服務(wù)工作計劃

時間：2023-05-02 18:07:48 工作計劃范文我要投稿

文化服務(wù)建設(shè)工作計劃推薦度：
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服務(wù)行業(yè)工作計劃推薦度：
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃推薦度：
公共衛(wèi)生服務(wù)工作計劃推薦度：
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有關(guān)服務(wù)工作計劃范文匯總九篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關(guān)服務(wù)工作計劃范文匯總九篇

服務(wù)工作計劃篇1

　　新學(xué)期開始了，西南民族大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊作為學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的分支機構(gòu)，是學(xué)生與干部之間，學(xué)生與老師之間，學(xué)生與黨組織之間聯(lián)系的紐帶與橋梁。本學(xué)年青年志愿者服務(wù)隊仍將以“服務(wù)于廣大師生，奉獻(xiàn)愛心于社會”為宗旨，堅持“立足校園，面向社會”兩大服務(wù)方向，將在植樹節(jié)、清明節(jié)、校慶等重大節(jié)日及活動中做好工作，并加強服務(wù)隊自身建設(shè)。

　　一、立足校園，積極開展系列活動，同時與院團(tuán)委直屬的其他學(xué)生機構(gòu)處理好工作關(guān)系，加強與其他類似社團(tuán)組織（例如青年志愿者協(xié)會等）的合作，共同協(xié)作，努力完成好共同的工作；并積極響應(yīng)我院團(tuán)委，做好各項工作，做好臨時交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、具體在這學(xué)期將要開展的活動，我們暫時有如下幾點設(shè)想：

　　1、上學(xué)期的捐書活動，我們應(yīng)繼續(xù)完成后續(xù)工作，以義賣等形式開展。

　　2、可以組織一次我們學(xué)院部門之間的素質(zhì)拓展或聯(lián)誼活動，增加部門之間的交流。

　　3、開展一項學(xué)術(shù)方面的趣味、創(chuàng)造性的活動。具體內(nèi)容會在第一次例會結(jié)束之后，經(jīng)商量定出活動策劃。

　　4、聯(lián)絡(luò)其他青年志愿者聯(lián)絡(luò)站等社會志愿組織，在本院設(shè)立聯(lián)絡(luò)點，利用他們的豐富經(jīng)驗及渠道，出人出力，在組織活動的同時，大力宣傳我校我院，樹立良好社會形象；

　　5、繼續(xù)教育和引導(dǎo)我院志愿者走出校園，服務(wù)弱勢群體，深入簡出的`總結(jié)經(jīng)驗，組織我院志愿者與校外其他志愿服務(wù)機構(gòu)交流經(jīng)驗。

　　三、規(guī)范和加強青年志愿者服務(wù)隊的組織建設(shè)，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊的各項制度還屬于未開墾階段，因此，應(yīng)該在工作期間積極學(xué)習(xí)借鑒，制定并完善相關(guān)制度。

　　1、制定《生科學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊隊員考核制度》，加強對我院青年志愿者服務(wù)隊干部群體的有效管理，激活激勵機制，規(guī)范服務(wù)隊的活動，促進(jìn)服務(wù)隊的健康發(fā)展；

　　2、實行例會制度，但要靈活處理，做到“有事開會，無事不開”，講求靈活，不死板。

　　3、寓學(xué)寓樂，我們將在 3月12日植樹節(jié)這一天進(jìn)行春游，進(jìn)一步增進(jìn)部門成員的感情。

　　在即將開始的工作中，要繼續(xù)組織做好各項工作，同時繼續(xù)堅持以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的青年志愿者精神，在工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率和工作水平，積極配合學(xué)院工作，并努力在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，青年志愿者工作取得更輝煌的成績！

服務(wù)工作計劃篇2

　　【摘要】計劃生育技術(shù)服務(wù)工作主要是由醫(yī)療、護(hù)理、藥具、咨詢等多方面組成，其中護(hù)理工作是否到位、是否規(guī)范，將對計劃生育技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生最直接的影響。在此，本文對護(hù)理工作在計劃生育技術(shù)服務(wù)中的重要作用表述如下。

　　【關(guān)鍵詞】護(hù)理計劃生育

　　【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】20xx-1752（20xx）32-0008-02

　　計劃生育技術(shù)服務(wù)是人口和計劃生育工作的一個重要部分,是我國的基本國策。計劃生育技術(shù)服務(wù)工作主要是由醫(yī)療、護(hù)理、藥具、咨詢等多方面組成，其中護(hù)理工作是否到位、是否規(guī)范，將對計劃生育技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生最直接的影響。在此，本文對護(hù)理工作在計劃生育技術(shù)服務(wù)中重要作用表述如下：

　　1 計生護(hù)理工作服務(wù)的宗旨

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來，伴隨著國民經(jīng)濟和社會環(huán)境的飛速發(fā)展，人們對醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提升，現(xiàn)代護(hù)理在醫(yī)療中的地位也變的更加重要，雖然計劃生育技術(shù)服務(wù)服務(wù)對象不同于醫(yī)療單位，面對的基本都是健康或亞健康人群，且大都為免費服務(wù)，但是基礎(chǔ)性的護(hù)理工作絲毫不能放松，護(hù)理人員要樹立以人為本的服務(wù)理念、提高以人為本的服務(wù)意識，增強責(zé)任心，努力打造尊重、和諧、有禮、友善的醫(yī)患關(guān)系，為塑造良好計劃生育服務(wù)形象打下基礎(chǔ)。

　　2 在計劃生育服務(wù)中，對護(hù)理人員的要求

　　1）護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，熱愛自己的崗位，具有以人為本的服務(wù)精神，有較強的責(zé)任心，能將服務(wù)對象視為親、友，為其提供最周到、貼心、安全、合理的服務(wù)；2）要具備積極和創(chuàng)造性，可以為患者提供多樣以及個性的服務(wù)；3）嚴(yán)以律己，能尊重和保障患者的人格及隱私權(quán)益，重視健康教育及人文護(hù)理服務(wù)，以滿足育齡婦女的不同需要。此外，在做好本職工作的同時，還要注意吸收和關(guān)注最新的計生方面的信息，以便能及時更新護(hù)理理念和開展相關(guān)的臨床服務(wù)的`擴展。

　　3 護(hù)理工作在計劃生育技術(shù)服務(wù)中的作用

　　3.1基層宣傳：在基層的計生服務(wù)工作中護(hù)理人員在除負(fù)責(zé)日常護(hù)理工作的同時還要擔(dān)負(fù)著育齡婦女普查、普治、隨訪等工作，要與大量育齡人群接觸，以宣傳計劃生育法律法規(guī)和生殖健康知識。

　　還要根據(jù)群眾的不同需求，積極主動的提供相應(yīng)的服務(wù)如：對新婚夫婦講解性生理、性衛(wèi)生、優(yōu)生、優(yōu)育，知識；向育齡夫婦介紹婦科常見病癥狀、預(yù)防及簡單治療；指導(dǎo)孕婦孕期保�。粚Ξa(chǎn)后婦女提供產(chǎn)后保健、育兒指導(dǎo)，幫助其選擇適宜的避孕節(jié)育措施；指導(dǎo)更年期保健等，為計生工作做好一線服務(wù)。

