【精品】年度工作計劃錦集五篇
時間流逝得如此之快，又迎來了一個全新的起點，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
20xx年是我校面對新形勢、新挑戰(zhàn)再謀新發(fā)展的一年。為充分發(fā)揮校長辦公室的職能作用，全力推動學(xué)校各項工作目標(biāo)順利完成，校長辦公室將在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校工作總體要求，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，立足本職工作，服務(wù)一線。特制定20xx—20xx學(xué)年度第二學(xué)期乃至今后校長辦公室工作計劃和工作方向。
一、工作目標(biāo)。
1、強(qiáng)化、細(xì)化內(nèi)部管理運行機(jī)制，規(guī)范辦公室管理，營造團(tuán)結(jié)、合作、和諧的工作氛圍。
2、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抓好制度建設(shè)及學(xué)校工作程序運行等工作，督察工作落實情況。
3、抓好內(nèi)部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報材料把關(guān)等規(guī)范管理工作。
4、做好迎接各項檢查的準(zhǔn)備工作。
5、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門完成學(xué)校安排的其他工作。
二、主要工作。
（一）安排會議，作好記錄。
根據(jù)學(xué)校工作，認(rèn)真做好行政例會、教職工大會和其它重要會議的組織和記錄工作，做好重大節(jié)日慶�；顒右约俺修k各項活動的準(zhǔn)備工作和組織工作，及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知。
�。ǘ﹪�(yán)格按照上級政策做好人事、勞資管理工作。
1、學(xué)校人事工作包括教職工調(diào)動、教職工退休、職稱評審、聘任、年度考核等工作。因這些工作直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一絲也不能馬虎，辦公室工作人員將努力學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)，一絲不茍地做好人事工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、職稱評聘也是教師們關(guān)注的大事，辦公室將一如既往地做好職稱評聘的各項組織工作，為教師職評服務(wù)。并繼續(xù)做好教職工年度考核、年終總結(jié)、評優(yōu)選先等組織工作。
3、根據(jù)市編辦有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照文件規(guī)定做好工作。
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1、進(jìn)一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，維護(hù)好學(xué)校行政內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
2、建立重要來信來電來件的登記制度。對于上級布置的各專項工作要以文字形式及時向上級反饋，根據(jù)信息來源和內(nèi)容恰當(dāng)及時地進(jìn)行處理，及時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確掌握實際情況，合理地做好反饋工作。
�。ㄋ模﹪�(yán)格按照檔案管理制度，認(rèn)真做好檔案管理工作。
1、加強(qiáng)對教職工人事檔案的管理。積極做好教職工調(diào)入調(diào)出、離退休、轉(zhuǎn)正定級、晉級、職稱評定、職務(wù)聘任、考核、考勤和獎懲等檔案材料的收集、分類整理、歸檔工作，力爭檔案規(guī)范完備。
2、加強(qiáng)對文書檔案的管理。做好上級文件、學(xué)校文書資料的收集、分類、編號歸檔及整理工作。力求做到檔案管理規(guī)范化、科學(xué)化，提高檔案的查閱效率，努力為學(xué)校工作服務(wù)、為全體師生服務(wù)。
�。ㄎ澹┩瓿珊蒙霞壊贾玫募鞭k任務(wù)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和各項臨時性工作。
三、重點工作。
�。ㄒ唬┳龊梦募母鞣N登記處理工作。
1、對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、接聽電話、收發(fā)文件，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見，及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)職能部門辦理或通知相關(guān)教師。
2、負(fù)責(zé)學(xué)校文字材料的起草工作，通知、計劃、總結(jié)、匯報等，按照上級要求和工作需要，編寫有關(guān)行政文件、表格。
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根據(jù)《固原回中考勤制度》，做好教職工的請銷假、會議考勤、坐班抽查和考勤匯總及公示等工作。進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的考勤工作，增強(qiáng)全校師生的紀(jì)律意識，充分調(diào)動全體教職工工作的積極性，營造奮發(fā)向上的良好工作氛圍。
（三）完善學(xué)校制度建設(shè)。
