年終工作計劃15篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編精心整理的年終工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作計劃1
作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時將xxx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將xxxx年工作計劃做如下概括：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點
安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
在XX年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。
年終工作計劃2
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達xx%，接待電話報修的滿意率達xx%，回訪工作的滿意率達xx%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、明年工作計劃
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有動力的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳x戶，未交x戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主x戶，未交x戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
標(biāo)簽：工作總結(jié)
年終工作計劃3
在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，____大酒店又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)中亞品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。
一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設(shè)
隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在20____年改造的基礎(chǔ)上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷力度，強化市場拓展
“____”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎(chǔ)。
三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措
創(chuàng)新——是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20____年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，在20____年的基礎(chǔ)上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。
四、嚴(yán)格成本控制，量化部門成本
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊
我們將進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。
隨著“三高二好”總目標(biāo)的實現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動廣大員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把____大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進。
回顧過去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強素質(zhì)為契機，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績！真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！
年終工作計劃4
20xx年，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實國家、自治區(qū)、通遼市科技工作會議精神，緊緊圍繞全市中心工作和經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)，堅持“自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來”的科技指導(dǎo)方針，按照年初制定的“抓好兩個中心、打造兩項工程、實現(xiàn)兩個推進、做好兩項工作”的工作思路，全力實施科技興市戰(zhàn)略。創(chuàng)新服務(wù)措施，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)能力，各項工作均取得了明顯成效。為我市經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的科技支撐。榮獲了“全國防震減災(zāi)工作先進單位”、“自治區(qū)科技進步示范市”等榮譽。
一、20xx年工作取得的成效
�。ㄒ唬⿵娀⻊�(wù)措施，提高創(chuàng)新能力，兩個“中心”作用初見成效。
一育苗服務(wù)中心作用突顯。育苗中心第一車間于12月份建成投入使用。為充分發(fā)揮作用，進一步完善育苗中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安裝了自動排濕降溫、自動遮陰補光、自動噴淋、自動卷簾系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施，實行了全程計算機智能化管理；健全了各項管理制度和運行機制。今年共育苗三期72萬株，無償供應(yīng)給100農(nóng)戶的200座日光溫室和春棚使用，有效解決了菜農(nóng)在育苗過程中面臨的困難和風(fēng)險。完成新品種展示11種、新技術(shù)展示5項、舉辦專題培訓(xùn)班三期，受訓(xùn)人數(shù)260多人次。初步實現(xiàn)了育苗中心“科技培訓(xùn)、新品種新技術(shù)展示推廣、育苗服務(wù)、種植結(jié)構(gòu)調(diào)整、休閑觀光”五大功能，為設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)實現(xiàn)規(guī)范化生產(chǎn)、市場化運作、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營創(chuàng)造了條件。為農(nóng)民增產(chǎn)增收奠定了堅實基礎(chǔ)。
二煤化工研發(fā)中心作用明顯。，市政府與相關(guān)企業(yè)共同出資建立了褐煤研發(fā)中心并投產(chǎn)使用。為了切實發(fā)揮“研發(fā)中心”帶動煤化工向產(chǎn)業(yè)化方向的示范引領(lǐng)作用，協(xié)助煤化工園區(qū)促成了市政府與中鋼集團鞍山熱能研究院簽定科技合作項目，提升了“中心”褐煤化工技術(shù)研發(fā)水平；切實抓好科技廳下達的褐煤科技研發(fā)項目落實和資金管理，保證項目和資金落到實處，取得實效；整理收集“中心”相關(guān)數(shù)據(jù)和材料，為申報自治區(qū)級工程技術(shù)研發(fā)中心做前期準(zhǔn)備。
（二）創(chuàng)新工作方法，提高科技含量，兩項工程成效顯著
一設(shè)施農(nóng)業(yè)種植水平進一步提高，設(shè)施農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級工程順利實施。一是繼續(xù)搞好校地聯(lián)合，促進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。豐富與內(nèi)蒙古民族大學(xué)、沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研院校合作內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段。一年來，推廣新品種20個、新技術(shù)7項，組織專家入戶指導(dǎo)9次，現(xiàn)場解答農(nóng)民的技術(shù)疑問30余條；二是發(fā)掘培養(yǎng)本地文化水平較高、實踐經(jīng)驗較豐富的鄉(xiāng)土人才，重點培養(yǎng)，一部分人己成為技術(shù)能手、科技帶頭人。通過“傳、幫、帶”的方式推進了設(shè)施園區(qū)種植水平整體提高。三是抓典型、搞示范、帶整體、促發(fā)展。加大對科技示范戶的培養(yǎng)和扶持力度。新增加科技示范戶26戶，總量達到達36戶。通過提高科技示范戶建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、完善管理制度、加強技術(shù)指導(dǎo)、加大物資投入和強化監(jiān)督管理等措施，科技示范戶的輻射帶動作用明顯增強，有效地帶動設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)整體運行質(zhì)量和水平的提高。
二發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，工業(yè)園區(qū)優(yōu)化升級工程取得實效。深入企業(yè)加大對科技政策宣傳解讀和引導(dǎo)力度，企業(yè)科技自主創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)意識不斷提高，創(chuàng)新能力不斷增強。積極主動為企業(yè)聯(lián)系科研院所，搭建科研平臺，促進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。鼓勵支持企業(yè)建立研發(fā)中心，開展技術(shù)和產(chǎn)品的自主研發(fā)，打造自主知識產(chǎn)權(quán)和名優(yōu)產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競爭力和知名度。截至到11月未，新建企業(yè)研發(fā)中心三個。3月份，我們?yōu)楣I(yè)園區(qū)申報的“自治區(qū)高新技術(shù)特色工業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地”材料已通過通遼市科技局初審，通遼市政府批準(zhǔn)，上報到自治區(qū)科技廳。申報國家級高新技術(shù)企業(yè)工作開始起步。工業(yè)園區(qū)優(yōu)化升級工程取得實效。
