有關(guān)部門工作計劃范文集錦8篇
時間就如同白駒過隙般的流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!是時候開始制定計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?以下是小編為大家整理的部門工作計劃8篇,希望能夠幫助到大家。
部門工作計劃 篇1
一、在20xx年的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商,達(dá)成共識,通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核,本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴(yán)至上”,加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作:每半年度進(jìn)行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時對問題員工及時解決。
認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動:加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。認(rèn)真落實各項福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備,二季度實施。
堅持與公司每一位員工的溝通交流:經(jīng)過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工堅持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作:在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情景及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制,即當(dāng)事人述職,各部門負(fù)責(zé)人提問,公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情景和人員不足的的情景下,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的`職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作資料等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動,培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實:逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)職責(zé),每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。
3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作:在崗培訓(xùn):對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫貼合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材,逐漸構(gòu)成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求提高的良好風(fēng)氣。
三、進(jìn)一步完善績效考核評估工作
1、加強(qiáng)部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成,報行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。
2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰,獎勤罰懶。
3、建立績效評估投訴制度。
部門工作計劃 篇2
為了認(rèn)證貫徹執(zhí)行《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生工作,提高學(xué)生健康水平,根據(jù)市下達(dá)的工作任務(wù)要求,結(jié)合我校具體情況,特制訂20xx年工作計劃。
具體措施
一、學(xué)生健康檢查
9—10月份對全學(xué)生進(jìn)行健康體檢,體檢率要求98%以上。做好體檢的組織工作,安靜有序,把此項工作作為展示本校學(xué)生行為規(guī)范的平臺。體檢結(jié)束后,做好學(xué)生營養(yǎng)和身高體重等級發(fā)育評價,并做好學(xué)生體檢情況體系反饋工作。
二、學(xué)生健康狀況綜合檢測
抓好學(xué)生健康體檢因病缺課管理工作。協(xié)助市疾中心對學(xué)生進(jìn)行血紅蛋白和腸道寄生蟲病監(jiān)測,對陽性學(xué)生進(jìn)行矯治。
三、班級衛(wèi)生監(jiān)督
1、各班級的室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督。為確實抓好本校衛(wèi)生工作,校經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)督檢查,特建立一支監(jiān)督崗,檢查的學(xué)生隊伍,從二年級到六年級各班輪流值班要求檢查。
。1)地面:無粉筆頭,無紙屑、果殼、無污漬。
。2)窗、墻面:窗子清潔無灰塵、墻面無污漬、手印、腳印等。
。3)衛(wèi)生工具,課桌椅:衛(wèi)生工具擺放整齊,課桌椅整潔。
。4)學(xué)生的個人衛(wèi)生:學(xué)生衣著整潔,紅領(lǐng)巾無破損污漬,無頭虱,勤剪指甲,頭發(fā)整潔。
四、衛(wèi)生宣教
1、“9。20”全國愛牙日,我校將利用橫幅,廣播,放錄像等不同形式進(jìn)行廣泛宣傳。
2、做好艾滋病防治宣傳工作。
3、根據(jù)不同季節(jié),進(jìn)行預(yù)防腸道、呼吸道傳染病及學(xué)生常見病、多發(fā)病止、個人衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)宣傳。
4、開展口腔衛(wèi)生、青春期等專題健康教育,培養(yǎng)學(xué)生自我保健的良好衛(wèi)生行為。
5、掌握健康教育課情況(課本、課時、教案、有評價)
6、各班要堅持每周三次晨間個人衛(wèi)生間查,記錄完整。
五、學(xué)生常見病防治
各校常見病防治領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議,期初有計劃、期中有檢查、期末有總結(jié)。根據(jù)《全國學(xué)生常見病防治方案》與《技術(shù)規(guī)范》,切實抓好學(xué)生常見病防止工作。學(xué)校根據(jù)視力情況,采取切實有效的措施,降低近視率。
1、防近工作
。1)、開學(xué)第1周為防近宣傳周,廣泛開展保護(hù)學(xué)生視力的宣傳,防近小報上交市疾控中心。
。2)、視力實行分檔管理,重點抓好5。0—5。1邊緣視力學(xué)生的防治,對于視力減退的'學(xué)生,采取用雙星明、珍視明等眼藥水進(jìn)行綜合防治,矯治率95%以上,邊緣矯正率90%以上。
(3)、新發(fā)病率力爭控制在2。5%以內(nèi)。
2、沙眼防治
根據(jù)體檢結(jié)果,對患沙眼的學(xué)生采用“利福平”、“氟方沙諾星”等眼藥水組織治療。矯治率95%以上。
3、齲齒防治
。1)、根據(jù)體驗結(jié)果,對恒牙患齲的學(xué)生通過告家長通知書,去醫(yī)院進(jìn)行、矯治,恒牙充填率要求在30%以上。
。2)、在學(xué)生中推廣使用保健牙刷和含氟牙膏。
。3)、抓好口腔衛(wèi)生宣傳教育,使學(xué)生養(yǎng)成一日“三漱二刷”的良好口腔衛(wèi)生習(xí)慣。
六、抓好因病缺課檢測工作,掌握學(xué)生健康動態(tài)
加強(qiáng)傳染病管理,健全疫情報告制度,發(fā)現(xiàn)疫情做到“四早”,控制傳染源。
七、學(xué)生營養(yǎng)衛(wèi)生與食品衛(wèi)生
1、加強(qiáng)對學(xué)生飲食健康教育,普及食品衛(wèi)生知識學(xué)生營養(yǎng)知識,養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣。
2、加強(qiáng)兩餐的衛(wèi)生管理,嚴(yán)格把好進(jìn)貨渠道關(guān),杜絕食物中毒事件的發(fā)生保障學(xué)生身體。
八、填報各類報表,嚴(yán)格當(dāng)案管理:
1、認(rèn)真填報學(xué)校衛(wèi)生各類報表,數(shù)據(jù)正確,按規(guī)定時間上報。
2、健全《學(xué)校衛(wèi)生保健檔案》管理,填寫完整,清楚,正確。
九、積極參與技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,進(jìn)行定期培訓(xùn)
十、計劃免疫:
1、做好新生憑證入學(xué)工作,記載完整。
2、做好計劃免疫相關(guān)疫苗(百白破,水痘,脊灰,乙肝,麻疹,風(fēng)疹)
部門工作計劃 篇3
一、狠抓業(yè)務(wù)工作不放松
