年度工作計劃(15篇)
時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計劃1
又逢歲末，展望來年，產(chǎn)房工作計劃包括以下方面
一、加強產(chǎn)房操作技能培訓，提升理論技能水平、基礎技能培訓�？萍寄芘嘤栔嗅t(yī)操作技能培訓。
二、加強產(chǎn)房人員理論學習及培訓。
三、嚴格落實各項質(zhì)控條線檢查工作，保證各項工作均能高效優(yōu)質(zhì)完成。
四、新技術，新服務舉措
積極學習并推廣水中分娩特色服務項目
深化細節(jié)服務理念，提升特色服務：
�。�1）包括給產(chǎn)婦準備分娩時的補氣高能量飲品
（2）臨產(chǎn)后，采用中藥溫水足浴，緩解疼痛，舒緩情緒。
年度工作計劃2
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導思想和發(fā)展計劃，結(jié)合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務，特制定本計劃。
一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面
20xx年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領導下，按照公司制定的20xx年工作指導思想和發(fā)展目標，認真做好工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應有的作用。
二、制定20xx年工作目標，確保人力資源工作有序開展
為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20xx年人力資源部將緊緊圍繞“x[x]1號”文件精神，認真貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下：
1、建立和完善公司組織架構(gòu)
20xx年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和x年發(fā)展目標合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應有的作用。因為組織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎。
2、根據(jù)組織架構(gòu)設置編制各部門崗位責任制和崗位目標責任書
20xx年公司將對各部門各崗位編制部門責任制和崗位目標責任書，來明確和細化和目標任務，以此來考核和確定各部門工作職責和工作內(nèi)容，并根據(jù)實際情況編制部門目標責任狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的責任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標責任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求認真作好員工的招聘工作
20xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續(xù)實施門店組織實施，人力資源部把關的招聘流程來加大招聘力度。認真細致的考察每個應聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務。引進和吸收大批優(yōu)秀人才進入公司。
4、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作
20xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。x年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業(yè)務技能培訓，著重加強課長一級管理人員的培訓，全面提高課長管理水平和業(yè)務技能，然后再采取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進行全面系統(tǒng)的對員工進行針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。
同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學習，通過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優(yōu)點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務技能。
5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發(fā)員工的積極性
人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。
績效考核流程：
建立績效考核體系————分解考核指標———落實績效考核實施情況—————編制工資報表—————年終績效考核————兌現(xiàn)績效考核結(jié)果
績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和責任感，打破平均主義，切實體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。
6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才
人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓力度，并積極和一些人才公司建立合作關系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。
年度工作計劃3
1、專門人員負責制：由多年采購經(jīng)驗的人員負責裝飾材料的供應，采購時，結(jié)合甲方的要求，施工設計要求選用材料，保證所供應材料的品種和規(guī)格。
2、所用材料的質(zhì)量必須符合現(xiàn)行有關材料標準的規(guī)定，有產(chǎn)地證明、合格證明、準銷證明，特殊防火材料由消防部門認可。
3、對所用材料加強管理，材料進場后應加強驗收，驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量，在驗收中發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺、損壞、質(zhì)量不符合要求等情況，要立即查明原因，分清責任，及時處理，保證材料的及時供應。
4、材料供應做到適時、適地、按質(zhì)按量、配套齊備，保證符合施工需要。
5、由專門人員負責材料保管，對易燃、易腐蝕材料進行妥善處理，以防事故發(fā)生及材料的變質(zhì)損壞。
6、材料進場后，要做好材料的管理，按施工部平面布置圖和施工順序就近合理堆放，減少倒垛和二次搬運，并加強限額管理和發(fā)放，避免和減少材料損失。
7、對材料采用ABC分類法進行管理。
8、材料供應部人員職責：供應員及時采購、運輸供應材料，保管員負責施工現(xiàn)場材料的驗收、保管、發(fā)料，配合有關部門嚴把材料關。
年度工作計劃4
一、指導思想
依據(jù)《規(guī)程》《綱要》《指南》的核心思想，以“蒙以養(yǎng)正，回歸本原”為宗旨，遵循蒙特梭利教育尊重生命之理念，堅持以兒童發(fā)展為核心、以教師成長為根本，在專業(yè)化發(fā)展的過程中，建立健全支撐蒙氏專業(yè)發(fā)展的實施體系，確保在內(nèi)涵中追求專業(yè)品質(zhì)。
二、工作思路
以“夯實常規(guī),專業(yè)到位,講究效率,實現(xiàn)品質(zhì)”為定位，以互惠為工作原則，依托現(xiàn)有的混齡模式全面推進全園混齡教育特色化發(fā)展。
三、工作目標
(一)執(zhí)行目標
1.積極推進兩園一體化管理模式，在團隊實踐中支持蒙氏教師的專業(yè)成長。
2.以混齡幼兒為主，在教育實踐中從科學的角度觀察兒童、分析兒童、解讀兒童，使之成為探索混齡教育的基礎保障。
3.繼續(xù)完善《蒙特梭利教育資源庫體系》的構(gòu)建，在實踐中完成蒙氏教育課程體系構(gòu)建；
(二)效果目標
1.以蒙氏教育講師團為載體，完善蒙氏教師專業(yè)技能，并嘗試構(gòu)建蒙氏教師專業(yè)發(fā)展模式；
2.在邊實踐邊研究中完成混齡課程的構(gòu)建，初步完成混齡教育實施模式。
3.借助“蒙特梭利資源庫體系”，著手構(gòu)建蒙特梭利五大領域教具資源庫框架及內(nèi)容。
(三)分解目標
業(yè)務工作目標
執(zhí)行目標：
1.在回歸生命本質(zhì)的追求中，為孩子營造不被污染、不被干擾的，富有生命力，回歸自然、本真的蒙氏教育環(huán)境。
2.探索主題式的研訓一體化運行模式，結(jié)合教師分級管理，推出3-5位蒙特梭利教育講師。
3.挖掘并合理利用支撐混齡教育持續(xù)發(fā)展的諸多資源，構(gòu)建以“繪本”為載體的蒙特梭利教育園本課程。
4.全體蒙氏教師參與資源庫建設，投放延伸性具體資源內(nèi)容。
效果目標：
1.以幼兒園環(huán)境創(chuàng)設核心定位為指導，以區(qū)域結(jié)構(gòu)為支撐完成xx室內(nèi)外環(huán)境創(chuàng)設。
2.以講師團為主力完成對新教師日常生活區(qū)、感官區(qū)域的專業(yè)培訓。
3.完成蒙特梭利混齡教育實施規(guī)劃，為下一步推動全園混齡教育奠定基礎。
4.建立教具資源庫的基本框架，并以日常生活區(qū)教研組為單位，完成教具資源的投放。
常務工作目標
執(zhí)行目標：
1.健全幼兒園內(nèi)部管理中各層面職能、制度、流程、標準的完整配套，并從外部環(huán)境進行標識匹配，以標識促進行為到位。
2.各崗位人員立足本崗，嚴格落實對應的專業(yè)行為，于踐行中努力實現(xiàn)到位的專業(yè)標準，在過程中呈現(xiàn)工作品質(zhì)。
3.以全園常務工作計劃為中心，在運行xx常務工作過程中形成xx后勤服務工作運行模式。
4.在有內(nèi)容、有方法、有途徑的基礎上，*度建立支持后勤服務人員專業(yè)提升平臺，在服務中融入創(chuàng)意、喜悅和用心，從而創(chuàng)造獨立的服務價值。
效果目標
