個人工作計劃(15篇)
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編為大家收集的個人工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
個人工作計劃1
圓滿的送走了20xx屆畢業(yè)生,又迎來了20xx屆新生,本學期學校從教學管理上有很大的改革,為了增加年級教務的管理,每年級設有兩名年級教務主任,高一年級錄取了一批中考成績較好的學生,而我,本學期既是高一年級的教務主任,又是高一14班的班主任,教13班和14班兩個班級的英語課,同時,我還是學校的英語學科帶頭人。深感肩上任務之重,壓力之大。
一,作為年級教務主任,我會認真領會學校精神,履行年級教務主任職責,執(zhí)行管理年級常規(guī)教學工作,做到日檢查、周公示、月上報;管理落實年級課改、科研工作。
二,作為英語學科帶頭人,首先制定出本學期的學科建設方案,對基礎年級的教師要求首先一輪的組內(nèi)互評課,選拔出優(yōu)秀的教師參加骨干教師的評選,檢查教師的聽課筆記、教研出勤,安排好青年教師的幫帶工作。
三,作為高一14班的班主任,我會用我的愛心、耐心、恒心教育、指導我的學生,我有決心、有信心帶好14班,使14班學生人人成才,人人成材。
四,作為高一13班和14班的科任教師,由于兩班的基礎不同,在教學中要使用不同的教學方法,教學策略,有不同的知識目標,但都要圍繞課改這一前提,以打造高效課堂為目標,以學生為主體,為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
個人工作計劃2
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快X個年頭,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3、各職員工應按時出勤,未經(jīng)工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處。正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討。
4、工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。
二、明確自己的發(fā)展方向
正確認識自己,糾正自己的缺點,認真聽取他人忠懇意見,更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,20xx年取得更好的成績,全面提高自己。
個人工作計劃3
結束了x月份的工作計劃,x月份是我們湖鐵充滿激情的一個月。為了迎接校慶,我系學生會各部門將以認真、積極、負責的態(tài)度區(qū)完成x月份的每一項工作。以下是x月份的工作計劃
一、治保部
1、將大力加強對寢室執(zhí)勤,同時禁止一切外來人員進寢室,攜帶電腦進出宿舍的同學要進行登記。以確保同學們的財產(chǎn)安全。
2、將繼續(xù)積極配合宿管部做好宿舍晨檢工作,督促同學們嚴格按照“6s”標準整理內(nèi)務,同時將對宿舍衛(wèi)生情況差的進行整頓。嚴禁使用大功率電器,抽煙,使同學們在的安全環(huán)境中生活。
3、將一如既往配合體育部做好晨會考勤工作,同時,x月份中,為了迎接校慶,將全力協(xié)助活動的正常進行。
二、宿管部
1、將在本月加大力對寢室“6s”管理辦法執(zhí)行。并且堅持每天查寢,對違規(guī)者進行一定處分。
2、防火防盜的工作要繼續(xù)落實,嚴禁使用大功率,增強同學們財產(chǎn)安全意識。
3、嚴查在寢室打牌,吸煙,喝酒等違規(guī)問題。
三、生活部
1、積極配合學生會及團組織的工作,繼續(xù)召開生委會議,讓同學文明就餐,不亂扔垃圾,做文明學生。
2、按照院生活部安排的食堂執(zhí)勤表,組織干事和生委執(zhí)勤。
3、倡導同學們將所有拾到的物品交給生活部,并將進行登記,加分。
四、體育部
1、將加強院、系晨會考核工作,并嚴查遲到、缺到、吃早餐現(xiàn)象;嚴抓穿拖鞋、背心等現(xiàn)象。
2、將繼續(xù)在每周五的系晨跑上進行嚴格考勤,認真監(jiān)督,以促進晨跑的質(zhì)量,嚴格考察穿高跟鞋的現(xiàn)象。
3、將各班舉行一次體育活動,也將在x月份內(nèi)進行“歡樂大接力”的活動。
五、環(huán)保部
1、將入黨積極分子和勤工儉學人員的晨掃進行合理安排,按時完成晨掃工作。
2、將積極配合院治理三亂工作,并以10級各班環(huán)委治理三亂小組,嚴抓三亂行為。
3、將充分調(diào)動各班積極開展月活動,增強環(huán)衛(wèi)意識。
六、宣傳部
1、將以樣的形式對對“經(jīng)貿(mào)之光”文化藝術節(jié)的宣傳。
2、將充滿熱情的做好女生部的“發(fā)型設計大賽“的宣傳。
3、將積極配合學院校慶xx周年的大力宣傳。
七、女生部
1、將組織干事每天晚上對各個寢室嚴格查寢,確保無晚歸,未歸,留宿外來人員現(xiàn)象。
2、嚴禁在限定時間打牌,禁止使用大功率。加強寢室衛(wèi)生意識,嚴格按照“6s”標準來進行檢查,并且每周四進行公檢。
3、將繼續(xù)配合院女生部,積極參加文明寢室,同時進行第x屆發(fā)行設計大賽。
