明年工作計劃范文(精選15篇)
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,又迎來了一個全新的起點,為此需要好好地寫一份計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?以下是小編為大家整理的明年工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
明年工作計劃 篇1
xx酒店是名符其實的xx市唯一掛牌的四星級酒店、其沉淀的餐飲服務(wù)業(yè)影響、在本市舉足輕重 。特別是近年來董事長和總經(jīng)理帶領(lǐng)團隊的精心打造和開拓創(chuàng)新、使得xx酒店成為有口皆碑的行業(yè)領(lǐng)軍老大。但是、我們必須看到由于中央政策的變化和反腐的縮緊、給酒店行業(yè)帶來了前所未有的影響和考驗。高端消費的急劇減少、官員公款消費的銷聲匿跡 、企業(yè)內(nèi)部自行消費的策略都是嚴(yán)重影響我們酒店發(fā)展的致命點。我們?nèi)绾文茉谒拿娉柚姓衽d崛起?如何能在困境中保持不敗之勢?如何能正確應(yīng)對嚴(yán)峻的形勢、提升我們的服務(wù)質(zhì)量和營銷策略?這就是擺在我們面前的新課題。我們在xx年的總體工作思路和決策是“強化內(nèi)部管理機制、主動出擊招引顧客消費、創(chuàng)新實施各種奇招妙法、打造xx常勝酒店。”具體計劃內(nèi)容如下:
一、建立完善的考核機制、真正做到公平、公正、公開。
xx年我們對酒店員工和管理層的考核完全采取跟蹤考核數(shù)字化的辦法。每月都有酒店各部門對員工、酒店對管理層的具體考核內(nèi)容和分?jǐn)?shù)結(jié)果。到年終集中考核評比過程中、我們對管理層另外采取群眾測評、上級對管理層測評、個人述職的辦法、嚴(yán)格進行綜合評價。并進行末位淘汰制度。倒數(shù)第一名的第一年警告、第二年繼續(xù)倒數(shù)第一名就取消部門領(lǐng)導(dǎo)職位。
二、建立激勵競爭機制、真正把企業(yè)人的積極性調(diào)動到極致。
我們要通過多工種多渠道的培訓(xùn)辦法、讓員工接受正規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。一是酒店聘請專家講課;二是讓老師傅技師傳幫帶。酒店采取嚴(yán)格考試和競選辦法、在員工中產(chǎn)生業(yè)務(wù)能手和技術(shù)尖子。并大張旗鼓的樹立標(biāo)兵、給以獎勵。
三、建立營銷自主的承包機制、真正實現(xiàn)多勞多得的分配目標(biāo)
xx年酒店同各部門經(jīng)理簽訂承包責(zé)任書。經(jīng)濟指標(biāo)同個人收入掛鉤、完成任務(wù)的保證正常的工資收入。超額完成任務(wù)按照完成比例給以額外的收入和獎勵。降低成本厲行節(jié)約的有特殊獎勵。
四、建立多種經(jīng)營的創(chuàng)新機制、真正激活酒店的服務(wù)功效。
18 年我們公開向社會推出了以下營銷辦法:
1、舉辦有特定設(shè)計有專門隊伍有固定目標(biāo)有策劃的生日宴;
2、采取專門送餐辦法。
3、宴會廳降低消費標(biāo)準(zhǔn)、讓平常百姓家進入。
4、開展大學(xué)生售消費卡公益活動。讓大學(xué)生有收入、公益事業(yè)有發(fā)展。
5、確立終身尊貴客戶、建立走訪制度。定期邀請會面、定期贈送禮品。
6、走訪企業(yè)、老板、機關(guān)、廠礦、隨時了解顧客需求、調(diào)整我們的服務(wù)理念和方法、做到顧客最大的滿意。
五、建立關(guān)愛員工長效機制、真正改善員工的生活環(huán)境、提高員工的自信心。
我們最大的愿望就是要真正改變員工的住宿環(huán)境和飲食的質(zhì)量、讓員工舒心、安心的工作。讓員工在工作中樹立正確的人生目標(biāo)、懷抱遠(yuǎn)大的人生夢想。酒店積極為員工提供平臺、提供機會。充分發(fā)揮和展示員工的才華、讓員工真正得到成長和發(fā)展、實現(xiàn)美好的人生夢想。
明年工作計劃 篇2
在20xx年的民兵整組工作中,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實縣人武部民兵組織整頓會議精神,實實在在把整組工作做為全年武裝工作中的一項重要工作來抓,重點圍繞我鎮(zhèn)民兵整頓任務(wù),抓好了我鎮(zhèn)民兵組織建設(shè),較圓滿的完成了整頓任務(wù),F(xiàn)將我鎮(zhèn)的基本情況總結(jié)如下:
一、高度重視,落實任務(wù)
我鎮(zhèn)在收到上級有關(guān)文件后,隨即召開部署會,成立了整組領(lǐng)導(dǎo)小組,建立政審組,落實宣傳人員,分解任務(wù)。制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好民兵整組工作的通知》和《鎮(zhèn)20xx年度民兵整組工作的實施意見》,為此項工作順利展開提供了有力的保障。鎮(zhèn)人武部在會議后,制定出了具體工作計劃,貫徹落實計劃內(nèi)容,利用廣播、標(biāo)語等形式大力進行民兵整組工作重要性的宣傳。
二、科學(xué)編組,量足質(zhì)優(yōu)
今年的整組工作我們著重從抓兵員質(zhì)量入手,首先把好政審關(guān)是第一重要的環(huán)節(jié),從正面、側(cè)面了解新入伍民兵預(yù)備人選的政治素質(zhì),堅決杜絕有賭博、吸毒等前科人員的混入民兵組織。填好政審表格并建立個人檔案。其次是按以《基層民兵組織整頓暫行規(guī)定》調(diào)整編組,把符合條件的退伍軍人、訓(xùn)練合格人員全部入編,把超齡或其他條件不合格人員調(diào)整出隊,在保證滿編人員的同時,在年齡結(jié)構(gòu)等方面逐步趨向合理性。
再次是嚴(yán)格按照要求,高標(biāo)準(zhǔn)的完成民兵點驗工作。事前做到位,事中嚴(yán)格按點驗程序,實行集中逐呼點為主,對外出未歸人員進行退點,參點率達(dá)100%。并按照年度軍事訓(xùn)練計劃對民兵組織進行了嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,訓(xùn)練合格率達(dá)到了95%,民兵連長進村兩委達(dá)到了85%,組織落實情況良好。
三、加強整組中思想政治工作,純潔民兵隊伍
在今年的整組工作中我鎮(zhèn)把對民兵思想教育工作和政治審查作為重點來抓,制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好民兵整組中政治工作的意見》,各村在召開官兵相識會過程中都組織民兵對《兵役法》、《國防法》、《民兵工作條例》及黨的路線、方針、政策進行學(xué)習(xí),進一步提高了我鎮(zhèn)全體民兵的思想覺悟。
