年度工作計劃

時間：2023-04-23 12:03:39 工作計劃范文我要投稿

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【必備】年度工作計劃范文合集8篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的年度工作計劃8篇，歡迎大家分享。

【必備】年度工作計劃范文合集8篇

年度工作計劃篇1

　　本學(xué)期我校語文教研組本著以教師為主體，以新的課改理念為導(dǎo)向，以學(xué)校工作計劃為核心，以《小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)》為引領(lǐng)，圍繞“立足課堂，深化課改，提高課堂有效性”的教研主題，以研促教，立足課堂，扎實有效開展語文學(xué)科教學(xué)研究，努力提高語文課堂教學(xué)效率，努力實現(xiàn)“扎實、高效”的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)語文的能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，開創(chuàng)我校語文課程改革新局面。

　　1、教學(xué)常規(guī)常抓不懈，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。進(jìn)一步完善、規(guī)范教學(xué)行為，促使語文課堂教學(xué)有效益，教育教學(xué)有實效。

　　2、健全以課堂教學(xué)研究為核心的教研，立足校情開展教研活動。

　　3、開展豐富的語文活動，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與語文能力的提高。

　　4、加強(qiáng)科研指導(dǎo)，大力推進(jìn)語文學(xué)科中的研究性學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)自主探究、實踐體驗和合作交流的學(xué)習(xí)方式。

　　5、繼續(xù)深入開展教材、教學(xué)用書及課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，確保語文課堂教學(xué)研究，每位教師努力做到讓語文課堂教學(xué)煥發(fā)生命活力。通過寫教學(xué)隨筆、個案積累，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，創(chuàng)出佳績。

　　1、加強(qiáng)教研組建設(shè)，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型教研組”。

　　（1）認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，更新教師的教育教學(xué)的理念。明確形勢發(fā)展要求，學(xué)習(xí)新課程，在思想上樹立新課程意識，更好地為課堂教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。

　�。�2）堅持集體學(xué)習(xí)研究和個人自學(xué)相結(jié)合的做法，語文組每位教師都要做一個終身學(xué)習(xí)者。除了參加學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容之外，個人根據(jù)自己的實際情況，制定自修內(nèi)容，重在提高個人的素質(zhì)品味。

　　（3）教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真抓好學(xué)校教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)，每位老師要經(jīng)常對照檢查。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行和落實教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化教學(xué)管理。

　　教學(xué)常規(guī)包括教學(xué)準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、批改與輔導(dǎo)、教學(xué)評價、教學(xué)研究等方面。本學(xué)期要抓好教學(xué)常規(guī)的`執(zhí)行與落實。每個月都要有針對性地進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的檢查。

　�。�1）以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為中心，以優(yōu)化教育教學(xué)為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變教學(xué)方式為重點，提高教學(xué)質(zhì)量管理，把學(xué)校的教學(xué)要求落到實處。

　　（2）抓緊抓好備課工作，備教師要根據(jù)年級的教材特點和學(xué)生的接受能力，安排好教學(xué)計劃，落實提高教學(xué)質(zhì)量的措施，把培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力放在首位。

　�。�3）加強(qiáng)組內(nèi)聽課評課活動。要認(rèn)真填寫聽課記錄，不能弄虛作假。加強(qiáng)評課活動，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，濃厚教研氣氛。

　�。�4）重視教學(xué)質(zhì)量的考評工作，認(rèn)真做好教學(xué)的測評工作。各年級要根據(jù)年級的教學(xué)實際，搞好教學(xué)測評，搞好教學(xué)質(zhì)量的研究與分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時在質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量考查的同時，還要重視學(xué)生口試的檢查與閱讀量的檢查，提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力和創(chuàng)新實踐能力。另外，平時作業(yè)，要根據(jù)學(xué)生的實際盡可能布置教師自己設(shè)計的作業(yè)，少做練習(xí)冊，多布置開放性的作業(yè)，少做標(biāo)準(zhǔn)答案，在作業(yè)這一環(huán)節(jié)也要盡可能體現(xiàn)自主的特點，特別要重視學(xué)生的寫字與朗讀的訓(xùn)練，把學(xué)生的寫字與朗讀列入到考查內(nèi)容上來。

　　3、積極開展教學(xué)研究活動，提高教研水平

　�。�1）根據(jù)全區(qū)“立足課堂、深化課改，提高課堂有效性”主題教研活動，做好“一項試點，四項習(xí)慣、五項突破、十項研究”工作。

　　（2）教研組根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃要求，積極開展教學(xué)實踐活動，各年級要積極探討在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下如何優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，在年級組互相聽課，共同提高。

