【精華】經(jīng)理工作計劃范文集錦5篇
時光在流逝,從不停歇,我們的工作又將迎來新的進步,請一起努力,寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的經(jīng)理工作計劃5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
經(jīng)理工作計劃 篇1
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是: 在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下,推行“三本”(人本、文本和成本)管理,努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象,以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面:
第一個方面:以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%,明年的指標定為92%)為中心,力爭做好每一次對客服務,提高賓客的忠誠度,建立酒店優(yōu)質的服務品牌,從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。
要做到這一點,首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓,運用生動的案例教學結合服務學理論,將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務,二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識,以優(yōu)質高效的服務抓住賓客的心,贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了,明年我們還要抓的更深入,更有力度。為此,我們在明年會增強培訓部的力量,將質檢培訓人員由1名擴充至3名,使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓,并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿意,贏得他們的回頭和忠誠,了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,客史檔案很不健全,酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭,充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案,并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料,盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。
餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來,一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高,并注重與賓客感情的聯(lián)絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組,主要研究特色土菜創(chuàng)新,力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可,如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務,我都親自過問和跟蹤,并在營業(yè)高峰期走動巡視,及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題,餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊,總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒,與客人聯(lián)絡感情,并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面,明年要繼續(xù)保持。餐飲服務目前也還存在一些問題,一是周末和節(jié)假日生意較好時,因人手缺乏或新員工熟練程度不夠,有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務人員,穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決。總之,明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子,以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量,以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務工作,以提高酒店的餐飲服務品牌,進一步為酒店積聚人氣,提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”,也是酒店的信息服務中心,還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,并運用客史檔案為賓客提供個性化的`服務。