為推動學(xué)校健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。本學(xué)期，辦公室將牽頭進(jìn)一步修訂和完善《xx市回民中學(xué)制度匯編》，加強(qiáng)學(xué)校管理制度工作。具體來說，將著重完善評職晉級、評優(yōu)選先的工作細(xì)則，使之更趨科學(xué)化、合理化。同時，還將逐步完善學(xué)校每個工作崗位的崗位職責(zé)。
此外，在日后的制度建設(shè)工作中，辦公室還將做好各類規(guī)章制度和各類考核細(xì)則的落實督查情況，使制度和準(zhǔn)則出臺之后能切實發(fā)揮其應(yīng)有的規(guī)范、約束、教育、引導(dǎo)、鼓勵等作用，做到“制度面前人人平等”，真正體現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)校管理的高效、嚴(yán)明。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)財務(wù)管理工作。
根據(jù)國家有關(guān)法律政策和上級有關(guān)文件精神，進(jìn)一步完善我校財務(wù)管理制度，通過健全財務(wù)計劃和預(yù)決算管理制度、完善財務(wù)審核審批制度，搞好財務(wù)管理工作，合理、規(guī)范使用資金，充分發(fā)揮學(xué)校資金的使用效益，為搞好教育教學(xué)工作提供保證。
（五）切實加強(qiáng)辦公室隊伍培訓(xùn)。
為提高辦公室隊伍整體工作水平，辦公室將著重從完善服務(wù)觀念、服務(wù)意識和服務(wù)能力三個方面入手，切實加強(qiáng)自身建設(shè)，努力打造高素質(zhì)、高水平、高效能的隊伍，建設(shè)素質(zhì)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)務(wù)實、作風(fēng)過硬、工作高效的戰(zhàn)斗集體，并不斷增強(qiáng)辦公室工作人員的責(zé)任感和使命感，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為學(xué)校的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)智慧和力量。
�。┥钊腴_展校務(wù)公開工作。
本學(xué)期，將進(jìn)一步落實“校務(wù)公開制度”，并通過多渠道對涉及教職工及學(xué)生切身利益的事項及時予以公示。積極采集教職工的寶貴意見，及時上報校領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)校與教職工之間的思想溝通。
四、特色、亮點工作。
�。ㄒ唬┲鸩綄崿F(xiàn)信息化辦公。
為進(jìn)一步踐行“厲行節(jié)約、反對浪費”，針對學(xué)校辦公室日常工作材料多、紙張耗費嚴(yán)重的問題，從節(jié)約辦公成本和推進(jìn)辦公信息化的角度來看，很多文件、材料都沒有必要打印出來，僅僅是電子版的文件、材料就已經(jīng)可以滿足使用的'要求。因此，辦公室將在本學(xué)期大力推進(jìn)信息化辦公，減少辦公紙張耗費。
�。ǘ┞鋵嵑屯晟啤缎ｎI(lǐng)導(dǎo)接待日制度》。
為進(jìn)一步密切干群關(guān)系、及時傾聽群眾聲音、處理師生訴求，本學(xué)期學(xué)校將推行《校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》。辦公室將在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對《校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》進(jìn)行完善，做好校領(lǐng)導(dǎo)傾聽師生意見工作，加強(qiáng)校領(lǐng)導(dǎo)與師生的溝通交流。
�。ㄈ┞鋵嵅块T觀摩工作。
本學(xué)期，辦公室將全力協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好部門觀摩工作，力求通過觀摩交流，使各部門查找出工作中的問題和不足，找準(zhǔn)工作方向、重點和突破口，圍繞服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生，積極探索運用長效機(jī)制，以長效機(jī)制建設(shè)服務(wù)和保障學(xué)校工作的順利開展，同時，把部門觀摩工作同其他常規(guī)工作結(jié)合起來，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為出發(fā)點和落腳點，使部門觀摩工作取得實實在在的效果。
五、具體措施。
為進(jìn)一步明確內(nèi)部分工，簡化工作流程，細(xì)化崗位職責(zé)。以落實工作為根本，為教師提供便利為目標(biāo)，以實際行動改變工作作風(fēng)，提升工作效能，提高服務(wù)水平。辦公室將實行以下具體措施：
1、堅持做到“五個一”。
即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯，一次盡力的承辦，一個能實現(xiàn)的承諾，一個滿意的答復(fù)。做到對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄；對辦事者提出的事項，要認(rèn)真研究，盡快處理；對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來，滿意而去。
2、堅持做到“五及時”。
即及時辦理直接受理的一般事項，及時呈報需要審批的工作事項，及時匯總需要收集的數(shù)據(jù)材料，及時反饋承辦事項的進(jìn)度情況，及時傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
3、堅持做到“三把關(guān)”。