　�。�3）完善集體備課制度，提高整體教學(xué)水平。本學(xué)期，我校語文教研組利用本校每周五的教研活動和集體備課時間，加強(qiáng)各年級備課組的管理，完善集體備課制度，建設(shè)好語文學(xué)科資源，為教學(xué)提供有效的資源共享。每組選本單元的重點課文進(jìn)行研究、討論，指定中心發(fā)言人，談教法談學(xué)法，其他教師進(jìn)行修改補(bǔ)充，努力追求課堂教學(xué)的新境界，挖掘教材的精髓，集思廣義，進(jìn)行教研活動，把課文吃透、吃準(zhǔn)、吃精。使課堂變成充滿生命力的課堂，充滿人文關(guān)懷的課堂，充滿問題探索的課堂，充滿語文魅力的課堂，充滿教學(xué)智慧的課堂。

　�。�4）積極發(fā)揮名骨干教師的引領(lǐng)作用，為青年教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，使青年教師迅速成長起來，提高教育教學(xué)質(zhì)量。青年教師要將磨課當(dāng)作自己成長的舞臺。

　�。�5）師徒結(jié)對，同伴互助，專家引領(lǐng)，自我反思。

　　本學(xué)期，將繼續(xù)邀請市區(qū)教研員來校指導(dǎo)，為課堂教學(xué)把脈，為語文課改指引方向。“師徒結(jié)對，同伴互助”一直以來是大同二小的教研特色。但由于學(xué)校活動多，教學(xué)任務(wù)重，有時候難免不能夠落到實處。本學(xué)期，我們語文組將進(jìn)一步加強(qiáng)這個方面的管理，讓“師徒結(jié)對，同伴互助”真正發(fā)揮它應(yīng)有的功效，真正做到促進(jìn)教學(xué)相長。

　　（6）繼續(xù)加強(qiáng)新課程實施的研究。著重加強(qiáng)對一年級的漢語拼音教學(xué)、二年級的識字教學(xué)、三至六年級主要以加強(qiáng)習(xí)作指導(dǎo)和作文講評的研究為中心，深化教學(xué)改革，不搞花架子，做到“真實、有效”。

　�。�7）鼓勵教師開展教學(xué)反思。語文教師要錘煉自己的教學(xué)語言，讓自己的課堂教學(xué)語言變得準(zhǔn)確、生動、形象，為學(xué)生示范。

　�。�8）繼續(xù)開展語文小課題的研究。強(qiáng)化小課題的研究與管理，及時總結(jié)、交流、推廣小課題研究成果；圍繞課題開展學(xué)科教研活動，解決教學(xué)存在的問題，使教師的反思能力、研究水平在研究的過程中得到進(jìn)一步的提升。

　　三月1、制訂、落實教研組長工作計劃

　　2、教研考核目標(biāo)申報

　　3、教學(xué)五認(rèn)真檢查

　　4、常規(guī)性教研活動

　　5、校園讀書節(jié)

　　四月1、市教研員勵汾水老師來校指導(dǎo)

　　2、教研組常規(guī)性教研活動

　　3、教學(xué)五認(rèn)真檢查

　　4、課題交流

　　五月1、教研組常規(guī)性教研活動

　　2、教學(xué)五認(rèn)真檢查

　　3、期中教學(xué)質(zhì)量分析調(diào)研

　　4、區(qū)先進(jìn)教研組評選準(zhǔn)備

　　六月1、教研組常規(guī)性教研活動

　　2、教學(xué)五認(rèn)真檢查

　　3、期末復(fù)習(xí)迎考

　　4、資料整理、歸檔

年度工作計劃篇2

　　二Oxx年我院將從組織建設(shè)、資源建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面增強(qiáng)辦學(xué)實力，繼續(xù)加大各級、各類成人學(xué)歷教育與技能培訓(xùn)的招生力度，力爭在在以下幾個方面有新的突破

　　1、在社會公益性培訓(xùn)與社區(qū)教育宣傳方面積極配合市委及市有關(guān)部門有關(guān)部門，力爭有所新的突破。如：配合市委宣傳部搞好科學(xué)發(fā)展的觀念的宣傳，配合環(huán)保部門開展節(jié)能減排宣傳等。

　　2、大力開展退伍士兵學(xué)歷教育與技能培訓(xùn)，力爭在教學(xué)管理與教學(xué)方式方法上有所新的突破。http：//www。6a8a。com/aiwenbaike/

　　3、積極開展殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷地探索殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)新思路與新方法，通過實踐總結(jié)與理論研究，力爭在實踐與理論兩個層面都有所新的突破，為我國殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)提供可供學(xué)習(xí)與借鑒的典型經(jīng)驗。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)與社會力量的合作辦學(xué)，（如山東博文、昆山科高等）力爭在今年在合作辦學(xué)的規(guī)模與層次有所新的突破。