1.完成廚房、保健衛(wèi)生工作流程及標準的完善，并匹配相應標識于工作環(huán)境中。
2.出臺各崗位人員專業(yè)行為標準，并在常規(guī)工作推動中將專業(yè)行為日�；�。
3.完成“xx后勤服務工作運行模式”文稿書寫。
4.激發(fā)個人主動服務意識，形成團隊凝聚力。
四、工作策略
(一)團隊管理策略
1.協(xié)商民主。幼兒園各項管理與落實的過程中，全體教師在平等、合作的基礎上，廣泛參與討論和協(xié)商，并達成共識，分工落實。
2.心理釋放。以交流溝通和活動載體，通過覺察、感受、連接、欣賞、放下、替代的互動模式，釋放教師內(nèi)心的負能量，以良好的狀態(tài)工作。
3.問責制。由上及下，形成問責推動梯隊。園長對執(zhí)行園長，執(zhí)行園長對主管，業(yè)務主管對班主任，班主任對班級團隊成員，常務主管對后勤團隊，一周進行一次總結(jié)，具體內(nèi)容為完成了什么，沒完成什么和為什么沒有完成以及將在下周完成什么，并設定承擔什么后果。讓每個人在履職盡責的過程中實現(xiàn)每個人的自主權和高度的責任感。
(二)教師隊伍建設策略
1.主題式研訓一體化模式運行。將蒙氏教育講師團運行和日常教研活動融為一體，根據(jù)實踐過程中出現(xiàn)的共性問題、教師專業(yè)發(fā)展面臨的困惑以及幼兒行為觀察分析以主題式開展研究和培訓工作，利用主題共識優(yōu)勢互補，建立專業(yè)支持力量隊伍，從而實現(xiàn)巧妙解決培訓資金、培訓師資等資源不足的問題，并且推動地區(qū)的輻射作用。
2.項目負責制管理模式。將幼兒園各項工作以項目的方式向全體教師推動，每位教師根據(jù)自己的特長及興趣自愿選擇適合自己的內(nèi)容，獨自承擔或者自由組合承擔，讓每位教師在承擔本崗工作的同時，發(fā)揮個性化特長，在*度、多方面中提升專業(yè)能力，實現(xiàn)自我價值。
(三)課程建設策略
1.研究與實踐同步進行。借助《蒙特梭利混齡教育的實踐與研究》課題，通過各層次、各角度的全方位研發(fā)，確保蒙特梭利基礎教育課程不走樣，發(fā)展性的園本課程補充和完善蒙特梭利教育內(nèi)容，促使幼兒各領域發(fā)展均衡，推動特色發(fā)展。
2.強調(diào)課程實踐的總結(jié)與提升。以《蒙特梭利教育資源庫體系》為支撐，創(chuàng)建課程資源管理系統(tǒng)，建立資源共享激勵機制。
(四)后勤服務工作策略
1.細化責任，落實到人。各崗位工作人員在熟知本崗工作流程及標準的基礎上，嚴格按照流程標準做好工作�！霸诩氉稚献鑫恼拢趯嵶稚舷鹿Ψ颉�，反思自己以往的工作，統(tǒng)一思想認識，實行“誰分管誰負責，誰的任務誰負責”，做到事事有人負責，人人有事負責，形成精細化管理的環(huán)境氛圍。
2.精細化服務常態(tài)化。各崗位人員每日將自身工作精細到如何做，何時做，做到什么程度，力求沒有疏漏，并在每周學習時間進行反思總結(jié)。
五、工作任務
整體工作：
(一)補充和完善四要素匹配的運行體系，并嚴格按照流程標準工作。
業(yè)務、常務完成工作框架圖構(gòu)建，補充職能、制度、流程及標準，提煉需要兩園一體化管理進行的工作事項以及實際操作程序，以便在管理中更加準確、到位、高效完成工作。在常規(guī)工作中，按照流程及標準跟進各項工作，在點上深入中確保工作品質(zhì)。
(二)管理人員落實跟崗、蹲點的管理措施。
管理層人員要有計劃、有分工、有重點進入崗位進行跟崗、蹲點管理，每周至少進班三次，跟崗或蹲點一次，重點針對工作流程及標準以及工作的專業(yè)性，發(fā)現(xiàn)問題三位管理層人員及時與相應負責人交流，及時指導，并在后期進行跟進回訪。
業(yè)務工作：
(三)新組建混齡班。
在做好桔子班家長工作的基礎上，將桔子班進行拆班，組合成新的混齡班，業(yè)務主管在組建后需要跟進指導兩位班主任盡快適應混齡班各項工作，并盡快駕馭混齡班各項工作的開展。后期運行過程中重點思考全園混齡教育實施規(guī)劃。
(四)正式啟動蒙氏講師團。
與總園保教服務中心對接好第一期講師團培訓的對象、時間、地點及其他各事項，在以日常生活區(qū)教育培訓為契點，在對xx保育員教師隊伍以及總園部分教師培訓過程中，形成講師團基本運行框架及流程，并以此為契機，建立蒙氏講師團資源庫。
(五)按時組織以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”為核心，以提升教師教科研能力為定位的蒙氏課題活動。
按照每兩周進行一次的課題活動時間，繼續(xù)進行以“繪本”為載體進行混齡教育教學中的課程研發(fā)，并在實踐過程中及時留存資料，將幼兒園混齡教育實施過程中有效內(nèi)容進行提煉，形成成果性材料；繼續(xù)發(fā)揮教研組的功能，以“分析兒童”為核心，以“問題”為出發(fā)點，進行相應教研組活動，并形成成果資料。
(六)完成蒙特梭利教育資源庫教具資源庫的建立
在日常工作推進中，通過環(huán)境創(chuàng)設、教研組活動等途徑，有效利用家長、社會資源進行以“日常生活區(qū)”為起點的教具資源庫收集、整理。
常務工作：
(七)創(chuàng)設后勤工作環(huán)境氛圍，嚴格按照流程及標準落實工作
按照流程及標準開展廚房、保潔衛(wèi)生、安全等工作，完成修改和完善，并將流程、標準、標識創(chuàng)設于相應工作環(huán)境中，以此實現(xiàn)工作從細節(jié)的“形”，感觀的“色”，內(nèi)在的“質(zhì)”提升品質(zhì)。
(八)啟動幼兒園服務小組。
根據(jù)xx后勤工作人員較少，為了保證園所整體業(yè)務順利開展，在本學年度嘗試啟動幼兒園服務小組，吸納想了解、參與到后勤服務工作人員的教師，讓參與的教師在服務過程中體驗不同崗位工作，收獲服務價值，并在整個過程拓展自己，積淀更多的力量；在邊思考邊運行邊梳理的過程中，書寫xx后勤服務工作運行模式。
(九)除兩園后勤人員集中學習培訓外，為xx后勤團隊創(chuàng)設不同學習平臺。
本學期初擬定后勤人員學習計劃以及自我提升計劃，后期搜集、整理、利用各種資源，以“走出去，請進來”的方式提供不同學習鍛煉平臺，在有內(nèi)容、有方法、有途徑的基礎上，*度建立支持后勤服務人員專業(yè)提升平臺，在服務中融入創(chuàng)意、喜悅和用心，從而創(chuàng)造獨立的服務價值。
六、工作要求
(一)xx業(yè)務主管與常務主管要認真解讀此工作計劃，準確把握本學年工作重點及意圖，并據(jù)此制定本部門的工作計劃及實施進程，工作任務的安排兼顧規(guī)定任務與自主任務，并為隨機任務留余地。
(二)業(yè)務主管與常務主管的計劃包括常規(guī)工作與本學年的重點工作，常規(guī)工作體現(xiàn)全面性，重點工作體現(xiàn)深入性，每項工作的開展意圖、目標明確，任務、步驟與要求清晰，策略具體可操作，實現(xiàn)計劃對實踐執(zhí)行過程的導向作用。
(三)開學前各主管組織相關人員對本部門計劃進行解讀與任務落實，讓相關人員在一致的步調(diào)與相互協(xié)作中有效開展工作。
(四)在準確分析人員情況下，業(yè)務、常務有序開展各項工作，并及時做好預設、指導、跟進工作，在工作推動中，以項目方式提供教師不同鍛煉平臺，提升教師專業(yè)水平。過程中及時保存相關檔案資料。
(五)常規(guī)工作有序性與穩(wěn)定性的堅守始終如一，不以任何理由、任何借口、任何調(diào)整打折扣，讓其成為真正支撐品質(zhì)發(fā)展的基礎保障。
年度工作計劃5
一、市場總體分析
1、監(jiān)視器市場
由于國內(nèi)監(jiān)視器市場起步較晚，相當一部分市場份額已被國際品牌占據(jù)，如：三星，松下，JVC，泰科，派爾高等。2000年之后，國內(nèi)監(jiān)視器行業(yè)開始迅速發(fā)展，以廣東省為中心，出現(xiàn)了一批具有一定實力的國產(chǎn)廠家。如：深圳創(chuàng)維群欣、廣東響石、TCL、珠海石頭、新視保、三立等。定位中高端監(jiān)視器市場的創(chuàng)維群欣公司，具有較高的市場占有率，且產(chǎn)品多運用于國內(nèi)一些大型項目中，其中包括“神舟六號”載人航天工程，上海F1賽車場、北京城市動態(tài)監(jiān)控工程海淀區(qū)監(jiān)控指揮中心、天津市高級人民法院、深圳大運會等等。
如今，安防顯示設備市場也正在穩(wěn)定蓬勃發(fā)展，監(jiān)視器的發(fā)展已趨于成熟。在2008年北京奧運會之前，國家就已經(jīng)出臺了“平安城市”、“3111工程”等國家級項目，并對銀行、文化博覽、娛樂場所提出安全防范法規(guī)。各地市“平安城市”監(jiān)控項目相應啟動。這些響應國家政策要求的視頻監(jiān)控工程極大的加速了安防市場的發(fā)展，已經(jīng)有越來越多的用戶對安防顯示設備的認識提高了一個臺階，同時也有越來越多的企業(yè)開始介入安防監(jiān)控終端市場。
2、市場現(xiàn)狀分析
許多有實力的、老牌的經(jīng)銷商就散落在電腦、電子批發(fā)市場，而這些老行家們大多是把門店當做一個窗口，給周邊的工程商供貨以及做一些同行之間的批發(fā)，因此，由這些網(wǎng)點分散出來的分銷渠道幾乎壟斷了整個中低端工程。從終端用戶上可分為經(jīng)銷商和工程商。而根據(jù)渠道的有所不同，因此各類行業(yè)用戶也分別針對自身不同的需求對各個品牌監(jiān)視器進行篩選。有的項目預算較低，他們便會選擇低端監(jiān)視器或者以電視機來作為視頻監(jiān)控終端；有的項目有較高預算，對監(jiān)控終端要求較高，他們會選擇有品牌有實力的廠商作為他們的供應商
對于安防市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經(jīng)出現(xiàn)，就深圳廠家而言，在對產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認知的情況下選擇知名品牌，其次比價格，在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。
二、產(chǎn)品定位：
1、市場定位：批發(fā)需求量大的代理商；零售量大的經(jīng)銷商和工程商
2、目標群體：代理商，經(jīng)銷商，工程商
3、價格定位：中高價位；
4、品牌形象定位：高品質(zhì)重服務品牌形象。
三、渠道建設方案
1、目標的建立