1、落實環(huán)保責(zé)任制。認(rèn)真履行職責(zé),扎實做好工作: (1)環(huán)境空氣質(zhì)量按功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要求穩(wěn)定達(dá)標(biāo),縣城環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)到一級空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); (2)地表水環(huán)境質(zhì)量按功能區(qū)劃標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo),博陽河流域水質(zhì)繼續(xù)保持地表水ⅱ類標(biāo)準(zhǔn); (3)飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%; (4)縣城區(qū)域環(huán)境噪聲達(dá)到標(biāo)準(zhǔn); (5)工業(yè)污染源排放穩(wěn)定; (6)加強(qiáng)和鞏固創(chuàng)建“綠色學(xué)校”、“綠色小區(qū)”工作,完成1-2個市級“綠色學(xué)校”申報工作;
2、繼續(xù)做好違法排污企業(yè)整治,重點工業(yè)污染源整治和博陽河流域的整治工作。
3、環(huán)境質(zhì)量管理目標(biāo)。環(huán)境質(zhì)量管理是環(huán)保工作成效建設(shè)的重要指標(biāo),加強(qiáng)污染控制,嚴(yán)格污染物排放總量,是環(huán)保工作的重點。
4、經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是我局工作重心,圍繞經(jīng)濟(jì)抓環(huán)保,抓好環(huán)保促發(fā)展,積極為企業(yè)做好服務(wù)工作。樹立“有為有位”思想,改進(jìn)工作作風(fēng),改善投資環(huán)境,努力實現(xiàn)讓群眾喝上干凈的水,呼吸上清潔的空氣,在良好的環(huán)境中生產(chǎn)生活。
5、排污費征收目標(biāo)。排污收費、環(huán)境監(jiān)察工作,是環(huán)保工作的生命線,是環(huán)境管理的重要手段。收費工作不能放松,監(jiān)察工作必須提高和加強(qiáng)。在收費上,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《排污費征收使用管理條例》,做到全面開征、足額收費、及時交納,確保完成收費任務(wù)。在監(jiān)察工作上,做好污染控制,投訴處理,環(huán)境質(zhì)量管理。讓環(huán)境污染得到有效控制,污染投訴得到有效解決,環(huán)境質(zhì)量得到明顯提高。
二、強(qiáng)化環(huán)保隊伍自身建設(shè),推進(jìn)事業(yè)全面發(fā)展
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識,強(qiáng)化責(zé)任意識。XX年是“xx”計劃的第二年。在這關(guān)鍵的一年中,提高認(rèn)識,明確責(zé)任,是全局人員的首要任務(wù)。全局上下將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,把握全局、身體力行、扎實工作,要形成上下互動,抓緊抓實,抓好環(huán)境保護(hù)的各項任務(wù),開創(chuàng)環(huán)保工作新局面。
2、依法行政,文明執(zhí)法,強(qiáng)化法治意識。依法行政是新時期做好環(huán)境保護(hù)工作必須遵守的原則。環(huán)境保護(hù)經(jīng)過長期努力,已逐步建立了獨具特色的'法律法規(guī)體系,因此,在工作中必須堅持有法必依,文明執(zhí)法,增強(qiáng)依法行政意識,提高依法辦事能力,按照“立下方圓規(guī)矩,規(guī)范從政行為”的法治思路,全面推進(jìn)工作。在實際工作中,要進(jìn)一步疏通信訪渠道,加強(qiáng)信訪責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制,否定報備制,查處結(jié)果公示制和違諾責(zé)任追究制等規(guī)章制度,設(shè)立政策咨詢、投訴和有獎舉報電話,并在環(huán)保網(wǎng)站、有關(guān)媒體公示通報,發(fā)動全社會對污染環(huán)境的行為進(jìn)行全方位監(jiān)督。
3、親民愛民,優(yōu)質(zhì)服務(wù),強(qiáng)化人本意識。堅持以人為本,全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的觀點。以人本為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),以關(guān)注群眾利益為責(zé)任,以落實科學(xué)發(fā)展觀為宗旨,在保護(hù)環(huán)境的同時,著力創(chuàng)造條件促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展,把人民的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點,不斷滿足群眾多方面要求。在思想觀念上,要切實尊重群眾作為環(huán)境保護(hù)主人的地位,做到以利益導(dǎo)向幫民,以環(huán)境安全富民,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民。在實際工作中,要以群眾的需要為出發(fā)點,急為民所急,想為民所想,扎實維護(hù)好、管理好、發(fā)展好廣大群眾的根本利益。
4、立足全局,著眼長遠(yuǎn),強(qiáng)化發(fā)展意識。新時期環(huán)保工作,肩負(fù)重任,牢固樹立經(jīng)濟(jì)、環(huán)境全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。建立新的污染控制機(jī)制的轉(zhuǎn)變,推行循環(huán)經(jīng)濟(jì),倡導(dǎo)清潔生產(chǎn),開展減量化、資源化工作,控制好污染總量,保護(hù)好環(huán)境容量,把環(huán)境保護(hù)工作融入人與自然和諧發(fā)展中,融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中,在保護(hù)生態(tài)環(huán)境中加快發(fā)展,在加快發(fā)展中保護(hù)生態(tài)環(huán)境。
5、求真務(wù)實,有諾必踐,強(qiáng)化誠信意識。環(huán)境保護(hù)是我國一項基本國策,是一項社會系統(tǒng)工程,它的每一項工作都關(guān)系著人民群眾的切身利益。因此,XX年堅持打造誠信環(huán)保建設(shè),讓每一項環(huán)保工作都要與誠信結(jié)合,取信與民,達(dá)到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。只有這樣,我們的政策才能真正貫徹落實,我們的工作才能得到廣大群眾的擁護(hù)和支持。為此,凡是對社會已經(jīng)承諾的必須兌現(xiàn),有諾必踐,形成國策與民心的良性互動,加速環(huán)境保護(hù)事業(yè)的提升和發(fā)展。
新的一年,我局要扎實工作,奮力拼搏,開拓進(jìn)取。努力開創(chuàng)德安環(huán)保工作新局面,為德安縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
xx年年環(huán)保工作的指導(dǎo)思想是:堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實環(huán)保優(yōu)先方針,從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,以創(chuàng)模、生態(tài)城市建設(shè)為載體,以改善環(huán)境質(zhì)量為根本,以體制機(jī)制創(chuàng)新為動力,通過積極的環(huán)境建設(shè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化建設(shè)布局、優(yōu)化人居環(huán)境,實現(xiàn)由“環(huán)境換取增長”向“環(huán)境優(yōu)化增長”轉(zhuǎn)變,做到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和生態(tài)建設(shè)一起抓,產(chǎn)業(yè)競爭力與環(huán)境競爭力一起提升,經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益一起考核,物質(zhì)文明與生態(tài)文明一起發(fā)展。
部門工作計劃 篇4
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個窗口,主要工作在于拉取贊助,解決學(xué)生會工作經(jīng)費問題。那么要怎樣制定一份外聯(lián)部門工作計劃呢?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!
