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電商工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-01-09 17:10:03 工作計(jì)劃范文 我要投稿

電商工作計(jì)劃

  時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧!來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的電商工作計(jì)劃,歡迎閱讀與收藏。

電商工作計(jì)劃

電商工作計(jì)劃1

  20xx 年工作總結(jié)

  不知不覺(jué)中來(lái)到公司已經(jīng)大半年了,在這里我學(xué)習(xí)到了很多,不過(guò)這段時(shí)間中也感覺(jué)到了自己的不足。開(kāi)始來(lái)公司時(shí),我從沒(méi)有接觸過(guò)天貓,對(duì)它充滿(mǎn)了好奇,就這樣懷著擔(dān)心和緊張開(kāi)始了這份工作,在這半年中,學(xué)習(xí)到了很多東西。我知道了天貓的作圖習(xí)慣,天貓的一些規(guī)則,也了解了天貓的寶貝,每天忙碌于做詳情和裝修店鋪,自己的能力也在不斷的提高,每天都在不斷的學(xué)習(xí),很充實(shí),很快樂(lè)。但是自己從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)結(jié)果,對(duì)于天貓業(yè)來(lái)說(shuō),每天去辛苦的作圖,做詳情卻沒(méi)有對(duì)平臺(tái)帶來(lái)流量,我們自己認(rèn)為對(duì)寶貝很了解,但是真正接觸到客戶(hù)時(shí),發(fā)現(xiàn)自己什么都答不出來(lái),自己做的東西和客 戶(hù)想知道的差了很多,沒(méi)有從客戶(hù)的角度考慮。而且 在工作中也發(fā)現(xiàn)自己忽略了一個(gè)很重要的問(wèn)題那就是 集體榮譽(yù)觀,在雙十一雙十二對(duì)于電商來(lái)說(shuō)特別的日子,我似乎并沒(méi)有任何感覺(jué),對(duì)于我來(lái)說(shuō),完成了領(lǐng)導(dǎo)給的工作這就是我的任務(wù),卻忽略了我們是一個(gè)整 體。

  20xx 即將邁入新的一年, 在以后的工作中自己需 要學(xué)習(xí)更多的東西,多思考,做出客戶(hù)滿(mǎn)意的東西,而且自己每天也要更加用心的對(duì)待工作,希望天貓這 個(gè)團(tuán)隊(duì)更加的團(tuán)結(jié),每個(gè)人都朝著一個(gè)目標(biāo)進(jìn)步。

  20xx 工作計(jì)劃

 。1) 定期對(duì)天貓進(jìn)行裝修,詳情頁(yè)多參考口碑 好銷(xiāo)量高的產(chǎn)品,不斷更新。

  (2) 每周定期登千牛,總結(jié)聊天過(guò)程中遇到的 問(wèn)題,將詳情優(yōu)化。

  (3) 每天不斷學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)天貓整個(gè)的流程的操 作,不斷充實(shí)自己,讓自己真正的融入電商這 個(gè)大陣營(yíng)里。

 。4) 對(duì)于寶貝要充分的了解,多和產(chǎn)品中心的 人進(jìn)行交流。

 。5) 自身技能的提高,每天不斷學(xué)習(xí),提高自 己的技能。

  建議

  (1) 工作有計(jì)劃, 不要一會(huì)讓做這個(gè)一會(huì)又讓做 那個(gè),沒(méi)有時(shí)間去思考做的是什么。

 。2) 做東西要填寫(xiě)單子, 這樣一天才能安排好時(shí) 間。

 。3)書(shū)快出來(lái)前,希望編輯可以提前告訴我們。

  (4) 做出來(lái)的東西不要一改再改了, 費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

  (5) 部門(mén)之間要多交流, 我們也可以從中了解客 戶(hù)的需要。

電商工作計(jì)劃2

  一、頁(yè)面改版,店鋪裝修

  1、首頁(yè)改版

  整體頁(yè)面風(fēng)格清爽,以目前老款產(chǎn)品為主,首頁(yè)用新款茶樹(shù)系列作為主推,次順序?yàn)檗挂虏、玫瑰系列,最后是其他?lèi)。

  2、詳情

  寶貝詳情重新制作,首先以賣(mài)出記錄多的按順序做,其次按照以后庫(kù)存多的順序做。

  3、寶貝關(guān)聯(lián)

  主推新品

  4、關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)廣告頁(yè)面

  確定以銷(xiāo)量為主,茶樹(shù)精油為主做主圖

  6、整體版面

  整體版面隨著天氣變化,節(jié)假促銷(xiāo)日變化,根據(jù)每一期主推的款式不同確定主圖海報(bào)的制作。具體板式制作待定

  7、促銷(xiāo)圖

  提高整體要求,化妝品類(lèi)目的促銷(xiāo)圖要求產(chǎn)品檔次提上去。

  二、店鋪流量提升

  1、寶貝標(biāo)題優(yōu)化

  參照的標(biāo)準(zhǔn):

  A、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類(lèi)目詞,然后從主類(lèi)目詞發(fā)散到相應(yīng)的組合詞。比方茶樹(shù)精油,我們可以發(fā)散到原產(chǎn)澳洲茶樹(shù)精油,其次增加功效如:美白潤(rùn)膚

  B、根據(jù)上述詞在數(shù)據(jù)魔方尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去

  C、根據(jù)A步驟產(chǎn)生的詞,在淘寶的搜索框中搜索,按銷(xiāo)量排模仿銷(xiāo)量前列的寶貝的熱門(mén)組合詞匯

  D、根據(jù)上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯

  E、增加產(chǎn)品型號(hào)或者容量等特性詞匯

  F、第一天改詞完畢,根據(jù)兩到三天的流量變化適時(shí)調(diào)整詞匯

  2、店鋪直通車(chē)優(yōu)化

  A、選詞根據(jù)淘寶搜索框去選熱詞

  B、數(shù)據(jù)魔方選流量展現(xiàn)相對(duì)比較好的詞

  C、主類(lèi)目詞以及其引申的長(zhǎng)尾詞

  D、經(jīng)過(guò)3天展現(xiàn)去除無(wú)展現(xiàn)、質(zhì)量得分低、性?xún)r(jià)比不好的詞

  E、根據(jù)三天測(cè)試詞去除性?xún)r(jià)比不高的詞,參照維度有:展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊數(shù)

  F、直通車(chē)測(cè)試需要根據(jù)測(cè)試的寶貝數(shù)量準(zhǔn)備好測(cè)試資金,寶貝直通車(chē)圖的制作,參考市場(chǎng)出價(jià)比例設(shè)定默認(rèn)出價(jià)金額,以及壓力測(cè)試的時(shí)長(zhǎng)。

  G、測(cè)試完畢之后選取優(yōu)質(zhì)詞匯進(jìn)行高效投入,根據(jù)店鋪流量比適時(shí)調(diào)整詞匯價(jià)格

  H、中間牽扯到一個(gè)寶貝詳情的精細(xì)制作,店鋪促銷(xiāo)的力度,該產(chǎn)品是不是熱門(mén)產(chǎn)品,或者說(shuō)是是否在各方面競(jìng)爭(zhēng)力都很強(qiáng)。

  I、直通車(chē)的首先展示是商品圖片、位置、價(jià)格、產(chǎn)品精準(zhǔn)度、銷(xiāo)量

  1直通車(chē)圖片賣(mài)點(diǎn)的突出

  2所在的位置跟其他產(chǎn)品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢(shì),色調(diào)、字體、搭配

  3所買(mǎi)的詞匯是不是能精準(zhǔn)的投放到適應(yīng)的客戶(hù)群

  4銷(xiāo)量能不能吸引人

  3、免費(fèi)活動(dòng)申報(bào)

  免費(fèi)活動(dòng)這塊需要專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)每天的活動(dòng)申報(bào)

  1首先掃論壇幫派,收集淘寶官方非官方可申報(bào)的活動(dòng),用EXCEL表格記錄下申報(bào)要求,活動(dòng)時(shí)間,申報(bào)時(shí)間,價(jià)格要求等等,并拍好每周每月的時(shí)間周期。

  2熟悉店鋪內(nèi)可申報(bào)產(chǎn)品的種類(lèi),并通知美工做好相應(yīng)的的圖片廣告圖等等,確定好申報(bào)庫(kù)存,實(shí)際庫(kù)存,活動(dòng)安排,店鋪內(nèi)標(biāo)語(yǔ)LOGO的懸掛等一些具體實(shí)施要求。

  3活動(dòng)上線(xiàn)做好客服用于的引導(dǎo)工作,確定店鋪內(nèi)各項(xiàng)準(zhǔn)備已經(jīng)安排妥當(dāng),并對(duì)應(yīng)急事件有充分的預(yù)警處理。

  4活動(dòng)結(jié)束后做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集,審核活動(dòng)的具體效果,具體參數(shù)有銷(xiāo)售額跟推廣金額的總比,細(xì)節(jié)部分由總流量,點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率,間接轉(zhuǎn)化率,投入產(chǎn)出比,銷(xiāo)售總筆數(shù),等等具體參數(shù)詳細(xì)制定

  5淘寶活動(dòng)包括幫派、后院、U站、第三方的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用,具體怎么做法不一一去舉例,宗旨是要不斷的去發(fā)現(xiàn)新的平臺(tái)去做一些促銷(xiāo),然后增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問(wèn),給你2周時(shí)間去找這些活動(dòng),方法也放出來(lái),不信你找不到.

  4、淘客推廣

  首先要理解什么是淘客推廣,我們做淘客的必要性。

  淘寶是付費(fèi)推廣,但是推廣的效果收費(fèi)是按成交收費(fèi)的,由于淘寶存在信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)跟售出數(shù)量機(jī)制,淘寶客推廣已經(jīng)演變成淘客們選取推廣的產(chǎn)品首先是會(huì)選取銷(xiāo)售數(shù)量高跟品牌知名度高的店鋪?zhàn)鳛槭走x店鋪。

  我們?nèi)プ鎏钥屯茝V會(huì)碰到即便你淘客傭金設(shè)定的再高,甚至到25%都沒(méi)淘客來(lái)推廣你的產(chǎn)品產(chǎn)生交易量,這是什么原因?

  原因是內(nèi)在的:

  1產(chǎn)品吸引力不夠賣(mài)出件數(shù)不夠推廣成功數(shù)量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產(chǎn)品

  2淘客計(jì)劃無(wú)吸引力,設(shè)定的淘客傭金獎(jiǎng)勵(lì)政策不夠吸引人。

  3淘客人數(shù)不夠

  我們需要做什么?