根據(jù)長沙的行政區(qū)域、交通線路，按照“先易后難，先重點后一般”的原則，由近及遠，將整個長沙劃分為2個區(qū)域市場，以區(qū)域為單位，確定區(qū)域內(nèi)重點地級市場，重點市場必須是區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟實力，地理位置，市場狀況都良好的市，根據(jù)區(qū)域內(nèi)的市場具體情況、
客戶情況進行有針對性的市場政策，逐步開發(fā)區(qū)域內(nèi)其他市場，具體劃分如下：
（1）、區(qū)域一：湘潭市、岳陽市、常德市、湘西土家族苗族自治州、益陽市、張家界市
�。�2）、區(qū)域二：株洲市、懷化市、婁底市、郴州市、永州市、邵陽市、衡陽市
�。�3）、未劃分區(qū)域：除上述2大區(qū)域之外的周邊縣市
開發(fā)步驟根據(jù)“先易后難”的原則，從2大區(qū)域同時進行，每個區(qū)域由專人負責，確定區(qū)域內(nèi)重點地級市，先開發(fā)重點地級市場，再協(xié)助開發(fā)縣級市場，同時開發(fā)零售分銷商，從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網(wǎng)點、零售分銷商組成的銷售網(wǎng)絡。
每個區(qū)域內(nèi)，除了市場開發(fā)人員以外，還需要配置一名市場維護人員，行成“開發(fā)—維護”同時進行，這樣既能保證給客戶良好的售后服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩(wěn)定，及時的解決市場問題，并能夠隨時掌握市場信息，發(fā)揮市場服務人員和市場督導人員的作用，有利于形成公司系統(tǒng)的統(tǒng)一的市場管理體制。重點目標簡介：
（1）建立起以長沙為中心的一個總經(jīng)銷商，13個市級為分銷商組成的經(jīng)銷網(wǎng)絡，每個經(jīng)銷商組織起忠實公司的業(yè)務精英，對促進銷量起到推動作用，直接面向工程商，協(xié)助經(jīng)銷商對分銷網(wǎng)絡的完善和企業(yè)形象的樹立，實現(xiàn)品牌效應。
在市場開拓期，按計劃實施，有序進行市場拓展，建立起堅實的市場基礎，在這個基礎上形成銷量，根據(jù)目前市場其他產(chǎn)品是銷售情況，制定以下銷售任務：
�。�1）、渠道建設進展：以現(xiàn)有的1個總代理為中心一個月協(xié)助代理商開發(fā)2家分銷商，做到每個市區(qū)城市都有分銷商，從而來帶動工程商和零售商；加大產(chǎn)品的覆蓋率。
�。�2）、根據(jù)一個地級市場的月銷量以10萬為基本目標，實現(xiàn)全年銷售渠道總銷售額達到500萬的目標。
2、品牌形象的建立
根據(jù)自身實際情況和市場情況，應該樹立起“高品質(zhì)重服務”的品牌形象，由經(jīng)銷商組成的銷售網(wǎng)絡體系是該品牌產(chǎn)品的載體，因此品牌形象的樹立應該從經(jīng)銷商著手，在良好的市場服務和經(jīng)銷商維護工作中體現(xiàn)出泰祥品牌的“服務”形象，產(chǎn)品在實際銷售使用過程中體現(xiàn)泰祥品牌的“高品質(zhì)”，在市場中形成良好的口碑，從而達到在消費者心中樹立起“使用監(jiān)視器就選擇泰祥”的品牌效應。
3、銷售模式的確定
確定渠道銷售，模式如下：
生產(chǎn)廠家→渠道銷售部→省級總代理→地級分銷商（工程商）→縣級零售商
4、產(chǎn)品價格策略
滲透價格策略，其目的在滲透市場，以提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據(jù)市場空間，達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下：
1、采取中檔市場的價格策略，（在后期產(chǎn)品更新的時候適當調(diào)價）從市場開拓的現(xiàn)狀出發(fā)調(diào)整價格體系，以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質(zhì)，中檔價位”優(yōu)勢；
2、價格體系的適當調(diào)整為，在現(xiàn)有價格表基礎之上，總經(jīng)銷價為7-8折，市場零售價控制在9折左右，避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭；
3、制定統(tǒng)一的市場零售價格表，保證經(jīng)銷商利潤的同時穩(wěn)定價格體系。
四、渠道銷售實施計劃
1、代理商的建設
�。�1）、有獨立承擔民事責任能力的自然人或獨立承擔民事責任的企業(yè)法人。
�。�2）、具備30萬元以上經(jīng)濟投資能力和良好的信譽，以及一定的創(chuàng)業(yè)精神和風險意識，有共同發(fā)展的信心。
�。�3）、熟悉當?shù)厥袌�，有成熟的銷售批發(fā)渠道，有一定的商業(yè)經(jīng)營或其它相關行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗。
（4）、有能力制定所代理區(qū)域的市場拓展目標，共同開拓當?shù)厥袌�，完成銷售計劃。
�。�5）、有基本的物流配送能力和倉儲能力。
（6）、重合同，講信譽，對代理的產(chǎn)品市場有信心。
2、分銷商與工程商的開發(fā)
在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場占有率，對經(jīng)銷商現(xiàn)有的分銷渠道進行維護指導，幫助代理商進行新渠道開發(fā)建立，從而從銷路上給予經(jīng)銷上支持，解決銷路問題的同時提高產(chǎn)品對市場的占有率，從而提高品牌效應影響。
3、隱形渠道的開發(fā)
隱形渠道作為一種潛在的客戶資源，合理有效的把握好潛在客戶信息對后期的業(yè)務開展起到?jīng)Q定性的作用，協(xié)助代理商隱形渠道的建立，依照三個必須發(fā)展：
�。�1）必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
�。�2）必須提供良好的信用。
�。�3）必須提供快捷、專業(yè)、安全的服務。
隱形渠道建立的對象
�。�1）安防、網(wǎng)絡工程公司
（2）廣告、裝修公司
�。�3）市政建設公司
(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會等等
五、渠道建設人員的配置工作職責
渠道建設人員是公司與市場之間的橋梁，為了實現(xiàn)區(qū)域目標，渠道業(yè)務人員必須不斷的加強自身的業(yè)務綜合技能、產(chǎn)品專業(yè)知識的成長，以一個專業(yè)的、高素質(zhì)的業(yè)務人員展示在區(qū)域市場，做到潔身自愛、嚴以律己，本著以區(qū)域市場的開發(fā)和經(jīng)營為使命，塑造一個良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，同時做好以下工作：
1、經(jīng)銷商員工培訓及經(jīng)銷商管理
提供對經(jīng)銷商員工的培訓，使其對公司產(chǎn)品的充分了解，對公司市場開發(fā)的給與人員的上支持。定期召開經(jīng)銷商會議，增強經(jīng)銷商的忠實度。制定統(tǒng)一的經(jīng)銷商管理辦法，引導經(jīng)銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做，建立公司和經(jīng)銷之間的有效聯(lián)絡辦法，確保經(jīng)銷商在區(qū)域市場做的經(jīng)銷活動不擾亂公司的市場秩序。
2、經(jīng)銷商的選擇和維護
對于經(jīng)銷商的選擇遵循以下原則：
要有事業(yè)心，對市場開發(fā)有信心，信譽良好，對新品牌產(chǎn)品前景抱樂觀態(tài)度，不為暫時的市場現(xiàn)狀疑惑，能夠配合公司的市場開發(fā)策略，不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下，對經(jīng)銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優(yōu)開發(fā)引導，使其向?qū)臼袌鲩_發(fā)有利方面發(fā)展。
對經(jīng)銷商定期進行維護，能夠有效建立穩(wěn)固的合作關系，堅實市場基礎，保障市場開拓有序進行，具體的維護辦法如下：
�。�1）、建立經(jīng)銷商檔案
在市場開發(fā)過程中，將經(jīng)銷商的信息整理成檔案，包括經(jīng)銷商的個人信息、銷量情況、經(jīng)營情況、庫存情況、問題記錄、主要銷售產(chǎn)品、維護辦法等信息，在市場中更好的掌握經(jīng)銷商的各方面需求，才能有針對性的提供服務
�。�2）、經(jīng)銷商利益的保障
按照市場開拓渠道模式，本著和經(jīng)銷商在區(qū)域市場內(nèi)的真誠合作，達到雙贏的目的，在
市場開發(fā)過程中，公司對經(jīng)銷商的利益要有絕對的保證，遵守承諾，在同一市場中，總經(jīng)銷只能有一家，對市場零售價格統(tǒng)一規(guī)定，并一定要嚴格執(zhí)行；公司工作人員在區(qū)域市場內(nèi)所接受的定單或談判的業(yè)務，其銷量歸屬總經(jīng)銷商，或者根據(jù)實際情況給予經(jīng)銷利潤分成
（3）、市場問題的處理
在市場上出現(xiàn)的諸如經(jīng)銷商和公司之間的矛盾問題、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)銷商串貨、貨款、廣告、人員配置等現(xiàn)實有可能面對的問題，公司應該制定一系列有針對性的解決辦法，最重要的是公司業(yè)務人員在市場出現(xiàn)問題的情況下要第一時間協(xié)助并解決問題，給經(jīng)銷商對公司留下負責任的印象，并且以溝通為主，充分了解問題的真實原因，按照原則處理
(4)、庫存、貨款的跟蹤
定期對區(qū)域市場的代理商、分銷商的產(chǎn)品庫存進行盤點，以此對市場的目標進行整合分析，并擬定有效的市場拓展方案來提高銷量，為了避免出現(xiàn)死帳，老賬，對公司出貨、付款進行定時定期的跟蹤。
�。�5）、售前、售中、售后服務體系的建立
建立完善的售后服務能有效的體現(xiàn)品牌效應，更是品牌戰(zhàn)略中重要的一環(huán)，售后服務體系的建立還可以幫助公司樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應