外聯(lián)部門工作計劃1
新的一年新的一學(xué)期開始新的工作,在此我對上學(xué)期的工作進(jìn)行了分析并作出自己對本學(xué)期工作計劃的建議。外聯(lián)部本來就是校報外聯(lián)內(nèi)引的一個窗口,從增進(jìn)校報與其他組織的交流到對外的贊助引進(jìn),從校報內(nèi)的活動到校報對外的宣傳都是外聯(lián)部的活動空間,外聯(lián)部本身就是一個工作環(huán)境相對靈活的部門,鑒于上一學(xué)期的工作表現(xiàn),結(jié)合本學(xué)期的工作,我提議對外聯(lián)部工作計劃如下:
一、部門內(nèi)部工作:
1、在本學(xué)期緊密結(jié)合學(xué)生需求進(jìn)行拉贊助行動,從而更易吸取商家注意,獲得贊助。
2、加強(qiáng)與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的聯(lián)系,發(fā)展友好關(guān)系,拓寬渠道,從而在合適的機(jī)會獲得贊助。
3、制定完整的部門規(guī)章制度,并要求部門人員遵守其制度。如:外出聯(lián)系工作應(yīng)先制定工作計劃,工作結(jié)束歸校后亦及時作總結(jié)工作,不得私下聯(lián)系任何活動。同時相關(guān)的規(guī)章制度能優(yōu)化對部員的考核,將考核具體化,更能提升部員的整體素質(zhì),從而提升部門的素質(zhì)。
4、定期對本部成員進(jìn)行考核,讓大家定期進(jìn)行工作總結(jié),發(fā)現(xiàn)存在的不足與問題,從而及時整改。
5、對本部成員的定期培訓(xùn),鑒于寫策劃的重要性,我部門可對此進(jìn)行專門培訓(xùn),或進(jìn)行部門內(nèi)的小型比賽,或者讓大家定期就一些活動寫一份自己的策劃進(jìn)行提交。
二、做好協(xié)助工作
1、做好校報內(nèi)部的協(xié)助工作是我們部門的本分之一,應(yīng)協(xié)助校報內(nèi)的'各個部門搞好各種工作,保障校報內(nèi)部其他部門開展活動的相關(guān)需求。
2、要加強(qiáng)與校報內(nèi)部其他部門的聯(lián)系和交流,爭取與各個部門的負(fù)責(zé)人都有一定的聯(lián)系,從而在工作上更好的相互配合。
以上是我對本部門的策劃、構(gòu)思,其中有存在很多不足,希望在實踐中查漏補(bǔ)缺,也希望大家能夠積極指出不足,務(wù)真、求實的做好部門工作,以開拓進(jìn)取的精神協(xié)助各部門的工作,推動校報的發(fā)展。秉承敞開門戶與你交往的態(tài)度和尋找商機(jī)共創(chuàng)雙贏的目標(biāo)與各單位交往,爭把外聯(lián)部打造成一個成功的部門。
外聯(lián)部門工作計劃2
一年一度過去了,轉(zhuǎn)眼間我們在花木盆景協(xié)會已經(jīng)走過了春夏秋冬。在這一年多里可以說我在花木盆景協(xié)會學(xué)到了很多,學(xué)到了很多我所學(xué)專業(yè)知識所學(xué)不到的東西,我也深深感受到花文化的情趣,她的高雅美麗,不斷提高我們的情操。在協(xié)會里我也認(rèn)識了很多的朋友、伙伴和同事,他們給了我工作中的很大幫助也是我工作中支點,應(yīng)為有他們我的工作更順手、更輕松,是他們讓我感受到零距離的真實存在。
在新的一年里我將要利用我在花木盆景協(xié)會的日子做出更有意義的事,為我協(xié)會做出我的價值,在此我做出以下計劃:
一、我們要做到內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致,互相幫助,帶動大家積極工作。
二、積極協(xié)助我協(xié)會內(nèi)部的工作,不僅要盡職盡責(zé)的把外聯(lián)部的工作做好,更要隨時了解各部門的內(nèi)里,協(xié)助各門的工作,以便他們更順利的完成工作。我們要做到真正的零距離——你中有我,我中有你。在整個協(xié)會里都能看到我們的身影穿梭在各個地方。
三、積極參加各兄弟社聯(lián)的活動,禮尚往來,進(jìn)一步增加我們之間彼此的感情,更是要隨時和校社聯(lián)、社聯(lián)發(fā)展中心及各兄弟社聯(lián)的朋友聯(lián)系。每次參加各兄弟社聯(lián)的.活動后要及時把各兄弟社聯(lián)在活動中好的意見寫在專門的外訪單上,以便我們在以后的活動中可以采納。當(dāng)然,不足之處也要寫上,以便我們在活動中避免不必要的差錯。
四、隨時和校外的各商家互動,讓我協(xié)會的名聲在校外很響動,讓他們對我協(xié)會更進(jìn)一步的了解。在大型的活動中拉取更多的贊助,以充足我協(xié)會的活動資金。
在我們即將到來的大型活動郁金香展中,我們要做好充足的準(zhǔn)備,拉取贊助。還要在活動中積極的工作,維持活動的順利進(jìn)行,保證活動中的次序。
外聯(lián)部門工作計劃3
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個窗口,從增進(jìn)學(xué)院與其他院校的交流到對外的招商引資,從院內(nèi)活動到學(xué)院對外的宣傳,都是外聯(lián)部的活動空間,就其部門本身來說是一個工作環(huán)境相對靈活的部門。這個學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是加強(qiáng)校內(nèi)外的聯(lián)系,輔之以做好與贊助商的聯(lián)系,做到做好協(xié)助、擴(kuò)大影響、加強(qiáng)聯(lián)系。為了更好的開展外聯(lián)部的工作,現(xiàn)將工作計劃列出:
一、做好協(xié)助,做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的常規(guī)工作。
1、協(xié)助學(xué)院的各個部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展活動所需的場地,物品以及服裝等需要。此項還需要根據(jù)學(xué)院的活動計劃針對不同的活動做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。比如說迎新工作,迎新晚會,院的運動會等。
2、在學(xué)院舉行活動時要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作,以保障活動的順利進(jìn)行。其中的'具體工作包括:聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時間地點,派工作人員去接待,安排就坐,后勤服務(wù)等,或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作。
3、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流,從而在工作上更好的相互配合,共同為同學(xué)服務(wù)。
二、擴(kuò)大影響
所謂擴(kuò)大影響主要是指通過加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系以及發(fā)展與大學(xué)城內(nèi)其他高校的友好關(guān)系,通過與其他學(xué)院,其他高校的聯(lián)系交流,把他們的特色引入我院,把我院的工作推廣到其他高校,達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活,擴(kuò)展同學(xué)的視野,加強(qiáng)學(xué)院間,高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的,從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。
1、展現(xiàn)風(fēng)采,抓住一切的機(jī)會展現(xiàn)自己。主要是通過加強(qiáng)活動的交流為主。
第一,在我們自己舉辦活動的時候,邀請其他學(xué)院,其他學(xué)校的社團(tuán)干部參與觀看,在對方舉辦活動的時候,我們派人參觀學(xué)習(xí)。
第二,爭取在這個學(xué)期,與其他學(xué)院或者其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼活動,內(nèi)容可能傾向于外聯(lián)經(jīng)驗的交流。具體內(nèi)容及時間安排還有待確定。
2、擴(kuò)大影響,主要是通過舉辦一些在校內(nèi),在大學(xué)城內(nèi)較有影響的活動來達(dá)到目的。目前的設(shè)想有,通過我們學(xué)院自己成功舉辦大型的活動,加大宣傳,擴(kuò)大影響力;或者通過我們學(xué)院牽頭的形式,與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦活動,以達(dá)到目的。
三、加強(qiáng)聯(lián)系
這里的加強(qiáng)聯(lián)系主要是指加強(qiáng)與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的聯(lián)系。
