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半年年度工作計(jì)劃錦集五篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的半年年度工作計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
半年年度工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)通知要求，現(xiàn)將我縣20xx年度上半年工作情況及下半年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、20xx上半年工作情況
(一)信息化建設(shè)提檔加速。投入20xx余萬(wàn)元，完成區(qū)域健康信息管理平臺(tái)建設(shè)，設(shè)置自助查詢(xún)終端，推廣百靈健康客戶(hù)端(APP)，實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)就診信息和健康檔案自助查詢(xún)�？h人民醫(yī)院全面應(yīng)用實(shí)名就醫(yī)電子健康卡;家醫(yī)簽約、預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程診療、安全等級(jí)保護(hù)工作等正在積極推進(jìn)，進(jìn)入招標(biāo)程序。
(二)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作深入推進(jìn)。6月1日，縣政府召開(kāi)全縣建設(shè)全省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行縣啟動(dòng)會(huì)，安排部署創(chuàng)建工作。赴濰坊、臨沂、青島等多地考察學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)驗(yàn);將安寧療護(hù)服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范項(xiàng)目納入工作計(jì)劃，轄區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)試點(diǎn)簽訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)議;4家敬老院完成內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室�？h社會(huì)福利服務(wù)中心增設(shè)護(hù)理院和老年床位90張，升級(jí)改造為全縣中醫(yī)養(yǎng)老護(hù)理中心;商河精神病醫(yī)院投資建設(shè)開(kāi)放1000張床位的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目即將動(dòng)工。
(三)健康扶貧政策落地見(jiàn)效。聚焦脫貧攻堅(jiān)，嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)一”健康工程，全面完成分類(lèi)救治任務(wù)。按照“五步篩查法”全面完成131名患病貧困人口精準(zhǔn)識(shí)別和156名貧困失能人員復(fù)評(píng)工作;貫徹落實(shí)“三免六減半”及“住院幫扶”等各類(lèi)惠民政策，共幫扶資金383萬(wàn)余元，惠及貧困群眾9877名。
(四)醫(yī)療服務(wù)能力不斷提升。1-6月份，基層診療總量占全縣診療總量的30.1%，同比增長(zhǎng)1.29個(gè)百分點(diǎn)。針對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展存在問(wèn)題，連續(xù)舉辦醫(yī)患矛盾處置、醫(yī)院精細(xì)管理等各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班4次。目前，全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)和在職在崗醫(yī)護(hù)人員注冊(cè)率均達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。轄區(qū)2家縣級(jí)醫(yī)院共開(kāi)展臨床路徑管理病種28種。加快推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)并推進(jìn)分級(jí)診療。7月12日，商河縣胸痛中心成立，市中心醫(yī)院院長(zhǎng)蘇國(guó)海教授到會(huì)授課。全縣共有8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別與山大二院、明水眼科醫(yī)院等共建醫(yī)聯(lián)體;積極推進(jìn)2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)任務(wù)。印制衛(wèi)生院等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)工具書(shū)千余冊(cè)，確保衛(wèi)生院人手一冊(cè)、責(zé)任到人，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)整改提高，確定第一批市級(jí)等級(jí)評(píng)價(jià)候選單位。做好縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)控費(fèi)和藥品采購(gòu)“兩票制”工作，并將其納入縣級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核，將考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助掛鉤。
(五)公共衛(wèi)生服務(wù)亮點(diǎn)突出。將工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目責(zé)任化，落實(shí)項(xiàng)目“1234”工作法，建立健全基層衛(wèi)生管理服務(wù)新機(jī)制，基本公衛(wèi)服務(wù)管理水平有效提升。河南焦作、德州臨邑等地衛(wèi)計(jì)部門(mén)前來(lái)考察學(xué)習(xí)。4月16日，商河縣代表山東省參加國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考核，得到國(guó)家考核專(zhuān)家組充分肯定。