（三）加大宣傳力度，提高科技意識，兩個推進工作成果豐碩。
一自主知識產(chǎn)權(quán)推進工作有了明顯進展。截至10月末，申報專利5件，其中發(fā)明專利2件，授權(quán)3件，分別比去年增加了1件。采取多種形式宣傳知識產(chǎn)權(quán)，促進全社會專利意識的提高。按照國家和自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局“天網(wǎng)”、“雷雨”行動要求，制定了霍林郭勒市專利執(zhí)法專項行動方案，積極開展了保護專利權(quán)專項行動，企業(yè)保護和運用知識產(chǎn)權(quán)的意識和能力不斷提升。
二科技素質(zhì)推進工作成效斐然。廣泛開展科技活動周，“科技三下鄉(xiāng)”等載體活動。圍繞“節(jié)約資源能源，保護生態(tài)環(huán)境，保障安全健康”這一主線，針對當(dāng)前社會熱點和群眾實際需求，開展了以“努力構(gòu)建和諧霍林郭勒——科技創(chuàng)造美好未來”為主題的科技活動周活動。舉辦各類科普講座3場、科技培訓(xùn)班1期，參加人數(shù)約余人（次）；發(fā)放科普圖書100余冊、科技宣傳資料500多份；懸掛標(biāo)語8幅，展出科普展板5塊、科普圖片（掛圖）8幅；與相關(guān)部門組織“科技下鄉(xiāng)”活動三次。通過現(xiàn)場設(shè)置科技成果宣傳展臺、科技咨詢臺等形式，向廣大農(nóng)牧民宣傳科技知識。編印發(fā)放了各類種養(yǎng)殖適用技術(shù)資料1000余份。通過活動，全市掀起了尊重科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)、熱愛科學(xué)新高潮。
充分利用新聞媒體、《科技動態(tài)》和科技網(wǎng)站，定期宣傳公共科技知識、法律法規(guī)、科技工作情況。20xx年，宣傳科技法律法規(guī)4部，16期。編發(fā)科技動態(tài)20期，印發(fā)400多份。在科技網(wǎng)站上傳科技信息80余條。通過各種形式宣傳，全民科技首位意識不斷提高。
以抓人才管理、服務(wù)和優(yōu)化人才成長環(huán)境為重點，積極實施“人才強市”戰(zhàn)略。加強專家信息庫建設(shè)，為高層次人才引進培養(yǎng)做好貯備工作。目前，入庫各類專家已達20位。認(rèn)真落實市委、政府有關(guān)于人才工作制度和運行機制，切實提高科技人才管理和服務(wù)水平。加強對《霍林郭勒市科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》及其實施細則的宣傳，不斷優(yōu)化有利于人才發(fā)展的環(huán)境，激發(fā)優(yōu)秀科技人才創(chuàng)新動力。
�。ㄋ模┳ズ庙椖抗芾�，提高服務(wù)水平，兩項工作穩(wěn)步推進。
一科技項目收集、申報、爭取工作。對我市重點開發(fā)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、有良好市場前景的招商企業(yè)進行調(diào)研，開展科技項目收集入庫貯備工作。同時，根據(jù)項目申報指南，認(rèn)真篩選，積極申報。20__年，新增入庫項目12個，向上業(yè)務(wù)申報了9個，其中直接走財政2個，上報自治區(qū)科技廳4個，通遼市局1個。審批下達4個。
二是防震減災(zāi)工作。定期對我市數(shù)字地震監(jiān)測臺設(shè)備和院落進行維護修繕，確保監(jiān)測臺的正常運行、數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確暢通。嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，保證出現(xiàn)地震情況能夠在第一時間上報處理。根據(jù)市政府人事變動情況，相應(yīng)地調(diào)整了“三網(wǎng)”工作人員。確保地震工作有序有效進行。
規(guī)范抗震設(shè)防審批程序，由事后監(jiān)督向事前管理轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)工程審批、監(jiān)督、驗收全程管理。今年共審批項目50個，目前完成驗收的19個。指導(dǎo)市內(nèi)19個相關(guān)單位完善了地震應(yīng)急子預(yù)案，完成了我市地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提高了我市防震減災(zāi)的能力。
積極組織學(xué)校開展地震應(yīng)急演練，進一步增強了廣大師生的防震意識和應(yīng)急能力。按照“積極、慎重、科學(xué)、有效”的防震減災(zāi)宣傳工作方針，以提高全民防震減災(zāi)意識、弘揚抗震救災(zāi)精神為重點，扎實開展多種形式的宣傳。
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)“四型”機關(guān)，樹立部門良好形象，工作效能明顯提升。
以深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)為契機，全力打造“四型”（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、和諧型）機關(guān)。年初制定了學(xué)習(xí)計劃，規(guī)定周五下午為集中學(xué)習(xí)時間，加強學(xué)習(xí)，努力提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)；樹立“規(guī)范就是形象”的觀念，不斷拓寬服務(wù)渠道，改進服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方法，做到誠信服務(wù)、文明服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)；成立科技成果推廣中心，構(gòu)建適應(yīng)跨越發(fā)展創(chuàng)新體系，從工作理念、工作思路到工作方法、管理體制機制，實施全方位創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型機關(guān)；健全各項規(guī)章制度，堅持以制度管人，以紀(jì)律約束人，樹立“全局一盤棋，協(xié)力促發(fā)展”的工作理念，建設(shè)和諧型機關(guān)。
一年來，科技工作取得了一定的成績。同時也存在著一些制約因素和問題，主要表現(xiàn)在：科技工作體制機制還不健全、不完善，科技成果不能卓有成效推廣；科技為經(jīng)濟社會服務(wù)的能力不強；全社會科技創(chuàng)新意識和能力亟待加強；政府及企業(yè)對科技的投入明顯不足；領(lǐng)軍型高科技人才和創(chuàng)新性團隊匱乏等等。這些問題需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
二、20xx年工作計劃
20xx年，是實施“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃的起步之年。科技工作將在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以加快建設(shè)創(chuàng)新型霍林郭勒為目標(biāo)，立足新起點，實現(xiàn)新跨越。按照全市總體安排部署，工作思路是：“堅持一個戰(zhàn)略、突出抓好二個中心、實施三項工程、做好四個方面的工作”。爭創(chuàng)09—10年度全國科技進步考核先進市。加快科技創(chuàng)新和成果普及應(yīng)用，推動經(jīng)濟發(fā)展向創(chuàng)新驅(qū)動、內(nèi)生增長型轉(zhuǎn)變，促進我市經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。
（一）、堅持一個戰(zhàn)略
即：實施科技大開放戰(zhàn)略，不斷提升科技創(chuàng)新水平
積極開展科技對外合作與交流，全面實施科技開放。在農(nóng)業(yè)方面，繼續(xù)抓好我市與沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古民族大學(xué)地�？萍己献饕约芭c遼寧北鎮(zhèn)科協(xié)橫向科技聯(lián)合，不斷豐富合作內(nèi)容、拓寬合作范圍、提升合作質(zhì)量和績效水平。在工業(yè)方面，堅持政策引導(dǎo)和推動，搭建產(chǎn)學(xué)研平臺，把企業(yè)作為科技創(chuàng)新、科技合作和成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的主體，鼓勵和支持企業(yè)與高等院校、科研機構(gòu)合作開展關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)的研發(fā)，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的良性互動。突出科技招商，把招商目光盯在產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、具有自主知識產(chǎn)權(quán)、有持續(xù)研發(fā)能力的項目上，盯在科技含量高、市場需求大、發(fā)展前景廣的項目上，盯在應(yīng)用高新技術(shù)嫁接傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)項目上，達到既引資金又引技術(shù)、既引項目又引科技的目的，推動企業(yè)走集約型發(fā)展之路。全力做好煤化工園區(qū)和中鋼鞍山熱能研究院的科技合作項目管理與服務(wù)，盡快拿出科研成果并轉(zhuǎn)化應(yīng)用實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，使褐煤化工行業(yè)成為新的經(jīng)濟增長點。積極帶領(lǐng)企業(yè)、科技示范戶參加各種形式的科技博覽會、科技合作項目洽談會、赴先進地區(qū)考察學(xué)習(xí)，擴大宣傳，開闊視野，促進科技交流與合作，不斷提高自主創(chuàng)新能力。同時，要探索人口資源、環(huán)境保護、醫(yī)藥衛(wèi)生、防震減災(zāi)等社會事業(yè)的科技合作與交流，促進環(huán)境友好型、資源節(jié)約型和諧社會建設(shè)。