　　組織建設(shè)：

　　組織建設(shè)是各項工作基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮人力資源作用以及開展各項活動的重要基石，加強(qiáng)組織建設(shè)，理順組織關(guān)系是二O一O年的重要任務(wù)。理順組織關(guān)系具體表現(xiàn)為以下個方面：

　　從思想建設(shè)上：明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與教育局職業(yè)社會教育科各自的分工與職責(zé)，以便互相協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)昆山社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。

　　從制度建設(shè)上：建議報請市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心校增掛昆山社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院某某分校招牌，從法規(guī)、制度上明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與鎮(zhèn)社區(qū)教育中心之間的上下級業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系。（不涉及到組織人事編制問題，僅僅是增加一塊牌子，加強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)與指導(dǎo)而已）通過以上舉措可以進(jìn)一步發(fā)揮我市社區(qū)教育的系統(tǒng)優(yōu)勢、控制優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢與集團(tuán)效應(yīng)、品牌效應(yīng)，更好地推進(jìn)我市社區(qū)教育工作。

　　創(chuàng)建迎評

　　今年創(chuàng)建迎評的總體目標(biāo)是：在市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)下，努力作好創(chuàng)建《全國社區(qū)教育示范區(qū)》的各項工作，爭取以高分通過全國社區(qū)教育示范區(qū)的評審。為此，市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院決心認(rèn)真作好以下幾項相關(guān)的工作：

　　1、積極配合與協(xié)助市教育局職業(yè)社會教育科開好二Oxx年我市的社區(qū)教育工作會議；

　　2、積極配合創(chuàng)建迎評工作，在我市開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)教育宣傳活動，努力擴(kuò)大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度、喜愛度、參與度，努力擴(kuò)大社區(qū)教育在我市的影響與作用。

　　初步打算今年11月份舉行一次大型的`社區(qū)教育宣傳月活動，主要內(nèi)容有：廣場宣傳咨詢活動，社區(qū)教育特色課程評選活動、社區(qū)教育骨干培訓(xùn)班（初步打算擬請華東師大葉忠海教授前來舉辦講座）社區(qū)教育征文比賽等系列活動。各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心也將舉辦相關(guān)活動。

　　3、積極配合與協(xié)助市教育局職社科，大力開展創(chuàng)建各級社區(qū)教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)教育示范中心、農(nóng)科教基地建設(shè)、數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)以及各級、各類學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建等工作，通過這一系列的工作為迎接示范區(qū)評審打下扎實基礎(chǔ)。

　　除了積極配合與協(xié)助市教育局職社科做好迎評工作而外，還要積極創(chuàng)造條件，爭取江蘇電大昆山學(xué)院今年成為全國電大系統(tǒng)的社區(qū)教育實驗中心。

　　資源建設(shè)

　　主動、認(rèn)真做好各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心資源開發(fā)的服務(wù)與指導(dǎo)工作。積極配合中心網(wǎng)站建設(shè)，通過積極引進(jìn)與自主開發(fā)，雙管齊下，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源。

　　繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)教育特色課程開發(fā)的力度，今年打算與千燈鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《振興昆曲——從百姓做起》（暫命名）的通俗讀本；與錦溪鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《江南曲藝奇葩——宣卷》（暫命名）的通俗讀本。

　　積極配合省社會教育服務(wù)指導(dǎo)中心做好宣傳教育、通信報導(dǎo)、理論研究等工作。

　　繼續(xù)辦好社區(qū)教育報，初步打算今年每期增加到八版，或改為小16開版本雜志形式。

　　項目實驗

　　本年度將一如既往地加強(qiáng)在對各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心項目實驗的業(yè)務(wù)聯(lián)系與指導(dǎo)。本年度還計劃在市區(qū)選擇兩個街道開展項目實驗活動，（玉山鎮(zhèn)與開發(fā)區(qū)各一個）通過試點、總結(jié)經(jīng)驗，再逐步推廣。本年度我院確定《以社區(qū)教育征文比賽為契機(jī)，努力擴(kuò)大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度，熱愛度、參與度》作為一個中長期的實驗項目。

　　理論建設(shè)

　　上年度完成《社區(qū)學(xué)院（校）在建設(shè)小康社會中的理論與實踐》的結(jié)題工作；

　　下半年度主要開展省十一五立項課題《江蘇省學(xué)習(xí)型社會典型案例研究》的子課題—《省域社區(qū)教育三級網(wǎng)絡(luò)教育體系構(gòu)建的》研究。

　　除了加強(qiáng)學(xué)院自身理論建設(shè)而外，還要加強(qiáng)對各基層單位業(yè)務(wù)上的服務(wù)與指導(dǎo)；積極組織、動員基層社區(qū)教育中心共同參與課題研究，通過課題研究增強(qiáng)我市社區(qū)教育理論研究的實力，豐富我市社區(qū)教育發(fā)展的人文內(nèi)涵與思想內(nèi)涵。