(六)計(jì)生工作平穩(wěn)健康發(fā)展。一是加快推進(jìn)衛(wèi)計(jì)資源整合。6月26日召開(kāi)衛(wèi)計(jì)資源整合推進(jìn)會(huì)，目前，整合工作已落實(shí)到位，各鎮(zhèn)辦專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)已掛牌并更換公章。上半年，全縣人口計(jì)生各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)中向好。1-6月份，全縣出生人口3882人，出生減少1282人，人口出生率、自然增長(zhǎng)率及出生人口性別比等各項(xiàng)指標(biāo)在可控范圍。6月份，商河縣衛(wèi)計(jì)局獲評(píng)20xx年全國(guó)生育狀況抽樣調(diào)查優(yōu)秀單位。二是在全市創(chuàng)新開(kāi)展獨(dú)生子女考取普通本科、研究生救助工作。預(yù)計(jì)支出60余萬(wàn)元。 目前，已下發(fā)通知并通過(guò)基層單位匯總相關(guān)信息。
(七)疾控婦幼監(jiān)督工作同步推進(jìn)。聚焦縣疾控中心核心能力提升，確保實(shí)驗(yàn)室裝備達(dá)標(biāo);加強(qiáng)對(duì)精防機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)院督導(dǎo)管理。加快推進(jìn)婦幼體系建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理、網(wǎng)上質(zhì)控和服務(wù)流程再造，確定縣人民醫(yī)院為定點(diǎn)救治中心建設(shè)單位，提升高危孕產(chǎn)婦規(guī)范化管理水平。目前，縣婦幼保健院PPP項(xiàng)目已完成用地規(guī)劃、可研報(bào)告編制等，近期組織專(zhuān)家評(píng)審。綜合監(jiān)督手持執(zhí)法終端已配備到位、投入使用。增選6家符合標(biāo)準(zhǔn)的鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展從業(yè)人員查體工作;按時(shí)完成30所公共場(chǎng)所國(guó)家監(jiān)督抽檢任務(wù)。
(八)中醫(yī)藥創(chuàng)先工作不斷鞏固。鞏固全國(guó)基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位創(chuàng)建成果，通過(guò)中醫(yī)技術(shù)培訓(xùn)、中醫(yī)適宜技術(shù)推廣等手段，將中醫(yī)技術(shù)廣泛應(yīng)用;由縣中醫(yī)醫(yī)院在中醫(yī)藥重點(diǎn)專(zhuān)科中遴選具有一定優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)科進(jìn)行重點(diǎn)培育，并積極申報(bào)“專(zhuān)科診療中心”“扁鵲文化傳承人”。
二、存在問(wèn)題
(一)基層醫(yī)療服務(wù)能力不足。主要表現(xiàn)在醫(yī)療設(shè)備更新緩慢、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足，有影響的重點(diǎn)學(xué)科和拔尖人才匱乏。
(二)信息化應(yīng)用水平不高。信息化平臺(tái)初步搭建，但因?yàn)槿罕娊邮芏群凸ぷ魅藛T操作不夠熟練，應(yīng)用水平有待提高。
(三)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作有待提速。醫(yī)養(yǎng)融合程度還不夠，資源整合需突破。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃
(一)對(duì)標(biāo)務(wù)期完成任務(wù)，全力提升服務(wù)能力和水平。以黨建為引領(lǐng)，對(duì)標(biāo)市衛(wèi)計(jì)委17項(xiàng)務(wù)期必成的工作任務(wù)，深化提升“服務(wù)管理年”活動(dòng)內(nèi)涵，以問(wèn)題為導(dǎo)向，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，以全省推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和基層衛(wèi)生院等級(jí)評(píng)價(jià)為契機(jī)，加強(qiáng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的'調(diào)度，按照“�；�、補(bǔ)短板、創(chuàng)示范、提能力”的要求，全力提升服務(wù)能力和水平。
(二)加強(qiáng)信息化水平，全力推進(jìn)智慧健康平臺(tái)建設(shè)。推動(dòng)醫(yī)共體建設(shè)，加強(qiáng)智慧醫(yī)療工程建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)遠(yuǎn)程診療和預(yù)約、轉(zhuǎn)診服務(wù)，在縣鎮(zhèn)兩級(jí)建立遠(yuǎn)程診療網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)療服務(wù)決策提供大數(shù)據(jù)支撐。
(三)加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，全面推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作。推動(dòng)全省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行縣創(chuàng)建，加快推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作的深入開(kāi)展，確保創(chuàng)建任務(wù)順利完成。
(四)實(shí)施引智工程，加強(qiáng)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)人才隊(duì)伍建設(shè)。完成招聘人員控制總量工作人員146人和事業(yè)編制工作人員5人。從薪酬待遇、發(fā)展空間、執(zhí)業(yè)環(huán)境、社會(huì)地位等方面入手，完善人才發(fā)展機(jī)制。
半年年度工作計(jì)劃 篇2
20xx年已經(jīng)悄悄從平凡且忙碌的時(shí)間中流失一半多，在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作時(shí)間里，在技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、幫忙下。本人也較好的完成工作上的事情。
參加工作已經(jīng)3個(gè)月了，這段時(shí)間里，自己感受頗深，深感自己在各方面不足，在學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)少，同時(shí)在工作中也很難運(yùn)用上，在這里沒(méi)人帶你，只有自己摸索、詢(xún)問(wèn)和查找資料。今后為了能夠更好的完成自己的本職工作及自身的.工作能力，制定了20xx年下半年的工作計(jì)劃。
