工作總結(jié)及工作計(jì)劃
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的工作總結(jié)及工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃1
XX年，我們以中央1號(hào)文件和省、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以增加農(nóng)民收入為中心，以“三村聯(lián)創(chuàng)奔小康”為抓手，以園區(qū)建設(shè)、招商引資為重點(diǎn)，突出勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、糧食恢復(fù)性生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)村實(shí)事工程建設(shè)等工作，積極推動(dòng)農(nóng)村配套改革，全面落實(shí)農(nóng)村政策。在全年工作中我辦牢固確立“思想上堅(jiān)持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，工作上突出務(wù)實(shí)創(chuàng)新，措施上體現(xiàn)靠實(shí)創(chuàng)效”的目標(biāo)要求，理清思路，狠抓落實(shí)，使農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作穩(wěn)步邁上一個(gè)新臺(tái)階，表現(xiàn)為五個(gè)特點(diǎn):
----農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。農(nóng)業(yè)增加值23。5億元，比上年21。79億元增加1。71億元，增長(zhǎng)7。85%，完成年初目標(biāo)（23。2億元）的101。3%；農(nóng)民人均純收入5030元，比上年4402元增加628元，增長(zhǎng)14。3%，完成年初目標(biāo)（4635元）的108。5%；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移27。6萬(wàn)人（較上年增加2萬(wàn)人），培訓(xùn)2萬(wàn)人，完成年初目標(biāo)數(shù)。
----招商引資形勢(shì)喜人。全年完成部門招商引資1736萬(wàn)元，完成年初目標(biāo)的144。67%，其中外資項(xiàng)目155萬(wàn)美元，完成任務(wù)的775%。全年農(nóng)業(yè)利用“三資”5。1億元，占年初目標(biāo)的255%（其中：民資和工商資本4。4億元，增長(zhǎng)53。85%，農(nóng)業(yè)利用外資924萬(wàn)美元，增長(zhǎng)42。15%）。
----農(nóng)村改革不斷完善。為鞏固去年村干部“核編定員、競(jìng)爭(zhēng)上崗”工作成果，調(diào)研起草了《關(guān)于加強(qiáng)村干部規(guī)范化管理的意見》、《關(guān)于明確村級(jí)事權(quán)的意見》、《關(guān)于規(guī)范村干部報(bào)酬及養(yǎng)老保險(xiǎn)的意見》的三個(gè)文件，對(duì)全體村干部落實(shí)了養(yǎng)老保險(xiǎn)，鞏固了基層組織，穩(wěn)定了村干部隊(duì)伍。積極穩(wěn)妥開展農(nóng)經(jīng)服務(wù)體系改革，通過(guò)考試、考核，公平競(jìng)爭(zhēng)，各鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)工作人員由原104人精簡(jiǎn)為60人，并無(wú)一例上訪；加快農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，XX年新建36家，其中“四有”示范農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織4家，占全市四分之一，進(jìn)行工商登記7家。目前我縣共有各種類型的'合作經(jīng)濟(jì)組織80家，其中協(xié)會(huì)29家，合作社51家。
----農(nóng)經(jīng)服務(wù)不斷優(yōu)化。落實(shí)農(nóng)村“一免三補(bǔ)”政策，規(guī)范一事一議籌資籌勞辦法，嚴(yán)格執(zhí)行減負(fù)政策規(guī)定，農(nóng)民負(fù)擔(dān)總額為1916。59萬(wàn)元，較上年減少2840。23萬(wàn)元，人均減負(fù)41。26元，下降59。7%，全年無(wú)涉農(nóng)事件；村務(wù)公開到位率100%，揚(yáng)州市第一；農(nóng)經(jīng)“一站式”服務(wù)的鎮(zhèn)由5個(gè)增至10個(gè)，完成縣定任務(wù)；建立土地流轉(zhuǎn)市場(chǎng)9家，比去年新增加7家，新建土地股份合作社4家，實(shí)現(xiàn)零的突破；注重抓好以土地承包糾紛為主的信訪查處，XX年接待信訪93起，調(diào)處93起，調(diào)處率為100%。
----機(jī)關(guān)建設(shè)得到加強(qiáng)。以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，在創(chuàng)建學(xué)研型、服務(wù)型機(jī)關(guān)方面取得了良好效果，每周集中學(xué)習(xí)不少于兩次，被省市轉(zhuǎn)發(fā)刊登文章12篇，優(yōu)化考核評(píng)比名次比XX年上升了5名。
回顧總結(jié)二○○五年的工作，我們的主要做法是：
一、圍繞農(nóng)民增收，在落實(shí)關(guān)鍵措施上抓到位
精心組織抓協(xié)調(diào)，強(qiáng)化指導(dǎo)抓服務(wù)，圍繞年初制定的農(nóng)民增收“221”農(nóng)民就業(yè)致富工程，落實(shí)關(guān)鍵措施。
1、發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，增加非農(nóng)收入。堅(jiān)持把發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)作為促進(jìn)農(nóng)民增收的核心工作，分解落實(shí)任務(wù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)引導(dǎo)，做到培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移兩手抓，縣外輸出與就地吸納相結(jié)合，有序組織農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出，不斷提高農(nóng)民職業(yè)技能素質(zhì)，農(nóng)民從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)率已達(dá)66%，工資性收入有了提高。今年農(nóng)民來(lái)自勞務(wù)及工資性收入2130元，人均增加228元。
2、注重農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)挖潛增收。夏季小麥獲得了歷史最好收成，畝產(chǎn)達(dá)796斤，水稻生產(chǎn)積極應(yīng)對(duì)條紋葉枯病、灰飛虱，嚴(yán)防嚴(yán)控，加之后期氣候條件有利，全縣秋糧生產(chǎn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，水稻平均單產(chǎn)1020斤，較上年增加近200斤，17萬(wàn)畝蔬菜生產(chǎn)也實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺，農(nóng)民從種植業(yè)實(shí)現(xiàn)人均增收250元。養(yǎng)殖業(yè)突出生態(tài)養(yǎng)殖，主攻品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)人均增收100元。
3、培植“龍頭”企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。充分利用優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，抓住政策扶持契機(jī)，興辦了寶泰米業(yè)產(chǎn)業(yè)化、興泰農(nóng)牧生豬產(chǎn)業(yè)化、維盛板業(yè)、紡紗起毛布等加工項(xiàng)目，推進(jìn)了糧油、藕菜、棉花、林木、畜禽水產(chǎn)五大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。已形成15家農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)，其中9家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)成為省市重點(diǎn)龍頭企業(yè)，荷仙集團(tuán)成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，從事加工流通企業(yè)達(dá)150多家。特別是在為寶泰米業(yè)服務(wù)上，春季幫助企業(yè)落實(shí)了優(yōu)質(zhì)秈稻種植訂單7萬(wàn)多畝，秋季采用保護(hù)價(jià)收購(gòu)，既促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，又保護(hù)了農(nóng)民利益，取得了雙贏。
4、發(fā)展合作經(jīng)濟(jì)組織，指導(dǎo)規(guī)范組建。按照邊發(fā)展邊規(guī)范、以規(guī)范促發(fā)展的思路，積極組建各類農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織36家，對(duì)照“四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“四有”示范合作組織4家（正興畜禽產(chǎn)銷合作社、曹甸水稻機(jī)插秧合作社、寶應(yīng)湖西水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社、柳堡鎮(zhèn)水產(chǎn)流通合作社）。至目前，全縣共批準(zhǔn)成立80家，從上級(jí)爭(zhēng)取無(wú)償補(bǔ)助資金160多萬(wàn)元，其中省農(nóng)機(jī)部門對(duì)我縣以曹甸鎮(zhèn)為主的機(jī)插秧合作社項(xiàng)目就爭(zhēng)取到補(bǔ)助金140萬(wàn)元。我縣該項(xiàng)工作在全市名列前茅，11月份我縣關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)的做法，在市政府召開全市農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織會(huì)議上作了典型交流發(fā)言。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。作為銷售經(jīng)理的我現(xiàn)將對(duì)20xx的工作進(jìn)行總結(jié)以及對(duì)20xx年的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5100萬(wàn)，其中一車間xx2100萬(wàn)，xx1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼xx相比去年有少量增長(zhǎng);但xx銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑xx(DN1000以上)銷售量很少，軟密封xx有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“xx”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過(guò)近兩年的'磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們xx公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃3
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作資料，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合本事，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情景總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，之后產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。僅有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每一天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情景。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，所以更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如xxx的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、20xx年工作計(jì)劃
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的'重要性。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的本事為公司服務(wù)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，可是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作本事，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、積極、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
3、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善X的建立使用情景;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
4、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作本事：①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作本事。
五、總結(jié)
感激兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和本事上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信X的明天會(huì)更好。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃4
收到通知后，我局高度重視，及時(shí)組建專班，認(rèn)真梳理20xx年工作成績(jī)和亮點(diǎn)工作，并結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)20xx年發(fā)展思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作進(jìn)行謀劃�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、20xx年工作總結(jié)
(一)地方一般公共預(yù)算收入(市目標(biāo)考核項(xiàng)目)。預(yù)計(jì)全年地方一般公共預(yù)算收入完成60000萬(wàn)元，占預(yù)期目標(biāo)的92.9%，同比增長(zhǎng)6.8%。其中：稅收收入預(yù)計(jì)完成36000萬(wàn)元，占預(yù)期目標(biāo)的85.7%，同比增長(zhǎng)15.2%;非稅收入預(yù)計(jì)完成24000萬(wàn)元，占預(yù)期目標(biāo)的106.2%，同比減少3.8%。預(yù)計(jì)地方一般公共預(yù)算收入總量居全市縣區(qū)第4名，增速居全市第1名(預(yù)測(cè)排名均不含經(jīng)開區(qū)，下同)。
(二)政府性基金預(yù)算收入。預(yù)計(jì)全年政府性基金預(yù)算收入完成xx0000萬(wàn)元，占預(yù)期目標(biāo)的179.1%，同比增長(zhǎng)13.3%。
(三)稅收收入占地方公共財(cái)政收入比重(市目標(biāo)考核項(xiàng)目)。預(yù)計(jì)全年稅收收入占地方公共財(cái)政收入比重為60%，同比增長(zhǎng)4.4個(gè)百分點(diǎn)，居全市第4名。
(四)財(cái)政八項(xiàng)支出。預(yù)計(jì)全區(qū)財(cái)政八項(xiàng)支出實(shí)現(xiàn)283300萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10%。
(五)涉農(nóng)資金整合。科學(xué)編制統(tǒng)籌整合使用財(cái)政涉農(nóng)資金方案及調(diào)整方案，預(yù)計(jì)全年到位統(tǒng)籌整合涉農(nóng)資金28449萬(wàn)元，較年初計(jì)劃整合涉農(nóng)資金減少13261.1萬(wàn)元(因政策調(diào)整，均為中央財(cái)政涉農(nóng)資金)。
(六)政府債務(wù)管理。已爭(zhēng)取到位政府性置換債券資金34292萬(wàn)元、再融資政府債券10065萬(wàn)元、新增土地專項(xiàng)債券23000萬(wàn)元、新增債券32326萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年累計(jì)爭(zhēng)取到位政府性債券轉(zhuǎn)貸資金近100000萬(wàn)元。