　　網(wǎng)站建設(shè)

　　積極開發(fā)各種網(wǎng)絡(luò)教育資源，努力做好網(wǎng)站的保養(yǎng)、維護(hù)、前后臺統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)安全、增刪資料等網(wǎng)站日常管理工作。

　　市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院將通過各種技術(shù)手段，逐步建立與健全以“昆山市民學(xué)習(xí)在線”為核心，以各鎮(zhèn)社區(qū)教育網(wǎng)站為輔佐，覆蓋全市的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　此外，學(xué)院還將通過辦培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答疑、實地考察、當(dāng)面咨詢等方式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通訊員兼社區(qū)教育報通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

年度工作計劃篇3

　　一、物資部～年工作目標(biāo)和指標(biāo)

　　工作目標(biāo)：依據(jù)九屆二次職代會精神，以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向，為全面提升物資管理水平、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合～年具體情況制定以下工作目標(biāo)：

　　1、加強(qiáng)物資采購、催交的計劃性，根據(jù)各現(xiàn)場施工進(jìn)度，超前策劃，與項目部、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場重要物資、設(shè)備供應(yīng)。

　　2、以客戶服務(wù)為中心，全面加強(qiáng)服務(wù)意識。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項標(biāo)準(zhǔn)”，為工程著想，盡力降低各類人力、物力資源，同時建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng)。

　　3、挑戰(zhàn)人力資源極限，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊伍。

　　主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo)，并制定相應(yīng)措施，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo)。

　　二、物資部～年重點及舉措

　　1、加強(qiáng)計劃采購，提升采購理念

　　針對現(xiàn)在項目多、圖紙不及時、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況，為啦確保各現(xiàn)場物資供應(yīng)，物資部～年將重點把計劃放在首位，首先根據(jù)各工程項目的網(wǎng)絡(luò)計劃，編制年度的物資需求計劃，并依據(jù)各項目的月度施工計劃編制當(dāng)月的物資采購計劃，做到特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給項目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度。在試運(yùn)期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存。

　　調(diào)整采購流程，強(qiáng)化集中采購優(yōu)勢，逐步與社會物流接軌，依據(jù)社會物流中的合作伙伴，形成有計劃的物資供應(yīng)，靈活運(yùn)用社會信息，實現(xiàn)信息換庫存，減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)、倉儲時間、存貨數(shù)量，提高采購效率，加快資金周轉(zhuǎn)率，合理利用倉庫，最大限度地減少倉庫面積、降低庫存，達(dá)到降低物流成本的目的。提高計劃準(zhǔn)確率及供貨及時性，加強(qiáng)過程監(jiān)控。

　　2、加大催交力度，確保信息準(zhǔn)確度

　　面臨電力市場的“井噴”現(xiàn)象，設(shè)備交貨愈來愈困難，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度。根據(jù)kpi指標(biāo)，我們分年、月安排催交計劃，分別在上海、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員,保證所派人員做到深入廠家車間、班組，啦解生產(chǎn)計劃、投料、加工、發(fā)運(yùn)等全過程的第一手資料，同時注重維護(hù)廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務(wù)，責(zé)任到人，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性，使催交信反饋及時準(zhǔn)確，為項目提供可靠的信息服務(wù)。

　　3、以客戶滿意度為中心，全面提升服務(wù)意識

　　今年繼續(xù)完善十項服務(wù)措施，為啦更好的服務(wù)于現(xiàn)場，物資部今年將在部分現(xiàn)場從小件物資開始逐步實施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積，將對二級庫的消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行，同時在全公司進(jìn)行推廣，希望各項目部給予支持和幫助。

　　4、以人為本，注重員工素質(zhì)培育

　　公司要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。挑戰(zhàn)極限，很大程度上是對人員的.挑戰(zhàn)，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對較低，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要。為此對于新來員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn)，項目上采取以老帶新的方式，實行崗位培訓(xùn)與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn)、集中考核，使員工盡快適應(yīng)崗位需要。

　　5、積極培養(yǎng)客戶，完善供應(yīng)鏈體系

　　在新的一年中我們將注重物資供應(yīng)商的開發(fā)與培養(yǎng)，在物資采購人員中樹立客戶為尊的服務(wù)意識，改變過去對供貨商懈慢的態(tài)度與行為，把供貨商的投訴與采購人員的考核相結(jié)合，以誠信為基礎(chǔ)，樹立藍(lán)巢新形象，開發(fā)培育出一批適應(yīng)公司發(fā)展需要的供應(yīng)商群，建立一批“長期合作、共同發(fā)展、相互信任”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保障項目物資供應(yīng)，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。同時建立供方評價系統(tǒng)，對供貨商實行動態(tài)管理。