  1銷(xiāo)量提升

  2推廣數(shù)量不夠,我們甚至可以自己刷自己的推廣件數(shù),牽扯到一個(gè)刷單

  3找淘客,淘客里面有幾種淘客

  一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁(yè)面我們隨處可以看到的垃圾網(wǎng)站都有可能存在,這些淘客質(zhì)量不高,但是勝在能覆蓋面比較廣,但是不太好找,需要我們?nèi)ハ嚓P(guān)的淘客論壇去尋找這些淘客的聯(lián)系方式,發(fā)招募貼,或者去相應(yīng)的網(wǎng)站找這些網(wǎng)站主的聯(lián)系方式

  第二是高級(jí)淘客,這樣的淘客同樣不好找,他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置,想去找這些淘客比較困難,發(fā)招募貼是一個(gè)方式能讓他們能關(guān)注到,要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級(jí)淘客。你要有吸引力他們來(lái)的理由,他們才會(huì)推廣跟我們接洽商務(wù)合作

  第三種淘客,我這里把他們稱(chēng)為機(jī)構(gòu)淘客:我們熟知的蘑菇街、美麗說(shuō)、51返利、遨游瀏覽器,暴風(fēng)影音,一切可存在廣告位的知名網(wǎng)站軟件,我們都可以稱(chēng)之為機(jī)構(gòu)淘客,這樣的淘客所接洽的要求一般比較高,也有低門(mén)檻的可能性,需要去了解各種不同的溝通方式。

  4制定淘客計(jì)劃,并管理好淘客,能根據(jù)淘客的要求提供好相應(yīng)的廣告圖

  5、不停的聯(lián)系聯(lián)系再聯(lián)系

  5、店鋪VIP會(huì)員的穩(wěn)固,老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

  為什么這里要分開(kāi)VIP會(huì)員,跟老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)呢?我個(gè)人的看法是:VIP會(huì)員是有一定購(gòu)買(mǎi)能力的顧客,老客戶(hù)是有購(gòu)買(mǎi)記錄的客戶(hù)都是老客戶(hù)。

  怎么去穩(wěn)固:

  VIP會(huì)員:我們通過(guò)店鋪會(huì)員管理搜索出來(lái)的達(dá)到一定消費(fèi)金額的客戶(hù),我們通過(guò)平時(shí)的賀卡、小禮物、旺旺問(wèn)候、短信問(wèn)候、生日關(guān)懷等用家人朋友的角度關(guān)心他們的感受,但不會(huì)經(jīng)常去打擾,只會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聯(lián)系并促成消費(fèi)即可,客戶(hù)是上帝,客戶(hù)同樣也是家人,是我們的朋友。有很多時(shí)候我們沒(méi)有任何促銷(xiāo)信息的問(wèn)候往往能達(dá)到不一般的效果,讓客戶(hù)能記住我們,這樣就夠了。

  老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):短信、回訪(fǎng)、贈(zèng)品、優(yōu)惠券想結(jié)合的方式,節(jié)假日促銷(xiāo),店鋪內(nèi)促銷(xiāo)以及全網(wǎng)大促的時(shí)候,適時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)。

  6、店鋪幫派的建立跟維護(hù)

  幫派是什么?我們要怎么去做才能達(dá)到整合我們店鋪營(yíng)銷(xiāo)的道路?

  幫派其實(shí)就是BBS論壇,這個(gè)我們都了解,一個(gè)幫派要能吸引住人,要有幾個(gè)特性。

  活躍度、討論、品牌文化、護(hù)膚知識(shí)、時(shí)尚新聞、笑話(huà)等等可以吸引到人的元素。

  有人曾經(jīng)說(shuō)自己幫派應(yīng)該全都是關(guān)于店鋪促銷(xiāo)的文章,其實(shí)不然。

  活躍度我們用抽獎(jiǎng)活動(dòng),有獎(jiǎng)?wù)骷瑫駟,買(mǎi)家展示產(chǎn)品使用心得來(lái)讓買(mǎi)家參與進(jìn)來(lái),護(hù)膚知識(shí)護(hù)膚知識(shí)、時(shí)尚新聞、笑話(huà)可以不定期發(fā)布一些。

  幫派論壇的理念一開(kāi)始的側(cè)重點(diǎn)不是在于營(yíng)銷(xiāo),而是在于凝集人氣,人氣的凝集需要人進(jìn)來(lái)幫派,在幫派里面找到她想要下一次來(lái)的理由,每一次來(lái)都有不一樣的發(fā)現(xiàn)吸引她,隨著時(shí)間推移讓買(mǎi)家形成一種習(xí)慣,到我們幫派來(lái)尋找她的樂(lè)趣,人都有探查新生事物的好奇心,我們要利用好這樣的好奇心理,從人性的各個(gè)方面滿(mǎn)足類(lèi)似的要求。

  7、店內(nèi)活動(dòng)的組織

  我們的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)可以分為多種類(lèi)型

  1贈(zèng)品制2滿(mǎn)減送包郵優(yōu)惠券3送彩票現(xiàn)金4曬單好評(píng)收藏關(guān)注分享有禮等等

  季節(jié)活動(dòng)節(jié)假日活動(dòng)特色節(jié)日活動(dòng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)店鋪申報(bào)成功的活動(dòng)聚劃算單品或系列主推活動(dòng)等等

  8、免費(fèi)試用活動(dòng)的組織處理

  免費(fèi)試用其實(shí)是垃圾流量,這部分垃圾流量里面其實(shí)有部分可以成為我們的潛在客戶(hù)并為我們?cè)黾右欢ǖ牧髁扛P(guān)注。

  店內(nèi)頒布玩法規(guī)則抽獎(jiǎng),引導(dǎo)然后限制條件,關(guān)注微博,轉(zhuǎn)發(fā)微博等等相關(guān)的,甚至還有推薦朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)的話(huà)達(dá)到一定金額我們可以返利,成為固定客戶(hù)的話(huà),我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續(xù)為我們宣傳。

  在同一時(shí)間店內(nèi)引導(dǎo)入幫派實(shí)現(xiàn)雙向宣傳,微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力。

  9、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)品分析

  根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品跟其他相同店鋪產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格、詳情、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),促銷(xiāo)方式等維度的比較,綜合出來(lái)得出自己店鋪所欠缺的,所要加強(qiáng)的、以及以后要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展的獨(dú)立模式理念。

  10、站外活動(dòng)

  我在這里摘取一部分推廣方式

  微博營(yíng)銷(xiāo):新浪微博,QQ空間,騰訊微博,人人網(wǎng)這幾個(gè)是大家最熟悉也是最熱門(mén)的通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的方式,如果使用自己的賬號(hào)來(lái)發(fā)布消息,傳播效果達(dá)不到,不過(guò)也不排除親是大鍋?zhàn)佑泻枚嗪枚喾劢z再有就是通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布促銷(xiāo)推廣信息了,與高粉絲的微博合作購(gòu)買(mǎi)短期或長(zhǎng)期的微博位,這種方式越來(lái)越被大家所認(rèn)同了,投入不大,營(yíng)銷(xiāo)范圍卻很廣,缺點(diǎn)是這種營(yíng)銷(xiāo)方式的流量太不精準(zhǔn),很容易造成帶來(lái)大流量卻沒(méi)有銷(xiāo)量的效果,轉(zhuǎn)化率驟降。

  社區(qū)論壇(案例、軟文等):淘寶論壇,淘寶幫派,網(wǎng)易論壇,Q吧,百度貼吧,貓撲,天涯等,在這些社區(qū)類(lèi)論壇中發(fā)布各種廣告貼(當(dāng)然十分容易被刪帖處理),軟文帖子,問(wèn)答類(lèi)推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受,而且受眾群體比較集中化,也不需要投入太多的資金,缺點(diǎn)是需要持續(xù)跟蹤帖子,必須放大部分精力,營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面不夠?qū),局限性比較大。

  投放廣告(硬廣告):各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站投放廣告橫幅,淘寶聯(lián)盟阿里媽媽?zhuān)@種推廣方式比較簡(jiǎn)單,效果明顯可行性也十分高,資金需求大,結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)力和流量需求量,可以與相應(yīng)需求流量的網(wǎng)站合作來(lái)投放廣告。投放的網(wǎng)站要求比較高,精準(zhǔn)度和專(zhuān)業(yè)程度都會(huì)影響受眾群體是否明確。玩過(guò)淘寶聯(lián)盟阿里媽媽的商家都知道,網(wǎng)店促銷(xiāo)活動(dòng)配合淘寶聯(lián)盟推廣的確提升流量和銷(xiāo)量,這種推廣對(duì)于中小企業(yè)是必不可少的入門(mén)級(jí)。

  返利折扣:返利模式是時(shí)下比較流行的第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,通過(guò)返利網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品可以得到不同的現(xiàn)金返利,對(duì)網(wǎng)站的流量要求比較高,這種合作的模式門(mén)檻低,商家加盟會(huì)收取不同的加盟費(fèi)和銷(xiāo)售傭金。這種營(yíng)銷(xiāo)模式比較單一,站外引流起到一定的效果,拓寬產(chǎn)品的覆蓋面,當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)程度也比較大。比較熱門(mén)的返利網(wǎng)站:返利網(wǎng)、返還網(wǎng)、你我折網(wǎng)等。

  體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo):這是一種比較新穎的推廣方式,用戶(hù)申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品審核通過(guò)后,擬銷(xiāo)(正常銷(xiāo)售后通過(guò)網(wǎng)站返還資金)進(jìn)行操作,這些被稱(chēng)為“試客”的群體通過(guò)對(duì)收到產(chǎn)品的展示和評(píng)價(jià),會(huì)在試客網(wǎng)站上發(fā)布試用報(bào)告后得到現(xiàn)金返還,與返利網(wǎng)的模式比較接近。優(yōu)點(diǎn)在于這一部分活躍群體是購(gòu)物達(dá)人,對(duì)得到產(chǎn)品的需求程度決定了他們會(huì)努力在身邊通過(guò)自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產(chǎn)品,在這種網(wǎng)站得到流量也是提高轉(zhuǎn)化率很不錯(cuò)的方法。這種模式比較新興,模式的宣傳也有很多的人不理解,因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網(wǎng)站:淘寶試用中心,試客聯(lián)盟網(wǎng),試客網(wǎng)等。

  11、鉆石展位

  鉆石展位目前的優(yōu)點(diǎn)

  (1)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)。2.0允許實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)。也就說(shuō)允許隨時(shí)調(diào)整出價(jià)、調(diào)整投放素材、調(diào)整定向(群體、訪(fǎng)客、興趣點(diǎn))。這里要注意的是20-24點(diǎn)除外(當(dāng)然雙11當(dāng)天21點(diǎn)前也可以競(jìng)價(jià)是特殊情況,淘寶為了斂財(cái))。預(yù)算一旦設(shè)定不可以調(diào)整。(2)實(shí)時(shí)報(bào)表。會(huì)按時(shí)段更新計(jì)劃時(shí)段報(bào)表和創(chuàng)意時(shí)段報(bào)表。不過(guò)據(jù)筆者多次投放體會(huì),報(bào)表會(huì)延時(shí)0.5小時(shí)。例如:12點(diǎn)30分更新11點(diǎn)報(bào)表(11:00-12:00)

  (2)定向更精確,新增加興趣點(diǎn)定向。關(guān)于定向的內(nèi)容會(huì)在后面做詳細(xì)介紹

  操作更便捷。新增加計(jì)劃復(fù)制功能,新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。

  目前需要注意的問(wèn)題

  1,圖片的優(yōu)劣決定了點(diǎn)擊率

  投放前必須要經(jīng)過(guò)測(cè)試,做幾張圖片,選好位置進(jìn)行測(cè)試,用數(shù)據(jù)展現(xiàn)跟點(diǎn)擊率說(shuō)話(huà),

  ROI轉(zhuǎn)化的不可控制,展位帶來(lái)的只是流量,具體的轉(zhuǎn)化要看店鋪的總體運(yùn)營(yíng),唯一可以控制的就是

  CPC點(diǎn)擊成本

  定向精準(zhǔn)度

  包括人群定向興趣定向性別區(qū)域還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定向等最后生成我們需要的定向訂單

  問(wèn)題:我們能做什么?

  我們需要做的完善店鋪的整體運(yùn)營(yíng),投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化,圖片的優(yōu)化,準(zhǔn)備好相適應(yīng)的預(yù)算,選取比較適合自己的廣告位,以及定向標(biāo)準(zhǔn)。

  1、聚劃算的問(wèn)題

  聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷(xiāo)量的神器,自從聚劃算的銷(xiāo)量被取消自然搜索權(quán)重以及聚劃算廉政整改以后,目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情:優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內(nèi)活動(dòng)導(dǎo)向,加大其他渠道宣傳力度,一起發(fā)力,讓店內(nèi)產(chǎn)品在那幾天有個(gè)快速的提高。

  個(gè)人建議是在店鋪運(yùn)營(yíng)到一定水品,想要擴(kuò)大戰(zhàn)績(jī)的時(shí)候去做比較好。

  考慮的是審核一審是機(jī)審不是人工審核,機(jī)審是看店鋪運(yùn)營(yíng)綜合能力的。

  聚劃算沒(méi)什么可以說(shuō)的,準(zhǔn)備充分了就可以去試試,然后做好售后,退換貨應(yīng)對(duì)的后期,已經(jīng)店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的引導(dǎo)。

  12、微博說(shuō)說(shuō)之類(lèi)的官方信息發(fā)布

  推薦還是做新浪微博,有興趣的話(huà)騰訊微博也可以做做,畢竟騰訊也是中國(guó)第一大用戶(hù)軟件用戶(hù)群的聚集地

  至于為什么要做微博,很多都知道微博的必要性,但是微博的凝聚性沒(méi)有多少人做的好,這個(gè)是什么原因呢?