四、存在的不足和問題
1、民兵人員外出的較多,難以聯(lián)系,召集,給整組帶來了很大的困難。
2、整組工作任務(wù)重、時間短,工作中有許多地方做得不夠好。
以上是我鎮(zhèn)在本年度整組工作中的總結(jié),雖取得了一定成績,但也發(fā)現(xiàn)存在一些不足。在以后的工作中,我們將進一步發(fā)揚優(yōu)點,努力克服不足,以求整組工作再上一個臺階。
明年工作計劃 篇3
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎,綜合辦公室三名人員各司其職,分管行政、人事、采購工作,人員雖然很少,綜合辦公室人員工卻分工不分家,在工作上相互鼓勵,相互學(xué)習(xí)。
過去的一年,綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項工作有了一定的進展,為工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,促進部門各項工作再上一個臺階,現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作:
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度,規(guī)范了公司員工的行為,增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
3、組織安排各項活動
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,同期,組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要,及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點,隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成,物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,綜合辦公室采用多元化招聘手段,與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份,公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),綜合辦公室迎難而上,高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份,公司目前在崗人員941人。
2、加強檔案、考勤管理,確保勞資無誤發(fā)放
下半年,在外借一人的配合下,對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理,目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對,發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報,不造含糊不清的帳表,按時將工資表送交財務(wù)。
3、做到合法用工,完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
1月1日新的勞動合同法實施,這就要求,對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息,以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多,自我保護意識欠缺,在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,申報工傷20余起。另,公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
4、加強績效考核,制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購?fù)该鞫,真正做到降低成本、保護公司利益。
5、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下。瓊百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。
6、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
綜合辦公室采購進一步加強了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標(biāo)報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格
7、縮減采購時間,力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,縮減采購時間,及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
三、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本部門存在的問題:
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
明年工作計劃 篇4
一、 人員配置
根據(jù)目前崗位需求安排
A班:行政、保稅、冷庫各1人,物流2人(其中一名組長)、三方4人,共9人 B班:行政、保稅、冷庫各1人,物流2人(其中一名組長)、三方4人,加隊長10人 C班:行政、保稅、冷庫各1人,物流2人(其中一名組長)、三方4人,共9人 每日當(dāng)班28人,排休需要3人,共計需要31人,現(xiàn)有保安24人,尚缺7人。
二、 在人員配備齊的情況下
A班共巡查5次,0點開始到早上6:30結(jié)束;B班可分區(qū)域進行至少4次巡查;C班分區(qū)域進行3次巡查。
如需要更頻密的巡查,BC班每班至少還需增加1人。
三、 合理安排好餐費補貼,杜絕在崗做飯
BC班包吃,不愿吃的補貼6元/班次,A班每班次補貼10元(與倉管一樣),堅決杜絕在崗位做飯。
四、 每月進行一次例行會議、培訓(xùn),不定時進行組長會議
每月末進行一次總結(jié)會議,總結(jié)本月工作、部署下月工作;不定時舉行組長會議。
五、 嚴(yán)格獎懲制度,績效考核制度
加強監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行績效制度,考勤制度,做到及時獎、及時罰,保持員工工作積極性。
六、 合理配置選拔組長,調(diào)整人員結(jié)構(gòu),提高工作效率