(七)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理。印發(fā)《XX市XX區(qū)村級(jí)財(cái)務(wù)管理辦法》。成功爭(zhēng)取為全省xx個(gè)農(nóng)村綜合改革試點(diǎn)縣區(qū)之 一，獲農(nóng)村人居環(huán)境整治資金1xx2萬(wàn)元。XX區(qū)財(cái)政局和群樂鎮(zhèn)財(cái)政所鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作被省財(cái)政廳通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(八)政府與社會(huì)資本合作。開工建設(shè)PPP項(xiàng)目8個(gè)，投資總額43.61億元，到位資金16.5億元，完成投資15.78億元。正在推進(jìn)識(shí)別的XX市城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)和城鄉(xiāng)垃圾處理設(shè)施建設(shè)PPP項(xiàng)目2個(gè)，預(yù)計(jì)在年底前順利通過(guò)報(bào)審。
二、存在的'主要問題
一是收入減少因素增多。按照《財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范地方財(cái)政收入秩序的通知》(財(cái)預(yù)〔20xx〕31號(hào))規(guī)定，預(yù)計(jì)全區(qū)稅收減收6000萬(wàn)元以上。二是收支矛盾日益凸顯。目前，預(yù)算執(zhí)行中僅收到上級(jí)新增實(shí)際可用財(cái)力7915萬(wàn)元，而財(cái)政新增剛性支出已達(dá)93823萬(wàn)元，財(cái)政收支矛盾突出。三是政府債務(wù)增長(zhǎng)較快。經(jīng)測(cè)算政府性債券還本付息20xx年需2.6億元、20xx年需7.38億元、20xx及以后年度需38.17億元。今年一般債券還本支出1.2億元未納入預(yù)算，政府債券還本付息壓力劇增。四是資金調(diào)度壓力增大。目前，由于新區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，可調(diào)控財(cái)力規(guī)模小，為支持征地拆遷和脫貧攻堅(jiān)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，已大額超調(diào)資金保障各項(xiàng)支出，財(cái)政運(yùn)轉(zhuǎn)較為困難。
三、20xx年工作計(jì)劃
(一)明確財(cái)政收支目標(biāo)。受稅收征收政策調(diào)整和減費(fèi)減稅等影響，結(jié)合財(cái)政實(shí)際，20xx年全區(qū)地方一般公共預(yù)算收入安排為65000萬(wàn)元(其中稅收占比達(dá)到62%以上)，同比增長(zhǎng)8.3%。其中：稅收收入40300萬(wàn)元，增長(zhǎng)11.9%;非稅收入24700萬(wàn)元，增長(zhǎng)2.9%。一般公共預(yù)算支出安排為45億元。全區(qū)政府性基金預(yù)算收入安排為14億元，支出安排為12億元。
(二)積極籌措建設(shè)資金。加大向上級(jí)部門匯報(bào)爭(zhēng)取力度，力爭(zhēng)上級(jí)補(bǔ)助收入總量達(dá)到32億元。加大政府債券發(fā)行爭(zhēng)取力度，力爭(zhēng)各類債券轉(zhuǎn)貸收入達(dá)到10億元。加大土地出讓經(jīng)營(yíng)力度，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)土地出讓價(jià)款總收入15億元。
(三)持續(xù)整合涉農(nóng)資金。力爭(zhēng)統(tǒng)籌整合上級(jí)和本級(jí)涉農(nóng)資金25000萬(wàn)元，統(tǒng)籌兼顧貧困對(duì)象和非貧困對(duì)象，做到有序安排、高效使用，確保順利完成年度目標(biāo)任務(wù)，鞏固提升脫貧攻堅(jiān)成果。
(四)加強(qiáng)PPP項(xiàng)目管理。積極推進(jìn)在項(xiàng)目加快實(shí)施，強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)督管理。在政府支出責(zé)任10%紅線范圍內(nèi)，加強(qiáng)新籌備PPP項(xiàng)目審核把關(guān)。主動(dòng)與上級(jí)財(cái)政部門對(duì)接溝通，爭(zhēng)取再包裝一批PPP項(xiàng)目進(jìn)入省級(jí)和國(guó)家級(jí)項(xiàng)目庫(kù)。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃5
我于XX年*月*日入職公司助理一職，2個(gè)月來(lái)，本人按照公司董事長(zhǎng)的指示，圍繞公司的總體目標(biāo)和工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的安排，積極認(rèn)真地開展了以下工作：
一、深入了解和掌握基本情況。
通過(guò)參閱公司資料文件，與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場(chǎng)等渠道和形式，對(duì)公司的基本情況、各部門人員的崗位職責(zé)和部門工作運(yùn)行情況，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和各項(xiàng)管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向等有了基本的了解和掌握，為下步工作的開展奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真開展各項(xiàng)督促檢查工作。
遵循董事長(zhǎng)指示和按照會(huì)議決議，先后組織參與了安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、店面情況檢查，公司的人員例會(huì)，同時(shí)加強(qiáng)了整改、落實(shí)、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調(diào)和反饋，確保了各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。
三、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作。
對(duì)照崗位職責(zé)，擺正自身位置，充當(dāng)好助理角色，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、溝通談話、日常指導(dǎo)、查看資料等形式，及時(shí)了解和掌握各部門工作落實(shí)情況及工作中的困難與問題，及時(shí)把問題列入早會(huì)進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，提出建議和意見，確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決，促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門凝聚力、合力的形成，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神和更好更快地實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。
四、強(qiáng)化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作。
一是認(rèn)真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
二是認(rèn)真監(jiān)督和督促各部門對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行。
三是及時(shí)指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足;四是周一早會(huì)制度的落實(shí)，較好地確保公司各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
五、確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，積極穩(wěn)妥而有序地進(jìn)行。XX年度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和自身的崗位職責(zé)，本人將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
一、根據(jù)總經(jīng)理的要求，結(jié)合企業(yè)XX年度工作狀況，擬定公司XX年度總體目標(biāo)、工作思路和工作重點(diǎn)，同時(shí)督導(dǎo)各部門根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定部門年度工作計(jì)劃并予執(zhí)行落實(shí)。
二、切實(shí)做好安全管理工作。安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”，安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，大力加強(qiáng)安全教育、宣傳和培訓(xùn)工作，提高全員的安全意識(shí)和安全技能;要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)常性地開展安全檢查，及時(shí)對(duì)安全隱患予以排除和整改，從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。
三、做好人員的招聘工作，制定好招聘計(jì)劃，明確好崗位職責(zé)，將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進(jìn)步的人才吸收進(jìn)來(lái)。增補(bǔ)企業(yè)的新鮮血液。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實(shí)力�！熬伞⒏咝�、專業(yè)化”的員工隊(duì)伍是企業(yè)的財(cái)富，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動(dòng)企業(yè)加大培訓(xùn)教育的投入，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的重視，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新教育方式，提高培訓(xùn)效果，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升;同時(shí)要做好人員的招募、選撥、配置與儲(chǔ)備工作，做到人盡其才、才盡其用，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的`需要。
五、進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系的管理。通過(guò)建立勞動(dòng)合同，提供和創(chuàng)造培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)行合同履約獎(jiǎng)勵(lì)、工齡獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境，不斷完善勞動(dòng)關(guān)系的管理，達(dá)到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。
六、推進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和民主化管理進(jìn)程。堅(jiān)持從嚴(yán)治企與人性化管理相結(jié)合，制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結(jié)合的科學(xué)管理理念，不斷加強(qiáng)和完善考核獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任連帶制度、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度，逐步將企業(yè)納入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、民主化的良性管理軌道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。
七、做好開源節(jié)流和成本控制工作。大力拓展銷售渠道和市場(chǎng)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和知名度;改進(jìn)生產(chǎn)工藝技術(shù)，加大產(chǎn)品研制、開發(fā)和創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位、價(jià)格;加強(qiáng)成本控制，堵塞管理漏洞，做好開源節(jié)流工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長(zhǎng)和利潤(rùn)最佳化。
八、當(dāng)好參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平，增強(qiáng)輔助能力;要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況，積極建言獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì);要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成公司及總經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，真正當(dāng)好副手，扮演好助手角色。
九、存在的不足之處：
1、店面管理能力較弱，首次接觸、盡快融入和改進(jìn)，做好監(jiān)督、檢查、落實(shí)、整改。
2、公司制度還需要完善和修改，制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，體現(xiàn)正規(guī)化、人性化管理。
3、不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正，有助于成長(zhǎng)和發(fā)展。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃6
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室全體人員，以十字文化為宗旨，以公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了公司所賦予的各項(xiàng)任務(wù)�；仡^看看這一年走過(guò)的路，有值得回味、值得反思，很多問題值得總結(jié)，好多教訓(xùn)值得吸��；常話說(shuō)：溫故而知新,只有認(rèn)真總結(jié)自己的過(guò)去，才能很好地面對(duì)未來(lái)，現(xiàn)我就20xx年工作做出總結(jié)和20xx年工作做一計(jì)劃：
（一）強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律
針對(duì)公司辦公紀(jì)律時(shí)抓時(shí)懈、辦公桌經(jīng)常凌亂的問題，行政辦公室根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，及時(shí)出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施，對(duì)上班打瞌睡、上班吃東西、桌面凌亂等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一處處罰一處，絕不姑息，辦公室主任還利用大會(huì)講、小會(huì)說(shuō)，上下班對(duì)員工叮囑等方法，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整改后，辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律、辦公衛(wèi)生大為改觀，逐漸形成了下班整理文具、按規(guī)定規(guī)整辦公桌，上班期間認(rèn)真工作的好習(xí)慣。任何工作、任何事情只要認(rèn)真管，實(shí)實(shí)在在的去做，一定會(huì)收到不錯(cuò)的效果。
（二）根據(jù)公司實(shí)際，結(jié)合公司十字文化，立規(guī)矩、定制度，確立制定了14個(gè)行政制度
萬(wàn)源公司是一個(gè)剛組建成立不到兩年時(shí)間，各種模式、各個(gè)部門還都在摸索、試運(yùn)營(yíng)階段，各種規(guī)章制度不健全，在管理上出現(xiàn)捉襟見肘的尷尬局面，使得辦公室在實(shí)際管理上無(wú)制度可依、執(zhí)行不嚴(yán)，有些問題得過(guò)且過(guò)，在管理上遇到了瓶頸。為了徹底擺脫這一不利局面，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究、及時(shí)布置，辦公室在得到了任務(wù)后，在兩個(gè)月的時(shí)間里，結(jié)合公司的十字文化、實(shí)際狀況；認(rèn)真研究、仔細(xì)斟酌；14個(gè)制度里的每句話、每個(gè)字反復(fù)琢磨、認(rèn)真推敲。本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光去看問題，按時(shí)、按質(zhì)的完成了制度的制定，并上報(bào)總經(jīng)理。
