服務工作計劃

時間：2023-04-17 13:12:26 工作計劃范文我要投稿

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服務工作計劃范文匯編7篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的服務工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

服務工作計劃范文匯編7篇

服務工作計劃篇1

各位領導：

　　現(xiàn)在，我受楊武鄉(xiāng)計生站委托，就楊武鄉(xiāng)計劃生育服務站創(chuàng)建示范鄉(xiāng)站工作向你們作簡要匯報，不當之處，敬請批評指正，并請?zhí)岢鰧氋F意見。

　　楊武鄉(xiāng)計劃生育服務站為楊武鄉(xiāng)人民政府下屬事業(yè)單位，成立于一九九二年，現(xiàn)有技術服務人員6名，有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師，一名執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，4名醫(yī)士技術服務人員，均起得計劃生育技術服務合格證。

　　今年來，我鄉(xiāng)計劃生育服務站堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建示范鄉(xiāng)站為契機，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾是否滿意作為我們的工作目標，積極為廣大育齡群眾開展優(yōu)質(zhì)服務，有效地促進了全鄉(xiāng)人口和計劃生育工作健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。我們的主要做法是：

　　一、領導重視，加大投入

　　我鄉(xiāng)黨委和政府歷來十分重視鄉(xiāng)計劃生育服務站建設工作， XX年年，在鄉(xiāng)財政十分困難的情況下，投入資金100萬余元，建起了鄉(xiāng)計劃生育服務大樓，占地面積1360平方米，建筑面積1460平方米，業(yè)務用房780平方米，按照上級的要求，規(guī)范設立了手術室、女性診室、青少年性教室、特色咨詢室、優(yōu)生咨詢室、康復室、術前準備間、藥房藥具室、b超室、乳透室、男性室、化驗室、治療室、婦科檢查室、婦科治療室、醫(yī)護辦公室、站長辦公室、心電圖室、檔案室等19個科室。今年4月份，在區(qū)計劃生育業(yè)務主管部門的關心和大力支持下，將我站列為創(chuàng)建示范鄉(xiāng)站后，我鄉(xiāng)又投入4.8萬元資金，新購了辦公桌椅、檔案柜及部分醫(yī)療器械設備，又投入8萬余元搞硬化和綠化建設。

　　二、營造環(huán)境，強化宣傳

　　一是營造氛圍，以適用的宣傳內(nèi)容強化服務。我們在抓好常規(guī)性宣傳教育的同時，重點在服務站內(nèi)外制作大型的彩噴繪牌30多面，宣傳計劃生育政策法規(guī)、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等科普知識。

　　二是服務公開，社會輿論的監(jiān)督來強化服務。為了廣泛接受全社會對計生服務工作的監(jiān)督，樹立技術服務人員良好的社會形象，不斷擴大服務工作效應，設立了崗位牌，全方位公開計劃生育服務人員的姓名、崗位職責、服務項目、服務承諾，既方便了群眾，也增強了工作透明度。

　　三、堅持以人為本的工作理念，開展多功能服務，努力為計生服務對象搭建獲取健康知識和信息平臺

　　一是堅持把查環(huán)查孕與定期婦科病檢查結(jié)合起來，充分利用服務站各類醫(yī)療設備，主動為育齡群眾提供婦科病檢查服務，做到了醫(yī)療設備的一機多用，發(fā)揮了較好的'社會效益。二是堅持把被動接受服務與主動上門服務結(jié)合起來，在做好常規(guī)性的技術服務和環(huán)孕情服務的同時，注重加強與育齡婦女的經(jīng)常聯(lián)系，特別是對手術后、避孕藥具對象的隨訪，能夠主動了解我們?yōu)樗齻兎⻊蘸蟮那闆r，入戶訪視，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療、早處理。

　　四、規(guī)范管理，強化服務

　　規(guī)范管理是計劃生育技術服務機構的振興之路，也是計劃生育技術服務工作在新形勢下，增強競爭實力的重要途徑。我們把管理融于服務之中，以服務促管理，做到了制度化、規(guī)范化管理，完善了各項規(guī)章制度，用法律法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)范我們的工作行為，提高鄉(xiāng)服務站的誠信度。在具體實踐中，堅持以婚前婚后、孕前孕后、產(chǎn)前產(chǎn)后、術前術后服務為重點，開展好計劃生育節(jié)育技術免費服務、孕期保健免費服務、婦科疾病免費檢查與咨詢服務、避孕藥具免費發(fā)放服務。

　　盡管我們在創(chuàng)建計劃生育服務示范鄉(xiāng)站上做了一些工作，取得了一定成績。但與國家和省、市的工作要求和兄弟站相比仍有一定差距，我們將以此次現(xiàn)場會為契機，在今后的工作中，更加努力工作，不斷提高服務水平，努力開創(chuàng)我鄉(xiāng)人口與計劃生育工作的新局面。