　　3.2護(hù)理作用：在計劃生育技術(shù)服務(wù)工作中，服務(wù)的對象大多為健康個體，患者對計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的性質(zhì)和內(nèi)容都缺乏了解，通常會因為懼怕手術(shù)、疼痛以及怕影響以后生活等原因，而產(chǎn)生恐懼心理，不配合服務(wù)，為計生工作帶來一定的阻力，因此，計生技術(shù)服務(wù)在堅持以人為本、寶劍有效的基礎(chǔ)上，還要特別重視患者生理及心理的需求，護(hù)理人員在實際工作中不僅要為患者提供到位的軀體護(hù)理，還要根據(jù)患者的不同情況提供心理輔。以消除其緊張、驚恐、憂郁等心理和生理應(yīng)激反應(yīng)。為計生工作的實施消除阻礙，為患者打消后顧之憂，以提高計生服務(wù)品質(zhì)。

　　首先，在計生技術(shù)服務(wù)中：如施行節(jié)育、避孕、絕育、書輸卵管和精管復(fù)通術(shù)以及相關(guān)檢查等項，都會對服務(wù)對象的軀體造成一定的創(chuàng)作，特別是需要接受手術(shù)的育齡夫婦都會產(chǎn)生較大的心理負(fù)擔(dān)和刺激，造成消極心理反應(yīng)，這些反應(yīng)都會對手術(shù)的實施和質(zhì)量造成一定的影響。

　　其次，像患有生殖道、性傳播疾病的育齡群眾，由于受生理變化、病痛、社會環(huán)境以及生活壓力的影響，其心理和生理狀態(tài)都會都會隨之改變，會出現(xiàn)特殊的心理需求與心理反應(yīng)。患者往往會出現(xiàn)心情凝重，憂郁，消極，焦慮緊張等狀況。在為其治療會表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定，易怒，依賴性增強，希望得到更多的重視和關(guān)懷，這就要求護(hù)理人員要護(hù)理人員與之交流溝通，要結(jié)合社會文化營造良好的康復(fù)環(huán)境，盡可能滿足其精神需求，并提醒家屬安慰和體貼患者。對于不孕不育，傳染性性病，性功能障礙等的治療，護(hù)理人員要掌握專業(yè)的相關(guān)知識使患者正確的認(rèn)識自己的病況，從而消除疑慮和無謂的恐懼。對治療樹立信心，對病人的隱私做到按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格保密，切實體現(xiàn)出新時期計劃生育技術(shù)服務(wù)以人為本的理念。通過交流與理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的護(hù)患關(guān)系。良好的護(hù)理工作可幫助這些服務(wù)對象適時得到生理和心理上的照顧，支持和撫慰，及時減輕心理壓力，使治療的效果更佳。此外，因為計劃生育作為我國的基本國策，在進(jìn)行服務(wù)的同時，要做好相關(guān)知識的宣傳工作，提高群眾的重視程度，保持低生育率。

　　4 結(jié)論

　　總之，開展好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作是現(xiàn)今國家政策和社會大眾的共同需求，也為計劃生育服務(wù)站工作的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，護(hù)理工作作為計生服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，也擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任和使命，護(hù)理工作人員首先，要自覺提高個人工作服務(wù)水平，增強責(zé)任心，努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)；其次，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)可以提高對計生部門護(hù)理工作的重視，打破因歷史和體制原因造成的計生系統(tǒng)護(hù)理職能弱化的現(xiàn)象，讓護(hù)理工作在計劃生育技術(shù)服務(wù)中的重要作用得到更大的提升。

服務(wù)工作計劃篇3

　　20xx年，我局將以創(chuàng)省級文化先進(jìn)區(qū)為抓手，以項目為帶動，加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的公共文化服務(wù)體系，切實保障城鄉(xiāng)群眾的基本文化權(quán)益，著力抓好全區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力提升我區(qū)文化軟實力，努力實現(xiàn)文化的大發(fā)展大繁榮。為此，主要抓好以下方面工作：

　　（一）加快文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力構(gòu)筑公共文化服務(wù)體系

　　加強農(nóng)村文化陣地建設(shè)，建立健全長效管理機制。全面完成三級公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定公共文化服務(wù)體系實施意見，著力提高各級基層文化陣地使用率和服務(wù)水平，建立完善公共文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的保障機制和長效管理機制。

　　深入推進(jìn)“戶戶通”工程，加快廣播電視公共服務(wù)體系建設(shè)。在20xx年成功試點的基礎(chǔ)上，力爭20xx年農(nóng)村有線電視入戶率達(dá)50%以上，并以有線電視用戶網(wǎng)為載體，建設(shè)覆蓋我區(qū)農(nóng)村的尋址數(shù)字廣播應(yīng)急系統(tǒng)、農(nóng)民網(wǎng)校、電子圖書館、遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺、農(nóng)村數(shù)字影院等，搭建一個以廣電網(wǎng)絡(luò)為核心的'數(shù)字化信息服務(wù)平臺。

　　（二）充分挖掘溫江文化資源，打造具有獨特人文氣息的西部新城

　　深入挖掘、梳理和提煉我區(qū)文化資源，將傳統(tǒng)文化與溫江時代精神相結(jié)合，打造具有地域特色、兼有時代內(nèi)涵和歷史底蘊的濃厚人文環(huán)境，提升城市文化形象。一是開展城市主題文化建設(shè)體系研究，力求將文化資源成果轉(zhuǎn)化為文化符號、文化標(biāo)識、文化景觀和文化象征，融入于城市建設(shè)、公共服務(wù)、市民生活之中，形成獨特的城市人文景觀體系。二是大力塑造魚鳧王都、光祈故里、花卉之鄉(xiāng)等特色文化品牌，重點做好魚鳧城遺址保護(hù)項目策劃工作，以第二屆“非遺節(jié)”、光祈音樂節(jié)為依托，舉辦影響全省、全國的主題文化活動。三是積極打造歡樂溫江文化氛圍。引入國內(nèi)、國際知名的中介機構(gòu)和演出公司，培育溫江商業(yè)演出市場，力爭20xx年引進(jìn)1-2場具有較大影響力的大型商業(yè)性文化演出，同時引進(jìn)1到2家大型娛樂場所。目前，我局正在與新加坡演藝公司銜接，擬于4月合作舉辦亞洲音樂節(jié)。

　　（三）大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)文化繁榮

　　認(rèn)真貫徹落實區(qū)委區(qū)政府“快手抓項目、重拳抓投入、切實保增長”的工作要求，大力實施重大文化產(chǎn)業(yè)項目帶動戰(zhàn)略，加快文化產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展，不斷優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動產(chǎn)業(yè)整體提升。一是做好規(guī)劃編制工作。全面完成文化基礎(chǔ)設(shè)施布點規(guī)劃編制工作，重點抓好我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制工作，制定文化產(chǎn)業(yè)投資指導(dǎo)目錄，出臺鼓勵支持影視動畫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策意見。二是以項目為支撐，推動文化創(chuàng)意、文化旅游、文化藝術(shù)、文化培訓(xùn)等重點文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年，重點抓好四川文化產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)，力爭于5月份動工建設(shè)；加強與東湖sbi項目合作，在科技園片區(qū)規(guī)劃建設(shè)影視動畫產(chǎn)業(yè)園區(qū)，形成動漫原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地和衍生產(chǎn)品開發(fā)總部基地，目前，我局正積極與國內(nèi)龍頭動漫企業(yè)明日科技銜接，爭取該公司落戶溫江；結(jié)合198片區(qū)建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)原創(chuàng)音樂基地；依托北部新城片區(qū)建設(shè)和陳家桅桿文物資源，引進(jìn)民間藝術(shù)館、博物館和收藏館等，打造民間博物館群；加快推進(jìn)四川藝術(shù)職業(yè)學(xué)院項目建設(shè)，并以此為依托，吸引和聚集各類專業(yè)藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)、中介機構(gòu)、演藝團(tuán)體等，推進(jìn)藝術(shù)培訓(xùn)市場發(fā)展。