(二)、突出抓好二個中心
即：高效設(shè)施農(nóng)業(yè)工廠化育苗服務(wù)中心和褐煤化工研發(fā)中心。
育苗服務(wù)中心。要完善功能性和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化從業(yè)人員、管理人員技能培訓(xùn)，提高種苗供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量，切實解決好菜農(nóng)育苗難制約設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。探索“中心”新的管理制度和運行機制，更好發(fā)揮服務(wù)中心“科技培訓(xùn)、新品種新技術(shù)展示推廣、育苗服務(wù)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、休閑觀光”五大功能，引領(lǐng)設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向精品特色、高產(chǎn)高效方向發(fā)展。今年是育苗中心運行的第二年，對園區(qū)內(nèi)菜農(nóng)繼續(xù)實行免費供應(yīng)種苗。力爭全年三期育苗量達70萬株以上。其中：早春育苗是重點，滿負核育苗量要達到24萬株以上，滿足150農(nóng)戶種苗需求。
褐煤研發(fā)中心建設(shè)。在做好我市與中鋼鞍山熱能研究院褐煤化工研發(fā)科技合作項目管理和服務(wù)的同時，對科研成果及時進行申報鑒定，取得自主知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)生行業(yè)第一臺標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，第一套成熟專技技術(shù)，示范引領(lǐng)煤化工行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。努力爭取國家、自治區(qū)的政策支持和資金扶持，為“中心”發(fā)展注入新的生機活力。積極申報自治區(qū)級工程技術(shù)研發(fā)中心，提質(zhì)升級，早日建設(shè)區(qū)域褐煤研發(fā)中心，搶占褐煤化工行業(yè)發(fā)展的先機。
(三)、實施三項工程
1、實施科技入園惠農(nóng)工程，實現(xiàn)科技興園富民。大力引導(dǎo)農(nóng)戶進一步完善溫室工程建設(shè)，提高科技含量，做到“穿鞋”“帶帽”“著裝”全副武裝保溫增溫，增強抗災(zāi)能力和生產(chǎn)能力，提高效益。充分利用地校科技合作、橫向科技聯(lián)合平臺，切實抓好科技示范基地、科技示范戶的新品種新技術(shù)引進、試驗、示范、推廣工作。實現(xiàn)典型引領(lǐng)，以點帶面，整體推進；切實抓好菜農(nóng)技能訂單培訓(xùn)，全面提高科技素質(zhì)。注入科技要素，提升農(nóng)科協(xié)、農(nóng)村合作社等中介服務(wù)組織管理和服務(wù)水平，使設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、市場化運作，提升園區(qū)整運行質(zhì)量和水平，實現(xiàn)科技強區(qū)富民。積極申報自治區(qū)級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范區(qū)，努力向上級業(yè)務(wù)部門爭取資金扶持，實現(xiàn)園區(qū)優(yōu)化升級。
2、實施科技入園興企工程，切實增強科技創(chuàng)新能力。通過深入園區(qū)宣傳解讀科技政策、幫助園區(qū)爭取科技政策、督促園
區(qū)落實科技政策，大力實施科技政策入園，使園區(qū)和企業(yè)享受更多的科技政策優(yōu)惠；通過向上爭取科技項目、向外招商引進科技項目，大力實施科技項目入園，使科技人才、高新技術(shù)、優(yōu)秀成果等創(chuàng)新資源向工業(yè)園區(qū)集中；通過搭建產(chǎn)學(xué)研平臺，引導(dǎo)鼓勵企業(yè)與科研院所開展科技合作、聯(lián)合，共贏發(fā)展，大力實施創(chuàng)新技術(shù)入園，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力；通過引導(dǎo)園區(qū)加快發(fā)展低能耗、低（零）排放、非資源依賴型的科技產(chǎn)業(yè)，大力實施節(jié)能減排技術(shù)服務(wù)入園，促進循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。在科技項目的安排上，側(cè)重向節(jié)能環(huán)保高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)傾斜。明年要打造1—2個國家級高新技術(shù)企業(yè)，帶動園區(qū)優(yōu)化升級，促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。密切聯(lián)系園區(qū)管理部門，加強管理和督導(dǎo)，使科技入園興企工程落到實處。逐步建立以政府為引導(dǎo)、市場為導(dǎo)向、企業(yè)為主體的科技創(chuàng)新體系。
3、實施知識產(chǎn)權(quán)保護工程，著力培育知識經(jīng)濟。充分利用媒體宣傳和載體活動，大力開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳，提高全民知識產(chǎn)權(quán)意識。加大執(zhí)法力度，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)在科技管理中的導(dǎo)向作用，提高我市自主知識產(chǎn)權(quán)的競爭力。積極爭取上級專利資助項目，促進成果轉(zhuǎn)化、鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)科技人員開發(fā)申請專利技術(shù)，確保全市專利申請量大幅度增長，培育發(fā)展知識經(jīng)濟。
(四)、做好四個方面的工作
1、做好科技人才建設(shè)工作，為提高自主創(chuàng)新能力提供智力保障。科技人才隊伍建設(shè)是科技發(fā)展的關(guān)鍵。一是認(rèn)真貫徹《霍林勒郭市科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》及其實施細則，營造科技創(chuàng)新的氛圍，充分發(fā)揮科技型人才的積極性和創(chuàng)造性，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；二是繼續(xù)實施各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)計劃，搞好繼續(xù)教育，提高科技人才隊伍整體素質(zhì)，優(yōu)化科技隊伍結(jié)構(gòu)；三是加強專家信息庫建設(shè)，不斷增加各類專家的入庫數(shù)量。通過建立以項目開發(fā)、基地建設(shè)為載體的人才引進服務(wù)體系，形成對外開放、對內(nèi)聯(lián)動，不求所有、但求所用的人才培養(yǎng)和使用的新機制，增強對人才的吸引力和凝聚力。重點建設(shè)好技術(shù)創(chuàng)新、科技企業(yè)家、科技管理、科技中介服務(wù)等幾支人才隊伍，為提高創(chuàng)新能力提供更多人才資源。同時，對引進的人才建檔立案，進行跟蹤服務(wù)。
2、做好民生科技工作，提高全民科技素質(zhì)。
全面實施《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》。認(rèn)真抓好科技活動周、科技三下鄉(xiāng)等載體活動。繼續(xù)與主要宣傳媒體合作，搞好科技宣傳窗口建設(shè)、辦好《科技動態(tài)》、豐富科技網(wǎng)站內(nèi)容，普及科學(xué)知識、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神，提高全民的科技素質(zhì)和創(chuàng)新意識。
3、做好科技項目工作，促進成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)升級。
圍繞重點行業(yè)企業(yè)，收集科技成果，編制可研報告，做好項目入庫貯備工作。同時，根椐內(nèi)蒙古自治區(qū)科技廳項目申報指南，積極甄選申報、跟蹤盯跑，力爭有更多科技項目落戶我市，加快科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。
4、做好防震減災(zāi)工作，促進和諧霍林郭勒建設(shè)。
認(rèn)真貫徹《中華人民共和國防震減災(zāi)法》，切實把《霍林郭勒市防震減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》落實到位。進一步加強地震監(jiān)測體系、抗震設(shè)防體系和應(yīng)急救援體系三大體系建設(shè)。完善指揮管理機制。在重點部門適時進行應(yīng)急演練。堅持“積極、慎重、科學(xué)、有效”的原則，開展地震科普知識宣傳教育，提高群眾防震減災(zāi)意識和應(yīng)急能力，提高公眾自救、互救能力。
年終工作計劃5
20xx年，我們xx路燈運行班組根據(jù)公司的運行維保工作要求，認(rèn)真執(zhí)行路燈巡視檢修工作計劃，提高轄區(qū)范圍內(nèi)的路燈亮燈率，及時處理照明線路故障，以保障照明設(shè)備及線路安全。
一、 運行范圍概況
本年度，我們xx運行班組的路燈維保范圍較20xx年有所調(diào)整，加入20xx年代管部分，去掉楊浦區(qū)中心段部分，路燈維護總量合計為37000余盞。
二、 運行工作
今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx帶班，主要負責(zé)搶修和故障處理，全年共修復(fù)各類故障320余起；夜班分兩個小組，分別由肖模和楊惠康帶班，主要負責(zé)夜間路燈巡視及修燈，全年修燈6400余盞。
20xx年，我們通過調(diào)換電纜等方式優(yōu)化外環(huán)線路燈照明，累計調(diào)換電纜7000多米，使得外環(huán)線（滬太路-同濟路）段的路燈亮燈率趨于穩(wěn)定，另外補立燈桿160余根，新做基礎(chǔ)160余只。
20xx年，累計完成合桿燈掛牌4000多塊。