即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎(chǔ)關(guān)，工作搭檔把好承辦事項的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項的綜合關(guān)，工作中實行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責(zé)搞好自身工作，又高度協(xié)調(diào)，相互支持、相互幫助。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié)。充分體現(xiàn)辦公室嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的踏實作風(fēng)。
4、堅持做到“五個要”。
即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏；要寬宏容人，公正豁達(dá)，不摻雜個人好惡，不搞先入為主；要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信；要遵守紀(jì)律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣；要“循規(guī)蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規(guī)矩不丟。充分體現(xiàn)辦公室人員公道正派、嚴(yán)明守紀(jì)的道德品質(zhì)。
5、堅持做到“四個注重”。
即講話、談話、打電話注重準(zhǔn)確、簡練和規(guī)范；言談、舉止注重文明、得體；辦公室注重整潔、清爽；無論何時何地，都注重個人的形象。
6、堅持做到“三個督查督辦”。
即堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些科室或個人的利益，但為了推動各項工作全面發(fā)展，只要堅持原則，在實踐中會逐步得到理解和支持；注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮協(xié)助、支持的作用；忠于職守勤督查督辦。要將不同時期、不同階段的事項列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對執(zhí)行學(xué)校決策不到位的予以通報。
年度工作計劃 篇2
一、整體目標(biāo)
堅持我�！笆帧苯逃Ｊ剑尕瀼睾吐鋵崒W(xué)校工作報告精神；進(jìn)一步創(chuàng)新教育教學(xué)，和諧幼小銜接，重視習(xí)慣養(yǎng)成，夯實母語基礎(chǔ)，強(qiáng)化英語特色，突出教學(xué)中心，精心打造部門雙語文化品牌；團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，自醒自覺，高質(zhì)高效，以優(yōu)異的成績，向十周年校慶獻(xiàn)厚禮。
二、工作理念
1、堅持情商第一，寓學(xué)于樂。興趣是的教師。教育就是幫助學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣。
2、堅持閱讀第一，快樂高效。盡早閱讀就是一切。在閱讀中擴(kuò)大識字量，在閱讀中激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在閱讀中奠定人生基礎(chǔ)。
3、堅持英語第一，學(xué)用結(jié)合。大量輸入，交際輸出；滲透文化，自然習(xí)得。
4、堅持潛能第一，注重后勁。尊重兒童天性；賞識每一個孩子；開發(fā)右腦資源；讓學(xué)生從小充滿靈性、悟性、個性、創(chuàng)造性。
5、堅持教師第一，敲打錘煉。自醒的教師最自覺，自覺的教師大。真心愛學(xué)生，真才教學(xué)生，真知感染學(xué)生。
三、常規(guī)工作
1、進(jìn)一步完善課程改革：基礎(chǔ)課程、能力課程、個性課程、德育綜合主題活動課程。
一是抓好國家基礎(chǔ)課程，打穩(wěn)根基。學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，堅持探索“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”課堂教學(xué)模式：研究“先”字教學(xué)法——讓學(xué)生先質(zhì)疑、先思考、先表達(dá)；探討“讓”字教學(xué)法——讓學(xué)生在游戲中學(xué)，在交流中學(xué)，在發(fā)現(xiàn)中學(xué)。
二是鞏固校本能力課程，強(qiáng)化技能。語文——上好每天十分鐘寫字課、晨讀誦詩課、閱讀課、童話創(chuàng)作（演說課）、語電課和中國傳統(tǒng)文化課。英語——上好唱背課、口語課、視聽課、劍橋讀寫課和英美傳統(tǒng)文化課。數(shù)學(xué)——上好電腦速算課，增加思維訓(xùn)練課。上好六門綜合能力課，指導(dǎo)教師要選好題，備好課，提高教學(xué)質(zhì)量；配合專業(yè)教師上好鋼琴課和游泳課，要求學(xué)生提前到達(dá)課堂，保證準(zhǔn)時開課；教師不隨意扣留學(xué)生，保證學(xué)生受到良好教育。設(shè)計并組織好一年級晚自習(xí)下棋等益智活動。校本能力課全部納入課表管理。
三是堅持個性特長課程，開發(fā)潛能。上好科普課，于第二周進(jìn)行。指導(dǎo)學(xué)生選切實際的個性課課題，充分利用課余時間，注重過程研究，做好過程記錄，做好答辯展示，第三周準(zhǔn)時開課。建立語數(shù)英培優(yōu)班，并納入個性課管理。培優(yōu)班做到“有賽必參，有獎必得”，并都要力爭第一。組織好每周三晚科教電視，精選內(nèi)容，吸引學(xué)生。
