個人下半年工作計劃

時間：2023-03-05 16:42:52 工作計劃范文我要投稿

個人下半年工作計劃(集錦15篇)

　　時間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的個人下半年工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人下半年工作計劃(集錦15篇)

個人下半年工作計劃1

　　我在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)。于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：

　　一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點

　　隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的.方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計、稅務(wù)部門的財務(wù)檢查。

　　二、不斷學(xué)習，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識

　　隨著各項財務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進行學(xué)習、討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

　　三、迎接xx稽查的檢查

　　7、x月份，xx稽查將按計劃對公司20xx年財務(wù)工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。

　　四、完成20x年預(yù)算初稿編制工作

　　根據(jù)集團歷年要求，在x、x月份會進行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運行方式，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過對公司的各項費用認真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。

　　最后，我的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻！

個人下半年工作計劃2

　　我們黨支部繼續(xù)弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風，按黨員先進性的要求，認真抓好黨風廉政建設(shè)。

　　堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，不斷加強黨風廉政建設(shè)。任何一個企事業(yè)單位、一個機關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員都是單位的骨干力量，是搞好本單位工作的要害。而黨風是關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的興衰盛敗問題。因此，我們一是要重點抓好黨風廉政建設(shè)和紀律作風建設(shè)，做遵紀守法的模范；二是要求我們黨員要自覺抵制黃、賭、毒等一切不正之風，尤其嚴禁黨員參與“***”賭博違法活動，維護好黨的形象，為構(gòu)建和諧社會起到骨干作用；三是組織黨員學(xué)習《廉政準則》、《廉政守則》等規(guī)章制度和法律法規(guī)，提高廉政意識；四是繼續(xù)堅持民主集中制原則，發(fā)揚民主治理、民主監(jiān)督作用，促進黨風廉政建設(shè)的發(fā)展。五、堅持開展黨員聯(lián)系非黨員群眾的活動，配合有關(guān)部門做好征兵工作

　�。ㄒ唬┮蠓灿新�(lián)系能力的黨員要聯(lián)系一名以上非黨員群眾或老黨員，進一步密切黨群干群關(guān)系。通過聯(lián)系談心活動，一方面對工作積極，政治上要求進步的同志及時做好培養(yǎng)，使其符合黨員標準，及時吸收到黨組織。另一方面是把握退休黨員的情況，關(guān)心他們的學(xué)習和生活，盡力幫助他們解決實際問題，使他們感到黨組織的.暖和。

　　（二）今年，我局黨支部將認真貫徹落實黨管武裝的原則，重視機關(guān)武裝部和民兵組織的正規(guī)化建設(shè)，進一步加強對民兵預(yù)備役人員的教育和治理，繼續(xù)配合市有關(guān)部門做好事直機關(guān)年度征兵工作。

個人下半年工作計劃3

　　我于5月上旬分配到增值業(yè)務(wù)部工作，在這一個多月的時間里面，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指點和幫助，使得我已經(jīng)融入到這個環(huán)境中來。部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我如下工作任務(wù)：121項目產(chǎn)品管理員（全年收入62萬元）、設(shè)備維護管理（160坐席的維護、其它設(shè)備）、電話錄音機產(chǎn)品管理員。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，交付給我這樣的工作任務(wù)。下面我來談?wù)勎业南掳肽旯ぷ饔媱�，談�(wù)勅绾瓮瓿勺约寒a(chǎn)品的年度工作目標。

　　12121天氣預(yù)報這個產(chǎn)品的收入指標是62萬元。1－5月完成收入約30萬，完成任務(wù)的48％，具體收入情況如下表：

　　由表可見從2月份開始產(chǎn)品的收入開始呈現(xiàn)穩(wěn)定。穩(wěn)定在6萬以上。如果能夠按照這個態(tài)勢發(fā)展下去，完成任務(wù)不成問題并且可以超額完成9％。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入。爭取后7個月每月收入仍然穩(wěn)定在6萬元。按照目前的工作方式方法進行下去。做好每個月的經(jīng)營分析，加強與氣象局的渠道合作，研究制定新的節(jié)目內(nèi)容。找出特定用戶群體制定針對性營銷方案。只要按照這樣的思路肯定能夠完成任務(wù)，并爭取盡量多超額完成任務(wù)，減輕其它產(chǎn)品收入負擔。