以前,酒店前廳與客房合并為房務部,由事務較多的房務部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初,酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理,并高薪引進金鑰匙一名,共同抓好前廳的培訓與管理工作,開展一系列的優(yōu)質服務活動,營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍,讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質的服務,提高賓客滿意度和忠誠度,工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優(yōu)質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前,工程部的領導班子沒有執(zhí)行力,部門領導布置給下屬工作,下屬卻推委拖拉或敷衍了事,有部分員工存在著混日子的心理,工作責任心和酒店意識不強,做事效率低下,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子,大膽起用新人,對新的工程部實行工作量化考核,并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責任制考核,實行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運行,工程部的執(zhí)行力強起來了,工作效率明顯提高了,拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系,促進這些部門持續(xù)提高工作績效、服務意識和服務質量,為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。
第二個方面:按照四星級酒店的標準和要求, 推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設,提升執(zhí)行力,優(yōu)化內(nèi)部管理,形成穩(wěn)定的質量管理體系。
“沒有規(guī)矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來,對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺,著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有:
管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度,并按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調整和完善,使制度建設科學化和規(guī)范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力,每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構,并寫明違反制度的處理辦法,以加強制度的嚴肅性,有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力,培育有執(zhí)行力的酒店文化,完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是:建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的,以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分,是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力,特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來,成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門,重點抓好員工培訓與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)),提高酒店人力資源管理的水平,吸引和留住酒店的核心人才,增強企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展,它的考核內(nèi)容分為:財務指標(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質量、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念,考核重點側重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工,我們的考核重點側重于服務意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度,強有力的執(zhí)行力,有效的激勵體系,加上完善的質量檢查、跟進和控制體系,酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學化的軌道。
第三個方面:在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時,改變營銷策略, 采取多元化促銷手段,加強營銷力度, 提倡全員營銷,努力增加酒店營業(yè)額。
在新的領導班子接手管理酒店以前,酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員,外部營銷力量相當薄弱,其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略, 采取多元化促銷手段,加強營銷力度, 提倡全員營銷。
經(jīng)理工作計劃 篇2
一、銷售目標
。鴧^(qū)一汽大眾4S店通過前期調查與實際預測,做出如下的銷售目標:20xx年全年,青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛,全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月,8-10月作為重點銷售月份,這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份,將視情況分配銷售數(shù)額。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施,增加顧客對本年新品汽車的了解程度,同時提供免費試駕等貼心服務,讓消費者親自感受,增加購買力。
二、銷售計劃總述
1、優(yōu)化媒體投放渠道,實現(xiàn)精準傳播;