八、心健部
1、本月的前半月為心理健康月,針對心理健康基本知識宣傳。
2、將進行沙盤游戲展覽圖、征文征畫、大型話劇表演,并且組織同學觀看。
3、組織召開心委例會,落實好情況。
九、學習部
1、為了確保到課率,將繼續(xù)嚴抓遲到,缺到現(xiàn)象,每天查課兩到三次,督促同學更好的學習。
2、將積極配合院學習部工作,每月按時開學委例會,并且對學委到會情況考核。
3、將要學委把會議內(nèi)容即使的轉(zhuǎn)告給同學,使同學們更好的了解關于學習方面的通知。
十、文娛部
1、為迎接校慶xx周年,將與院團委,學生會一起做好校慶準備工作。
2、將協(xié)助實踐部舉辦好實踐活動,為活動獻上文娛節(jié)目。
3、將每月按時召開文委例會,并要求每班舉行文娛活動。
以上就是我們x月份的工作計劃,在以后的工作中,我系會以高度的熱情和樂觀的態(tài)度去完成各項工作。
經(jīng)貿(mào)管理系學生會
x年x月xx日
個人工作計劃4
本學期里,我跟著一四班的孩子們升上了二年級,擔任二四班的班主任及語文老師。副班龍超群調(diào)離,新來的實習教師鐘慶敏擔任二四班副班及體育教師。在孩子們成長的歷史長河里,一個學年也許只是微不足道的一小段,然而,細節(jié)改變大時代,只要班主任好好規(guī)劃,費些心思,這個普通的學年依然能成為改變孩子的契機,讓孩子取得進步,超越自己。在新的學期里我準備從以下方面展開工作:
一、學生基本情況
本班有學生41人,其中男生21人,女生20人。我們班孩子男女平均,對孩子們的成長大有益處,我們班孩子們個個活潑可愛,但由于年齡小,自制能力差,時常不能控制自己,上課時愛隨便說話或做小動作,很多行為習慣有待進一步培養(yǎng)。部分學生已經(jīng)有了一定的學習習慣,少部分學生缺乏主動性,書寫有待于加強,這主要原因來自于我,我一定加強孩子們的書寫鍛煉。
二、班級管理目標
1、利用此機會,進一步對學生進行愛國主義,跟孩子們用說故事的方法把抗日戰(zhàn)爭的事跡說一說,把愛國主義教育,集體主義教育共同開展。
2、本學期繼續(xù)文明行為習慣養(yǎng)成教育,讓孩子們了解中國傳統(tǒng)文明禮儀,并潛移默化致生活中,提高學生的思想道德素質(zhì)。
3、端正孩子們的學習態(tài)度,提高他們的學習興趣,使學生積極主動地學習。鼓勵學生大膽創(chuàng)新,勇于探索。
4、孩子性格各有不同,利用每個孩子性格上的不同特點,建立健全班委會,培養(yǎng)一批認真負責的班干部,提高學生的管理能力,營造積極向上的班風。
4、組織學生積極參加學校開展的各項活動,使學生在活動中受到教育,在活動中得到鍛煉。
三、班級管理措施
(一)常規(guī)教育方面
1、本學期依然利用評比表,獎勵星星的制度,在日常學習過程中讓學生分清是非黑白,使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。對表現(xiàn)好的學生,及時給予表揚和鼓勵;對表現(xiàn)不夠好的學生,及時提醒,給予糾正。
2、利用每個星期的班會課,加強學生的品德教育。本學期的教師節(jié)、國慶節(jié)和元旦等重大活動日還會舉行一些有意義的主題班會,使學生懂得尊師重道、愛國愛家的道理,培養(yǎng)學生各個方面的情感,讓孩子們在感受別人的愛的同時,也要學會愛別人。
3、安排值日表,讓學生在各種活動和勞動中學會合作,學會生活,并了解勞動的不易,更能珍惜現(xiàn)在的生活。
4、本學期有運動會,充分運動會的教育陣地的作用,增強學生的榮譽感,使學生心中有他人、有集體。
5、充分發(fā)揮教室內(nèi)板報的教育作用,開辟評比欄,展示學生的個人風采。此外,對于學生的書寫讀的姿勢,在課堂上隨時提醒與幫助。
(二)班級紀律方面
1、課堂紀律
要求孩子們課上認真學習,并積極發(fā)言,嚴格遵守課堂紀律,無論教師是否在教室,都能控制自己的言行,如果有違反紀律的現(xiàn)象,班主任將記錄在案,作為是否獎勵星星的依據(jù)。
2、課間紀律
課間時,允許孩子們在教室內(nèi)外自由活動,班主任必須保證孩子們的安全,不讓孩子們有過激的活動,并督促孩子們多喝水。
(三)衛(wèi)生方面
1、個人衛(wèi)生:要求學生服裝整齊,不穿拖鞋,手臉潔凈,常剪指甲,每天隨機檢查學生的個人衛(wèi)生,督促學生搞好個人衛(wèi)生。
2、班級衛(wèi)生:每天早晨分派值日生清掃教室和衛(wèi)生區(qū),由勞動委員負責監(jiān)督。保險突出的值日生班主任給予表揚獎勵。
(四)其他方面
與家長們成為朋友,多溝通交流。經(jīng)常保持與學生家長聯(lián)系和溝通,利用微信平臺,孩子們表現(xiàn)突出的地方,拍照或視頻,發(fā)給家長們觀看,孩子們做得不對的地方,也多與家長們交流,讓家長們更了解孩子們在校的情況,使學生得到可持續(xù)發(fā)展。此外,還根據(jù)學生的身心潛力,培養(yǎng)和發(fā)展學生的興趣愛好,使他們獲得很好的發(fā)展。
以上就是二年四班這學期的班主任計劃,兩位班主任將嚴格按照計劃開展工作。及時反饋矯正,耐心輔導。
個人工作計劃5
