門店工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，為此需要好好地寫一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編幫大家整理的門店工作計劃，希望能夠幫助到大家。
門店工作計劃1
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。
計劃二：一， 店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
（1）建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
�。�2）注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工，銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工，銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務熱情周到﹑懂業(yè)務，會管理的高素質人才。
（3）建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工，銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
（4）利用各種合理的，能夠利用的條件，創(chuàng)造，布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理，寬松，優(yōu)美，整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
�。�5）以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工，銷售人員的言，談，舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
�。�6）重視安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
�。�7）創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
二，經(jīng)營管理
�。�1）加強商品進，銷，存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化，合理化。
�。�2）明確全店銷售目標，將銷售任務細化，量化，落實到每個部門，品牌，人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
（3）在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
�。�4）抓好大宗，集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便，快捷的服務。
�。�5）知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的'發(fā)展變化，提高市場占有率，
�。�6）盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在” 公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
門店工作計劃2
首先，非常感謝公司領導對自己的信任和賞識，派我來服務門店擔任店長。20xx年，是國家十二五規(guī)劃發(fā)展實施的最后一年，也自己這個新店長上任的起步之年，將面對激烈的金融保險市場競爭。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴抓管理，用心經(jīng)營，做好華為集團公司理賠和做業(yè)務等業(yè)務服務工作，是擺在自己和全店員工面前一個新的課題。為此，現(xiàn)做20xx年工作計劃如下：
一、加強制度建設，引入激勵機制
在規(guī)章制度上，按照公司印發(fā)的《客戶服務柜面管理制度》，根據(jù)本店的實際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務，維護保險公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《門店勞動紀律》《門店學習及會議制度》等，進一步提高了門店的工作效率，提升服務質量和效果。
在崗位職責上，自上而下明確每一個員工的`工作職責，嚴格工作程序，按制度辦事。對承保業(yè)務管理，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)門店員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
二、加強團隊管理，打造保險鐵軍
堅持把培養(yǎng)工作人員的業(yè)務素質作為團隊管理的一項重要內(nèi)容來抓，同時，加強員工隊伍建設，努力打造一支紀律嚴明、作風過硬、能征善戰(zhàn)的工作團隊。作為一名基層管理人員，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，自己必須注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
1、組織招募新人。