2、深入了解市場,根據(jù)市場情況做出相應的市場策略活動;
3、嘗試與車友會組織合作,提高知名度和擴大品牌宣傳力;
4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;
5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙:平面視覺,偏向理性.比較經(jīng)濟,能夠靈活配合促銷,可信度較高.是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告
電臺:針對性強,讀者群穩(wěn)定,重復閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向,但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳
雜志:簡便迅速,時效性強,覆蓋面廣受眾廣泛,具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、營銷目標
根據(jù)市場調研,20xx年本公司的工作思路為:一汽大眾總公司做指導,同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放,從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的顧客分析我們把顧客分析分為三個階段。
階段一:通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產(chǎn)品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基于用戶性質,根據(jù)已有的'用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。
階段二:通過建立顧客檔案進行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息,建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析,明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里,與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源,指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三:綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析
結合區(qū)域細分市場,明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研,了解變化的深層次原因。基于競爭對手調研,做好產(chǎn)品SWOT分析,鎖定我們的劣勢,制定有針對性的應變策略。
工作重點二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心,執(zhí)行下列差異化營銷策略:科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點:
1、通過與消費者多種途徑的有效溝通,形成顧客對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點
3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握
4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的:
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣,將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準確的顧客群體細分和目標消費群體需求導向,針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,打造xx年營銷工作主線。
六、優(yōu)化媒體
概述:經(jīng)濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而,不投放廣告,銷售工作就更會舉步維艱,就更沒有費用做廣告宣傳,從而進入一個惡性循環(huán)。20xx年,會實時關注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況,緊跟形勢調整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年,但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化,加強對廣告效果的監(jiān)測,將投入的廣告費用發(fā)揮到最大效果。
精確定位:
1.追求對購車者的全面覆蓋
2.全面影響最有購買意向的人群
組合營銷:
1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸
2.通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度
3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,促進業(yè)務增長。
消費心理:
1.基本:價格各4S店無太大差異
2.期望:產(chǎn)品附加值出色的售后服務
3.出乎意料:良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標:
1.擴大知名度:加強4S店的推廣工作,與媒體合作開展細致的公關推廣活動
2.提高美譽度:控制和引導口碑傳播,開展顧客關系維護工作推廣策略:
1.不大面積投放網(wǎng)絡及平面廣告,僅配合互動活動、特定時段的促銷行為
2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。
3.和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,以最少的費用獲得最大的宣傳效果。