另外，在認(rèn)真進行路燈巡視檢修工作的同時，我們積極發(fā)揮班組成員的主觀能動性，每個班組成員都參與到優(yōu)化巡視線路的工作中來，以盡可能地節(jié)約人力、物力，提高工作效率。
三、 安全工作
本年度安全工作情況良好，班組在執(zhí)行檢修工作任務(wù)時，安全防范工作基本到位，有效防范了安全事故的發(fā)生。
全年共發(fā)生了兩次安全事故：①在水產(chǎn)路發(fā)生全責(zé)追尾交通事故一起；②在陸翔路鏡泊湖路修燈時，架空線斷線砸到社會車輛。
以上兩起事故的發(fā)生，主要還是由于安全意識不強，防范措施還有待進一步加強落實。這對我們今后的工作是一個教訓(xùn)，我們要認(rèn)真從這兩起事故中吸取教訓(xùn)，深刻反省自己，避免在今后的工作中再次發(fā)生安全事故。
四、 先進事跡
本年度，我xx維保班組員工整體工作表現(xiàn)良好，能夠做到對維保工作盡心盡責(zé)，其中YHH和XM同志表現(xiàn)尤為突出。
YHH同志，作為夜間修燈的一名工作負責(zé)人兼駕駛員，每天總是保持在亮燈前半小時到公司進行各項準(zhǔn)備工作，對液壓升降車進行清潔，檢查車輛運行狀況和工器具的配備，到達工作現(xiàn)場時，認(rèn)真做好工作負責(zé)人的職責(zé)，仔細檢查各項安全防范措施的落實情況，嚴(yán)格把關(guān)修燈質(zhì)量情況，通過認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度，起到了良好的的表率和模范作用。
XM同志，雖然比較年輕，但為人勤懇、踏實，在其負責(zé)夜間修燈工作時，嚴(yán)格按照既定巡修計劃進行修燈，多次修燈接近天亮，也毫無怨言，不折不扣地做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，在白天碰到汽車撞桿事件發(fā)生而臨時無法組織人員前往處理時，他也能夠堅持帶隊前往進行處理，表現(xiàn)了一名輝煌員工吃苦耐勞能夠連續(xù)抗硬仗的工作作風(fēng)。
我xx維保班組努力按照路燈中心的要求對轄區(qū)路燈精心維護，保證亮燈率達標(biāo)。另外，為了進一步穩(wěn)定亮燈率和設(shè)備完整率，在人員緊張的情況下，我班組合理調(diào)節(jié)人員作息安排，積極承接路燈中心下發(fā)的零星工程70余項。
五、 下一步工作計劃
20xx年，我們班組的主要工作有以下四點：
1、 進一步提高亮燈率，通過優(yōu)化措施把外環(huán)線的路燈運行做穩(wěn)定，積極協(xié)調(diào)路燈中心以便能夠?qū)⑼猸h(huán)線（滬太路-滬嘉高速）段的電纜進行更換；
2、 加強班組成員的檢修技術(shù)能力學(xué)習(xí)，以提高整個班組的路燈運行水平。這方面要積極發(fā)揮老員工和技術(shù)骨干的模范帶頭作用，通過日常檢修工作的“傳、幫、帶”，鍛煉新員工的實際操作能力，以便于在日后的運行維保工作中能夠獨當(dāng)一面；
3、 進一步加強運行部的臺帳記錄和整理工作，以在路燈管理中心的考核中取得優(yōu)異的成績。
4、 強化班組的安全意識，定期進行安全知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真開好“三會”，班組安全日的活動要落到實處，要針對日常維保工作中存在的安全隱患展開討論，要求全員參與，提出針對性的積極防范措施，以消除安全隱患，保障日常維保工作正常開展。
年終工作計劃6
我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟影響等因素，開拓創(chuàng)新，強抓機遇，進一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、 旅游宣傳進一步加大，現(xiàn)代國際旅游重鎮(zhèn)
建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動打造品牌。結(jié)合北京會，與旅行社合作，繼續(xù)舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節(jié)，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會，通過知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動內(nèi)容，進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節(jié)開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅游商品設(shè)計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設(shè)計的商務(wù)禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅游推介會，積極國際國內(nèi)旅游交易會等，發(fā)放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關(guān)注。三是邀請媒體活動組團走“”。翡翠谷景區(qū)邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占領(lǐng)全韓國市場，風(fēng)光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經(jīng)濟日報》《新浪網(wǎng)》、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛(wèi)視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團來鎮(zhèn)考察，接待“安徽省鄉(xiāng)村旅游推進會暨農(nóng)家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進一步提升了鎮(zhèn)的知名度和美譽度。
二、旅游項目建設(shè)力度進一步加快，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善。
一是項目投入進一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億；嘉華國際公審成功落戶，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規(guī)劃通過評審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營業(yè)，黃山國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內(nèi)百強社，旅游“六要素”服務(wù)功能進一步完善。啟動《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。
三、信息化工程進一步加快，旅游服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。
一是啟動了“虛擬游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)字地圖和影象地圖實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點鼠標(biāo)即可游覽鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級改造翡翠谷景區(qū)、實施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過信息化建設(shè)，鎮(zhèn)的農(nóng)家樂也實行了網(wǎng)上營銷功能。
四、綜合治理力度進一步加大，社會文明程度全面提高。
一是強化日常管理，給游客創(chuàng)造一個滿意環(huán)境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”，規(guī)范旅游市場，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點）開展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認(rèn)真依法處理，確實保護游客的合法權(quán)益，以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強化旅游安全責(zé)任意識。在主要景區(qū)（點）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區(qū)、國內(nèi)百強社負責(zé)人參加韓國旅游市場研討班。針對景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對農(nóng)家樂人員服務(wù)水平，邀請黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險能力。
五、建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)水平明顯提高。
在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個行業(yè)，16家企業(yè)和一個村為試點單位，扎實推進旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。
來年工作謀劃
一、進一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編，提升鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個重鎮(zhèn)”建設(shè)，進一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點。
二、進一步加快信息化工程建設(shè)，實行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)。加快推進“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開通景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開通完善樂游網(wǎng)。同時加強網(wǎng)絡(luò)促銷，擴大開放程度，通過現(xiàn)代化手段促銷。