xx年年是我們xx地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大得開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場得新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重得開始得一年。因此,為了,我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介得工作。為此,在廠房部得朱、郭兩位同事得熱心幫助下,我逐步認識本部門得基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前各方面得不足,為了,盡快得成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了,以下年度工作計劃:
一、熟悉公司得規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務得接觸,使我對公司得業(yè)務有了,更好地了,解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織
學習
和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門得計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新得盤源和了,解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡客戶感情,到以期組成一個強大得客戶群體。
2、在第二季度得時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小得高峰期,在對業(yè)務有了,一定了,解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司得員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入得員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好得開端,。并且,隨著我公司鋪設數(shù)量得增加,一些規(guī)模較大得客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底得廠房市場大戰(zhàn)做好充分得準備。此時我會伙同公司
其他
員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底得工作是一年當中得頂峰時期,加之我們一年得廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天得時間。我們部門會充分得根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部得工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停得變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路得工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進得步伐和業(yè)務方面得生命力。我會適時得根據(jù)需要調(diào)整我得學習方向來補充新得能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房得知識都是我要掌握得內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大得能力減輕領導得壓力。
以上,是我對xx年年得一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正;疖嚺艿每爝靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導得正確引導和幫助。展望xx年年,我會更加努力、認真負責得去對待每一個業(yè)務,也力爭贏得機會去尋求更多得客戶,爭取更多得單,完善廠房部門得工作。相信自己會完成新得任務,能迎接新得挑戰(zhàn)。
個人工作計劃6
20xx年就這樣悄無聲息地走到了最末,為了我能夠在來年再創(chuàng)輝煌,我趕緊抽了一個時間把20xx年的工作計劃了一下。要知道,20xx年的輝煌成績正是在20xx年對20xx年的工作計劃下如期進行的,我希望我對20xx年的工作計劃也能夠指引我在20xx年再創(chuàng)輝煌!
我在我們公司的職位是家裝顧問,這意味著我需要比其他職位的員工要多一些情商來開展工作。在過去的20xx年,我自認為我做得還不錯,跟了一兩年的客戶,終于我在我真誠下跟我簽了他們家新別墅的單,也有跟了半年的客戶,在我無微不至的關心下跟我簽了他們家新辦公室的單,這兩單生意就足夠讓我肯定情商以及真誠待人的重要性了。我希望我在20xx年里能夠繼續(xù)保持這樣真誠待人的一顆心,“但求耕耘,不問收獲”,以一顆出世的心來做入世的事兒,客戶都會看在眼里,哪怕別人現(xiàn)在不跟我簽單,最后也會在想要裝修房子的時候第一時間想起我這個人,這樣我的工作也就算完成了,這樣把工作當成交友來對待的方式,我在20xx年得到了成功的驗證!