目前在崗保安70%年齡在45周歲以上,視力下降,動作遲緩,嚴(yán)重影響工作效率,也是工傷事故的重要隱患(尤其夜間巡查時更危險);新招保安年齡必須控制在40以下為宜,一來可以彌補整個隊伍的年齡結(jié)構(gòu);二來可以為保安隊伍的后續(xù)增添動力。 配置3—4名有能力的組長,做好組長選拔、監(jiān)督和任免。
七、 建議:部門獨立
根據(jù)我部門工作性質(zhì)及員工數(shù)量,可獨立成立一個安保部門,直接隸屬于總經(jīng)理管轄、獨立執(zhí)法,減少干擾,增強保安權(quán)力,可提高工作效率和執(zhí)法力度。
明年工作計劃 篇5
20xx年度財務(wù)科在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下,在其他部門的有效配合下,以管理為中心,圍繞全局年度工作目標(biāo)和重要任務(wù),全體財務(wù)人員共同努力,力求做到,及時準(zhǔn)確完成財務(wù)核算工作,在各項任務(wù)繁重的情況下,全體財務(wù)人員戮力同心,為全局做好服務(wù),真實反映全局財務(wù)狀況和成果,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),F(xiàn)將財務(wù)工作總結(jié)如下:
一、20xx年工作總結(jié)
1、認(rèn)真完成全局日常各項財務(wù)核算工作,嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格按照文物局有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理,每月能按時、按質(zhì)量完成憑證編制復(fù)核,按時編制財務(wù)報表,及時反映全局財務(wù)況。
2、做到防范管理風(fēng)險,特別是防范大額劃款風(fēng)險,促進單位穩(wěn)健管理,建立了良好的銀行和單位關(guān)系,每天核對庫存現(xiàn)金,保證全局資金安全。
3、認(rèn)真做好工程項目核算和核對工作,及時準(zhǔn)確的與相關(guān)部門對賬,能夠及時與財政協(xié)調(diào)溝通,做好工程項目資金準(zhǔn)確度。
4、認(rèn)真梳理往來款項清理工作,保證資金回收,每一筆業(yè)務(wù),每一項資金的流動及確認(rèn),都是在反復(fù)核對之后進行撥付。
5、在完成上級有關(guān)部門安排的各項審計工作上,財務(wù)部做到了不等、不觀、不靠、積極主動保質(zhì)保量的完成。在四月份巡查組來我單位進行審計時,財務(wù)人員積極配合檢查人員,使單位財務(wù)順利通過檢查;七月份省審計組來審計市政府,我單位作為延伸單位我們積極參入其中,翻閱原始憑證,提供資料,為市政府順利通過審計了奠定基礎(chǔ);在九月份文物保護專家來我單位進行檢查,時間緊任務(wù)重,加班加點工作,文物專家評審專項時,對財務(wù)管理很滿意給以很好評價。
6、財務(wù)管理雖然取得了一些成績,但也存在著一些問題,具體表現(xiàn)在:一是財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,財務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)還有待加強,我們將結(jié)合各種舉辦培訓(xùn)班加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織財務(wù)人員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平;20xx年度的工作我們始終遵循著一個原則,加強財務(wù)部的自身建設(shè),全面提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)。財務(wù)核算的主要職能就是正確處理好工作中的具體業(yè)務(wù),而財務(wù)核算是企業(yè)各項規(guī)章制度在執(zhí)行中體現(xiàn)的主體,首先嚴(yán)格財務(wù)審核制度,報銷原始票據(jù),必須財務(wù)審核后,方可履行有關(guān)手續(xù)再按規(guī)定程序報銷,我們細(xì)致、有效的扼制了不合理的支出,為領(lǐng)導(dǎo)的決策及時當(dāng)好參謀。
二、20xx年工重點工作安排;
要認(rèn)真分析全局的實際情況,加強和細(xì)化預(yù)算管理工作,強化制度建設(shè),夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作。加強會計基礎(chǔ)規(guī)范化工作,做實做好規(guī)范管理工作。
1、加強和細(xì)化預(yù)算管理工作,盡量減少預(yù)算與實際差異,各指標(biāo)嚴(yán)格按月分解預(yù)算執(zhí)行;全局各部門要全面做好預(yù)算管理工作,重點做好資本性支出預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算,嚴(yán)格控制可控費用支出,堅持目標(biāo)控制,講求效益原則,確保全面完成全局各項工作指標(biāo)。
2、進一步做好固定資產(chǎn)清查工作,做到賬卡物相符,卻保公司固定資產(chǎn)準(zhǔn)確;
3、繼續(xù)加強規(guī)范會計基礎(chǔ)工作,要重點檢查會計科目使用、自制原始憑證填制、往來款項的清理、等業(yè)務(wù)是否規(guī)范。
4、做好公司財務(wù)人員培訓(xùn)工作,提高財務(wù)人員綜合素質(zhì)。
明年工作計劃 篇6
一年之際在于春,為做好20xx年全年工作,現(xiàn)將工作計劃匯報如下:
一、完成招工任務(wù)。
根據(jù)公司發(fā)展步伐,明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產(chǎn),明年的招工任務(wù)仍然是一項主要工作,又加之人員流動性大,根據(jù)20xx年員工流性約50%,計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。
1、公司人力資源處常年接受報名人員,為企業(yè)儲備外部人才,根據(jù)招工需求,實時組織面試培訓(xùn),滿足用工需求。
2、加強企較合作,逐步提高大中專員工的比例,最好能與多家學(xué)校建立合作關(guān)系,擴大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員,明年可安排部分到年齡的學(xué)員先進廠工作;同時可由學(xué)校抽選部分不升學(xué)的學(xué)員組成短期培訓(xùn)班,學(xué)完專業(yè)知識后進廠務(wù)工;另外最好每年都從職教中心委培訓(xùn)一批學(xué)員。