服務(wù)工作計劃篇4

　　在高校學(xué)生紛紛畢業(yè)的情況下，下半學(xué)期的就業(yè)服務(wù)工作更顯重要。經(jīng)歷了秋季、春季招聘，真正畢業(yè)的時候，畢業(yè)生們更需要良好的就業(yè)服務(wù)工作來幫助他們實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想了。那我想從三個方面來制定關(guān)于這學(xué)期就業(yè)服務(wù)部工作的計劃。

　　一、校內(nèi)方面

　　校內(nèi)的工作主要是宣傳和介紹，轉(zhuǎn)變大學(xué)生就業(yè)觀念，增強和企業(yè)的聯(lián)系，增強其實踐能力，更好的進(jìn)行擇業(yè)就業(yè)。所以我們可以開展以下活動：

　�。�1）邀請本校熟知就業(yè)方面工作的老師或校行政人員進(jìn)行就業(yè)現(xiàn)狀的交流會或講座，通過交流會或講座轉(zhuǎn)變大家錯誤的就業(yè)觀念，樹立正確的就業(yè)意識，使畢業(yè)生對未來負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，更好的進(jìn)行人生規(guī)劃，提供部分進(jìn)修機會。

　�。�2）進(jìn)行考研交流會。邀請現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)方向老師、語言學(xué)方向老師、廣告專業(yè)老師以及部分成績優(yōu)異的學(xué)長學(xué)姐，采用方法技巧與親身感悟相結(jié)合的方式，從多角度為學(xué)弟學(xué)妹提供考研策略，相信同學(xué)們認(rèn)真聽取了老師對歷年來考研科目規(guī)律的介紹以及學(xué)長學(xué)姐對自己考研方法，特別是對英語政治復(fù)習(xí)方法的介紹，受益匪淺。同時通過這次交流會，希望使同學(xué)們對讀研、考研有比較清醒的認(rèn)識，不會盲目考研，而應(yīng)理性的分析自己的興趣和未來的社會動向，同學(xué)們也會了解到一些聯(lián)系導(dǎo)師、選擇專業(yè)方向、復(fù)習(xí)英語、政治和專業(yè)課的.策略，使自己在考研這場戰(zhàn)役中所向披靡，希望本次交流會能真正做到想同學(xué)之所想、急同學(xué)之所急，給大家?guī)碛杏玫男畔ⅰ?/p>

　�。�3）繼續(xù)開展簡歷制作大賽、模擬面試大賽等活動，以比賽的形式在全校營造良好的就業(yè)氛圍。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知，詳列比賽要求；其次我們部門回整理報名者信息，進(jìn)行模擬面試和簡歷制作準(zhǔn)備工作；然后邀請老總進(jìn)行模擬面試，對參加者進(jìn)行模擬面試考察；最后對簡歷制作參加者進(jìn)行簡歷評比根據(jù)評委評選結(jié)果，進(jìn)行頒獎。我們舉辦此項活動可以模擬真實面試情況，提高參與者面試能力，提高面試及簡歷制作技能，展現(xiàn)大學(xué)生精神風(fēng)貌，為日后求職提供經(jīng)驗和幫助。

　�。�4）舉辦人生藍(lán)圖設(shè)計大賽。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知，詳列比賽要求，尤其鼓勵大一大二學(xué)生參加。然后由我部整理提交的作品，進(jìn)行初步評比。最后評委進(jìn)行最終評選并頒布評選結(jié)果同時進(jìn)行活動總結(jié)。

　�。�5）繼續(xù)收集就業(yè)信息，為畢業(yè)生提供便利。堅持授人以魚不然授人以漁，我們其實只需要在網(wǎng)站上放上就業(yè)網(wǎng)站鏈接就好（各種信息港以及各地區(qū)的地方性就業(yè)網(wǎng)站），這樣就要求我們收集網(wǎng)址的時候覆蓋面要廣，比如可以分類，按職業(yè)分類、地區(qū)分類等，增強針對性。

　　（6）和校就業(yè)服務(wù)處加強聯(lián)系，做到信息的互通有無。

　　二、校外方面

　　校外資源也是一個重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內(nèi)的方便，但是相信通過協(xié)商與合作，我們同樣可以取得部分預(yù)期的效果。

　　（1）請本校的畢業(yè)生回校談?wù)劸蜆I(yè)歷程，為應(yīng)屆畢業(yè)生提供幫助（人脈、經(jīng)驗、方法）我們可以借助老師的幫助尋找在淄博工作的文學(xué)院畢業(yè)生，詳談交流事宜。針對就業(yè)服務(wù)中的情況設(shè)計詳細(xì)問題并發(fā)出交流會通知，進(jìn)行準(zhǔn)備工作。舉行畢業(yè)生交流會，并允許同學(xué)現(xiàn)場提問進(jìn)行信息回饋，做好總結(jié)。相信通過這項活動可以有針對性的答疑解惑，利于同學(xué)們樹立理性正確的就業(yè)觀念，從校園就開始準(zhǔn)備就業(yè)工作。

　�。�2）請企業(yè)家來學(xué)校指導(dǎo)，從老板的角度進(jìn)行指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的觀念，利于他們理解企業(yè)文化，更好地處理好人際關(guān)系，尤其是和老板的關(guān)系，為以后的人生積累第一桶金。

　　三、內(nèi)外合作

　　內(nèi)外合作既是機遇也是挑戰(zhàn)，但是我們相信如果我們的誠意十足，一定會將這一塊進(jìn)行的風(fēng)生水起。

　　（1）和大型招聘網(wǎng)站（易找、淄博旮旯等）進(jìn)行合作，舉辦針對適合文學(xué)院工作崗位的小型招聘會。

　　（2）與技術(shù)型學(xué)校合作，為本校畢業(yè)的進(jìn)修生等等進(jìn)行全方位服務(wù)。

　�。�3）信息方面，和移動聯(lián)通合作，有必要的話可以建立飛信群、QQ群，進(jìn)行院內(nèi)就業(yè)的交流工作，并且可以及時發(fā)布就業(yè)信息，收集人脈資源，在第一時間為大四學(xué)生服務(wù)。這也是我們就業(yè)服務(wù)部的本質(zhì)所在。

　�。�4）其實，創(chuàng)業(yè)也是就業(yè)的一部分。校內(nèi)就有創(chuàng)業(yè)先鋒等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，我們可以和他們合作，校外有淄博創(chuàng)業(yè)基金等，同樣可以為畢業(yè)生提供有效幫助。

服務(wù)工作計劃篇5

　　20xx年，鎮(zhèn)計劃生育工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部群眾的大力支持下，緊緊扭住計劃生育這一工作中心，按照“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、夯實基礎(chǔ)、規(guī)范管理、提高質(zhì)量、爭先創(chuàng)優(yōu)”的工作思路，抓基礎(chǔ)、創(chuàng)特色、重提高，使全鎮(zhèn)計生工作穩(wěn)步提高，現(xiàn)就一年來的計劃生育工作總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　20xx年度，我鎮(zhèn)共出生187人，男92人、女75人，符合政策生育率78.44%，出生率14.54‰，自然增長率10.8‰。

