上的`讀書心得。
2.積極承擔公開課和專題講座,提高自己的教學水平和教研能力。積極參加各種聽、評課活動,進行高質(zhì)量的教研活動,爭取機會讓自己在校內(nèi)或校外都開一些有質(zhì)量的公開課,向更有經(jīng)驗的老師學習,提高自己的教學能力。在一學年中承擔校級評課6節(jié)(其中2節(jié)配有教案及評課稿),承擔校級公開課2節(jié),縣級以上公開課(或說課)1節(jié),縣級以上專題講座1次。要積極參加所在縣(市、區(qū))舉辦的教學觀摩研討活動和“送教下鄉(xiāng)”活動,主動申請承擔觀摩課和專題講座。
3.大膽實踐、探索,開展課題研究,提升自己的教研水平。工作室的總課題為《互動生成數(shù)學教學策略的研究》,根據(jù)自身實際,根據(jù)工作室總課題擬定《有效促進師生交往和共同發(fā)展的研究》為子課題開展研究,制訂子課題三年實施方案,做到每學年有課題研究計劃和小結(jié),三年有課題研究總結(jié)。
4.積極主動參與工作室QQ群的交流研討活動,不斷提高自己的教研能力。本學年可利用工作室QQ群開展網(wǎng)絡備課或?qū)n}研討活動,幫助教師解決教學中的疑難問題。
5.培養(yǎng)、帶動一批教師的專業(yè)成長,提高自己的引領水平。在所在縣(市、區(qū))選定3~5個中青年教師,作為自己“傳、幫、帶”的培養(yǎng)對象,作為自己的合作、教研團隊,帶領他們參與有關教研活動,引領他們的專業(yè)成長。
6.及時進行教學反思,撰寫教育隨筆和教學反思,撰寫教學文章,不斷提高自己的寫作水平。撰寫2篇教學論文(包括教學設計、教學隨筆、案例反思、經(jīng)驗總結(jié)等),并積極主動投稿,力爭在20xx年6月前發(fā)表1篇CN級教學文章。
個人工作計劃 篇4
盡管自己只是財務人員,但是在工作中需要我的地方還真不少,在好好的總結(jié)了過去的工作中,我也要對自己的工作進行提前的計劃,讓自己能更加有計劃的完成自己的工作,也要安排好自己在工作之余的個人提升,爭取在這一年讓自己的工作能更加的出色,能為領導分擔更多的事情,為財務部爭光!現(xiàn)在,我對自己20xx年的工作計劃如下:
一、個人方面
通過上一年的總結(jié),我明白即使在這樣的成績下,我們的不足也是非常嚴重的,尤其是自己這樣的半吊子,盡管參加了年終的結(jié)算工作,但是其實也因為自己的能力原因沒能幫上多少的忙。為此,我在下一年的工作中,最首要的目標就是提升自己!
針對自己的工作情況,我要加強自己的工作效率,提升在核算時的速度。但是,相應的,我也要繼續(xù)保持好自己的準確性,甚至還要繼續(xù)提升。我相信去和同事等同事學習能有不少的收獲,但是我也要抓緊自己在生活中的自學,總是靠別人是無法超越他們的,我要是要多專注自己的提升。
其次,我也要提高自己的.英文水平,因為自己的英文水平太差,在這一段時間里甚至還落后了不少,導致在工作時突然遇上這樣的情況還一時無法處理!那實在是非常尷尬的場景,我并不想遇上第二次,在有空和的時候還是要將英語撿起來。
二、工作方面
作為一名會計,為企業(yè)核算好基本的會計任務當然是我必做的工作。但是只是如此并不能提升自己。在這一年的工作中,我要主動向領導提出一些更難的工作,當然,為此我也要提高自己的水平,多向領導學習,多增強自己的能力。如果我自己不能在工作中前進,必然就會導致自己的淘汰。
然后,我要在工作中貼緊公司的步伐。公司正在急速的發(fā)展,如果我不能及時的強化自己,和公司的步調(diào)一致,那就很可能被拋下。緊跟公司的指導,也是為了提升自己的能力,讓自己能更好的完成工作任務。
三、結(jié)束語
工作總是變化無常,我不知道自己在今后的工作中會與自己的計劃有多少的出入,但是在那時我會繼續(xù)根據(jù)情況作出心得計劃,讓自己能更好的完成工作,取得更好的成績!