同時應(yīng)到武安一中等其他學(xué)校進行招工和宣傳,如資助部分專業(yè)的貧困生入學(xué),畢業(yè)后到企業(yè)工作,即可擴大對企業(yè)的宣傳,又可提高企業(yè)的知名度和美譽度。
3、提高工齡工資,目前工齡工資為10元,建議提高到20元,可最高享受20xx年工齡等,鼓勵員工在企業(yè)長期工作,這樣可以在工資上使新老形成一定差距,提高老員工積極性,又十分公平。
二、進一步完善管理制度,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高公司整體管理水平。 從20xx年整體工作來看,人力資源管理水平有很大提高,但與企業(yè)發(fā)展速度和先進企業(yè)相比,我們的管理水平還需要進一步提高。
1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序,制定一整套適合我公司實際的,科學(xué)完整人力資源管理制度,使每一項工作有章可循,有據(jù)可依。
2、按照管理制度各司其職,權(quán)力分級落實,充分提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的明年的工作計劃主觀能動性,避免問題的層層上交,提高處理問題的及時性和工作效率。
3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展,而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套,制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢,也是一項長期的任務(wù),而要提高企業(yè)管理水平,首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平,所以加強人事部門人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是一項重要途徑,(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓(xùn)計劃、課程安排,學(xué)習(xí)重點等,每周參加培訓(xùn)的時間不應(yīng)少于2小時。
4、加強同行業(yè)的交流與合作,到先進的企業(yè)走一走,看一看,取取經(jīng),善于走出去,善于學(xué)習(xí),把先進的理念和方法帶進來,是企業(yè)提高管理水平的捷徑。
明年工作計劃 篇7
一、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵:整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。
日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”服務(wù)。簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便?欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷:服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,然后進行服務(wù)好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。五心服務(wù):為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治,室內(nèi)綠色植物品種更換自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后,外圍綠化一直是由PA員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗,有些綠色植物養(yǎng)護的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當(dāng)補栽一些南方果樹,給酒店增添一些喜慶,F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達(dá)成協(xié)議,徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看,需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
(一)成立賓客服務(wù)中心
目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位,有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上,總機或其他分機接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心,這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失,因為其他崗位根本不了解客人的需求,若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá),給我們的服務(wù)帶來極大的不便,很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情,清楚客人真正的需求,更清楚哪個服務(wù)最急于去辦,合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人,將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心,酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”,一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息,并進行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息,并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令,確保服務(wù)能及時提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容