1、我們部門要尋求潛在的贊助商,來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動,使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們學(xué)院搞好學(xué)生工作,為學(xué)院活動提供資金支持,打出學(xué)院品牌,樹立我們學(xué)校在社會上的良好形象是很有幫助的。
2、做好實踐基地的初步工作,建立完善的客戶資料檔案,維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作,它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難,但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義,我們會把重心放在此項工作上,加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。此項工作的具體計劃還有待商定。
四、部門的內(nèi)部工作
1制定完整的部門規(guī)章制度,并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。
例如,外出聯(lián)系工作,應(yīng)先制定工作計劃,工作結(jié)束歸校后,亦及時作總結(jié)、匯報,決不私下聯(lián)系任何活動。
2、對本部部員的定期培訓(xùn)活動
活動時間:每周一次或根據(jù)情況而定。
活動內(nèi)容:理論加實踐,讓部員盡快掌握外聯(lián)部工作技巧。會請一些外聯(lián)經(jīng)驗豐富的人來給部門成員做交流,同時也會提供各種機(jī)會給部門成員鍛煉。
3、鑒于寫策劃的重要性。
我們部門將會進(jìn)行專門的培訓(xùn),甚至可以開展部門內(nèi)部的小型的比賽活動。
以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思,其中還存在許多不足。我們將在實踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法,務(wù)真,務(wù)實地做好部門的常規(guī)工作。以開拓進(jìn)取的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位,各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。
部門工作計劃 篇5
文藝部是以“活躍校園文化氣氛,豐富廣大同學(xué)業(yè)余文化生活”為宗旨,積極、活潑、有效的開展各項校園文藝活動的職能部門。
(一)計劃、組織、協(xié)調(diào)各系學(xué)生組織的文藝和文化娛樂活動;
(二)與學(xué)校的文藝部保持聯(lián)系,配合學(xué)校文藝工作,反映同學(xué)們的愿望和要求,促進(jìn)我院文藝工作的進(jìn)步和同學(xué)們文藝素質(zhì)的提高;
。ㄈ┌l(fā)動和組織學(xué)生參加課余文藝活動。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)院的文藝活躍分子,充分發(fā)揮文藝骨干的作用,并幫助他們解決學(xué)習(xí)、生活等方面的困難;
(四)發(fā)揮文化載體在思想政治教育中的作用,通過寓教于樂的方式,加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治教育;
(五)在學(xué)生中大力開展美育活動,提高學(xué)生的文藝鑒賞能力;
。┴(fù)責(zé)院文工團(tuán)的監(jiān)督和管理工作,協(xié)助各隊負(fù)責(zé)人搞好日常訓(xùn)練和活動開展;
。ㄆ撸┲笇(dǎo)各系學(xué)生會文藝工作的開展。
隨著大學(xué)生涯的開始,我也將一步步的深入學(xué)生會的工作,對于文藝部的組建,以及今年工作的開展,我提出以下幾點計劃。
一、部門例會管理計劃
文藝部將以“創(chuàng)新工作,穩(wěn)中求進(jìn)”為主題,以一種團(tuán)結(jié)求實的工作作風(fēng),奮發(fā)向上的工作精神,完善文藝部的組織體系和運行機(jī)制,提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作能力,努力使本學(xué)期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期我部將積極響應(yīng)號召,根據(jù)學(xué)期工作計劃,積極開展工作,狠抓落實,爭取在本學(xué)期有新的突破。
。1)全體成員必須準(zhǔn)時出席。無故遲到者須說明理由,例會每次須到,多次不到者除名。若有事不能來時應(yīng)向部長或常委請假,經(jīng)同意后方可。
。2)每次例會由部長主持,收集意見。
。3)嚴(yán)格遵守例會紀(jì)律。開會時態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,做好會議記錄,討論時發(fā)言踴躍,積極主動,保證會議的嚴(yán)肅性和活潑性。
二、對于文藝部的.完善
我的目標(biāo)是建立起一個快樂的團(tuán)隊。在這個集體中,大家都能快樂、團(tuán)結(jié)、思維活躍、不斷提出新點子,積極的開展批評合自我批評,這樣大家才能不斷的進(jìn)步。
對于部門的管理,我覺得最大的問題是部員之間能否相互融合。在條件允許的情況下經(jīng)常辦一些集體活動,讓大家增進(jìn)了解,加強(qiáng)溝通。
我希望今年的文藝部能成為學(xué)生會中最活躍的部門,最亮麗的風(fēng)景線。
三、學(xué)校各項活動,積極舉辦。
對于校園已有的文藝活動,我覺得有些已失去了應(yīng)有的內(nèi)涵,有些已成為一種習(xí)慣和任務(wù),沒有了生氣。我希望能辦一些新穎的、適合校園的文藝活動。
例:
1、校園十佳歌手
2、十佳主持人大賽
3、舞林大賽
4、廚藝大比拼
5、辦一個patty(利用這次的萬圣節(jié))
6、協(xié)助院團(tuán)委搞好“籃球賽”活動
7、卡拉ok大賽
既豐富了同學(xué)們的課余生活,同時還舉辦了第二課堂,為同學(xué)們傳授音樂、交誼舞等相關(guān)知識,營照活潑的人文氛圍。
這些是我們展示風(fēng)采的大舞臺,樹立我系的良好形象,我們將傾盡所能將一個魅力四射的中藥系展現(xiàn)在全院師生面前,力爭在有限的條件下取得最好的成績。
部門工作計劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年XXXX年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的`規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對XXXX年的個人工作計劃
部門工作計劃 篇7
光陰似箭,時間如梭。一年的工作轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,告別了充實忙碌的20xx年,迎來了充滿希望的20xx年。20xx年為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶,工作上更好的實現(xiàn)有的放矢,各盡其能,各司其職,人才培養(yǎng),崗位更加均衡。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門整合后成立了運營部。回顧過去的一年,我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,在大家的共同努力下,做了很多的工作,但也存在一些不足之處,20xx年為了更好地完成工作,揚長避短,現(xiàn)將20xx年本部門具體工作計劃如下:
一、運營部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責(zé)
運營部是收集經(jīng)營信息,掌握市場動態(tài),做好公司對外服務(wù)形象的推廣,是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁,對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)巡查、報表統(tǒng)計、監(jiān)控等工作,及時向管理層提供內(nèi)部信息,供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運營部共計19人,需要增加儲備人員2—3名。
技術(shù)總工:薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐,負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持,做好對內(nèi)對外的培訓(xùn),人員技能培訓(xùn),技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。