　　社會撫養(yǎng)費征收、管理和使用情況：我們按照“收支兩條線”和“先備案、后征收、全立案、足征收”的要求，依法征收社會撫養(yǎng)費，嚴(yán)格社會撫養(yǎng)費征收程序，規(guī)范案卷管理，做到“一案一卷”，建立健全征收臺帳、檔案，杜絕“以罰代征”、“以罰代管”。20xx年度,我鎮(zhèn)共征收社會撫養(yǎng)費75.1萬元，全額征收5人，征收面95.2%，征收率73.1%。社會撫養(yǎng)費的使用嚴(yán)格按照資金使用范圍，全部用于鎮(zhèn)人口與計生事業(yè)，做到專款專用。

　　計生服務(wù)建設(shè)情況：鎮(zhèn)計生服務(wù)技術(shù)服務(wù)人員2人，使用面積363㎡，按照省市計生技術(shù)服務(wù)規(guī)范要求，我鎮(zhèn)共投入46.8萬元，對服務(wù)所進(jìn)行改造，添置醫(yī)療設(shè)備等，目前，能基本滿足育齡群眾避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康需求。

　　計生技術(shù)服務(wù)免費項目經(jīng)費落實情況：按照計生免費技術(shù)服務(wù)要求，手術(shù)一律免費，不向受術(shù)者收取任何手術(shù)費用，計生手術(shù)后遺癥治療所產(chǎn)生的費用按照手術(shù)費用處理，保證不增加受術(shù)者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

　　獎勵政策落實情況：利益導(dǎo)向政策的落實，對穩(wěn)定低生育水平，轉(zhuǎn)變生育觀念起到了積極作用，20xx年度享受各類獎扶情況如下：

　　1、國家獎扶20人，獎勵資金2.4萬元；

　　2、獨生子女保健費320人，保健資金1.344萬元；

　　3、二女戶補充養(yǎng)老保險315人，保險費3.15萬元；

　　4、愛心保險320人，保險費0.96萬元；

　　5、陽光助學(xué)18人，助學(xué)資金1.8萬元；

　　6、綠色養(yǎng)老30戶，扶助資金1.8萬元；

　　7、中考加分54人；

　　8、新型農(nóng)村合作醫(yī)療400人，參合費2萬元

　　9、主動放棄生育二胎一次性獎勵1人，共0.3萬元；

　　10、二女戶建房獎勵10人，獎勵資金3萬元；

　　11、二女戶結(jié)扎獎勵5人，獎勵資金1.5萬元。

　　20xx年度享受獎扶1493人，資金18.254萬元

　　二、抓基礎(chǔ)，重實效

　　1、抓實組織基礎(chǔ)。在黨委分工上，確定了1名工作扎實、工作能力強、基層經(jīng)驗豐富的分管領(lǐng)導(dǎo)分管計生工作，將計生工作納入全鎮(zhèn)工作分工的重中之重；鎮(zhèn)黨委、政府每月定期聽取計生工作匯報；精心組織每月1號定期召次的鎮(zhèn)村兩級計生例會，要求村計生專干對本轄區(qū)內(nèi)的計生情況進(jìn)行匯報、并對在計生工作中出現(xiàn)的困難與問題作出說明，切實做到有的放矢。

　　2、抓實工作基礎(chǔ)。我鎮(zhèn)狠抓了“雙查雙補”工作，每年進(jìn)行4次全員人口信息核查工作，確保全員人口不漏管、不漏登、不漏查。

　　3、抓實思想基礎(chǔ)。我鎮(zhèn)無論召在任何工作會議，對計生工作做到了逢會必講，使每位鎮(zhèn)、村干部在思想上能時刻繃緊計劃生育這根弦，確保計生工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　三、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)特色

　　為適應(yīng)新時期人口和計劃生育工作新形勢、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步建立和完善我鎮(zhèn)人口計生工作新機制，結(jié)合我鎮(zhèn)人口計生工作實際，完善了“兩委負(fù)責(zé)、依章管理、群眾參與、自我服務(wù)、理事監(jiān)督”的工作規(guī)范。創(chuàng)新人口計生工作方法，在落實“村為主”工作的基礎(chǔ)上，堅持行政管理、群眾工作、社會監(jiān)督相結(jié)合，充分發(fā)揮村“兩委”班子的核心作用和村計生協(xié)會的主力軍作用，依靠村群眾工作隊伍，構(gòu)筑縱向到底，橫向到邊，深入到人的人口計生公共監(jiān)管服務(wù)體系，為創(chuàng)新新方法，建立新機制，提升新水平，促進(jìn)全鎮(zhèn)人口計生工作健康、協(xié)調(diào)推進(jìn)；推行“鎮(zhèn)指導(dǎo)、村自治、組配合、戶落實、民監(jiān)督”的五道工作法。

　　四、履部門職責(zé)，切實為計生工作服好務(wù)

　　1、全面普及村民自治工作。全鎮(zhèn)以提高村組自治能力為重點，花大力氣激活村級管理活力。按照“依法管理、村級自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，把推行村級自治作為計生工作的重頭戲來抓。目前，全鎮(zhèn)5個行政村村民自治工作已全部落實到位,并在正常運行，如對及時參加環(huán)孕檢的育齡婦女按每例5元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；對主動落實“四術(shù)”的對象按50-300元不等的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；對不配合計生工作的對象，在村組集體利益分配時嚴(yán)格按照村規(guī)民約給予處罰等措施，充分實現(xiàn)計生村民自治，達(dá)到了計生工作重心下移之目的。

　　2、著力打造情感交流平臺。全鎮(zhèn)以提高群眾的支持率為標(biāo)準(zhǔn)，開展高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。計生工作人員根據(jù)育齡婦女的實際情況，建立“心交心”聯(lián)誼機制，對育齡婦女的.家庭情況準(zhǔn)確掌握，并在下村時當(dāng)作親朋好友來走訪，為計生工作的開展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)，同時認(rèn)真開展術(shù)后隨訪服務(wù)，主動關(guān)心和慰問育齡群眾，達(dá)到了“以點影響一片”的社會效應(yīng)。

　　3、進(jìn)一步細(xì)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對外來流動人口逐年增多、育齡群眾需求不斷深化、計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷規(guī)范的特點，我們按照重心下移的要求，在各村規(guī)范建設(shè)計劃生育服務(wù)室。新的服務(wù)室內(nèi)統(tǒng)一購置必需的設(shè)備，充分發(fā)揮村級計生服務(wù)室的輻射和引導(dǎo)作用，使群眾及時享受到周到、有效的服務(wù)。

　　回顧一年來的工作，我鎮(zhèn)計劃生育雖然取得了一定成績，但仍存在一定的問題：一是計生專干對政策的學(xué)習(xí)和理解仍有欠缺，對群眾的服務(wù)意識仍需轉(zhuǎn)變；二是每季生殖健康檢查還有欠帳，流動人口管理不細(xì)致；三是群眾的生育愿望沒有得到根本的轉(zhuǎn)變，社會養(yǎng)老體系還不完善，養(yǎng)兒防老的思想仍然在群眾中占據(jù)主要地位，究其原因，20xx，我鎮(zhèn)計劃生育工作做出如下打算：

　　一是加強每季生殖健康檢查，嚴(yán)格落實流動人口管理。我們要摸清底數(shù)，把流動人口真正管起來，重點是抓好流出育齡婦女孕檢證明郵寄工作，提高郵寄率，并規(guī)范各種檔案。

　　二是加大計劃生育宣傳教育力度，從觀念上轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳竿＠糜媱澤_欄、宣傳條幅、板塊、標(biāo)語緊密結(jié)合，提高計生知曉率，同時利用村級生育文化開展豐富多彩的計劃生育宣傳教育活動。