、俳勇犽娫挷⑻峁┓⻊(wù)?倷C和服務(wù)中心合并以后,酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn),特殊情況時可親自為客人提供服務(wù),如此一來不僅提高了服務(wù)效率,保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性,還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。
②接受電話預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計:9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起,加上內(nèi)部打進的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起,如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人?腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好,但接待員接待客人時,往往要被電話打斷好幾次,使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng),所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作,不僅方便了客人,還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。
③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進行電話更改房態(tài),賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài),確保房間能及時出租。
、荑匙的管理?头克械蔫匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā),并進行登記。
、菔锾幚怼Ye客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng),并根據(jù)規(guī)定做出處理。
⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析,分析我們的不足,更好的了解客人的需求,提高我們的服務(wù)水平。
明年工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
以課程改革為挈機,以課題研究為平臺,以有效課堂教學(xué)建設(shè)為方向,使教育科研與學(xué)校發(fā)展相結(jié)合,教學(xué)實踐與教師需要相結(jié)合,豐富“科研興校,科研興教,科研興師,科研興生” 的內(nèi)涵,以基礎(chǔ)教育課程改革的理念為先導(dǎo),以教研工作“為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)”的思想為指導(dǎo),加強課堂教學(xué)研究、加強校本教研指導(dǎo),積極穩(wěn)妥地推進基礎(chǔ)教育課程改革,促進課程改革的理念與行為的統(tǒng)一,實現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變,培養(yǎng)研究型的教師,為鳳羽小學(xué)創(chuàng)品牌學(xué)校打下堅實的基矗進一步提升本校的全面教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作的目標(biāo)
營造濃郁的科研氛圍,組建精干的科研團體,開發(fā)特色的課題資源,結(jié)出豐碩的科研果實;建構(gòu)有效課堂教學(xué)流程;促進教學(xué)質(zhì)量的有效提高,實現(xiàn)學(xué)生全面素質(zhì)的發(fā)展;教學(xué)論文質(zhì)量爭取區(qū)領(lǐng)先位置。
三、工作的思路
做規(guī)范,重實在,求創(chuàng)新。圍繞“提升教師素質(zhì),提高教育質(zhì)量”這一總目標(biāo),堅持教研為教育決策服務(wù)、為教育教學(xué)服務(wù)的方向,開展有效的教研工作。以課程改革的經(jīng)驗總結(jié)和問題研究為重點,著力開展“有效課堂”教學(xué)研究,在內(nèi)容、形式和效益上進行專項指導(dǎo),推動學(xué)校有效發(fā)展;逐步形成為改進課堂效率的教學(xué)模式,成為我校的品牌。讓每一個學(xué)生都得到心靈的放飛、都喜愛自己的學(xué)校。
四、主要工作與措施
開展多種形式的教師培訓(xùn),促進教師的專業(yè)成長;每月撰寫好教學(xué)敘事,教師認(rèn)真研究課堂教學(xué)活動的開展,讓孩子真正擁有健康、快樂、完善、本真的童年;根據(jù)教學(xué)研究撰寫好教育教學(xué)論文;與城區(qū)開設(shè)互動課,進行教學(xué)沙龍,形成互動式發(fā)展;開展同上一堂課教學(xué)研討的基礎(chǔ)上,進行課堂教學(xué)論壇。
。ㄒ唬┘訌姽歉膳囵B(yǎng),促成教師專業(yè)成長教師是新課程的實施者,也是新課程的建構(gòu)者。新課程下教與學(xué)方式的改變,要求教師不斷地形成新的基本技能,與學(xué)生共同成長。在新學(xué)年里,加大骨干教師培養(yǎng)力度,搞好素質(zhì)提升工作,促進教師加速實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。
1、開展專業(yè)學(xué)習(xí)。鼓勵教師每學(xué)期“讀一本書、研究一個問題、總結(jié)一份心得”,針對自己的教育教學(xué)實際,開展有效的學(xué)習(xí)。在理論的引領(lǐng)下,進行積極的實踐探索,努力向“研究型”、“學(xué)者型”教師的目標(biāo)邁進。
2、搭建平臺,擴大骨干教師隊伍。既要發(fā)揮教研大組成員的積極作用,更要多關(guān)注青年教師的成長,健全各學(xué)科青年教師的學(xué)習(xí)制度,為他們提供更多的全市性或區(qū)域性教研活動“亮相”機會、外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參加教學(xué)技能競賽的機會,鼓勵他們脫穎而出,形成鳳羽越來越大的骨干教師群體。
3、充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“領(lǐng)頭羊”作用。學(xué)校擁有市級骨干教師,教研大組成員和教壇新秀,要充分利用這些優(yōu)秀的教育資源,發(fā)揮他們的引領(lǐng)作用。讓他們“說一說”,“帶一帶”。說:介紹他們在日常的教育教學(xué)中如何做到科研與教學(xué)相結(jié)合,如何從教學(xué)中提升課題;帶:一個學(xué)科帶頭人帶兩個青年教師,一起確定研究的課題,一起制定開展研究的方案,一起探討研究的進程,促使青年教師盡快在研究中成長。