　　6、積極推行新軟件，提高信息化管理水平

　　我公司所接的設(shè)備管理代辦業(yè)務(wù)越來越多，有一套好的設(shè)備管理軟件是充分體現(xiàn)我公司的管理水平重要途徑。我們將積極與科技處配合編制、推廣新的軟件，計劃今年上半年實現(xiàn)現(xiàn)有項目及新開工程推行。

年度工作計劃篇4

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，我已工作1年之余。對于很多大學(xué)生來說，畢業(yè)的日子算得上是人生的一個轉(zhuǎn)折點，但是這個日子在我的記憶中卻很模糊，而讓我記憶猶新的卻是第一天來到公司的日子，因為在我還未畢業(yè)之時，公司就給我了一段實習(xí)的機(jī)會，為此，我很感激。透視過去在公司一年多的時光，我感概萬千。這一年，有很多收獲，而最大的收獲是思想和心態(tài)上的收獲，也突然間發(fā)現(xiàn)自己成長了、成熟了。

　　總結(jié)20ｘｘ年，我不想像記流水賬一般，把過去1年的工作羅列開來，因為那些本來就是自己應(yīng)盡的本職，是我應(yīng)該做的�？v然在工作過程中，有時很辛苦、有委屈，也曾遇到過很多挫折，哭過、吵過，甚至還有一段心態(tài)特別差的時候，給領(lǐng)導(dǎo)說過要調(diào)崗的想法。但回頭看來，這些不愉快的記憶卻成了我最寶貴的財富，因為這些，我學(xué)會了沉淀自己，不再抱怨、不再驕傲、不再固執(zhí)，踏踏實實做好的本職工作，虛心謙卑的學(xué)習(xí)知識。我知道自己還有很多需要提高和改善的地方，我一直也在努力！

　　“6·28”、“10·3”這些看似平凡的字眼卻構(gòu)成了華順陽光史上不尋常的.篇章，而我也非常慶幸的成為了這些篇章中一個小小的跳動的音符。緊鑼密鼓的前期籌劃、激動人心的活動到來、氣勢恢宏的活動現(xiàn)場、多元化的營銷手段，這些實戰(zhàn)的策略讓我大開眼界，也從中受益匪淺。機(jī)遇伴隨著挑戰(zhàn)，公司在不斷發(fā)展的同時，我也深切的感受到了挑戰(zhàn)。第一次有幸給講解組培訓(xùn)禮儀、第一次站在臺上做業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主持、、、、、，這些微不足道的第一次對于一個初出茅廬者來說，用“挑戰(zhàn)”這個詞語來形容是最恰當(dāng)不過的。至今我還清楚的記得為準(zhǔn)備一個課件，我連續(xù)2天晚上加班到12點；為準(zhǔn)備1次主持，我緊張得連覺都睡不好；也正是由于這些，我才一點點的在突破自己。

　　總結(jié)的目的在于提高；回顧過去是為了更好的展望未來。20xx年即將逝去，20xx年我們將面臨著更多的挑戰(zhàn)。公司需要有發(fā)展戰(zhàn)略，個人也需要有切實可行的工作計劃。我的工作內(nèi)容大致包括文件管理、會議管理、印章管理、接待等幾個大的方面，現(xiàn)將20xx年工作圍繞這幾點展開，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正和引導(dǎo)。

　　1、文件管理：

　　目前生產(chǎn)中心、工程部、采購部、市場部、銷售部、綜合辦公室、人力資源部、財務(wù)部的合同都存在總經(jīng)理辦公室，但各部門將合同存至這里時文件保管交接的書面記錄并沒有。隨著公司的發(fā)展，各部門文件、合同日益增多，為避免文件的混亂或丟失，提出了如下建議：各部門存至總經(jīng)理辦公室的文件要做好交接記錄；文件日益增多至可以形成專門的檔案室時，將文件全部轉(zhuǎn)至該部門親自保管。

　　2、印章管理：

　　公司印章具有法律效益，代表企業(yè)形象和合法權(quán)益，保管印章也是一件艱巨的工作。我承認(rèn)自己在過去的1年里領(lǐng)導(dǎo)指揮，完善印章管理辦法及流程，加強(qiáng)印章管理。

　　3、會議管理：

　　公司正處于發(fā)展階段，目前的會議安排還不能稱做為一項管理，會議通知、準(zhǔn)備及記錄僅僅是會議管理的一小部分內(nèi)容。下一步我將會請教相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及查閱資料逐漸完善該事項。

　　4、接待：

　　接待看似是一件簡單的事情，但有很多細(xì)節(jié)需要揣測和把握。在過去的一年里，我犯過很多小的錯誤。有句話：細(xì)節(jié)決定成敗。我還需要在細(xì)節(jié)方面更加完善，做好接待的同時，提高個人素養(yǎng)。20xx年是給力的一年，我愿意與公司一同成長，到中流擊水、浪遏飛舟！