售前服務：
為分銷商、工程采購和終端用戶提供產(chǎn)品技術咨詢，讓客戶了解不同監(jiān)視器的不同使用方式、應用場所、價格、品質(zhì)等，讓客戶根據(jù)自己的經(jīng)濟實力選擇適合自己的產(chǎn)品；
售中服務：
為分銷商、工程采購和終端用戶提供性能價格比最優(yōu)的解決方案。及時供貨、對監(jiān)視器設備的安裝調(diào)試工作給予熱情周到的技術指導。
售后服務：
產(chǎn)品銷售后為終端客戶提供的服務。包括客戶的投訴處理、品質(zhì)保證和贈送節(jié)日賀卡等。
六、整合經(jīng)驗共同發(fā)展
將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商的市場進度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對合作經(jīng)銷商回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議，提升經(jīng)銷商市場規(guī)劃能力和自我規(guī)劃能力，明確區(qū)域市場經(jīng)銷商發(fā)展方向，邀請周邊分銷商及工程商前來參觀并召開座談交流會，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，最終形成一個暢通無阻的市場供應、營銷、管理鏈。
年度工作計劃6
20xx年，公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
××大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務質(zhì)量。 ××鼓勵技術創(chuàng)新和技術研究，形成技術優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。 ××樹立并落實“××出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作，提升整體的設計質(zhì)量和水準，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
××細分客戶群。經(jīng)營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。 ××建立服務質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設計和服務的意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復。
第三、加強分支機構(gòu)與公司的協(xié)同運作
××保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展。 ××推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡。 ××生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強溝通、交流和人員的統(tǒng)一調(diào)配，真正實現(xiàn)協(xié)同運作。
第四、加強公司管理制度的建設，進一步構(gòu)建與完善管理體系
繼續(xù)加強各項管理制度建設，進一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務。
第五、培育增長型業(yè)務
裝飾業(yè)務是今年公司業(yè)務拓展的重點，裝飾設計部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，大力宣傳，積極拓展業(yè)務。各分支機構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務。
第六、加強學習、執(zhí)行和思考能力，培育團隊的核心競爭力
要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結(jié)構(gòu)。加強執(zhí)行力建設，保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求。
年度工作計劃7
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導思想和發(fā)展計劃，結(jié)合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務，特制定本計劃。
一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面
xx年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領導下，按照公司制定的xx年工作指導思想和發(fā)展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應有的作用。
二、制定xx年工作目標，確保人力資源工作有序開展
為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。人力資源部將認真貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下：
1、建立和完善公司組織架構(gòu)
xx年人力資源部將根據(jù)公司xx年發(fā)展目標合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應有的作用。因為組織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎。
2、根據(jù)組織架構(gòu)設置編制各部門崗位責任制和崗位目標責任書
xx年公司將對各部門各崗位編制部門責任制和崗位目標責任書，來明確和細化崗位職責和目標任務，以此來考核和確定各部門工作職責和工作內(nèi)容，并根據(jù)實際情況編制部門目標責任狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的責任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標責任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求認真作好員工的招聘工作
xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續(xù)實施門店組織實施，人力資源部把關的招聘流程來加大招聘力度。認真細致的考察每個應聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的`完成公司的任務。引進和吸收大批優(yōu)秀人才進入公司。
4、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作
xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。xx年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業(yè)務技能培訓，著重加強課長一級管理人
員的培訓，全面提高課長管理水平和業(yè)務技能，然后再采取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進行全面系統(tǒng)的對員工進行針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。
同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學習，通過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優(yōu)點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務技能。
5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發(fā)員工的積極性
人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。
績效考核流程：建立績效考核體系——分解考核指標——落實績效考核實施情況——編制工資報表——年終績效考核總結(jié)——兌現(xiàn)績效考核結(jié)果
績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和責任感，打破平均主義，切實體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。
三、人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才
人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓力度，并積極和一些人才公司建立合作關系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。
四、公司HR工作計劃:
1、培訓：團隊成員在知識產(chǎn)權領域基本是新手，基本沒有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，所以20xx年上半年培訓工作重點還是專業(yè)基礎知識培訓。培訓計劃，按照每周一次的專題培訓進行，培訓內(nèi)容從基礎知識逐漸細化深入，例如：項目培訓可以逐漸深入到每個常見項目申報培訓，專利培訓可以從最初的基礎培訓延伸到涉外專利、專利無效等業(yè)務知識培訓。主要目的是提升團隊專業(yè)知識，同時，讓主講人能夠鍛煉演講水平，為下階段服務客戶做好充分準備。目標是全體同事對基本的業(yè)務有全面的了解，能夠基本應對客戶的問題。
20xx年下半年，培訓重點是針對各員工的專業(yè)領域，安排外部培訓。例如安排代理部同事參加專利協(xié)會關于文件撰寫培訓、參加專利代理人考試等；安排商標部同事參加商標法培訓。業(yè)務經(jīng)理、工程師可安排參加專利工作者培訓等。目標是各領域人員對專業(yè)知識能夠上一個臺階，獨立完成文件撰寫、案件處理。