在20xx年的工作中,我也還需要增加一些自己的審美。雖然我是建筑設計師出身,但畢竟我最后從事的是家裝顧問,好多年沒有畫過畫了,而家裝顧問還是挺需要審美的,我在與客戶的接觸中認識到,有些客戶的審美非常好,他們對裝修的要求也是非常高的,之所以他們不自己搞裝修,還想要請家裝公司給他們搞裝修,是因為他們相信專業(yè)的設計師能夠比他們審美更好,而我作為家裝顧問,需要拿下這些客戶的單,如果是一般般的審美,又如何讓他們相信我們公司有比他們審美更好的設計師呢?這方面的話,我打算常跟公司的設計師學習,多看看他們裝得好的設計,看得多了,見識也就多了,遇到好看不好看的時候也就會有了清晰的判斷!
最后,我還期望我在20xx年的工作中能夠跟同事的關系處好。過去一年中,因為我的工作太忙,常常忽略了我的同事,有很多次都放了同事的鴿子,這不是一件好事情。我認為同事之間的相處還蠻重要的,雖然我們都是家裝顧問,甚至有的時候會因為客戶的分配而起爭執(zhí),但畢竟我們是同一公司的員工,我們的共同利益還是需要維系好的,不然客戶看見我們內(nèi)部不團結,也會影響他們最后簽單的效果吧!
基本上這就是我對我20xx年個人工作的計劃了,它們將指引著我展開我20xx年的工作,我相信這將是一個愛您愛您的好年份!
個人工作計劃7
總結了自己的一些成果后,就意味著新年的到來,剛接觸銷售時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),這給銷售工作帶來很多不便,這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
第一、工作計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個以上的新客戶,還要有到xxx個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務額,為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是20xx年的個人銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。
2、適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學習,提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。
至20xx年12月31日,銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務3000萬元,銷售目標5000萬元;
第二,計劃擬定:
1,年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;
2,年底簽訂《年度銷售工作總結》;
3,年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;
4,制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
第三,客戶分類:
根據(jù)20xx年銷售額度進行市場細分,將現(xiàn)有客戶進行劃分,分成vip客戶,一級客戶,二級客戶和其他四個主要類別的客戶,對客戶進行全面的分析。
第四,各項措施的落實:
1,技術交流:
(1)今年的技術部門要針對vip客戶,開展售后服務的技術研討會;
(2)參加兩次有關的貿(mào)易展會,其中包括一個大型網(wǎng)絡聯(lián)誼座談會;
2,客戶回訪:
要鞏固和擴大市場,一定要加強與客戶的溝通,協(xié)調(diào)與客戶,用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。
3,網(wǎng)絡搜索:
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢,通過信息檢索,及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。
4,售后協(xié)調(diào):
目前的情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務”的理念,在下一步工作當中,我們要增強責任感,繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務。20xx年,在總經(jīng)理的領導下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現(xiàn)有市場,抓住機遇,開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化服務,逐步增加市場份額,并積極爭取成功完成銷售任務。
個人工作計劃8
產(chǎn)品的果斷轉(zhuǎn)型,生產(chǎn)條件和設備的.全面更新,產(chǎn)能全面建設,和總部全面的分工協(xié)作,產(chǎn)品質(zhì)量的大幅度改善,各銷售精英的全面開花,這正好反映了20xx年公司全面改善的發(fā)展過程。