  因?yàn)槲⒉┑挠脩?hù)很散,如果有單品去推薦,微博的轉(zhuǎn)化率存在問(wèn)題,微博的支付功能欠缺,微博跟淘寶之間的互動(dòng)轉(zhuǎn)化有點(diǎn)繁瑣(我個(gè)人認(rèn)為)。

  具體的微博增加活躍粉絲的方法,我相信經(jīng)過(guò)慢慢實(shí)際去探索應(yīng)該能做的好的。

  抓住兩個(gè)點(diǎn):有無(wú)利益互動(dòng),有無(wú)興趣互動(dòng)

  一個(gè)核心:品牌價(jià)值

  初次見(jiàn)面的人往往不在乎你公司是不是有錢(qián),你公司是不是有知名度

  他們會(huì)想:沒(méi)有感興趣的東西我何必來(lái)看你發(fā)的微博,沒(méi)有人會(huì)在乎你是我的誰(shuí)誰(shuí),我只在乎我能得到什么實(shí)際的東西。

  三、店鋪運(yùn)營(yíng)階段計(jì)劃

  我們把店鋪運(yùn)營(yíng)分為幾個(gè)階段:

  不同階段我們能做什么,我們需要做什么,我會(huì)一一舉例:

  學(xué)員:做內(nèi)功,做店鋪裝修,寶貝詳情,直通車(chē)、標(biāo)題關(guān)鍵詞,文案、促銷(xiāo)等這些東西的基本搭建,不懂可以問(wèn)百度,基本上都能解答一部分,問(wèn)題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!

  車(chē)手:好了我們現(xiàn)在上路了,做好了基本功,效果在哪里,我們看參數(shù),學(xué)會(huì)看報(bào)表里面的數(shù)據(jù),會(huì)知道去調(diào)整寶貝推薦位,直通車(chē)詞出價(jià),寶貝關(guān)鍵詞修改,直通車(chē)圖片的更換,一些活動(dòng)的申報(bào)。在這個(gè)階段,我們更多的是要學(xué)會(huì)分析店鋪里面每一項(xiàng)數(shù)據(jù)它的具體含義是什么,比方圖片點(diǎn)擊率我們是怎么調(diào)整的,產(chǎn)品TOP榜我們?cè)趺慈U(kuò)大銷(xiāo)量的。

  飛車(chē)黨:你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動(dòng)出擊,選款去做量,通過(guò)1-2個(gè)月的前期準(zhǔn)備,我們選出10-20款產(chǎn)品去測(cè)試市場(chǎng)的反應(yīng),具體做法這里不詳述,懂的人自然會(huì)懂,不懂的人永遠(yuǎn)都不會(huì)懂,走過(guò)了第一步第二步的人都會(huì)有一種求知欲,換句話(huà)說(shuō)就是我要賺錢(qián),自然會(huì)走到這一步,來(lái)來(lái)往往皆為利所驅(qū),請(qǐng)慎重自己的每一步的考慮。

  F1賽車(chē)手:如果到了這個(gè)時(shí)候,請(qǐng)告訴我,給我開(kāi)個(gè)支票,金額隨便你填。

  目前店鋪所欠缺的是:

  1、流量

  怎么去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式,直通車(chē),一些小的第三方的活動(dòng)。然后配合刷單,打造小爆款,然后通過(guò)聚劃算、鉆石展位的活動(dòng)打造強(qiáng)勢(shì)活動(dòng)。結(jié)合其他渠道相應(yīng)的廣告推廣,營(yíng)造一個(gè)整體的店鋪氛圍,這個(gè)是個(gè)健康運(yùn)營(yíng)的店鋪。

  2、視覺(jué)

  化妝品要做的首先是贏得視覺(jué)上的優(yōu)勢(shì),然后品牌轟炸的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然也可以慢慢積累到一定程度再進(jìn)行全盤(pán)的廣告推廣。視覺(jué)要提升。

  3、產(chǎn)品定位

  確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群,通過(guò)競(jìng)品分析還有顧客分析,市場(chǎng)調(diào)查,確定自己的產(chǎn)品價(jià)格是怎么樣的。

  我們不能憑我們的出廠(chǎng)價(jià)+運(yùn)營(yíng)成本+推廣成本去定位一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。

  我們要以我們品牌定位去定一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格,如果做不到這個(gè),我們永遠(yuǎn)都是賣(mài)貨的,而不是賣(mài)牌子的。

  4、促銷(xiāo)不明顯

  重新制定合理的產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo),合理,有利可驅(qū),而且要合理

  5、其他需要做調(diào)整的地方慢慢發(fā)現(xiàn)

電商工作計(jì)劃3

  20xx上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

  一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

  1、購(gòu)置天融信防火墻,使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全,同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。

  2、配置高端客戶(hù)機(jī),使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。

  3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路。

  二、網(wǎng)站建設(shè)

  電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過(guò)這一平臺(tái),使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶(hù)方便溝通,樹(shù)立企業(yè)形象,主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。

  三、公司400客服熱線(xiàn)

  公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系,開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà),通過(guò)這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

  四、存在的不足及問(wèn)題

  1、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。

  2、公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

  3、公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段,要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

  五、下半年的工作計(jì)劃

  1、在20xx下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線(xiàn)路。

  2、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)ups不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。

  3、網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)的建設(shè)。

  4、網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,很快進(jìn)入實(shí)施階段,預(yù)算在2.5萬(wàn)/5年左右。

  5、網(wǎng)站完成以后,實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。

  6、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在30萬(wàn)元左右。

  7、客服熱線(xiàn)系統(tǒng)?头䶮峋(xiàn)400—0516—661已經(jīng)開(kāi)始啟用,現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。

電商工作計(jì)劃4

  一、促銷(xiāo)主題:

  品味端午傳統(tǒng)佳節(jié),體驗(yàn)多彩品質(zhì)生活

  二、促銷(xiāo)背景:

  一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)端午節(jié)即將來(lái)臨,人們?cè)诖藭r(shí)會(huì)用“吃粽子,賽龍舟“等方式來(lái)懷念?lèi)?ài)國(guó)詩(shī)人屈原。

  三、促銷(xiāo)目的:

  利用端午節(jié)來(lái)營(yíng)造節(jié)日氣氛,吸引顧客到來(lái);促進(jìn)銷(xiāo)量,減少庫(kù)存;提升品牌形象;使廠(chǎng)家、消費(fèi)者、超市達(dá)到共贏;打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  四、促銷(xiāo)產(chǎn)品:

  粽子和與包粽子相關(guān)的產(chǎn)品;熟食;酒水飲料;夏天家庭常用的生活用品;一些家電。

  五、促銷(xiāo)對(duì)象:

  全體消費(fèi)者

  六、促銷(xiāo)時(shí)間:

  月22到6月24三天

  七、促銷(xiāo)內(nèi)容:

  1、憑小票免費(fèi)領(lǐng)艾草

  活動(dòng)時(shí)間:6月22到6月23號(hào)早上8點(diǎn)到11點(diǎn)

  活動(dòng)地點(diǎn):蘇果超市門(mén)口

  活動(dòng)內(nèi)容:23號(hào)早上在蘇果超市門(mén)口,消費(fèi)者可以憑小票免費(fèi)領(lǐng)取艾草,每張小票限領(lǐng)兩根艾草。

  2、射粽比賽

  活動(dòng)內(nèi)容:6月22號(hào)到6月24下午4點(diǎn)到7點(diǎn),在蘇果超市門(mén)前,顧客凡一次性購(gòu)物滿(mǎn)100元可憑小票參加射粽比賽。

  活動(dòng)方式:憑小票每人可獲得5枚飛鏢,在活動(dòng)指定地點(diǎn),參加射粽子活動(dòng),射中的是標(biāo)識(shí)為“豆沙“即獲得該種粽子一個(gè);射中的為“肉粽“,即獲得該種粽子一個(gè)。

  3、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)

  活動(dòng)方式:免費(fèi)品嘗、購(gòu)物滿(mǎn)多少送多少、特價(jià)商品、打折、優(yōu)惠劵、捆綁銷(xiāo)售等。

  像粽子一些熟食類(lèi)的產(chǎn)品可以采用免費(fèi)品嘗的方式促銷(xiāo)。

  像家庭用的一些生活用品可以采用特價(jià)、優(yōu)惠劵方式。

  像酒水飲料類(lèi)的可以采用捆綁銷(xiāo)售。

  像家電一些大型的商品可以采用滿(mǎn)多少送多少、特價(jià)、打折等方式。

  八、相關(guān)宣傳:

  1、在促銷(xiāo)前,發(fā)放促銷(xiāo)單

  2、在超市外張貼門(mén)店海報(bào)

  3、在超市中,采用pop,廣播宣傳

  4、各種人員相關(guān)宣傳

  九、費(fèi)用預(yù)算:

  艾草500根

  粽子六種口味每種500個(gè)

  各種宣傳費(fèi)用

  活動(dòng)的舞臺(tái)搭建、零散的物品

  十、事物流程:

  1、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)市場(chǎng)人員、其他渠道匯總意見(jiàn)。

  2、確定此次活動(dòng)負(fù)責(zé)部門(mén)及負(fù)責(zé)人以及相關(guān)合作部門(mén)人員。

  3、研究討論對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的折扣方式、促銷(xiāo)活動(dòng)的具體方式、主題等事務(wù),正式啟動(dòng)促銷(xiāo),活動(dòng)實(shí)施進(jìn)程。

  4、pop、貨架、包裝、其他宣傳資料等設(shè)計(jì)。

  5、內(nèi)部人員培訓(xùn):就產(chǎn)品知識(shí)、促銷(xiāo)細(xì)節(jié)、鋪貨、貨品陳列的具體要求等做詳細(xì)說(shuō)明。

  6、經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商、溝通工作:落實(shí)進(jìn)貨、鋪貨、陳列、pop、貨架、宣傳資料等細(xì)節(jié)。

電商工作計(jì)劃5

  一、 關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng):

  1、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,把握住有利的資源,更為重要,現(xiàn)在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性,我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶(hù)會(huì)員信息,盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng),建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。

  2、營(yíng)銷(xiāo)手法:整體營(yíng)銷(xiāo)策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣,利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售,逐步優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié),樹(shù)立公司形象,盡量避免客服溝通成本,逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì):產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi),分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型,銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量,在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)。利用八二原則來(lái)說(shuō),我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的,而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期,成長(zhǎng)期、成熟期每個(gè)階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式,在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

  3、培育期:包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)每個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍,確定合適的產(chǎn)品后,產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。

  4、成長(zhǎng)期:是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí),這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

  5、成熟期:是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名,搜索在前五位可以看到,通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)售,這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶,提升客單價(jià)。

  6、 客戶(hù)維護(hù)策略:對(duì)于客戶(hù)細(xì)分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù),鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定,讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者,一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),吸引客戶(hù)二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)

  7、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略:盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo),老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIP制度,對(duì)所有人價(jià)格公平,商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

  店鋪裝修方面,先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時(shí)間內(nèi)提升知名度,增加收藏量,提升轉(zhuǎn)化率。

  二、關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng):

  可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng)。更種公司資料備存,以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,長(zhǎng)期合作。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想,可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,以備后期連續(xù)性合作,謹(jǐn)記,商家是以盈利為主,賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì),哪怕銷(xiāo)量很少。

  三、關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題:

  專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?紤]到自身的庫(kù)存壓貨因素,我們可以壓縮至40-45個(gè)款式,(后期關(guān)于客戶(hù)維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存,按照二八法則,需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式,平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上,以免出現(xiàn)客人投訴等情況,在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量,以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn),活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。

  四、人員安排:

  人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì);痉(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。

  客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,工作如下:1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng),引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),有求必助。2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,保證每天發(fā)2篇以上,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,QQ群客服的關(guān)系維護(hù),輔助店鋪宣傳推廣。3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。

  美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果,以店鋪次重逐步優(yōu)化頁(yè)面,配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成,可邊做邊學(xué);顒(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

  運(yùn)營(yíng):主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷(xiāo)售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。

  推廣:前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成,后期人員到再行安排。

  五、店鋪活動(dòng)安排:

  跟蹤各大活動(dòng),如:雙12、淘金幣,天天特價(jià),等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。

  六、整體目標(biāo):

  前一個(gè)月,主推款需要確定,以較低價(jià)格引入流量,服務(wù)好顧客,爭(zhēng)取高評(píng)分,進(jìn)行直通車(chē)推廣,達(dá)一定銷(xiāo)售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng),利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹(shù)立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品,定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng),作引流作用,如:一元拍,滿(mǎn)*減*,滿(mǎn)*+1元換購(gòu),店鋪VIP,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣:鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車(chē)長(zhǎng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格,再打低折扣銷(xiāo)售,部分單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種逐步優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長(zhǎng)期逐步優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98、5%以上,按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來(lái)計(jì)算,進(jìn)步人數(shù)為UV1萬(wàn)!計(jì)劃雖完美但執(zhí)行很重要!