根據(jù)店員自身應該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會公開招收新員工，并且從外貌、氣質、學歷、人品、學歷和經(jīng)驗等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動合同。
2、建設團隊文化。
具體點講，就是包括兩個內(nèi)容，一是以人為本，時時處處關愛員工，在學習、生活和工作方面，把員工當成企業(yè)的寶貴財富，善待員工，愛護員工，幫助員工，營造和建設家園文化；二是加強工作人員政治業(yè)務培訓，提高大家的綜合素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、做好日常管理。
風險管控方面，嚴格遵循公司有關要求執(zhí)行，為確保落到實處，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學習，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務制度執(zhí)行、系統(tǒng)權限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴格按照公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。
4、輪崗、日志匯報。
做好員工輪崗安排調(diào)度，使大家勞逸結合，有張有弛。同時，實行日志匯報制，要求所有員工堅持寫工作日志，匯報自己的一天的工作進展情況和有什么收獲，自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報。
三、講究營銷策略，拓展保險業(yè)務
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，將狠抓業(yè)管工作，實施營銷策略，提高風險管控能力。
洽談修理廠，就是根據(jù)條件、環(huán)境、資質和信譽等，進行嚴格考察以后，確定一個汽車修理廠，合作辦理汽車保險理賠業(yè)務。
短信問候，就是在節(jié)假日向華為集團公司等客戶發(fā)溫馨短信，進行節(jié)日問候和祝賀，增進和加深門店與客戶之間的情誼。
派發(fā)傳單，鑒于門店新開張的情況，加大對外宣傳力度，在街上設咨詢臺，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險業(yè)務，以及我門店服務的種種優(yōu)勢，使廣大客戶群眾與我們建立合作關系。
駐點服務，以門店為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點，初期由門店設立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
露天晚會宣傳，組織一臺文藝晚會，連續(xù)在轄區(qū)演出3天，以群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目表演，為我們新開的門店助興，為我們的業(yè)務起步壯威，為我們的名氣提升開路。
在小區(qū)及站臺發(fā)布廣告，就是實施“地毯式”行動，對所有的社區(qū)全覆蓋，進百家門，交百家友，知百家情，各個小區(qū)及站臺發(fā)布我們門店廣告。
同時，在近日抓緊時間在籌備門店裝修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建設，使服務網(wǎng)點建設基本完善，開始為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
新的征程，新的起點，新的形象，新的業(yè)績。我們服務門店積極貫徹公司有關會議精神，帶領各部員工與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，在市場上站住腳根，為我公司的持續(xù)發(fā)展，做出應有的貢獻。
門店工作計劃3
第一部分：促銷活動
一、計劃目標
1、每月主題促銷
藥房、日化分開執(zhí)行；全年共計11次（1-2月為一期），
2、節(jié)日促銷
全年計劃節(jié)日促銷15次，包括元旦（1月1日）、小年夜（1月16日）、情人節(jié)（2月14日）、婦女節(jié)（3月8日）、勞動節(jié)（5月1日）、母親節(jié)（5月13日）、父親節(jié)（6月17日）、端午節(jié)（6月23日）、7月7日情（7月7日）、七夕（8月23日）、中秋（9月30日）、國慶節(jié)（10月1日）、重陽節(jié)（10月23日）、光棍節(jié)（11月11日）、圣誕節(jié)（12月25日）
3、新店、店慶促銷
新店促銷根據(jù)具體開業(yè)時間進行，市場部店慶促銷按門店具體開業(yè)時間每月安排1-2家進行大型店慶促銷活動。
二、具體措施
1、主題促銷為日常促銷，由會員活動、采購招商、商品特價為主。全年主題促銷共11次，22場（日化、營運分開），其中上半年5月和下半年10月會加大促銷、宣傳力度，目標以營業(yè)額增長為主。
2、節(jié)日促銷是針對特殊節(jié)日而進行的促銷，因藥房、日化門店的顧客的結構不盡相同，營銷重點也將有所不同，端午、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日以藥房促銷為主，情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日以日化門店促銷為主，元旦、五一、十一等大型節(jié)日藥房、日化門店共同參加。
3、單店促銷以店慶促銷為主，根據(jù)門店具體開業(yè)時間，每月安排1—2家門店，活動力度較大，以路演吸引顧客進店，以達額買贈或買減提升客單價，目標以提升門店在附近商圈的認識度，顧客忠誠度，營業(yè)及交易次數(shù)增長為主。