（三）提升服務(wù)水平、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率，順利完成了公司接待工作、公司的物資保障工作、公司車輛的保障工作
公司行政辦公室肩負(fù)著公司后勤服務(wù)的全部任務(wù)，事情多、事務(wù)雜，任務(wù)重、任務(wù)急的客觀事實(shí)。辦公室一般人，始終不忘服務(wù)意識(shí)。辦公室主任在部門會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，辦公室事情無(wú)小事，必須盡全力辦好，服務(wù)好。服務(wù)是辦公室始終如一的信條，沒有服務(wù)，要想干好辦公室的工作，那就是妄想。在加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、不斷提升服務(wù)水平的過(guò)程中，辦公室完成了如下任務(wù)：
1、順利完成了接待西農(nóng)專家來(lái)教授、葛教授到我公司洽談業(yè)務(wù)的接待工作。完成了農(nóng)業(yè)部專家到我公司洽談合作的接待工作。完成了廣西柳江縣人大、農(nóng)業(yè)部門來(lái)我公司商談業(yè)務(wù)合作的.接待工作。完成了公司戶縣示范園破圖動(dòng)工的服務(wù)工作。完成了全國(guó)兒童青少年食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)我公司的接待工作。完成了萬(wàn)源公司和新天地公司。
2、公司辦公室對(duì)公司的辦公用品采購(gòu)、入出庫(kù)，煙酒的采購(gòu)和出入庫(kù)外，每天都有大量的辦公用品、多種物料的領(lǐng)用工作，除此之外，還積極的圓滿完成了眉縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)大會(huì)、楊凌農(nóng)高會(huì)的物資保障工作。
3、在項(xiàng)目推廣部的大力協(xié)助下，對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，按計(jì)劃、按質(zhì)量重新開放。
4、行政辦公室面對(duì)公司各個(gè)部門用車難、用車壓力大的情況，一方面積極協(xié)調(diào)，動(dòng)用一切可以動(dòng)用的辦法，臨時(shí)制定了私車公用辦法。另一方面積極向公司反映，在下半年新購(gòu)置了一臺(tái)面包廂式貨車，基本保證了公司各個(gè)部門的對(duì)用車的需求，大大緩解了公司的用車壓力，保證了公司工作的正常開展。
（四）當(dāng)好管家，管控好行政費(fèi)用，在具體工作中嚴(yán)抓細(xì)管，不留隱患
1、根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，對(duì)行政費(fèi)用的管控，從來(lái)都是辦公室常抓不懈的重要工作。對(duì)公司所花的每一分錢，都要以主人翁的心態(tài)去權(quán)衡，該花的一定要花，不該花的堅(jiān)決杜絕。我們都知道每年公司花在車輛的錢很是驚人，辦公室和財(cái)務(wù)部共同聯(lián)手，共同采取措施，對(duì)公司辦理加油卡，打款采取了以公對(duì)公的方式；車輛三保，實(shí)行提前申報(bào)，經(jīng)同意后，款打到對(duì)方對(duì)公賬戶的方式進(jìn)行車輛的維護(hù)修理，杜絕司機(jī)個(gè)人拿錢，堵塞了漏洞。
2、為了在接待工作中，盡量管控好費(fèi)用，避免大量現(xiàn)金在手上，能對(duì)公就對(duì)公，辦事人員能不拿現(xiàn)金盡量避免拿現(xiàn)金。如果不能對(duì)公打帳，那就由指定的人員統(tǒng)一刷卡，盡量避免資金出現(xiàn)問題。
3、在部門里，工作中辦公室主任就是婆婆，在會(huì)上對(duì)司機(jī)就要警鐘長(zhǎng)鳴，安全意識(shí)始終裝在心上。對(duì)行政人員就要常講工作熱情、工作要細(xì)心、要全面。在工作之余主任就是他們的兄長(zhǎng)，就要了解部門人員的思想狀態(tài)，傾聽他們的心聲，用自己的經(jīng)驗(yàn)和工作特長(zhǎng)，循序漸進(jìn)的、耐心的開導(dǎo)，解開員工心中的疙瘩。以十字文化為先導(dǎo)，不斷地凝結(jié)行政部門的團(tuán)隊(duì)精神，為以后本部門的發(fā)展，奠定良好的基礎(chǔ)。
（五）在規(guī)范管理中，強(qiáng)化了前臺(tái)管理、主要抓了庫(kù)房管理、辦公室的檔案管理、衛(wèi)生管理等工作
1、 在行政辦公室不斷強(qiáng)化規(guī)范的管理中，針對(duì)前臺(tái)一直無(wú)人，來(lái)人、來(lái)訪無(wú)人接待的現(xiàn)狀，辦公室在得到公司批準(zhǔn)的后，及時(shí)和人力資源部溝通，配合人力資源部招到了人選。在人員到位的情況下，辦公室組織對(duì)其進(jìn)行辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等，使其能夠很快適應(yīng)公司文化、適應(yīng)公司工作氛圍、適應(yīng)公司發(fā)展。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，前臺(tái)接待人員逐漸適應(yīng)了公司的工作氛圍，工作有了改善。
2、公司的庫(kù)房窄小，煙、酒，雜物、辦公用品都存放其中，稍不按規(guī)定擺放，整個(gè)庫(kù)房就凌亂，難以下腳。對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)這一狀況，辦公室及時(shí)作出整改措施，分門別類按規(guī)定擺放，拿時(shí)在什么部位，放時(shí)歸位。對(duì)庫(kù)房人員加強(qiáng)管理，首先對(duì)庫(kù)房鑰匙進(jìn)行合理分配，并作出規(guī)定，非庫(kù)房管理員，任何人不得入內(nèi)；對(duì)一切入庫(kù)物品，統(tǒng)一管理。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃7
200x年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堯都區(qū)緊緊圍繞全市“工業(yè)興市、信用立市、興縣強(qiáng)市、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、爭(zhēng)先發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、文化名區(qū)、文明新區(qū)，全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)保持強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，圓滿完成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)任務(wù)。
一、200x年經(jīng)濟(jì)工作基本情況
�。ㄒ唬┺r(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作始終堅(jiān)持“一調(diào)兩增”方針，以增加土地收益和農(nóng)民收入為目標(biāo)，進(jìn)一步穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全區(qū)夏糧總產(chǎn)預(yù)計(jì)完成12.9萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)24.1%，蔬菜新增0.4萬(wàn)畝，播種面積達(dá)到8萬(wàn)畝,林果基地新增1.92萬(wàn)畝，達(dá)到17.8萬(wàn)畝,花木基地新育苗6000畝，達(dá)到1.5萬(wàn)畝，畜牧養(yǎng)殖雖受禽流感影響，總量仍與去年持平，農(nóng)民中介組織新增9個(gè)，達(dá)到21個(gè)，經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍新增1000人。農(nóng)民家庭工業(yè)蓬勃興起，全區(qū)有11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建起了家庭工業(yè)村，培訓(xùn)農(nóng)民7.1萬(wàn)人次，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力9.4萬(wàn)人。
�。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施不斷改善。實(shí)施了土門、魏村兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)931眼集雨旱井工程和喬李鎮(zhèn)北麻、南麻二處聯(lián)村供水工程，可解決3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)24個(gè)村，5800余口人的飲水困難；完成了金殿、劉村兩個(gè)鎮(zhèn)的總體規(guī)劃和25個(gè)村莊建設(shè)規(guī)劃，汾河辦南莊村、枕頭鄉(xiāng)枕頭村、魏村鎮(zhèn)魏村等村鎮(zhèn)建設(shè)工程全面鋪開；東關(guān)二期舊城改造工程進(jìn)入掃尾階段，福利巷拓寬改造工程進(jìn)展順利；五交化市場(chǎng)改造全部竣工，段店鋼材市場(chǎng)完成主體工程，怡協(xié)汽修園汽車美容大樓完成主體、金大都五星級(jí)酒店完成前期準(zhǔn)備工作，萬(wàn)佳福三期工程籌建工作全面展開；旅游開發(fā)力度不斷加大，華門工程完成主體、仙洞溝道路建設(shè)全面開工，“正月廟會(huì)”、“風(fēng)光五月”根祖文化旅游月的成功舉辦，推動(dòng)了旅游業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，上半年接待游客182萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入286萬(wàn)元，餐飲、住宿、商貿(mào)、交通運(yùn)輸?shù)鹊谌a(chǎn)業(yè)都取得長(zhǎng)足發(fā)展。
二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中存在的問題
�。ㄒ唬┦車�(guó)家宏觀調(diào)控和緊縮銀根政策的影響，工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出現(xiàn)前高后低，前快后緩的發(fā)展態(tài)勢(shì)，前景不容樂觀。特別是進(jìn)入今年二季度，鋼材、生鐵價(jià)格進(jìn)一步下跌、焦炭?jī)r(jià)格也有不同程度的回落，特別是最近國(guó)家對(duì)焦化行業(yè)進(jìn)行清理整頓，我區(qū)大部分焦化企業(yè)面臨停產(chǎn)整頓和取締。
�。ǘ┬袠I(yè)發(fā)展不平衡，主要是存在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重過(guò)大，高科技、高附加值產(chǎn)業(yè)及電子電器、食品飲料等新型產(chǎn)業(yè)相對(duì)薄弱，在全區(qū)工業(yè)比重中，煤焦、冶金、鑄造、化工建材行業(yè)比重高達(dá)79.4%，其它行業(yè)僅占20.6%。
�。ㄈ╇娏�、運(yùn)力緊張的矛盾進(jìn)一步突出和加劇。全區(qū)電力負(fù)荷日常需求15-16萬(wàn)千瓦，僅城市居民生活用電就需9萬(wàn)千瓦，而實(shí)際分配我區(qū)用電符合指標(biāo)為7.5萬(wàn)千瓦，缺口高達(dá)1倍以上。同時(shí)，受鐵路運(yùn)力制約，許多重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重積壓。
三、下半年工作打算
（一）引進(jìn)培植骨干項(xiàng)目。一是加快建設(shè)六大工業(yè)園區(qū)。年內(nèi)要完成六大工業(yè)園區(qū)的總體規(guī)劃，六大工業(yè)園區(qū)所在的汾河、金殿、劉村、堯廟、賈得、段店6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要成立工業(yè)園區(qū)建設(shè)招商委員會(huì)。同時(shí)建立區(qū)屬工業(yè)部門與六大工業(yè)園區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)口結(jié)對(duì)責(zé)任制，全力實(shí)施園區(qū)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)我區(qū)工業(yè)布局合理化、科學(xué)化。二是加快升級(jí)改造步伐。在原煤生產(chǎn)上，加快綜采改造，完善安全設(shè)施；在焦炭生產(chǎn)上，推廣搗固煉焦新工藝，實(shí)行煤氣發(fā)電綜合利用；在生鐵生產(chǎn)上，全部改造為158立方以上高爐；在建材生產(chǎn)上，大力推廣回轉(zhuǎn)窯技術(shù)和氣燒石灰。三是以新型產(chǎn)業(yè)規(guī)�；癁橹攸c(diǎn)，制定我區(qū)發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè)的措施，努力扭轉(zhuǎn)產(chǎn)業(yè)失衡的局面。 (三)穩(wěn)步推進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)品牌化、規(guī)范化、開放化。通過(guò)各種渠道廣泛籌集資金，加快堯廟旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，搞好北仙洞溝的.前期開發(fā)，辦好第六屆堯廟根祖文化旅游月，整體提高堯都旅游的檔次和水平。加快市場(chǎng)建設(shè)，不斷完善大中型市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)型市場(chǎng)建設(shè)，增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)外批發(fā)能力。建立市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化市場(chǎng)輻射功能。重點(diǎn)抓好堯豐、普國(guó)、五交化、舊貨等市場(chǎng)的電子信息商務(wù)中心建設(shè)。
為確保全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們將采取以下措施：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府將牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持深入實(shí)際，深入基層，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題作系統(tǒng)、周密的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，切實(shí)提高指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的能力，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
2、創(chuàng)新管理機(jī)制。區(qū)政府將對(duì)全年和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行督查，按照“條塊結(jié)合，以塊為主”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦事處的工作責(zé)任，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為主、部門協(xié)調(diào)配合、上下齊抓共管抓落實(shí)的新格局。
3、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。區(qū)政府將把經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)完成情況納入干部政績(jī)考核的主要內(nèi)容，制定更加嚴(yán)格有效的考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)干部抓經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展的積極性。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃8
在20××年里，在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在科主任的幫助及全科員工的共同努力下，放射科完成年初醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院年度目標(biāo)
自20××年1月1日至20××年11月15日，放射科共完成攝片檢查16154人次（包括體檢4891人次），CT檢查6229人次，MRI檢查1258人次。均同比20××年有所增加，其中攝片增加359人次，CT檢查增加846人次。至20××年11月，實(shí)現(xiàn)科室檢查總收入470余萬(wàn)元（不含體檢費(fèi)用）。診斷符合率92%，大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率70%以上。本年度本科室無(wú)既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，但與去年同期相比，檢查人次及業(yè)務(wù)收入均較前增加，原因是：
1、就醫(yī)人次有所增加；醫(yī)院的績(jī)效考核及分配方案的.調(diào)整，不良的醫(yī)療環(huán)境都要求醫(yī)生需要完善各項(xiàng)檢查，優(yōu)化檢查方式，明確檢查目的。