為了更好更細(xì)致的做好服務(wù)工作,根據(jù)部門人員的特長,明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé),部門細(xì)劃分為四個中心:客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危險品監(jiān)控中心;運營部將圍繞四個中心共同維護(hù)和打造優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)隊!客服中心的主要職責(zé):對外做好客戶服務(wù),及時解決客戶遇到的'各類問題,夯實市場基礎(chǔ)并做好推廣;對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、回款、報表、統(tǒng)計等工作,及時向管理層提供內(nèi)外信息,為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)。
電召中心的主要職責(zé):建設(shè)好淮安市出租汽車電話召車中心,做好出租車企業(yè)的拜訪和宣傳工作,召開出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會,請大家齊心協(xié)力,出謀劃策,協(xié)助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單積極性;加大電召電話和APP的宣傳推廣力度,配合優(yōu)化召車系統(tǒng)功能,接聽電召電話,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。20xx年積極尋找網(wǎng)約車平臺合作商,明確目標(biāo)。做好各類臺賬檔案的整理和留存。
網(wǎng)控中心的主要職責(zé):網(wǎng)控中心對網(wǎng)內(nèi)所有車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)巡查,按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監(jiān)控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析(事故分析報告)等工作,做好相關(guān)單位里程統(tǒng)計工作,配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報演示工作;
危險品監(jiān)控中心的主要職責(zé):主要負(fù)責(zé)全面扎實的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實時車輛監(jiān)控,監(jiān)控人員對委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時進(jìn)行巡查,并填寫巡檢臺賬,對于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時發(fā)送調(diào)度信息,違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬,做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放,聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單,并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理,做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作,做好上級領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。
負(fù)責(zé)公司危險品車輛的數(shù)據(jù)巡查,對于各家危險品公司下線車輛,不定位,攝像頭,存儲卡等問題及時反饋給企業(yè),聯(lián)系報修,并按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危險品公司的數(shù)據(jù)巡查,數(shù)據(jù)分析等工作;對于公司二客一危查崗進(jìn)行實時關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。
監(jiān)控中心責(zé)任人:王晶晶;人員組成:陳超華(組長)、張陽、陳超、賈志遠(yuǎn)、丁光旭、王曉青。
二、建立建全部門各項規(guī)章管理制度
沒有規(guī)矩不成方圓,制度是一個部門不可或缺的基礎(chǔ)。20xx年我們計劃制定出以下部門制度,并且在實行過程中定期或不定期的更新修正,以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成,后期在實行過程中逐步更新完善:
1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責(zé);
2、制定出部門日常行為管理規(guī)范;
3、制定每個工作中心的工作流程;
4、制定每個工作中心的排班計劃;
5、制定部門應(yīng)急措施和協(xié)調(diào)機(jī)制;
6、制定出各工作中心的績效考核辦法。
三、工作目標(biāo)
運營部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo),工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評比?头行模簽榱碎_展好客服中心的工作,為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺,實現(xiàn)公司銷售突破5000萬的目標(biāo),客服中心今年將繼續(xù)實行量化考核,對客戶單位和銷售額進(jìn)行考核,將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化,對于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核,增加進(jìn)行獎勵,減少進(jìn)行處罰。作為服務(wù)代表,應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身特點,找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離,達(dá)到更好的服務(wù)效果。
除了客服中心原有的服務(wù)人員,今年我們將增加羅夢園、王磊2名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng),從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)。
客服中心將繼續(xù)加強(qiáng)做好客戶日常服務(wù)工作,做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,急用戶之所急,想用戶之所想,做好超前服務(wù),提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細(xì)。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求,學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn),做好行業(yè)部門的幫手,用戶的良師益友,讓服務(wù)創(chuàng)造價值。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成,F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實現(xiàn)增值創(chuàng)收,做到穩(wěn)中有升,確,F(xiàn)有用戶一個不流失。
客服人員日常會經(jīng)常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺多方面進(jìn)行市場調(diào)研,做到有的放矢,搜集各類資料,做好同行競爭對手的動態(tài)了解,知道同行業(yè)的發(fā)展方向,業(yè)務(wù)走向。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定,定期查閱相關(guān)網(wǎng)站、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點、重點問題,向政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們公司,從而找到合作機(jī)會開發(fā)新的市場,新的項目。繼續(xù)在公交車行業(yè)、公務(wù)車輛管理、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務(wù)開發(fā),緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售,新增有價值用戶或新項目6家左右;
電召中心:做好電召中心的推廣和宣傳,提升用戶量,責(zé)任到人,對于電召量和成功率進(jìn)行嚴(yán)格考核。電召量相比20xx年增長百分之三十以上,成功率增長百分之十以上;督促軟件部完善微信召車和手機(jī)APP召車功能,并增加召車數(shù)量統(tǒng)計功能,爭取召車增長量高于百分之二十;20xx年積極聯(lián)系網(wǎng)約車運營平臺,爭取和兩家以上的運營平臺合作,能服務(wù)淮安百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛,占領(lǐng)淮安網(wǎng)約車市場。和交通運管部門保持聯(lián)系,爭取電召運營資金和補(bǔ)助不低于100萬元。