2、招聘：20xx年招聘重點是業(yè)務經(jīng)理、項目助理、工程師、律師。主要渠道是網(wǎng)站招聘及熟人介紹。計劃在3月份完成以上人員招聘，同時做好人員入職手續(xù)、入職培訓、試用期管理工作，保證人員與崗位的適用度。
3、薪酬：春節(jié)前已基本完成薪酬提成制度的初稿，年后主要工作為實施薪酬制度及做好薪酬及提成制度的培訓，讓每位員工清晰本崗位薪酬及提成標準。同時，在第一季度完成年終獎勵措施，將獎勵與公司、員工的業(yè)績聯(lián)系起來�？傮w目標是通過對薪酬制度的建立與完善，推動員工開拓業(yè)務的積極性。
4、制度建設：春節(jié)前已完成員工手冊、考勤制度及文件管理制度的制定。年后，上半階段主要完成薪酬及提成制度、年終獎勵方案、公司架構(gòu)及崗位說明書三大板塊制度建設。下半年，主要完成各崗位績效考核制度及下半年薪酬調(diào)整方案。
5、員工關系管理：目前已完成員工檔案歸檔及電子檔案建立、公司公積金賬戶建立工作，2月份需完成公司社保賬戶建立，及為轉(zhuǎn)正員工購買社保及公積金工作。在條件允許的情況下，每月舉行一次員工聚餐或活動，增加同事的凝聚力。
20xx年人力資源工作重點總結(jié)為引進人才、培養(yǎng)人才、建立制度、促進員工積極性。
年度工作計劃8
護理工作的服務最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護理部20xx年工作計劃，制定護理質(zhì)量持續(xù)改進方案:
一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則
實行院長領導下的護理部－護士長－全體護士的三級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進，全面落實質(zhì)控前移，加強專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續(xù)QC小組活動的開展。
二、護理質(zhì)量管理實施方案
�。ㄒ唬┻M一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。
1、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等，每月制定重點監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題。
2、修訂護士長、護士績效考評標準。
�。ǘ┙⒂行У淖o理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1、繼續(xù)實行以護理部---護士長---科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法
3、落實各專項護理技術指導（會診）小組的職責，規(guī)范護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。
4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
5、完善護理質(zhì)控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。
7、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
8、建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。
9、每月進行基礎護理操作培訓，加強護理人員正規(guī)操作，并進行考核，及時發(fā)現(xiàn)操作中的問題并及時糾正。
10、各班護士每班對醫(yī)囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。
年度工作計劃9
一、宣傳工作
內(nèi)部宣傳：希望各部門積極加入公司宣傳隊伍中，部門最新動態(tài)，宣傳活動、業(yè)績增長等都可以作為信息報道內(nèi)容，這一點，吳總也有提要求。
外部宣傳：制定對外宣傳計劃，爭取向福清電視臺每月提供兩次簡訊，每季度一個小專題。
二、教育培訓
年度規(guī)劃：1月配合經(jīng)理室制定年度培訓計劃。
課程設置：結(jié)合實際，在聽取意見的基礎上，設置大家更感興趣、更需要的課程。
新員培訓：培訓時間要相對集中，培訓內(nèi)容更重實際一些、具體一些。
考核制度：以前有制定，按規(guī)定嚴格執(zhí)行。
三、文秘工作
注重學習，每個季度至少看一本文秘相關書籍；主動請教，不懂的地方多向劉慧、王珊請教。
重視公司的各類征文，積極參與，利用公司的活動提升自己。
定期瀏覽公司內(nèi)網(wǎng)，了解兄弟公司動態(tài)，尋找信息報道點。
四、文明創(chuàng)建
把文明創(chuàng)建活動與公司的各種活動結(jié)合起來，比如把青年文明號示范月活動與公司的客戶節(jié)活動結(jié)合起來，在宣傳客戶節(jié)的同時，也可以向客戶表明我們是得到政府認可的文明單位。
創(chuàng)建材料要定期整理、存檔，材料的整理嚴格按照考核細則要求，逐項分類，讓考評員無可挑剔。
新人培訓的時候把文明創(chuàng)建作為內(nèi)容之一，文明單位是全司的事情，大家都應該知道。
五、企業(yè)文化
文化活動：協(xié)助雪蓮經(jīng)理制定活動方案，爭取每季度舉辦一次全司參與的文化活動，至少保證兩次集體活動。
公司內(nèi)刊：一是進行內(nèi)刊制作培訓，減少大家摸索的時間，同時也增加大家辦好內(nèi)刊的信心。二是換一家好些的廣告公司，好的內(nèi)容也需要好的包裝。三是制定一套更完整的方案，包括如何選書、如何催交書評等內(nèi)容，讓一切有章可循。
六、黨務工作
盡快弄好雄總和雪蓮經(jīng)理轉(zhuǎn)預備黨員的事情，發(fā)展兩名黨員，擴大支部黨員隊伍，結(jié)合上級黨委要求，做好黨務工作，按時填寫黨務工作手冊和報送組工信息。
#秘書年度工作計劃4#
一、加強機關作風建設
1、組織協(xié)調(diào)各科室加強自身建設。下發(fā)通知，組織各科室制定內(nèi)部自身建設工作方案，涵蓋制度建設、學習、調(diào)研、考勤、文化建設、廉政建設、工作人員工作職責、年度任務目標和管理評價措施等方面，并要求具體可行，便于考核。年中對各科室執(zhí)行自身建設工作方案情況進行一次督查，推動落實。年末將科室自身建設工作與對科室年度目標績效考核工作相結(jié)合，檢驗自身建設成效，激勵科室不斷提升自身建設工作水平。
2、加強機關文化建設。根據(jù)工作需要和形勢變化，更新大廳和走廊部分宣傳版面內(nèi)容。完善機關資料閱覽室設施、圖書和功能，推動建立機關健身室和樂器室，進一步豐富機關干部生活。印制全市教育改革發(fā)展畫冊，充分展示教育工作成果和教育良好形象。
3、加強辦公室自身建設。制定辦公室內(nèi)部自身建設工作方案，并率先抓好落實。建立標準化工作體系，對辦公室承擔的每一項工作，從時效、數(shù)量、質(zhì)量等方面提出標準要求，作為工作人員開展具體工作的標桿；對每位工作人員，從工作態(tài)度、服務水平、工作程序等方面作出規(guī)定，努力提升辦公室工作規(guī)范化水平。大力弘揚“認真扎實、樂于奉獻、團結(jié)協(xié)作、追求卓越”的辦公室文化，堅持以文化引領工作，以工作深化文化，推動辦公室工作水平不斷提升。
4、進一步改進工作作風。制定市教育局《關于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的實施辦法》。按照《實施辦法》的規(guī)定要求，做好調(diào)查研究、服務群眾、改進會議活動、精簡文件簡報、減輕基層負擔、加強因公出訪管理、厲行勤儉節(jié)約、檢查落實等方面的工作。根據(jù)機關作風建設年活動的安排部署，有條不紊、扎扎實實地開展好各項工作，解決好機關工作中存在的各種問題，確保機關作風進一步好轉(zhuǎn)。
5、加強機關管理。一是抓好考勤管理。認真組織執(zhí)行機關考勤規(guī)定，考勤結(jié)果一周一公布，年底匯總后列入對科室的年度考核。二是抓好車輛管理。加強對駕駛員的教育管理，確保公務車輛運行安全節(jié)約。嚴格執(zhí)行雙休日、節(jié)假日車輛停放制度，加強對車輛出行的調(diào)度和監(jiān)管。三是抓好檢查評比驗收調(diào)研項目的管理。對科室擬規(guī)劃開展的各類檢查評比驗收調(diào)研項目予以匯總，提交局長辦公會議研究，通過的以文件形式下發(fā)，既發(fā)揮好指導基層開展工作的作用，又努力減輕基層負擔。四是抓好衛(wèi)生管理。完善機關衛(wèi)生檢查評比標準，定期開展衛(wèi)生清潔和檢查，結(jié)果納入科室年度目標考核體系。五是抓好安全管理。指導物業(yè)進一步完善機關安全規(guī)章制度，加強對工作人員的管理和教育，督促他們認真履行工作職責。
二、加強工作督查
1、加強對局機關重點工作項目的督查。下發(fā)通知，將市教育局——年重點工作項目分解到各班子成員和科室。暑假期間組織一次專項督查，調(diào)度各重點工作進度情況，并形成內(nèi)部通報。年底結(jié)合目標績效考核進行一次督查，結(jié)果記入對科室的年度考核體系。
2、做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作。通過分解落實責任、撰寫答復材料、征求代表委員意見、召開面辦會等，確保按要求完成今年的辦理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局領導安排的重要工作的落實。加強調(diào)度督查，在規(guī)定時間內(nèi)不能按要求落實的，在一定范圍內(nèi)通報。
三、加強信息宣傳工作
1、做好常規(guī)信息宣傳工作。一是充分利用各類媒體，實現(xiàn)報紙上有字、電視上有影、廣播上有聲。二是做好向市委、市政府和省教育廳信息報送工作，確保信息采用量在同級單位中。
2、實行“雙重點”宣傳工作法。即對重點工作予以重點宣傳。對——年重點工作，圍繞中國教育報、山東教育報、日照日報、日照電視臺等主流媒體，堅持上重要版面和重要時段，力爭上頭版頭條，努力形成強大的宣傳陣勢。
3、抓好門戶網(wǎng)站、官方微博管理。對局機關的重要工作、活動，出臺的政策規(guī)定，與師生和群眾密切相關的工作信息，在上網(wǎng)發(fā)布。適應工作形勢的發(fā)展變化，及時添加或更改網(wǎng)站欄目，及時對門戶網(wǎng)站和官方微博發(fā)布的資源進行更新，突出網(wǎng)站的政策性、導向性和針對性。