服務工作計劃篇2

　　XX年是推進醫(yī)改工作的關鍵之年，我院基本公共衛(wèi)生服務工作思路是：深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標，突出抓好基本公共衛(wèi)生服務工作，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，落實好黨的民生工程。為了我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務工作做得更好，使我鎮(zhèn)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務，根據(jù)自治區(qū)相關政策以及旗衛(wèi)生局的相關要求和指導，對我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務均等化工作作出以下安排：

　　一、上年度存在的主要問題：

　　1、健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質(zhì)檔案不同步現(xiàn)象，建檔率低，致使各項重點人群的篩查率低于理論數(shù)字。

　　2、健康教育及健康咨詢活動次數(shù)未達到項目要求。

　　3、由于慢病患者外出，致使慢病管理頻次及管理率不達標。

　　4、由于村衛(wèi)生室人員業(yè)務能力有限，慢病隨訪和其電子錄入工作未能及時完成，個別隨訪無意義，甚至不真實。

　　5、與門診大夫未配合好，檔案未很好的利用，大多數(shù)成了“死檔”，失去了建檔的意義。

　　6、由于儀器及試劑等原因，65歲老年人體檢中的輔助檢查工作未完成。

　　二、20xx年的工作目標：

　　公共衛(wèi)生服務項目是國家切實提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實施基本公共衛(wèi)生服務項目和重大公共衛(wèi)生服務項目，對居民健康問題實施干預，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務。

　　三、長期工作安排：

　　1、健康檔案。繼續(xù)建立健全信息化檔案，及時更新檔案，并做好保密工作。在上一年度工作的基礎上將繼續(xù)完善返鄉(xiāng)及流入等人群健康檔案的建立工作。

　　2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行至少四次面對面的隨訪，定期進行咨詢服務和用藥指導，并及時對其電子錄入，尤其是高血壓人群，應分級及時按月做好隨訪工作。利用隨訪宣傳防病知識，使農(nóng)民對重點慢性病防治知識知曉率達到85%以上，并做好資料匯總和信息上報。對慢病的管理率達80%以上，慢病的控制率達25%。對35歲以上人群實行門診首診測血壓，測血壓率達100%。同時加大篩查重點人群，對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理。并做好門診日志記錄。

　　3、健康教育工作。要真實，有意義。在原有的基礎上，結(jié)合季節(jié)防病重點，每月更換一次室外及室內(nèi)健康教育宣傳欄的內(nèi)容，印刷發(fā)放健康教育資料，覆蓋率達60%以上；要求相關人員在上門訪視時進行相關健康知識的宣傳，使居民基本衛(wèi)生常識知曉率達80%以上；組織動員孕婦及3歲以下兒童家長參加我院舉辦的孕婦和兒童健康教育講座；孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達到85%以上。每個月進行一次健康知識講座；每個月利用集市開展一次健康咨詢活動；每天循環(huán)播放音像資料不少于六種；提供不少于十二種的印刷資料，居民覆蓋率達30%以上；居民對公共衛(wèi)生服務項目和健康知識的知曉率達60%以上，其相關資料（通知、照片、記錄、教案、試卷等）必須規(guī)范存檔。

　　4、老年人保健。為65歲及以上老年人進行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務，提供疾病預防、自我保護和傷害預防、自救等健康指導。尤其是管理的老年人輔助檢查工作，今年至少完成95%以上。65歲以上的.老年人管理人數(shù)達到90%。加強體檢宣傳工作，確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體，體檢率要求。全年對上述人群進行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務，同時做好宣傳發(fā)動，積極參與強化免疫，進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。

　　5、檔案（紙質(zhì)和電子）的利用工作既是重點，也是難點。今年不漏來院的任何一個就診、咨詢者，未建檔的建檔；建檔的充分利用檔案，如信息的更改，內(nèi)容的填充，隨訪等，除特殊情況下，必須當面立即完成。

　　一月份：①召開第一次公共衛(wèi)生項目辦公會。②下發(fā)今年總的工作計劃。③各專項小組上報各自的工作計劃。④開展孕產(chǎn)婦健康知識講座。

　　二月份：①召開第二次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對全院職工及村衛(wèi)生室人員進行公共衛(wèi)生相關知識培訓。③對九個村衛(wèi)生室人員的工作進行第一次檢查、督導。④開展兒童保健知識講座。

　　三月份：①召開第三次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進行今年的第一次面對面隨訪并及時電子錄入。③利用三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，開展兩次健康教育咨詢活動兩次，重點宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。對結(jié)核病的防治開展健康知識講座一次。

　　四月份：①召開第四次公共衛(wèi)生項目辦公會。②利用4.25全國兒童預防接種宣傳日進行兒童預防接種知識的講座一次，并開展健康咨詢活動一次。

　　五月份：①召開第五次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對九個村衛(wèi)生室人員的工作進行第二次檢查、督導。③利用5月3日世界哮喘日進行相關知識講座一次，針對5月31日世界無煙日，重點開展吸煙危害健康知識咨詢活動。