4、新店促銷，配合拓展、營運等部門，做好新店促銷，提升新店在周圍商圈的'認知度及影響力，新店開業(yè)促銷之后，三個月內(nèi)再進行一次大型的促銷。
5、活動招商，提前做好活動計劃，吸引供應商參加，減少活動成本，擴大活動的規(guī)模效益。
第二部分：會員管理
一、計劃目標
1、會員新增30000名，其中，藥房18000名，日化門店12000名；
2、會員的有效性的提升，新增會員的有效性達到95%；
3、會員回頭率的提升，新會員的回頭率達到60%；
二、具體措施
1、將全年會員目標分解到每月每店，每日跟進門店會員的辦理情況，對辦理較差的門店進行電話跟蹤，必要時實際到店示范會員卡辦理。對積極會員卡的門店與個人進行獎勵。
2、會員的有效性要從辦理時就開始重視。20xx年，會員卡由原來的免費辦理或達額贈送改變?yōu)槊繌埵杖?元的工本費，會員辦理會員卡需填寫真實有效的個人信息，如姓名、生日、聯(lián)系方式等，員工在會員填寫完之后進行核對，如姓名是否清晰易辯、聯(lián)系方式是否有錯誤（多一位數(shù)或少一位數(shù)），錄入會員資料進也要仔細校對。市場部會員專員也將定時對門店錄入并上傳的會員資料進行檢查并通報檢查結果。
3、提升會員權益，提高會員的回頭率。
藥房計劃每月推出會員日全場88折活動（特價及部分不打折商品除外）；會員“集印花，換好禮”活動，每月推出10-20品毛利較高的商品，每品1-3枚印花，會員積分一定數(shù)量的印花就可以到門店換取禮品，禮品以紙巾、洗潔精、食用油、飲料等顧客喜歡的日用品為主。定期給會員發(fā)送活動短信，會員生日時給會員發(fā)送祝福短信，對新會員進行電話回訪。
日化門店每月推出會員特價商品，比市場價優(yōu)惠30-50%，會員生日購物有禮（以身分證上生日為準），會員生日到店購物可享受85折優(yōu)惠，工作計劃并可獲贈小禮品一份；不定期推出會員日，會員專享全場85折優(yōu)惠。
第三部分：各部門協(xié)助工作
1、協(xié)助工程部做好老店整改工作；
2、協(xié)助營運做好賣場調(diào)整工作。
3、協(xié)助其它部門做好協(xié)助工作。
市場部
20xx-11-11
門店工作計劃4
一、市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。
20xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但XX市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的`新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)
門店工作計劃5
一、總體規(guī)劃
1、強化和完善學習培訓管理，努力提升理念，提高專業(yè)知識和能力；
2、加強和完善監(jiān)督、考評、激勵措施，并堅決執(zhí)行，提高執(zhí)行力。
3、以提升技術服務質量為準則，嚴格執(zhí)行服務標準、時間。
4、貫徹店鋪管理標準化、流程化、一切以顧客滿意度為導向的管理思想，在培訓支持上予以強有力的支持。
5、優(yōu)化店內(nèi)管理模式，使之有益于管理，有益于統(tǒng)一思想，有益于顧客滿意度的提高，只有思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一、行動一致，才能確保各項任務的順利完成。
二、提高基礎管理工作
店鋪管理執(zhí)行嚴格的標準，并遵守制度要求，可從以下5個方面進行參照改進：
1、環(huán)境衛(wèi)生標準
衛(wèi)生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標準要求等
2、各崗位服務流程及相互銜接
包括技師、接待人員、服務員、收銀員、保安、各級管理人員等必須遵守相應崗位的服務流程，模擬演練、培訓學習提升其在服務過程中的溝通應變能力；培養(yǎng)感性服務水平，加強對顧客的感性服務，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內(nèi)各崗位之間協(xié)作完成的，在工作中，嚴格按照既定的程序辦事。例如，店內(nèi)的接待流程、技術服務流程等，但各崗位之間的`銜接還需優(yōu)化，大家相互協(xié)作，緊密配合，共同完成工作任務，維持店鋪的正常運營。
3、儀容儀表
儀容儀表是顧客對店面人員的最直接的感受，員工的發(fā)型、妝容、工裝等嚴格要求。
4、晨會流程
晨會是店內(nèi)各級人員溝通的一個重要形式，設定晨會流程的意義在于使之成為一個高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進行有效溝通的一個載體
5、技術
加強員工手法的培訓與考核，制定完善的技術培訓方案和培訓方法，并有計劃的實施。而最終是需要的是考核過關，考核要有一定的標準并實行考核評分制，使考核結果更加客觀。
三、營銷工作
1、卡票銷售工作。重點提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，
2、努力挖掘營業(yè)額增長點，提高高價位服務產(chǎn)品的推銷量，特別是泰式按摩等項目，通過對相關人員的培訓和營銷措施，可有效拉動營業(yè)額的提升但首先需要提高高價位服務產(chǎn)品的附加值（性價比），使顧客覺得物超所值。只有挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的賣點、完善服務產(chǎn)品，企業(yè)才有發(fā)展。