4、抓好政策解讀和輿情監(jiān)控。對與師生、群眾密切相關的教育政策和熱點工作，積極爭取國家、省、市主流媒體的支持合作，借助其傳播平臺，依托市教育局門戶網(wǎng)站和官方微博，堅持、滾動發(fā)布原則，主動向公眾發(fā)布客觀、準確、、全面的信息，解讀有關政策，回應社會關切。及時全面地了解掌握社會輿論對教育改革發(fā)展各項工作的反應，并對各種反應及可能產(chǎn)生的影響進行分析，及時發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，作出相應的應對措施。安排專人對網(wǎng)絡輿情進行跟蹤監(jiān)督，確保對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的與教育工作有關的帖子能夠在了解、研究、處置，及時解疑答惑，引導輿情走向。
四、加強機關文秘工作
1、提高綜合材料撰寫和審核水平。一是提高文秘人員文字基本功。組織文秘人員抓好學習，通過實現(xiàn)將上級政策、外地經(jīng)驗、領導要求、工作實際的有機結(jié)合，不斷提高綜合材料撰寫水平。二是建立重要文稿“研討會審”、“進度管理”機制，力求文稿起草工作質(zhì)量高、速度快。
2、做好收發(fā)文工作。對收到的辦理文件，做好從登記、批辦、批示、復印、辦理、督查、備案、存檔等各個環(huán)節(jié)的工作。對下發(fā)的公文，在格式、文字、政策等方面進行認真審核把關，保證公文的高質(zhì)量。嚴格實行日照市教育系統(tǒng)上網(wǎng)信息保密審查制度，開展教育系統(tǒng)工作專項檢查，發(fā)現(xiàn)、整改存在的問題和漏洞，指導基層進一步做好工作，確保上網(wǎng)信息不泄密、秘密信息不上網(wǎng)。
五、做好迎查創(chuàng)建工作
1、做好機關創(chuàng)新獎爭創(chuàng)工作。初步擬定將新教育實驗和實行督學責任區(qū)制度作為今年機關工作創(chuàng)新獎的備選題材，多渠道豐富證明材料，著力進行打造，努力爭創(chuàng)機關創(chuàng)新獎。
2、抓好市委目標績效考核迎查和省級文明單位創(chuàng)建工作。充分發(fā)揮辦公室組織協(xié)調(diào)和牽頭職能，制定機關爭創(chuàng)工作規(guī)劃，加強督促檢查，推動有關科室認真落實考核標準，積極豐富各類檔案資料，加強硬件設施建設，大力開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，確保年度目標績效考核取得理想成績，順利通過省級文明單位復查。
六、做好辦公室其他工作
�。ㄒ唬┳ズ脮⻊展ぷ�。做好重要會議和重大活動的會務服務工作，周密安排，明確分工，落實責任，逐項抓細抓實，確保會議和活動順利進行。
�。ǘ┳龊棉k公室日常工作。包括領導內(nèi)務、印刷復印、接聽電話、下發(fā)通知、分發(fā)辦公用品、書籍閱覽等，力求為局領導和機關各科室、全體同志營造順暢的工作環(huán)境。
�。ㄈ┻M一步加強教育外事工作。開展教育外事工作調(diào)研，了解基層教育外事工作開展情況和存在的困難問題，征求建議意見。在此基礎上，制定并認真執(zhí)行《日照市教育國際交流與合作管理辦法》，全面規(guī)范教育外事工作。
（四）做好行政服務審批工作。做好行政審批大廳值班工作。強化行政審批信息上報工作。與有關科室共同研究，進一步完善教師資格考試行政審批程序，確保符合規(guī)定要求。
年度工作計劃10
面對經(jīng)濟大環(huán)境，20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續(xù)出臺“八項規(guī)定，六項禁令”，厲行節(jié)約之風逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機遇共存，我們相信在總辦的正確領導下，部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進行調(diào)整，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達的各項指標和任務。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計劃。
一、 面對新形勢，搶抓新機遇
1、分析市場新形勢，確定新目標
20xx年我們將會對當前的形勢進行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設施的優(yōu)勢， 餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標開展工作，堅持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務檔次，時刻堅持以星級標準和員工手冊為依據(jù)，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時確定20xx年餐飲營業(yè)指標為 7000 萬元，食品總成本率控制在 44 %以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內(nèi)。要想完成上述目標，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤柫Χ�，�?yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時，計劃走出店外考察學習，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、 借助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務，幫忙學生更注重傾向于蘇州理工學院學生。部門將在20xx年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。
5、 繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當工作
我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核，同時也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務技能、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工，對獎金系數(shù)適當上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動員工的積極性，營造比學趕超的工作氛圍。
6、 增加外出頻率 ，加大新菜肴開發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學習。新年度重點是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術力量， 豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛(wèi)生工作常態(tài)化
認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標準貫穿于整個年度工作中，確保高標準衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
二、加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范管理標準
1、 新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責任到人。在日常運轉(zhuǎn)
中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。
2、 20xx年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點，在現(xiàn)
有基礎上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾�，并增加各服務點的巡視力度，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。
3、 定人定位，責任到人
各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時，清洗、保管相關的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應區(qū)域酒吧臺發(fā)放領用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。
4、 新大樓運轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺
臺用品，20xx年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓，要求各級管理人員齊抓共管， 繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
5、 酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費
標準及其他項目價格根據(jù)市場情況加以適當調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴抓員工業(yè)務技能培訓 ，利于服務質(zhì)量的提高。
1、20xx年度部門根據(jù)20xx年培訓方面暴露的問題進行整改并調(diào)整思路，以五星級標準的基礎上，繼續(xù)推進七常管理和三大體系的運行，進一步完善部
門的培訓制度，制定符合實效的培訓工作計劃，并跟蹤檢測培訓效果。
2、英語培訓注重實效，力爭滿一年的前臺員工C級外語達標率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習、討論，并進行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問題的能力。