　　電話錄音機這個產(chǎn)品沒有收入考核指標。在下半年的工作里面不能因為沒有考核指標就不去關(guān)注他。我需要做的工作還是很多的。

　　第一、維護電話錄音機系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的工作。

　　每天要登陸服務(wù)器檢查有沒有異常；殺毒軟件按時升級；提取話單能否正常，這些細致的事情看起來是很小的，但需要天天堅持。

　　第二、研究每日提取的話單，分析話單量、使用情況。做到心中有數(shù)。

　　設(shè)備維護管理這一方面目前我所掌握的技術(shù)還是相當匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點放在維護管理這個方面中去。具體的'實施計劃是這樣的，首先在簽訂師徒協(xié)議之后按照哈師父為我制定的學(xué)習計劃認真學(xué)習，按照規(guī)定的時間順利出師。

　　出師后好160臺席、多方通話、信息電話這幾個項目的系統(tǒng)維護工作。在設(shè)備使用過程中確保零障礙，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時間內(nèi)修復(fù)障礙，將因設(shè)備問題帶來的損失降到最低。

　　其次，不能因為學(xué)會一點簡單的技術(shù)而飄飄然，要謙遜虛心的多聽哈師父的教導(dǎo)，多跟哈師父學(xué)習技術(shù)，系統(tǒng)維護是個涉及面很廣的工作。需要了解很多專業(yè)知識包括各個方面的軟件、硬件知識。

　　因此，在下半年的工作中，我要加強關(guān)于這些方面的學(xué)習，自己要多去了解，不懂的請教哈師父，力爭在系統(tǒng)維護這方面可以獨擋一面。同時，設(shè)備維護也是個需要責任心很強的崗位，在這個工作當中，容不得半點馬虎，在今后的工作中我要加強工作責任心，改掉粗心大意這個毛病，

個人下半年工作計劃4

　　上班到現(xiàn)在已有一段的工作時長，就目前來看，我個人還處于對公司以及公司產(chǎn)品的認識階段，對公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解。從近期與客戶交流情況分析，我個人存在以下幾方面的不足（肯定不只這些，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點，如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我的缺點還望指點，我會悉心聽取教誨并努力該改正）

　　一、我的不足

　　1、我對公司以及公司產(chǎn)品沒有深入了解，對產(chǎn)品的操作流程以及報價還不是很清楚。

　　2、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有的方法，還處于摸索階段。

　　3、我對網(wǎng)站評估的相關(guān)工具，如百度指數(shù)、百度收容量，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉，對怎樣去評價一個網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站還不是很了解。

　　4、我對判別一個網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解。

　　5、我對客戶提出的問題有時不能給予及時的回復(fù)，原因是自己對某些問題根本就不了解。

　　6、我對房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，知識面不廣。

　　7、我對xx推廣方面的認識還夠，缺乏相應(yīng)的'學(xué)習。

　　8、我跟客戶的交流技巧還有待改善。

　　二、針對目前的現(xiàn)狀，特制定下半年工作計劃

　　1、爭取用3—5天的時間，全面、具體、詳細地了解公司及公司產(chǎn)品。

　　2、多看看對手怎么做，通過對比學(xué)習，從而提高自己。

　　3、多了解房地產(chǎn)行業(yè)的動態(tài)，深入學(xué)習房地產(chǎn)相關(guān)方面的知識，爭取每天寫1致3篇這方面的xx文章。

　　4、多學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識，提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

　　5、每天完成加xx、xx群（xx相關(guān)方面的群）的任務(wù)數(shù)量，想盡一切辦法提高加群的進入度。

　　6、不斷摸索與客戶的交流技巧，不斷提高客戶的成交量。

　　7、每天挖掘至少xx個潛在客戶。

　　8、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶。

　　9、每天工作后及時進行自我總結(jié)。

個人下半年工作計劃5

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的'服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　1、鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　2、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