公司技術部也隨同產(chǎn)品的需求和公司的長遠規(guī)劃,進行了全面的技術推進,通過一年時間的不斷努力,在產(chǎn)品線全面豐富的同時,更重要的是復雜產(chǎn)品的技術開發(fā)和制造工藝取得了重大突破。技術部門的建設方面也取得了很大的進步,創(chuàng)造了良好的長久發(fā)展基礎,尤其是工藝部門的成立,為我們公司今后制造合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了非常好的基礎,也為公司逐步培養(yǎng)全面人才創(chuàng)造了良好的條件。
通過20xx年上半年的全面鍛煉,個人也在工作中取得了極大的進步,現(xiàn)就個人20xx年上半年的工作進行總結匯報,主要從以下幾個方面進行匯報:
一、20xx年主要工作匯總
1、協(xié)調(diào)專用汽車產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的技術難題。
2、負責深圳總部和資陽事業(yè)部間的《產(chǎn)品召回制》表格的處理和上報。
3、進行SE5020ZLJ3產(chǎn)品開發(fā)和改進,從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品全面量產(chǎn)。
4、配合總部壓縮車刮滑板產(chǎn)品需求,負責16立方圓弧壓縮垃圾車、24立方刮滑板的技術和制造問題解決。
5、和總部技術部進行溝通,并負責解決技術需求申請,流程協(xié)調(diào)和溝通等。
6、負責EQ5150Zxx車廂可卸式垃圾車的產(chǎn)品技術和制造。
7、負責垂直式壓縮垃圾站的產(chǎn)品開發(fā)工作。
8、對技術部進行建設,建立完整的制度和執(zhí)行流程,對技術部門內(nèi)部的工作,按照每個技術員的特點進行分工。
9、編制技術部完整的管理文件和相關標準文件模板,統(tǒng)一技術運行標準。
10、建立工藝部門,并對工藝部門進行管理,對工藝員進行培養(yǎng),建立了標準的車型工藝標準,為工藝部門的完善創(chuàng)造條件。
綜合個人20xx年的整體工作,整體總結如下兩點:
A、技術開發(fā)能力大幅度提高,長期的技術基礎得到了提高,產(chǎn)品工藝也取得了進步:
20xx年新產(chǎn)品開發(fā)的數(shù)量比較多,非標準產(chǎn)品的數(shù)量有9到10種之多,技術部門的技術人員建設也以年輕的本地人為主,工藝部門初步具備了各方面的功能。技術和工藝的運行制度和執(zhí)行流程大幅度提高。
B、部門管理和制度流程方面不完善,有很多缺失有待改善,也缺乏很多經(jīng)驗需要逐步提高:
技術部門流程和制度在執(zhí)行過程中,有很多和公司實際功能構架沖突的地方。工藝部門成立后,缺失嚴格的管理,整個建設進度緩慢,分工不合理,需要調(diào)整。技術部和其他部門配合和分工有些混淆,需要逐步理清。
二、20xx年下半年工作計劃和改善計劃
進入20xx年后,整個技術部門將接受產(chǎn)量不斷提高的考驗,個人的部門管理工作和日常產(chǎn)品開發(fā)工作也會發(fā)生沖突,另外部門需要嚴格管理制度,明確文件執(zhí)行流程,加強人員培養(yǎng)和整個部門的建設。所以,面對嚴峻的挑戰(zhàn),本人工作計劃如下:
1、修改和完善技術文件管理和運行流程,以確保技術文件在車間和部門間能夠順暢、快速的執(zhí)行,既不能耽誤時間,也不能在是制造的每個環(huán)節(jié)因為技術文件的運行流程造成脫節(jié),主要以修改流程和文件制度為主。
2、加大對技術員的培養(yǎng),尤其是新技術員的培養(yǎng),把他們作為公司長遠發(fā)展的主力進行培養(yǎng),讓他們接管部分產(chǎn)品,加大技術員的擔子,同時培養(yǎng)他們良好的工作習慣和責任心。
3、采取老技術員帶領新技術員,老技術員給培養(yǎng)新技術員的方式,對技術部門進行全面的改善。并爭取盡可能多的外出學習、參觀機會,培養(yǎng)技術員的專業(yè)知識、創(chuàng)新意識和新思維。
4、加強工藝科室管理,全面嚴格的執(zhí)行標準工藝文件,不以工藝員不熟悉工藝、不會電腦為借口,全力推進工藝標準化和工藝人員的責任心,通過上課或技術員對工藝員一一對口幫扶的方式,對工藝員進行培養(yǎng),明確分工。
5、對20xx新產(chǎn)品開發(fā)嚴格執(zhí)行,確保公司能夠在市場上全力跟進。
6、改善技術部和其他部門的協(xié)調(diào)和合作,帶頭做好其他部門的配合服務工作,技術人員帶好頭。
三、公司工作改善建議:
1、部門間能夠經(jīng)常組織活動,通過運動或其他娛樂方式,促進同事間的友誼和信任,為公司的良好運行創(chuàng)造條件。
2、建議公司服務部和銷售部需要培訓的人員、新人員可以先放到工藝科一個到三個月,尤其是服務人員,通過工藝員的培養(yǎng)方式,進行培養(yǎng),可以多為公司培養(yǎng)幾個余波和羅亮一樣的全面人才,可以為多部門服務。
個人工作計劃9
回憶過去的一年,采訪人員團在全體成員的共同努力下,克服一道又一道的難關,積極地為采訪人員團的工作揮灑著汗水。展望未來,我們對提高團人自身素質(zhì)和宣揚學院文化,信心倍增!