　　三是依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，加快育齡婦女生育觀念的轉(zhuǎn)變。要不斷加大執(zhí)法力度，依法征收社會撫養(yǎng)費，對違反計劃生育法的人和事，要依法查處，不徇私情。同時，要繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康服務(wù)，不斷完善計劃生育的利益導(dǎo)向機制，為全面建設(shè)小康平鄉(xiāng)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。

　　四是加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)計劃生育隊伍素質(zhì)的再提高。

　　今后嚴(yán)格按照上級黨委政府的工作思路要求，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，務(wù)實創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)計生工作的新局面。

服務(wù)工作計劃篇6

　　康利養(yǎng)老院實習(xí)生工作方案及計劃遼中康利養(yǎng)老院衷心歡迎大學(xué)生來我院實習(xí)，加入敬老愛老的隊伍，為真正達(dá)到實習(xí)的目的及效果，力爭使學(xué)生在院期間的實習(xí)經(jīng)歷成為其人生中寶貴的財富，為此，特制定此實施方案。

　　一、實習(xí)目的及意義

　　通過大學(xué)生在康利養(yǎng)老院長達(dá) 6 個月的實習(xí)，使其充分利用實習(xí)機會，將在校所學(xué)的理論知識積極應(yīng)用到實踐工作中，參與到康利養(yǎng)老院老人的托老p養(yǎng)老p娛樂p康復(fù)p餐飲、心里關(guān)懷等一體的全方位服務(wù)與養(yǎng)老院的管理工作當(dāng) 中，學(xué)習(xí)并掌握養(yǎng)老院的運作模式、管理機制、服務(wù)技能等等，在思想品德、文化素養(yǎng)、理論知識、專業(yè)技能、實踐經(jīng) 驗等方面均有所提高。同時，大學(xué)生的加入對于養(yǎng)老院來說也是新鮮力量的注入，大學(xué)生實習(xí)過程中也可以對目前養(yǎng)老院存在的問題及發(fā)展展開深入的思考及實地調(diào)研，并提出建設(shè)性的意見，為養(yǎng)老院的建設(shè)及發(fā)展貢獻(xiàn)力量，實現(xiàn)大學(xué)生的個人發(fā)展與養(yǎng)老院的建設(shè)積極互動。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　（一）參與養(yǎng)老服務(wù)

　　1、常規(guī)護(hù)理：向護(hù)工學(xué)習(xí)護(hù)理知識，配合護(hù)工完成對老人的護(hù)理服務(wù)，著重了解護(hù)理知識在實踐操作中的應(yīng)用；可以選擇固定的老人，讓大學(xué)生進(jìn)行實際護(hù)理，通過老人的反饋掌握大學(xué)生理論知識運用的能力；

　　2、特色服務(wù)：結(jié)合康利養(yǎng)老院老人及大學(xué)生的實際情況，充分發(fā)揮大學(xué)生想象空間，最大程度的為老年人提供各類人性化的、特色服務(wù)：如為方便老年人制作養(yǎng)老院的聯(lián)系卡，幫助老人與家人聯(lián)系；設(shè)立“康利養(yǎng)老院廣播站” ，為老年人播報精彩節(jié)目；成立“愛心小團(tuán)隊” ，定期到有特殊需要的老年人的房間，為老人送去關(guān)愛；

　　3、組織活動：充分發(fā)揮大學(xué)生的愛好和特長，積極組織并參與到養(yǎng)老院的各項活動中，包括老人喜聞樂見的各類文娛活動，豐富老年人的業(yè)余文化生活：活動的設(shè)計及時間的安排要根據(jù)老人的身體狀況，可以每月安排一次，每次控制時間和活動質(zhì)量，根據(jù)老人的反饋及時進(jìn)行調(diào)整。

　　（二）參與養(yǎng)老院的日常管理

　　1、檔案管理：負(fù)責(zé)建立并完善老年人檔案，內(nèi)容包括老年人的個人信息，如姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習(xí)慣、房間號床位號等等，檔案管理要求細(xì)化、規(guī)范化，并及時更新，為養(yǎng)老院其他工作的順利開展奠定基礎(chǔ)；

　　2、完善巡查及登記制度每日對養(yǎng)老院及老年人例行巡查，采取分包制度，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào) 處理，巡查做每日情況報告，并對這些信息寫入登記冊，交由領(lǐng)導(dǎo)查看，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解老人情況；

　　3、員工及后勤保障管理了解并參與包括護(hù)工、后勤等工作人員的出勤、工作狀態(tài)等方面的管理，參與對養(yǎng)老院員工開展的理論知識及企業(yè) 文化等方面的培訓(xùn)；了解并參與養(yǎng)老院硬件軟件物品的配備，宿舍的衛(wèi)生，水電煤氣等設(shè)施的使用與維修的協(xié)調(diào)；食堂菜品的采購、飲食的科學(xué)搭配、食堂工作人員的管理等；

　　（三）參與養(yǎng)老院建設(shè)

　　1、加強養(yǎng)老院的外聯(lián)及宣傳工作，采取“走進(jìn)來”和 “走出去”相結(jié)合的方針，大學(xué)生可以充分調(diào)動社會資源，采取積極聯(lián)系學(xué)校、愛心單位、社會志愿者等走進(jìn)養(yǎng)老院獻(xiàn) 愛心，壯大敬老、愛老的團(tuán)隊力量；同時聯(lián)系遼中縣的新聞媒體，將養(yǎng)老院的感人故事、先進(jìn)典型、管理經(jīng)驗、社會力量的加入等宣傳出去，讓更多的人關(guān)注康利養(yǎng)老院，關(guān)愛身邊的老人。

　　2、將所學(xué)的專業(yè)知識在實際中進(jìn)行應(yīng)用，對康利養(yǎng)老院設(shè)施的配備、服務(wù)管理水平、員工服務(wù)意識等等方面進(jìn)行調(diào)研，寫出一份有針對性的調(diào)研報告，為養(yǎng)老院的建設(shè)提出寶貴的建議，為養(yǎng)老院的發(fā)展提供理論借鑒；

　　3、通過實習(xí)，對康利養(yǎng)老院實際運作情況進(jìn)行全面深入的了解，對養(yǎng)老院的建設(shè)中實際存在的問題進(jìn)行反饋，及時與養(yǎng)老院進(jìn)行溝通；

　　三、實習(xí)具體安排

　　（一）常規(guī)性工作安排

　　1、每日工作時間：上午 8：00—11：00，下午 1：30—4：00

　　2、每日對養(yǎng)老院及老年人例行巡查，一個大學(xué)生負(fù)責(zé) 30 余名老人，詢問關(guān)愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，每人準(zhǔn)備一個登記冊，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理；

　　3、每日學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理過程，前幾周主要是觀察護(hù)理人員實際操作過程，熟悉實踐操作方法及流程，實習(xí)中后期可以參與操作并協(xié)助護(hù)理員完成對特殊需要照料的老人的護(hù) 理，向護(hù)工學(xué)習(xí)并提高實踐操作能力；

　　4、 “康利養(yǎng)老院廣播站”每日定時播放（可以在中午吃飯時，或者早晚），播放內(nèi)容包括第一部分是音樂，舒緩老人情緒，調(diào)節(jié)老人心情；第二部分是廣播內(nèi)容，包括時政新聞、健康保健、生活常識等等；第三部分是娛樂互動節(jié)目，老人可以相互點播歌曲、笑話等，如果遇到老年人的生日、節(jié)日等可以為老人送來祝福；