四是堅持德育綜合主題活動課程，學(xué)會做人。繼續(xù)開展以“孝心獻(xiàn)父母”為主題的德育活動：一活動內(nèi)容要做細(xì)、做小、做實在，有些內(nèi)容不隨意更改，直到成習(xí)慣；二活動影響要做大、做強(qiáng)、做深遠(yuǎn)，不讓一個學(xué)生掉隊，調(diào)動每一個家長的積極性為我們服務(wù)，直到學(xué)生“氣質(zhì)與眾不同”，“即使不穿校服，也很容易被辨認(rèn)出來的”。繼續(xù)開展“孝心獻(xiàn)父母”經(jīng)驗交流，邀請家長參與“孝心小標(biāo)兵”評選，編輯《孝心獻(xiàn)父母專集》，舉行“獻(xiàn)孝心”展示課，結(jié)合孝心活動實行家訪等。讓學(xué)生在“學(xué)孝、行孝、勸孝、獻(xiàn)愛心”活動中，學(xué)會孝敬父母，關(guān)愛他人，感悟做人的真諦。讓初小部德育之花在孝心活動中綻放。
2、進(jìn)一步研究上下銜接：英語銜接、漢語銜接、生活銜接
第一是初小與幼兒園的銜接。
英語銜接：初小部“不能停”，還需要“助跑”，否則前功盡棄。我們多年的實踐，總結(jié)了一條經(jīng)驗教訓(xùn)：孩子從大班升上小學(xué)一年級，英語還需要強(qiáng)化，還需要入骨、入髓、入心。
漢語銜接：初小部“不能緩”，更需要“強(qiáng)化”，否則得不償失。我校英語幼兒園為了突出英語特色，在漢語教學(xué)上作出了一定犧牲，這可以理解。但作為初小部，必須充分認(rèn)識到自己所承擔(dān)的漢語啟蒙教學(xué)的重責(zé)，必須堅定“母語基礎(chǔ)”不動搖。目前，小學(xué)人教版漢語教材還不能完全適合我校英語幼兒園大班升上來的學(xué)生實際發(fā)展需要，還不能滿足這些學(xué)生對漢語學(xué)習(xí)的渴求。這使初小部的漢語教學(xué)的任務(wù)更加艱巨。
生活銜接：初小部“不能同”，需要“扶放結(jié)合”。英語幼兒園“�！弊滞怀�，到了小學(xué)，我們需要變“�！睘椤胺觥�、為“放”，重視培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力。
本學(xué)期，我們成立以萬明珠老師為組長的幼小銜接研究小組，開展研討會，制定幼小銜接具體計劃：做到提前介入，定人定時定班，幼小聯(lián)手，家校聯(lián)手，實現(xiàn)幼小銜接順利過渡。
我們的具體措施是：英語教材的銜接，減少重復(fù)與難度；漢語教材的銜接，強(qiáng)化興趣與語感；教學(xué)方法的銜接，兼顧活動與游戲；師生情感的銜接，實行“整班升讀”；習(xí)慣養(yǎng)成的銜接，做到前后一致；作息時間的.銜接，突出低年級年齡特點。
第二是初小與高小的銜接。認(rèn)真探討、積極準(zhǔn)備第6周的學(xué)校初小與高小銜接研討會。
3、進(jìn)一步探討校本生本：課標(biāo)實現(xiàn)校本，教育走向生本。
所謂校本，就是要充分發(fā)揮我校教育特點，形成我校教育特色。所謂生本，就是學(xué)校的一切都要為了學(xué)生，教育好每一個學(xué)生。
英語課程：完善校本標(biāo)準(zhǔn)，堅持“玩中學(xué)、樂中學(xué)”。
多年的英語課堂教學(xué)，我們總結(jié)的經(jīng)驗是：學(xué)習(xí)英語的年齡是5至12歲；學(xué)習(xí)英語的教材是自編教材；學(xué)習(xí)英語的辦法是活動教學(xué)；學(xué)習(xí)英語的環(huán)境是自然習(xí)得；學(xué)習(xí)英語的好處是促進(jìn)全面發(fā)展。
我們要堅持“聽讀，說寫跟上；滲透文化，自然習(xí)得”教學(xué)方向；堅持“大量輸入，交際輸出；學(xué)以致用，分層施教”教學(xué)思路；堅持“歌曲熱身，故事引入，中操調(diào)節(jié)，游戲貫穿”課堂快樂教學(xué)模式；細(xì)心校對初小部英語自編教材第二版，不留遺憾；完善英語視聽庫，完善《英語世界》特色網(wǎng)站。堅持“十項”常規(guī)活動和“三項”評比活動，不斷創(chuàng)新內(nèi)容，寓學(xué)于樂，在“多彩活動、精品活動”中全面提升初小部英語環(huán)境檔次——“雛鷹放送”要求精品，地點改在行政樓廣場；“每日英語廣播”要求趣味，讓學(xué)生喜歡聽英語廣播；“每日英語電視”要求有吸引力，教師要組織、引導(dǎo)學(xué)生觀看；“與幼兒園英語互訪”、“英語聽力口語比賽”、“英語語音語調(diào)模仿比賽”要求制度化，每學(xué)期都開展；“背英語韻文和故事”要求定好篇目和數(shù)量，人人考試過關(guān)；“大禮拜回家英語展示”要求每次都能訓(xùn)練和落實，讓家長成為我們營造英語環(huán)境的義務(wù)評估員和宣傳員；“《西游記》英語系列劇”要求精益求精，進(jìn)一步擴(kuò)大部門影響。做好“英語小明星”、“雙周課間英語優(yōu)秀班集體”和“英語班”的評選，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。堅持開展“爭當(dāng)小超人”比賽活動。堅持聽力、口語和背韻文、講故事、識單詞考試。
積極參加校內(nèi)校外各種競賽活動。積極參加劍橋少兒英語考級，周密計劃，嚴(yán)格要求，定期召開輔導(dǎo)經(jīng)驗交流會，溝通信息，研究考法，不打無準(zhǔn)備之仗，力爭100%過關(guān)。
語文課程：修訂校本標(biāo)準(zhǔn)，堅持“盡早識字，大量識字；提前閱讀，大量閱讀”。
堅持三種理論：①“背誦”理論；②“煮湯圓”理論；③“養(yǎng)蠶”理論。發(fā)揮孩子記憶力好的特長，引導(dǎo)他們背誦一些有價值的經(jīng)典著作。鼓勵學(xué)生多讀書。