3、提升各個服務產(chǎn)品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈送項目的多樣性。
4、根據(jù)市場特點及時組織有效促銷方案，可使店面營業(yè)額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。
5、制定外聯(lián)工作方案（主要適用于店面啟動期）
6、統(tǒng)計分析
主要關注四個核心指標，上座率、人均上鐘數(shù)、單客消費、回款率，四項指標相互影響，共同作用。
上座率：反映店鋪的利用率；
人均上鐘數(shù)：反映員工的利用率；
單客消費：反映店鋪的銷售能力；
回款率：反映店鋪的盈利能力。
四、員工關懷
員工的生活管理是行政管理事務的重要內(nèi)容之一，如伙食、住宿、文體活動等問題，雖瑣碎但非常重要，這些問題解決了，既能解決員工的后顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。
1、關心員工的生活、思想和家庭。
2、及時解決員工遇到的困惑或委屈。
3、設置完整的員工績效獎勵體制。
4、定期組織員工活動，如生日聚會、拓展游戲及新員工入店迎接等
5、后備管理干部的選拔，培訓任用，提升員工的個人成長空間。
五、人事管理
1、人員崗位配置：針對我店現(xiàn)狀各管理崗位實行責任化、職能化，人員應發(fā)揮到最大作用，有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、請假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達的信息即是不按照制度請假。
3、對全體員工，包括管理人員制定績效考核機制，發(fā)揮人員積極性，千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標，責任到人。
4、制定員工完善的晉升、晉級制度。
六、培訓工作
1、定期對員工技術加強培訓，對新員工的培訓是從完全不會到培訓上崗，而技術在一定水平階段再提升比較難于突破。老員工的技術加強重在培訓方式、方法。
2、定期員工服務流程及禮儀規(guī)范加強培訓，可重復模擬情景演練。
3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓，交流銷售方法。
4、思想教育的培訓，時刻嚴抓員工思想教育，加強員工的歸屬感，凈化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。
5、定期對管理干部進行工作方法培訓，如管理干部的素質，工作方法，思維方式，對顧客的服務能力，對細節(jié)的掌控等，大力提高干部隊伍的思想素質和業(yè)務能力。要通過考試、考評方法落實。
門店工作計劃6
一、門店架構
結合賣場銷售面積參照現(xiàn)行門店架構確定。
二、定崗定編
依照門店架構確定各崗位職責以及崗位編制人數(shù)，根據(jù)崗位編制開展招聘工作。
三、薪酬等級劃分
參照***超市績效工資結構方案；加盟店建議工資結構分為賣場和后勤兩部分，銷售任務和全店人員掛鉤，制定績效考核方案，作出新開門店開店一年內(nèi)工資體系標準，劃分試用期工資和轉正工資。 四、招聘期
門店試營業(yè)前3-4個月開展人員招聘工作，預計招聘人數(shù)為編制總數(shù)1.5-2倍。
（一）招聘準備：
1、招聘宣傳單
2、招聘X展架
3、墻體外圍宣傳板（含招聘、招商）
4、條幅（招聘條幅2-3條“***超市**店誠聘英才”）
5、招聘用具，桌子、凳子、文化用品
6、制定招聘計劃
（二）招聘形式：
1、網(wǎng)絡宣傳：網(wǎng)絡招聘平臺（58、趕集、人才網(wǎng)等）、QQ、微信公眾群
2、定點招聘：設置2-3個固定招聘點
3、張貼廣告：重點街道大范圍張貼
（三）招聘要求：
1、填寫《應聘登記表》
2、提供一寸免冠紅底照？張
3、身份證復印件？張，戶口本、學歷證、職業(yè)資格證復印件各？張
五、面試期
門店試營業(yè)前2個月確定面試工作。
（一） 面試準備：
1、提前2-3天按部門、時間段通知面試人員
2、確定面試人員花名及人數(shù)
3、安排面試地點（含音響）、面試官及現(xiàn)場工作人員
4、布置面試現(xiàn)場
（二）面試現(xiàn)場：
1、宣布面試現(xiàn)場要求，人員排隊進入面試場
2、要求面試官批注《應聘登記表》面試意見
3、三天內(nèi)回復面試結果
（三）面試后期：
1、核實未到場的人員情況
2、按照部門、柜組確認面試合格人員
3、通知軍訓、培訓時間
4、如需再開展下一階段招聘工作
六、培訓期（軍訓、理論、考核）
（一）培訓準備：
1、列出軍訓、培訓計劃并審核
2、通知培訓講師上課時間及地點
3、準備培訓教室、軍訓場地，學員培訓用品，筆記本、投影儀、大屏幕、音響、匯總講師課件
4、學員簽到表、培訓協(xié)議、考試卷
（二）培訓流程：
1、召開《見面會》
2、強化軍訓
3、軍訓、理論培訓
4、軍訓、理論考核
（三）培訓結果：
1、匯總考核結果，淘汰不合格人員
2、培訓歸檔 七、實操期 培訓大綱：
（三）培訓實施：
門店負責跟進培訓效果，最終考核結果
八、耗材準備
1、耗材申領明細，由專人負責看管
2、員工胸卡制作
門店工作計劃7
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權、廣告投放
2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老板）
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