年度工作計劃篇5

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

　　從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的'浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

　　2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

　　三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

年度工作計劃篇6

　　xx年我局紀(jì)檢監(jiān)察工作將按照上級主管部門的安排部署，結(jié)合自身實際，圍繞構(gòu)建保障科學(xué)發(fā)展新機(jī)制這個中心工作，堅持抓好教育，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督制度機(jī)制，力爭再創(chuàng)反腐倡廉新成績，推進(jìn)我縣國土資源管理事業(yè)邁上新的臺階。著重抓好以下工作：

　　一、勤抓教育，構(gòu)筑思想防線

　　堅持以警示教育為重要形式，積極創(chuàng)新方式方法。一是重點開展警示教育。結(jié)合“兩整治一改革”廉政風(fēng)險排查工作，組織重點業(yè)務(wù)部門開展廉政風(fēng)險排查，進(jìn)行情景案例設(shè)計和編排，將風(fēng)險點、表現(xiàn)形式以及防范措施制表上墻，促使黨員干部熟知個人崗位權(quán)責(zé)，了解崗位風(fēng)險點及其表現(xiàn)形式與防范措施，將“紅燈”亮在“越軌”之前，做到對廉政風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早遏制。二是積極開展專題學(xué)習(xí)活動。認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政“學(xué)習(xí)日”和“廉政讀書月”等活動，確定每季度的第一個星期五下午為“廉政學(xué)習(xí)日”活動時間，組織全系統(tǒng)黨員干部開展學(xué)文件、談體會、聽報告、看警示片等多種形式的廉政教育。三是開展“一把手”黨課活動。從正確認(rèn)識當(dāng)前反腐倡廉形勢、黨員干部如何提高宗旨意識，踐行“以人為本、執(zhí)政為民”等角度，為全局干部職工上生動的主題黨課。

　　二、優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)

　　今年是縣委、縣政府確定的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)年，我們將以此為契機(jī)，內(nèi)抓規(guī)范管理，外推規(guī)范服務(wù)，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是規(guī)范執(zhí)法。進(jìn)一步落實行政執(zhí)法責(zé)任制，推進(jìn)依法行政和執(zhí)法規(guī)范。二是規(guī)范征地拆遷。將征地工作重心由過去直接組織變?yōu)橹笇?dǎo)和監(jiān)督。三是整肅風(fēng)氣。針對部分干部職工存在慵懶散平問題，從管理機(jī)制上下功夫，建立健全干部能上能下、能進(jìn)能出、充滿活力的管理機(jī)制，大力開展治庸工作，著力提能、增效、正氣、活力，有效地解決“沒本事作為”、“不積極作為、“不合力作為”和“不敢作為”等問題，進(jìn)一步提高干部素質(zhì)和機(jī)關(guān)效能，提升隊伍形象。四是優(yōu)化服務(wù)。積極開展“上門送服務(wù)”活動，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入企事業(yè)單位，了解企業(yè)發(fā)展有關(guān)用地、融資等方面存在的問題，幫助重點項目、重點企業(yè)解決實際困難，聽取有關(guān)企業(yè)代表對國土工作的`意見和建議。年內(nèi)組織開展 “馬上辦、主動辦、想法辦、認(rèn)真辦”活動，全面落實《崗位責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。要通過大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)形成規(guī)范行為、規(guī)范辦事、規(guī)范管人的有效機(jī)制，在全系統(tǒng)確立“執(zhí)法與服務(wù)并舉，以服務(wù)為基本行政取向”的理念，改善系統(tǒng)形象，提高群眾滿意度，實現(xiàn)民主評議成績上升。

　　三、建章立制，監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行

　　圍繞國土資源管理職能和廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)，抓住容易滋生腐敗的重點領(lǐng)域、重要崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以規(guī)范和制約權(quán)力運(yùn)行為核心，著力建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。

　　(一）強(qiáng)化責(zé)任，建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制與工作機(jī)制。