電商工作計(jì)劃6

  20xx年是電商部規(guī)范發(fā)展年,重組部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老店新來(lái),擺脫線(xiàn)下產(chǎn)品束縛,重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品。重心以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主,進(jìn)行集中網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)銷(xiāo)售。以天貓店為核心銷(xiāo)售平臺(tái),全力運(yùn)營(yíng)天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷(xiāo)售和實(shí)體店一樣的產(chǎn)品,與天貓店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品完全區(qū)分開(kāi)來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前,主要對(duì)原有倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè)計(jì)上架銷(xiāo)售,以促銷(xiāo)為主保本清倉(cāng)。

  20xx年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面:

  1、團(tuán)隊(duì)組成

  前期基本組成:運(yùn)營(yíng)主管1名,頁(yè)面設(shè)計(jì)1-2名(高級(jí)美工1名),營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員2名,刷單專(zhuān)員1名,客服2名。

  中后期:根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。

  2、產(chǎn)品定位

  新產(chǎn)品:風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品編號(hào)與屬性等。庫(kù)存產(chǎn)品:價(jià)格調(diào)整與尋找賣(mài)點(diǎn)重新整體包裝促銷(xiāo)。

  運(yùn)營(yíng)主管帶頭,參考天貓同類(lèi)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。

  3、網(wǎng)店整改

  店鋪模板、首頁(yè)、產(chǎn)品列表頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。

  大幅提升店鋪視覺(jué)效果,提高瀏覽轉(zhuǎn)化,由運(yùn)營(yíng)主管、頁(yè)面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成,重做裝修店鋪。

  4、促銷(xiāo)方案

  日常促銷(xiāo)方案與大型促銷(xiāo)如聚劃算促銷(xiāo)方案。新品上市促銷(xiāo)方案、庫(kù)存產(chǎn)品促銷(xiāo)方案。由運(yùn)營(yíng)主管、營(yíng)銷(xiāo)推廣制定并與部門(mén)其他同事研討,參考大家意見(jiàn)。

  5、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案

  主要營(yíng)銷(xiāo)推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。輔助以日常營(yíng)銷(xiāo)推廣方案包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、淘寶客。新品上市、銷(xiāo)售旺季、大型促銷(xiāo)節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷(xiāo)推廣、聚劃算。

  前期營(yíng)銷(xiāo)推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營(yíng)主管操作,后期招聘營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員。淘寶客傭金比例由運(yùn)營(yíng)主管提交公司決定。

  營(yíng)銷(xiāo)推廣中用到的圖片等由運(yùn)營(yíng)主管提出與頁(yè)面設(shè)計(jì)完成。

  6、營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用

  前期:每個(gè)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用平均2到5萬(wàn),包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、鉆石展位、其他營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用。每年上聚劃算兩次,雙十一1次,其他根據(jù)銷(xiāo)售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。

  7、服務(wù)

  售前服務(wù)、售后服務(wù)。

  后期招聘資深客服人員,主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn),天貓規(guī)則培訓(xùn)、日?头䦂F(tuán)隊(duì)工作等,客服主管直接對(duì)運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)。

  8、獎(jiǎng)勵(lì)制度

  前期以獎(jiǎng)為主,后期隨著店鋪銷(xiāo)量增加,獎(jiǎng)懲結(jié)合。由公司制定獎(jiǎng)勵(lì)制度并部門(mén)討論參考意見(jiàn),發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性,激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)一起努力。

  9、具體工作內(nèi)容以及完成時(shí)間

  10、運(yùn)營(yíng)全年工作規(guī)劃

電商工作計(jì)劃7

  一、人員確定及職責(zé):

  人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì);痉(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。

  客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,工作如下:

  1。需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng),引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),有求必助。

  2。關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,保證每天發(fā)2篇以上,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,QQ群客服的關(guān)系維護(hù),輔助店鋪宣傳推廣。

  3。負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。后期根據(jù)銷(xiāo)售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。

  美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果,以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成,可邊做邊學(xué);顒(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

  推廣:負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作;策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等)等營(yíng)銷(xiāo)工作;研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案,向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議;對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果;負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。

  二、引流工作五步走

  第一步:

  方法:寶貝上架,自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度,進(jìn)行初選流量級(jí)別:30--50UV

  交易量:每天1單左右交易

  策略:觀察店鋪流量情況,為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)

  第二步:

  方法:分時(shí)段寶貝上架,獲得基礎(chǔ)流量。(建議寶貝200以上)

  流量級(jí)別:100UV—300UV交易量:每天1—10單交易

  策略:開(kāi)源節(jié)流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,銷(xiāo)量10--20

  第三步:

  方法:直通車(chē)、淘寶活動(dòng)(試用中心等)(日消耗50-100元)

  流量級(jí)別:基礎(chǔ)流量+(70UV—180UV)交易量:每天3—20單交易

  策略:流量持續(xù)攀高,集中流量打造1-3款爆款,銷(xiāo)量:30--60

  第四步:

  方法:直通車(chē)加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等)。

  流量級(jí)別:300UV—1000UV交易量:每天5—50單交易

  策略:流量繼續(xù)攀高,集中流量打造1-3款爆款、銷(xiāo)量200--300

  第五步:

  方法:直通車(chē)、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等)

  流量級(jí)別:500UV—20xxUV交易量:每天10—100單交易

  策略:1-3個(gè)爆款基本成形,開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo),會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),獲得長(zhǎng)尾流量

  三、整體目標(biāo):

  前一個(gè)月,主推款需要確定,以較低價(jià)格引入流量,服務(wù)好顧客,爭(zhēng)取高評(píng)分,進(jìn)行直通車(chē)推廣,達(dá)一定銷(xiāo)售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng),利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹(shù)立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品,定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng),作引流作用,如:一元拍,滿(mǎn)x減x,滿(mǎn)x+1元換購(gòu),店鋪VIP,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣:鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車(chē)長(zhǎng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格,再打低折扣銷(xiāo)售,部分單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98。5%以上

  四、活動(dòng)計(jì)劃:

  五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)

  六、銷(xiāo)售目標(biāo)

電商工作計(jì)劃8

  采購(gòu)部是傳統(tǒng)制造業(yè)訂單生產(chǎn)的服務(wù)性部門(mén)。采購(gòu)價(jià)格,對(duì)公司訂單產(chǎn)品的成本有著直接的影響;其中采購(gòu)物料成本所占生產(chǎn)總成本的比例較大,采購(gòu)價(jià)格的高低不僅關(guān)系到公司的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額的多少,而且將會(huì)直接影響到公司產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  綜合分析我們采購(gòu)所存在的問(wèn)題,由于沒(méi)有遵循皮具行業(yè)的客觀標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)實(shí)際而進(jìn)行采購(gòu)作業(yè),所以面對(duì)客人不同材質(zhì)和工藝的產(chǎn)品在生產(chǎn)和出貨后所出現(xiàn)的異常狀況,不能做到實(shí)事求是,常以強(qiáng)制性的觀念附加到產(chǎn)品原材料品質(zhì)方面。故而,在部分產(chǎn)品的加工過(guò)程中出現(xiàn)了不少“疑難雜癥”,如路易威登、gucci等十大國(guó)際奢侈品牌在五金選材和品質(zhì)方面可以說(shuō)是世界皮具制造業(yè)的頂級(jí)代表,如果專(zhuān)業(yè)人士按照這樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定這類(lèi)品牌的五金材質(zhì)品質(zhì)是ok的,但在我們公司品質(zhì)判定卻是ng。這說(shuō)明了什么呢?不難找出原因所在,這說(shuō)明了我們的判定不符合市場(chǎng)實(shí)際而偏離事實(shí)。在五金產(chǎn)品方面反復(fù)退貨、重復(fù)驗(yàn)收,不僅影響訂單的交期,還會(huì)事倍功半而直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。因?yàn)槲褰鸬闹攸c(diǎn)工藝是人工為主,機(jī)械設(shè)備為輔;俗話(huà)說(shuō):“金無(wú)足赤,人無(wú)完人!焙螞r五金是以人工為主的制作工藝?我們公司品質(zhì)嚴(yán)格自然是優(yōu)勢(shì)也是好事,但仍然必須符合客觀事實(shí),否則從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看在信用方面公司會(huì)打折扣,不可太急功近利,一線(xiàn)生產(chǎn)員工“用工荒”及薪資差異等綜合因素影響未來(lái)珠三角傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)能。所以,業(yè)務(wù)、生管、采購(gòu)和品保等部門(mén)都應(yīng)該去了解產(chǎn)品的原材料實(shí)際生產(chǎn)工藝和行業(yè)國(guó)際水平。

  為了優(yōu)化公司采購(gòu)部現(xiàn)有工作,逐步改變目前所存在的不足之處和薄弱環(huán)節(jié),根據(jù)公司訂單生產(chǎn)需求現(xiàn)狀的實(shí)際,提高采購(gòu)效率、降低成本,使公司利益最大化;同時(shí),為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保障、價(jià)格合理和供應(yīng)及時(shí)的采購(gòu)目標(biāo),客觀地尋找供應(yīng)商,做到貨比三家,嚴(yán)格按照公司質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)作業(yè),并合理有效地使用公司采購(gòu)資金,確保良好的周轉(zhuǎn)率。自20xx年8月份開(kāi)始,針對(duì)本部門(mén)所負(fù)責(zé)采購(gòu)工作目前的狀態(tài),現(xiàn)制定采購(gòu)部門(mén)工作計(jì)劃如下:

  一、供應(yīng)商管理:

  時(shí)間:8月份-10月份

  1、供應(yīng)商管理存在的主要問(wèn)題:

 。1)缺少實(shí)力的一手供應(yīng)商——直接生產(chǎn)廠(chǎng)商;

 。2)沒(méi)有比價(jià)環(huán)節(jié),行政指令性下達(dá);

 。3)未簽訂《采購(gòu)合同》及約束協(xié)議;

 。4)采購(gòu)被動(dòng),受供應(yīng)商牽制。

  2、解決方法:

  (1考核評(píng)估工作。 對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估,以滿(mǎn)足公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)需求。對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行篩選,符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的廠(chǎng)商可繼續(xù)后續(xù)的合作和問(wèn)題的改善,反之則淘汰不符合公司采購(gòu)需求的不合格供應(yīng)商。采購(gòu)部門(mén)向著每種物料有3家以上的供應(yīng)商努力,爭(zhēng)取各種產(chǎn)品逐步達(dá)到此要求。為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備,以獲得最理想的采購(gòu)價(jià)格和品質(zhì)。新開(kāi)發(fā)供應(yīng)商初次合作,根據(jù)實(shí)際情況須組織由總經(jīng)理室、采購(gòu)、品保和工程部等人員組成安排對(duì)確認(rèn)樣板ok的廠(chǎng)商進(jìn)行驗(yàn)廠(chǎng)程序。

 。2節(jié)后交總經(jīng)理室核準(zhǔn)確認(rèn),相同材質(zhì)的物料返單,原則以初次比價(jià)表核準(zhǔn)的單價(jià)為準(zhǔn)向合作愉快的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu),同時(shí)該采購(gòu)物料的《檢驗(yàn)記錄報(bào)告》判定結(jié)果須交付總經(jīng)理室并對(duì)應(yīng)《供應(yīng)商報(bào)價(jià)比價(jià)表》各備案一份。

  (3)原有供應(yīng)商須補(bǔ)簽《采購(gòu)合同》和相關(guān)約束協(xié)議,新供應(yīng)商一律在初次合作時(shí)簽訂《采購(gòu)合同》。重點(diǎn)培養(yǎng)主要供應(yīng)商,爭(zhēng)取和一些重要的供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議(合作方式的業(yè)務(wù)洽談等,需要上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行)。

 。4)做好異常情況的妥善處理:因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足,或其它原因引發(fā)采購(gòu)異常時(shí),采購(gòu)部第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)部門(mén)并積極應(yīng)對(duì)。同時(shí),對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理,記錄在案;如有必要,將采取法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。

  二、各部門(mén)的配合及采購(gòu)流程:

  1、各部門(mén)采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)流程存在的主要問(wèn)題:

 。1)采購(gòu)清單請(qǐng)購(gòu)物料名稱(chēng)不規(guī)范,同種產(chǎn)品寫(xiě)法多樣,不能一次性提供準(zhǔn)確的規(guī)格型號(hào)及樣板參照,概念模糊不清;

 。2)沒(méi)有計(jì)劃性進(jìn)行所需物料的計(jì)劃請(qǐng)購(gòu),同一事情不能一次性說(shuō)明清楚而耽誤或打亂采購(gòu)部作業(yè)計(jì)劃;

 。3)經(jīng)常受到上級(jí)先聯(lián)絡(luò)的資料送達(dá)到采購(gòu)部行政指令性采購(gòu),采購(gòu)部無(wú)法知曉對(duì)方情況如何;

 。4)同一物料跟催過(guò)程多人聯(lián)絡(luò),不能準(zhǔn)確傳達(dá)供應(yīng)商交期進(jìn)度狀況,導(dǎo)致跟催異常時(shí)有發(fā)生;

  (5)采購(gòu)流程沒(méi)有形成規(guī)定,導(dǎo)致賬目處理流程混亂無(wú)章,單據(jù)不統(tǒng)一;

 。6)人員被動(dòng)追蹤、無(wú)從著手,這是皮具企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程,在我們公司一直缺失。

  2、解決方法:

  (1)在接到會(huì)簽的物料清單指令后進(jìn)行采購(gòu)作業(yè),并跟催物料進(jìn)度(做訂單采購(gòu)物料跟催時(shí)間表,利用白板統(tǒng)計(jì)異常物料);

 。2)如果需要報(bào)價(jià),新產(chǎn)品須在三個(gè)工作日內(nèi)提供報(bào)價(jià),不需要報(bào)價(jià)直接列入采購(gòu)物料跟催時(shí)間表;

 。3)采購(gòu)部以陳先生主導(dǎo)采購(gòu)全面工作,唐先生負(fù)責(zé)采購(gòu)開(kāi)發(fā)并配合采購(gòu)部工作;所有業(yè)務(wù)訂單的各種原物料均須提供樣品讓工程部、業(yè)務(wù)部和品保部共同簽板確認(rèn)(設(shè)變請(qǐng)及時(shí)以書(shū)面形式通知采購(gòu)部以免造成不必要的失誤和浪費(fèi));

 。4)每次廠(chǎng)商選定以三家或三家以上作為比較,同種品名及型號(hào)、同種質(zhì)量情況下優(yōu)先選擇前期和新準(zhǔn)入合作愉快的供應(yīng)商;

 。5)制定采購(gòu)合同,除現(xiàn)貨市場(chǎng)現(xiàn)金外的訂單原物料采購(gòu)均須簽訂《采購(gòu)合同》(采購(gòu)合同及訂購(gòu)單必須帶有原物料確認(rèn)樣板或圖片);

 。6)供應(yīng)商提供的物料在備貨完畢后按照確認(rèn)樣品驗(yàn)貨;

 。7)供應(yīng)商送貨到倉(cāng)庫(kù)須按公司規(guī)定要求帶送貨相關(guān)的清單,以清單送檢驗(yàn)貨,合格會(huì)簽后返還到采購(gòu)部;

 。8)拿到簽字清單做賬,規(guī)范對(duì)賬單據(jù):現(xiàn)金采購(gòu)物料【討論】除工程部和板房請(qǐng)購(gòu)的樣品材料及各部門(mén)代購(gòu)產(chǎn)品之外,其它均須交倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)后及時(shí)做賬報(bào)銷(xiāo),月結(jié)對(duì)賬單相關(guān)清單也需要逐步規(guī)范;

 。9)剩余物料退回公司倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)暫存以備用;

 。10)按照訂單需求,及時(shí)完成采購(gòu)工作,確保滿(mǎn)足訂單的生產(chǎn)需要。

  三、部門(mén)管理:

  1、管理制度和流程存在的主要問(wèn)題:

 。1)管理制度不完善,流程不統(tǒng)一,配合協(xié)作團(tuán)隊(duì)未形成;

 。2)部門(mén)界限不明確,職責(zé)分工不協(xié)調(diào);

 。3)缺乏采購(gòu)資料檔案的歸檔分類(lèi),部門(mén)組織架構(gòu)不完善。

  2、解決方法:

 。1)加強(qiáng)本部門(mén)的溝通和學(xué)習(xí),完善部門(mén)的管理流程和管理制度:重點(diǎn)是現(xiàn)金采購(gòu)和月結(jié)采購(gòu)流程

 。2)收集供應(yīng)商資料(廠(chǎng)家資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證等相關(guān)資質(zhì))作為長(zhǎng)期合作廠(chǎng)商;

 。3)收集產(chǎn)品資料備做產(chǎn)品色卡;

 。4)會(huì)議室或辦公室開(kāi)會(huì)(總結(jié)工作)。

  四、采購(gòu)成本控制及采購(gòu)效率:

  1、采購(gòu)成本控制及采購(gòu)效率存在的主要問(wèn)題:

 。1)不考慮比價(jià)環(huán)節(jié)而直接下單,事先沒(méi)有告知供應(yīng)商按照簽板ok的常規(guī)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落單而發(fā)生扯皮的現(xiàn)象,甚至增加了正常成本采購(gòu);

 。2)品保部異!稒z驗(yàn)記錄報(bào)告》比例較高的供應(yīng)商仍然被批量下單:條件接受,而配合的供應(yīng)商卻沒(méi)能續(xù)單,并且以往的品!稒z驗(yàn)記錄報(bào)告》均有據(jù)可查;

 。3)采購(gòu)交期和品質(zhì)抵對(duì),導(dǎo)致采購(gòu)效率不高,影響生產(chǎn)上線(xiàn)進(jìn)度。

  2、解決方法:

  根據(jù)原有供應(yīng)商采購(gòu)單價(jià)資料,進(jìn)行性?xún)r(jià)比分析,從中找出價(jià)格差異,并比照之前的品保異!稒z驗(yàn)記錄報(bào)告》做好與篩選淘汰后的合格供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠的洽談和實(shí)施落實(shí)。采購(gòu)周轉(zhuǎn)率,是反映資金的使用效率,故而合理的采購(gòu)數(shù)量和適當(dāng)?shù)牟少?gòu)時(shí)機(jī),既能避免車(chē)間生產(chǎn)停工待料,又能降低物料庫(kù)存,從而減少資金積壓。

  采購(gòu)相關(guān)人員須經(jīng)常前往車(chē)間了解相關(guān)物料的使用狀況并進(jìn)行跟蹤,盡可能地減少采購(gòu)周期,提高采購(gòu)效率和及時(shí)性,并且對(duì)訂單各種物料的采購(gòu)周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),提供給各請(qǐng)購(gòu)單位作為制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃時(shí)的參考依據(jù)。

  五、交期及品質(zhì):

  根據(jù)訂單生產(chǎn)周期,客觀合理地確認(rèn)采購(gòu)周期;區(qū)分不同的客人需求和產(chǎn)品要求,從而客觀地認(rèn)識(shí)和判定品質(zhì)。

  1、交期

  (1)采購(gòu)部交期跟催存在的主要問(wèn)題:

  1)使用msn轉(zhuǎn)發(fā)信息,物料采購(gòu)清單未完成簽單就主觀要求確定交期以及訂購(gòu)單未回簽落實(shí)準(zhǔn)確交期,導(dǎo)致交期誤差;

  2)沒(méi)有根據(jù)產(chǎn)品材料的實(shí)際生產(chǎn)狀況統(tǒng)計(jì)采購(gòu)周期而進(jìn)行交期確認(rèn),采購(gòu)沒(méi)有合理掌控供應(yīng)商運(yùn)輸過(guò)程異常,確認(rèn)交期與實(shí)際偏差;生管部門(mén)沒(méi)有根據(jù)產(chǎn)品材料的工藝特點(diǎn)(材料難度)和生產(chǎn)周期科學(xué)安排并確認(rèn)回復(fù)合理的出貨日期,業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏生產(chǎn)常識(shí)和專(zhuān)業(yè)說(shuō)服力以及專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力;

  3)業(yè)務(wù)部、生管部、品保部和工程部沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)和價(jià)格層次進(jìn)行有效區(qū)分,導(dǎo)致材料采購(gòu)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不明確,延誤材料入倉(cāng)或退貨處理時(shí)間,從而直接影響采購(gòu)交期的.跟催完成;

  4)生管部門(mén)和物控做庫(kù)存采購(gòu)的lst/lpst訂單和業(yè)務(wù)訂單采購(gòu)沒(méi)有進(jìn)行有效區(qū)分,即常用材料安全庫(kù)存采購(gòu)和現(xiàn)貨或起訂量采購(gòu)。二者的采購(gòu)周期是明顯不同的,采購(gòu)周期不能以不符合實(shí)際的交期跟催進(jìn)度以及知會(huì)相關(guān)部門(mén)。例如:某訂單所需0.6mm荔枝紋pu 1000碼,皮革供應(yīng)商正常生產(chǎn)周期為7天,但不包括運(yùn)輸環(huán)節(jié)的周期1-5天,所以皮革的實(shí)際生產(chǎn)周期是7-12天,但也存在5天可完成的生產(chǎn)周期事實(shí),不過(guò)這種情況其中多數(shù)是自行批量生產(chǎn)做庫(kù)存現(xiàn)貨的常用紋路,可提前安排送貨。若我們根據(jù)5天確定交期就是不符合實(shí)際的,

  以這樣的概念就是主觀且不現(xiàn)實(shí)的,則交期誤差異常自然也不足為奇。尤其是五金配件的實(shí)際生產(chǎn)周期為10-15天,但卻不包括設(shè)計(jì)和開(kāi)模打樣周期7-10天在內(nèi),因而新產(chǎn)品五金件的采購(gòu)周期為20-25天;其它小五金也存在3-7天的生產(chǎn)周期,但也不包括設(shè)計(jì)和開(kāi)模打樣周期等等。

 。2)解決方法:

  1)重新制定《采購(gòu)周期統(tǒng)計(jì)表》;