�。ㄒ唬┑昝婀ぷ鞅砀窕芾�
熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、
1、日�？蛻魜碓L登記
2、日�？蛻艉贤怯�
3、日�？蛻艋卦L等記
4、日常客戶投訴與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設計師派單登記
7、日常店面財務登記
8、日常店面人員考勤
（二）形成例會制
1.通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發(fā)和明確今天的目標作任務。
2.及時傳達公司和商場相關文件和通知。
3.激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結
�。ㄈ┘訌娰u場巡視的督導的作用
1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務態(tài)度，促銷情況檢。
2.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三：銷售任務管理
�。ㄒ唬轰N售目標管理與細化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境
2、前景預測，全員認可銷售目標
3、任務分解：時間分解、店面分解（人員分解）
4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持
（二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案）
2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
A、提升店面銷售的服務意識
操作方向：制定統(tǒng)一的服務標準，引入考核機制。
B、訓練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓
C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。 操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓
D、對競品調(diào)研與分析。
操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。。
3、擴大關聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量
4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。
操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團隊培訓提升：
1、產(chǎn)品特點銷售話術統(tǒng)一與訓練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。
3、競品分析與標準話術
4、關聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術
5、電話接聽服務標準話術
第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
�。�1）負責對店面銷售人員，設計人員，業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
（2）實行任務細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標．（4)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。
�。�5）負責協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。
�。�6）負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關促銷信息、其他動態(tài)信息等。
計劃二：門店銷售工作計劃
銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售計劃書是必做的工作。當然有很多小公司對銷售員不計劃，不培訓，不指導，只追求銷售量�？上攵�，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務，公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣，根本只是個擺設或者一紙空文。銷售計劃包括以下幾個方面
1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。
4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。
5.考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。 計劃三：門店銷售工作計劃
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有
高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。
選擇開服裝店的.優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。
二、營銷策略
一、開幕促銷
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!