網(wǎng)控中心:網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強(qiáng)服務(wù),培養(yǎng)出能匯報、能講解、能分析的專業(yè)人才。對各類報表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化,部門人員逐步走出去,熟悉更多用戶需求,做出更符合客戶需求的檔案材料,逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀。
危險品監(jiān)控中心:根據(jù)危險品監(jiān)控中心對委托監(jiān)控服務(wù)單位的實時車輛監(jiān)控、實時分析、實時處理車輛動態(tài)信息、及時發(fā)現(xiàn)并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監(jiān)控數(shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日報表,每周進(jìn)行通報,每月進(jìn)行月報匯總;對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章、問題次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計、幫助糾正違規(guī)行為車輛次數(shù)和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量、反饋數(shù)量、查崗回復(fù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析。
對于各類報表臺賬(日報表、周報、月報、巡檢表、動態(tài)違章表、通知單、交接班)填寫的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。對于日常技能的掌握程度、日常行為規(guī)范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復(fù))等落實情況進(jìn)行考核。
各中心的工作會形成月總結(jié),月匯總,跟去年同期相比,和上月相比,銷售、回款進(jìn)行統(tǒng)計分析、比對,進(jìn)行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當(dāng)中去,做到有據(jù)可查,一目了然。形成部門各個中心的檔案。
部門工作計劃 篇8
按照醫(yī)院20xx年度主要工作任務(wù)安排,護(hù)理部緊緊圍繞新一輪等級醫(yī)院評審及數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)工作和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程及三好一滿意等活動,全面加強(qiáng)護(hù)理管理,保障醫(yī)療安全,抓好護(hù)理隊伍建設(shè),強(qiáng)化護(hù)理人員培訓(xùn),規(guī)范護(hù)理行為,加強(qiáng)護(hù)理科研與創(chuàng)新,為創(chuàng)建我院護(hù)理品牌、提升我院整體護(hù)理服務(wù)水平貢獻(xiàn)力量。特制訂20xx年工作計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
以加強(qiáng)護(hù)士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心,以抓?、重培訓(xùn)為重點,強(qiáng)化專業(yè)內(nèi)涵,提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,為患者提供安全、專業(yè)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),提升患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,提高社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo):
1、護(hù)理管理組織體系健全,質(zhì)控小組職責(zé)明確,落實到位,護(hù)理管理模式更加合理、規(guī)范、完善。
2、護(hù)理規(guī)章制度認(rèn)真落實,護(hù)理行為科學(xué)規(guī)范。
3、護(hù)理安全得到保障,護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
4、護(hù)理信息化建設(shè)不斷完善,改進(jìn)、重新修訂各班職責(zé)及日程周程,患者直接護(hù)理服務(wù)時間增加。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程持續(xù)深化,護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量進(jìn)一步提升,科室護(hù)理品牌服務(wù)更加體現(xiàn)專業(yè)特色。
6、護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能水平加強(qiáng),綜合素質(zhì)得到提升,護(hù)理科研及創(chuàng)新能力提高。
7、建設(shè)?谱o(hù)理團(tuán)隊,提升專科護(hù)理水平。
三、具體目標(biāo):
1、住院患者目標(biāo)滿意度95,滿意率95%。
2、患者入院護(hù)理評估率100%。
3、健康教育覆蓋率達(dá)100%,病人知曉率95%。
4、基礎(chǔ)護(hù)理達(dá)標(biāo)率100%。
5、護(hù)理人員培訓(xùn)覆蓋率100%。
6、護(hù)理人員三基考核平均80分(合格分80分)。
7、護(hù)理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。
8、護(hù)理文書書寫合格率90%(合格分80分)。
9、搶救藥品、物品完好率100%。
10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
11、洗手正確率95%。
12、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,不斷深化護(hù)理內(nèi)涵,確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在各護(hù)理單元全面開展,開展率達(dá)到100%。
四、護(hù)理管理
1、深化人事制度改革,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神,思路及發(fā)展趨勢,統(tǒng)一思想,充分人事改革的必要性,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī),使全院護(hù)理人員既有緊迫感,又有危機(jī)感;即樹立競爭意識,又增強(qiáng)服務(wù)意識和質(zhì)量意識,優(yōu)化護(hù)理隊伍,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
2、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,日?荚u與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。增強(qiáng)護(hù)士長經(jīng)營管理意識,改變科室收入結(jié)構(gòu),護(hù)士長應(yīng)對科室物資成本核算工作進(jìn)行進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計,使科室的成本即合理又科學(xué),即低耗又有效,即減少病人負(fù)擔(dān)又增加社會效益。
3、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,每季度召開1次護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護(hù)理管理水平。
4、第一季度組織一期護(hù)士長及護(hù)理骨干參加的管理知識培訓(xùn)班,不斷提高護(hù)士長的管理能力及管理水平,提升護(hù)理骨干的整體配合意識。
5、通過多種形式提高護(hù)士長自身業(yè)務(wù)素質(zhì)(外出培訓(xùn)、自學(xué)、護(hù)理查房等),帶動全院各科室?茦I(yè)務(wù)水平的提高。
6、對全院護(hù)士實行分層級管理(培訓(xùn)及使用),按護(hù)士能力分層次排班,按崗施薪,做到人盡其才,才盡其用。
7、實施人性化管理。建立全院QQ護(hù)士群、定期召開護(hù)士長、護(hù)士交流會、節(jié)假日組織護(hù)士進(jìn)行活動、發(fā)放小禮品,從多方面關(guān)愛護(hù)士,增強(qiáng)護(hù)士群體的歸屬感、認(rèn)同感與凝聚力。