1、在日常的工作中，嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度，嚴(yán)格要求自己。不斷增加自己的工作責(zé)任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實(shí)處。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和管理，及有機(jī)蔬菜種植管理和合理化操作等工作。
(1、)定時(shí)負(fù)責(zé)查看園區(qū)日官溫室是否操作規(guī)范;(表格懸掛、填寫(xiě)規(guī)范、田間操作規(guī)范、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù)、等)問(wèn)題上報(bào)，及時(shí)落實(shí)到位。
(2、)負(fù)責(zé)日光棚階段工作考評(píng)，分定期和不定期考評(píng)，考評(píng)結(jié)果總結(jié)上報(bào)。
(3、)負(fù)責(zé)整理有機(jī)蔬菜管理及檔案工作。
(4、)負(fù)責(zé)高標(biāo)5號(hào)按有機(jī)蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機(jī)蔬菜技術(shù)規(guī)程;有機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄;內(nèi)檢員記錄等。
(5、)制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt。
(6、)整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標(biāo)準(zhǔn)。
3、在工作之余，要多學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)自己的工作能力。積極學(xué)習(xí)和工作先關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，力爭(zhēng)自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。
4、增加自己團(tuán)結(jié)友好意識(shí)，在工作中積極團(tuán)結(jié)同事，合力把技術(shù)部工作做好。
半年年度工作計(jì)劃 篇3
新的一個(gè)學(xué)期開(kāi)始了，很高興能繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生會(huì)生活部部長(zhǎng)。本學(xué)期，我部的工作計(jì)劃如下：
一、嚴(yán)抓衛(wèi)生檢查
本學(xué)期，我們將嚴(yán)格地對(duì)各班的衛(wèi)生進(jìn)行檢查。讓各班每天在5:20~5:30之前做好值日，然后由我部的成員在晚修前做好檢查，并記錄下各班的衛(wèi)生情況，然后上交。對(duì)衛(wèi)生不好的班級(jí)，我們會(huì)采取措施給予提醒。并可能在檢查后，在各班的黑板上下情況，如：
衛(wèi)生檢查
優(yōu)/良
�。▁x:xx）
并寫(xiě)出修改建議。
二、保證每個(gè)星期的`大掃除工作
大掃除是保證校園清潔一項(xiàng)重要工作，所以，每個(gè)星期的大掃除應(yīng)保證實(shí)施。建議將大掃除放到每周星期三或星期五。每個(gè)班級(jí)除了負(fù)責(zé)好本班的衛(wèi)生之外，還應(yīng)在宿舍中做好大清潔。每班應(yīng)派大約三到五位同學(xué)負(fù)責(zé)打掃功能室或校園一角，后由我部成員去檢查一部分的打掃地方并給予評(píng)價(jià)。
三、對(duì)同學(xué)們的生活進(jìn)行管理
在每個(gè)星期檢查同學(xué)們的儀容儀表是否符合要求，并對(duì)不符合要求的同學(xué)進(jìn)行提醒。
四、早讀檢查
一星期共由八位同學(xué)進(jìn)行早讀檢查，星期二~星期五每天早上分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行檢查，對(duì)早讀好的班級(jí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)需要加強(qiáng)的班級(jí)進(jìn)行提醒。
五、韻律操情況檢查
每個(gè)課間操都由同學(xué)檢查年級(jí)中的班級(jí)，對(duì)韻律操的情況進(jìn)行記錄。
六、活動(dòng)紀(jì)律維持
在大型活動(dòng)中，我部可負(fù)責(zé)紀(jì)律維持，如在大型聯(lián)歡晚會(huì)上，檢查是否有學(xué)生帶違禁品或是否有違紀(jì)現(xiàn)象。
以上為生活衛(wèi)生部本學(xué)期的工作計(jì)劃，如有不妥，請(qǐng)予指導(dǎo)，我們會(huì)將錯(cuò)誤糾正。另外如有需要，可另安排工作。
謝謝！
半年年度工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，不斷強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，堅(jiān)持以德立校、以德治校、依法治教，全面實(shí)施素質(zhì)教育，以課程改革為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益。
二、具體工作
(一)德育工作
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，努力創(chuàng)造松嚴(yán)適度的和諧教育氛圍。要求每一位教師做一個(gè)合格教師的目標(biāo)。學(xué)會(huì)師師之間、師生之間的尊重合作，共同進(jìn)步。公正評(píng)價(jià)教師工作績(jī)效。落實(shí)有關(guān)檢查監(jiān)督獎(jiǎng)罰制度，激發(fā)教師教育教學(xué)工作積極性。
重點(diǎn)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。本學(xué)期要召開(kāi)畢業(yè)班班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，打造優(yōu)秀班主任隊(duì)伍。
2、發(fā)揮好少先隊(duì)、班委會(huì)的作用，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使德育工作處處有人抓，時(shí)時(shí)有人管。利用好校園廣播、板報(bào)、櫥窗、校刊等發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，鍛煉學(xué)生自我教育能力，使學(xué)生德育工作更加豐富多彩，更加富有成效。發(fā)揮學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)作用，加強(qiáng)家庭教育。積極探索家庭、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)動(dòng)的教育機(jī)制和模式，總結(jié)推廣好的典型。