新的一年,新的氣象;新的一年,新的征程;新的一年,新的發(fā)展;新的一年,新的意義!在新的一年里采訪人員團將重點開展以下工作:
一、調(diào)整優(yōu)化采訪人員團內(nèi)部組織結構
1、精簡內(nèi)部成員。根據(jù)團成員在團的表現(xiàn)、投稿積極程度及在團的價值取向等,精簡人員,保留精英,以提高采訪人員團整體素質(zhì)及凝聚力。
2、進一步完善團領導機構體制。橫向做好各領導間的溝通與協(xié)作,縱向確立好上下級關系,做到各司其職。主要領導要做好帶頭、監(jiān)督、提醒的作用。
3、實行分工責任制。團內(nèi)各個部門明確自己的工作要求。
二、增加采訪人員團內(nèi)部學習交流活動
1、定期進行專業(yè)學習。聘請或邀請專業(yè)指導教師授課,以提高團內(nèi)部成員個人寫作水平及總體實力;適當進行采訪、寫作、校對、發(fā)稿等一體化限時模擬訓練。培養(yǎng)團內(nèi)部成員對發(fā)掘消息的敏感性與多角度思維能力。
2、定期投稿制度。采訪人員團內(nèi)部成員每周至少一篇稿件,并嚴格要求稿件質(zhì)量,做到檔案記錄。嚴禁抄襲、應付現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、適當獎勵。適時地對團內(nèi)成員進行評估、適當?shù)剡M行獎勵及海報表揚。
4、注重第二課堂的開展。適當舉行團內(nèi)成員茶話會,春游等多方面活動,以豐富采訪人員團成員的課余生活和團的凝聚力。
三、大力發(fā)掘宣傳交院文化
1、深入細節(jié)。團領導及時提醒團成員深入到交院人的學習、生活、工作細節(jié)中去。多角度,立體化的思考、發(fā)掘交院文化。
2、面向全校征稿。適當開展校報征稿月,然后對所征稿件進行評定、改正、學習,選擇優(yōu)秀作品,成刊發(fā)表。
3、進一步加強與外兄弟院校的溝通?梢蚤_展相互學習周,互動交流友誼月等,以學習外校的長處,經(jīng)典之處。交流的時候,要注重在無形中打造自己的品牌,要特別注意樹立學院采訪人員形象。
個人工作計劃10
20xx年,將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期,也是新的關鍵階段,作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員,應該有自己責任感、使命感和緊迫感,努力做好工作。因此,我對自己在20xx年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃,我將在上級的正確領導下,在同事的幫助協(xié)作下,創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻,具體的工作計劃及建議。
一、加強學習,提高自己的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力
隨著社會的不斷發(fā)展,會計的概念越來越抽象,它不再局限于某個學科,在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及,企業(yè)的財務管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求,在新的一年時在,我將進一步加大學習的力度,提高自己財務業(yè)務水平,特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求,加強相關業(yè)務方面的學習,使自己的財務業(yè)務能力不斷提高,以適應工作的需求,特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓,還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓,使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。 二是更加認真負責的做好自己的本職工作,在自己的工作崗位上,對各項財務資金的管理都要嚴格把關,不能有半點疏忽和大意,要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析,確保財務管理的規(guī)范和高效。
二、做好一些重大項目的投資核算
重大經(jīng)營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展,資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關,特別是20xx年兩個債權項目的投資核算、付息等工作,要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào),不斷探索和總結合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑,保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢。在華發(fā)項目上,除要做一些資金管理的基礎工作以外,還在20xx年召開受益人大會以后,時行資金建帳,并做好系統(tǒng)的操作工作,保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作。
三、加強會計檔案的管理工作
我們雖然在20xx年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理,在20xx年,我將在20xx年的基礎上,嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范,要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性,特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。
四、加強與公司各部門的溝通協(xié)作
通過溝通和交流,才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性,實現(xiàn)合作緊密,工作有序。
五、加強應急管理的研究和分析
資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件,這對于財務管理來說是一個大忌,甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理,所以就加強應急管理的研究,積極出一些財務資金管理的應急預案,確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應急預案,保障企業(yè)財務管理的正常進行。
六、建議