　　（二）階段性工作安排

　　每周三及周五休息，除了巡查需要每日堅持之外，可以根據(jù)實際情況停止廣播站播報及學(xué)習(xí)護(hù)理的工作任務(wù)，臨時組織或參與老人的互動活動或提供特色服務(wù)：

　　1、第一個月的主要任務(wù)：

　　（1）組織一場歡迎會，養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)與部分員工出席，歡迎三位新成員的到來，由養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)對養(yǎng)老院的基本情況進(jìn)行介紹，讓大學(xué)生熟悉工作環(huán)境，與工作人員認(rèn)識，對實習(xí)期間的工作任務(wù)及目的進(jìn)行介紹，大學(xué)生進(jìn)行自我介紹，了解大學(xué)生的情況，結(jié)合實際完善今后工作任務(wù)及安排。

　�。�2）建立養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，一名大學(xué)生負(fù)責(zé) 30 余名老人，詢問關(guān)愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，每人準(zhǔn)備一個登記冊，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

　�。�3）完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案，了解熟悉老人的基本信息，包括姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習(xí)慣、房間號床位號等等，完善康利養(yǎng)老院所有老人的基礎(chǔ)檔案資料。

　�。�4）建立“老人連心卡” ，內(nèi)容包括養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)及各部門電話、家人的聯(lián)系方式、緊急情況處理方式等等內(nèi)容，要求簡潔、實用、方便老人隨身攜帶等。

　�。�5）學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，由于剛接觸到護(hù)理老人，第一個月對大學(xué)生主要是觀察護(hù)理人員實際操作過程，了解熟悉實踐操作方法及流程，為日后參與護(hù)理奠定基礎(chǔ)。（6）成立“康利養(yǎng)老院廣播站” ，每日定時播放（可以在中午吃飯時，或者早晚），三名大學(xué)生輪流做調(diào)查員、信息員、廣播員，調(diào)查員負(fù)責(zé)搜集老人關(guān)注的信息內(nèi)容、調(diào)查老年人檔案了解是否有老人過生日或者當(dāng)日是否是節(jié)日，信息員負(fù)責(zé)搜集網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等的信息結(jié)合調(diào)查員提供的內(nèi)容確定播報文稿，廣播員負(fù)責(zé)結(jié)合節(jié)目風(fēng)格及內(nèi)容選定背景音樂并明快清晰的播報出文稿內(nèi)容。

　　2、第二個月的主要任務(wù)

　�。�1）繼續(xù)完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案，深入了解老人的健康狀況、家人情況、性格愛好及特殊需要等等，完善康利養(yǎng)老院所有老人的基礎(chǔ)檔案資料，做到全面、準(zhǔn)確、清晰、細(xì)致，檔案管理要求細(xì)化、規(guī)范化，并及時更新。

　�。�2）堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關(guān)愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

　�。�3）學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，這個月大學(xué)生可以逐步參與護(hù)理操作，與護(hù)工積極交流并認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉掌握實踐操作方法及流程，為日后獨立完成護(hù)理過程奠定基礎(chǔ)。

　�。�4）成立“愛心小團(tuán)隊” ，為老人提供特色服務(wù)，團(tuán)隊內(nèi)部制定工作計劃，定期到有特殊需要的老年人的房間，關(guān) 心老人，陪老人聊天、為老人做心理疏導(dǎo)、給老人讀報紙等，真正為老人送去關(guān)愛。

　�。�5）發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi)容及形式可以更加豐富，也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍⿰蕵坊拥墓?jié) 目，如播報養(yǎng)老院互幫互助的好人好事，給老人設(shè)立有獎競猜，老人之間可以相互點播歌曲，如果遇到老年人的生日、節(jié)日等可以為老人送來祝福。

　　（6）每個月利用周三或者周五的時間組織培訓(xùn)會或者交流會，院長及副院長可以通過交流會定期了解大學(xué)生學(xué)習(xí) 實踐的情況，也包括護(hù)工對大學(xué)生實際操作業(yè)務(wù)知識的交流、大學(xué)生對員工組織開展理論文化等方面的交流，使雙方的理論及業(yè)務(wù)水平都有所提高。

　　3、第三個月的主要任務(wù)

　�。�1）學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，這個月大學(xué)生可以參與操作并協(xié) 助護(hù)理員完成對特殊需要照料的老人的護(hù)理，向護(hù)工學(xué)習(xí)并提高實踐操作能力，可以嘗試獨立完成護(hù)理過程。

　�。�2）堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關(guān)愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，即時將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

　　（3）繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊”的作用，為老人提供特色服務(wù)，團(tuán)隊內(nèi)部制定工作計劃，創(chuàng)新服務(wù)方式，定期到有特殊需要的老年人的房間，關(guān)心老人，陪老人聊天、傾聽老人述說，為老人做心理疏導(dǎo)，也可以幫助老人與家人之間溝通與聯(lián)系，做好家屬的思想工作，引導(dǎo)家人常來探望老人。

　�。�4）繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富，也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍⿰蕵坊拥?節(jié)目，如邀請養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)為老人送來祝福，如果有做相關(guān)工作或者對廣播感興趣的老人及護(hù)工都可以積極參與到節(jié)目播報中來。

　�。�5）繼續(xù)組織培訓(xùn)會或者交流會，提高培訓(xùn)會或者交流會的層次，院長及副院長可以通過交流會定期了解大學(xué)生學(xué)習(xí)實踐的情況，大學(xué)生也可以如實反映自己的一些想法及見解，為個人及學(xué)院的發(fā)展實現(xiàn)良性互動。結(jié)合養(yǎng)老院的實際情況，大學(xué)生參與策劃組織一場全院參與的、較大規(guī)模的傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)交流會，提高思想覺悟及文化素養(yǎng)。

　�。�6）組織一場聯(lián)歡會，組織喜愛文娛活動的老人、員工積極參與，節(jié)目形式多樣，包括小品、相聲、詩歌朗誦、三句半等語言類節(jié)目，也包括唱歌、舞蹈等歌舞類節(jié)目，創(chuàng) 造其樂融融的氛圍。

　　4、第四個月的主要任務(wù)

　　（1）全面學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，這個月大學(xué)生可以嘗試獨立操作護(hù)理過程，并協(xié)助護(hù)理員完成對特殊需要照料的老人的護(hù)理，向護(hù)工全面學(xué)習(xí)護(hù)理知識并提高實踐操作能力。

　�。�2）堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關(guān)愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，即時將情況簡明扼要的記錄入冊，并交由領(lǐng)導(dǎo)查看，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

　�。�3）繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊”的作用，為老人提供特色服務(wù)，團(tuán)隊內(nèi)部制定工作計劃，創(chuàng)新服務(wù)方式，定期到有特殊需要的老年人的'房間，關(guān)心老人，陪老人聊天、傾聽老人述說，為老人做心理疏導(dǎo)，也可以幫助老人與家人之間溝通與聯(lián)系，做好家屬的思想工作，引導(dǎo)家人常來探望老人。

　　（4）繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富，也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍⿰蕵坊拥?節(jié)目，如邀請養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)為老人送來祝福，如果有做相關(guān)工作或者對廣播感興趣的老人及護(hù)工都可以積極參與到節(jié)目播報中來。

　�。�5）繼續(xù)組織培訓(xùn)會或者交流會，提高培訓(xùn)會或者交流會的層次，可以邀請外面專家學(xué)者來參與養(yǎng)老院的交流會，繼續(xù)策劃組織傳統(tǒng)文化、保健知識講座等系列學(xué)習(xí)交流會。