個人下半年工作計劃6

　　半年的時間已經(jīng)結(jié)束，工作又將是一個新的開始，未來一定是會更加緊張，來到__公司不是一時半會了，做安保工作一直就是我的理想工作，自己有過很多安保工作經(jīng)驗，在x公司已經(jīng)工作兩年的我，對這里的工作環(huán)境很是熟悉，就像這半年工作一樣完成的還是很順利的，安保部門是公司安全的一個保障，對于工作一定是很用心的，作為我們安保部門的負責人對于我們部門今后的一個工作方向一直充滿信心，這也是現(xiàn)階段我們工作一個新年，每一個安保工作人員報工作做好了，我們部門工作也會取得進步，這是肯定的，對于下一步的工作也應(yīng)該有一個計劃。

　　一、提高部門人員的.整體素養(yǎng)

　　在x公司工作的每一個安保人員，時刻都要記住我們的工作形象，還有自身的素養(yǎng)這是第一點，我們安保部門一直很強調(diào)這素質(zhì)兩個字，作為公__公司的安全保障，我們每一個人的職責都要明確到位，還有日常的工作素養(yǎng)，每一個安保人員一定是通過了精心的培訓(xùn)打造出來的人，我們部門一直都講究一個高素質(zhì)的團隊，我們部門一直都在朝著這個方向發(fā)展，在今后的工作當中一直在提高這方面的素質(zhì)，部門的職業(yè)素養(yǎng)很高，經(jīng)過了一系列的培訓(xùn)，我們部門的每一個成員都是絕對精英。

　　下半年一定會繼續(xù)的保持，盡管我們部門整體的素養(yǎng)還是很不錯的，單身這還是有限的，我們工作的方向一直都不會變，部門的核心思想就是打造一個安全有保障的工作環(huán)境，下一個階段我相信這會繼續(xù)保持下去，只要我們部門的核心思想不變我們每一個安保人員動力就不會減退。

　　二、做好公司的安保工作

　　作為一名安保工作者我們的職責是給公司員工給予安全保障，這是沒的說的，上半年來偶爾會有部分陌生人進入公司，主要還是沒有及時的合適身份，這也是漏網(wǎng)之魚，雖然說半年的時間這種情況屈指可數(shù)，但這卻是體現(xiàn)了我們部門整體的一個職業(yè)能力，下半年工作中一定會加緊這方面的安保工作，這是公司明確規(guī)定的，一定合適每一個人的身份，部門的安保人員要負責好自己的崗位職責，一旦再次發(fā)生這樣的事情，一定會追究到個人，我們部門是一個很團結(jié)的集體，但是我們也有著很明確的部門制度，這是不容每一個的部門成員違反的。

　　下半年的工作任重道遠，作為x公司的安保工作保障，我們還是團結(jié)一致的力量大，安保部門的工作沒有停下，下半年依然輝煌!

個人下半年工作計劃7

　　財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本計劃控制，各部門的費用支出，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下出納應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用支出，使財務(wù)工作在規(guī)范化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤最大化。以下是今年下半年的工作計劃。

　　一、加強規(guī)范管理，做好日常核算工作

　　1、作為非盈利部門，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是財務(wù)部門工作的重中之重，為此，財務(wù)部要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意，加強了各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據(jù)。進一步加強會計核算工作，完善財務(wù)制度建設(shè)。

　　2、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度財務(wù)部必須制定了各崗位工作職責分工，明確了各崗位工作職責和權(quán)限。

　　3、在應(yīng)收賬款上財務(wù)部起到了一個有效地監(jiān)督作用，在實際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報表，加大應(yīng)收賬款的管理，提高資金的'運行質(zhì)量。做好財務(wù)檔案管理。

　　4、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到財務(wù)部門的一個監(jiān)督作用。

　　5、嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成并通過各種年審工作。

　　二、財務(wù)部工作計劃

　　1、為全面響應(yīng)公司五年發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進一步做好費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認真做好預(yù)算的分析。分解和落實工作。讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　2、加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)財務(wù)部門統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，分散控制是有各個部門根據(jù)本部門職責分工，對應(yīng)付的成本費用進行控制，采取行政負責，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務(wù)招待費用的使用。

個人下半年工作計劃8

　　一、強保、定保油品使用規(guī)定

　　陜汽重卡保修手冊規(guī)定：所有陜汽重卡車輛的用戶，必須按照陜汽重卡保修規(guī)定對車輛進行強保、定保，使用陜汽重卡原廠配件和專用油品，否則視同放棄保修權(quán)利。