三，長期發(fā)展營銷策略
1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制
3、服務：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、方法：
(1)初次來店的驚喜
�、倜赓M贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)
(2)增加其下次來店的可能性
①傳達每周都有新貨上架的信息
�、诶妙櫩蛿�(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)
(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
�、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔) 這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等最佳時間。
門店工作計劃8
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結，指導并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的'，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領導溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保
證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相關知識，這樣與顧客交流時
會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
門店工作計劃9
1；溝通，疏導，改變觀念，改變思路，感動容易，感悟難
開全體員工會議，讓員工（公司內(nèi)部晉升發(fā)型師）認識新的運營模式及理念，需大家達成一致，統(tǒng)一思想方可執(zhí)行，特別是公司內(nèi)部晉升上來設計師能夠更好提升和引導，也正好迎合
教育部所培養(yǎng)的技術性人才得以輸出，如果年后此模式運營在三個月后有效，就可復制第二家美界sopen
2；一人全程服務制度的好處
有足夠的親和力，提高信任度，提高成交率，提高回頭率, 把每一個客人都變成自己的好朋友
3；提升更好的消費環(huán)境，營造家的感覺（硬件改善，小環(huán)境的提升）
店內(nèi)的消費環(huán)境與日常的衛(wèi)生維護是分不開的，局部及區(qū)域性的環(huán)境布置，可以營造出家的氛圍，一定要讓客人有回家的感覺，做好每一個細節(jié)！
4；提升更好的品質服務，員工職業(yè)素養(yǎng)的提升，開心，細心，關心，
按排銷售課程輔導，提升員工的服務意識，一定要認真的服務好每一位客人，服務好一個客人就等于服務好十個客人理念
5；實施洗發(fā)熱敷方案，
設備配置，統(tǒng)一流程，標準話術，規(guī)范動作，
6；給客人制定出個人發(fā)型檔案
制定檔案表，具體參照玫麗盼制作
7；（營銷）設計師個人網(wǎng)絡炒作，吸引粉絲（每周發(fā)兩次原創(chuàng)發(fā)型貼）
購買ip2，每人一個！必須的！放自己的.原創(chuàng)作品照片，自己喜歡的發(fā)型圖片，或有把握發(fā)型圖片等
備注；客人多的設計師自己帶助理或技師一名（該助理技師工資由該設計師承擔）
東方店；1創(chuàng)造利潤（目標追蹤）
2分享員工
3提升更好的品質服務，改善更好的消費環(huán)境
門店工作計劃10
實習地點：****門店
新開門店實習負責人：
門店經(jīng)理
實習人員準則
一、 行為準則
1、著裝要求：
實習員工每日（含節(jié)假日值班）到崗后男員工應穿著為單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、黑色皮鞋，女員工應穿著單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妝、長發(fā)束起，正確佩帶工牌。（其他要求參照《門店員工行為規(guī)范》）
2、 紀律要求：
a、嚴格遵守公司各項管理規(guī)定，服從實習門店各項工作安排和要求；
b、遵循門店的上下班時間，按時打卡；
c、上班時間不經(jīng)崗位責任人允許不得私自外出，超過一小時當曠工處理；
3、 辦公秩序要求：
a、遵守辦公秩序，不打鬧、喧嘩、隨便翻看他人的物品和文件；
b、辦公區(qū)禁止吸煙，如吸煙請到指定地點；