　　六月份：①召開第六次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對全院職工及村衛(wèi)生室人員進行公共衛(wèi)生培訓、學習、互相交流。同時召開一次村委會協(xié)調(diào)會議，并邀請分管鎮(zhèn)長參加。③對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進行今年的第二次面對面隨訪并及時電子錄入。④利用6月6日愛眼日進行眼部疾病及保健方面的知識講座一次。對公共衛(wèi)生半年工作進行總結(jié)。

　　七月份：①召開第七次公共衛(wèi)生項目辦公會。②開展碘缺乏病的預防知識講座一次，并對相關知識開展健康咨詢活動一次。

　　八月份：①召開第八次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對九個村衛(wèi)生室人員的工作進行第三次檢查、督導。③進行濫用抗生素對人體的危害相關知識講座一次。

　　九月份：①召開第九次公共衛(wèi)生項目辦公會。②進行村衛(wèi)生室及全院職工公共衛(wèi)生知識培訓工作。③對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進行今年的第三次面對面隨訪并及時電子錄入。④結(jié)合9月20日全國愛牙日，開展口腔保健防治知識宣傳教育講座一次。

　　十月份：①召開第十次公共衛(wèi)生項目辦公會。②總結(jié)一年的工作進展情況。③結(jié)合10月8日高血壓、世界精神衛(wèi)生日，大范圍開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的講座及健康咨詢活動各一次。

　　十一月份：①召開第十一次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進行今年的第三次面對面隨訪并及時電子錄入。③對九個村衛(wèi)生室人員的工作進行第四次檢查、督導。④結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的講座及宣傳教育。

　　十二月份：①召開第十二次公共衛(wèi)生項目辦公會。②利用12月1日世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的講座、宣傳教育。③各專項小組對工作分析、總結(jié)，上報下年計劃等。

　　四、臨時性工作安排：

　　1、如有特殊情況，以上時間、工作臨時調(diào)整。

　　2、按時完成上級安排的其他工作。

　　3、根據(jù)工作情況，對村衛(wèi)生室人員進行培訓、檢查、督導。

　　4、抓住機會進行宣傳教育工作，如集市、學校開家長會、家長接送學生、接種日等。

　　5、根據(jù)情況，進行居民健康檔案的整理工作。

　　展望未來，前景無限美好。但工作任務是繁重的，我院全體職工將更加團結(jié)一致，進一步解放思想，振奮精神，與時俱進，扎實工作，讓基本公共衛(wèi)生服務在新的一年里取得更大的成績。

服務工作計劃篇3

　　法律服務所按照《民辦非企業(yè)單位登記管理條例》規(guī)定，經(jīng)xx市司法局、民政局批準，自年7月份登記成立后，嚴格遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策規(guī)定，遵守社會主義道德風尚，根據(jù)司法部規(guī)定的業(yè)務范圍和執(zhí)業(yè)要求，面向基層的政府機關、群眾性自治組織、企事業(yè)單位、社會團體及公民提供法律服務。

　　我們在xx區(qū)域偏小，案源不足的情況下，辦理各類民事、經(jīng)濟案件件，業(yè)務收費余萬元，為企業(yè)和個人挽回或避免經(jīng)濟損失多萬元，同時，我們因xx開發(fā)拆遷所引起的家庭之間、鄰里之間的糾紛做了大量的非訴訟工作，還耐心說服為在征地拆遷中多得到賠償?shù)募匐x婚，假負債的案件的當事人，積極配合xx的開發(fā)建設，為xx的社會穩(wěn)定貢獻了我們的一份力量。

　　在歷年的辦案過程中，我們始終按國家有關法律規(guī)定，齊全各項制度、嚴肅執(zhí)業(yè)紀律、提高執(zhí)業(yè)道德水準、維護當事人的合法權益、維護法律的正確實施、促進社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和法制建設。

　　我們還應該加強所內(nèi)同志進行先進性教育活動。認真學習業(yè)務專業(yè)知識，努力提高服務質(zhì)量，造就一支政治強、道德好、紀律嚴、業(yè)務精、形象好、能適應新形勢需要的`高素質(zhì)的基層法律服務隊伍。