鞏固五塊陣地：①語文課——要打好基礎(chǔ)。堅持開展“讀練結(jié)合、語思結(jié)合、動靜結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合”教學(xué)專題研討活動。②特色課——要訓(xùn)練能力。堅持開展“誦千古美文，讀名家名篇，寫一手好字，練一口好口才”活動；用好《誦詩識字》《閱讀識字》《論語》補(bǔ)充教材。③語電課——要整合求效率。上好語電拼音課、語電練習(xí)課、語電寫作課；用好“電腦視頻點播庫”、“網(wǎng)絡(luò)故事小喇叭”；充實“學(xué)生快樂作文網(wǎng)站”。④多彩活動——要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)展特長的舞臺。堅持開展“爭當(dāng)大王”語文學(xué)科活動，如誦詩大王、故事大王、識字大王、聽寫大王、寫作大王、電腦大王等比賽；樹立大語文觀。⑤多元評價——要讓學(xué)生都有成功快樂的體驗。堅持普通話朗讀考試、漢字書寫考試、閱讀誦詩識字考試和期末綜合考試；堅持“自主選擇考試”；出好考試題。
數(shù)學(xué)課程：探討校本標(biāo)準(zhǔn)，堅持“生活數(shù)學(xué)”和“思維教育”相結(jié)合。
堅持“讓課堂生活化，讓生活數(shù)學(xué)化”教學(xué)實驗。上學(xué)期，數(shù)學(xué)課改取得了可喜變化：一是大膽帶領(lǐng)學(xué)生走出教室，在生活背景中去學(xué)習(xí)和體驗數(shù)學(xué)；二是給學(xué)生充分探索的時間和空間，體現(xiàn)自主學(xué)習(xí)；三是動手操作、實踐活動、直觀演示、游戲、多媒體課件等多樣化手段的運用，豐富了課堂，增強(qiáng)了師生互動；四是思維訓(xùn)練意識強(qiáng)，師生思維開放，創(chuàng)新思維在課堂上迸發(fā)。本學(xué)期，繼續(xù)開展“爭當(dāng)小能手”活動。開展“電腦速算”基本功考試。
其它課程：修改科學(xué)、思品、能力課、個性課等校本標(biāo)準(zhǔn)，密切學(xué)生實際，突出初小特色。用好《科學(xué)》全英語朗文教材。
4、進(jìn)一步規(guī)范管理制度：讓干部、教師把主要精力用在教育教學(xué)上。
加強(qiáng)層級干部的培訓(xùn)，制定《初小部優(yōu)秀層級干部標(biāo)準(zhǔn)》。建立層級干部“一年一考核、一年一聘任、教師考核干部”制度，進(jìn)一步提高層級干部素質(zhì)和能力，發(fā)揮層級干部及骨干教師的帶頭作用。加強(qiáng)干部、教師值日制度。加強(qiáng)外教管理。
堅持年級組、教研組實體化改革。年級組主管理，教研組主教研。前者以班為管理單位，管理對象是班主任；后者以學(xué)科組為管理單位，對象是學(xué)科教師。所謂實體化是指：給組長“責(zé)、權(quán)、利”，做到三者相統(tǒng)一，賦予組長一定的教師選聘權(quán)、質(zhì)量獎勵分配權(quán)、日常管理工作決策權(quán)與處置權(quán)等。堅持“多勞多得，少勞少得；優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，次質(zhì)低酬或不酬；層級管理，層級考核”。
堅持班主任班級負(fù)責(zé)制。變“責(zé)任管理”為“目標(biāo)管理（標(biāo)準(zhǔn)管理）”。修改完善《初小部優(yōu)秀班集體標(biāo)準(zhǔn)》和《初小部優(yōu)秀班主任標(biāo)準(zhǔn)》。加強(qiáng)班主任考評。
繼續(xù)執(zhí)行學(xué)校雙周80小時在班工作制。進(jìn)一步關(guān)心干部和教師，減輕負(fù)擔(dān)，活躍身心，嚴(yán)守紀(jì)律，苦干巧干，當(dāng)天事當(dāng)天完
成，不讓自己開除自己，促使“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、自醒自覺、高質(zhì)高效”的部風(fēng)進(jìn)一步形成。
加強(qiáng)物的管理，從計劃入手，加強(qiáng)遠(yuǎn)矚性，做好統(tǒng)籌，用好經(jīng)費，杜絕浪費。
四、重點工作
1、從訓(xùn)練好習(xí)慣入手，強(qiáng)化德育訓(xùn)練，突出“近、小、實”。
習(xí)慣，是無形的畢業(yè)證。教育就是幫助人養(yǎng)成好的習(xí)慣。習(xí)慣的養(yǎng)成需要訓(xùn)練。本學(xué)期，德育工作要貼“近”學(xué)生生活，從“細(xì)”節(jié)入手，通過各種訓(xùn)練活動，“實”實在在養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。本學(xué)期主要做好五件事
第一，加強(qiáng)德育理論學(xué)習(xí)。有組織學(xué)習(xí)德育名家名著，如蘇霍姆林斯基的《帕夫雷什中學(xué)》《給教師的建議》、魏書生的《班主任工作漫談》，以及葉瀾、魯潔、朱小蔓、詹萬生、朱永新、檀傳寶等德育專家的德育思想和外地名校德育經(jīng)驗。德育理論知識的學(xué)習(xí)和對德育的理性思考，能讓德育實踐減少盲目性，增強(qiáng)德育實效。繼續(xù)辦好《教育園地》。
第二，從學(xué)生身邊小事抓起。組織學(xué)生每天自己打掃教室門前走廊衛(wèi)生；教育、督導(dǎo)學(xué)生見到紙屑彎腰撿起，并以身作則；教育學(xué)生大小便后沖水、洗手；列隊做到分腿、背手、挺胸、雙眼平視等等。本學(xué)期要重點抓好“對人彬彬有禮，能大膽、熱情、微笑、用英語打招呼”、“學(xué)會感恩”、“不亂丟果皮、糖紙、牛奶盒”和“寫字三個一”、“言行舉止三個輕輕”——即說話輕輕（學(xué)習(xí)討論不擾人，與人交談不喧嘩，師長問話恭且親，迎客送友都有禮）；走路輕輕（上下樓梯腳放輕，不追不跑靠右行，列隊做操快靜齊，坐立行走體有形）；舉止輕輕（用物還原無碰撞，收拾文具靜悄悄，打掃衛(wèi)生輕且穩(wěn)，游戲活動不吵鬧）。這些內(nèi)容“近、小、實”，小學(xué)生在日常生活中都不難做到，只要反復(fù)強(qiáng)化，積久成習(xí)慣。做好開學(xué)第一大周的習(xí)慣周教育。開展學(xué)生心理健康教育，開設(shè)心理健康教育課，本學(xué)期各班開課次數(shù)不少于四節(jié)課，具體時間部門統(tǒng)一安排在第5、9、13、16周的思品課，主題內(nèi)容是“培養(yǎng)非智力因素，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量”。請德育處負(fù)責(zé)組織。要有備課、有研討、有總結(jié)。