4對于老員工采取針對性的回爐培訓，提高他們的語言服務技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓。
5、對于新進店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務、禮節(jié)禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務技能和管理技巧，必要時組織人員外出學習，將學到的先進的管理經(jīng)驗、管理方法用于實際工作中，做到“學有所用”。
四、 加強前后臺溝通協(xié)調(diào) ，提高工作效益
新的一年，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門整體工作的運行。20xx年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進行剖析，確保對客服務。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務，進一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導首問責任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。
五、全員參與成本控制工作
實現(xiàn)20xx年度營業(yè)經(jīng)營指標， 全員參與，加大原料驗收把關的督導工作，將降本節(jié)支工作落到實處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領用發(fā)放機制，細化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ�，確保食品安全，
餐廳布草要做到專人專管，領發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節(jié)能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。
總之，20xx年借助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。
年度工作計劃11
現(xiàn)將明年工作計劃如下：
1、做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術進一步提高;
2、樹立終身學習理念，不斷提高自身素質(zhì);
3、工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關系;
4、支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。
年度工作計劃12
一、經(jīng)營思路
1、樹立全員營銷意識；
2、進一步調(diào)整目標市場定位和客源結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定本地客源的基礎上，積極開拓旅游市場，特別是劍閣、昭化景區(qū)的團隊、散客；
3、積極整合賓館現(xiàn)有資源；
4、調(diào)整營銷思路，推進客戶量化管理標準，同時引進專業(yè)銷售人才，增強銷售力量；
5、提升產(chǎn)品及服務的附加值，在產(chǎn)品組合上做文章；
6、根據(jù)市場變化，結(jié)合營銷手段，靈活運用價格杠桿，最大限度獲取經(jīng)濟效益；
7、能力拓展市場份額，以各種節(jié)日為主線，作好家假日及特殊宴會營銷工作；
8、了解競爭對手的信息，有針對性的制度本賓館的營銷計劃；
9、各類營銷活動突出主題，注重營銷活動的整體性；
10、努力提高福臨賓館的美譽度。
二、管理思路
1、管理上定位“執(zhí)行年”，內(nèi)部管理重點為執(zhí)行力建設；
2、加大經(jīng)營、管理、服務及制度創(chuàng)新力度；
3、落實“嚴謹、嚴格、嚴肅”的管理方針，實行“無情管理”和“有情領導”有效結(jié)合的管理原則樹立管理的權威性和嚴肅性；
4、把賓客的滿意度（對外）和員工的滿意度（對內(nèi)）作為系統(tǒng)來抓；
5、提高整體薪酬水平，加大考核和管理力度，轉(zhuǎn)被動管理為主動管理；
6、加大培訓力度，提高員工整體的服務水平；
7、加大人力資源開發(fā)和管理，全面落實人才梯隊制度建設；
8、開源節(jié)流，增加節(jié)支，緊縮內(nèi)部各項管理費用從管理和技術上使節(jié)能降耗工作取得更大成效。
三、企業(yè)文化建設思路
堅持以服務經(jīng)驗管理核心，進一步建立健全機制，完善內(nèi)涵，豐富表現(xiàn)形式，不斷完善員工內(nèi)部娛樂設施，充分發(fā)揮員工的自覺性和主動性、創(chuàng)新求變、與時俱進、達到“統(tǒng)一思想、活躍生活、促進經(jīng)營”的目的。
〖經(jīng)營計劃〗
一、穩(wěn)定寶輪市場高檔客源市場——————打造尊貴身份和地位象征的本地市場品牌；
二、搶占中檔客源市場—————通過特價房、特價菜價格的杠桿作用及有效的宣傳推廣手段，吸引廣大工薪階層及中產(chǎn)階層等客戶群體帶動人氣，最大限度地增加營業(yè)收入，挖掘經(jīng)濟效益；
三、重點開發(fā)宴會市場—————全面鋪開宴會銷售，根據(jù)年份特點，（尤為富麗東方大盤明年交付使用）重點為婚宴、生日、滿月、喬遷。四、積極挖掘旅游及會議市場，建立與旅行社、劍閣、昭化同行的聯(lián)系。
〖市場開拓的重點〗
一、政府、企業(yè)、中高級職員，個性經(jīng)濟者等主要的消費群體；二、天順公司開發(fā)的《富麗東方大盤業(yè)主》；
二、宴會市場；
三、周邊旅游及會議市場。
〖營銷重點管理措施〗
一、全面推行客戶量化管理標準：
1、按照客戶消費對客戶進行分類，實行不同的營銷方式接待不同的客戶；
2、客戶拜訪及客戶維護管理制度；
3、建立和推行客戶拜訪制度。
二、定期市場分析
1、建立有效的市場調(diào)查渠道，快捷，及時，準確地了解市場動態(tài)與同行的基本經(jīng)營情況；
2、確定市場調(diào)研計劃，明確調(diào)研重點，并認真貫徹實施，每月向總經(jīng)辦提交書面市場調(diào)查報告，對市場情況，客源結(jié)構(gòu)，市場契機及下階段營銷計劃進行分析說明，為賓館經(jīng)營決策提供依據(jù)；
3、每日市場調(diào)查制度，要求每日書面報告前日本地同行經(jīng)營情況；
4、每周客戶拜訪情況匯總報告，書面報總經(jīng)辦。
三、系統(tǒng)全面建立客史檔案，加強對客史檔案的利用和管理。
1、由經(jīng)營部門會同營銷部負責收集客戶相關資料和信息，由銷售部負責匯總整理，全面建立客史檔案；
2、客史檔案建立要求對客戶特別是協(xié)議客戶在賓館消費的嗜好，特殊要求，聯(lián)系方式及家庭的情況做詳細的記錄；
3、客史檔案建立后要求經(jīng)營部門，營銷部充分加以利用，及時提供個性化服務，針對性地進行客戶拜訪及時客我互動維護工作；
4、重點客戶的管理和管理維護有營銷部負責跟進，根據(jù)客史檔案，按照客戶量化管理標準，協(xié)調(diào)相關部門及時有效提供VIP服務。
四、宴會市場營銷
1、宴會市場營銷全面鋪開，與房地產(chǎn)銷售中心、醫(yī)院婦產(chǎn)科、婚紗影樓、民政所、街道辦事處花店及各大單位建立長期穩(wěn)固的合作關系，拓寬市場信息來源與渠道；
2、嚴格設計宴會服務流程，深入挖掘廣元傳統(tǒng)文化，豐富服務內(nèi)涵，創(chuàng)造本地獨一無二的品牌，力求宴會成為賓館增長點；
3、提高宴會附加值，提高客戶的滿意度，產(chǎn)品營銷的聯(lián)歡效益。 〖xx年主要營銷計劃〗
一、年度客戶“嘉年華” 1月份
二、情人節(jié)營銷活動、春節(jié)團圓宴2月份
三、壽宴、滿月酒、喬遷、婚宴專題策劃及推廣，經(jīng)營部門主題營銷活動3——4月份
四、端午節(jié)、兒童節(jié)自助大餐5——6月份
五、升學宴、建軍節(jié)、中秋節(jié)營銷、周年慶活動7———9月份
六、國慶黃金周營銷10月份
七、餐飲部滋補養(yǎng)生湯系列活動11月份
八、圣誕節(jié)、元旦節(jié)活動12月份
年度工作計劃13
xxxx年，我局按照縣委、縣政府三基地一新城發(fā)展戰(zhàn)略，在市商務委的指導下，積極打造與國際接軌的健康休閑基地，全力推進內(nèi)貿(mào)流通體制改革，開展爭先創(chuàng)優(yōu)，建設x特色的商貿(mào)流通體系，實現(xiàn)服務業(yè)又好又快發(fā)展。
一、上半年商務經(jīng)濟指標完成情況
�。ㄒ唬┓⻊諛I(yè)增加值（市級目標未下達）。x-x月實現(xiàn)服務業(yè)增加值xx.x億元，同比增長xx%，三圈排名第x位，預計x-x月增長xx.x%。
（二）社會消費品零售總額（市級目標未下達）。x-x月實現(xiàn)社會消費品零售總額xx.xx億元，同比增長x.x%，增速三圈排名第x位，預計x-x月增長x.x%。
（三）外貿(mào)進出口額（全年目標xxxx萬美元）。x-x月實現(xiàn)進出口xxxx萬美元，三圈排名第x位，預計x-x月完成xxxx萬美元。
（四）服務業(yè)固定資產(chǎn)投資（全年目標xx.x億元）。x-x月完成服務業(yè)固定資產(chǎn)投資xx.xx億元，完成全年目標的xx.x%，進度三圈排名第x位，預計x-x月完成xx.x億元。
�。ㄎ澹┓⻊諛I(yè)重大項目投資（全年目標x.x億元）。x-x月完成服務業(yè)重大項目投資x.xx億元，完成全年目標的xx.xx%，提前實現(xiàn)雙過半，預計x-x月完成x.x億元。
二、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┘涌旆⻊諛I(yè)項目建設，提升商貿(mào)服務業(yè)態(tài)。一是加快服務業(yè)重大項目建設。x新發(fā)地x倉儲物流基地完成了氣調(diào)庫建設，水果現(xiàn)代物流中心、中糧集團冷鏈物流項目有序推進。二是推進城市商業(yè)綜合體建設。中節(jié)能、凱世捷綜合體項目快速推進，同時零零柒超市在長秋新村、兩河新村、水口村建直營便利店x家。三是加強服務業(yè)項目招商引資。制作服務業(yè)招商指南等服務業(yè)宣傳資料，分別赴x、x、x等地開展招商工作，走訪商協(xié)會，多家企業(yè)形成來蒲投資意向。