　　服務(wù)商需要做到：

　�。�1）必須向廣大用戶積極宣傳車輛強保、定保的重要性，做好車輛保養(yǎng)的服務(wù)工作；

　�。�2）車輛強保時，濰柴發(fā)動機機油必須使用陜汽—濰柴雙品牌油品（油品圖號后綴為“—W”），齒輪油使用陜汽重卡專用油（油品圖號后綴為“—SQ”）；

　　（3）車輛定保時，油品必須使用陜汽重卡專用油（油品圖號后綴為“—SQ”），濰柴發(fā)動機機油也可選用陜汽—濰柴雙品牌油品（油品圖號后綴為“—W”）

　　二、20xx年下半年油品促銷政策

　　1、促銷期限

　　20xx年7月1日—20xx年12月31日

　　2、促銷產(chǎn)品

　　陜汽重卡油品系列（柴油機油、齒輪油、液壓油）

　　3、政策內(nèi)容

　　在促銷活動期內(nèi)油品采購量達到規(guī)定金額，將享受2%—7%下浮的.促銷優(yōu)惠政策。

個人下半年工作計劃9

　　根據(jù)20xx年度總、分行兩級會議的會議精神中對x分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引，圍繞x年度小企業(yè)表彰會議的召開，結(jié)合去年工作和今年的實際情況，x分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉(zhuǎn)變兩提升”開展x年的工作。 “三化”為管理精細化、業(yè)務(wù)標準化、客戶優(yōu)質(zhì)化“兩轉(zhuǎn)變”為轉(zhuǎn)變貸后管理意識、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進原則“兩提升”提升團隊負責人(中心負責人)管控能力，提升內(nèi)控經(jīng)理履職能力。

　　(一)管理精細化管理精細化，x年一年的管理工作重點放在了機構(gòu)搭建、制度試行、人員布局等方面，今年的工作重點則轉(zhuǎn)向各項制度的梳理、明確，各崗位人員的履職能力的提升，尤其是團隊負責人和中心負責人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門整體管理精細化的重中之重，無論是團隊負責人還是中心負責人都是信息傳遞的途徑、上傳下達的樞紐、管理半徑的延伸，因而在管理上必須思路寬，眼界廣，找準定位，找對方法，找清渠道，有的放矢的開展管理工作，例如一個團隊負責人，首先應(yīng)該抓管理，強培訓(xùn)、控風險、帶隊伍，每一部分都要合理安排，使之相互之間融會貫通，各項工作有條不紊，張弛有度。同時溝通能力、協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、掌控能力以及應(yīng)變能力都要有一個量的積累和質(zhì)的飛躍。我們希望通過管理精細化的打造，培養(yǎng)出符合小企業(yè)各項發(fā)展要求的區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理。

　　(二)業(yè)務(wù)流程標準化小企業(yè)成立伊始，都在嘗試摸索著適合小企業(yè)發(fā)展，尤其是x小企業(yè)發(fā)展的方法，總行也在鼓勵我們先試先行，由此我們的業(yè)務(wù)流程、分析技術(shù)等方面存在著標準不盡一致的現(xiàn)象，今年我們要趁著IPC專家的東風，依仗培訓(xùn)能力的打造來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標準化。在這方面重點強調(diào)，后臺也就是內(nèi)控經(jīng)理的責任重大，前期內(nèi)控報告的書寫為我們的內(nèi)控建設(shè)起到了一定的作用，這項工作我們要作為一項工作內(nèi)容長期進行下去，因此我們的內(nèi)控經(jīng)理必須明確崗位職責，切實做到監(jiān)督有效、執(zhí)行有力。

　　(三)客戶優(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較復(fù)雜，我們蹣跚起步之時，由于各種原因沒有做到對市場的細分，對優(yōu)質(zhì)客戶的界定，今年我們將著力進行優(yōu)質(zhì)客戶的篩選工作，這里就需要我們的客戶經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅僅是調(diào)查分析的能力，還包括對客戶的選擇問題、對客戶的把控能力、和客戶的議價能力等等。因此，客戶的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節(jié)上。因而我們的客戶經(jīng)理要通過培訓(xùn)和自身經(jīng)驗的.積累，逐步具備自己的分析、判斷能力，對從客戶那里獲取信息有一個很好的甄別，并可以把握調(diào)查節(jié)奏，把握調(diào)查的主動權(quán)，確保調(diào)查真實有效。