三、加快推進旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在全鎮(zhèn)16家試點企業(yè)中，建立具有特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點經(jīng)驗。
四、加大營銷力度
拓展旅游市常一是繼續(xù)舉辦第三屆中國黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。二是加快制作《旅游》風(fēng)光片，在中央級宣傳媒體展示旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展，在原有市場的基礎(chǔ)上，有針對性的開發(fā)新的客源市場，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”、“學(xué)生經(jīng)濟”。四是積極參加大型旅游交易會。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動，舉辦鎮(zhèn)大型旅游促銷活動。
五、加強規(guī)范旅游市場秩序。以整頓景區(qū)旅游市場為突破口，打擊非法營運、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營戶文明誠信經(jīng)營；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的.旅游服務(wù)形象。
六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員進行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。
七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點抓好香溪漂流項目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強開發(fā)和指導(dǎo)土特產(chǎn)品和旅游購物紀(jì)念品的開發(fā)。
八、積極整合市場資源。通過建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會，整合旅游資源，做大做強旅游企業(yè)，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強合作，提升鎮(zhèn)整體對外宣傳的力度，打造鎮(zhèn)旅游目的地。
年終工作計劃7
腳步已在收獲與經(jīng)驗中邁過，回顧自已三個月來的工作，回想走過的腳印，深深淺淺的三個月時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采購工作要點和制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。然而，面對著20xx年，我思緒萬千，我這個部門是采購部，而我是一名公司信任的采購員，我深知在這樣經(jīng)濟緊縮的時間里，能夠為公司節(jié)約每一分錢，尤為重要，以下是我展開的20xx年采購工作計劃。
一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事
在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
2、工作要公開公正透明。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
4、監(jiān)督機制基本形成。
二、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作
三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
四、加強對材料價格信息的管理
20xx年采購部進一步加強了對材料信息的管理，每一次材料的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、以備隨時查閱、對比。
五、提高自已的素質(zhì)和責(zé)任感
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進：
1、細化采購管理流程
2、改進供應(yīng)商的選擇。
3、貨比三家，擇優(yōu)選商。
在進行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。
4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫。
以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。
設(shè)計圖紙出來后，采購部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。
在20xx年的工作中，我要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提前完成工作任務(wù)。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、改進弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
年終工作計劃8
忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自XX年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽臺維修工作
年終工作計劃9
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉(zhuǎn)型并發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞xx工作目標(biāo)和任務(wù)、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況
1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，開展預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進行水質(zhì)化驗，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限;在空調(diào)施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題，保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟運行;堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風(fēng)機檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成 1965 項零維修工作，其中有公區(qū)維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：xxx、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門的好評與認(rèn)可。
3、規(guī)章制度：工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調(diào)機房實行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項：20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，合力電信管理費xxxx元，催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計xxxx元;本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，自空調(diào)安裝單位扣除工程款xxxx元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為xxxx的各項施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設(shè);
6、B3食堂施工裝修;
7、東側(cè)大門制作安裝;
8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍制作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉(zhuǎn)型：
工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業(yè)布置，開業(yè)準(zhǔn)備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
四、存在問題、改進措施
20xx年度，我部在全體員工團結(jié)拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標(biāo)，同時也存在著許多要改進和完善的問題，以適應(yīng)集團公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn)，結(jié)合考試手段，促進員工素質(zhì)的提高。
2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認(rèn)真總結(jié)，努力提高，全力保障項目的安全，經(jīng)濟運行，確保公司下達的各項任務(wù)圓滿完成。
五、新一年工作計劃：
1、按照年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)：
一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進行檢查及保養(yǎng);
二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng);
三月份對消防報警系統(tǒng)、正壓送風(fēng)機、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、電氣豎井、風(fēng)機及控制柜進行檢查保養(yǎng)，停止供暖后系統(tǒng)的檢查;
四月份對各閥門管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調(diào)風(fēng)柜進行檢查保養(yǎng),做好制冷準(zhǔn)備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進行檢查，確保防汛工作;