七、效果評估
1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃,更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2.通過顧客體驗環(huán)節(jié),讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受,有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大,對品牌的知名度有所提升,同時也讓消費者對品牌旗下的新車:如邁騰等,有了更好的認識,有助于顧客到店體驗,從而增加購買力。
4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,提升顧客的口口相傳,以及再次購買。
5.營銷活動的多樣化能給顧客帶來新鮮感,同時增加顧客對公司的信任程度,有利于增加購買力。
八、市場費用預算:
總費用:xxxx元
廣告費:xxxx元 媒體多樣化,性價比高
營銷活動費:xxxx元 投入費用少,產(chǎn)生結果最大化
經(jīng)理工作計劃 篇3
20xx年悄然已逝,在過去的一年里,國家出臺了新“國五條”政策,中國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展關鍵時期。我**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司本著“董事會領導下的總經(jīng)理負責制”原則,致全力開發(fā)《****》一期工程。全體同仁不斷轉變觀念,認真分析形勢,以“超前、務實、拼搏、團結、敬業(yè)”的企業(yè)精神,齊心協(xié)力,扎實工作,基本完成了年初工作目標計劃并取得初步成效,現(xiàn)將公司一年來的工作總結如下:
一、工程進展狀況:
在縣委、政府領導的關心和各職能部門的支持下,我公司的《****》開發(fā)項目經(jīng)過近三年的籌劃、設計、審批、基建等程序,終于在20xx年初進行市場推廣營銷階段,隨著市場的變化和成長初步達到:工程上規(guī)模、管理上水平、企業(yè)上臺階、經(jīng)濟出效益的年初計劃。全年完成一期工程竣工的有*****號樓。首批業(yè)主已逐步入住。目前正在起動的基礎和在建的有****號樓,其中*#、*#小高層電梯房。 全年完成項目投資 約***萬元,完成工程建筑面積****m2,其中驗收合格***m2,合格率達到100%,在建工程***m2。
二、銷售及推廣:
自20xx年3月首期開盤至今,在取得《商品房預售許可證》等各種證件齊備的條件下,共預售各種房型的`住宅商品房合計***套,實現(xiàn)銷售***萬元,銷售面積***平方米 ,銷售率達90%。企業(yè)不但
在銷售上取得驕人的業(yè)績,還上繳土地過戶稅、土地使用稅、房屋銷售稅、工程施工稅,合計**萬元,各部門行政規(guī)費約***萬元,共計***萬元。
為了進一步擴展銷售渠道、傳播品牌,我公司在傳統(tǒng)廣告投入基礎上特在《****》網(wǎng)站上投入廣告,致力在注重品質,加大推廣品牌的同時融入當?shù)匚幕R浴耙?guī)模最大,配套最全,環(huán)境最美,品質最優(yōu)”的開發(fā)理念,將《***》打造成***“第一城——城中之城”。
三、公司管理
為了認真執(zhí)行房地產(chǎn)開發(fā)的相關法律、法規(guī),多次參加州、縣級的房地產(chǎn)法規(guī)學習、技術培訓,認真落實房地產(chǎn)市場的規(guī)范操作。在公司內(nèi)部進行技術培訓和制度管理。在售樓全過程中,始終執(zhí)行州、縣關于商品房預售中的規(guī)定,未發(fā)生違規(guī)操作的行為。所有銷售款項均按要求進入資金監(jiān)管帳戶并按相關規(guī)定,認真履行法人單位上繳各種稅、規(guī)費。在項目工程管理上,認真做好“七分安全、三分生產(chǎn)”的工程規(guī)范管理,全年無大、小事故發(fā)生。
四、存在問題:
對照年初工作計劃,一期工程雖有條不紊的逐步進展,但未全面達到年初計劃。究其原因,1,華星路的拆建因素影響到***號樓的滯后施工,以至影響到全年的工作計劃完成;2,需加強員工隊伍的技術、管理培訓,用企業(yè)文化塑造品牌意識;3,加大對售后服務的督查,使物業(yè)管理水平不斷提升、規(guī)范,力創(chuàng)把《***》打造成**縣“文明小區(qū)示范單位”。
為此公司本著實事求是的工作狀態(tài),積極向縣委、縣政府匯報工
程進展協(xié)調爭取各職能部門的支持,力爭今冬明春的有限時間內(nèi),加快工程進度,為社會、企業(yè)的效益作出應有的努力。
經(jīng)理工作計劃 篇4
1、協(xié)助經(jīng)理做好公司內(nèi)各項管理處理日常事務并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況與各職能部門進行溝通交流、協(xié)調關系及時完成重要信息的上傳下達協(xié)助董事長整理其他所需資料、信息
2、做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作負責公司重要文件的管理、文件的擬訂及各類報表的制作。
3、協(xié)助落實項目進度并及時匯報。
4、按時完成董事長交待的工作事宜及時完成董事長臨時交辦的任務。
5、根據(jù)董事長的指示起草各種文稿制定營銷業(yè)務管理方案。
6、協(xié)助董事長執(zhí)行工作計劃安排協(xié)助董事長執(zhí)行日、周、月各部門的工作計劃安排。
7、公司各類文稿校對工作。
8、配合董事長處理外部公共關系業(yè)務來往單位有關事宜負責重要來訪客人的`接待。
9、撰寫公司會議、專題研討會等公司會議紀要會議結果的跟蹤、檢查和落實。
10、協(xié)助董事長完善公司績效考核制度完善各職能部門的流程體系及相應的規(guī)章制度。
11、協(xié)助董事長進行市場開拓及項目洽談等。
12、協(xié)助董事長調查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議供董事長決策。
