設(shè)備工作計(jì)劃范文錦集7篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的設(shè)備工作計(jì)劃7篇，歡迎大家分享。
設(shè)備工作計(jì)劃 篇1
一、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
1、發(fā)展概況
石油裝備產(chǎn)業(yè)是我縣最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ奶厣a(chǎn)業(yè)。20xx年，被列入省100家重點(diǎn)培育的產(chǎn)業(yè)集群。20xx年，被中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定為“中國(guó)石油裝備制造業(yè)基地”，是縣級(jí)唯一的國(guó)家基地。20xx年，被列入省首批30家產(chǎn)業(yè)集群、省重點(diǎn)發(fā)展的15個(gè)特色裝備產(chǎn)業(yè)基地。20xx年，被認(rèn)定為國(guó)家火炬計(jì)劃石油裝備特色產(chǎn)業(yè)基地，省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地，省優(yōu)質(zhì)石油裝備產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地。
產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益壯大�？偭繑U(kuò)張。近三年，石油裝備產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量年均增長(zhǎng)率在30%以上，20xx年底，全行業(yè)經(jīng)濟(jì)總量達(dá)80億元。規(guī)模擴(kuò)大。目前，全縣從事石油裝備生產(chǎn)企業(yè)有1150家，具有一般納稅人資格的560家，規(guī)模企業(yè)193家。全縣規(guī)模企業(yè)50強(qiáng)中有10家是石油裝備企業(yè)，信得、鴻達(dá)、九龍、三益、咸中、特達(dá)鉆采等6家企業(yè)納稅超千萬(wàn)元。市場(chǎng)占有率提高。是全國(guó)最大的油田井口裝置生產(chǎn)基地，市場(chǎng)占有率達(dá)60%，防噴器國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)70%,液壓油管鉗國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)75%，遠(yuǎn)程控制裝置市場(chǎng)占有率達(dá)30%以上。
產(chǎn)業(yè)集群逐步形成。產(chǎn)業(yè)鏈條逐步完善。石油裝備產(chǎn)業(yè)完成了由鍛鋼到鉆機(jī)的形成過(guò)程，并向采油系列和海洋鉆機(jī)、油氣復(fù)合開(kāi)采設(shè)備等領(lǐng)域拓展。產(chǎn)品門(mén)類(lèi)逐步齊全。擁有油田井口裝置、采油設(shè)備、井控裝備、井口裝備、鉆修井工具及管具、高中壓閥門(mén)等特色系列產(chǎn)品，鉆機(jī)、抽油機(jī)等終端產(chǎn)品已投放市場(chǎng)。
創(chuàng)新能力穩(wěn)步增強(qiáng)。政產(chǎn)學(xué)研合作加強(qiáng)。與西安石油大學(xué)共建的石油機(jī)械研究所研發(fā)工作取得突破性進(jìn)展，開(kāi)辦機(jī)械工程研究生班，幫助信得、三益、雙鑫等企業(yè)解決技術(shù)難題。企業(yè)研發(fā)能力不斷增強(qiáng)。擁有省級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)11家，國(guó)家級(jí)和省級(jí)新產(chǎn)品31個(gè)，國(guó)際國(guó)內(nèi)專(zhuān)利技術(shù)200多項(xiàng)。信得公司的140Mpa防硫井控裝置已達(dá)國(guó)際領(lǐng)先水平；雙鑫公司12000米鉆井液管匯通過(guò)了國(guó)家級(jí)評(píng)審，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，節(jié)能型抽油機(jī)通過(guò)省級(jí)新產(chǎn)品鑒定；九龍公司大口徑、超高壓、耐高溫的特種閥門(mén)等多項(xiàng)產(chǎn)品填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白；永維公司抗冰隔水管技術(shù)國(guó)際領(lǐng)先。
2、存在問(wèn)題
一是企業(yè)規(guī)模偏小，龍頭帶動(dòng)作用不明顯。20xx年，我縣石油裝備規(guī)模企業(yè)193家，共實(shí)現(xiàn)應(yīng)稅銷(xiāo)售44.5億元，單個(gè)企業(yè)中還沒(méi)有應(yīng)稅銷(xiāo)售超5億元的企業(yè)，開(kāi)票銷(xiāo)售最多的是信得，僅3.04億元。企業(yè)數(shù)量雖多，但資源分散、資金分散和技術(shù)力量分散，無(wú)法適應(yīng)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同，專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作程度較差。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，企業(yè)間產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同日趨嚴(yán)重，企業(yè)間縱向分工和橫向合作的產(chǎn)業(yè)鏈條都相對(duì)較短，互補(bǔ)性不強(qiáng)，集聚效應(yīng)尚未真正形成。專(zhuān)業(yè)化程度差，部分企業(yè)機(jī)械模仿目前看似有市場(chǎng)有效益的產(chǎn)品，導(dǎo)致同行競(jìng)爭(zhēng)能力加劇，一定程度上削弱和降低了許多企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