  2)《生產(chǎn)計(jì)劃排程表》:生管部門(mén)必須第一時(shí)間提供更新的《生產(chǎn)計(jì)劃排程表》給采購(gòu)部一份,采購(gòu)部門(mén)相關(guān)人員根據(jù)此排程表跟催物料進(jìn)度,第一時(shí)間將異常知會(huì)生管、物控和倉(cāng)庫(kù);

  3)《聯(lián)絡(luò)單》式送達(dá)到各相關(guān)部門(mén)人員,采購(gòu)部不接受任何口頭通知的請(qǐng)購(gòu)物料采購(gòu)訂單處理方式,從而明確和約束各環(huán)節(jié)的職責(zé),做到各盡其責(zé)、責(zé)任到人和有理有據(jù),避免推卸責(zé)任和不擔(dān)當(dāng)。

  2、品質(zhì)

 。1)品質(zhì)異常的主要問(wèn)題:

  1)產(chǎn)品訂單材料存在部分行政指令要求指定供應(yīng)商的現(xiàn)象,導(dǎo)致控制品質(zhì)及跟催溝通被動(dòng):沒(méi)有開(kāi)發(fā)豐富的供應(yīng)商資源,但有開(kāi)發(fā)的新供應(yīng)商卻被轉(zhuǎn)單到不配合的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu);

  2)部分業(yè)務(wù)未能與生管、品保(重點(diǎn))部門(mén)達(dá)成品質(zhì)方面的共識(shí),常主觀想象而沒(méi)有概念;

  3)部分產(chǎn)品不符合行業(yè)生產(chǎn)工藝品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的客觀事實(shí),跟客人就品質(zhì)問(wèn)題不能客觀協(xié)調(diào),導(dǎo)致品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高于市場(chǎng)實(shí)際能夠做到的行業(yè)水平“瓶頸”,因此而延誤交期。

 。2)解決方法:

  尋找多家供應(yīng)商打樣確認(rèn)品質(zhì),產(chǎn)品訂單的所有采購(gòu)皮料樣板或大貨首件,均第一時(shí)間送業(yè)務(wù)部對(duì)應(yīng)客人的業(yè)務(wù)跟單人員,轉(zhuǎn)交品保部進(jìn)行常規(guī)測(cè)試和色差判定;其它輔料配件的首件交業(yè)務(wù)確認(rèn)結(jié)果。凡屬業(yè)務(wù)客人指定的供應(yīng)商所提供的原色卡或產(chǎn)品樣,若客人能夠接受,品質(zhì)均按照該供應(yīng)商的原有相同材質(zhì)采購(gòu),主要責(zé)任由客人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)承擔(dān),而且業(yè)務(wù)和廠(chǎng)務(wù)協(xié)理、物控經(jīng)理必須以《聯(lián)絡(luò)單》的書(shū)面形式會(huì)簽ok后通知下達(dá)到采購(gòu)部。否則,采購(gòu)部有權(quán)拒絕執(zhí)行。

  六、采購(gòu)權(quán)限:

 。1)接到采購(gòu)清單必須有總經(jīng)理室簽字確認(rèn),上級(jí)認(rèn)可生效后方可進(jìn)行下一步采購(gòu)動(dòng)作;

 。2)采購(gòu)不干涉其他部門(mén)的采購(gòu)工作,但也不承擔(dān)其他部門(mén)采購(gòu)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題及過(guò)失。如有需要采購(gòu)部處理的請(qǐng)以書(shū)面形式經(jīng)上級(jí)簽字后下達(dá),采購(gòu)部接到指令后開(kāi)始正式作業(yè)。采購(gòu)部拒絕執(zhí)行高于市場(chǎng)同種同質(zhì)產(chǎn)品材質(zhì)均價(jià)的任何非客人指定供應(yīng)商作為物料采購(gòu)訂單的準(zhǔn)供應(yīng)商,除總經(jīng)理室知曉或批準(zhǔn)的已合作供應(yīng)商之外;

 。3)采購(gòu)部通過(guò)《供應(yīng)商報(bào)價(jià)比價(jià)表》確定供應(yīng)商,并且《供應(yīng)商報(bào)價(jià)比價(jià)表》須交總經(jīng)理室簽核最終確認(rèn)ok,而且在供應(yīng)商送貨驗(yàn)收入倉(cāng)后由采購(gòu)部呈送iqc《檢驗(yàn)記錄報(bào)告》報(bào)總經(jīng)理室備案一份,做到公開(kāi)透明。

電商工作計(jì)劃9

  一、電商營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估

  我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施電商營(yíng)銷(xiāo)之前,必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),這是我們工作的前提。

  1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)在:

  (1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

  (2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員,其電商應(yīng)用程度較高。

  (3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。

  (4)同行業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用仍處初期,較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。

  (5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及電商應(yīng)用已具備良好水平。

  另外,開(kāi)展電商客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì),理由:

  (1)客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要,但服務(wù)地域廣,任務(wù)重,成本高。

  (2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì),如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

  2、目前可能存在的不足:

  (1)對(duì)電商營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究,其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。

  (2)尚未形成明確的電商營(yíng)銷(xiāo)工作思路,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或?qū)B毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。

  (3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

  (4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,難以適應(yīng)開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定。如:網(wǎng)站維護(hù)、更新方法,ISp提供的服務(wù)等等。

  (5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估

  3、論:

  1、初步認(rèn)為電商營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性,有著良好的成長(zhǎng)前景,運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn),存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。

  2、本企業(yè)電商運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,但程度有限,電商營(yíng)銷(xiāo)還處于準(zhǔn)備階段,還未正式起步。

  保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo),改進(jìn)不足,制定措施,快速推動(dòng)。

  二、企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略擬定

  制定電商營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需考慮的因素:

  我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略,以什么態(tài)度,以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng),需從下列因素考慮:

  (1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮

  電商營(yíng)銷(xiāo)的采用,是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的,說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,能否適應(yīng)這樣的變化,盡可能迅速地制定對(duì)策,運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作,這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

  社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化,這已是公認(rèn)的趨勢(shì),而電商營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用,由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施,更快見(jiàn)效,所以?xún)?yōu)先得到了應(yīng)用。電商營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段,同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入電商資訊時(shí)代,開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。

  應(yīng)當(dāng)說(shuō),電商營(yíng)銷(xiāo)是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題,可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,對(duì)企業(yè)有利。

  本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè),企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù),時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到,只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù),企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。

  另外,從企業(yè)目前情況看,我們可否推斷:當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的,其最主要障礙,是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,正是此問(wèn)題難以有效突破,成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。電商營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。

  (2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮

  我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下,我們可以采取的方法極為有限,因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做,我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。

  xx行業(yè)也是如此,本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的,更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ),但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜,我們的市場(chǎng)分額還太小,還只是是個(gè)后起之秀,還未成為行專(zhuān)業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅x技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的,必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大,難以勝任。

  電商營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索,發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑,是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具,就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。

  (3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮

  電商營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段,其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用電商平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離,實(shí)現(xiàn)每周7天,每天24小時(shí)工作,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)充分的交互與溝通,電商營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。

電商工作計(jì)劃10

  從了一年的淘寶客服,之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作,后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),就從此清晰了自己的人生目標(biāo),像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō),選擇這行業(yè)是很明確的。 同樣作為一位客服,時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué),身同感受,但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí),前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié),做到精學(xué)到精,相信會(huì)提升自身的價(jià)值,F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下,以下是我在工作上的計(jì)劃:

  1、【接待】

  真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù),用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。

  對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要快速,準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,盡量不讓客戶(hù)等太久,對(duì)自己不明白的問(wèn)題,別妄下結(jié)論,要詢(xún)問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶(hù)!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,以免讓顧客收到貨后心里有落差。

  2、【通知付款】 建議A編寫(xiě)信息通知:“顧客你在我們已下了訂單^^,系統(tǒng)會(huì)為顧客你把訂單保留3天的時(shí)間,建議顧客你方便時(shí)付下款呵,如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰(xiàn)的客服。”B電話(huà)通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位,以免給誤導(dǎo)成騷擾電話(huà),先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家,很感謝您的支持,現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格,但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

  3、【回訪(fǎng)/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言,比如這次我們清倉(cāng):“顧客你,現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中,3折起的優(yōu)惠,除開(kāi)特價(jià)以為,其他商品都是滿(mǎn)100即減20的活動(dòng),歡迎顧客你來(lái)選購(gòu)呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施:如老顧客電話(huà)回訪(fǎng)! 售后問(wèn)題建議電話(huà)回訪(fǎng)了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和顧客你說(shuō)清楚呵,我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的,在換的范圍會(huì)盡量給顧客你換的,但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

  4、【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),凡是加為好友的客戶(hù)們,我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息:身高、體重和購(gòu)買(mǎi)信息! 已加顧客你為好友了,顧客你的身高/體重和穿著信息都登記好了,下次咨詢(xún)時(shí)記得聯(lián)系小青呵,會(huì)很貼心地為顧客你提供服務(wù)的, 另外,可以在咨詢(xún)中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,分析的消費(fèi)檔次, 以便推薦 !

  5、【登記每天的日記】

  A 遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶(hù),建一個(gè)文檔登記:ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息,等來(lái)貨后第一時(shí)間電話(huà)通知客戶(hù)們選購(gòu),新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

  B 平時(shí)有需要跟蹤的訂單,如物流信息不明,或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

  6、【檢查】

  每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下,了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,給顧客聯(lián)系顧客或留言。

  7、空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息,尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。

電商工作計(jì)劃11

  一、xxxx上半年工作總結(jié)

  xxxx年在縣電商辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和全鄉(xiāng)各級(jí)各部門(mén)及廣大群眾的大力支持下,xx農(nóng)村淘寶工作有了良好的開(kāi)端,取得了較好的成效,主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面:

  1、領(lǐng)導(dǎo)重視負(fù)總責(zé)親自抓。

  鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)縣電商辦的通知要求,迅速傳達(dá)貫徹落實(shí),成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)班子,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記李娜任顧問(wèn),鄉(xiāng)長(zhǎng)楊雙平任組長(zhǎng)、人大副主席唐湘湘任副組長(zhǎng),具體由人大副主席唐湘湘專(zhuān)抓,胡北同志任電商專(zhuān)干,負(fù)責(zé)落實(shí)具體事務(wù)。在此期間,書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)多次親自出馬抓宣傳發(fā)動(dòng),督促各項(xiàng)工作的落實(shí),切實(shí)當(dāng)作一把手工程來(lái)落實(shí)。

  2、廣泛深入宣傳成效好。

  為了抓好農(nóng)村淘寶這一新鮮事物的宣傳推介,鄉(xiāng)黨委政府先后組織召開(kāi)了多次黨政領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議和鄉(xiāng)村兩級(jí)干部會(huì)議,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)抓宣傳發(fā)動(dòng),各村分別簽訂責(zé)任狀。廣泛利用微信、QQ、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料、電視廣告等多種宣傳形式,切實(shí)做到了宣傳廣泛無(wú)死角,進(jìn)村入戶(hù)家喻戶(hù)曉,充分發(fā)動(dòng)在外經(jīng)濟(jì)能人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的積極性和宣傳帶動(dòng)作用。前期,全鄉(xiāng)共印發(fā)農(nóng)村淘寶宣傳資料x(chóng)xxx余份,書(shū)寫(xiě)永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)xx余條。今年經(jīng)過(guò)多方努力,新設(shè)xx村、xx村兩個(gè)電商點(diǎn),xx村的鐵皮石斛、活竹酒通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售年利潤(rùn)分別是x.x萬(wàn)元、x.x萬(wàn)元;xx村的散養(yǎng)雞和土豬通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售年利潤(rùn)分別是x.x萬(wàn)元、xx余萬(wàn)元。