第三，管理重點突出跟蹤評價。開學(xué)第一周，各班要組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)生紀(jì)律十條》和《學(xué)生文明禮貌十條》。對小學(xué)生的德育，不光是講道理，更重要的是教他們?nèi)ァ白觥�，在做中養(yǎng)成好習(xí)慣。學(xué)生年齡小，自制力不強(qiáng)，往往“知、做”脫節(jié)。為此，我們各班、各年級組要建立學(xué)生“示范督導(dǎo)小標(biāo)兵”隊伍，對每一項要求要進(jìn)行高密度的跟蹤評價。發(fā)動學(xué)生爭當(dāng)“紀(jì)律衛(wèi)生、文明禮儀、英語交流、寫字姿勢”等各種“示范督導(dǎo)小標(biāo)兵”，佩卡上崗，提示、示范、監(jiān)督、評估學(xué)生按要求行事，使學(xué)生在一定的外來壓力約束下反復(fù)訓(xùn)練、強(qiáng)化，逐步從他律走向自律，把學(xué)校、部門的要求固定為自然的行為習(xí)慣。事實證明，建立跟蹤評價機(jī)制是整合學(xué)生習(xí)慣教育全過程的重要手段。英語教學(xué)處要加強(qiáng)“英語busybee”示范監(jiān)督評估作用，請石新民老師負(fù)責(zé)。德育處要發(fā)揮少先隊組織作用，重點加強(qiáng)對學(xué)生“衛(wèi)生、禮儀、寫字”的示范、監(jiān)督和評估作用，建立班級評估檢查記錄檔案。與少先隊干部要定期研討，及時總結(jié)；對班級評估檢查要及時反饋，及時指導(dǎo)。請鄧雪飛老師負(fù)責(zé)。
第四，做好升旗儀式講話人、主持人、升旗手競選、培訓(xùn)工作。圍繞“培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)和非智力因素”主題，輔導(dǎo)學(xué)生寫好升旗講話稿。做好學(xué)生檔案材料的填寫工作，新生入校，教學(xué)處、班主任實行第一時間詳細(xì)建檔制。
第五，開展“從小記住10個民族偉人”活動。如孔子、孟子、屈原、司馬遷、諸葛亮、李白、文天祥、李時珍、徐霞客、孫中山等等。采取多種方法，讓孩子熟知民族杰出人物的生平，喜好其名言，仿效其志向。當(dāng)孩子心中裝下10個以上民族偉人時，他才會切實感受到什么是民族精神；當(dāng)孩子與這些民族英杰的心靈相通時，他才會成為一個真正的中國人。
2、從研究快樂學(xué)習(xí)入手，深入探討復(fù)習(xí)、考試和評價的形式、內(nèi)容和意義。
上學(xué)期，聽復(fù)習(xí)課、看備課組復(fù)習(xí)計劃，有三點感受：一是大家教學(xué)非常認(rèn)真，但過多依靠經(jīng)驗和傳統(tǒng)，新的東西少；二是時間少、復(fù)習(xí)量大，教師辛苦、學(xué)生辛苦，“負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”的課不多；三是復(fù)習(xí)課中有很多閃光點，但缺少研究和沉淀，更談不上系統(tǒng)。
年度工作計劃 篇3
一、 指導(dǎo)思想：
認(rèn)真落實學(xué)校政教處學(xué)期工作計劃和要求，圍繞班級常規(guī)管理工作，重視學(xué)生的思想教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣，提高班級管理水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，確保學(xué)生健康、自主地發(fā)展。
二、 班級發(fā)展目標(biāo)：
根據(jù)目前班級學(xué)生狀況以及我們學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，本學(xué)期我們將通過培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育，進(jìn)一步提高學(xué)生各專業(yè)技術(shù)水平的提高，不斷促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高及其學(xué)科成績的進(jìn)步。在班級管理工作中，繼續(xù)培養(yǎng)班級小干部的管理能力和工作能力，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識，促進(jìn)班級的協(xié)調(diào)發(fā)展和學(xué)生的共同進(jìn)步。
三、 主要工作安排：
1、熟悉班級學(xué)生情況，明確學(xué)生個人發(fā)展目標(biāo)，以便做到有的放矢。
2、加強(qiáng)班級規(guī)范管理，從進(jìn)校、上課、課間休息、兩操到個人儀表都做到中學(xué)生日常行為規(guī)范要求。特別加強(qiáng)預(yù)備2分鐘學(xué)習(xí)用具準(zhǔn)備情況的檢查，努力做到有準(zhǔn)備地上好每一堂課。
3、加強(qiáng)班級環(huán)境建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。從每天的值日工作入手，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德衛(wèi)生好習(xí)慣，營造一個衛(wèi)生整潔的班級環(huán)境。
4、加強(qiáng)班級學(xué)生思想道德建設(shè)。利用班會、學(xué)校大型集體活動等契機(jī)對學(xué)生進(jìn)行集體主義教育、法制、安全教育，培養(yǎng)學(xué)生集體意識、守法意識、安全意識，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