　　(四)轉(zhuǎn)變貸后管理意識一方面加強對逾期貸款，特別是5天以內(nèi)的剛露頭的逾期貸款的處理力度，這里要求我們的客戶經(jīng)理一方面必須嚴格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實施細則中的相關(guān)要求開展工作，保證及時、有效。另一方面，貸后管理中心要強力推動日常貸后管理工作，去年我們在貸后管理工作中要求客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變重放輕管的觀念，并培養(yǎng)貸后管理工作的意識和習慣，而今年我們將加大對日常貸后管理力度，一但發(fā)現(xiàn)不按要求認真做貸后，或?qū)①J后流于形式，應(yīng)付檢查的客戶經(jīng)理，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對存在這樣情況的團隊和支行，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權(quán)限。

　　(五)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進原則堅持“立足本市、一圈兩鏈，深挖客戶”的營銷及業(yè)務(wù)推進原則，我們需要進行這樣一個轉(zhuǎn)變，不要一營銷業(yè)務(wù)，就直奔鄂爾多斯等地域，雖然這樣見效快、議價能力強，但我們忽視了對x本地市場的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中，x分行小企業(yè)有近50%的客戶為異地客戶，所以今年，我們必須逐步轉(zhuǎn)變這種業(yè)務(wù)推進模式，大力的去營銷和調(diào)查x地區(qū)的客戶，同時也牢牢抓住現(xiàn)有x地區(qū)存量客戶的上下游客戶，在x市場占較大份額的基礎(chǔ)上，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區(qū)。

　　以上是我代表x分行小企業(yè)部對x年上半年工作的一個簡要匯報，以及對我部下半年工作的設(shè)想，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

個人下半年工作計劃10

　　拿任何一次成績或者學(xué)校任何一次排名來劃分考生優(yōu)劣的方法都是不全面的，這是因為考生在高考的時候所面對的對手是全�。ㄖ陛犑�、自治區(qū)）所有考生。而每年的高考錄取工作都是依照一本、二本、三本及�？七@三大塊來進行的。那么，我們不妨也依據(jù)此對學(xué)生在學(xué)習水平上進行劃分。

　　所謂優(yōu)等生，也就是成績在一本線以上的考生。這些考生的成績在班里應(yīng)該說是名列前茅。特別是成績沒有較大起伏的同學(xué)，更是具有一種優(yōu)越感�？墒牵@些優(yōu)越感卻是高考復(fù)習的大忌，因為考生往往會因此而漠視學(xué)習上的薄弱環(huán)節(jié)，從而使考試中的失分點漸漸變成了“盲點”。

　　那么，都應(yīng)該叮囑孩子注意哪些問題呢？以下三點值得關(guān)注：

　　1、繼續(xù)保持優(yōu)勢是前提。

　　家長首先要讓孩子知道高三是個逆水行舟不進則退的階段，其他同學(xué)很有可能通過正確的'復(fù)習方法，追趕上來，因此不能對以往取得的成績過于滿足。而是要向前看，不僅要保持學(xué)科內(nèi)的相對優(yōu)勢，更要保證相對于其他同學(xué)總成績上的領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　2、從小處著手是原則。

　　優(yōu)等生對絕大部分知識點的整體把握比較到位高中地理，失分的地方往往是一些容易被忽略的細節(jié)。因此家長就要提醒孩子檢查自己在學(xué)習和考試的過程中是否存在習慣性失誤和習慣性失分的現(xiàn)象，讓孩子抓緊時間及早規(guī)避。另外也要提醒孩子在答題過程中注意步驟完整、書寫規(guī)范、盡量使用學(xué)科術(shù)語，確保能拿到的分數(shù)不丟分。

　　3、學(xué)科均衡前進是目標。

　　雖然優(yōu)等生在分數(shù)上具有領(lǐng)先優(yōu)勢，然而仍然存在自身的弱科弱項，因此這些學(xué)生的復(fù)習重點應(yīng)是把弱科補好，讓強科更強。只有這樣才能使各科均衡地向前發(fā)展，而不至于擔心考試中弱科弱項隨時可能帶來的隱患。