　　一是堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。堅持做到全局黨風(fēng)廉政建設(shè)由局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)章制定、統(tǒng)一目標(biāo)管理、統(tǒng)一教育安排、統(tǒng)一年度考核，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制融入全局中心工作和目標(biāo)管理之中。局黨組定期聽取黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報，研究、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、解決工作中出現(xiàn)的困難和問題，堅持召開民主生活會和黨支部會議，廣泛征求黨員干部對黨組和黨組成員思想作風(fēng)、廉政建設(shè)方面的意見和建議，帶頭自覺地接受群眾監(jiān)督。黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)保證黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。二是堅持黨政齊抓共管，層層落實責(zé)任。健全完善班子廉政責(zé)任制度體系，逐級簽訂《廉政責(zé)任書》與《廉政承諾書》，明確黨組書記、局長對本局黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，對黨組成員的廉潔自律負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；其他班子成員切實執(zhí)行“一崗雙責(zé)”目標(biāo)責(zé)任制，對分管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作齊抓共管，互促互進(jìn)；各部門主要負(fù)責(zé)人不僅要自身帶頭廉潔奉公，落實好各項制度，而且要擔(dān)負(fù)起對下屬嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督的職責(zé)；堅持每年分層逐級簽訂廉政責(zé)任書，以責(zé)任書的形式固化分解任務(wù)和承諾責(zé)任，做到主管抓、抓主管，明責(zé)任、嚴(yán)追究。三是堅持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制監(jiān)督考核。實行分類定責(zé)、明確任務(wù)的辦法，與領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉相結(jié)合，以狠抓班子和隊伍建設(shè)為落腳點，將黨風(fēng)廉政建設(shè)年度任務(wù)分解細(xì)化，列入年度工作目標(biāo)，與績效考評結(jié)合，與責(zé)任股室和責(zé)任人的考核和獎罰掛鉤，重點考核領(lǐng)導(dǎo)班子集體和成員以及部門負(fù)責(zé)人履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況。

　　(二）內(nèi)外結(jié)合，進(jìn)一步完善管理監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。

　　一是建立廉政風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。結(jié)合“兩整治一改革”專項行動，從權(quán)力運(yùn)行入手，全面梳理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，編制權(quán)力運(yùn)行流程圖，從干部職工、股室、單位三個層面深入查找在思想道德、工作環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面存在的廉政風(fēng)險點。二是實施財務(wù)管理改革。增設(shè)財務(wù)人員，健全財務(wù)管理制度，嚴(yán)格實行財務(wù)會審制度，強(qiáng)化對局機(jī)關(guān)和下屬、大額資金、重大專項資金運(yùn)行的監(jiān)管，優(yōu)化財務(wù)收支結(jié)構(gòu)與管理，推進(jìn)財務(wù)管理依法依規(guī)。三是推進(jìn)行政審批制度改革。以土地和礦業(yè)權(quán)審批為重點，進(jìn)一步清理、精簡行政審批，明確部門的職責(zé)、權(quán)限，做到主體明確、責(zé)權(quán)一致。四是加大政務(wù)公開力度。不斷拓寬政務(wù)公開的領(lǐng)域，創(chuàng)新政務(wù)公開方式方法，將行政審批事項、土地供應(yīng)計劃、招拍掛以及工作程序、工作時限、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，通過門戶網(wǎng)站和政務(wù)平臺公開，增強(qiáng)行政透明度，自覺接受社會各界監(jiān)督。五是進(jìn)一步完善土地整治的管理機(jī)制。與工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ鹘Y(jié)合，重點加強(qiáng)對從業(yè)人員違規(guī)違法行為規(guī)制。

　　（三）拓展創(chuàng)新，打造權(quán)力監(jiān)督精品項目。

　　一是完善網(wǎng)上交易平臺。不斷升級改造，豐富功能，健全機(jī)制，力求將網(wǎng)上交易系統(tǒng)打造為一項實現(xiàn)掛牌出讓及其管理全面信息化的亮點工程。二是大力推進(jìn)綜合監(jiān)管平臺建設(shè)。以第二次土地調(diào)查數(shù)據(jù)成果為基礎(chǔ)，匯集國土資源業(yè)務(wù)管理、區(qū)域發(fā)展、數(shù)字城市和政務(wù)公開等信息化成果，大力開展“一張圖”及核心數(shù)據(jù)庫、國土資源綜合監(jiān)管平臺建設(shè)，力求通過統(tǒng)籌、規(guī)范和整合，打造一個立體、多維的信息化管理平臺。

　　四、統(tǒng)籌兼顧，做好其他基礎(chǔ)性工作

　　一是認(rèn)真做好信訪舉報工作。對各種來信來訪及時組織調(diào)查核實，及時調(diào)解、答復(fù)。二是加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)。要按照政治堅強(qiáng)、公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的要求，加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)。

年度工作計劃篇7

　　過去的一年，xx公司在局各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在董事會、監(jiān)事會的指導(dǎo)安排下，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下，全公司各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計劃，積極工作，努力推進(jìn)，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務(wù)。20xx年全年簽訂各類合同總額1294.70萬元，完成總產(chǎn)值1823.4萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入1831.8萬元，利潤總額122.4萬元，凈利潤112.4萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)將xx年度公司各項工作簡要總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營基本情況：