。ǘ┰鰪娊炭蒲幸庾R,營造濃郁的教科研氛圍
隨著課程改革的`進一步深入,學(xué)校“科研興教,科研興師”的意識越來越強烈,培養(yǎng)研究型的教師成了學(xué)校師資資隊伍建設(shè)目標(biāo)。教師的教學(xué)科研水平參差不齊,特別是來自農(nóng)村小學(xué)的教師,以前一心撲在教學(xué)上,科研與教學(xué)相分離,孤立的為科研而科研,功利性較強,對科研望而生畏。我室應(yīng)擔(dān)當(dāng)起轉(zhuǎn)變教師觀念的職責(zé)。加強新課程理論學(xué)習(xí),增強科研意識;引導(dǎo)科研與教學(xué)相結(jié)合,增強科研意識;吸引教師參與到學(xué)校重大課題的研究中來,增強科研意識;擴大科研成果的宣傳面,建立考核制度,激勵措施,讓教師既有壓力,又品嘗到教科研的成果的甜頭,從而營造濃郁的教科研氛圍。
(三)做好市教學(xué)論文的參評工作,結(jié)出豐碩的科研成果
本學(xué)期教科室的最大工作就是做好區(qū)教學(xué)論文的參評工作。其結(jié)果直接透視著我校的教科研水平。鼓勵教師積極參與,早動手,早準(zhǔn)備。不做“無米之炊”。帶著問題去教學(xué),在教學(xué)中反思,實踐,再反思,再實踐,讓平時的素材的積累,讓平時教學(xué)的反思,為教學(xué)論文的撰寫打下堅實的基矗本教科室為完成區(qū)教學(xué)論文的參評工作,制定的流程如下:
定題定思路(4月)——擬訂初稿(6底前)——初評答辯,發(fā)布修改(8底前)——定稿,送區(qū)參評。
同時鼓勵教師積極向國家級、省級、市級刊物
明年工作計劃 篇9
銷售人員作為實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的主體,如何結(jié)合實際的銷售情況,制定相應(yīng)的薪酬制度對銷售人員進行激勵,是每一個企業(yè)管理者都必須面對的一個現(xiàn)實問題。下面是我個人20xx年工作計劃:
一、顧客關(guān)系
對于老客戶,和新客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、拓寬渠道
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、加強學(xué)習(xí)
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每月要增加x個以上的新客戶;
2、每月看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯;
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶;
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;
5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象;
6、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù);
8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;
9、目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額;
10、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達(dá)到多贏;
11、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
明年工作計劃 篇10
。ㄒ唬┲笇(dǎo)思想
以學(xué)校兼職教研員考核辦法為指導(dǎo),突出教研工作的主導(dǎo)性、創(chuàng)新性,大膽實踐,總結(jié)探索,促進教育質(zhì)量穩(wěn)步提高,促進教師專業(yè)化發(fā)展。
(二)主要工作
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)指導(dǎo)水平。
本學(xué)期繼續(xù)對課程標(biāo)準(zhǔn)深入進行解讀,深入研究高中歷史閱讀教學(xué)方法,經(jīng)常深入課堂聽課,以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平,并使自己的教學(xué)思想同課堂教學(xué)實際緊密聯(lián)系起來。
二、積極推進課改實驗研究
1、深入學(xué)習(xí),進一步更新教學(xué)理念
教研員作為教育教學(xué)的“二傳手”,面臨著新課改的挑戰(zhàn),不僅要研究教育教學(xué)理論,而且更要研究如何操作問題。教研員作為新課改的一員,反復(fù)地學(xué)習(xí)領(lǐng)會新課程理念的同時,借鑒新課程實驗區(qū)的先進經(jīng)驗,從中吸收大量的新課改信息,掌握學(xué)科新課程操作內(nèi)容和方法,才能對教師培訓(xùn)和指導(dǎo)打下堅實的理論基礎(chǔ)和磨練了實際操作能力。為此,本學(xué)期要通過網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式與途徑,深入學(xué)習(xí)教學(xué)理論與課改理念,了解最新的教學(xué)信息與動態(tài),不斷更新教學(xué)理念,將正確、先進的理念內(nèi)化為教育思想和教學(xué)觀念。
2、不斷實踐,努力探索有效的教學(xué)方略
堅持理論學(xué)習(xí)與課堂實踐、課例反思相結(jié)合的原則,認(rèn)真反思當(dāng)前高中歷史教學(xué)的現(xiàn)狀,尋求有利于學(xué)生歷史素養(yǎng)發(fā)展的務(wù)實有效的教學(xué)策略。開展課例研究,結(jié)合當(dāng)前課堂教學(xué)研究的熱點、難點開展相應(yīng)的教學(xué)研討活動,解決教學(xué)實際問題,在前階段實踐研究的基礎(chǔ)上,針對當(dāng)前課堂教學(xué)出現(xiàn)的或亟待解決的問題,進行深入的研討,著力摸索扎實有效教學(xué)方略:
三、教研工作打算
1、辦好《教研資訊》
本學(xué)期打算辦三期:20xx年12月刊、20xx年1—3月合刊和4—6月合刊。出刊時間是3、4、5月。責(zé)任編輯分別是張蔚青、石天剛和侯進玲。刊物內(nèi)容應(yīng)在前幾期的基礎(chǔ)上,更加體現(xiàn)對青年教師的成長關(guān)注,力求做到“引領(lǐng)、務(wù)實、服務(wù)、指導(dǎo)”。