（二）加速電子商務發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。通過發(fā)展電子商務，構(gòu)建線上線下融合發(fā)展的現(xiàn)代商貿(mào)流通體系。一是示范試點建設成效顯著。我縣相繼被評為國家、省級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣，同時建成x個市級電子商務示范鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、x個市級電子商務示范村。二是電子商務產(chǎn)業(yè)園運營達效。目前園區(qū)配套設施基本建成，xx家電商主體入駐，打造電商創(chuàng)業(yè)孵化中心。三是電子商務平臺加速構(gòu)建。上半年川印印刷平臺、泉源堂藥品交易平臺分別實現(xiàn)線上交易額xxxx萬元、xxxx萬元，鮮農(nóng)紛享等農(nóng)產(chǎn)品交易平臺取得了很好的銷售業(yè)績。四是站點建設快速布局。全縣建成xx個村級電子商務服務站、xx個綜合便民疊加服務點。五是開展線上互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品營銷活動。x月x商報買夠網(wǎng)聯(lián)合淘寶、京東x館，打造x首屆線上柑橘季活動，累計銷售丑柑x萬余箱，取得了較好效果。
�。ㄈ┘哟髮ν忾_放力度，有效拓展國內(nèi)外市場。一是參加萬企出國門活動。x月組織企業(yè)參加了英國哈羅蓋特食品展，宣傳展示x特色農(nóng)產(chǎn)品，有效拓展歐洲市場。二是參加川貨全國行活動。組織水口紅、陽光味道等x家企業(yè)參加在x舉辦的川貨全國行x站暨xxxx第十一屆東亞國際食品博覽會，與多客商進行洽談達成合作意向。三是參加惠民購物全川行動活動。分別組織企業(yè)參加了第二十屆x新春年貨購物節(jié)和xxxx新春歡樂購活動，均取得了良好的銷售業(yè)績和營銷推介效果。
�。ㄋ模┰鰪娡赓Q(mào)服務實效，提升進出口業(yè)績。一是挖掘重點潛力企業(yè)新增出口。服務協(xié)調(diào)博世包裝、華高生物等企業(yè)進出口通關問題，培育新的出口增長點。二是引導傳統(tǒng)企業(yè)擴大出口。重點加強對康晨生物、x電子等現(xiàn)有出口企業(yè)的政策支持和服務力度，引導企業(yè)擴大出口規(guī)模。三是培育名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)自營出口。針對目前我縣企業(yè)存在委托出口或轉(zhuǎn)出口的情況，加大對企業(yè)的服務引導力度，引導農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)自營出口。
年度工作計劃14
為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化車間生產(chǎn)目標管理。結(jié)合工廠實際，特制定20xx年車間生產(chǎn)工作計劃，將車間生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上(如下表)。
二、指導思想
要以公司對xx年車間生產(chǎn)目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)車間生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視車間生產(chǎn)工作，把車間生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強車間生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善車間生產(chǎn)責任制，首先解決領導意識問題，真正把車間生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保車間生產(chǎn)。
四、深入開展好車間生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出xx年車間生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《車間生產(chǎn)法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。
五、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行車間生產(chǎn)教育，提高員工的車間生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關車間生產(chǎn)法規(guī)、法律及車間生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工車間生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《車間生產(chǎn)法》，認真學習公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦xx廠車間生產(chǎn)緊急會議紀要》文。不斷規(guī)范和強化車間生產(chǎn)宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好xx月份的全國車間生產(chǎn)月活動，通過粘貼車間生產(chǎn)標語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的車間生產(chǎn)教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任;將車間生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到車間生產(chǎn)警鐘長鳴。
xx年車間生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預防為主�！钡姆结�，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發(fā)展的大局出發(fā)，保持xx人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的車間生產(chǎn)工作部署，控制指標，積極行動，把車間生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
年度工作計劃15
2xx年，是公司實施“精品+差異化”戰(zhàn)略的關鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線，勵精圖治、精細管理、提質(zhì)增效，全面提升經(jīng)營水平，快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。為此，將突出抓好技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作。
一、在技術創(chuàng)新方面
公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化模式，堅定不移地走產(chǎn)品的高端路線，加快實施精品戰(zhàn)略，實現(xiàn)品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā)，利用安米公司的技術支持、管理指導，加大關鍵性、戰(zhàn)略性技術的消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開發(fā)一代，生產(chǎn)一代，預研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。大幅提高品種鋼比例，全年品種鋼銷量達到22。7萬噸，通過結(jié)構(gòu)調(diào)整及品種鋼提質(zhì)提價實現(xiàn)增效4。5億元。
二、在管理創(chuàng)新方面
公司將強化質(zhì)量管理，通過管理創(chuàng)新，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，進一步增強企業(yè)競爭實力。
1、在認真總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎上，在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以計劃值為目標、以設備點檢定修制為重點、以標準化作業(yè)為準繩、以自主管理為基礎的“五制配套”的基層管理模式，實現(xiàn)重心下移，提高市場響應速度和基層運營效率。
2、堅持效益、用戶導向，應用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進對標、六西格瑪、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進組織績效。三是適應戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的高度，構(gòu)建強執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。
三、突出抓好鐵前降成本
公司在2xx年的生產(chǎn)工作中，將堅持系統(tǒng)攻關挖潛，持續(xù)推進精益生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營運行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結(jié)構(gòu)和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本xxx億元。深入開展對標管理，瞄準先進找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟技術指標優(yōu)化增效xxx億元。
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