　　我所在年一年中來市局、區(qū)局、西門街道政法辦的正確領導和督促下做了以下幾項工作：

　　一、以法律為準繩，以事實為依據(jù)，力爭維護索事人的合法利益不受損害，在辦案過程受到當事人的好評。

　　二、全所全年立案件辦結(jié)件，其中：民一件、民件、業(yè)務收入元，顧問單位三家。

　　三、在西門街道大力支持下，我所做到法律服務進社區(qū)與四個社區(qū)訂立了講課咨詢等協(xié)議，同時參加過二次大型咨詢活動。

　　四、我所從業(yè)人員能善于相互學習共用提高探討各種疑難案件，對案件善于做庭外調(diào)解工作。

　　五、存在問題：因為我所退休同志多，缺乏求上進有點烙守陳規(guī)，因而今后我們決心提高思想認識，多參加政治學習，充浦新鮮空氣，增加活力。

服務工作計劃篇4

　　一、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置與管理

　　1、健全社區(qū)衛(wèi)生服務機構網(wǎng)絡

　　綜合考慮區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生計生資源、服務半徑、服務人口以及城鎮(zhèn)化、老齡化、人口流動遷移等因素，制定科學、合理的社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置規(guī)劃，按照規(guī)劃逐步健全社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。在城市新建居住區(qū)或舊城改造過程中，要按有關要求同步規(guī)劃建設社區(qū)衛(wèi)生服務機構，鼓勵與區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構聯(lián)合建設。對流動人口密集地區(qū)，應當根據(jù)服務人口數(shù)量和服務半徑等情況，適當增設社區(qū)衛(wèi)生服務機構。對人口規(guī)模較大的縣和縣級市政府所在地，應當根據(jù)需要設置社區(qū)衛(wèi)生服務機構或?qū)ΜF(xiàn)有衛(wèi)生資源進行結(jié)構和功能改造，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務。在推進農(nóng)村社區(qū)建設過程中，應當因地制宜地同步完善農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務機構。城鎮(zhèn)化進程中，村委會改居委會后，各地可根據(jù)實際情況，按有關標準將原村衛(wèi)生室改造為社區(qū)衛(wèi)生服務站或撤銷村衛(wèi)生室。

　　2、充分發(fā)揮社會力量辦醫(yī)的積極作用

　　城市社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的主體是社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，診所、門診部、醫(yī)務室等其他承擔初級診療任務的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構是社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的重要組成部分。各地應當積極創(chuàng)造條件，鼓勵社會力量舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，滿足居民多樣化的健康服務需求。鼓勵各地積極探索通過政府購買服務的方式，對社會力量舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提供的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務予以補助。

　　3、規(guī)范全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊

　　在社區(qū)衛(wèi)生服務機構從事全科醫(yī)療(含中醫(yī))工作的臨床醫(yī)師，通過全科醫(yī)師規(guī)范化培訓或取得全科醫(yī)學專業(yè)中高級技術職務任職資格的，注冊為全科醫(yī)學專業(yè);通過省級衛(wèi)生計生行政部門和中醫(yī)藥管理部門認可的全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓和崗位培訓，其執(zhí)業(yè)范圍注冊為全科醫(yī)學，同時可加注相應類別的其他專業(yè)。各地要在20xx年6月底前完成現(xiàn)有符合條件人員的注冊變更工作，具體注冊辦法由省級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門制定。

　　4、改善社區(qū)衛(wèi)生服務環(huán)境

　　社區(qū)衛(wèi)生服務機構要為服務對象創(chuàng)造良好的就診環(huán)境，規(guī)范科室布局，明確功能分區(qū)，保證服務環(huán)境和設施干凈、整潔、舒適、溫馨，體現(xiàn)人文關懷。預防接種、兒童保健、健康教育和中醫(yī)藥服務區(qū)域應當突出特色，營造適宜服務氛圍;掛號、分診、藥房等服務區(qū)域鼓勵實行開放式窗口服務。鼓勵使用自助掛號、電子叫號、化驗結(jié)果自助打印、健康自測等設施設備，改善居民就診體驗。規(guī)范使用社區(qū)衛(wèi)生服務機構標識，統(tǒng)一社區(qū)衛(wèi)生服務機構視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一工作服裝、銘牌、出診包等，機構內(nèi)部各種標識須清晰易辨識。保護就診患者隱私權，有條件的應當做到一醫(yī)一診室。完善機構無障礙設施，創(chuàng)造無煙機構環(huán)境，做到社區(qū)衛(wèi)生服務機構內(nèi)全面禁止吸煙。

　　二、加強社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務能力建設

　　1、提升社區(qū)醫(yī)療服務能力

　　社區(qū)衛(wèi)生服務機構應當重點加強全科醫(yī)學及中醫(yī)科室建設，提高常見病、多發(fā)病和慢性病的診治能力�？筛鶕�(jù)群眾需求，發(fā)展康復、口腔、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健)、精神(心理)等專業(yè)科室。綜合考慮服務需求、老齡化進程、雙向轉(zhuǎn)診需要和機構基礎條件等因素，以市轄區(qū)為單位統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務機構病床規(guī)模，合理設置每個社區(qū)衛(wèi)生服務機構床位數(shù)，提高床位使用效率。社區(qū)衛(wèi)生服務機構病床以護理、康復為主，有條件的'可設置臨終關懷、老年養(yǎng)護病床。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務中心的，其住院床位和內(nèi)設科室可根據(jù)實際需要予以保留或調(diào)整。根據(jù)分級診療工作需要，按照有關規(guī)定和要求配備所需藥品品種，滿足患者用藥需求。