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應(yīng)急照明系統(tǒng)、主要閥門進行保養(yǎng)，對大廈避雷系統(tǒng)進行檢測，搖測接地電阻，設(shè)備絕緣等;
六月份對消防報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、變壓器、水泵進行維修保養(yǎng);
七月份對消防閥門及管道、電視監(jiān)控系統(tǒng)、低壓柜、室外線路、化糞池、空調(diào)風(fēng)柜等進行保養(yǎng)，制冷系統(tǒng)維保工作;
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機、主要閥門、進行保養(yǎng);
九月份對消防報警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風(fēng)機等進行保養(yǎng);
十月份對消防閥門及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調(diào)風(fēng)機等進行保養(yǎng)，供暖系統(tǒng)檢查及供暖準(zhǔn)備工作;
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應(yīng)急照明系統(tǒng)、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機組、空調(diào)風(fēng)柜等進行保養(yǎng);
十二月份對溫、煙感報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵進行保養(yǎng)。
2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設(shè)備設(shè)施安全，確保人員安全。
3、隨時處理各項報修工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性的工作;
5、適時進行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，員工考核，做好績效考核，努力提高員工素質(zhì)。
年終工作計劃10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
上午好！我竟代表公司出品部做一下20xx年我部工作總結(jié)： 20xx年的一年；出品部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)以及各部門同仁的大力協(xié)助下共同奮斗了一年，值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使我更好的完成新一年的任務(wù)，打下堅實的基礎(chǔ)。
一、敘述20xx年的工作歷程：
1、對全年菜品的改良做一下介紹，以及改良某些菜的成效、點擊率等做介紹。 菜品的改良和出新菜；20xx年出品部分別在4月份、8月份、12月份；推出一系列的新菜，有些菜得到了顧客的認(rèn)可（可以列舉哪些菜賣的好）。 從菜品質(zhì)量提高了一些連鎖店的營業(yè)額。
比如突出的菜，連鎖店賣的好的幾個菜xxx和xxx和xxx和xxx和xxx等舉例說明。 在20xx年我們出品部工作人員會繼續(xù)努力開發(fā)新菜品，為市場競爭占領(lǐng)先機！ 我們正在努力???
2、20xx年各廚房發(fā)生的重大事件及解決情況；以此警示大家要引以為戒，吸取教訓(xùn)。（講時可以隨便列舉幾條）
20xx年1月份大橋北路店營業(yè)款被盜，失竊事件。
20xx年1月份太倉交通大廈廚師長蔣雙喜與廚工汪平打架事件。
20xx年5月份由總部各職能部門成立檢查小組對蘇州店和常熟店突擊盤點檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)兩店盤點存在諸多問題，并對店長、廚師長、后勤副店長、駐店會計、吧臺收銀員進行處罰！
20xx年7月份湘色滿園太倉交通大廈店核心管理層集體失職的處罰。
希望我們湘色滿園各連鎖店在20xx年平安平穩(wěn)的發(fā)展下去，也希望以上的事件不再重演。
3、出品部一年的人事晉升、任命等情況作報告。（講時可以隨便列舉幾條）
出品部也增加了一些新員工，也有部分工作優(yōu)秀的老員工，我們給預(yù)了他們一定的機會和空間；
20xx年任命泰州老街店一級爐頭大廚佘九章為湘色滿園連鎖加盟體系廚師長。 20xx年4月份晉升原江陰人民西路店副廚師長廖紅章為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部出品督導(dǎo)兼江陰人民西路店廚師長。
20xx年3月份任命新入職員工龍望清為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部加工中心經(jīng)理。
20xx年1x月份任命新入職員工李學(xué)強為湘色滿園連鎖加盟體系行政總廚助理 20xx年1x月份任命新入職員工于彬為湘色滿園連鎖加盟體系廚師長
還有很多表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也晉升到了相應(yīng)的管理崗位，在此我不一一介紹了；20xx年愿你們繼續(xù)努力，發(fā)揮長處，取得佳績，事業(yè)道路步步高升！
4、出品部從管理上也慢慢走向正軌，（列舉）
20xx年1x月份出品部舉辦的“黃埔一期”精英骨干培訓(xùn)班，相應(yīng)人員都經(jīng)考核合格并任命廚師長或副廚師長或培訓(xùn)師等。為湘色滿園連鎖店及時提供儲備管理干部和后備人員。
20xx年4月份公司出品部成立了加工中心，為湘色滿園連鎖店部分原材料提供加工。 隊伍的不斷壯大，責(zé)任就更大；使我部從連鎖店廚房管理上、人員培訓(xùn)上、廚房規(guī)范上、制度的完善上是我們20xx年的奮斗目標(biāo)
二、我們出品部20xx年的工作計劃
1、在菜品定位上：依照湘色滿園連鎖體系整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)連鎖店菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，一來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來店消費的零點散客和宴會預(yù)定，兩大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
2、在連鎖店廚政管理方面：以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)各連鎖店廚政管理工作。
3、在人員方面：出品部在20xx年從多方面解決廚房用工緊缺問題，一方面鼓勵各連鎖店內(nèi)部老員工員工招人、帶人，另一方面跟技校聯(lián)系用工，并開設(shè)廚師培訓(xùn)班，經(jīng)技能考核上崗。
出品部將在20xx年對各連鎖店廚房員工進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
4、在菜肴的出品把關(guān)上：要求各連鎖店采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、廚師長把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5、 在原材料的驗收和使用方面：做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
6、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》；抓好廚房衛(wèi)生安全工作；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
三、總結(jié)一下：回顧一年來我的工作，雖然收獲頗多，但與李總要求還有一定距離。在20xx年的工作中，我和我部將扎實努力，為確保全年無工作失誤而努力。
感謝李總和柳總！
感謝公司各位同事長期以來的工作支持和配合！
謝謝大家！
年終工作計劃11
1、堅持“預(yù)防為主”的原則，以確保業(yè)務(wù)安全為目標(biāo)，以防范責(zé)任刑事案件和事故為重點，以全行中心工作為重點，狠抓安全檢查監(jiān)管，積極推行規(guī)范化、精細化管理，努力落實各項安全制度。
2、落實安全責(zé)任制。一是秉承“誰主管，誰負責(zé)”的原則，總裁、分公司總監(jiān)與部門經(jīng)理、分公司總監(jiān)與員工、部門經(jīng)理與重要崗位人員簽訂了《安保責(zé)任書》，明確了主要負責(zé)人是安全工作的第一責(zé)任人，健全了各單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了安全責(zé)任。
3、支行堅持安全第一責(zé)任人例會制度，定期研究分析安全工作，及時解決存在的風(fēng)險和隱患，確保安全工作正規(guī)化、制度化、規(guī)范化。
4、做好安全排查，消除各種隱患。重點檢查監(jiān)控報警是否覆蓋門、窗、通道等重要區(qū)域，營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域的門窗是否能有效防范外部暴力。
5、做好營業(yè)場所、自助銀行等重點部位的安全管理。加強安保隊伍管理培訓(xùn)，加大自助設(shè)備巡查頻次和力度，加強高發(fā)時段和夜間巡查檢查，通過安裝假門禁、安裝測量記錄裝置攝像頭、張貼虛假提示等方式，防止不法分子竊取客戶資金和暴力搶劫案件發(fā)生。
6、制定安全應(yīng)急預(yù)案，建立高效快速的聯(lián)動工作機制，提高應(yīng)對和處置各類突發(fā)事件的能力。支行、網(wǎng)點每半年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案處置演練。組織開展“防爆、防劫持、自助機防搶劫”現(xiàn)場演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，參與或觀摩演練，普及應(yīng)急管理知識，強化應(yīng)急管理意識，提高應(yīng)急管理能力。
7、抓好預(yù)防工作。及時收集掌握當(dāng)?shù)匕踩畔ⅲ贫ㄡ槍π缘姆雷o措施；加強對可疑人員的排查和安全管理；做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測、防控和信息報告。
年終工作計劃12
(一)、總體銷售目標(biāo)3億
未來一年，我們銷售部預(yù)計銷售目標(biāo)達到3億，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!