2、繼續(xù)開展教師論壇
結(jié)合學(xué)校的科研課題,計劃舉行兩次教師論壇,以促進高效課堂的創(chuàng)建。
明年工作計劃 篇11
新的一年,新動態(tài),在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標(biāo),從菜式出品,服務(wù)質(zhì)量,成本控制,營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿xx,舒適xx”這一品牌戰(zhàn)略,開創(chuàng)酒店餐飲新的局面,具體工作如下:
一、增加餐飲的核心競爭力
一樓的出品主要以“快”為主,不斷更換花色品種,適時推出一些各地的特色小吃,主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點,而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大,首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留,不斷精益求精,并適時制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。
二、以培訓(xùn)為手段,以基層管理人員為核心,著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團隊
服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品,20xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx,舒適xx”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條,即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個性化的服務(wù)內(nèi)容,進行歸納形成通俗易懂的十條,各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實,將整體服務(wù)進一步細(xì)化,完善,同時通過考核來檢驗實施效果。
三、降低開支,節(jié)約成本,爭取最大的利潤空間
成本控制是今年的工作重點,今年xx規(guī)定廚房毛利為xx%,歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年,我們將從原頭開始,對原材料的進貨進行嚴(yán)格把關(guān),安排專人負(fù)責(zé)驗收,簽單,代替過去各廚房各自驗收的情況,從而從原材料成本上加以控制,另外,在廚房原料使用上加強管理,杜絕浪費。
不斷完善部門的能源管理制度及xx的管理制度,對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用,建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳,充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫,將各類物品分類碼放,避免以前亂堆放的情況,延長物品的使用壽命,在不損害客人利益,不降低服務(wù)水準(zhǔn),不影響餐廳環(huán)境的前提下,盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。
新的一年,新的目標(biāo),我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,調(diào)動部門全體員工的工作熱情,全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績
明年工作計劃 篇12
20xx已經(jīng)開始翻頁了,面對著新的一年,我也會準(zhǔn)備好一個更加積極的心態(tài),保持一個良好的狀態(tài)。在這一年里更加充滿動力,更加積極上進,更加努力好強。對此我為2020年坐了一個工作計劃,如若有不妥的地方,煩請領(lǐng)導(dǎo)進行指導(dǎo)改正。以下是我的工作計劃:
一、提高銷售業(yè)務(wù)能力
作為一名銷售人員,首先最重要的就是提升自己的業(yè)務(wù)能力,我們的能力往往決定著我們的業(yè)績,所以不管怎樣,我都要在接下來一年好好的提升個人的業(yè)務(wù)能力。其中具體的提升方式有幾種,第一是鍛煉自己的膽量,我認(rèn)為做銷售有時候是非?简炞约耗懥康,有時候必須要一顆非常強大的心才有可能取的勝利。其次就是要提高自己的語言交際能力,作為一名銷售溝通能力時一定要有的,但是一個優(yōu)秀的銷售員,就一定會有非常優(yōu)秀的溝通能力。所以我會著手從這兩個方面進行提升,希望自己在接下來的道路上更上一層樓。
二、提升個人影響力
個人影響力是一種潛在的事情,但是卻能給人留下非常深刻的印象。所以這也是作為一名銷售人員最需要在意的事情。從另一個方面說,氣質(zhì)也是個人影響力中的一種,個人的氣質(zhì)往往是吸引客戶的第一要素,我們直面給客戶的感覺會印在客戶的頭腦里,客戶感覺第一印象好的往往會在頭腦之中停留的更久。所以我會在外在和氣質(zhì)方面進行提升,從而增強自己的個人影響力,創(chuàng)建口碑。
三、保持良好的服務(wù)態(tài)度
在銷售的這條路上,我們往往要有一個目標(biāo),而在通往目標(biāo)的路上,我們就需要有很多的約束和管理。而服務(wù)態(tài)度就是其中一種,如果我們做銷售,沒有一個好的服務(wù)態(tài)度,那我們又該怎么樹立自己的口碑品牌呢?所以想要創(chuàng)造屬于自己的口碑,就要從自己的服務(wù)開始,一心一意為客戶做好服務(wù),一心一意為自己的品牌建設(shè)出一份力量。在提升自己服務(wù)態(tài)度的同時,也要不忘去提升自己臨時應(yīng)對能力,在我們談判的過程中,往往會出現(xiàn)一些突發(fā)情況,如何更好的應(yīng)對它也是一種需要培養(yǎng)的能力,這是非常重要的,也是需要我們?nèi)ブ匾暤摹?/p>
不管怎樣,將來一年已經(jīng)到來了,我也應(yīng)該做好各種準(zhǔn)備,好好的為接下來的道路打下基礎(chǔ)了。時間很快,我也會準(zhǔn)備好,追上它,努力完成業(yè)績,打造屬于自己的黃金時光。
明年工作計劃 篇13
一、定編定崗及培訓(xùn)計劃