　　2、加強與公立醫(yī)院上下聯(lián)動

　　支持社區(qū)衛(wèi)生服務機構與公立醫(yī)院之間建立固定協(xié)作關系，探索推動醫(yī)療聯(lián)合體建設。協(xié)作醫(yī)院應當為社區(qū)衛(wèi)生服務機構預留一定比例的門診號源，開通轉(zhuǎn)診綠色通道，優(yōu)先安排轉(zhuǎn)診患者就診。鼓勵公立醫(yī)院醫(yī)生到社區(qū)衛(wèi)生服務機構多點執(zhí)業(yè)，通過坐診、帶教、查房等多種方式，提升社區(qū)衛(wèi)生服務能力。以高血壓、糖尿病、結(jié)核病等疾病為切入點，搭建全科醫(yī)生與公立醫(yī)院專科醫(yī)生聯(lián)系溝通平臺，加強分工協(xié)作，上下聯(lián)動，探索社區(qū)首診和雙向轉(zhuǎn)診制度。逐步建立公立醫(yī)院出院患者跟蹤服務制度，為下轉(zhuǎn)患者提供連續(xù)性服務。推進遠程醫(yī)療系統(tǒng)建設，開展遠程會診、醫(yī)學影像、心電診斷等遠程醫(yī)療服務。充分利用公立醫(yī)院等資源，發(fā)展集中檢驗，推動檢查檢驗互認，減少重復就醫(yī)。

　　3、落實社區(qū)公共衛(wèi)生服務

　　充分利用居民健康檔案、衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)、專項調(diào)查等信息，定期開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，明確轄區(qū)居民基本健康問題，制訂人群健康干預計劃。實施好國家基本公共衛(wèi)生服務項目，不斷擴大受益人群覆蓋面。嚴格執(zhí)行各項公共衛(wèi)生服務規(guī)范和技術規(guī)范，按照服務流程為特定人群提供相關基本公共衛(wèi)生服務，提高居民的獲得感。加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構與專業(yè)公共衛(wèi)生機構的分工協(xié)作，合理設置公共衛(wèi)生服務崗位，進一步整合基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務，推動防治結(jié)合。在穩(wěn)步提高公共衛(wèi)生服務數(shù)量的同時，注重加強對公共衛(wèi)生服務質(zhì)量的監(jiān)測和管理，關注健康管理效果。

　　4、大力發(fā)展中醫(yī)藥服務

　　在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務以及慢性病康復中，充分利用中醫(yī)藥資源，發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務中心集中設置中醫(yī)藥綜合服務區(qū)。加強合理應用中成藥的宣傳和培訓，推廣針灸、推拿、拔罐、中醫(yī)熏蒸等適宜技術。積極開展中醫(yī)“治未病”服務，為社區(qū)居民提供中醫(yī)健康咨詢、健康狀態(tài)辨識評估及干預服務，大力推廣普及中醫(yī)藥健康理念和知識。

　　5、加強社區(qū)衛(wèi)生人才隊伍建設

　　合理配置社區(qū)衛(wèi)生服務機構人員崗位結(jié)構，加強以全科醫(yī)生、社區(qū)護士為重點的社區(qū)衛(wèi)生人員隊伍建設。繼續(xù)加大對全科醫(yī)生規(guī)范化培訓的支持力度，積極采取措施，鼓勵醫(yī)學畢業(yè)生參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓。大力推進全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓，充實全科醫(yī)生隊伍。以提高實用技能為重點，加強社區(qū)衛(wèi)生在崗人員培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育，社區(qū)衛(wèi)生技術人員每5年累計參加技術培訓時間不少于3個月。各地要定期開展社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理人員培訓，培養(yǎng)一批懂業(yè)務、會管理、群眾滿意的管理人員。

　　三、轉(zhuǎn)變服務模式，大力推進基層簽約服務

　　1、加強簽約醫(yī)生團隊建設

　　簽約醫(yī)生團隊由二級以上醫(yī)院醫(yī)師與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)務人員組成。根據(jù)轄區(qū)服務半徑和服務人口，合理劃分團隊責任區(qū)域，實行網(wǎng)格化管理。簽約醫(yī)生團隊應當掌握轄區(qū)居民主要健康問題，開展健康教育和健康促進、危險因素干預和疾病防治，實現(xiàn)綜合、連續(xù)、有效的健康管理服務。到20xx年，力爭實現(xiàn)讓每個家庭擁有一名合格的簽約醫(yī)生，每個居民有一份電子化的健康檔案。