c、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生，不亂扔紙屑和其他雜物；
d、開完會或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊，桌面清理干凈；
e、 復印資料要爭得崗位責任人的同意，并做好登記；
4、接打電話要求：實習員工在接打電話時必須態(tài)度熱情和藹，語調(diào)緩和速度適中，吐字清晰，不隨意打斷對方；回答問題內(nèi)容簡短不閑談，解答問題耐心細致；接聽電話不得使用免提，講話聲音不得過大，不能影響其他正常工作秩序；禁止打私人電話；
5、實習期間，和實習門店員工互相尊重、互相學習、互相理解、互相幫助；
6、積極主動，虛心好學，珍惜短暫的實習機會，與崗位老師和同事建立友善合作關系；
二、 實習準則
1、按照公司要求，積極主動完成實習任務；
2、跟崗實習應注重理論知識與實踐操作相結合，對實習部門提供的親手操作的機會予以珍惜并認真對待；
3、積極發(fā)現(xiàn)問題并努力探討問題的'答案；
4、每日做好日實習日志（見附表5），總結一天實習的得失，作好第二天的規(guī)劃、充分利用短暫的學習時間；
5、認真聽講，尊重講課老師，遵守課堂紀律；做好筆記，積極思考，遇問題在恰當?shù)臅r機與老師探討；
6、認真填寫人力資源部下發(fā)的各種表格。
實習方式
一、集中講課
在實習的前一周內(nèi)，由人力資源部安排分部各部門負責人為所有實習人員講課。（見附表1）。請聽課人員做好筆記、認真聽講、積極提出問題，并于每節(jié)課后填寫培訓專員下發(fā)的對課程和老師進行評估的表格，之后由新分部培訓專員收集；
二、跟崗實習
1、除集中培訓外，其余時間均為跟崗實習（安排見附表2）。實習人員應按照《崗位培訓大綱》的要求盡快掌握本職工作內(nèi)容后，積極參與實踐操作并側重erp系統(tǒng)的學習及其在實際工作中的運用；
三、 實習討論
實習期間，人力資源部將組織門店主任與實習人員座談，討論實習中存在的問題。期間解答受訓人員的疑問，傳授成功經(jīng)驗，給予日常工作特別是開業(yè)準備工作和erp系統(tǒng)的使用給以指導。
實習會議
要求：每天晚上要各個小組由組長召集開一次部門碰頭會，講談每天的實習情況，反映實習存在的問題，然后將意見匯總上報帶隊隊長或直接反映給實習地人力資源部。
實習考核
一、實習考核
a.考試
書面考試：
入職綜合知識考試、商品知識和銷售流程、技巧考試、行為規(guī)范和服務承諾考試三種，試題由培訓專員準備；
上機考試：
●門店業(yè)務人員及其他與erp密切相關崗位進行erp操作的考試，試題由培訓專員負責收集，各崗位負責人協(xié)助準備；
●所有干事人員的打字速度考試（60字/分及格）
b.考核：實習結束前崗位老師對實習人員的考核，同時實習人員也要對每位崗位實習負責人進行書面考核（見附表），于實習結束前交至人力資源部；
注：考試與考核時間由人資部安排
二、開業(yè)計劃
實習人員在對口崗位負責人的指導下，編寫本崗位的開業(yè)計劃，最后由人資部組織相關人員和實習人員對開業(yè)計劃進行討論。
三、實習總結
實習人員在實習結束前進行實習總結，收齊后報分部培訓主管。
培訓主題：強化訓練、盡快獨立操作、成功開業(yè)
注：實習期間，所有人員如不能按原計劃繼續(xù)實習的，必須事先向人資部申請。
門店工作計劃11
xxxx年，在公司的正確領導下，按照公司的工作部署和工作精神，圍繞全年目標銷售工作任務，我們連鎖店全體員工團結一致，齊心協(xié)力，盡自己的責任刻苦勤奮工作，全面完成了公司下達的前三季度銷售工作任務，取得了較好的成績�，F(xiàn)將我們連鎖店xxxx年前三季度工作及第四季度工作計劃具體總結、安排如下：
一、xxxx年前三季度業(yè)務經(jīng)營情況
我們連鎖店xxxx年前三季度銷售總額為XXX萬元，毛利為XX萬元，占銷售額的XX%。全面完成了公司下達的銷售工作任務，完成任務率為XX%，取得了良好的業(yè)務經(jīng)營成績。
二、采取的工作措施
1、加強思想教育，提高員工凝聚力
我們連鎖店切實加強思想政治工作，對員工開展思想教育，培養(yǎng)員工的工作責任心與感恩心。通過開展思想教育工作，使每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率和工作質量，確保完成公司下達的銷售工作任務。
2、開展業(yè)務培訓，提高員工業(yè)務水平
要做好連鎖店銷售工作，擴大食品、百貨商品銷售量，增加經(jīng)濟效益，員工業(yè)務水平是關鍵。為此，我們連鎖店加強對員工的業(yè)務培訓，通過會議、座談等方式學習各類業(yè)務知識，使員工懂得食品百貨商品知識，能夠回答顧客的詢問，讓顧客放心購買我們連鎖店的食品、百貨商品；使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀，讓顧客挑選方便，增加食品、百貨商品銷售量；使員工改進服務態(tài)度，熱情接待顧客，耐心細致回答顧客提出的問題，營造溫馨和諧的氣氛，促進食品、百貨商品銷售。