三是企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力有待提升。大部分石油裝備制造企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)僅限于二級(jí)市場(chǎng)，為油田直接供應(yīng)較少，中石油、中石化、中海油一級(jí)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商沒(méi)有，影響了企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)效益。
四是技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)。研發(fā)力量分散，同類(lèi)產(chǎn)品重復(fù)研發(fā)，同質(zhì)化生產(chǎn)，自主創(chuàng)新和集成創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性還有待提高。目前仍以小型鉆采工具類(lèi)設(shè)備、零部件和配件為主，仍屬石油裝備的低端產(chǎn)品，石油鉆機(jī)、抽油機(jī)還沒(méi)有形成批量生產(chǎn)，測(cè)井設(shè)備、物探設(shè)備、油井管、輸送管等大、高、精石油裝備產(chǎn)品研發(fā)能力有待提升。
二、目標(biāo)定位
發(fā)展定位：20xx年，打造蘇北縣級(jí)第一個(gè)百億產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地。到20xx年，建成具有國(guó)際影響的石油裝備制造業(yè)生產(chǎn)基地，檢測(cè)基地和貿(mào)易基地。
發(fā)展目標(biāo)：到20xx年底主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到130億元以上，實(shí)現(xiàn)開(kāi)票銷(xiāo)售58億元，比20xx年增長(zhǎng)30%以上；到20xx年，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)300億元。
1、規(guī)模培植目標(biāo)：培植銷(xiāo)售億元以上企業(yè)44家，其中5億元以上企業(yè)4家，10億元企業(yè)1家。20xx年信得公司上市，到20xx年培植上市企業(yè)2-3家。
2、園區(qū)建設(shè)目標(biāo)：20xx年新上超億元項(xiàng)目10個(gè)、竣工9個(gè)，完成入庫(kù)稅收1.5億元。到20xx年園區(qū)經(jīng)濟(jì)總量達(dá)100億元，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)創(chuàng)新型園區(qū)。
3、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)：“十二五”末，研發(fā)投入占企業(yè)銷(xiāo)售額的3%，龍頭企業(yè)占4%;建成國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心1個(gè)，省級(jí)技術(shù)中心、工程中心3家。
4、質(zhì)量體系目標(biāo)：重點(diǎn)規(guī)模企業(yè)全部通過(guò)API認(rèn)證和ISO9000、ISO14001、HSE等體系認(rèn)證，啟動(dòng)金鉆大廈建設(shè)，建成國(guó)家級(jí)石油裝備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。
5、兩化融合目標(biāo)：“十二五”末，規(guī)模企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率達(dá)100%以上，財(cái)務(wù)、物料和營(yíng)銷(xiāo)管理信息化比率達(dá)60%以上，電子商務(wù)交易額達(dá)6億元以上。
三、工作重點(diǎn)
高端工程：瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)高端。重點(diǎn)瞄準(zhǔn)特大型鑄鍛、海洋鉆機(jī)、高效節(jié)能抽油機(jī)、鉆機(jī)自動(dòng)排放裝備及高效三相氣體分離器、水下防噴器、油氣復(fù)合開(kāi)采系列設(shè)備等高端項(xiàng)目，推動(dòng)產(chǎn)品向大型成套、高效、節(jié)能、智能化等方向發(fā)展。融入行業(yè)前沿。注重與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)合作。推進(jìn)信得、鴻達(dá)、咸中、特達(dá)鉆采、雙鑫等企業(yè)與蘭州蘭石國(guó)民油井工程有限公司、寶雞石油裝備有限公司、四川宏華石油設(shè)備公司等大中型石油裝備企業(yè)建立新型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；注重與大型油田合作。組織企業(yè)到新疆油田、大慶油田、勝利油田等大型油田考察，建立合作關(guān)系，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的覆蓋面。注重與石油裝備跨國(guó)公司合作。瞄準(zhǔn)美國(guó)、加拿大等一些國(guó)際先進(jìn)的石油裝備跨國(guó)公司和經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，有針對(duì)性地接觸外商，尋求與國(guó)際大集團(tuán)大公司的合資合作，融入國(guó)際石油裝備產(chǎn)品的需求鏈，開(kāi)拓石油裝備國(guó)際市場(chǎng)。