個人工作計劃 篇5
我們將不斷加強護理質(zhì)量管理,特別是細節(jié)質(zhì)量管理,繼續(xù)對全院護理人員進行三基三嚴強化訓練,特別是新上崗的護理人員,通過強化訓練使我院護理人員業(yè)務素質(zhì)有一個明顯的提高,使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
一、指導思想
以中國特色社會主義理論為指導,堅持依法執(zhí)業(yè)、科學發(fā)展、以人為本的觀念,全心全意為患者服務,患者的滿意就是我們永遠的`追求為服務宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質(zhì)量管理,把我院護理隊伍建設成一支服務素質(zhì)高、業(yè)務能力強、團結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。
二、計劃目標
1、計劃質(zhì)量指標:
、倨餍迪竞细衤100%
、趽尵绕餍低旰寐100%
、刍A護理合格率≥20xx年度護理質(zhì)量計劃計劃
、苷w護理開展≥20xx年度護理質(zhì)量計劃計劃
、菸V鼗颊咦o理合格率≥20xx年度護理質(zhì)量計劃計劃
、拮o理技術操作合格率≥95%
、吣耆殳彴l(fā)生數(shù)≤1%
⑧護理文件書寫合格率≥95%
、嶙o理事故0
⑩衛(wèi)生管理:病室走廊干凈、整潔,玻璃明亮,廁所無異味。
2、護理服務:
、倩颊邔ψo理人員滿意度≥95%
、诒环芾恚簩嵭凶o理員專人管理,被服干凈無破損,及時更換。
三、計劃任務
1、把改善服務態(tài)度、提倡主動微笑服務做為護理計劃重要內(nèi)容之一,抓緊抓好。
2、繼續(xù)抓好護理計劃質(zhì)量與持續(xù)改進,把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關,嚴格執(zhí)行“三查、八對、一注意”,把細節(jié)管理作為20xx年護理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一,認真落實各項規(guī)章制度,嚴格技術操作規(guī)程,強化護理人員安全意識,杜絕護理事故發(fā)生,把護理差錯降低到最低程度。
、賴栏駡(zhí)行長巡查制度,每周巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。②科內(nèi)每月組織業(yè)務學習、護理查房、質(zhì)量考評一次,對存在問題,召開質(zhì)量分析會,查找原因,及時解決。
3、強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓練。
、偌訌婇L技能培訓,使長對25項技術操作熟練掌握,以點帶面,帶動全科同志,重點科室按照護理部安排組織科室人員進行技術操作培訓,使她們熟練掌握本科室常用技術操作技能,努力做好科室計劃,具體內(nèi)容詳見業(yè)務學習培訓計劃。②長組織科內(nèi)人員進行技能培訓并考核。
4、加強安全管理
、傥V夭∪斯芾恚禾刈o病人要設立專護,制定護理計劃并實施;一級護理病人要記特護記錄單,病情危重者制定護理計劃,每班記錄病情;二級護理每周記錄2-3次。
、趬函徆芾恚簩﹂L期臥床病人,要定期翻身、按摩,采取相應措施預防壓瘡的發(fā)生。
③防止跌傷:對行動不便的病人,協(xié)助患者進行各種醫(yī)技檢查,煩躁不安者,加床檔并留陪人,采取保護性措施,防止跌傷。
④每月上報差錯一次,并組織分析討論,制定改進措施。
5、加強消毒滅菌計劃,防止院內(nèi)感染。
個人工作計劃 篇6
20xx年護士個人工作計劃書20xx年護士個人工作計劃書人們都說“三分治療,七分護理”,句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要
作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天
使”.20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?萍寄
訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理
部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標。
2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內(nèi)?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組
織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不
流于形式,為培養(yǎng)?谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,
考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用
相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行
討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。 安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開
展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓
樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識,提高?谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平
衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過
請醫(yī)生授課、檢索文獻資料(material)、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知
識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。 二:加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服
務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感
情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評
掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的`學習交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士
長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管
理的意識,提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、
督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工
作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護
士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣
分權重,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護
理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應
吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及
個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的
安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時
發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設備的完好。
四、深化親情服務,提高服務質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)
護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的
交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護
士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽
取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任
心及業(yè)務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實習生實
習結(jié)束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識,力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1-2項。
(五)、計劃制作護理園地網(wǎng),上傳我院護理動態(tài),及時傳遞護理學習資料(material),
發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護士的學習生活.我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們在xx年中的工作中一定能取得好的成績。
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