今年是物業(yè)公司運行的第一年,實行二塊牌子一套人馬,在保留原中心的功能基礎(chǔ)上,通過物業(yè)的運作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于xx萬元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)
今年完成物業(yè)管理費xx萬元,代租、代辦費xx萬元(xx20%),一共為.萬元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元,其它收入xx萬元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費用),其中人員工資包括三金總額為:xx萬元(按現(xiàn)48人計算)
2.自擔(dān)水電費:xx萬元。
3.稅金:xx萬元。
4.其它xx萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃
計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作,年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專人負(fù)責(zé),爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
明年工作計劃 篇14
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年公司財務(wù)工作計劃:
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育
11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告:xx年財務(wù)上將有大的變動,實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說財務(wù)部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運用新準(zhǔn)則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細(xì)表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求
財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
明年工作計劃 篇15
工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀,因此,今年我部將有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動,幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神,樹立全心全意服務(wù)理念。同時還將組織員工積極參加xx培訓(xùn),并且根據(jù)餐廳年度xx計劃部門,自己也將定期組織員工開展xx規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。
一、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
紀(jì)律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障,古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以xx要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障,組織紀(jì)律要常抓不懈,部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起,徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成xx一個文明窗口。
二、創(chuàng)新管理求實效
1、美化餐廳環(huán)境營造“溫馨家園”:
嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保餐廳環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境。有效措施:今年我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外,我們還將進行不定期檢查并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場,決不流于形式。將檢查結(jié)果進行通報并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn)以增強各部門責(zé)任感調(diào)動員工積極性,使餐廳衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作。目前正值鼠螂繁殖高峰期,我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”:
宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)。今年,我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”,為此一要有一個整潔寢室環(huán)境。我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊,并對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查。
第二要加強寢室安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出,宿舍實行對外來人員詢問與登記制度,以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工,服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們,大多年齡小,社會經(jīng)驗不足,因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧。所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化,關(guān)心大家生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛,使大家感受到家庭般溫暖。
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