年終工作計劃13
20xx年，我局將充分發(fā)揮職能作用，以“和諧城管”為目標(biāo)，以隊伍建設(shè)為根本，以市容市貌整治為主線，以查違拆違為重點，以創(chuàng)新機制為動力，以解決突出問題為抓手，使我縣城管執(zhí)法各項工作上升到一個新的水平。
一、進一步推進大城管工作體系建設(shè)
以“管理好濱江山水園林城市”為目標(biāo)，創(chuàng)新管理機制體制，進一步推進大城管工作體系建設(shè)。一是建議構(gòu)建實質(zhì)性“大城管”格局，借鑒兄弟市、縣的先進做法，將市政公用、園林綠化等管理權(quán)與行政執(zhí)法權(quán)集中，避免交叉管理，降低行政成本，提高行政效率；二是充分發(fā)揮城管委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核作用，明晰城管委職能部門權(quán)責(zé)，將目標(biāo)任務(wù)納入年度考核；三是積極促成“一級政府（縣）、二級管理（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、三級網(wǎng)絡(luò)（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居村委會）”管理框架，加快推進城市管理工作重心下移，充分發(fā)揮居委會、物業(yè)管理部門的作用，建立縱向到底、橫向到邊、責(zé)任到人的全覆蓋管理格局。
二、探索城市管理新模式
1.積極推動數(shù)字化城管平臺建設(shè)。20xx年，我縣對數(shù)字化城管平臺建設(shè)進行了考察，形成了專題報告。20xx年我們將積極推動數(shù)字化城市管理平臺建設(shè)。
2.探索網(wǎng)格化管理模式。自推行“差別化”管理以來，小商小販經(jīng)營得到了有效規(guī)范，既方便了市民生活，又減少了矛盾糾紛，城區(qū)秩序井然。為進一步提高管理質(zhì)效，我們將在20xx年探索網(wǎng)格化管理模式。
3.進一步探索市場化管理。在清掃保潔清運、停車管理等市場化運作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，有條件有步驟地將“牛皮癬”治理、戶外廣告等城市事務(wù)性作業(yè)逐步推向市場。
三、全面完成滲濾液升級處理工程
我縣城區(qū)生活垃圾填埋場滲濾液升級處理工程在今年年初已通過省發(fā)改委專家組的項目設(shè)計評審，并于5月17日批復(fù)同意了初步設(shè)計（川發(fā)改環(huán)資[20xx]571號），目前已完成招投標(biāo)工作，施工單位已入場。我們將加快該項目建設(shè)進度，力爭20xx年全面完成并投入使用。
四、打造城市管理亮點
1.打造夜市經(jīng)營亮點。在紅色經(jīng)典廣場向大橋方向打造夜市集中經(jīng)營區(qū)，取締城區(qū)零散夜市，全面打造濱江夜市亮點。
2.打造廣告美化亮點。統(tǒng)一規(guī)范戶外廣告設(shè)置和店招門楣的規(guī)劃設(shè)計，合理布局，使店招門楣標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，戶外廣告更加美化、亮化。
五、三點建議
1.編制城市業(yè)態(tài)規(guī)劃。一是對城區(qū)業(yè)態(tài)進行規(guī)劃，建立健全體制機制，明確相關(guān)部門責(zé)任，解決城區(qū)餐飲、建材、鋁合金等加工鋪（店）、汽修汽配、洗車場等零散不規(guī)范行為。二是利用春暉路現(xiàn)有經(jīng)營項目和條件，合理調(diào)整規(guī)劃，對汽修汽配、洗車場進行規(guī)范管理，在條件成熟后逐步搬遷至集中經(jīng)營區(qū)。三是規(guī)劃廢舊物品收購點、托運部經(jīng)營區(qū)。在條件具備的情況下，全面取締城區(qū)零散廢舊收購點和將城區(qū)零散托運部全面搬遷至河西旺平物流中心經(jīng)營。
2.加快汽配汽修、洗車場建設(shè)。一是加快龍神路汽配汽修及洗車場建設(shè)速度，二是依據(jù)城區(qū)功能規(guī)劃在城區(qū)東、南、西、北四個方向的城邊各建設(shè)一個洗車場，最大限度防止車輛帶泥入城，同時將城中零散汽配汽修、洗車店（鋪）進行集中經(jīng)營。
3.建設(shè)兩處建渣傾倒場。根據(jù)日常監(jiān)管，城區(qū)房屋裝修裝飾產(chǎn)生建渣較多，因城邊無固定傾倒場，市民、業(yè)主都不愿將建渣運到果山棄土場傾倒，導(dǎo)致在城中、城邊隨時亂倒，污染道路，增加了管理難度。結(jié)合實際和現(xiàn)場考察，建議在河?xùn)|和河西片區(qū)各建一處建渣傾倒場。
年終工作計劃14
XX年，全縣統(tǒng)計工思路是：以黨的“十八大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實省市統(tǒng)計工作會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中工作，牢固樹立“三個面向”和“服務(wù)型統(tǒng)計”理念，強化措施，鞏固提高“四大工程”成果，重點抓好“三大”統(tǒng)計監(jiān)測，全力提升“三上”企業(yè)培育入庫水平，扎實開展“八項”重點統(tǒng)計工作，為實現(xiàn)我縣建設(shè)“奮進、美麗、幸�！毙卵哟繕�(biāo)做好服務(wù)，當(dāng)好參謀。下面便是XX年的工作計劃
一、鞏固提高“四大工程”成果
1、進一步處理好“四大工程”各環(huán)節(jié)的關(guān)系。要堅持夯實基本單位名錄庫建設(shè)這個基礎(chǔ)不動搖，堅決按照“先進庫，后出數(shù)”的原則，切實夯實庫建設(shè)。堅持鞏固提高“一套表”改革核心地位、嚴(yán)格執(zhí)行“四條紅線”不動搖。堅持推進信息化建設(shè)不動搖，要做好硬件的配置，增加安全設(shè)備，確保系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。
2、提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)和工作質(zhì)量。要加大對統(tǒng)計人員的培養(yǎng)力度，努力提高基層、企業(yè)統(tǒng)計人員素質(zhì)，掌握“四大工程”的核心技術(shù)，建立一支思想過硬，技術(shù)精湛的現(xiàn)代統(tǒng)計隊伍，提高統(tǒng)計工作質(zhì)量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
3、總結(jié)“四大工程”實施的經(jīng)驗。要總結(jié)基本單位名錄庫建設(shè)，一套表數(shù)據(jù)的采集、匯總、分析以及軟件平臺的可操作性、網(wǎng)絡(luò)的安全等方面的一些好的做法和成功經(jīng)驗;總結(jié)實施過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并提高整改意見和建議，為我縣實施四大工程積累經(jīng)驗。
二、突出抓好“三大統(tǒng)計”監(jiān)測
1、抓好第一產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測。要加強農(nóng)業(yè)統(tǒng)計工作，切實做好糧食、果業(yè)、蔬菜、畜禽等監(jiān)督預(yù)警工作，認(rèn)真分析研究全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)勢地位，充分挖掘第一產(chǎn)業(yè)的增長潛力，提高一產(chǎn)在全縣經(jīng)濟總量中的比重和對總體經(jīng)濟的貢獻率。
2、抓好服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計監(jiān)測。認(rèn)真研究服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題和矛盾，結(jié)合實際，建立、完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計方案;指導(dǎo)主管部門做好批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)支持、培育工作，切實提高批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的比重;進一步擴大服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計范圍，強化對統(tǒng)計質(zhì)量薄弱服務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)，加強批零住餐業(yè)統(tǒng)計的監(jiān)管，力爭使服務(wù)業(yè)增速高于全市平均水平。