　　2、大力推行基層簽約服務

　　推進簽約醫(yī)生團隊與居民或家庭簽訂服務協(xié)議，建立契約式服務關系。在簽約服務起始階段，應當以老年人、慢性病和嚴重精神障礙患者、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等長期利用社區(qū)衛(wèi)生服務的人群為重點，逐步擴展到普通人群。在推進簽約服務的過程中，要注重簽約服務效果，明確簽約服務內(nèi)容和簽約條件，確定雙方應當承擔的責任、權利、義務等事項，努力讓居民通過簽約服務能夠獲得更加便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務，引導居民主動簽約。探索提供差異性服務、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務形式，滿足居民多層次服務需求。完善簽約服務激勵約束機制，簽約服務費用主要由醫(yī)�；�、簽約居民付費和基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費等渠道解決。

　　3、開展便民服務

　　社區(qū)衛(wèi)生服務機構要合理安排就診時間，有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構應當適當延長就診時間和周末、節(jié)假日開診，實行錯時服務，滿足工作人群就診需求。鼓勵各地以慢性病患者管理、預防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等相關服務對象為重點，逐步開展分時段預約診療服務。對重點人群開展定期隨訪，對有需要的病人進行上門訪視。大力發(fā)展社區(qū)護理，鼓勵開展居家護理服務。

　　4、做好流動人口社區(qū)衛(wèi)生服務

　　各地要將農(nóng)民工及其隨遷家屬納入社區(qū)衛(wèi)生服務機構服務范圍，根據(jù)實際服務人口合理配置衛(wèi)生技術人員，方便流動人群就近獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務。流動人口按有關規(guī)定與居住地戶籍人口同等享受免費基本公共衛(wèi)生服務。要深入流動人口集中區(qū)域，采取宣講、壁報、發(fā)放材料、新媒體等多種形式開展宣傳，使其了解國家基本公共衛(wèi)生服務項目的服務對象、內(nèi)容、流程等。針對流動人口的特點，應當重點加強健康教育、傳染病防控、預防接種、孕產(chǎn)婦保健等公共衛(wèi)生服務。

　　5、延伸社區(qū)衛(wèi)生服務功能

　　根據(jù)社區(qū)人群基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)容，豐富服務形式，拓展服務項目。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務機構與養(yǎng)老服務機構開展多種形式的合作，加強與相關部門配合，協(xié)同推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務模式。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務機構面向服務區(qū)域內(nèi)的機關單位、學校、寫字樓等功能社區(qū)人群，開展有針對性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。引導社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務，通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓家庭保健員等形式，不斷提高居民自我健康管理意識。

　　四、加強社區(qū)衛(wèi)生服務保障與監(jiān)督管理

　　1、加強醫(yī)療質(zhì)量安全保障

　　嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療規(guī)范，加強醫(yī)療質(zhì)量控制。加強一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗證工作。對口腔科、消毒供應室、治療室、換藥室和清創(chuàng)室等重點部門醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴格執(zhí)行清理、消毒和滅菌。加強院內(nèi)感染控制，嚴格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范，按要求處理醫(yī)療廢物，實行登記管理制度，保證醫(yī)療安全。嚴格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑，嚴控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例，保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風險分擔機制，鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務機構參加醫(yī)療責任保險。

　　2、加強信息技術支撐

　　推進使用居民就醫(yī)“一卡通”，用活用好電子健康檔案。以小區(qū)為單位，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務機構信息管理系統(tǒng)建設，進一步整合婦幼保健、計劃生育、預防接種、傳染病報告、嚴重精神障礙等各相關業(yè)務系統(tǒng)，避免數(shù)據(jù)重復錄入。推動社區(qū)衛(wèi)生信息平臺與社區(qū)公共服務綜合信息平臺有效對接，促進社區(qū)衛(wèi)生服務與其他社區(qū)公共服務、便民利民服務、志愿互助服務有機融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務信息管理系統(tǒng)功能，逐步實現(xiàn)預約、掛號、診療、轉(zhuǎn)診、公共衛(wèi)生服務以及收費、醫(yī)保結(jié)算、檢驗和藥品管理等應用功能，加強機構內(nèi)部信息整合共享，逐步通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)服務數(shù)量和質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管。加強區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設，推動各社區(qū)衛(wèi)生服務機構與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療衛(wèi)生機構之間信息互聯(lián)互通、資源共享。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能客戶端、即時通訊等現(xiàn)代信息技術，加強醫(yī)患互動，改善居民感受，提高服務效能。

　　3、加強政策支持和績效考核

　　各級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門要推動落實社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設、財政補助、人事分配等相關保障政策，充分調(diào)動社區(qū)醫(yī)務人員的積極性。進一步加強對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的監(jiān)督管理，建立健全各項管理制度，加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構文化和醫(yī)德醫(yī)風建設。各地要不斷完善績效考核制度，將提升服務質(zhì)量有關內(nèi)容納入社區(qū)衛(wèi)生服務機構考核重點內(nèi)容，推動社區(qū)衛(wèi)生服務機構持續(xù)改善服務，提高居民信任度和利用率。