8、加強(qiáng)護(hù)士工作站管理,進(jìn)一步推進(jìn)電子病歷工作,取消不必要的護(hù)理文書書寫,實現(xiàn)把護(hù)士還給病人這一主導(dǎo)思想。
9、針對醫(yī)院各科室特色,設(shè)立?谱o(hù)理管理委員會,成立?谱o(hù)理小組,如:老年病護(hù)理小組、危重病護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、靜脈留置針護(hù)理小組、壓瘡護(hù)理小組、康復(fù)治療護(hù)理小組、各種管路護(hù)理小組、氣道護(hù)理小組,相關(guān)科室作為院內(nèi)?谱o(hù)士培養(yǎng)基地,并利用專科優(yōu)勢做好院內(nèi)護(hù)理會診,提升?苾(nèi)涵建設(shè)。
10、依照我院《區(qū)鎮(zhèn)一體化護(hù)理實施方案》,今年繼續(xù)認(rèn)真落實護(hù)理人員下基層業(yè)務(wù)指導(dǎo),進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)基層護(hù)理工作,提升基層護(hù)理質(zhì)量。
五、護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范護(hù)理行為。按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步修訂,完善各項護(hù)理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程等,并組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)落實。
2、加強(qiáng)對各項護(hù)理規(guī)章制度的落實。
。1)將新增、修訂的各項規(guī)章制度、工作流程、緊急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)等納入三基培訓(xùn)安排,分層次按階段組織實施,使護(hù)理人員及時掌握護(hù)理工作的新要求、新標(biāo)準(zhǔn),并按規(guī)范落實。
(2)護(hù)理部加強(qiáng)對制度落實情況的督導(dǎo)、檢查,定期和不定期開展各種質(zhì)控活動,并利用查房、考核等機(jī)會發(fā)現(xiàn)制度落實過程中存在問題,及時召開護(hù)士長質(zhì)控會議,討論、分析問題的根源,提出合理可行的指導(dǎo)性建議,促進(jìn)各項規(guī)章制度的切實落實。
。4)完善護(hù)士工作站系統(tǒng)的管理,實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)控的信息化管理,提高管理效率。
3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理交接班工作。
。1)嚴(yán)格落實危重病人床頭交接班制度。
(2)實施護(hù)理交接班規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,做到五看五查。即看交班本、醫(yī)囑單、體溫單、護(hù)理記錄單、交接班記事本;查新入院、術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后護(hù)理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩(wěn)妥、及時、齊全。
。3)進(jìn)一步落實重點人群、重點環(huán)節(jié)及重點時間段的交接,如手術(shù)、轉(zhuǎn)科、病危、病重、節(jié)假日患者的交接工作。
4、規(guī)范護(hù)理文書的書寫,提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。
。1)護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的電子護(hù)理文書書寫規(guī)范、流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長及質(zhì)控護(hù)士加強(qiáng)檢查,確保出科每份護(hù)理文書均符合要求。
(2)科室制定本科常見疾病護(hù)理計劃及常用術(shù)語電子模版,交護(hù)理部審核,以保證護(hù)理文書的書寫質(zhì)量。
。3)積極參加護(hù)理部組織的關(guān)于電子護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn),提高護(hù)理人員書寫電子護(hù)理文書的能力。
5、創(chuàng)新查房形式,提高查房效果。
。1)借鑒醫(yī)生業(yè)務(wù)查房模式,開展責(zé)任護(hù)士??責(zé)任組長??護(hù)士長三級護(hù)理業(yè)務(wù)查房。一級查房:責(zé)任護(hù)士每天對所負(fù)責(zé)病人按護(hù)理程序進(jìn)行查房。二級查房:責(zé)任組長每日對本組新入院患者、危重及重點患者進(jìn)行查房。三基查房:護(hù)士長每天對新入危重病人、重點病人等進(jìn)行查房,評價護(hù)理措施的落實情況,并對疑難護(hù)理問題進(jìn)行指導(dǎo)、解答。
(2)針對各護(hù)理單元的特點,選擇典型的有代表性的護(hù)理病例,每季度組織一次護(hù)理查房,各科室每月安排一次?撇榉。
6、強(qiáng)化床邊護(hù)理工作制。
。1)將護(hù)理工作重心前移至患者床旁,切實做好對患者的全面、準(zhǔn)確評估,病情觀察,健康宣教,康復(fù)指導(dǎo),心理護(hù)理等工作,更好地和諧護(hù)患關(guān)系,提高工作質(zhì)量。
(2)以過細(xì)、過精、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
7、改革護(hù)理質(zhì)量考核方式。改變原來按工作內(nèi)容的條塊式考核為按崗位職責(zé)的全面考核,真正落實責(zé)任護(hù)士對患者全程、連續(xù)的服務(wù)。
8、做好病區(qū)的物品、陪人及衛(wèi)生管理工作。
六、護(hù)理安全
1、護(hù)理部做好宏觀管理,補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查工作,繼續(xù)落實護(hù)士長夜查房制度和節(jié)前安全大檢查和節(jié)中巡查制度。
2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群,及時評估,并采取有效預(yù)防措施,防止壓瘡發(fā)生;對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡,及時上報護(hù)理部,請相關(guān)科室會診,做好壓瘡處理,促進(jìn)愈合。并做好全院護(hù)理人員壓瘡防治知識的培訓(xùn)工作。
3、加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè)中的安全管理。
。1)信息化工作站使用過程中如發(fā)生停電、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等意外情況,立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,上報信息科、護(hù)士長、科主任、護(hù)理部,并按規(guī)范執(zhí)行。日常加強(qiáng)相關(guān)知識培訓(xùn)。
。2)不斷強(qiáng)化信息化使用中的安全意識,注意保護(hù)個人登錄密碼,并定期更換,使用后及時關(guān)閉;每個人使用自己帳號密碼進(jìn)行工作,防范可能引發(fā)的護(hù)患糾紛。
4、加強(qiáng)護(hù)理安全的質(zhì)量管理。
。1)重點人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:實習(xí)護(hù)士、1年內(nèi)護(hù)士、有負(fù)性情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點交待、重點跟班,保證各項處置準(zhǔn)確到位。
(2)患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點監(jiān)控及檢查,以保障患者安全,防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
。3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督,保障各項安全措施到位。
。4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗、侵入性操作等要作為護(hù)理質(zhì)控的重點監(jiān)控內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管及指導(dǎo),高風(fēng)險及侵入性操作,要加強(qiáng)風(fēng)險告知,低年資護(hù)士操作時必須有高年資護(hù)士在床邊指導(dǎo),保證操作的規(guī)范和安全。