2、科室致力于專業(yè)水平的提升。我科努力加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，科室派出員工外出進(jìn)修，并給予科室配備兩臺(tái)4K高清顯示器，更換陳舊服務(wù)器，使得我科學(xué)習(xí)平臺(tái)再上新臺(tái)階；科室組織、鼓勵(lì)低年資。醫(yī)生利用新媒體工具積極開展講課教學(xué)取得良好效果；規(guī)定每周三早上8:00-9:00進(jìn)行全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)生提前親自選取課題、制作課件并親自講解，上級(jí)醫(yī)師做總結(jié)發(fā)言，對(duì)下級(jí)醫(yī)生準(zhǔn)備不足的地方進(jìn)行補(bǔ)充，拓展醫(yī)生視野，不斷提高科室業(yè)務(wù)水平。
3、大力開展特殊檢查項(xiàng)目，隨著科室人員專業(yè)水平不斷提升，科室在特檢方面的檢查及診斷水平明顯提高，本年度影像科特檢人次明顯增加。
4、科室注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)進(jìn)程；樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)�？剖覈�(yán)格要求做到文明禮貌服務(wù)，耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求。做好醫(yī)院窗口科室服務(wù)形象，提升患者滿意度。年度內(nèi)無(wú)患者投訴及醫(yī)療責(zé)任事故。
二、設(shè)備使用及維護(hù)方面
年度內(nèi)更換CT球管一只，保障CT工作的正常開展�？剖覉�(jiān)持不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)�？剖腋鞣N資料管理有條有序，資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。年度內(nèi)未發(fā)生設(shè)備安全責(zé)任事故。
三、存在問題
1、“跑費(fèi)”現(xiàn)象給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
1）部分臨床科室“臵床”嚴(yán)重滯后，超過(guò)24小時(shí)甚至48小時(shí)內(nèi)仍未完成“臵床”工作，導(dǎo)致科室不能及時(shí)下賬，下賬日期與臨床不符甚至造成“跑費(fèi)”現(xiàn)象；
2）部分住院患者進(jìn)行大額檢查后即行辦理出院，科室下賬時(shí)才知道病人已“審核”或病人已經(jīng)結(jié)賬出院。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年度內(nèi)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失不下萬(wàn)元。
2、診斷報(bào)告詳簡(jiǎn)不一，存在部分漏診及誤診現(xiàn)象。低年資醫(yī)生對(duì)于影像征象不熟悉，認(rèn)識(shí)不夠或經(jīng)驗(yàn)不足。
3、新員工業(yè)務(wù)水平有待提升，本年度內(nèi)新員工較多，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，導(dǎo)致科室整體業(yè)務(wù)水平參差不齊，帶教難度大。
工作計(jì)劃
一、繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項(xiàng)制度。
二、努力配合科主任管理工作，協(xié)調(diào)科室員工工作安排及科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助科主任協(xié)調(diào)各臨床科室間業(yè)務(wù)合作。加強(qiáng)新員工帶教工作，進(jìn)一步加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高新進(jìn)員工準(zhǔn)入門檻，綜合提升放射科業(yè)務(wù)水平，提升影像報(bào)告診斷準(zhǔn)確率。
三、部分設(shè)備陳舊、老化嚴(yán)重，為了更好地配合臨床科室工作，建議新年度更換影像PACS系統(tǒng)及CR系統(tǒng)。
四、進(jìn)一步開展特檢業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提升特檢技術(shù)水平，降低特檢成本。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃9
20xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、 員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和
公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商場(chǎng)日常保潔工作
1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理； 4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的'保潔工作
1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；
5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、 地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；
其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；
工作總結(jié)及工作計(jì)劃10
尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！首先代表商貿(mào)物流中心班子，對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和中心全體員工參加20xx年度商貿(mào)物流中心班子述職報(bào)告會(huì)表示熱烈歡迎。下面我受中心班子委托向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)商貿(mào)物流中心一年來(lái)的工作和20xx年的工作計(jì)劃。
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，是極不平凡的一年，面對(duì)前所未有的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)困難和挑戰(zhàn)。商貿(mào)物流中心全體員工在學(xué)校、后勤服務(wù)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)總體工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本”的理念和“想學(xué)生所想，全心全意為師生服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)新思維、強(qiáng)化管理、與時(shí)俱進(jìn)，密切關(guān)注師生員工不斷變化的個(gè)性化服務(wù)需求，不斷調(diào)適和拓展超市服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)提供多元化服務(wù)，圓滿完成了校園商貿(mào)服務(wù)保障任務(wù)，各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。20xx年工作總結(jié)述職如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
20xx年度，商貿(mào)物流中心經(jīng)營(yíng)工作有了新突破，經(jīng)營(yíng)收入取得了歷史性的突破，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，中心自我加壓，年初與兩校區(qū)經(jīng)營(yíng)門店詳細(xì)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解值。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，不斷加大經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作力度。
全年中心預(yù)計(jì)總計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入 萬(wàn)元，與去年3600萬(wàn)元相比增長(zhǎng)了 。
1.完善管理體系、加強(qiáng)內(nèi)部管理
20xx年的經(jīng)營(yíng)服務(wù)保障工作中，商貿(mào)中心的工作中立足一個(gè)“早”字，以“經(jīng)營(yíng)”和“服務(wù)”為中心，一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理，強(qiáng)化中心內(nèi)部的建設(shè)與管理，結(jié)合中心現(xiàn)有狀況，更新、完善、落實(shí)管理體系，強(qiáng)化管理制度，穩(wěn)中求發(fā)展。
�。�1）在中心管理制度匯編的基礎(chǔ)上，完善了《商貿(mào)物流中心財(cái)務(wù)管理制度》和《商貿(mào)物流中心采配管理制度》。一方面做到強(qiáng)化成本費(fèi)用控制，提高經(jīng)濟(jì)效益；另一方面明確了責(zé)任、權(quán)利和利益，進(jìn)一步優(yōu)化中心管理體系，使管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。
�。�2）嚴(yán)格執(zhí)行中心班子和部門主管、校區(qū)經(jīng)理兩級(jí)議事制度，加強(qiáng)中心對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的民主管理和組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)決策科學(xué)、合理，工作安排高效、有序。定期召開部門和門店協(xié)調(diào)會(huì)制度，加大部門間協(xié)調(diào)溝通的同時(shí)，增強(qiáng)中心工作合力。
�。�3）強(qiáng)化超市工作量化考核管理，建立多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的考核機(jī)制，全面系統(tǒng)推進(jìn)崗位目標(biāo)管理，按照集團(tuán)推行新的薪酬和績(jī)效考核體系，嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的《商貿(mào)物流中心績(jī)效考核辦法》，簽訂《部門、門店經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》。要求落實(shí)各崗位工作程序，推行中心班子、門店經(jīng)理、職工互評(píng)三個(gè)層次的互評(píng)機(jī)制，考評(píng)結(jié)果掛鉤年終效益。
�。�4）構(gòu)建商品質(zhì)量控制和價(jià)格管理體系，結(jié)合ISO9001體系要求，嚴(yán)把商品質(zhì)量和價(jià)格關(guān)，堅(jiān)持對(duì)中心下屬各門店進(jìn)行定期和不定期的檢查，考評(píng)結(jié)果納入中心績(jī)效考核體系。
�。�5）嚴(yán)格商品準(zhǔn)入制度和商品采購(gòu)、驗(yàn)收制度，深入市場(chǎng)調(diào)研，規(guī)范進(jìn)貨渠道，定期和不定期地調(diào)查周邊市場(chǎng)同類、同品種、同規(guī)格商品價(jià)格，及時(shí)合理地調(diào)整超市商品的價(jià)格，控制進(jìn)貨價(jià)格。
2.積極解困自救、拓展經(jīng)營(yíng)渠道
20xx年，全國(guó)“堅(jiān)持廉潔自律 厲行勤儉節(jié)約”的大環(huán)境使得學(xué)校各單位、院系團(tuán)購(gòu)商品銳減，物價(jià)上漲、校園環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈、人員工資增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展迅猛等一系列不利因素給中心帶來(lái)前所未有的經(jīng)營(yíng)困境，商貿(mào)物流中心各班組集思廣益、群策群力，根據(jù)兩校區(qū)門店實(shí)際制定營(yíng)銷組合策略，總體上呈現(xiàn)出傳統(tǒng)商品與現(xiàn)代商品相結(jié)合、文昌和南湖校區(qū)相補(bǔ)充、各品項(xiàng)物資互補(bǔ)共興的良好格局，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
�。�1）不斷降低采購(gòu)成本，控制差價(jià)，降低零售價(jià)格指數(shù)，不斷實(shí)施特惠，促銷讓利于廣大師生，進(jìn)一步增加客單數(shù)量；
（2）整合上游資源，協(xié)調(diào)在徐高校教育超市開展聯(lián)談聯(lián)采工作，進(jìn)一步降低了采購(gòu)成本，并與供應(yīng)商建立了良好的供銷合作關(guān)系，為超市采購(gòu)工作注入了活力，為經(jīng)營(yíng)工作擺脫困境確定了方向，維護(hù)了校園商業(yè)市場(chǎng)的和諧穩(wěn)定；
（3）引進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌，豐富品種，滿足多元化需求。定期召開新品引進(jìn)會(huì)，并赴徐州周邊大小型超市、批發(fā)市場(chǎng)和肉制品加工廠進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確保了商品的質(zhì)量安全，同時(shí)起到平抑校園市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定的作用。進(jìn)一步凸現(xiàn)教育超市姓“教”的屬性。
�。�4）在工作中牢牢抓住“拓展經(jīng)營(yíng)”這個(gè)主題，定期召開中心月、旬、學(xué)期經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，研究?jī)尚^(qū)各門店的客單價(jià)和客單量的變化趨勢(shì)，制定提升營(yíng)業(yè)收入方案。中心職工做到了“心中有經(jīng)營(yíng)”，各項(xiàng)工作都圍繞“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)主旋律進(jìn)行，把經(jīng)營(yíng)工作擺在最重要的位置，充分發(fā)揮職工的整體效能，為“拓展經(jīng)營(yíng)”的順利開展保駕護(hù)航。
3.狠抓迎新商機(jī)、做好服務(wù)工作
每年迎新商業(yè)服務(wù)工作對(duì)于中心來(lái)說(shuō)，是每一年工作的重中之重，也是洞察全國(guó)高校學(xué)生消費(fèi)需求突破點(diǎn)的絕佳機(jī)會(huì)。20xx年商貿(mào)中心的迎新工作扎實(shí)有力，取得很好的經(jīng)濟(jì)效益：
�。�1） 貨源準(zhǔn)備充足、工作計(jì)劃周密
為做好迎新商品的供應(yīng)工作，中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開中心各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，分析近幾年迎新商品銷售態(tài)勢(shì)，結(jié)合生活水平的提高促使95后新學(xué)生消費(fèi)品質(zhì)化、個(gè)性化和時(shí)尚化等綜合需求，總結(jié)出歷年暢銷的商品種類及檔次，制定出詳細(xì)的迎新物資采購(gòu)方案。
暑假期間，中心組織人員先后赴浙江義烏、黃巖、山東臨沂等地采購(gòu)了50余萬(wàn)元的適應(yīng)學(xué)生需求的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品。這樣既降低了采購(gòu)的費(fèi)用，又豐富了商品的種類，進(jìn)而提高了教育超市商品的性價(jià)比，從而受到廣大學(xué)生家長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。
�。�2） 優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)贏得新生信賴
迎新前夕，兩校區(qū)所有教育超市門店狠抓衛(wèi)生工作、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。第一、有效地進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，徹底清理衛(wèi)生死角；第二、貨架排列有序、貨物豐滿、種類齊全；第三、穩(wěn)抓商品質(zhì)量，使新生能夠安全、放心地消費(fèi)。
�。�3）設(shè)置外部銷售區(qū)城，“零距離”購(gòu)物更方便
為方便新生及家長(zhǎng)就近購(gòu)物，教育超市通過(guò)與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，南湖校區(qū)于8月31日-9月2日在松苑3號(hào)樓和研1樓周邊、文昌校區(qū)于9月2-3日在學(xué)10宿舍樓前分別設(shè)置了臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)域，使大多數(shù)新生免除了東奔西跑之苦，就近購(gòu)物更省心、省力。