鏈條工程：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。突出產(chǎn)業(yè)鏈兩頭，前道著力在特大型鑄鍛項(xiàng)目上尋求突破，后道著力在海洋鉆井平臺(tái)、水下防噴器及采油樹(shù)、海洋油氣復(fù)合開(kāi)采設(shè)備起等項(xiàng)目上尋求突破。繼續(xù)鞏固防噴器、井口裝置、修井、鉆井液壓動(dòng)力鉗等產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)地位。突破產(chǎn)業(yè)鏈缺失項(xiàng)目。認(rèn)真研究產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀，突出招引和實(shí)施石油鉆機(jī)中頂驅(qū)、井架、天車(chē)游動(dòng)滑車(chē)、大溝、水龍頭、絞車(chē)、轉(zhuǎn)盤(pán)、泥漿泵等八大件項(xiàng)目和動(dòng)力機(jī)組、聯(lián)合機(jī)組以及井控、固控設(shè)備、發(fā)電機(jī)組、液壓和空氣動(dòng)力輔助設(shè)備項(xiàng)目。專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作。引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)有所為有所不為，科學(xué)定位、差別化競(jìng)爭(zhēng)。指導(dǎo)龍頭企業(yè)將中低端產(chǎn)品剝離外移，通過(guò)授權(quán)加工、貼牌生產(chǎn)、配套協(xié)作等途徑，帶領(lǐng)微小企業(yè)同步發(fā)展；聚合優(yōu)質(zhì)資源向骨干企業(yè)傾斜，鼓勵(lì)龍頭骨干企業(yè)集中要素發(fā)展高端產(chǎn)品和研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)，培植核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用。
規(guī)模工程：推動(dòng)企業(yè)裂變發(fā)展。支持信得、鴻達(dá)等技術(shù)領(lǐng)先、輻射帶動(dòng)能力強(qiáng)的行業(yè)龍頭企業(yè)技改擴(kuò)能，提升裝備水平，加快海洋防噴器、油氣分離裝置等一批產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)裂變式發(fā)展。確保20xx年信得應(yīng)稅銷(xiāo)售超5億元，鴻達(dá)、咸中、三益超3億元，信得入庫(kù)稅金超億元。加快企業(yè)上市步伐。支持優(yōu)質(zhì)企業(yè)資產(chǎn)重組、合資合作、上市融資，信得公司年內(nèi)上市�！笆濉逼陂g，力爭(zhēng)再培育上市企業(yè)1-2家。推動(dòng)整機(jī)產(chǎn)品規(guī)�；�。確保“十二五”末石油鉆機(jī)年產(chǎn)達(dá)100臺(tái)，銷(xiāo)售達(dá)80億元；高效節(jié)能型抽油機(jī)年產(chǎn)達(dá)4000臺(tái)，銷(xiāo)售達(dá)20億元；
載體工程：重點(diǎn)加快石油裝備產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，圍繞石油鉆機(jī)、抽油機(jī)兩大系列產(chǎn)品，加快特大型油田專(zhuān)用型鋼、海洋鉆井平臺(tái)、高效節(jié)能型抽油機(jī)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，完善配套設(shè)施，建成具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的特色園區(qū)，確保到20xx年建成區(qū)面積達(dá)10平方公里，引進(jìn)超千萬(wàn)元項(xiàng)目100個(gè)，園區(qū)經(jīng)濟(jì)總量突破100億元。爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)創(chuàng)新型園區(qū)。
創(chuàng)新工程：一方面，突出公共平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)石油裝備產(chǎn)業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)中心建設(shè)，以建成國(guó)家級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，積極做好部、省立項(xiàng)審批工作，在建成省級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心基礎(chǔ)上，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)中心。加快石油裝備研究所的建設(shè)，重點(diǎn)圍繞大型成套設(shè)備自主設(shè)計(jì)、變頻交流驅(qū)動(dòng)等12項(xiàng)石油裝備產(chǎn)業(yè)技術(shù)難題開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)。積極尋求與西安石油大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)等高等院校達(dá)成技術(shù)聯(lián)盟，突破產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵技術(shù)，推動(dòng)國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)成果在我縣轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。加速科技平臺(tái)建設(shè)。啟動(dòng)高新區(qū)金鉆大廈建設(shè)，建成集檢驗(yàn)檢測(cè)、產(chǎn)品展示、科技研發(fā)、電子商務(wù)于一體的綜合性平臺(tái)。另一方面，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。