5、加強(qiáng)家校聯(lián)系，最大程度利用教育資源，提高班級學(xué)生教育實效。通過家訪等方式家長對學(xué)校教育工作的支持和配合，能夠好地開展班級管理工作。
四、具體工作安排：
九月份：
1、主題教育活動：《 討論“我為校園規(guī)范獻(xiàn)計獻(xiàn)策” 》、《良好的行為是成功的基礎(chǔ)》。
2、積極校籃球賽：由體育委員負(fù)責(zé)，發(fā)動全班學(xué)生積極報名，為集體爭光。
3、月考。
十月份：
1、主題教育活動：討論《我心目中的中學(xué)生形象》，學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》。
2、復(fù)習(xí)迎考。抓好各門學(xué)科的'復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備文化課期中考試。
3、班級學(xué)習(xí)成果評比。包括作業(yè)規(guī)范和筆記規(guī)范評比。
十一月份：
1、主題教育活動：結(jié)合學(xué)校社會考察活動安排，班級進(jìn)行安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、集體主義教育。
2、期中考試及總結(jié)分析，調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定下半期工作學(xué)習(xí)計劃。
3、家長會，共同分析學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，溝通教育心得，促進(jìn)后半期工作的更好開展。
4、月考。
十二月份：
1、主題教育活動：元旦慶�；顒樱粚W(xué)生心理健康教育、學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)等等。
2、各文化克復(fù)習(xí)迎考。
一月份：
1、主題教育活動：考試心理輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)等。
2、期末考試。
3、學(xué)生學(xué)期測評工作；評優(yōu)工作及假期安全教育。
4、家長會。
班級管理要科學(xué)化，育人工作要高效化，這是每個有事業(yè)心的班主任所追求的目標(biāo)。首先，班主任要高度認(rèn)識德育工作的重要意義，它是激發(fā)自己努力工作的內(nèi)驅(qū)力。其次，班主任要認(rèn)識到“德育為首”的重要性。德育上不去，學(xué)生的智育、體育、美育等都必然上不去。再次，德育作用于集體、集體又作用于德育，決不是“單打一”，而應(yīng)是“合打一”。這樣想，這樣做，才能取得德育的效應(yīng)。同時，班主任不應(yīng)充當(dāng)班集體的“保姆”，而應(yīng)是班級德育工作的組織者。這樣班主任應(yīng)當(dāng)力爭是學(xué)生的朋友，同時是各科任老師德育的伙伴，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
五、針對本班情況，班主任工作計劃如下：
一、班上基本情況
八年級（4）班本學(xué)期有一位轉(zhuǎn)入的學(xué)生，全班有男生47人，女生42人，共89人。本地學(xué)生的人數(shù)比較多，而且本地學(xué)生相對比較調(diào)皮、較缺上進(jìn)心，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。所以班上學(xué)生比較活躍，班上的紀(jì)律不是太好。
二、工作目標(biāo)
1。全班團(tuán)結(jié)一致，遵守學(xué)校規(guī)章制度。
2。形成勤奮好學(xué)，積極向上的班風(fēng)，學(xué)習(xí)成績有明顯進(jìn)步。
3。差生的轉(zhuǎn)化效果好，思想覺悟明顯提高。
4。爭取期末被評為先進(jìn)班級體。
三、主要工作
1、第一周召開班委會議，明確具體分工，并聽取班干部的班級建設(shè)計劃，使班委工作正式運作。
2、第二周調(diào)整部分學(xué)生座位，使學(xué)習(xí)小組達(dá)到最優(yōu)化組合，均衡力量，建立幫扶。
3、及時調(diào)整值日安排表，加強(qiáng)值日組長職責(zé)，確保各塊衛(wèi)生干凈整潔。
4、及時進(jìn)行班風(fēng)校紀(jì)的教育，以常規(guī)管理為載體，規(guī)范學(xué)生的各項管理要求，重申學(xué)校各方面的要求，防患未然。
5、開展禮儀教育和人文素質(zhì)教育，從學(xué)生的吃穿住行等方面入手，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，同時進(jìn)一步優(yōu)化人文素質(zhì)環(huán)境，增強(qiáng)集體凝聚力。
6、開展法制監(jiān)督員值日活動。讓每一位同學(xué)成為溝通老師和學(xué)生的紐帶，帶頭做好老師布置的各項工作。特別是在一些師生之間、同學(xué)之間的矛盾化解上起到橋梁和紐帶的作用。
7、繼續(xù)做好后進(jìn)生工作，穩(wěn)定、激發(fā)同學(xué)們的集體主義觀念和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)自覺性。
8、繼續(xù)開展寫周記、日記活動，征求同學(xué)們的意見，及時把握學(xué)生的心理狀態(tài)，做到和學(xué)生時刻保持心靈上的溝通。
9、以學(xué)習(xí)委員為核心，以各科課代表為主的自習(xí)課和午間自主學(xué)習(xí)活動，開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和創(chuàng)造力。
10、充分利用課余時間辦好黑板報和學(xué)生的手抄報活動 。
11、制定適合班級實際情況的各項管理制度，進(jìn)一步約束同學(xué)們的思想行為。