3、利用各種渠道，創(chuàng)新各種活動(dòng)，加強(qiáng)誠(chéng)信教育和《守則》、《規(guī)范》的落實(shí)，尤其是加強(qiáng)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》教育。使學(xué)生了解誠(chéng)信教育的'基本內(nèi)容，懂得誠(chéng)信是做人的基本準(zhǔn)則。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取精神，規(guī)范各種行為養(yǎng)成。此項(xiàng)工作由學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)組、少先大隊(duì)部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。倡導(dǎo)學(xué)生從身邊小事做起，開(kāi)展“愛(ài)護(hù)校園從我做起”、“文明行為伴我行”等活動(dòng)，加強(qiáng)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。要發(fā)現(xiàn)、推廣行為習(xí)慣養(yǎng)成教育好的學(xué)校好做法、好經(jīng)驗(yàn)。
4、進(jìn)一步落實(shí)小學(xué)生中華經(jīng)典詩(shī)文誦讀和優(yōu)秀歌曲傳唱活動(dòng)。
5、落實(shí)民族教育課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行民族團(tuán)結(jié)教育。要進(jìn)一步抓好校園環(huán)境藝術(shù)化建設(shè)，充分發(fā)揮環(huán)境育人的作用。
(二)教學(xué)工作
1、組織教師認(rèn)真深入學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《市小學(xué)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，編寫(xiě)課時(shí)計(jì)劃，課后寫(xiě)出教學(xué)反思。精心設(shè)置作業(yè)，認(rèn)真耐心做好批閱工作。鼓勵(lì)教師在參考優(yōu)秀教案的同時(shí)，結(jié)合本班學(xué)生實(shí)際創(chuàng)造性地備課、設(shè)置作業(yè)，寫(xiě)出具有個(gè)人特色的教案和教學(xué)后記。
2、各校切實(shí)抓好校本研修工作，關(guān)注課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。通過(guò)三級(jí)教研網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展有效教學(xué)研究，推動(dòng)課堂組織形式向生活化、問(wèn)題化、對(duì)話化、實(shí)踐化發(fā)展。本學(xué)期，要召開(kāi)片、鎮(zhèn)教學(xué)研究現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。教研組要組織一定次數(shù)的課堂教學(xué)專(zhuān)題活動(dòng)，研究課堂教學(xué)、備課、作業(yè)中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，努力改進(jìn)、優(yōu)化教法與學(xué)法。要積極參加市召開(kāi)的教學(xué)管理、高效課堂、有效作業(yè)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究等現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
3、做好畢業(yè)班級(jí)備考工作，各校必須盡早動(dòng)手提前訓(xùn)練，確保在小學(xué)畢業(yè)成績(jī)測(cè)試中取得好成績(jī)。對(duì)畢業(yè)測(cè)試成績(jī)高的班主任、校長(zhǎng)實(shí)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)。為青年教師業(yè)務(wù)能力提高創(chuàng)造條件，一方面鼓勵(lì)青年教師自修業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面通過(guò)校內(nèi)教師合作以及骨干教師帶頭作用，帶動(dòng)青年教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。本學(xué)期將通過(guò)全鎮(zhèn)青年教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等多種形式，全方位多途徑提高青年教師業(yè)務(wù)水平，使之更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作。
5、繼續(xù)加強(qiáng)寫(xiě)字、口語(yǔ)交流、閱讀教學(xué)。
(三)體育和藝術(shù)教育工作
開(kāi)展好陽(yáng)光體育活動(dòng)。不斷提高體育課、大課間活動(dòng)質(zhì)量，全面提高學(xué)校體育課教學(xué)質(zhì)量。繼續(xù)開(kāi)展好大課間評(píng)比活動(dòng)。組織好陽(yáng)光體育活動(dòng)和“2+1”課外文體活動(dòng)，有效落實(shí)學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)，將學(xué)生課外體育活動(dòng)納入學(xué)校課程表。落實(shí)國(guó)家學(xué)生體質(zhì)將康標(biāo)準(zhǔn)，及格率要到到97%。參加市市小學(xué)籃球、排球賽。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)改革，擴(kuò)大學(xué)生參與面。融娛樂(lè)性、趣味性、競(jìng)技性、群體性于一體�！�1》《2》
半年年度工作計(jì)劃 篇5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶(hù)還不多，穩(wěn)定的客戶(hù)也不多;欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的.了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶(hù)，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶(hù)。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
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