個人下半年工作計劃11

　　半年來，鎮(zhèn)社會事務(wù)辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府各階段的工作中心，全辦同志團結(jié)協(xié)調(diào)、努力拼搏，較好地完成了鎮(zhèn)黨委、政府交辦的各項工作任務(wù)，

　　一、教育工作

　�。ㄒ唬栏褚�(guī)范管理、全力推進"三小"工程建設(shè)

　　新街三小建設(shè)是新街鎮(zhèn)　　（二）注重溝通協(xié)調(diào)、確保長山幼兒園擴建工程順利進行

　　長山中心幼兒園擴建工程是今年鎮(zhèn)學(xué)前教育工作推進的重要工作。從去年年底開始，事務(wù)辦就著手落實各項準備工作，先后完成了工程的選址、規(guī)劃和立項工作，再是進行了圖紙的設(shè)計和預(yù)算及審價工作。在三月份通過鎮(zhèn)招標中心的公開招標，于四月份正式開工建設(shè)。由于長山幼兒園位于長山老街中心區(qū)塊，周圍全是民房，歷史遺留問題較多，加上道路進出不便，這給工程管理帶來極大的不便，幾個月以來，通過多方協(xié)調(diào)，嚴抓安全、質(zhì)量、進度，工程進展順利，爭取在九月份交付使用。

　　（三）周密規(guī)劃、啟動新街一小新建工程

　　按照鎮(zhèn)黨委、政府"1411"工程推進要求，新街一小新建工程將在下半年啟動。新街一小工程位于集鎮(zhèn)中心區(qū)塊，規(guī)劃設(shè)計要求相對較高，上半年，通過多方考察，確定設(shè)計理念，于六月份對圖紙設(shè)計工作進行了公開招投標，并立即著手進行方案設(shè)計，經(jīng)過多次論證與修改，方案將于七月底由發(fā)改評審，有望在十一月份完成各項手續(xù)的辦理并動工新建。在辦理各種基建手續(xù)的同時，前期工作有條不紊的進行，目前，前期的征地遷苗工作正在抓緊進行中。

　　（四）重視學(xué)校安保工作、確保師生安全

　　學(xué)校安保工作一直被鎮(zhèn)黨委、政府所高度重視，針對今年上半年，學(xué)校安保工作面臨的嚴竣形勢，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署下，由事務(wù)辦牽頭，會同鎮(zhèn)綜治辦、派出所、鎮(zhèn)輔導(dǎo)學(xué)校，對全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有全日制學(xué)校，民工學(xué)校，私營幼兒園、進行地毯式、拉網(wǎng)式的.檢查，在扣清底子以后，著手落實各項安保措施，從校園進出道路的指示牌，到門衛(wèi)制度、安保人員和設(shè)備的器械配備，到非法幼兒班的取締，均做到不留一絲盲點，各項措施的落實，有力確保了全鎮(zhèn)師生的安全。

　　（五）配合三小搬遷工作、完成各分校撤并工作

　　三小將于九月份正式投入使用，作為配套工作，由事務(wù)辦牽頭，落實了各項工作。一是明確了學(xué)區(qū)的劃分，通過公示，征求意見等，明確了四所中心小學(xué)的學(xué)區(qū)范圍。二是對各所分校進行了清產(chǎn)核資，分清校產(chǎn)歸屬，并對相關(guān)校產(chǎn)進行了歸類搬遷。三是對相關(guān)的學(xué)前教育工作進行了明確，分設(shè)了新塘頭與元沙兩個點。解決分校撤并后分校下屬幼兒班的分流問題。

　　（六）存在的問題

　　各校安保力量必須加強，特別是民辦幼兒園要求增加安保力量，配備器械，全力確保學(xué)校校園及師生的安全。

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　　1、繼續(xù)抓好三小工程建設(shè)，確保三小今年9月1日如期開學(xué)。

　　2、抓好長山幼兒園擴建工程的進度、質(zhì)量、安全工作，爭取于9月1日交付使用。

　　3、抓好一小區(qū)塊的房屋征遷、清苗讓地工作。

　　4、辦理一小工程前期各項籌備工作。

　　5、繼續(xù)監(jiān)督檢查各校安保力量和措施落實情況，全力確保學(xué)校安全不出事。

　　二、衛(wèi)生工作

　�。ㄒ唬┰鷮嵧七M實施"最清潔城鄉(xiāng)工程"