本年度商貿(mào)中心迎新工作植入“前導(dǎo)式營(yíng)銷”策略，使商品更具有針對(duì)性，更符合高校市場(chǎng)需要，迎新期間兩校區(qū)營(yíng)業(yè)收入相比去年同期上漲幅度達(dá)29.55%。
4.堅(jiān)持以人為本、提高綜合素質(zhì)
中心班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中相互信任，相互支持，拾遺補(bǔ)缺，班子集體的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提高。在工作中，堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格遵守“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的議事和決策基本制度，重大問題集體研究，班子成員能夠自覺維護(hù)集體權(quán)威，堅(jiān)持重大問題集體研究決定，分工協(xié)調(diào)抓落實(shí)，做到了分工不分家，充分發(fā)揮班子的核心作用。
生活上，關(guān)心員工，盡力解決員工工作和生活中遇到的困難。努力打造“人文超市”、“和諧超市”和“幸福超市”：
（1）一份生日蛋糕，代表中心真誠(chéng)的祝福，極大地增強(qiáng)了超市員工的凝聚力；
�。�2）員工家屬臥病在床，中心黨、政、工、婦負(fù)責(zé)人員第一時(shí)間將慰問送到醫(yī)院病榻前，給予員工無(wú)微不至的關(guān)懷；
（3）20xx年9月，商貿(mào)中心對(duì)80名編外用工的工資進(jìn)行了普調(diào)，人均工資調(diào)高200元/月，嚴(yán)格按照《商貿(mào)物流中心編外用工體系》執(zhí)行，實(shí)施工齡工資；
�。�4）11月22—24，組織人員分別赴山東大學(xué)和浙江大學(xué)學(xué)習(xí)參觀，與高校商貿(mào)同行積極溝通交流，充分了解校園商貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)的亮點(diǎn)做法，為礦大教育超市門店進(jìn)一步提升管理品質(zhì)起到了積極作用；
�。�5）做好員工的培訓(xùn)工作：11月13—18日，組織人員參加了江蘇省教育超市服務(wù)人員技能等級(jí)考核培訓(xùn)活動(dòng)，更好地適應(yīng)教育超市的發(fā)展和服務(wù)水平提升的需要；分別于5月16日和12月11日舉辦了禮儀培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)了各門店部門交流的同時(shí)，提高了基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)和技能水平，使得全體員工綜合素質(zhì)得到鍛煉；
（6）在學(xué)校、集團(tuán)組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)、兵乓球比賽、“迎七一”歌詠比賽等活動(dòng)都能看到商貿(mào)中心職工良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)異成績(jī)；
�。�7）為統(tǒng)一超市形象，制作300件印有校標(biāo)的'夏季和冬季超市工作服。
5.加強(qiáng)宣傳交流、提升文明共建
一年來(lái)，中心高度重視宣傳工作，緊緊圍繞中心工作，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式，積極利用后勤集團(tuán)網(wǎng)、江蘇省教育超市網(wǎng)站等傳播媒介進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)表新聞33篇，及時(shí)報(bào)道中心工作動(dòng)態(tài)，大力宣傳中心先進(jìn)典型，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，有效促進(jìn)了中心與師生員工之間的交流和溝通，為集團(tuán)的改革與發(fā)展?fàn)I造了和諧的輿論氛圍。
為切實(shí)體現(xiàn)學(xué)校后勤“三服務(wù)、三育人”的工作宗旨，中心在做好自身經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，還積極按照省教育超市總部部署，全面啟動(dòng)“愛心工程”，與學(xué)工處學(xué)生勤工助學(xué)中心一起為家庭貧困的同學(xué)提供勤工助學(xué)崗位，全年提供崗位 182個(gè)，提供金額 2萬(wàn)余元。誠(chéng)意的服務(wù)受到廣大師生的一致好評(píng)，在中心滿意度測(cè)評(píng)，總體的滿意度達(dá)到93.71％，相比20xx年84.41%上漲9.3%。教育超市的信譽(yù)度和美譽(yù)度逐年提升。
6.安全常抓不懈、廉潔常駐心中
安全工作做到制度化、經(jīng)�；⒖茖W(xué)化。中心與后勤集團(tuán)、門店超市和聯(lián)營(yíng)單位簽訂《安全責(zé)任書》，建立了在中心分管的領(lǐng)導(dǎo)下，以專職安全員為軸心，以中心各部門為主線，橫向到邊，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)安全工作實(shí)行全員、全方位、全過(guò)程的安全管理，做到責(zé)任層層落實(shí)，信息及時(shí)互通反饋，實(shí)行安全工作與崗位工作月考核并舉，從而使安全這根弦在每個(gè)職工心中都始終繃緊。本年度，中心利用寒暑期，對(duì)各門店線路、設(shè)備進(jìn)行了梳理和更換，仔細(xì)檢查每一個(gè)應(yīng)急燈和消防栓，確保全年安全無(wú)事故。
作風(fēng)建設(shè)一直是中心常抓不懈的工作。商貿(mào)中心班子加強(qiáng)對(duì)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，配合黨支部做好廉政建設(shè)的宣傳工作，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入全年目標(biāo)考核，使監(jiān)督關(guān)口前移。要求全體職工立足崗位、克己奉公、清正廉潔，明確了各自在廉政建設(shè)中的責(zé)任，不要在物質(zhì)利益面前迷失了方向。20xx年3月17日下午，商貿(mào)中心與全員19人簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》和《安全管理責(zé)任書》，形成廉政思想指導(dǎo)，安全工作落實(shí)的責(zé)任互保體系，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。
�。ǘ┛茖W(xué)決策，致力發(fā)展，開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作全新局面
1.經(jīng)營(yíng)品種多元化
中心自20xx年教育超市成立之日起，已經(jīng)走過(guò)了18個(gè)年頭。18年來(lái)，商貿(mào)物流中心始終堅(jiān)持不懈、持之以恒地走特色化、差異化的發(fā)展之路：
�。�1）4月23-25日，中心赴北京高校學(xué)習(xí)考察。通過(guò)這次考察學(xué)習(xí)，了解到清華和北大等國(guó)家一流學(xué)府在特色紀(jì)念品店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意，結(jié)合超市經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)理念及經(jīng)驗(yàn)，為礦大特色紀(jì)念品店的成功經(jīng)營(yíng)提供功能定位的有力保障。
（2）在后勤集團(tuán)的大力支持下，5月1日，中心拿下南湖校區(qū)一期門面房桃4-6的經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的設(shè)計(jì)、布局和裝修，在6月8日畢業(yè)生離校之際如期開業(yè)。按照開發(fā)經(jīng)營(yíng)“品牌店”的模式經(jīng)營(yíng)，冠名“校園紀(jì)念品接待中心”，此店的開業(yè)得到了教學(xué)設(shè)備廠的通力合作。
�。�3）中心結(jié)合消費(fèi)需求調(diào)查的結(jié)果，完成了富光保溫杯、校園文化服飾、文化用品和中低檔筆記本的校園紀(jì)念品設(shè)計(jì)、研發(fā)和制作，并正式投放兩校區(qū)門店上架銷售，引得廣大師生員工駐足參觀、踴躍消費(fèi)，中心此舉獲得師生們的一致好評(píng)，一舉填補(bǔ)了校園紀(jì)念品銷售領(lǐng)域的空白。
�。�4）3月22日，中心參加了中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)商貿(mào)管理專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)暨全體委員會(huì)議；12月17日，參加了省教育超市主任秘書長(zhǎng)會(huì)議。商貿(mào)中心以會(huì)議為契機(jī)，發(fā)揮在徐高校片區(qū)負(fù)責(zé)人的作用進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范地開展商品采購(gòu)、質(zhì)量監(jiān)控和平抑物價(jià)的營(yíng)銷活動(dòng)。
2.創(chuàng)新營(yíng)銷模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的不斷成熟和發(fā)展，越來(lái)越多的師生也開始鐘情并依賴于網(wǎng)上購(gòu)物。面對(duì)挑戰(zhàn)，中心充分利用網(wǎng)絡(luò)工具，推進(jìn)傳統(tǒng)溝通互動(dòng)形式向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，通過(guò)手機(jī)微信、微博、人人網(wǎng)等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布商品信息，搜集反饋意見，加強(qiáng)交流互動(dòng)，使工作更加貼近學(xué)生生活，近期，礦大紀(jì)念品微店已正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。
3.成功舉辦管委會(huì)20xx年第一次主任會(huì)議
5月6—7日，商貿(mào)物流中心成功舉辦了江蘇省高校后勤管理研究會(huì)教育超市管委會(huì)20xx年第一次主任會(huì)議，江蘇省教育超市領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自南京大學(xué)、東南大學(xué)等18所高校的教育超市主任單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
會(huì)議參觀了中國(guó)礦業(yè)大學(xué)南湖校區(qū)教育超市中心店和文昌校區(qū)教育超市中心店，并對(duì)我校超市建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理給予了高度的贊賞。
通過(guò)這次會(huì)議，各單位代表了解到了江蘇省各主任單位的超市最新經(jīng)營(yíng)管理理念，增加了同行之間的相互學(xué)習(xí)和交流，開闊了眼界，激發(fā)了潛能。
4.自籌資金，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
�。�1）中心利用20xx年寒假之際，自籌資金對(duì)文昌超市一店進(jìn)行全部整修，從店面、水電、貨架到整體布局，一改過(guò)去的擁擠狀態(tài)，取而代之的是整齊有序、開闊購(gòu)物空間，為在校學(xué)生提供舒適、明亮的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)為門店的營(yíng)業(yè)收入提升空間建立了有力的保障；
�。�2）南湖地超在原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，新增了礦大紀(jì)念品專營(yíng)店面，既突出了礦大特色，又讓教育超市在創(chuàng)建日用、休閑、便民服務(wù)為一體的校園多元化商業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)邁進(jìn)了一步。
5.實(shí)施滿意工程，營(yíng)造和諧氛圍
中心全面開展實(shí)施“三滿意工程”——“讓員工滿意”、“讓學(xué)生滿意”、“讓教師滿意”。讓員工滿意要從了解人、尊重人、信任人、關(guān)心人、培養(yǎng)人和激勵(lì)人做起；要尊重員工，重視員工，理解并認(rèn)同員工工作；要建立公平、公正的薪酬制度，改善員工的工作條件，營(yíng)造良好的工作氛圍。讓學(xué)生、老師滿意是我們生存的基礎(chǔ)，是教育超市企業(yè)永恒的主題。
歷經(jīng)風(fēng)雨、鑄就輝煌的20xx年即將過(guò)去,在分享成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地看到中心在經(jīng)營(yíng)及服務(wù)保障工作中的不足,尤其在市場(chǎng)開拓創(chuàng)新和精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖；同時(shí)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力還需進(jìn)一步提高。
充滿希望的20xx年即將來(lái)臨，商貿(mào)物流中心一定會(huì)在學(xué)校和后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力。緊緊圍繞“為了師生的一切”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，大力開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)保障工作，確保各項(xiàng)工作有突破、整體工作上水平，努力開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作新局面！
二、20xx年工作計(jì)劃
（一）指導(dǎo)思想
繼續(xù)緊緊圍繞集團(tuán)總體工作目標(biāo)，不斷調(diào)適和拓展超市服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮本中心職能作用，重點(diǎn)加強(qiáng)優(yōu)化服務(wù)舉措、突出特色，科學(xué)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)發(fā)展，努力把教育超市創(chuàng)建成師生快樂滿意的幸福超市；員工滿意、服務(wù)溫馨的和諧超市；以人為本、品位文化的健康超市；勤工助學(xué)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的特色超市。
�。ǘ�20xx工作計(jì)劃
1.全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售總額保持穩(wěn)定。
2.在校園商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境加劇的局面下，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售利潤(rùn)總額保持穩(wěn)定。
3.做好員工的培訓(xùn)工作、加強(qiáng)工作調(diào)研，促進(jìn)交流合作。不斷提高基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)和技能水平，提升服務(wù)、保障能力，積極組織開展各層次培訓(xùn)活動(dòng)和技能比賽，加強(qiáng)高校超市同行交流，借鑒經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)發(fā)展。
4.加大助學(xué)力度、創(chuàng)新助學(xué)方式。在20xx年的基礎(chǔ)上切實(shí)做好勤工助學(xué)工作，積極與相關(guān)單位聯(lián)系大學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)；增設(shè)監(jiān)督崗、采價(jià)崗、導(dǎo)購(gòu)崗等多種助學(xué)崗位，把握助學(xué)時(shí)間，彈性安排工作，讓更多的同學(xué)能夠參與助學(xué)活動(dòng)，歷盡所能為在校貧困生提供幫困資助。
5.擴(kuò)大集中采購(gòu)規(guī)模，提高商品統(tǒng)配比列。實(shí)現(xiàn)在徐州地區(qū)對(duì)大宗商品實(shí)施統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，定點(diǎn)定量定價(jià)不斷降低采購(gòu)成本。不斷推進(jìn)名牌產(chǎn)品區(qū)域代理制，整合社會(huì)商業(yè)資源，擴(kuò)大有效規(guī)模，獲得更優(yōu)政策，提高超市競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)大品牌的高校超市代理權(quán)。
6.開拓校園紀(jì)念品市場(chǎng)。在學(xué)校和后勤集團(tuán)的大力支持下，爭(zhēng)取整合中心資源，以校園紀(jì)念品商店為載體，積極探索實(shí)踐線上線下聯(lián)動(dòng)的模式，拓展新的經(jīng)營(yíng)品類，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)、線上營(yíng)銷；創(chuàng)新與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)形式，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具，通過(guò)手機(jī)微信、校內(nèi)網(wǎng)等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布信息，搜集反饋意見，加強(qiáng)交流互動(dòng)，更加貼近學(xué)生生活。