  3、注重創(chuàng)新拓展思路新。

  鄉(xiāng)黨委政府對(duì)農(nóng)村淘寶這一新鮮事物的發(fā)展是傾注全力,在人力物力和財(cái)力上都給予大力支持,對(duì)新發(fā)展的第一批站點(diǎn)采取“三個(gè)一批”思路扶持發(fā)展,即“溫暖一批、帶動(dòng)一批、發(fā)展一批”不斷擴(kuò)大農(nóng)村淘寶用戶(hù),不斷發(fā)展壯大農(nóng)村淘寶項(xiàng)目。溫暖一批即:鄉(xiāng)政府出資農(nóng)村五保戶(hù)、低保網(wǎng)購(gòu)一批生活用品,為這些弱勢(shì)群體送去一片溫暖;帶動(dòng)一批即:村淘站點(diǎn)用優(yōu)惠券帶動(dòng)周?chē)罕娡度氪逄韵M(fèi);發(fā)展一批即:以村淘站點(diǎn)為中心逐步向縱深擴(kuò)展推廣,不斷發(fā)展更多的群眾加入農(nóng)村淘寶用戶(hù)。目前,xx除了新設(shè)的xx村、xx村兩個(gè)點(diǎn),之前的xx村、豹虎巖村兩個(gè)站點(diǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好。

  4、全力做好縣村淘中心會(huì)展工作。

  鄉(xiāng)黨委政府按照縣電商辦的通知要求,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),積極做好縣村淘服務(wù)中心特色產(chǎn)品展覽推介工作,全鄉(xiāng)共推介出xx活竹酒、xx鐵皮石斛、xx散養(yǎng)雞、xx土豬、松江銀魚(yú)、高亭子高山天麻、川巖竹筍、特色竹制品、川巖土蜂蜜等多個(gè)上檔次特色展品,得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。

  二、xxxx下半年工作計(jì)劃

  xxxx年,我鄉(xiāng)將在縣電商辦的領(lǐng)導(dǎo)下,按照電商辦的要求,進(jìn)一步加大宣傳力度和扶持力度,在做大做強(qiáng)第一批兩個(gè)站點(diǎn)的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)再發(fā)展x-x個(gè)站點(diǎn),把農(nóng)村淘寶這一惠民便民事業(yè)逐步向全鄉(xiāng)推進(jìn),力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

電商工作計(jì)劃12

  一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)

  20xx上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

  一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

  1.購(gòu)置天融信,使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全,同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。

  2.配置高端客戶(hù)機(jī),使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。

  3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路。

  二、網(wǎng)站建設(shè)

  電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過(guò)這一平臺(tái),使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶(hù)方便溝通,樹(shù)立企業(yè)形象,主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。

  三、公司400客服熱線(xiàn)

  公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系,開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà),通過(guò)這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

  二、存在的不足及問(wèn)題

  1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。

  2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

  3.公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段,要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

  三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃

  1.在20xx下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線(xiàn)路。

  2.計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)UPS不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬(wàn)元左右

  2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)的建設(shè)

  2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,很快進(jìn)入實(shí)施階段,預(yù)算在2.5萬(wàn)/5年左右。

  2.2.網(wǎng)站完成以后,實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。

  2.3.辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在30萬(wàn)元左右。

  3.客服熱線(xiàn)系統(tǒng)

  客服熱線(xiàn)400-0516-661已經(jīng)開(kāi)始啟用,現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。

電商工作計(jì)劃13

  行業(yè)近況調(diào)查分析

  隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,像IBM、戴爾、惠普等品牌很早就已經(jīng)開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)作,越來(lái)越多的大牌電子產(chǎn)商涉及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,更是引爆了傳統(tǒng)電子行業(yè)品牌扎堆進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱潮:聯(lián)想、七喜、神舟等國(guó)內(nèi)產(chǎn)商,不外如是。

  經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,起步早的企業(yè)和產(chǎn)商已經(jīng)形成了自己成熟的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道和風(fēng)格,后來(lái)者缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)以及未處理好與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系而面臨諸多問(wèn)題:運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、銷(xiāo)售渠道不通暢、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、平臺(tái)沒(méi)有知名度、品牌沒(méi)有影響力等,不一而足。

  以下是電子商務(wù)運(yùn)作調(diào)查結(jié)果,電子產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)之路任重而道遠(yuǎn)。 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程

  中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈

  市場(chǎng)規(guī)模

  根據(jù)淘寶網(wǎng)20xx年的業(yè)績(jī)報(bào)告,淘寶網(wǎng)20xx年上半年銷(xiāo)售809億,接近去年全年銷(xiāo)售額,占社會(huì)消費(fèi)品總體銷(xiāo)售額1.4%,比去年上升0.4個(gè)百分比,其中電子類(lèi)銷(xiāo)售位居排行第三(手機(jī))、第八(筆記本電腦)和第十(相機(jī)數(shù)碼相機(jī))。(具體報(bào)告見(jiàn)后附文一。)

  毫無(wú)疑問(wèn),網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)正成為消費(fèi)者消費(fèi)購(gòu)物越來(lái)越重要的渠道,市場(chǎng)規(guī)模必將越來(lái)越大,任何忽視網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的企業(yè),必將在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。

  而這點(diǎn),XXXX網(wǎng)已經(jīng)起步,并開(kāi)始新一輪的發(fā)展。

  用戶(hù)群分析

  根據(jù)新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中國(guó)市場(chǎng)與媒體研究20xx春季的研究報(bào)告顯示:20xx年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到8000多萬(wàn),網(wǎng)購(gòu)使用率為26%,個(gè)人收入達(dá)到4000以上,以大專(zhuān)學(xué)歷以上為主,網(wǎng)購(gòu)人群的特點(diǎn)是:高學(xué)歷、高收入、年輕、易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,他們的消費(fèi)代表著當(dāng)前的流行潮流,并勢(shì)必引領(lǐng)今后的潮流趨勢(shì)。

  電子商務(wù)平臺(tái)的理想網(wǎng)購(gòu)人群亦是這些目標(biāo)群體,并且因這部分人群在引領(lǐng)著時(shí)尚的潮流,因此失去這部分市場(chǎng),意味著將來(lái)在傳統(tǒng)渠道可能失去更大的市場(chǎng)。

  而我們要做的,就是想盡一切辦法抓牢這部分購(gòu)物人群!

  傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)困惑

  大多傳統(tǒng)電子產(chǎn)品都有成熟的渠道體系,營(yíng)收穩(wěn)定,面對(duì)全新的互聯(lián)網(wǎng),往往表現(xiàn)出眾多的迷惑。雖然電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,讓越來(lái)越多的企業(yè)和產(chǎn)商看到了機(jī)會(huì),在公司的戰(zhàn)略方面也確實(shí)將網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)提上了議程,有些已經(jīng)開(kāi)始付諸行動(dòng),但實(shí)際上具體怎么開(kāi)展卻缺乏經(jīng)驗(yàn),缺少人才,尤其是在如何平衡與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略以及物流配送等問(wèn)題,至今尚未有較好的解決辦法。這些因素都制約著企業(yè)和產(chǎn)商不能放開(kāi)手腳在電子商務(wù)上取得較大的進(jìn)展,給了拍拍、淘寶和京東等網(wǎng)貨品牌占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

  根據(jù)調(diào)查分析,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最好方式是,和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作運(yùn)營(yíng);利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì),團(tuán)隊(duì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展電子商務(wù)是最明智的選擇。這樣可以大大的降低運(yùn)營(yíng)成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也可以把自己的主要精力和資源放在自己的核心業(yè)務(wù)上。

  而以上這些最好方式,依托于XXXX網(wǎng)科技20年的蓬勃發(fā)展,XXXX網(wǎng)都已經(jīng)具備,我們要做的只是把這些優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出最佳效果!

  中國(guó)b2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

  中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境整體利好,可以從兩個(gè)層面去理解:

  電子商務(wù)宏觀發(fā)展環(huán)境好

  1. 國(guó)家重視電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、地方政府在稅收等政策方面給予優(yōu)惠和支持、

  行業(yè)監(jiān)管研究力度在加強(qiáng)。

  2. 國(guó)民消費(fèi)力逐步提高、金融危機(jī)影響下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率快速提升。

  3. 網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)滲透率提升,網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣逐漸培養(yǎng)。

  4. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善,諸如支付、供應(yīng)鏈管理等電子商務(wù)配套系統(tǒng)解決方

  案逐漸豐富和完善。

  電子商務(wù)各個(gè)垂直領(lǐng)域中,電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭正旺

  1. 電子商務(wù)各垂直領(lǐng)域中,電子類(lèi)商品自07 年開(kāi)始,成為網(wǎng)購(gòu)交易大商品品類(lèi),電子行業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)交易量整體銷(xiāo)量的比重年益增長(zhǎng)。

  2. 傳統(tǒng)電子行業(yè)08 年以來(lái)增速回落,行業(yè)平均效益下滑,內(nèi)需市場(chǎng)成為主力,同時(shí),電子商務(wù)成為眾企業(yè)和產(chǎn)商降低成本、拓展渠道、增加消費(fèi)及樹(shù)立品牌的新選擇。

  電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

  趨勢(shì)一:未來(lái)2 年高增長(zhǎng)

  趨勢(shì)二:競(jìng)爭(zhēng)格局明朗化

  趨勢(shì)三:市場(chǎng)參與者增多

  趨勢(shì)四:差異化競(jìng)爭(zhēng)策略

  趨勢(shì)五:引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚觀

  ——來(lái)源于百度調(diào)查。

  我們的定位與需求

  生存環(huán)境比較

  淘寶像沃爾碼:超市內(nèi)有各種各樣的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售,每款產(chǎn)品都有網(wǎng)店向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。有固定的經(jīng)營(yíng)模式、穩(wěn)定龐大客源、提供菜單化形式、多類(lèi)型產(chǎn)品名錄供消費(fèi)者選擇。

  拍拍像便利連鎖店:有很多連鎖門(mén)店,依托于騰訊QQ多年的經(jīng)營(yíng)成果,以遍布城市的網(wǎng)點(diǎn)布局,以往供應(yīng)自家產(chǎn)品,現(xiàn)在并非只經(jīng)銷(xiāo)自家產(chǎn)品,完善自家的銷(xiāo)售貨品菜單,向消費(fèi)者推銷(xiāo)更多的產(chǎn)品獲利。

  百腦匯和電子城像農(nóng)貿(mào)市場(chǎng):眾多公司在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)爭(zhēng)奪有限客源,市場(chǎng)向入場(chǎng)商販?zhǔn)杖偽毁M(fèi)。雖然整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)品豐富有特色,但比的是誰(shuí)能花大費(fèi)用租到最靠門(mén)口的攤位,比的是誰(shuí)的嗓門(mén)大,眾多公司在夾縫中生存,最終得另謀出路,尋求新的發(fā)展。

  XXXX網(wǎng)像個(gè)體戶(hù):有固定門(mén)店——依賴(lài)于XXXX網(wǎng)科技20年來(lái)的持續(xù)發(fā)展,有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,雖然覆蓋范圍有限,但是還能保證穩(wěn)定客源。 我們的定位

  眾所周知,購(gòu)物網(wǎng)站就是提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的站點(diǎn),足不出戶(hù)即可購(gòu)買(mǎi)到所喜歡的商品。購(gòu)物網(wǎng)站就是為買(mǎi)賣(mài)雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),賣(mài)家可以在網(wǎng)站上登出其想出售商品的信息,買(mǎi)家可以從中選擇并購(gòu)買(mǎi)自己需要的物品。

  目前國(guó)內(nèi)比較知名的專(zhuān)業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站有卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)龋峁﹤(gè)人對(duì)個(gè)人的買(mǎi)賣(mài)平臺(tái)有淘寶、易趣、拍拍等,另外還有許多提供其它各種各樣商品出售的網(wǎng)站。

  XXXX網(wǎng),也是這樣的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和電子商務(wù)網(wǎng)站,只不過(guò)我們是專(zhuān)業(yè)的電子類(lèi)產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)商和賣(mài)家。

  XXXX網(wǎng)的存在,是對(duì)XXXX網(wǎng)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的補(bǔ)充和互補(bǔ),同時(shí)也是企業(yè)占領(lǐng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)的重要切入點(diǎn)。

  我們的目標(biāo)是致力于打造海西企業(yè)一站式采購(gòu)平臺(tái),打造 “專(zhuān)業(yè)的中小企業(yè)IT采購(gòu)”第一門(mén)戶(hù)平臺(tái),做最好的電子類(lèi)產(chǎn)品供應(yīng)商,我們的眼光不能只局限于廈門(mén)、福建省,我們最終路線(xiàn)是走向全國(guó),我們的買(mǎi)賣(mài)要做到全中國(guó)。 我們的需求

  了解了行業(yè)近況和我們自身的定位,我們要做的事情呼之欲出,說(shuō)易行難,說(shuō)起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單,而實(shí)施過(guò)程才是最重要的——

  把XXXX網(wǎng)平臺(tái)推廣出去:打出平臺(tái)知名度,提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量,擴(kuò)大XXXX網(wǎng)和XXXX網(wǎng)自我品牌影響力,最重要的是,能夠賺到錢(qián)!