　　1、健全并完善實施"最清潔城鄉(xiāng)工程"的各項規(guī)章制度，下發(fā)了各項獎勵政策措施，召開了全鎮(zhèn)實施"最清潔城鄉(xiāng)工程"動員大會。

　　2、認真抓好各級、各類衛(wèi)生問題的整改。

　　3、完成農(nóng)貿(mào)市場改造升級工作。

　　4、組織對全鎮(zhèn)各行政村的衛(wèi)生檢查與評比。

　　5、落實全鎮(zhèn)垃圾的有效運作，按照戶投、村收、鎮(zhèn)運要求，全鎮(zhèn)垃圾得到全面處理。

　�。ǘ┞鋵嵧七M愛國衛(wèi)生工作

　　1、按要求落實愛國衛(wèi)生月和公民義務(wù)勞動日活動。

　　2、按區(qū)愛衛(wèi)辦要求抓好除"四害"健康教育等工作。

　　3、農(nóng)村改廁工作得到各村重視，新建房屋落實三格式戶廁。

　�。ㄈ┐罅ν七M公共衛(wèi)生工作

　　1、落實農(nóng)民健康體檢工作，目前廣大村民都能接受體檢，效果明顯。

　　2、全力抓好鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合樓的籌建工作，確保質(zhì)量、安全，爭取7月底結(jié)頂，8月底交付使用。

　　3、村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)已基

　　4、本完工，原村社區(qū)個體行醫(yī)人員政策得到基本落實。

　　5、完成預(yù)防接種和精神病人管理等工作。

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　　1、各村保潔現(xiàn)狀不夠平衡，個別村保潔人員少，保潔意識不夠強，一些措施尚未落實。

　　2、改廁工作進度緩慢。

　　（五）下步工作打算

　　1、鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合樓8月份交付使用。

　　2、抓好社區(qū)服務(wù)站建設(shè)，做好驗收交付使用工作。

　　3、設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生舉報箱，確定各村社區(qū)最清潔城鄉(xiāng)義務(wù)監(jiān)督員，抓好定期或不定期的檢查、監(jiān)督工作。

　　三、文化工作

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　　1、配合黨委、政府中心工作，出宣傳窗3期，懸掛橫幅250條，標語70條，送電影下鄉(xiāng)80余場，布置好各種會議工作。

　　2、完成上級業(yè)務(wù)部門下達的各項工作任務(wù)，組織和選拔好參加區(qū)第xx屆運動員。

　　3、加強了對全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)文化市場管理工作，聯(lián)合突擊稽查二次，日常檢查6次。

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　　1、配合做好黨委、政府中心工作。

　　2、加強文化市場管理工作。

　　3、完成上級業(yè)務(wù)部門的各項工作。

　　4、認真組織并參加好區(qū)第xx屆運動會。

　　5、認真做好綜合文化站的改建工作。

　　6、圓滿完成區(qū)下達的健民健身工程的創(chuàng)建任務(wù)。

　　四、廣播工作

　�。ㄒ唬┩ㄓ崍蟮�、事業(yè)建設(shè)完成情況

　　1、緊緊圍繞黨委政府中心工作，積極向上發(fā)稿、用稿，上半年共向上級新聞單位發(fā)稿120篇，用稿80篇，自辦節(jié)目組稿70組。

　　2、做到安全播出，準時轉(zhuǎn)播上級臺節(jié)目，按時播出自辦節(jié)目。

　　3、完成集鎮(zhèn)周邊廣播主干線空改地工程，配合區(qū)重點工程建設(shè)，抓好道路空改地工程。

　　4、加強通訊員、線務(wù)員隊伍建設(shè)，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高人員素質(zhì)，完善各類考核細則，建立長效管理機制。

　　5、加強對機房設(shè)備和會議音響設(shè)施的投入改造力度，共增加600w擴音機4臺，音控臺1臺，全力確保廣播播出及會議音響效果。

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　　1、圍繞中心繼續(xù)做好向上級發(fā)稿用稿工作，完成上級下達的各項工作任務(wù)。