7.在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度顯著減慢、高校招生呈逐年下降、電商時(shí)代網(wǎng)購(gòu)給超市實(shí)體店帶來(lái)沖擊的大背景下，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，打造專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，形成內(nèi)生力，進(jìn)一步激活經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
最后，在新年到來(lái)之際，我代表中心班子感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)商貿(mào)中心工作的支持，并提前祝大家“新年愉快，身體健康，闔家幸福”，謝謝大家！
工作總結(jié)及工作計(jì)劃11
××鄉(xiāng)20xx年的教育教學(xué)工作，在各級(jí)黨委、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教育局的關(guān)心支持下，通過(guò)我鄉(xiāng)全體教職工的通力協(xié)作、努力工作下順利結(jié)束，為了更好地總結(jié)前一年的工作，為下一年的工作開好頭，起好步，特總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
全鄉(xiāng)有學(xué)校16所，其中：完小2所，村中心校7所，兩師一校1所，一師一校教學(xué)點(diǎn)6個(gè)，辦有6個(gè)學(xué)生食堂。有44個(gè)教學(xué)班級(jí)，其中復(fù)式班10個(gè)，有教職工76人，其中：專任教師56人，工勤人員2人，報(bào)帳員1人，代課教師6人，炊事員11人。今年年初在校學(xué)生756人(其中有寄宿生454人)，入學(xué)率為100%。上年度在校學(xué)生829人。
二、學(xué)年所開展工作
1、“兩基”鞏固提高工作
“兩基”工作雖然通過(guò)驗(yàn)收，但由于我鄉(xiāng)人口居住分散，貧困面大，貧困程度深，“兩基”鞏固提高工作仍然是一項(xiàng)棘手工作。
(1)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。學(xué)年初，組織全體教職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和各級(jí)會(huì)議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)各學(xué)校實(shí)際查找存在的困難和問題，針對(duì)性地開展工作，使全體教師進(jìn)一步認(rèn)識(shí)“兩基”鞏固提高工作的重要性和必要性。
(2)明確目標(biāo)，抓好控輟保學(xué)工作�？剌z保學(xué)工作是“兩基”工作中的.硬指標(biāo)，關(guān)乎到“兩基”鞏固提高工作的成敗。全鄉(xiāng)各學(xué)校緊緊圍繞兩個(gè)硬性指標(biāo)全面開展工作，使全鄉(xiāng)入學(xué)率，輟學(xué)率均控制在指標(biāo)內(nèi)。
(3)創(chuàng)造條件，積極開辦掃盲鞏固提高班和掃除剩余文盲工作。20xx年12月全鄉(xiāng)共開辦鞏固提高班3個(gè)，發(fā)放課本傈文版100本，漢文版40本，掃除剩余文盲25人。
(4)認(rèn)真貫徹落實(shí)高原農(nóng)牧民子女學(xué)生生活補(bǔ)助政策和提高公用經(jīng)費(fèi)使用辦法，努力改善辦學(xué)條件和學(xué)生生活條件，使學(xué)生就學(xué)衣食無(wú)憂，為學(xué)校的入學(xué)、鞏固工作提供有力保障。
總之，在縣主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)教職工的通力協(xié)作下，我鄉(xiāng)“兩基”鞏固提高工作取得了較大的成效，為20xx年“國(guó)檢”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、思想政治工作和德育工作
思想政治工作和德育工作是學(xué)校的靈魂和統(tǒng)帥，全體教師認(rèn)真貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)，以“八條禁令”和中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范為宗旨，愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗的精神，全身心地投入到學(xué)校各項(xiàng)工作中。一年來(lái)，全鄉(xiāng)教職工思想穩(wěn)定，工作積極主動(dòng)，從未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的不良傾向。
各學(xué)校以德育為首，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，抓學(xué)校常規(guī)管理，抓學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，積極開展文明班級(jí)活動(dòng)，緊緊抓住“六一”、“七一”、“國(guó)慶”“建隊(duì)節(jié)”“元旦”等重大節(jié)日為契機(jī)，深入開展“三愛”、“四有”和“”教育，學(xué)校德育工作做到有計(jì)劃、有過(guò)程、有總結(jié)，檔案規(guī)范齊全。一年來(lái)，學(xué)校校容校貌、校風(fēng)校紀(jì)有了較大的改觀。
3、教育教學(xué)工作
教育教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，提高教育教學(xué)質(zhì)量是辦好學(xué)校的目標(biāo)。一年來(lái)，全鄉(xiāng)各學(xué)校正確認(rèn)識(shí)普及與提高的關(guān)系，在抓好“兩基”工作的同時(shí)，把辦學(xué)的著眼點(diǎn)放在提高教育教學(xué)質(zhì)量上，各學(xué)校注重教研教改工作，教師注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，教學(xué)面向全體學(xué)生。一年來(lái)，先后開展了教師說(shuō)課競(jìng)賽、論文競(jìng)賽等活動(dòng)，教師參賽率達(dá)95%。各教師積極參加綜合素質(zhì)培訓(xùn)，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)，參培率達(dá)100%。鄉(xiāng)內(nèi)還開展了小學(xué)生寫字競(jìng)賽和作文競(jìng)賽活動(dòng)，組織兩次畢業(yè)班模擬測(cè)試。通過(guò)以上活動(dòng)的開展，我鄉(xiāng)教師的整體素質(zhì)有了較大的提高。
4、教師隊(duì)伍建設(shè)
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。要不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，實(shí)現(xiàn)教育的跨越式發(fā)展，教師的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)起著關(guān)鍵性的作用。幾年來(lái)，教師隊(duì)伍建設(shè)方面主要抓以下兩個(gè)方面：
工作總結(jié)及工作計(jì)劃12
為切實(shí)保障廣師生員工的身心健康，根據(jù)《江蘇省高校公共衛(wèi)生管理規(guī)范（試行）》要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定學(xué)院20xx年度公共衛(wèi)生工作計(jì)劃，具體如下。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和江蘇省高校公共衛(wèi)生管理工作要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力和公共衛(wèi)生管理服務(wù)水平；力開展以環(huán)境衛(wèi)生、健康教育和除四害為重點(diǎn)的愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，以增強(qiáng)廣師生員工的社會(huì)公德、衛(wèi)生健康意識(shí)，維護(hù)學(xué)院公共衛(wèi)生安全，提升師生健康素質(zhì)和水平，保障廣師生員工身心健康。
二、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，完善三級(jí)公共衛(wèi)生組織網(wǎng)絡(luò)
1、進(jìn)一步明確學(xué)院公共衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)。負(fù)責(zé)學(xué)院食品衛(wèi)生安全、傳染病防控、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理、健康教育、校園環(huán)境及公共場(chǎng)所衛(wèi)生等工作的指導(dǎo)、督查和考核。
2、建立、健全學(xué)院、系（部）、班級(jí)三級(jí)公共衛(wèi)生工作網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。院長(zhǎng)為學(xué)院公共衛(wèi)生工作第一責(zé)任人。各系、部、處室負(fù)責(zé)人為本單位公共衛(wèi)生工作第一責(zé)任人。各院、系（部）、班級(jí)設(shè)立公共衛(wèi)生責(zé)任報(bào)告人，各學(xué)生宿舍設(shè)立衛(wèi)生督查員。
3、加學(xué)院公共衛(wèi)生工作的考核，將公共衛(wèi)生工作納入各系、部、職能部門工作考核和班級(jí)的考評(píng)，推動(dòng)三級(jí)公共衛(wèi)生工作網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣傳工作，提高師生員工的自我保健能力
1、利用各種媒體進(jìn)一步開展多種形式的公共衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，普及公共衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，凈化、美化校園環(huán)境，提高師生員工的自我保健能力。
2、結(jié)合與學(xué)院衛(wèi)生相關(guān)的宣傳日，組織開展預(yù)防艾滋病、食品衛(wèi)生安全、意外傷害防范等專項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)。
3、做好多發(fā)性、季節(jié)性的傳染病的.疫情防控宣傳教育工作，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參加預(yù)防接種。
四、加強(qiáng)疾病防治和監(jiān)控工作，提高師生員工的自我防病能力
1、院門診部改善就診環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)各種傳染病防控檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告疫情，迅速采取有效防控措施，切實(shí)做好傳染性疾病的防控工作。
3、做好年度新生入學(xué)體檢工作，做好教職工健康分析、管理，提高預(yù)防保健水平。
五、加強(qiáng)健康教育工作，提高師生員工身心健康素質(zhì)和水平
1、充分認(rèn)識(shí)高校健康教育工作的重要性，把健康教育工作切實(shí)納入學(xué)院工作計(jì)劃。
2、做好學(xué)院公共衛(wèi)生網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，依托校園網(wǎng)絡(luò)組織開展衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。
3、積極參加上級(jí)衛(wèi)生部門組織的健康教育活動(dòng)，搞好健康咨詢活動(dòng)。認(rèn)真參加有關(guān)健康教育方面的繼續(xù)教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高相關(guān)工作人員的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
4、努力創(chuàng)造條件為學(xué)生開設(shè)健康教育選修課和衛(wèi)生知識(shí)講座，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，減少心理疾患的發(fā)生，并把健康教育納入教育教學(xué)計(jì)劃。
5、定期開展學(xué)生心理健康咨詢工作。充分利用學(xué)院心理健康中心咨詢室及時(shí)處理個(gè)體咨詢中的特殊案例，開展心理輔導(dǎo)，擴(kuò)心理輔導(dǎo)的覆蓋面。
六、開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境
1、加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生宣傳工作。通過(guò)校園網(wǎng)、宣傳欄等途徑廣泛宣傳愛國(guó)衛(wèi)生知識(shí)，進(jìn)一步提高廣師生員工對(duì)愛國(guó)衛(wèi)生工作的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣師生員工參與愛國(guó)衛(wèi)生工作的積極性。
2、積極組織開展四月份、十月份“愛國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)，集中美化、整治校園環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生，進(jìn)行全院衛(wèi)生掃除、做好學(xué)院愛衛(wèi)工作。
3、加強(qiáng)除“四害”工作。進(jìn)一步加強(qiáng)除“四害”的力度，做好夏、秋季滅蚊蠅工作，鏟除孳生地，清理衛(wèi)生死角；科學(xué)合理用藥，限度地降低蚊蠅、蟑螂密度。特別加強(qiáng)對(duì)廁所、垃圾箱、食堂等重點(diǎn)部位的消殺滅工作。
4、抓好食品衛(wèi)生安全工作。切實(shí)做好學(xué)院衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全工作，保障師生身體健康和生命安全，保持學(xué)院正常的教學(xué)秩序，定期開展食品衛(wèi)生檢查（包括個(gè)人衛(wèi)生、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、員工是否持“衛(wèi)生許可證”上崗、工具售貨、防塵防蠅防鼠、用具容器清潔、生熟分開、食品保鮮等），確保食品和飲食安全，確保無(wú)重群體性集體中毒事故發(fā)生。
七、開展形式多樣的紅十字會(huì)活動(dòng)，弘揚(yáng)“紅十字會(huì)”精神
1、、加強(qiáng)學(xué)院紅十字會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。確保紅十字會(huì)有組織、按計(jì)劃、經(jīng)常性開展活動(dòng)。在學(xué)院現(xiàn)有紅十字會(huì)成員的基礎(chǔ)上，壯紅十字會(huì)會(huì)員隊(duì)伍。
2、開展多種形式的紅十字會(huì)會(huì)員活動(dòng)。利用校園網(wǎng)、校報(bào)、宣傳欄，及時(shí)地宣傳報(bào)道紅十字會(huì)方面的信息；加強(qiáng)高校校際間的紅十字會(huì)工作交流，組織紅十字會(huì)學(xué)生到其他高校紅十字會(huì)參觀學(xué)習(xí)。
3、舉辦衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)講座及預(yù)防艾滋病知識(shí)講座培訓(xùn)班1～2次，教會(huì)紅十字會(huì)員自我保護(hù)的能力。
4、利用5月8日世界紅十字日，開展紅十字會(huì)宣傳活動(dòng)。組織新會(huì)員學(xué)習(xí)《紅十字法》。
5、組織青年教職工和學(xué)生開展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃13
今年來(lái)，我局認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)決策部署，圍繞“轉(zhuǎn)變提升”這一主線，著力把“穩(wěn)增長(zhǎng)”和“調(diào)結(jié)構(gòu)”緊密結(jié)合，努力提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益，全力以赴促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。現(xiàn)將今年來(lái)我局的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1—11月，規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值260．55億元、比增xx．7%；規(guī)模以上工業(yè)增加值61．85億元、比增xx．5%；工業(yè)固定資產(chǎn)投資330197萬(wàn)元，增速29%，全區(qū)實(shí)現(xiàn)技改投資19．3億元，完成計(jì)劃xx9．26%，增速119．66%。出口商品總值（海關(guān)口徑）完成69xx2萬(wàn)美元，占年度計(jì)劃的94．3%，比增xx．61%；合同利用外資完成11806萬(wàn)美元，占年計(jì)劃的347．23%，提前超額完成全年任務(wù)；實(shí)際利用外資按歷史可比口徑實(shí)現(xiàn)xx209萬(wàn)美元，占年度計(jì)劃的100．1%，比增0．1%，按驗(yàn)資口徑完成9688萬(wàn)美元，占年度計(jì)劃的104．2%，比增10．1%。