5、通過多種形式,強(qiáng)化健康教育效果。對手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者,在做好相關(guān)宣教的同時,將宣教內(nèi)容制作成卡片的形式,發(fā)放給患者,提高患者對宣教內(nèi)容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬,反復(fù)宣教,不斷強(qiáng)化。我說給你聽,你說給我聽;我做給你看,你做給我看,直到掌握。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理。
。1)強(qiáng)化對護(hù)理人員的風(fēng)險意識教育與培訓(xùn)力度。及時通報護(hù)理不良事件,并結(jié)合工作實際進(jìn)行分析、討論,提高護(hù)理人員的風(fēng)險防范意識、預(yù)警能力及自我防護(hù)意識。
。2)加強(qiáng)患者安全告知工作,重視日常督導(dǎo)、檢查、反饋。
7、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制措施的落實,尤其是對重點科室進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,如:手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。
8、加強(qiáng)對實習(xí)生及新進(jìn)人員等高風(fēng)險人群的管理。
9、進(jìn)一步規(guī)范病區(qū)各類警示標(biāo)識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內(nèi)營養(yǎng)、試敏陽性及特殊感染患者做好標(biāo)識。
10、每月召開護(hù)理安全小結(jié)會一次,每季度對全院護(hù)理不良事件進(jìn)行匯總、分析、反饋、總結(jié)。
七、護(hù)理服務(wù)
1、鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成果,深入開展責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理、生活護(hù)理等連續(xù)、全程、全面的服務(wù)的同時,還要對病人的情況做到六知道,即病人姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理及心理狀況;要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義;指導(dǎo)病情觀察的要點;掌握病人各項治療及護(hù)理措施;掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項;了解病人病情變化及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及預(yù)防措施。
2、加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)。鼓勵護(hù)士參加學(xué)歷學(xué)位教育、充分發(fā)覺護(hù)理人員的特長、開展豐富多彩的活動等,提升護(hù)理人員的人文修養(yǎng),在我院站護(hù)理園地內(nèi),上傳我院護(hù)理動態(tài),傳遞學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮空間優(yōu)勢,豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)工作生活,打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊。
4、強(qiáng)化患者首診負(fù)責(zé)制。護(hù)理人員要以熱情、主動的`態(tài)度耐心、細(xì)致的解答患者提出的每一個問題,做好相關(guān)護(hù)理工作,不得以任何理由推諉,尤其是首診接診的護(hù)理人員。
5、倡導(dǎo)無鈴聲換液。護(hù)理人員要加強(qiáng)巡回,走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體,減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音,為患者提供一個安靜的治療環(huán)境。
6、開展貼心服務(wù)。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者,制作貼心小轉(zhuǎn)盤;科室為無陪護(hù)患者訂餐,免費提供一次性紙杯,出院后電話回訪,開展節(jié)日問候、生日祝福等,增進(jìn)與患者的溝通,滿足患者的需求,進(jìn)一步和諧護(hù)患關(guān)系。
7、采取多種形式,激發(fā)護(hù)理人員的工作激情。對每季度患者評出的最滿意護(hù)士,及年終評選出的優(yōu)秀護(hù)士,進(jìn)行表揚與獎勵,激發(fā)護(hù)理人員的職業(yè)榮譽感,增加團(tuán)隊的凝聚力和向心力,提高護(hù)理服務(wù)水平。
8、加強(qiáng)對導(dǎo)醫(yī)人員的培訓(xùn)和管理,彰顯醫(yī)院文化、樹立品牌形象。
八、三基培訓(xùn)與考核
1、根據(jù)護(hù)士崗位分級情況,護(hù)理部、科室制訂出各級各類護(hù)理人員分級培訓(xùn)目標(biāo)與考核辦法,對護(hù)理人員實施分層級培訓(xùn)和考核,做到按級上崗,按崗施薪。
2、護(hù)理部、科室每月各組織1?2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要有課件內(nèi)容。
3、操作培訓(xùn):基礎(chǔ)、?撇僮髋嘤(xùn),每月各1次,年安排12次,科室每月考核1次,護(hù)理部每季度考核1次。
4、各科室根據(jù)專科特點,制定本科室培訓(xùn)計劃,并以月安排的形式落實,護(hù)士長每月對安排內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)、考核,要求人人過關(guān)。
5、將糾錯法應(yīng)用于低年資護(hù)士培訓(xùn)。首先,由培訓(xùn)老師演示正確的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。其次,有意識的模仿臨床工作中常出現(xiàn)的錯誤操作、不正確的溝通方式等,演示后由護(hù)理人員糾錯,同時護(hù)理人員相互糾錯,通過討論分析,培訓(xùn)老師補(bǔ)充、指導(dǎo),加深護(hù)理人員的理解和掌握,從而提高培訓(xùn)效果。
6、科室間護(hù)士長相應(yīng)交流進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí),規(guī)范?谱o(hù)理操作,提高?萍寄芩健
7、組織護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理專題講座及相關(guān)科室科內(nèi)講課,新進(jìn)人員必須每次參加,其余人員全年參加次數(shù)80%。
8、鼓勵護(hù)理人員積極參加24小時醫(yī)學(xué)頻道,使參學(xué)率達(dá)到100%以上。
九、教學(xué)、科研工作
1、要求具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作,定期召開教學(xué)雙向反饋會,聽取帶教老師及實習(xí)生的意見及建議,改進(jìn)教學(xué)工作,提高教學(xué)質(zhì)量。
2、各科護(hù)士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實習(xí)計劃的完成情況,做好出科理論及操作考核,做好轉(zhuǎn)科前的實習(xí)鑒定書寫工作。
3、護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
4、增強(qiáng)科研意識,鼓勵護(hù)理創(chuàng)新。積極開展護(hù)理小發(fā)明、小創(chuàng)新等活動,好的發(fā)明創(chuàng)新在全院進(jìn)行分享、交流。
5、鼓勵護(hù)士撰寫論文,年內(nèi)發(fā)表護(hù)理論文1—2篇。
十、其他方面安排:
1、慶祝5。12國際護(hù)士節(jié),舉辦護(hù)理操作技能競賽,積極參與市、區(qū)兩級節(jié)日慶;顒。
2、擬于第二季度舉辦1次護(hù)理文書規(guī)范化書寫展評工作,進(jìn)一步提高護(hù)理文書書寫內(nèi)涵。
3、每年評選出1個優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū),醫(yī)院對其進(jìn)行表揚獎勵。
4、依據(jù)醫(yī)院總體安排做好?谱o(hù)士培養(yǎng),成立ICU重癥監(jiān)護(hù)及血液凈化透析兩個科室。
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