應抓好“節(jié)支”工作,采取具體措施,抓住關鍵環(huán)節(jié),針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關鍵點和關鍵程序,建立相應的制度,嚴格控制各項支出,切實提高資金的使用效益。首先,要制定科學合理的定員、定額費用標準,將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍,提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上,同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次,在預算執(zhí)行中,要建立健全各項財務支出控制制度,并結合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況,提出減少費用支出的各項措施,努力把各項費用支出控制在預算范圍之內(nèi);第三,建立和完善資金使用的績效考核制度,對各項財務支出事項要追蹤問效,要充分發(fā)揮財務部門在建設節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四,要大力壓縮非生產(chǎn)性開支,促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展,形成“節(jié)約光榮,浪費可恥”的行業(yè)氛圍。
個人工作計劃11
新的學期開始了,為了不斷提升自己的精神追求,增強職業(yè)道德,掌握教育規(guī)律,拓展學科知識,強化專業(yè)技能和提高教育教學水平,根據(jù)實際情況我制定以下個人工作計劃:
一、加強學習,提高認識,讀書學習
注重個人素質(zhì)的培養(yǎng),不貪名利,切實提高自身理論水平和業(yè)務水平,力求為學生創(chuàng)造最好的教育。用教育理論武裝自己,為了自己的教育教學盡快地提高,讀書是一種至關重要的途徑,所以我在本學期要堅持讀有關教育的書籍,如:《幣生溝通的藝術》,《教學策略》 《教育新理念》,《課堂管 理的策略》,除了讀有關教學的書籍外,我還要不斷去讀其它的書籍,來武裝自己的思想。
二、以身立教,為人師表,弘揚師德
師德——教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè),是崇高而偉大的,是承擔復興大任的思想工作者。教師的思想,行為、作風、儀表、氣質(zhì)隨時都感染和影響著學生,因此,教師必須“美其德,慎其行”,不能出現(xiàn)一點疏漏。
加強自我管理——作為一名從教20多年的教師,我要時到提高自己,服務的對家是很多的孩子,不能以自己的利益去犧性孩子們的利益。本學期,我將嚴格遵守工作紀律,不遲到,不早退,不隨便調(diào)課,在工作中,時刻注意自己的形象穿戴整潔、樸素、大方,舉止文雅,時刻遵守學校各項規(guī)章制度,積極參加各項活動及公益勞動,為學生樹立良好的學習接樣。同時,也用自己的實際行動樹立起自己在學生中的威信和良好的教師形象。
三、潛心教研,提高素質(zhì),提升質(zhì)量
教育教學離不開教學研究,為了提高自己的教學業(yè)務能力,我要積極向同伴學習、向?qū)<覍W習、向名師學習,多走進同組教師和優(yōu)秀教師的課堂,并積極完成每周的教研、論文、課題等,把握組內(nèi)開展的各種學習機會,向同組教師學習。在同伴互助的基礎上提高自己的教學質(zhì)量,嘗試課堂創(chuàng)新,改革傳統(tǒng)的教學方式。學生的學習興趣不高,而且不能充分培養(yǎng)學生的探究能力。在本學期中,我將靈活運用多種教學方法,來激發(fā)學生的學習興趣,在教學中要對教材認真分析,認真設計每一節(jié)課,并及時對每節(jié)課進行反思,認真分析課堂中出現(xiàn)的問題,并及時進行反思記錄。充分發(fā)揮自己的特長來吸引學生,使學生喜歡自己的課,并能在自己的課堂上得到發(fā)展,能滿足學生成長和走上社會的實際重要,有足夠的實踐性教學環(huán)節(jié)。同時,對學困生進行重點關注,采取小組互學、同學幫學、教師點學的方式,提高班級全體學生成績。
四、敬業(yè)愛生,家校合力,無私奉獻
本學期,我擔任二年級數(shù)學教學工作,在工作中,要注意轉(zhuǎn)變觀念,端正思想,尊重學生的人格,建立平等、和諧的師生關系,在今后的教育和教學工作中,我對學生要本著關心愛護與嚴格要求的原則,不偏袒好學生,更不歧視差學生,要愛得有方,嚴得有度,特別是對學困生,決不諷刺挖苦他們,更不體罰和變相體罰他們,要善于發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點,并為他們創(chuàng)造展示自我的機會,幫助學生樹立信心,矯正不良的行為。
在工作中要有“四心”,即愛心、耐心、信心、恒心,以自己對學生的一片熱愛和對教育事業(yè)的一片赤誠,堅持不懈地做好本職工作,不惜時間,下計報酬,做好對學生的家訪工作,尤其是對學困生要逐一進行家訪,加強與學生家長的溝通,幫助家長重新認識自己的孩子,找到孩子真正的致差的原因,變革教育方法,增強孩子自信心。
個人工作計劃12
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售。電腦耗材。打印機耗材。打字復印。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。
針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,XX萬元,純利潤XX萬元。其中:打字復印XX萬元,網(wǎng)校XX萬元,計算機XX萬元,電腦耗材及配件XX萬元,其他:XX萬元,人員工資XX萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站。打印機維修。計算機維修。電腦會員制。__年我們被授權為七喜電腦授權維修站。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標,利潤XX萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡工程。無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在XX萬元。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤XX萬元。多功能電子教室、多媒體會議室XX萬元。其余網(wǎng)絡工程部分XX萬元。新業(yè)務部分XX萬元。電腦部分XX萬元,人員工資XX—XX萬元,能夠完成的利潤指標,利潤XX萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,內(nèi)部互相學習,互相提高,努力把XX公司建成平谷地_計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,通過培訓,可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,不懂得要問,不會的要學。
個人工作計劃13
春天來了,新的學期又開始了,本學期我擔任大二班班主任,在新的學期里,我可能會面臨很多新的問題,新的挑戰(zhàn),為了在以后的工作學習中,更有計劃,更有目標的去解決這些問題完成好工作,我本學期的計劃如下:
1、增進師生關系
本學期有幾個新生來我們班,我不了解他們的一些學習、生活習慣,在開學的第一個月里,我將重點了解新生的孩子,用愛心、耐心、細心,去感化他們接納我溶入我們班集體。
2、教學方面