服務工作計劃篇5

　　我站在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在區(qū)局的業(yè)務指導下，緊扣年初與鄉(xiāng)黨委、政府，簽訂的《計劃生育目標管理責仟書》的目標要求，嚴格按照創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務站”的實施辦法，不斷創(chuàng)新，自我加壓，使計生服務工作躍上一個新臺階，現(xiàn)就今年來我站的工作情況總結(jié)。

　　一、立足陣地，嚴格管理

　　為了能更好地做好服務工作，我們從健全規(guī)章制度明確工作職責入手，抓好內(nèi)部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求服務態(tài)度好服務質(zhì)量高，服務方法新。

　　一是健全規(guī)章制度，明確人員職責我們根據(jù)相關要求結(jié)了行業(yè)特點制定了“人員分工及崗位責任制”、“請銷假制度”、“衛(wèi)技服務工作制度”等，將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。

　　二是強化內(nèi)部管理，提高服務水平計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求大家充分發(fā)揚吃苦精神團結(jié)協(xié)作，全力拓展計生工作一是開展隨訪服務工作。

　　定期上門對各類育齡婦女進南京嬰兒事件行隨訪二是堅持一年四次按季度對廣大育齡婦女進行查環(huán)查孕三是充分利用服務站的現(xiàn)有設備對廣大育齡婦女進行免費放、取環(huán)及生殖道感染防治通過一家一戶、一人一事，面對面的服務、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的.關系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認可取得了較好的社會效應。

　　二、規(guī)范服務，全方位開展工作

　�。�1）認真開展“環(huán)孕情監(jiān)測”工作我站對育齡婦女開展查環(huán)、查孕、查病工作，堅持每季為已婚育齡婦女查環(huán)、查孕，一年來共查2800人次堅持每年7月份為育齡群眾集中“查病”，共查婦女病1500人次，確診200人次此項工作的開展，既方便了群眾又保障了育齡婦女的身體健康。

　　（2）精心做好站內(nèi)的各類手術在抓學習提高自身技術水平的基礎上，我們仔細做好每一例手術，嚴格規(guī)范手術操作過程，有懷孕后感冒怎么辦效防止并發(fā)癥的發(fā)生，保證了手術質(zhì)量一年來累計手術60例（其中：上環(huán)50人，取環(huán)10例）至今無一例手術并發(fā)癥的發(fā)生無一例醫(yī)療事故的發(fā)生。

　�。�3）扎扎實實開展服務上作我們積極開展生殖健康系列化服務，啟動了生殖道感染干預工程，圍繞婚、孕、產(chǎn)、育四個方面提供一條龍服務，對育齡婦女提供全方位的醫(yī)療、保健、咨詢指導服務，有效地保障了群眾的生殖健康全年已接待有關生殖保健和優(yōu)生優(yōu)育等治療、咨詢約500人次。

　�。�4）、抓好避孕藥具管理，積極推行知情選擇一是建立規(guī)范的藥具領取、發(fā)放、隨訪制度，暢通藥具發(fā)放渠道，保證按時、足量的供給避孕藥具。

　　滿足廣大育齡婦女的需求二是積極推行避孕節(jié)育措施的知情選擇，擴大計劃生育技術服務領域，把技術服務從單純的落實節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全程服務、優(yōu)生優(yōu)育服務、生殖保健服務。

　　三、配合鄉(xiāng)黨委政府努力搞好其他工作

　　結(jié)合工作在盡職盡責做好部門業(yè)務工作的同時，按照鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)安排，我們?nèi)ε浜蠎言械陌Y狀有哪些鄉(xiāng)黨委、政府，抓好包村工作，參加計生工作隊積極參加全鄉(xiāng)計劃生育集中治理活動和包村干部一起吃住在村，分赴全鄉(xiāng)10個村，搞好計劃生育排查摸底、遺留問題清理清查等項工作工作得到了鄉(xiāng)黨委、政府的認可總之，一年來的上作有成績也存在不足，在今后的工作中，我們會再接再厲，百尺竿頭更進一步，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得更細、更踏實，為全鄉(xiāng)群眾交一份滿意的答卷。

服務工作計劃篇6

　　近年來，在上級業(yè)務部門的關心指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實國家省市關于流動人口計劃生育“一盤棋”、“三年三步走”的戰(zhàn)略部署，圍繞“統(tǒng)籌管理，服務均等，信息共享，區(qū)域協(xié)作，雙項考核”的流動人口服務管理機制的要求，堅持“公平對待、服務至上、合理引導、完善管理”工作原則，在全縣基本形成了組織保障有力、信息化建設到位、服務載體創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務提升的流動人口計劃生育基本公共服務均等化的工作格局，流動人口管理服務水平明顯提升。