  市場(chǎng)推廣的最終目的是,通過(guò)各種宣傳渠道,找到目標(biāo)用戶(hù),并鎖定目標(biāo)用戶(hù),吸引他們到我們平臺(tái),最終購(gòu)物消費(fèi)。

  在這之前,我們要做的事是,優(yōu)化平臺(tái)構(gòu)架和平臺(tái)模塊(SEO),維護(hù)好平臺(tái)本身,保證正常運(yùn)作,避免先天性不足引起的夭折!

電商工作計(jì)劃14

  一、電商平臺(tái)上線(xiàn)推廣

  目前我們公司只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們公司的合同日期已經(jīng)到了。所以,我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀児鹃_(kāi)店的另一個(gè)接口。

  天貓商城:

  揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們公司就可以付保證金,然后我們公司開(kāi)始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們公司正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng),養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

  京東商城:

  京東商城我們公司目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們公司所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

  京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人,成單82件。由于我們公司目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度;顒(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。

  雖然,我們公司幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們公司明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們公司做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。

  團(tuán)購(gòu)方面:我們公司因?yàn)椋瑳](méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng),同時(shí)前期我們公司的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ,只是徒增了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

  商務(wù)艙方面:由于對(duì)方公司對(duì)我們公司的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高,整體預(yù)算不足。

  在此關(guān)于京東商城,我們公司就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議xx年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們公司的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。

  淘寶商城:

  淘寶商城,從開(kāi)店至今,一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們公司店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量,甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。

  xx年我建議淘寶商城設(shè)置專(zhuān)職店長(zhǎng),進(jìn)行線(xiàn)上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T(mén)檻很低,沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們公司把一些名品,例如:茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。

  外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。

  微店、名品匯:

  微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們公司的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

  xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合。力求線(xiàn)上做成品牌,線(xiàn)下也做成品牌。

  線(xiàn)上我們公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日;顒(dòng)促銷(xiāo),產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量,做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

  二、電商平臺(tái)年度銷(xiāo)售任務(wù)150萬(wàn)

  我一直很欣賞一句話(huà),厚積薄發(fā),我相信我們公司名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  xx年我們公司的全平臺(tái)任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種種因素我們公司看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。

  但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,xx年我們公司給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們公司相互配合,不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們公司終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。

  三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣例如(葡萄園)

  我們公司公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司,我們公司的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚,是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們公司xx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。

  xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn),多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。

  四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣

  我們公司的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒(méi)有建設(shè)完善,甚至沒(méi)有上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。xx年我建議,我們公司應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們公司立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們公司的Q酒商城建設(shè)好,并爭(zhēng)取上線(xiàn)。

  微商城是我們公司公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

  五、跨界合作

  跨界合作,是我們公司整合資源,拓展資金流,共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們公司xx年名品世家在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。

  xx年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們公司以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流,相互合作,互幫互助。

  六、人員建設(shè)

  由于我們公司公司是多平臺(tái),多項(xiàng)目的公司所以我希望2105年我們公司能增加新的人員進(jìn)入我們公司的公司。壯大我們公司的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下:

  運(yùn)營(yíng)12人:

  xx年,我們公司有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開(kāi)工作崗位,回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們公司需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們公司的電商平臺(tái)。

  程序員1-2人:

  xx年我們公司的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們公司的網(wǎng)站。我們公司都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們公司的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

  網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人:

  我們公司畢竟不是純電商公司,我們公司電商平臺(tái)是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以,我們公司在促銷(xiāo)費(fèi)用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們公司都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

  而我們公司公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目,電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。

  xx年我們公司招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋(gè)人的精力是有限的,就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專(zhuān)注的精力。

  七、總結(jié)

  20xx年名品世家是發(fā)展的一年,也是開(kāi)拓的一年。xx年我們公司充滿(mǎn)了期待,xx年我們公司渴望進(jìn)取。xx年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線(xiàn)運(yùn)營(yíng),xx年我們公司畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。

  我們公司將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,為xx年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們公司的一份力量。

電商工作計(jì)劃15

  20xx年,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園緊緊圍繞年初制定目標(biāo),立足內(nèi)培外引,狠抓招商引資,培育重點(diǎn)企業(yè),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn) “三量”再上新臺(tái)階。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

  一、招商引資

  今年,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園獨(dú)立引進(jìn)企業(yè)19家,幫辦市直項(xiàng)目3個(gè)。其中電子商務(wù)企業(yè)4家,呼叫中心企業(yè)5家,總部經(jīng)濟(jì)企業(yè)3家。企業(yè)注冊(cè)資金達(dá)9300萬(wàn)元,從業(yè)人數(shù)超300人。5家企業(yè)通過(guò)市級(jí)軟件與服務(wù)外包企業(yè)認(rèn)定;開(kāi)工備案項(xiàng)目2個(gè);2家企業(yè)通過(guò)雙軟認(rèn)證,其中祥天網(wǎng)絡(luò)還通過(guò)了CMMI三級(jí)和ISO27001認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)稅收超25萬(wàn)元;程曦資訊從業(yè)人員將達(dá)200人,實(shí)際到賬外資40萬(wàn)美元,離岸外包合同執(zhí)行額31萬(wàn)美金,納稅超30萬(wàn)元。

  二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展

  1、總量再上新臺(tái)階。

  ——全區(qū)引進(jìn)呼叫企業(yè)5家( 程曦、摩時(shí)、沸點(diǎn)、樂(lè)嘉、天語(yǔ)通),企業(yè)總數(shù)達(dá)到9家,新建卡座近100個(gè),實(shí)際坐席人員從去年底的不到100人,增長(zhǎng)到目前的350余人,累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅收1000余萬(wàn)元,其中8家企業(yè)達(dá)到“三有”標(biāo)準(zhǔn)。

  ——全區(qū)新引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)10家(淘園茗、因特利、順應(yīng)、愛(ài)彼此、福網(wǎng)等),企業(yè)總數(shù)達(dá)到15家,從業(yè)人員近100人,全年交易額突破1億元,“雙11”當(dāng)天我區(qū)電商企業(yè)定單量超40萬(wàn),累計(jì)銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn)元。

  2、質(zhì)量再有新提升。

  呼叫中心企業(yè)發(fā)展十分穩(wěn)定,接包呈現(xiàn)業(yè)務(wù)逐步優(yōu)化、層次漸進(jìn)提高、管理更加規(guī)范的良好勢(shì)頭。程曦承接華碩電腦、平板等客戶(hù)技術(shù)支持項(xiàng)目,樂(lè)嘉和聯(lián)動(dòng)分別承接北京國(guó)際旅游匯和風(fēng)景網(wǎng)在線(xiàn)旅游訂票業(yè)務(wù),摩時(shí)、沸點(diǎn)、耀升、天語(yǔ)通也由過(guò)去的二、三手包向一手包和自有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

  電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,深圳淘寶天貓商家集聚園區(qū),充分利用經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),規(guī)模增長(zhǎng)迅速,其中優(yōu)衣美全年交易額突破5000萬(wàn),從業(yè)人員近80人,優(yōu)維特拿到了奔騰電器多樣產(chǎn)品的代理權(quán)。線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合電商也有新的突破,淘園茗、愛(ài)彼此都將自有電商平臺(tái)后臺(tái)轉(zhuǎn)移到園區(qū),明年預(yù)計(jì)交易額不低于20xx萬(wàn)元。

  三.存在不足

  今年以來(lái),我部門(mén)立足電商及呼叫產(chǎn)業(yè),瞄準(zhǔn)長(zhǎng)三角區(qū)域,積極主動(dòng)出擊,狠抓企業(yè)培育,取得了部分成果。但離黨工委、管委會(huì)的要求還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)還不多,年收入超1000萬(wàn)或用工超百人的旗艦型、帶動(dòng)型企業(yè)少;企業(yè)質(zhì)量還需再提高,部分企業(yè)在園區(qū)沒(méi)有實(shí)體,后臺(tái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移需要進(jìn)一步挖潛;部門(mén)載體建設(shè)項(xiàng)目線(xiàn)索多,但至今未落地,招引企業(yè)稅收貢獻(xiàn)少,招商實(shí)績(jī)落后。

  20xx年工作計(jì)劃

  20xx年,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園將以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為目標(biāo),以新規(guī)劃建設(shè)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為載體,以企業(yè)數(shù)、人員數(shù)、稅收數(shù)為抓手,全力推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

  一是堅(jiān)持招商引資不動(dòng)搖。依托淘寶商會(huì)、電商協(xié)會(huì)等各地行業(yè)協(xié)會(huì),主攻深圳、上海、杭州等淘寶電商集聚地,爭(zhēng)取招引不低于2家交易規(guī)模超億元的領(lǐng)軍網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售電商企業(yè);整合全市資源,以我市木材加工、紡織服裝、輕工食品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),力爭(zhēng)引進(jìn)不低于1家行業(yè)前十的行業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)類(lèi)電商企業(yè);吸引搜狐、新浪、百度等全國(guó)知名行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的城市品牌推廣商,以及宿遷房產(chǎn)、社區(qū)服務(wù)等同城門(mén)戶(hù)網(wǎng)站企業(yè)向我區(qū)集中,確保全區(qū)集聚電子商務(wù)企業(yè)總數(shù)達(dá)到30家,其中引進(jìn)電商服務(wù)商5家 ,我部門(mén)獨(dú)立引進(jìn)5家電商企業(yè)。

  二是全力培育企業(yè)不懈怠。利用園區(qū)獲批江蘇省電子商務(wù)示范基地的契機(jī),積極爭(zhēng)取國(guó)家和省政策,著力打造倉(cāng)儲(chǔ)物流、財(cái)稅金融、人才培養(yǎng)、政策支持“四大”電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái),重點(diǎn)確保出臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)政策支持電商發(fā)展,物流倉(cāng)儲(chǔ)當(dāng)年具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。做好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,立足招培并舉、兩條腿走路的思路,重點(diǎn)培育優(yōu)維特、優(yōu)衣美等已落戶(hù)項(xiàng)目,確保當(dāng)年電商交易額達(dá)到2億元,稅收收入達(dá)到200萬(wàn)元,其中交易額1000萬(wàn)元以上企業(yè)5家,從業(yè)人員達(dá)到200人。

  三是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)宣傳不放松。用好、用足微博、微信等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),宣傳園區(qū)政策和重點(diǎn)企業(yè),精塑發(fā)展優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)形象,吸引行業(yè)領(lǐng)軍人物和全國(guó)各地企業(yè)關(guān)注,擴(kuò)大影響,吸引來(lái)宿,確保官方微博當(dāng)年原創(chuàng)微博不少于1000條,新增粉絲不低于5000人,涵蓋主要行業(yè)領(lǐng)軍人物。積極發(fā)揮電商行業(yè)協(xié)會(huì)和呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)職能,全年組織企業(yè)交流活動(dòng)不低于2次,參加全國(guó)各類(lèi)行業(yè)會(huì)議活動(dòng)不少于5次,積極推介,宣傳園區(qū)。

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