珠寶銷售工作計(jì)劃書

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？以下是小編為大家整理的珠寶銷售工作計(jì)劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　20xx年新的開始，新的計(jì)劃，下面是本人20xx年工作計(jì)劃：

　　一、銷售觀念

　　當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：面帶微笑；儀表整潔；注意傾聽對方的話；推薦商品的附加值；需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的'話題拉攏消費(fèi)者。

　　二、了解商品的特點(diǎn)

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售。以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性；就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。

　　三、了解顧客

　　1、顧客購買的主要障礙。對珠寶首飾缺乏信心；對珠寶商缺乏信心。

　　2、顧客的類型。了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。

　　3、顧客的購買動(dòng)機(jī)。

　　4、顧客的購買過程：產(chǎn)生欲望；收集信息；選擇貨品；購買決策；購后評價(jià)。

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

　　1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：您好；您早；歡迎光臨；您想要些什么？我能為你做什么？請隨便看看；請您稍后；對不起，讓您久等了；歡迎您下次光臨，再見。

　　2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語

　　（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值

　�。�2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語

　　3、柜臺禮貌用語

　�。�1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；

　�。�2）這是您的發(fā)票，您收好；

　　（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。

　　4、顧客走時(shí)的禮貌用語

　�。�1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；

　�。�2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話；

　　（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。

　　在銷售的過程中，需要與顧客達(dá)成共識，才能更好的推銷合適的珠寶給顧客。

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