13、協(xié)助董事長制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解。
14、跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況提供分析意見及改進建議。
15、在公司經(jīng)營計劃、營銷策略、企業(yè)文化和公司戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃等方面向總經(jīng)理提供相關解決方案。外貌氣質良好形象佳語言甜美口齒清晰有較高的素質修養(yǎng)為人誠實可靠、品行端正、具有親和力。精通office辦公軟件本公司看重能力和潛力。
2邏輯思維條理清晰工作細致認真有條理有很強的記憶力和社交能力執(zhí)行力強能承受加班以及工作壓力工作塌實自我定位明確理解能力強。
3做事理性、果斷極具工作熱情富高度創(chuàng)新精神工作有計劃性具有主動溝通意識能夠獨立解決問題愿意承擔責任服從規(guī)范管理堅持原則。
4愛崗敬業(yè)、勤懇穩(wěn)重、責任心強上進心強、吃苦耐勞、工作主動性強且積極進取具有良好的統(tǒng)籌管理能力分析及洞察能力強做事積極、干練、細致。5具有較強的團隊合作精神思維敏捷處事靈活沉穩(wěn)抗壓能力強。善于溝通易于相處。知識結構較全面具有管理才華了解法律及財務知識能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識。
經(jīng)理工作計劃 篇5
即將過去的一年里公司經(jīng)歷了比較大的起伏,在新的市場形勢和經(jīng)營環(huán)境中,公司的發(fā)展充滿著更多的挑戰(zhàn)。在行業(yè)市場持續(xù)疲軟、產(chǎn)品利潤逐步微利化的情況下,除了推出新產(chǎn)品增加新的利潤點和加大營銷力度外,如何優(yōu)化公司內(nèi)部管理也是擺在我們面前亟待解決的問題之一。
“不改革則弊端永遠存在”,但改革必然是艱辛和痛苦的過程。擺在我們面前的是同樣的問題:如何開始新一輪的工作?我認為我們要改革但不能大變,革新不是完全否定過去,至少我認為80%的要保持并應更堅決地落到實處做到更好,還有20%需要我們?nèi)ジ镄拢眯掠^點新思維去思考所面臨的新問題。
在xx年,我的工作除堅持以崗位職責為基本要求來開展日常工作以外,還大體要從以下幾個方面做得更深入些:
一、推進5S工作
主要是針對各作業(yè)區(qū)、以及倉庫的現(xiàn)場定置和目視化管理。具體方式為:
1. 通過培訓5S方面的知識,讓全體人員都建立起基本概念和認識;
2. 爭取高層領導支持和參與,推動中層帶頭執(zhí)行,用引導的方式鼓勵員工做好;
3. 從最基本的入手,分階段逐步深入,清除掉現(xiàn)場不要的物品,每天循環(huán)整理;
4. 組織定期檢查,對于存在的問題堅決進行曝光和公布,而對做得好的要表揚。
二、培訓教育
1. 利用工作間隙期,搜集電氣行業(yè)規(guī)范和國家標準方面的一些常規(guī)的基礎知識,組織員工學習和培訓;
2. 開展員工崗位技能方面的培訓,針對生產(chǎn)中問題組織討論和鼓勵分享各自經(jīng)驗;
3. 部門之間關系處理的融洽與否,直接影響到企業(yè)的運轉效率。部門間應本著既相
互協(xié)作又相關牽制的原則,公司流程的執(zhí)行、效率的提高、運行的穩(wěn)定才能得到保障。14年,將盡量多組織一些部門間的溝通協(xié)調會,讓普通員工直接參與,面對面溝通,增進相關了解,以減少公司內(nèi)耗。
三、工藝品質方面
1. 優(yōu)化裝配和接線的外觀工藝質量,樹立榜樣和樣板,逐步改善現(xiàn)有的一部分落后的作業(yè)習慣。需和質檢部配合完成。
2. 堅持做好品質計件工時工作,品質問題責任到人,好的獎,差的和錯的罰。提高員工的品質意識和對質量的`重視,讓每一個人都有品質危機意識,都切身地感受到品質是企業(yè)的生存之本也是個人的生存之本。
產(chǎn)品質量對于企業(yè)的重要性不言而喻,質量將最終決定市場、效益和企業(yè)的發(fā)展。質量光靠一個部門是不夠的,需要品質、技術、生產(chǎn)其他相關部門和領導共同關注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的設備維修保養(yǎng)計劃和成本預算,根據(jù)預算來控制費用支出。
2. 同時加強對生產(chǎn)設備的常規(guī)的檢查和維護工作,組織設備管理人員、車間負責人、質檢負責人每月進行的儀器、設備使用保養(yǎng)狀況的檢查和監(jiān)督,督促使用部門將儀器和設備的維護和保養(yǎng)落實到人、責任到人。過去的這項工作基本是流于形式,“壞了再修,沒壞不管它”的方式不能再持續(xù)下去,今后要實實在在的做好管理和控制。
3. 庫存成本的控制。繼續(xù)逐步減少庫存量,常用品備庫存,不常用的不備庫存。不在帳的可用物資逐步應用到后續(xù)的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的采購申報和審批,減少不必要的庫存發(fā)生。
4. 錯誤成本的控制,主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問題,將各項錯誤問題根據(jù)質檢的統(tǒng)計整理,通過在完工工程分析會上同質檢、技術和車間的討論,來減少問題的發(fā)生幾率,從而降低由于錯誤導致的成本增加。
5. 優(yōu)化計件工時標準,以員工實際完成的定額金額為基礎,根據(jù)同行業(yè)企業(yè)的計件工時工資水平做參考,結合本公司的實際情況,適度降低一些柜型的計件工時工資,在一定程度上減少工時成本。
6. 制定定額類物料(銅排、銅線)節(jié)約或超耗的獎勵和處罰方法,提高員工對物料的節(jié)約意識。
7. 對在生產(chǎn)過程中造成廢次品損失的,根據(jù)損失金額的大小,相應進行一定比例的現(xiàn)金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。
8. 完善車間個人工具臺賬,對于不正當?shù)厥褂迷斐晒ぞ邠p壞,或因保存不善造成工具丟失的,按一定比例處罰。
五、加強管理(管理創(chuàng)造效益):