12、嘗試實施班干部輪換制度。
13、倡導(dǎo)在班級工作和學(xué)習(xí)中大力實行《中學(xué)生一日常規(guī)活動》，培養(yǎng)競爭意識，開發(fā)創(chuàng)造力。
14、嚴(yán)格請假制度，堅決杜絕私自外出和隨意缺課現(xiàn)象的發(fā)生。
15、力加強(qiáng)安全教育，時時處處講安全，以防為主，同家長經(jīng)常取得聯(lián)系，防止各類事故的發(fā)生。
16、充分利用考試的杠桿作用，每次考試結(jié)束要求每一位學(xué)生寫出考試的得與失，查找經(jīng)驗與不足，并列出整改計劃和下次考試的目標(biāo)。
17、開展心理健康教育，增強(qiáng)學(xué)生的心理品質(zhì)，擺正學(xué)生的同學(xué)交往觀念，確保主要精力放到學(xué)習(xí)上。
18、本學(xué)期一定要做好“雙差生”的工作和重點學(xué)生的家訪工作。
19、對學(xué)校布置的各項工作不折不扣的完成。
20、堅決服從學(xué)校的管理，并教育學(xué)生令行禁止，有問題時可以通過正當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行逐級匯報妥善解決。
21、做好班費的公開明細(xì)工作，嚴(yán)格班費使用制度。
22、采取有效的措施，杜絕學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧。
23、經(jīng)常進(jìn)行班級工作的總結(jié)和各項計劃的調(diào)整以更好的做好班級各項工作，使班級各項工作得以更好的開展。 八年級七班雖然教學(xué)秩序穩(wěn)定，但由于有些學(xué)生過于活躍，在管理方面也有一定的難度，在教育和班級管理過程當(dāng)中難免會出現(xiàn)一些意想不到的事件，這樣就要求自己在班級管理過程中不斷學(xué)習(xí)，溝通與外界的聯(lián)系，跟上改革與發(fā)展的腳步，樹立信心，鼓足勇氣，以更好地開展班級管理工作。
年度工作計劃 篇4
不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計劃：z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨立運營，自負(fù)盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計劃：
一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或者合理化建議或者批評。
2、不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，盡快歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1、新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的.車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收之后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)盡快組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
年度工作計劃 篇5
根據(jù)公司的布署要求，制定了20xx年度工作計劃，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"年來開展，全力開展景區(qū)的精神文明建設(shè)，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時，我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面，今年的主要工作計劃有：
一、實施規(guī)范管理健全工作制度
在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實，有證可查。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平
根據(jù)方針政策，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，全面提高服務(wù)能力與水平，強(qiáng)化員工隊伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲備人力資源。
三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核等方式，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成。
四、結(jié)合實際建立安防體系
完成監(jiān)控、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。
五、開展多原化活動創(chuàng)建和諧
積極組織開展各類活動，提高景區(qū)員工及客戶的.知識面與道德修養(yǎng)，大力宣揚"護(hù)林防火，人人有責(zé)"的消防安全的重要性，20xx年將以務(wù)實的工作態(tài)度為動力，以整體工作方針為指導(dǎo)，保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作，建立并實行例會制度。
2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
3、制定培訓(xùn)計劃，并按計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。
4、做好20xx年度費用統(tǒng)計及清繳工作。
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