從經(jīng)濟(jì)效益看，1—9月，規(guī)上工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)同比下降1．24個(gè)百分點(diǎn)，成本費(fèi)用利潤(rùn)率下降0．35%，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本上升18．03%。工業(yè)產(chǎn)成品庫(kù)存量居高不下，全區(qū)工業(yè)產(chǎn)成品庫(kù)存達(dá)27．63億元，比增24．8%。
20xx年要繼續(xù)突出“二次創(chuàng)業(yè)”，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，工業(yè)向高端發(fā)展，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)躍升新動(dòng)力，增長(zhǎng)向集約轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑轉(zhuǎn)型突破新支點(diǎn)，自主創(chuàng)新要再接再厲，全力以赴保穩(wěn)、求進(jìn)、攻堅(jiān)，有為穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤。合同外資20xx年初步安排3400萬(wàn)美元，與20xx年持平；實(shí)際利用外資（歷史可比口徑）20xx年初步安排1億美元，增長(zhǎng)—29．6%；實(shí)際利用外資（驗(yàn)資口徑）20xx年初步安排6000萬(wàn)美元，增長(zhǎng)—35．5%；出口商品總值（海關(guān)口徑）20xx年初步安排73300萬(wàn)美元，增長(zhǎng)與20xx年持平。
一是強(qiáng)化監(jiān)測(cè)運(yùn)行調(diào)度。一方面要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)運(yùn)行、工業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)項(xiàng)目、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的跟蹤監(jiān)測(cè)服務(wù)，及時(shí)掌握行業(yè)、企業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，主動(dòng)幫助分析原因、解決困難和問題，推進(jìn)發(fā)展。另一方面要充分發(fā)揮好區(qū)級(jí)工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度室的作用，做好運(yùn)行調(diào)度工作，同時(shí)健全完善區(qū)、街道兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的問題和困難；另外，要?jiǎng)?chuàng)新工作方式，采取走訪調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)辦公、召開座談會(huì)等多種模式，逐月對(duì)全區(qū)工業(yè)運(yùn)行形勢(shì)進(jìn)行分析研判，收集、分解、落實(shí)企業(yè)反映的困難和問題。
二是轉(zhuǎn)型調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。扶持三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。加大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型攀高，可利用高新技術(shù)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)換代升級(jí)，在提高原材料的技術(shù)含量，產(chǎn)品的技術(shù)水平，增加產(chǎn)品的種類，提高產(chǎn)品檔次和質(zhì)量的同時(shí)，可進(jìn)行工藝流程技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工序自動(dòng)化高速化，提高效率，降低成本，提升產(chǎn)品附加值，推動(dòng)其產(chǎn)業(yè)鏈往研發(fā)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、品牌等環(huán)節(jié)延伸，占據(jù)價(jià)值鏈高端；重點(diǎn)支持天宇化纖、xx、xx鞋業(yè)、xx服飾、xx機(jī)械等上市及上市后備企業(yè)做大做強(qiáng)，全力打造行業(yè)巨頭。拉長(zhǎng)高新產(chǎn)業(yè)的鏈條，力促電子信息產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，推進(jìn)鈞石機(jī)構(gòu)、xx低碳產(chǎn)業(yè)園加快建設(shè)達(dá)產(chǎn)，幫促xx公司、xx通信加快技術(shù)攻關(guān)和成果轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)�；Ｍ卣固嵘咝庐a(chǎn)業(yè)發(fā)展載體，加快高新區(qū)科技金融、科技服務(wù)“兩個(gè)中心”建設(shè)。
三是加強(qiáng)項(xiàng)目帶動(dòng)作用。抓好技改項(xiàng)目，推動(dòng)工業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展，繼續(xù)完善推動(dòng)企業(yè)技術(shù)改造的長(zhǎng)效機(jī)制；繼續(xù)實(shí)施民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃和“五年千項(xiàng)”重點(diǎn)技術(shù)改造行動(dòng)計(jì)劃；大力推進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域節(jié)能降耗和減排治污，促進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型工業(yè)發(fā)展，開展行業(yè)能效對(duì)標(biāo)，全面執(zhí)行單位產(chǎn)品能耗限額28項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和xx項(xiàng)強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)。20xx年抓好11個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目和35個(gè)重點(diǎn)技改項(xiàng)目建設(shè)，力促xx觸控項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)達(dá)效、xx光電生產(chǎn)基地一期工程等盡快竣工投產(chǎn)，力爭(zhēng)上述2家企業(yè)明年新增產(chǎn)值10億元以上、新增稅收3500萬(wàn)元以上。抓好招商項(xiàng)目，一方面積極引進(jìn)項(xiàng)目，推進(jìn)項(xiàng)目生成策劃，加強(qiáng)鯉臺(tái)鯉港鯉澳等方面合作，瞄準(zhǔn)大企業(yè)大集團(tuán)；積極組織參加國(guó)家、省、市舉辦的`重大招商活動(dòng)，今年重點(diǎn)做好20xx年民企項(xiàng)目對(duì)接會(huì)、“9．8”投洽會(huì)等經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，爭(zhēng)取在引進(jìn)重大項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)突破。另一方面要力促招商項(xiàng)目落地，對(duì)目前在談的建發(fā)、中國(guó)工藝文化產(chǎn)業(yè)總部基地、xx等項(xiàng)目要加強(qiáng)跟蹤、有效溝通，力促項(xiàng)目早日落地開花。
四是優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)業(yè)集群。以產(chǎn)業(yè)集群為紐帶，完善產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。產(chǎn)業(yè)集群可以為自主創(chuàng)新、完善產(chǎn)業(yè)鏈條提供很好的平臺(tái)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新也有助于提高自主創(chuàng)新能力。如電子信息產(chǎn)業(yè)集群，這些產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，加快了行業(yè)共性技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)和集成技術(shù)的開發(fā)。與此同時(shí)，還應(yīng)積極發(fā)展集群配套產(chǎn)業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)鏈條，可通過(guò)典型企業(yè)的示范推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群的信息化，提高管理水平，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速反應(yīng)，提高行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。另外，加快產(chǎn)業(yè)集群龍頭企業(yè)培育，大力開展“萬(wàn)家企業(yè)手拉手”三年行動(dòng)，鞏固提升優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展壯大成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)，積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，力促形成較為完備的產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)作配套體系。
五是致力培育自主創(chuàng)新。以加強(qiáng)自主創(chuàng)新為動(dòng)力，走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、內(nèi)生增長(zhǎng)的發(fā)展軌道。以實(shí)施重大科技專項(xiàng)為契機(jī)，整合科技資源，突破核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體作用，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合，引導(dǎo)創(chuàng)新要素和資源向企業(yè)聚集。實(shí)施工業(yè)產(chǎn)品
質(zhì)量振興和自主品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新，有效拉動(dòng)消費(fèi)，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)資金、人力資源、戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理創(chuàng)新，提高管理效率和水平。要繼續(xù)用好出口信保、出口退稅等扶持外貿(mào)政策，引導(dǎo)36家重點(diǎn)出口企業(yè)加強(qiáng)自主創(chuàng)牌，提高電子信息、商貿(mào)流通業(yè)等高附加值產(chǎn)品出口份額。
六是開拓市場(chǎng)創(chuàng)新模式。抓好出口市場(chǎng)，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)出擊找訂單，開拓南美、俄羅斯等新興市場(chǎng)，實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略；優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，深入實(shí)施科技興貿(mào)和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，擴(kuò)大高技術(shù)高附加值產(chǎn)品和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品出口。鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)物流與電子商務(wù)的融合，提高開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力；實(shí)施電子商務(wù)示范工程，推動(dòng)工貿(mào)企業(yè)抱團(tuán)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，扶持xx網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目及海峽時(shí)尚電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)；突出政策扶持，引導(dǎo)企業(yè)用好上級(jí)政策，同時(shí)出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行財(cái)政稅收優(yōu)惠。20xx年做大幸福網(wǎng)店商城，抓緊籌建海峽時(shí)尚電子商務(wù)園區(qū)，培育和引進(jìn)交易額超過(guò)5億元的第三方電子商務(wù)平臺(tái)、或市場(chǎng)占有率超過(guò)20%的垂直類行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)1家、電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)5家。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃14
光陰如箭，又逢一年歲未。的工作很快就將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，工程課（前身生技課）在公司王總經(jīng)理以及各上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在其它平級(jí)部門的支持配合下、在部門所有同仁的共同努力下，我們嚴(yán)格要求、認(rèn)真工作。在工作、生活、學(xué)習(xí)和管理上都有了一定的進(jìn)步。以下是我對(duì)工程課工作的年終總結(jié)及工作的計(jì)劃匯報(bào)：
工作總結(jié)
一、質(zhì)量目標(biāo)狀況
部門質(zhì)量目標(biāo)：
生產(chǎn)異常處理時(shí)效性≥95%，實(shí)際達(dá)成98%；
治工具提供時(shí)效性≥95%，實(shí)際達(dá)成100%；
生產(chǎn)工藝文件及時(shí)準(zhǔn)確性≥96%，實(shí)際達(dá)成56%；
設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)效性≥98%，實(shí)際達(dá)成100%
以上部門年度目標(biāo)在生產(chǎn)工藝文件及時(shí)準(zhǔn)確性這一項(xiàng)沒有達(dá)成，主要是生產(chǎn)工藝文件不能及時(shí)提供，其主要原因是未得到足夠的重視和部門ie職責(zé)未得到徹底的執(zhí)行。對(duì)此未達(dá)成項(xiàng)，制定以下對(duì)策以確保目標(biāo)的達(dá)成：
1、統(tǒng)計(jì)未能完成的sop，排定計(jì)劃表，在12月30日前全部制定并發(fā)行；
2、制定工程樣機(jī)接收記錄表，并在接到樣機(jī)的2個(gè)工作日內(nèi)完成生產(chǎn)工藝文件的制作，由主管監(jiān)控完成情況并在記錄表上簽核；
3、ie需根據(jù)生產(chǎn)周計(jì)劃表每周一進(jìn)行生產(chǎn)工藝文件的確認(rèn)，以確保在正式生產(chǎn)時(shí)有相關(guān)的工藝文件對(duì)生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品因樣機(jī)及轉(zhuǎn)資料未能發(fā)放到工程課而造成未能制作工藝指導(dǎo)文件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知主管并與轉(zhuǎn)資料提供單位進(jìn)行協(xié)商解決。
4、發(fā)現(xiàn)一次未有生產(chǎn)工藝文件時(shí)責(zé)任人罰款20元，一個(gè)月有發(fā)現(xiàn)三次記大過(guò)一次，其主管連帶責(zé)任記小過(guò)一次；此項(xiàng)由制造課及資源中心進(jìn)行監(jiān)控。
二、部門管理
是不平靜的一年，尤其是對(duì)電腦攝像頭行業(yè)，我們面對(duì)著金融危機(jī)席圈全球、行業(yè)產(chǎn)品趨于飽和、自身產(chǎn)品取向不明確這樣一種內(nèi)猶外患的大環(huán)境，我們走得很艱苦，但是我們還是走下來(lái)了.
