員工個人工作目標怎么寫
員工個人工作目標怎么寫1
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉⻊崭偁�，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
1、鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。
2、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
完成目標I可以通過以下途徑：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
員工個人工作目標怎么寫2
一、指導思想：
明確職責，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，實現(xiàn)目標。
二、工作要點：
1、加強自身作風、制度建設。
2、督促配合舉辦“校園歌手大賽”，“讀書節(jié)”，“科技節(jié)”等活動，創(chuàng)造活潑、和諧的校園氛圍。
3、主持發(fā)行一份具有“市四”特色的�？�
4、協(xié)調各部之間的工作，營造各司其職、團結協(xié)作的氛圍。
5、落實完成學校交辦的各項工作。
三、實施戰(zhàn)略;
1、組織、配合各部門、社團加強自身建設，培養(yǎng)良好的工作作風，建立完善的工作制度。
2、發(fā)行一份有新意，受喜愛，能代表“市四”廣大師生思想的�？�。
�。�1）利用網(wǎng)絡與書面形式同步發(fā)行。
�。�2）出售�？瘯r附贈有特色，有紀念意義的禮品。
3、在開展的`活動中融入更多的互動元素，使更大范圍內的同學感到學生工作給他們帶來的快樂。
4、進一步挖掘社團潛力，開辟廣大同學喜聞樂見的活動，充分利用網(wǎng)絡資源，占住這片新陣地。
5、加強與團委的溝通，爭取團委的支持。協(xié)調好學生會各部之間的工作，營造各司其職、團結協(xié)作的氛圍。
6、對學校布置的突擊性工作，調動各方力量，全力以赴，按時完成。
任期雖已過半，但我會再接再厲，吸取經驗、銳意創(chuàng)新，與時俱進。學生會將在校方的支持下、在指導老師的教導下、在各方力量的努力下，積極工作，爭取在“市四”的歷史上留下值得回味的印跡。
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20xx年我們的基本工作思度是，團結一致、堅持以客戶利益為中心的原則。括大服務范圍，提高服務質量，在完全市場競爭的大環(huán)境中找穩(wěn)自己的位置。遵循“創(chuàng)新”的科學工作方針繼續(xù)堅苦奮斗把業(yè)務作大作強，發(fā)揚吃苦奈勞的精神品質。為進一步推動桐鄉(xiāng)的廣告產業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展作出更大的貢獻。
具體工作安排如下：
一、樹立積極向上、團結一致的工作態(tài)度。
1、在員工與員工之間進一步樹立積極向上的工作態(tài)度，形成員工與員工之間比業(yè)務比技能的工作氛圍，以技術水平高、業(yè)務能力強為榮、以技術水平低、業(yè)務能力差為恥。
2、繼續(xù)推進和諧的工作環(huán)境，員工與員工之間相互幫忙，尊重他人的生活習性，創(chuàng)造單純的人際關系。
二、以客戶的利益為中心。
1、進一步強化xx年工作計劃、堅持以客戶利益為中心的原則，從實際角度出發(fā)，真正的做到既為客戶省錢又能提高服務質量。
2、從多方面括大業(yè)務范圍，增加兼職業(yè)務員、對業(yè)務員進行相關的素質培訓，努力把超世紀作到桐鄉(xiāng)最具影響力的廣告公司之一。
三、繼續(xù)鞏固管理體制。
1、做到每項業(yè)務都要進行市場前期的調查工作，強化創(chuàng)新環(huán)境，推動管理上的進一步創(chuàng)新、找準切入點，為客戶實現(xiàn)更大的經濟利益。
2、完善財務管理體系，做到每項經濟業(yè)務都能系統(tǒng)的，一致的，完整的體現(xiàn)在賬面上，堅決杜絕一切有假賬、壞賬的可能性事務。盤活固定資產，保證流動資金的有序流通。我們堅信在全體員工的不懈努力下，在健康的市場環(huán)境下、牢牢的抓住當前的機遇，我們的努力一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的明天和后天。
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為認真貫徹落實市、區(qū)安全生產培訓工作要求，進一步加強安全生產教育培訓工作，增強安全管理人員的整體業(yè)務素質，提高從業(yè)人員安全生產法制意識、責任意識和防范意識，為預防和減少各類生產安全事故，促進安全生產形勢的穩(wěn)定，特制定安全生產培訓計劃。
一、指導思想
堅持安全發(fā)展、和諧發(fā)展，切實貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針。20xx年培訓的總體目標是：通過培訓，力爭實現(xiàn)兩個“明顯提高”，即安全生產管理水平明顯提高；干部職工的安全生產知識和自我防護能力明顯提高。
二、培訓內容
今年培訓內容主要包括三個方面：
第一個方面是安全生產法律法規(guī)的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會法》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)。
第二個方面是統(tǒng)一編寫的《職工安全生產知識》，重點掌握安全生產基本常識、安全生產的操作規(guī)程、從業(yè)人員的權利和義務、事故案例分析、工作環(huán)境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個人防險避災、自救方法、事故現(xiàn)場緊急疏散和應急處理、防護設施和個人防護用品的使用及維修、職業(yè)病防治等。
第三個方面是船員必須掌握的安全生產知識和技能。
三、培訓時間安排
1—3月對所有船員進行安全知識輪訓，具體工作由各船長組織實施。
4—6月對船長、輪機長人員進行培訓，具體工作由公司船務科、機務科組織實施。
四、培訓要求
1、提高認識，精心組織。對教育培訓工作要提起高度重視，要通過培訓解決安全認識不到位，安全管理不科學，安全規(guī)章不落實等突出問題，從思想上構筑起安全生產的防線。
2、明確重點，嚴格監(jiān)管。要緊緊圍繞安全生產攻堅年的具體要求，根據(jù)各船舶的具體情況，切實抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產工作上新臺階。
3、科學規(guī)劃，狠抓落實。各船舶要根據(jù)公司的安排部署，確定專人負責，集中組織，統(tǒng)籌安排，確保培訓工作的全面落實，為20xx年開創(chuàng)交通工作新局面奠定扎實基礎。
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