1. 首先需提高自身管理能力和素質。很多時候感覺自己在管理控制方面通過學習管理的書籍,開拓管理思路,更新管理理念;向公司其他優(yōu)秀管理人員多溝通和多交流管理心得,取人之長為己用;再就是結合本公司實際情況,嘗試將一些管理方法應用日常實際工作當中去,摸索更適合本公司本部門的管理方法。因為管理不在于知,而在于行;要讓管理創(chuàng)造效益就不能有無為而智的惰性思想。
2. 定期組織生產(chǎn)各下屬部門負責人(尤其是車間)共同學習管理知識,共同學習的過程就是統(tǒng)一思想的過程,讓大家都建立起一種管理的意識,加強執(zhí)行能力,帶動一個團隊共同提高才是作為管理者更應該花心思的事。
3. 針對生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的突發(fā)緊急事件,加強組織協(xié)調各相關部門的及時參與,深入現(xiàn)場了解問題本質,必要時組織臨時碰頭會商議解決。
4. 針對生產(chǎn)中的出現(xiàn)的錯誤或失誤,發(fā)現(xiàn)一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞,則及時在流程制度上查漏補缺,具體依據(jù)流程為:調查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規(guī)范或流程—監(jiān)督執(zhí)行。
5. 在安全管理方面,安全生產(chǎn)部是口號,安全管理不搞形式。繼續(xù)堅持組織做好每月度的安全檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)反饋問題,并追蹤落實整改和預防措施。對于安全責任事故,堅決做好四各方面:1)查明事故原因;2)處理責任;3)教育和組織學習經(jīng)驗教訓;4)制訂切實可行的整改措施并實實在在地得到落實。 以上是我新一年的工作計劃。
附:
生產(chǎn)部主要工作職能
1. 負責建立和完善生產(chǎn)管理相關制度及流程,確保生產(chǎn)系統(tǒng)工作的規(guī)范、有序開展;
2. 依據(jù)訂貨合同,編制《月份生產(chǎn)計劃》或《生產(chǎn)通知單》并組織實施,開展落實生產(chǎn)管理工作,按質、按量、按時完成生產(chǎn)任務和實現(xiàn)生產(chǎn)管理目標。
3. 通過對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效控制,不斷挖掘生產(chǎn)潛力,逐步降低生產(chǎn)成本。
4. 主持召開每周生產(chǎn)調度會議,通報并協(xié)調解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)異常狀況。
5. 對本部門業(yè)務范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負直接領導責任。負責抓好生產(chǎn)安全教育,加強
安全生產(chǎn)的控制、實施,嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程,即時監(jiān)督檢查,確保安全生產(chǎn),杜絕重大、設備、人身傷亡等的發(fā)生;
6. 負責對生產(chǎn)設備、工藝設備、工位器具和生產(chǎn)環(huán)境的總體控制和管理。
7. 嚴格操作紀律,確保生產(chǎn)工藝的規(guī)范化和標準化,努力提高產(chǎn)品質量。
8. 負責所生產(chǎn)區(qū)域的現(xiàn)場管理工作,做到現(xiàn)場清潔衛(wèi)生、擺放整齊。
9. 負責建立健全生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的相關管理制度,并使之有效運行。
10. 既要強調領導權威,又要尊重員工的意愿,做好員工的思想工作,加強員工的隊伍建設,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,不斷提高生產(chǎn)效率。
生產(chǎn)部長的職責
負責全面主持本部的管理工作,對其分管的生產(chǎn)管理工作全面負責; 主要職責:
1. 在總經(jīng)理領導下,負責主持本部的全面工作,組織并督促下屬的車間、計劃、設備、倉庫、采購等部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務。
2. 貫徹落實本部崗位責任,密切與銷售、技術、售后、質量等部門的工作聯(lián)系,加強與有關部門的協(xié)作配合工作;
3. 負責組織生產(chǎn)、設備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統(tǒng)計等管理制度的擬訂、修改,具體工作的落實、監(jiān)督、控制;
4. 負責牽頭召開公司每周一次調度會,與營銷部門密切配合,確保產(chǎn)品合同的履行,力爭生產(chǎn)任務全面完成;
5. 負責抓安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、勞動防護、環(huán)境保護專項工作;
6. 負責督促、落實和跟進生產(chǎn)設備、工裝器具維護檢修工作,合理安排設備檢修時間;
7. 強化調度管理,平衡綜合生產(chǎn)能力,合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間,努力節(jié)約產(chǎn)品制造費用、降低生產(chǎn)成本;
8. 負責組織生產(chǎn)調度員、統(tǒng)計員、設備管理員、倉庫管理員及車間級管理人員的業(yè)務指導和培訓工作,并對其工作定期檢查、考核和評比;
9. 負責組織擬定本部門工作目標、工作計劃、并及時組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制;
10. 及時向領導反映和匯報具體工作情況,提出合理化建議和意見,按時完成公司領導交辦的其他工作任務;
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