　　（6）嘗試開展外聯(lián)工作，大學(xué)生可以充分調(diào)動社會資源，積極聯(lián)系學(xué)校、愛心單位、社會志愿者等來到養(yǎng)老院獻(xiàn) 愛心，壯大敬老、愛老的團(tuán)隊力量。

　　5、第五個月的主要任務(wù)

　�。�1）全面學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，這個月大學(xué)生可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)實踐情況選取固定的老人進(jìn)行獨立護(hù)理操作，護(hù)理過后對老人進(jìn)行訪談，對實習(xí)期間所學(xué)習(xí)的實踐操作能力進(jìn)行檢驗，也在實踐中找到自身的不足及努力的方向。

　�。�3）繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊”的作用，為老人提供特色服務(wù)，團(tuán)隊內(nèi)部制定工作計劃，創(chuàng)新服務(wù)方式，繼續(xù)為有需要的老人做心理疏導(dǎo)，做好家屬的思想工作，根據(jù)前期工作成果，繼續(xù)幫助老人與家人之間建立更加緊密的溝通與聯(lián) 系，避免老人心靈的空虛。

　�。�4）繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富，也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍└屿`活的、人性化的、溫情化的節(jié)目，如播報老人的家人對老人送來的問候與祝福，發(fā)掘并宣傳護(hù)工中的敬老愛老典型人物與事跡，形成相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友愛的良好氛圍。

　�。�6）加強外聯(lián)及宣傳工作力度，大學(xué)生可以充分調(diào)動社會資源，將幾個月來學(xué)校、愛心單位、社會志愿者等來到養(yǎng)老院獻(xiàn)愛心的信息，養(yǎng)老院護(hù)工的典型事跡、親情化的管理方法等宣傳出去，以文稿、影音等形式，聯(lián)系遼中新聞媒體，擴大宣傳的力度。

　　6、第 6 個月的主要任務(wù)

　�。�3）繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊”的作用，為老人提供特色服務(wù)，團(tuán)隊內(nèi)部制定工作計劃，創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)老人之間的關(guān)系、老人與護(hù)工之間的關(guān)系更加和諧，尤其加深老人與家人之間的緊密聯(lián)系，真正讓老人在養(yǎng)老院得到家人的關(guān)心，在這里安度晚年。

　　（4）繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富，最后一個月鼓勵播報一些更加貼近老人的節(jié)目，讓老人真切的感受到大家對他們的關(guān)愛。

　�。�5）組織歡送會，通過交流會讓大學(xué)生總結(jié)實習(xí)期間的心得體會，對在養(yǎng)老院實習(xí)所學(xué)習(xí)到的理論及實踐知識和大家進(jìn)行分享，提出對自己未來職業(yè)生涯的規(guī)劃，也可以提出對養(yǎng)老院建設(shè)問題及發(fā)展方向的建設(shè)性意見，領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)工代表針對大學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)表彰并為今后的發(fā)展提出意見。

服務(wù)工作計劃篇7

　　自實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目以來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作已逐漸被群眾接納，本年度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，重點宣傳相關(guān)政策，報銷程序，努力提高群眾的積極性，同時在不違反上級規(guī)定的情況下，盡量簡化報銷程序，方便居民，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在我區(qū)健康地發(fā)展。為認(rèn)真貫徹孝南區(qū)衛(wèi)生局的工作會議精神，加快我站服務(wù)體系建設(shè)，建立適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和廣大居民健康需求的新型衛(wèi)生服務(wù)體系，建立公共衛(wèi)生政府投入的保障機制，確保廣大居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)文件要求為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)工作，制定本年度工作計劃：

　　工作目標(biāo)

　　為實施居民健康工程，更好地服務(wù)于廣大社區(qū)居民，按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，主要包括直接面向社區(qū)居民與社區(qū)流動人口的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個項目。第一類社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)，包括開展健康教育，處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，落實計劃免疫預(yù)防接種，做好重大傳染病防治等;第二類社區(qū)重點人群衛(wèi)生服務(wù)，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動態(tài)健康管理等;第三類社區(qū)居民基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)，包括對社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測、社區(qū)公共衛(wèi)生信息收集和報告等8項工作，制定工作目標(biāo)如下：

　　一、開展健康教育：

　　主要包括設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容，戶戶獲得健康教育資料，開展新型醫(yī)療宣傳與疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識的宣傳;開展育齡婦女和學(xué)生的身心健康咨詢與教育等。

　　二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件：

　　主要包括協(xié)助醫(yī)院做好院前急救和院內(nèi)急診搶救;進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)培訓(xùn);承擔(dān)或協(xié)助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作;協(xié)助開展疾病監(jiān)測和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作等。

　　三、配合做好重大傳染病防治：

　　主要包括結(jié)核病、血吸蟲病、艾滋病等重大傳染病的防治;腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲病等其他各類傳染病防治工作。

　　四、做好婦女衛(wèi)生保健服務(wù)：

　　主要包括實行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理;向孕產(chǎn)婦提供5次產(chǎn)前檢查、3次產(chǎn)后上門訪視和1次產(chǎn)后常規(guī)檢查;向已婚育齡婦女每年提供1次常見婦女病檢查等。

　　五、做好兒童衛(wèi)生保健服務(wù)：

　　主要包括向0-7歲的兒童免費提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務(wù);加強afp及計免相關(guān)傳染病調(diào)查、報告、標(biāo)本采集工作，規(guī)范實施兒童計免保償。確保新生兒和4歲以下兒童建卡率>98% 、脊灰、麻疹接種率>95%、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率>90%、四苗全程接種率>90%、脊灰疫苗基礎(chǔ)免疫接種及接種率>85%、新生兒乙肝疫苗合格接種率>90%、首針及時率>80%。開展兒童系統(tǒng)保健管理服務(wù)，0-3歲兒童在首次體格檢查時建立系統(tǒng)管理檔案，定期接受8次健康體檢等。

　　六、進(jìn)行慢性病與老年人的動態(tài)健康管理：

　　主要包括對高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務(wù)和治療指導(dǎo);為60歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保戶等困難群體實行動態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，定期隨訪等。

　　七、加強社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測：

　　主要包括開展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測等。

　　八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報告：

　　主要包括收集和報告?zhèn)魅静∫咔�，及時掌握食物中毒、職業(yè)危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來人員等信息。

　　工作內(nèi)容：

　　(一)建立居民健康檔案。

　　以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎(chǔ)上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等;健康檔案要及時更新，并逐步實行計算機管理。

　　(二)健康教育。

　　針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。

　　(三)預(yù)防接種。

　　為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗;在重點地區(qū)，對重點人群進(jìn)行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗;發(fā)現(xiàn)、報告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。

　　(四)傳染病防治。

　　及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點處理;開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù);配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。

　　(五)兒童保健。

　　為0-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次。進(jìn)行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。

　　(六)孕產(chǎn)婦保健。

　　為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。進(jìn)行一般體格檢查及孕期營營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。

　　(七)老年人保健。

　　對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。

　　(八)慢性病管理。

　　對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。

　　(九)重性精神疾病管理。

　　對轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理;在專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下對在家居住的.重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。

　　工作步驟

　　(一)宣傳發(fā)動階段

　　社區(qū)按照鄂爾多斯市東勝區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署要求。一是調(diào)整基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，并落實一名公共衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)社區(qū)公共衛(wèi)生管理與服務(wù)工作。二是召開各級動員會議，明確社區(qū)干部、醫(yī)生、婦女干部、群眾代表認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會文件精神，掌握政策和具體操作辦法。三是要開展全方位的宣傳活動，社區(qū)利用墻報、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅、廣播電視，分發(fā)《健康教育讀本》和健康教育知識宣傳，營造濃厚的實施氛圍。