3、開展促銷活動，努力增加百貨商品銷量
增加食品、百貨商品銷量，是創(chuàng)造經(jīng)濟效益的關鍵，xxxx年前三季度，針對競爭激烈食品、百貨商品市場，我們連鎖店加強對顧客購貨心理的了解，想辦法，定方案，積極開展促銷活動。在促銷活動中，制定工作措施和激勵方案，落實到實際工作中，增強員工的工作積極性，促銷活動取得了較好的成績，為完成xxxx年前三季度銷售工作任務，起到積極的作用。xxxx年前三季度共開展X次促銷活動，分別為XXX活動、XXX活動、XXX活動等。
三、存在的問題
1、市場競爭環(huán)境更加激烈，生意越來越難做
我們連鎖店旁邊批發(fā)市場多，新超市不斷的增加，使得市場競爭環(huán)境更加激烈，有限的顧客不斷被分流，生意越來越難做。
2、促銷活動受限制，擴大百貨商品銷量有困難
促銷活動是擴大食品、百貨商品銷量的一個重要舉措和有力手段，但是受城市管理的影響，不允許我們搞搞場外活動，而店內(nèi)促銷達不到一定的效果，這給我們連鎖店擴大食品、百貨商品銷量帶來實際困難。
3、員工隊伍不夠穩(wěn)定，給正常銷售工作帶來影響
總而言之一句話，我們連鎖店各項工作是靠員工做的，沒有一支穩(wěn)定的員工隊伍，要擴大食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益是困難的。我們連鎖店員工隊伍不夠穩(wěn)定，具體表現(xiàn)為：一是員工流失率過高，部分員工入職時間不長對業(yè)務熟悉后又辭職，造成新員工多，對業(yè)務不熟悉，影響業(yè)務的開展。二是員工薪酬不高，服務態(tài)度不夠好。因為薪酬不高，員工惰性強，工作積極性不高，防損意識不強，收銀員的服務態(tài)度不好，沒有按照“五唱”要求去做，部分營業(yè)員和導購服務態(tài)度有時候不好，都給工作的正常發(fā)展，帶來一定的困難。
4、連鎖店管理不夠精細化，影響店內(nèi)各項工作
由于平時店里工作繁忙，日常事務多，化去了店里領導大部分時間和精力，很少有時間能靜下心來，考慮管理情況，以致店里管理不夠精細化，防損把關不嚴格，沒有認真去做，一定程度上影響了店內(nèi)各項工作的發(fā)展。
四、xxxx年第四季度工作計劃
1、加強思想教育工作，穩(wěn)定員工隊伍
我們連鎖店要進一步加強思想政治工作，針對員工的思想問題進行教育，幫助員工解開思想疙瘩，提高員工的政治思想覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位。同時加強對員工的.關愛，通過擴大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過以上工作，穩(wěn)定員工隊伍，促進連鎖店銷售工作發(fā)展。
2、抓好自身建設，提高服務水平和質量
我們連鎖店要努力按照業(yè)務精、善經(jīng)營的復合型高素質的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習，全面提高業(yè)務和管理素質，實現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，減少經(jīng)濟損失，增加經(jīng)濟效益。要加強對員工的業(yè)務培訓，增加員工的業(yè)務知識，熟悉食品、百貨商品經(jīng)營。要改進和提高服務態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待顧客，營造良好銷售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益。
3、加強促銷活動，擴大百貨商品銷量
我們要在促銷活動上，動腦筋想辦法，利用第四季度的銷售旺季，多開展一些促銷活動，要營造濃厚的促銷聲勢，運用各類促銷措施，增強對顧客的吸引力和購買欲望，使促銷收到良好成效，為完成全年目標銷售任務，奠定扎實基礎。
我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務的基礎上，再接再厲，加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造良好成績，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
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