工程課從年初的生技課（工作職責(zé)包括pie、me、生產(chǎn)維修）到年中的取消生技課合并到生產(chǎn)再到獨(dú)立出來(lái)工程課（工作職責(zé)包括產(chǎn)品材料承認(rèn)、pie、me）。在這個(gè)過(guò)程中部門職責(zé)越來(lái)越完善，部門管理越來(lái)越優(yōu)化，減少了工作中與其它部門出現(xiàn)扯皮的可能，這得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門的關(guān)心與重視。
從4月份開始，公司導(dǎo)入并啟動(dòng)了iso質(zhì)量管理體系。此后，我們進(jìn)行了部門程序文件（工程運(yùn)作控制程序，機(jī)械設(shè)備與工具控制程序）的制作、質(zhì)量手冊(cè)以及其它程序文件的學(xué)習(xí)、部門記錄文件（設(shè)備總覽表、治工具臺(tái)帳、設(shè)備工具點(diǎn)檢表、設(shè)備履歷表等）的完善。公司順利的在9月底通過(guò)了iso9001：的外部審核，在此次審核中，我部被開出一項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)：回流焊點(diǎn)檢記錄與實(shí)際設(shè)置值不一致。針對(duì)此不符合項(xiàng)，我們及時(shí)提供對(duì)策并得到認(rèn)證公司的認(rèn)可。
三、設(shè)備管理
公司導(dǎo)入iso9001：質(zhì)量管理體系后，為我部在設(shè)備治工具管理上帶來(lái)了一個(gè)改進(jìn)、健全的契機(jī)，在體系運(yùn)行的過(guò)程中，建立起了公司《設(shè)備總覽表》、《治工具臺(tái)帳》對(duì)設(shè)備治工具進(jìn)行管理；在設(shè)備使用的過(guò)程中，建立了《---點(diǎn)檢表》、《設(shè)備履歷表》以及與其相配套的操作規(guī)范對(duì)設(shè)備治工具的有效性、可靠性進(jìn)行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品的品質(zhì)。體系認(rèn)證通過(guò)以后，本部門在設(shè)備管理上，仍然按照iso的要求進(jìn)行。在生產(chǎn)治工具的提供上，我們能夠做到提前將制造所需的治工具制作完成并交制造使用，并有《治具需求申請(qǐng)單》、《治工具發(fā)放記錄》對(duì)這一工作進(jìn)行監(jiān)控。
設(shè)備總覽表：治工具臺(tái)帳：
新增設(shè)備：電子稱、鉆臺(tái)、手動(dòng)沖壓機(jī)、電批扭力計(jì)
新增治工具：測(cè)試架
四、工藝管理
對(duì)本部門的整體工作來(lái)講，工藝管理是完成得不夠理想的：不能及時(shí)的將工藝文件提供到生產(chǎn)部門，甚至直到年尾都有相當(dāng)一部分的機(jī)型沒有相應(yīng)的工藝指導(dǎo)文件，給制造部門的.工作帶來(lái)了很大的不便，很多新產(chǎn)品都只能做到在上線時(shí)提供一些現(xiàn)場(chǎng)性的指導(dǎo)，不能將標(biāo)準(zhǔn)性的工藝文件提供給制造。發(fā)生了很多因無(wú)工藝文件而產(chǎn)生的工作異常，制造了很多浪費(fèi)。在工作中，我們也意識(shí)到了工藝文件的重要性，并從11月份開始著手工藝文件的更新補(bǔ)充，并預(yù)計(jì)在之內(nèi)完成所有已有常做機(jī)型的工藝指導(dǎo)文件。
本年度共完成工藝指導(dǎo)文件：
攝像頭工藝文件：
ip攝像頭：
數(shù)影儀：
usb產(chǎn)品：
五、技術(shù)改進(jìn)
對(duì)于技術(shù)改進(jìn)來(lái)講，我們沒有取得什么成果，我們能做到的只是在制造過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問題予以解決，基本上能夠及時(shí)提供《糾正與預(yù)防措施對(duì)策報(bào)告》的臨時(shí)對(duì)策指導(dǎo)生產(chǎn)；本年度沒有在這一塊上的技術(shù)支持發(fā)生錯(cuò)誤而造成工廠的損失。但是我們并沒能做到在出現(xiàn)問題解決后形成標(biāo)準(zhǔn)性的技術(shù)文件，對(duì)本部門技術(shù)改進(jìn)工作帶來(lái)形成成果。
工作計(jì)劃
質(zhì)量目標(biāo)
生產(chǎn)異常處理時(shí)效性≥95%
治工具提供時(shí)效性≥100%
生產(chǎn)工藝文件及時(shí)準(zhǔn)確性≥98%，
設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)效性≥100%
材料承認(rèn)的時(shí)效性≥95%
為達(dá)成以上這一部門質(zhì)量目標(biāo)，我將本部門的工作作如下規(guī)劃：
一、部門管理
1、對(duì)部門組織架構(gòu)進(jìn)行重新規(guī)劃，起草部門職責(zé)，并將職責(zé)細(xì)化重組，分配并落實(shí)到各個(gè)相應(yīng)的職能單位；此項(xiàng)工作將在2月5日將完成。
2、實(shí)行問責(zé)制：針對(duì)各相關(guān)職能單位的工作職責(zé)，制訂相應(yīng)的制度及監(jiān)控管理辦法，對(duì)其工作職責(zé)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；此工面工作將在2月底完成。
3、完善針對(duì)部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況的統(tǒng)計(jì)辦法，使部門目標(biāo)達(dá)成情況真實(shí)有效并能得到有效的分析控制；此項(xiàng)工作1月底完成。
4、對(duì)公司程序文件進(jìn)行培訓(xùn)，使部門人員在日常工作中能夠做到找對(duì)人、做對(duì)事；對(duì)重新整合的職責(zé)及一系列相關(guān)的制度進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠找到自己工作的重心及方向；對(duì)部門人員的工作技能作培訓(xùn)，使其能夠勝任自己的工作。以上一系列的培訓(xùn)計(jì)劃將于1月底完成。
二、設(shè)備管理
1、將鋼網(wǎng)納入到設(shè)備治工具管理的范圍，依據(jù)pcb板的型號(hào)及版次制定其編碼原則。統(tǒng)一編碼后進(jìn)入《治工具臺(tái)帳》，并依據(jù)產(chǎn)品方案及機(jī)型規(guī)劃鋼網(wǎng)擺放位置，確保在1min內(nèi)能夠找到想要的鋼網(wǎng)。
2、制定《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行；此項(xiàng)工作受資源中心監(jiān)控其執(zhí)行情況。
3、注重點(diǎn)檢實(shí)效：
a、整理、規(guī)范、完善各設(shè)備點(diǎn)檢記錄，定期進(jìn)行檢查、考核；
b、開展設(shè)備零故障管理活動(dòng)；
4、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理：深入開展設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理活動(dòng)；
5、組織對(duì)設(shè)備操作人員、點(diǎn)檢人員的資格確認(rèn)工作；組織對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢人員及操作人員的職業(yè)技能培訓(xùn)；
6、治工具制作提供：
a、《治工具需求申請(qǐng)單》開據(jù)后2h內(nèi)將治工具制作完成并交付；
b、新機(jī)型在接收到工程樣機(jī)后的2個(gè)工作日內(nèi)評(píng)詁所需治工具及材料并制作完成交付使用；
三、工藝管理
工藝是產(chǎn)品生產(chǎn)的主要依據(jù)，科學(xué)合理的工藝是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的決定因素，也是員工在生產(chǎn)中正確進(jìn)行加工操作的依據(jù)。合理的工藝,必須經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)和正確設(shè)計(jì)來(lái)確定。工藝設(shè)計(jì)程序都必須經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查，反復(fù)試驗(yàn)來(lái)達(dá)到設(shè)計(jì)正確，起到指導(dǎo)生產(chǎn)的作用，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、效益的提高。
1、工藝文件制作
工藝文件制作是工藝管理中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作，它是一線員工作業(yè)有據(jù)可依的保證。在，我們將在工藝文件制作的管理上實(shí)行問責(zé)制：新產(chǎn)品工藝文件大貨前2h內(nèi)提供給制造并對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)；
2、開展工藝研究,
工藝研究是工藝管理中一項(xiàng)重要工作，我們?cè)诘墓ぷ髦�，�?huì)針對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，組織技術(shù)人員探索工藝規(guī)律，改進(jìn)工藝條件，優(yōu)化每一個(gè)工位并使之形成指導(dǎo)性文件指導(dǎo)生產(chǎn)一線員工作業(yè)。
3、加強(qiáng)工藝檢查
工藝檢查是工藝管理方面的必要補(bǔ)充，是衡量設(shè)計(jì)水平高低和制造人員執(zhí)行情況的手段。通過(guò)工藝檢查，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，及時(shí)解決；工藝檢查將按照各工位的作業(yè)指導(dǎo)文件每天對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行測(cè)查。對(duì)于不執(zhí)行工藝和執(zhí)行工藝差的人員，除思想教育及技術(shù)幫助外，必要時(shí)將采用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行懲罰。以提高人員對(duì)產(chǎn)品工藝的重視程度，從而提高生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量。
四、技術(shù)改進(jìn)
1、思考并建立一個(gè)技術(shù)改進(jìn)的體制，使生產(chǎn)技術(shù)水平能夠在穩(wěn)步提高；
2、編制《產(chǎn)品檔案表》，用以記錄在產(chǎn)品制造過(guò)程中出現(xiàn)的問題以及其改進(jìn)方案，用以對(duì)后續(xù)的制造進(jìn)行指導(dǎo)；
3、建全品質(zhì)周會(huì)，將技術(shù)改進(jìn)方案在周會(huì)上提出檢討，確保改進(jìn)方案有效并得到執(zhí)行。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃15
20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，完成了這三個(gè)月的試用期工作。三個(gè)月來(lái)，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力，在自己的本職崗位上嚴(yán)格履行職責(zé)，做好各款項(xiàng)的匯出與記錄、以及庫(kù)存現(xiàn)金的管理等各項(xiàng)工作，完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：
第一部分 20xx工作回顧
1、認(rèn)真做好自己的本職工作。
三個(gè)月來(lái)以來(lái)，我都按照公司領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定做好每個(gè)款項(xiàng)的收付，按時(shí)整理票據(jù)，做好各站每日營(yíng)業(yè)款的記錄，IC卡充值日?qǐng)?bào)記錄,銀行現(xiàn)金賬的記錄,每月申報(bào)稅,公司員工日常報(bào)銷工作,營(yíng)業(yè)款上繳與油卡充值,根據(jù)各加氣站進(jìn)銷氣量情況開具發(fā)票,每月的憑證錄入等各項(xiàng)工作與臨時(shí)性工作,能夠配合各部門的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
2、做好檔案管理工作。
財(cái)務(wù)部門的檔案也是很重要的，在這三個(gè)月里我已將公司的財(cái)務(wù)文件都分類存檔，把其他部門交由的材料也都做好保存，以備使用時(shí)能夠及時(shí)查找清楚，在明年我會(huì)繼續(xù)保持這種現(xiàn)象，將檔案管理做進(jìn)一步的更新，更有利于公司的需要。
第二部分 存在的問題和不足
三個(gè)月來(lái)，我雖然在自己的本職工作崗位上認(rèn)真工作，并且完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的其它的工作，但在實(shí)際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，細(xì)心工作,杜絕因粗心引起的小差錯(cuò)。一切工作中出現(xiàn)的問題都與財(cái)務(wù)部溝通解決，杜絕因與其他產(chǎn)生的'問題。
第三部分 下一步工作打算和計(jì)劃
20xx年，將是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作為公司一名財(cái)務(wù)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對(duì)自己在20xx年的工作進(jìn)行了認(rèn)直仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好資金使用工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，具體的工作計(jì)劃及建議如下：
一是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理與收付都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，所有款項(xiàng)的使用都做一一的記錄，每項(xiàng)工作與臨時(shí)性工作都盡力做好。進(jìn)一步提高工作效率。
二是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作。在20xx年，嚴(yán)格按照檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，保管好公司各種票據(jù),印章及財(cái)務(wù)資料。
三是加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作，通過(guò)溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。 與各站之間積極溝通配合，做好IC卡的充值日?qǐng)?bào)與氣量日?qǐng)?bào)，達(dá)到準(zhǔn)確高效。
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