通過上學期的學習,各方面能力都有很大的提高,自理能力強,并且能夠?qū)W會關心,幫助別人,能夠熟練的掌握所學知識,但是,由于我班有幾個新生,自制力較差,所以需要加強常規(guī)方面學習方面、寫字方面的訓練,努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學習習慣和課堂注意力,為小學打好堅實的基礎。
我們班英語最讓我擔心,蘇老師英語方面教學還不是很熟識,所以我要加強我的英語,教材不懂的請教高老師。
3、成長方面
教師的一言一行直接影響到孩子,因此,只有提高自身的素質(zhì)才能好孩子,所以,自己在新的一年里,要努力學習英語知識和專業(yè)知識,提高知識專業(yè)水平,勤練多看,多學,多念,多想,多思考,多問,不斷的追求創(chuàng)新意識,言教不如身教,使我班孩子受到最良好的教育。
4、環(huán)境創(chuàng)設方面
為孩子創(chuàng)設良好的環(huán)境對孩子的發(fā)展也有至關重要的作用。因此,我們既要為孩子創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境,也要為孩子創(chuàng)造可貴的精神環(huán)境,為孩子提供與主題相關的資料,滲透到活動區(qū)活動和日常生活中,讓孩子不斷的尋求探索知識,F(xiàn)在是和諧社會,培養(yǎng)孩子關愛他人,幫助有困難的人,從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創(chuàng)造條件去幫助有困難的人。
5、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師,好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作,及時和家長溝通,以電話,網(wǎng)絡,家園聯(lián)形式與家長探討,及時反映在園情況,了解在家表現(xiàn)。請家長及時了解園所教的知識,配合收集相關的主題資料,豐富相關的知識,及時指導督促孩子完成作業(yè),增進親子關系。培養(yǎng)孩子良好的學習習慣和生活習慣。
6、安全工作方面
安全第一,在戶外活動時,我們要時刻關注幼兒的一舉一動,要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍,此外,我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作,給幼兒灌輸安全的理念,培養(yǎng)幼兒的安全意識。
個人工作計劃14
1、我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學習,對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R,都要很好的了解和掌握,擴大自己的知識面,不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。
2、我的工作技巧還要磨練。比如,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強對老客戶的回訪,主動和老客戶溝通,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,努力提高成交量。在接下來的工作中,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學習客戶回訪技巧,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
3、加強和客戶的交流與溝通,要學會換位思考,與客戶交換立場,真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,從而更好的打消客戶的疑慮,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊。
4、我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時,要提高自己的接待禮儀,注重細節(jié),仔細觀察傾聽客戶的心聲,細心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到"四心":
一要關心,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,讓客戶明白消費,物有所值。
二要耐心,對客戶提出的各種問題,要耐心地給予圓滿的,不厭其煩的回答。
三要熱心,對客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點撥指引,解答疑慮,化解矛盾。
四要誠心,對客戶要進行誠信服務引導,既要為賣方負責,也要為買方負責,用誠信爭取客戶的信任。
個人工作計劃15
總結過去一年的服務工作,為了更好的開展好上半年的客服工作,根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定,制定上半年計劃如下:
一、指導思想
以公司下發(fā)的《xx文件》為指導,以“提高服務質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓,端正服務態(tài)度,提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓,微笑服務培訓,文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改,努力提高服務質(zhì)量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求,努力學習,提高工作標準,增進業(yè)務水平,切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己上半年個人工作計劃,工作計劃標準要高,要切實可行,并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。20xx來了,在這里將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印,年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實。
工作:
1、按質(zhì)按量完成公司給予的任務
2、熟悉電子商務的業(yè)務以及后臺中進出貨,支付款項的流程
3、作好測試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學習如何進行項目的控制管理。
生活:
1、打理好自己的小屋,自己的屋子,應該多多布置下
2、養(yǎng)成鍛煉的好習慣,多參加公司的活動
學習:
1、《新概念英語》的學習,爭取今年在英語上有個更好的突破
2、自動化測試的學習,認真研讀《自動化測試之道》此書,然后進行實踐
3、閱讀一本測試管理的書籍,名稱暫時不定 希望自己能好好的監(jiān)督自己,為下一步發(fā)展計劃打下堅實的基礎。
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