　　2、抓好各村廣播整網(wǎng)工作，確保廣播入戶率、通響率。

　　3、抓好線務(wù)員、通訊員二支隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

個人下半年工作計劃12

　　x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人鉆研針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸可以清晰流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的熟悉也有一個比較透明的掌握。在不斷的.學(xué)習勁霸男裝品牌知識和累積經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

　　1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個x具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅定服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

　　3、養(yǎng)成發(fā)明問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)明問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅定完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的要害。

個人下半年工作計劃13

　　在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風險管控能力。

　　二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20x年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)20x年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃20x年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎(chǔ)。

　　2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

　　3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的`重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20x年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20x年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

　　四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20x年在員工待遇上，工資及福利待遇在20x年的基礎(chǔ)上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。

　　五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學(xué)習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20x年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

個人下半年工作計劃14

　　一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。

　　一、不斷地學(xué)習，培訓(xùn)。

　　加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

　　﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署

　　一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

　　二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階！學(xué)習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

　　五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

　　二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　　﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

　　﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的.矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

　　﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！

　　﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

　　建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強員工的總體素質(zhì)！

　　一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！

　　非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習和成長的機會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

　　新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　1。終端培訓(xùn)

　　在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn)；

　　2。收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；

　　3。建檔

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

　　4。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

　　5�？颓榫S系

　　尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

　　6�？驮V處理

　　根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

　　3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

個人下半年工作計劃15

　　為確保各項目標落到實處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，特制定下半年計劃：

　　一、辦公室工作方面

　　要始終信守辦公室工作無小事，小事不小的觀點，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。在完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)時要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯辦，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質(zhì)量地完成任務(wù)，高效率地辦好每件事情，做到事事有回音，件件有著落，力求達到領(lǐng)導(dǎo)滿意。在工作中時刻強化“細節(jié)決定成敗”的意識，要從細小的事抓起，面對每一件大小事情，堅持認真再認真，細致再細致的原則。作為宣傳干事，我將從以下方面全力做好宣傳工作：

　　1、多學(xué)習，提高寫作能力。養(yǎng)成讀書的好習慣，系統(tǒng)的學(xué)習有關(guān)政治理論知識，打好理論底，勤奮的進行資料積累和思想積累，開拓自己的視野，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。在日常寫作中，要字斟句酌，堅持一絲不茍的寫作原則。

　　2、勤調(diào)研，發(fā)掘新聞素材。在平時的工作中，要用心觀察領(lǐng)導(dǎo)動態(tài)，深入群眾生活，遇事多思考，培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)和鑒別具有新聞價值的能力。

　　3、快行動，及時上報信息。新聞和信息具有時效性，在得到新聞和信息素材的'，要即時行動，盡早將其報送至電視臺或縣委、縣政府信息科，保證信息的及時上傳與發(fā)布。

　　二、管區(qū)工作方面

　　1、加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的幫助。我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。另外，駐村過程本身就是一個學(xué)習的過程，還要向農(nóng)村基層干部學(xué)習，向農(nóng)民學(xué)習，不斷從基層汲取知識和營養(yǎng)，豐富自己的思想和閱歷。

　　2、開拓思路，完成任務(wù)目標。作為一名包村干部，將上級的惠民政策、制度規(guī)章傳達給基層村組織并且保證其順利實施為主要工作目標。在駐村工作中，我要堅持各項工作與黨委政府的思想保持高度一致，努力將黨委政府交予的任務(wù)x成，做到不打折扣，使基層村民切實得到惠民利益，了解新農(nóng)村建設(shè)的各項制度。

　　3、深入調(diào)研，了解農(nóng)民疾苦。在工作中，除了多與村干部溝通，更要自己走出去，深入到群眾中，多與他們談心，切實了解群眾在工作中遇到的困難和不便，在自己力所能及的情況下盡量解決，解決不了的上報上級領(lǐng)導(dǎo)，切實做到真正為農(nóng)民辦事。

　　4、化解矛盾，維護農(nóng)村穩(wěn)定。要時刻維護農(nóng)村社會穩(wěn)定為己任，進積極排查和調(diào)解村民的矛盾糾紛，協(xié)助做好信訪工作。對各種社會、家庭、鄰里矛盾，以法以情以理做耐心深入細致的思想工作，盡量做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

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