　　一、基本概況

　　全縣總?cè)丝趚萬人，常住人口xx萬人，流動人口x人，其中流入人口x人，流出人口x人；流動人口中成年育齡婦女x人，其中流入成年育齡婦女x人，流出成年育齡婦女x人�？缡×鲃尤丝趚人，其中流入x人，流出x人，跨省流動占總流動人口x%；省內(nèi)流動人口x人，其中流入x人，流出x人，省內(nèi)流動人口占總流動人口x%；流動人口中務工經(jīng)商的占到總流動人口x%�？h內(nèi)流動人口x人，占到全縣總?cè)丝诘膞%�？h內(nèi)流出人口主要分布在廣東、北京、西安、榆林等地，省內(nèi)外跨縣流入人口主要來自河南、安徽、甘肅、浙江等省，主要分布在我縣店頭鎮(zhèn)、雙龍鎮(zhèn)、腰坪鄉(xiāng)和街道辦事處等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　二、主要做法及成效

　　1、政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有力，服務均等化組織保障到位。

　　近年來，縣委、縣政府從關注民生、維護社會公平、促進社會和諧高度出發(fā)，把流動人口計劃生育基本公共服務均等化工作納入重要議事日程，定期召開聯(lián)席協(xié)調(diào)會議，研究解決推進流動人口均等化工作的具體問題，主要領導能親臨一線檢查指導，推進工作扎實落實，縣計生領導小組及時出臺了《xx縣流動人口計劃生育基本公共服務均等化工作實施方案的通知》，切實做到了“四個”到位：一是規(guī)劃部署到位。堅持以人為本的理念，按照“屬地管理”原則，創(chuàng)新管理理念，將流動人口管理與服務納入全縣總體發(fā)展規(guī)劃，作為人口和計劃生育工作的重要內(nèi)容，與常住人口計劃生育工作同研究、同部署、同考核，把維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好流動人口的利益放在首位，融管理與服務之中，徹底改變了以往重管理、輕服務的模式。二是組織機構到位。成立了縣流動人口計生管理辦公室，在流動人口相對集中的店頭鎮(zhèn)、城區(qū)辦事處計生辦加掛流動人口管理辦公室牌子，各增加編制x個；健全社區(qū)計劃生育管理服務體系，設立社區(qū)計劃生育辦公室，給每個社區(qū)核定x名計生公益性崗位，配齊計生專職干部、流動人口專管員和樓棟、小區(qū)信息員。三是資金投入到位。一是建立穩(wěn)定增長的財政投入機制。將流動人口管理服務經(jīng)費按照常住人口人均標準納入財政預算，優(yōu)先保障落實，健全社區(qū)計劃生育管理服務機制，對全縣x個社區(qū)補助工作經(jīng)費x萬元，四是責任落實到位。縣委、縣政府把流動人口計劃生育與服務工作列入年度目標責任考核范圍，層層簽訂目標責任書，落實管理服務責任，嚴格獎懲兌現(xiàn)，對工作不到位出現(xiàn)問題的，嚴格實行通報批評、誡勉談話、黃牌警告、直至一票否決。

　　2、服務管理平臺運行到位，服務均等化基礎夯實。流動人口信息系統(tǒng)應用水平是檢驗流動人口動態(tài)管理是否到位、享受服務是否快捷的有效手段。圍繞這一核心，我們突出“五抓五提升四到位”即：抓清理清查，提升系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)；抓人員設施配備，提升管理和操作水平；抓關鍵環(huán)節(jié)，提升數(shù)據(jù)運行質(zhì)量；抓數(shù)據(jù)分析，提升優(yōu)質(zhì)服務水平；抓責任追究，提升領導重視力度；通報分析到位，督查指導到位，基礎整改到位，質(zhì)量提升到位。目前我縣有專用寬帶、專人操作，年內(nèi)培訓達4次以上，督查檢查每月不少于一次，通報分析每季度一次，整體運行水平在全市前列。通過服務管理平臺向戶籍地通報避孕節(jié)育信息x條，辦理一孩生育登記x人，落實節(jié)育措施x人，讓流動人口在現(xiàn)居住地以最快最簡潔的方式得到同等的服務。

　　三、存在的問題及工作建議

　　1、要繼續(xù)加大政府統(tǒng)籌能力，強化部門協(xié)作力度，流動人口的均等化服務不是計生部門單打獨斗能完成的.任務，需要多部門協(xié)作才可以完成，但在實際工作中，各部門都有推諉現(xiàn)象，綜合服務格局還沒有完全形成。

　　2、加大區(qū)域之間的協(xié)調(diào)能力，提升均等化服務水平。上級部門要研究解決區(qū)域之間因財力等原因，造成流動人口因地方區(qū)域差異而無法實現(xiàn)享受生育、生殖健康、獎勵優(yōu)待等均等化服務。

　　3、加大經(jīng)費的投入，流動人口六大均等化服務機制的建立要想真正實現(xiàn)，必須有堅實的財力做保障，要依據(jù)流動人口的構成、分布等制定科學的經(jīng)費預算和財政投入，保障流動人口計劃生育服務均等化目標實現(xiàn)。