　　(二)全面實施階段

　　實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項長期性的工作任務(wù)，涉及到服務(wù)觀念和服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。我社區(qū)要根據(jù)九大類22項內(nèi)容，制定長期的工作計劃，付諸實施，并逐步規(guī)范提高。今年，一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施辦法，按照分級管理、分工負(fù)責(zé)的要求，將工作任務(wù)和責(zé)任落實到相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任個人。二是要建立社區(qū)醫(yī)生責(zé)任制度，確定社區(qū)責(zé)任醫(yī)生人員，按照服務(wù)人口比例，確定責(zé)任醫(yī)生，依據(jù)“分片包干、團(tuán)隊合作、責(zé)任到人”的原則，理順條塊業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員例會和醫(yī)生例會制度，聽取社區(qū)工作進(jìn)展情況，總結(jié)經(jīng)驗，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進(jìn)度情況匯總上報。

　　(三)項目評價階段

　　根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的要求，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要對全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作開展情況進(jìn)行階段性考核評估。根據(jù)考核評估的結(jié)果核撥項目補助資金，同時進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)工作開展。

　　主要策略及措施

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，狠抓落實

　　在孝南區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌安排全年的工作任務(wù)，將工作任務(wù)分工到人，責(zé)任到人，制定獎懲措施，將工作目標(biāo)完成情況與獎金掛鉤，充分調(diào)動職工積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率，狠抓各項措施的落實，為了確保全年工作目標(biāo)的及時完成。站長鮑董負(fù)責(zé)全面工作，負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生工作安排、艾滋病、寄生蟲病的防治管理、健康教育工作，負(fù)責(zé)結(jié)核病防治、計劃免疫工作、婦女、兒童衛(wèi)生保健工作、腸道傳染病，急性的傳染病防治管理，負(fù)責(zé)慢性病管理、食品和飲用水監(jiān)督監(jiān)測、公共衛(wèi)生財務(wù)管理。

　　二、部門協(xié)調(diào)，促進(jìn)相關(guān)工作的開展

　　積極與教育、宣傳等部門協(xié)調(diào)，落實健康教育和中小學(xué)傳染病和防治工作。對在工作中存在的難點問題及時與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，強化責(zé)任意識，努力做好健康教育，中小學(xué)生體檢和傳染病防治。

　　三、加大督導(dǎo)力度，提高工作制度

　　根據(jù)工作目標(biāo)，為了確保全年工作目標(biāo)的及時完成，成立公共衛(wèi)生項目工作督導(dǎo)小組，每季度到衛(wèi)生科室、進(jìn)行公共衛(wèi)生工作驗收。對在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時拿出督導(dǎo)意見，限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，使衛(wèi)生科室管理、傳染病防治、腸道門診建設(shè)、健康教育等各項工作能得到及時有效地落實，同時衛(wèi)生站根據(jù)工作進(jìn)度，每月拿出工作計劃并對上月工作開展情況進(jìn)行回顧性自查，每周有工作安排，每周召開一次院周會，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結(jié)果，不斷提高工作質(zhì)量。

　　四、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平

　　業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到工作質(zhì)量，為此，我們將加強對衛(wèi)生服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)頻次和力度，根據(jù)工作內(nèi)容確定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)目標(biāo)，使業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高工作質(zhì)量。

　　五、加強思想建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊伍

　　按照上級要求，我們將在本年度深入開展“行風(fēng)廉政建設(shè)”，培養(yǎng)職工的廉政意識、服務(wù)意識，以思想建設(shè)保工作，使每位員工都能做到愛崗廉潔奉公，同時注重排查，調(diào)處衛(wèi)生站及醫(yī)療室內(nèi)部矛盾，及時解決工作中出現(xiàn)的糾紛，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)互助的環(huán)境，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊伍。

　　六、抓住重點，以點帶面，促進(jìn)全年工作目標(biāo)的完成。

　　本年度，我們將以基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個項目為我站為重點工作，努力提高四苗覆蓋率，

服務(wù)工作計劃篇8

　　每個新季度的出現(xiàn)都意味著身為酒店服務(wù)員的自己將會遇到新的挑戰(zhàn)與機遇，事實上已經(jīng)結(jié)束當(dāng)前服務(wù)工作的我已經(jīng)做好了迎接4月份挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，無論是以往服務(wù)工作中積累的經(jīng)驗還是同事的協(xié)助都能為我提供不少便利，只不過在酒店的發(fā)展過程中還是要秉承小心謹(jǐn)慎的作風(fēng)才能為客戶提供更好的服務(wù)，為此我提前規(guī)劃了4月份的行程并期待能夠獲得服務(wù)能力的提升。

　　在進(jìn)行規(guī)劃的同時應(yīng)當(dāng)先彌補自己在服務(wù)工作中存在的不足才行，實際上由于還未能將服務(wù)禮儀融入到日常習(xí)慣中導(dǎo)致我在這方面做得并不好，尤其是酒店領(lǐng)導(dǎo)沒有進(jìn)行監(jiān)管的時候很容易因為自身的松懈導(dǎo)致疏忽出現(xiàn)，即便沒有因此導(dǎo)致客戶的評價受到影響也要引起相應(yīng)的重視才行，所以在4月份的服務(wù)工作中應(yīng)該在完成自身任務(wù)的情況下加強對酒店禮儀的學(xué)習(xí)才行，若是能夠如同老員工一般將酒店禮儀融入到自身的習(xí)慣之中無疑能夠減少許多不必要的麻煩，而且對于酒店服務(wù)工作的各類敬語也要熟記于心才能迎接隨之到來的各項挑戰(zhàn)。

　　對于酒店服務(wù)工作中做得不到位的地方還需要加強對服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)才行，除了在服務(wù)工作中注重細(xì)節(jié)以外便是養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣以便于進(jìn)行分析，通過不同時間段完成服務(wù)工作的'對比找出自身需要進(jìn)行改善的地方，另外制定計劃與進(jìn)行總結(jié)的習(xí)慣也要加以養(yǎng)成才能為服務(wù)工作的完成提供更多幫助，以往我便是缺乏工作的條理性導(dǎo)致很多看似簡單的服務(wù)工作難以將其做到令酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意，所以無論是出于自身發(fā)展還是提升能力的目的都要解決這部分問題才行。

　　在日常的清掃工作中也要盡職盡責(zé)才能為客戶營造良好的居住環(huán)境，考慮到附近酒店較多的緣故自然要建立屬于自身的服務(wù)優(yōu)勢才行，環(huán)境的干凈與否和服務(wù)禮儀的好壞自然能夠體現(xiàn)出酒店服務(wù)員的能力是否足夠優(yōu)秀，所以4月份的服務(wù)工作需要做好基礎(chǔ)性的清掃工作從而提升酒店的整體形象，當(dāng)客戶在酒店居住期間能夠感受到環(huán)境的干凈整潔自然能夠給予良好的評價，為了酒店形象的維持也要在服務(wù)工作中盡到自己的職責(zé)所在才行。

　　盡管已經(jīng)制定好4月份的酒店服務(wù)工作計劃卻也要加強自制力才行，無論是怠惰的想法還是服務(wù)工作中的意外都有可能導(dǎo)致計劃受到嚴(yán)重的干擾，所以我應(yīng)該盡力將工作計劃落實下去才能確保自己在4月份的酒店服務(wù)工作中取得相應(yīng)的成就。