　1、公路施工方面：

　　20xx年公司在公路建設(shè)市場激烈競爭的環(huán)境里，簽訂施工合同1294.7萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標(biāo)段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標(biāo)封層、透層、粘層施工；水界高速一標(biāo)段透層、粘層、稀漿封層施工；藍(lán)商高速二標(biāo)透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風(fēng)永十六標(biāo)改性乳化瀝青加工工程等7個項目，共完成總產(chǎn)值1823.4萬元。目前，還有一個在建施工項目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進(jìn)行中。

　　2、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：

　　10年下半年通過合作開發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于10年8月份試生產(chǎn)投入16臺，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺，其中：12m31臺，9m35臺，8m31臺，3m31臺；半成品8臺，其中9m37臺，6m31臺，完成生產(chǎn)總值約301萬元，交付出租9m33臺。

　　二、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)范化管理

　　1、xx年初，為了適應(yīng)公路建設(shè)市場的需要，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營業(yè)執(zhí)照，實行對內(nèi)為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員配備，從而有效的占領(lǐng)市場，為工程施工奠定了良好基礎(chǔ)。

　　2、xx年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴(kuò)大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的.發(fā)展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規(guī)章制度，獎懲管理辦法進(jìn)行重新修訂和完善，并要求認(rèn)真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。

　　3、加強(qiáng)人員的儲備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術(shù)，有能力的青年員工，時有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關(guān)的規(guī)章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學(xué)化。

　　三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發(fā)生

　　安全工作是各項工作能夠順利進(jìn)行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益，10年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。

　　1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強(qiáng)員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。

　　2、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。

　　3、配齊配全了安全文明標(biāo)識和器材，按時發(fā)放和佩戴安全用品。

　　4、通過規(guī)章制度不斷落實，促進(jìn)操作人員自覺維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的責(zé)任心，保證了機(jī)械設(shè)備的完好，從而有效的防止了機(jī)械事故的發(fā)生。

　　5、由于認(rèn)真落實了各項安全措施，10年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。

　　四、工作中的不足：

　　1、公司的各項管理制度還有待于進(jìn)一步提高、完善和落實。

　　2、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善，相應(yīng)的管理技術(shù)人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進(jìn)來。

　　3、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進(jìn)一步加大適應(yīng)市場產(chǎn)品的開發(fā)力度。同時，要進(jìn)一步采取目標(biāo)考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待于進(jìn)一步完善，因此還需充分調(diào)動廣大職工生產(chǎn)的積極性。

　　5、需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司的文化建設(shè)，做到以人為本，充分調(diào)動廣大員工的主人翁意識和創(chuàng)新意識。打造公司核心競爭力，增強(qiáng)公司的凝聚力。

　　一、全年計劃完成施工、生產(chǎn)、租賃的產(chǎn)值目標(biāo)

　　1、xx年計劃實現(xiàn)施工合同簽訂額XX萬，計劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬�；厥帐┕すこ炭�1500萬。

　　2、xx年計劃實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)（水泥攪拌車）48臺（含已完成8臺半成品），計劃完成產(chǎn)值504萬元，計劃實現(xiàn)銷售18臺，實現(xiàn)銷售收入630萬元（含底盤），計劃實現(xiàn)利潤50萬元。

　　3、xx年計劃實現(xiàn)外租水泥攪拌車15-20臺，計劃完成租賃產(chǎn)值150-200萬元，計劃收入150萬元，利潤10萬。

　　4、xx年全年計劃實現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬元。

　　二、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部（對外研發(fā)公司），多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設(shè)市場的，附加值較高的工程產(chǎn)品。初步選定開發(fā)移動式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。

　　三、加大生產(chǎn)、施工、租賃等成本目標(biāo)考核管理，采取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進(jìn)資金的良好運(yùn)營。

　　四、積極采取各項措施，加大公司的宣傳力度，進(jìn)一步提高公司知名度，打造公司核心競爭力。

　　五、進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的管理組織機(jī)構(gòu)和各項管理制度，制定和采取各項激勵政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學(xué)化；使各項工作進(jìn)一步得到落實，保證公司全年的各項目標(biāo)順利完成。

年度工作計劃篇8

　　根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

　　20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

　　一、對外拓展：

　　物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

　　經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。

　　目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

　　二、換取企業(yè)資質(zhì)

　　按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

　　三、內(nèi)部管理工作：

　　(一) 人力資源管理：

　　物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的'指導(dǎo)。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

　　10.7外環(huán)境綠化工程

　　10.8樓宇開荒清潔

　　10.9交樓工作

　　11 住戶中心工作安排

　　11.1空置單位的管理

　　11.2完善業(yè)主檔案

　　11.3費用催繳工作

　　11.4處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作

　　12 工程部工作安排

　　12.1完善各設(shè)備房的標(biāo)識、制度上墻、

　　落實責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境

　　12.2電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作