3、抓好工業(yè)、能源和固定資產(chǎn)投資的監(jiān)測。繼續(xù)加大工業(yè)和能耗統(tǒng)計的監(jiān)測和預(yù)警，對重點工業(yè)企業(yè)做好月月有分析、有預(yù)警。加強對固定投資監(jiān)測和分析，提高投資管理水平，引導(dǎo)全縣投資穩(wěn)步推進，為各級政府決策提高詳實的依據(jù)。
三、全力提升“三上”企業(yè)培育入庫水平
1、加強與“三上”企業(yè)主管部門的聯(lián)系與溝通。指導(dǎo)“三下”企業(yè)的培育工作，在入庫環(huán)節(jié)上進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促按時進行入庫。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)計部門的作用。協(xié)調(diào)解決企業(yè)入庫工作中存在的矛盾和問題。
年終工作計劃15
采購是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購部將緊緊圍繞公司全年總體目標(biāo)，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗及教訓(xùn)，按照“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實，積極落實采購工作要點和制定的工作計劃�，F(xiàn)將主要工作計劃如下：
一、全年工作總體思路和工作目標(biāo)
依據(jù)公司合同額3——3。5億、產(chǎn)值2。5——3億的全年總體目標(biāo)，針對現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴大，生產(chǎn)項目多的實際情況，牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng)，采購部本年度將把計劃放在首位，首先根據(jù)市場部制定的產(chǎn)品預(yù)計銷售額，然后再依據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計劃，并依據(jù)各項目的月度實施計劃編制當(dāng)月的物資采購計劃，確保物資材料與設(shè)備的到位，不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售。
具體工作目標(biāo)：
1、加強物資采購的計劃性，與市場部、物資、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大物資與設(shè)備的催交力度，確保各重要物資，設(shè)備供應(yīng)。
2、合理計劃采購物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購，降低成本。
3、與供應(yīng)商建立一種和諧的關(guān)系，促進供求雙方交易的順利完成。
二、工作措施
一是完善制度，做到透明采購。通過組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。做到制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公開透明的采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督，在采購工作中做到公開、
公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價，既確保工作的透明，同時保證工作進度。實施公開透明的采購策略后，根據(jù)市場的變動，及時采購和更換供應(yīng)商，為企業(yè)提供及時的成本最合理的采購。
二是加強成本控制，提高采購效益。采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價位的基礎(chǔ)上下浮3—5個百分點。同時調(diào)整部份工作程序，增加采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進一步復(fù)核，實行“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送財務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到貨比三家，保證購買的材料質(zhì)優(yōu)價廉，減少工程成本，提高采購效益，提高企業(yè)利潤。
三是加強采購管理，搞好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。進一步加強對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。建立與供應(yīng)商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展，從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四是加強團隊建設(shè)，搞好人力資源管理。組織部門人員進行培訓(xùn)，使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底，保證對材料、設(shè)備有效的追蹤，并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。預(yù)計我公司這一年度生產(chǎn)銷售量將會有所增加，因此要在適當(dāng)時間與人力資源部一起招聘新員工。
三、目前存在的問題及解決辦法
目前，采購部存在的問題主要有以下幾點：一是物資采購缺乏計劃性。有的部門對購買的物品不及時申報，導(dǎo)致有的物資緊缺；有的部門則收購太多，造成浪費。二是公司對供應(yīng)商付款不按合同和計劃執(zhí)行。由于公司物資采購存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時短缺，對于很多的供應(yīng)商，有時付款不按合同和計劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應(yīng)商那里得到整體的價格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。三是合同與付款審批流程時間太長，導(dǎo)致部門工作的難度較大。一般來說，在簽訂合同、采購審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應(yīng)商去訂購，而如果這時才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒貨或者價格已經(jīng)有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時間太長，浪費了很多時間。導(dǎo)致部門管理和協(xié)調(diào)的工作負擔(dān)加大，難度較大。針對這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：
1、抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預(yù)算與估計成本。制定各部門采購預(yù)算，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、對供應(yīng)商付款要嚴(yán)格按合同和計劃執(zhí)行。嚴(yán)格按照合同對供應(yīng)商付款，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。
4、進一步提高采購審批效率。要進一步優(yōu)化采購審批流程，提高工作效率，以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
在新一年的工作中，我們部門將虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺階貢獻出自己的力量。
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