加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)，充分利用三益、雙鑫、永維等3家企業(yè)院士工作站的有效載體，鼓勵(lì)企業(yè)與高等科研院所合作，力爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)10家以上的規(guī)模企業(yè)與國(guó)內(nèi)外知名院校建立緊密型合作關(guān)系，每家企業(yè)建成1個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)，大力支持產(chǎn)品質(zhì)量好、市場(chǎng)占有率大、發(fā)展前景好的產(chǎn)品爭(zhēng)創(chuàng)名品牌、名商標(biāo)。鼓勵(lì)龍頭企業(yè)參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。全年組織申請(qǐng)專(zhuān)利200件以上，其中發(fā)明專(zhuān)利20%以上，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)名牌和著名商標(biāo)2個(gè)以上，企業(yè)主導(dǎo)或者參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)以上，新采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)10個(gè)以上。
兩化融合工程：推廣和運(yùn)用信息化技術(shù)。年內(nèi)組織現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)班2-3期，著重在工藝和管理上推廣應(yīng)用信息化技術(shù)。組織企業(yè)學(xué)習(xí)海特（無(wú)人操作設(shè)備）、三益（遠(yuǎn)程控制裝置）等信息化應(yīng)用典型；力爭(zhēng)雙鑫公司年內(nèi)建成“兩化融合”試點(diǎn)企業(yè)；引導(dǎo)前10強(qiáng)企業(yè)全部應(yīng)用“4C”（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造、輔助生產(chǎn)流程規(guī)劃、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）等技術(shù)，推動(dòng)智能化、數(shù)字化。推動(dòng)商務(wù)電子化。完善提升石油裝備電子商務(wù)平臺(tái)，做到規(guī)模以上企業(yè)全覆蓋，同步建設(shè)面向中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。組織開(kāi)展網(wǎng)上商品交易會(huì)，“百千萬(wàn)”電子商務(wù)推廣活動(dòng)，確保電子商務(wù)交易額逐步提高。推進(jìn)管理信息化。規(guī)模以上企業(yè)1/3以上建成局域網(wǎng)，前10強(qiáng)企業(yè)全面采用ERP企業(yè)資源集成管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人流、物流、資金流和信息流集成一體化管理。
四、保障措施
1、政策聚焦。設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)基金。用于企業(yè)的融資擔(dān)保、貼息和銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。同時(shí)，對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)給予稅收優(yōu)惠政策，積極推進(jìn)銀企合作，政策性金融支持和啟動(dòng)財(cái)政擔(dān)保扶持。優(yōu)先申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)。各部門(mén)要優(yōu)先推薦石油裝備企業(yè)申報(bào)國(guó)家、省各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，扶持企業(yè)發(fā)展。
2、要素聚合。建立技術(shù)人才服務(wù)體系，積極面向全省、全國(guó)乃至國(guó)外招聘高層次緊缺人才，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)不斷向高端化邁進(jìn)�？h職教中心、技工學(xué)校每年為全縣石油裝備行業(yè)培訓(xùn)員工1000人以上。每年舉辦“勞務(wù)用工行動(dòng)”活動(dòng)兩次，幫助企業(yè)化解用工難題。加強(qiáng)石油裝備專(zhuān)項(xiàng)銀企對(duì)接活動(dòng)，金融部門(mén)和縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心優(yōu)先給予貸款和擔(dān)保。實(shí)行土地要素傾斜，對(duì)石油裝備產(chǎn)業(yè)新上的重大項(xiàng)目、高新項(xiàng)目、核心項(xiàng)目實(shí)行專(zhuān)題會(huì)辦，專(zhuān)項(xiàng)申報(bào)，優(yōu)先點(diǎn)供。
3、力量聚集。建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛鉤制度。對(duì)石油裝備重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系制度，對(duì)所需手續(xù)實(shí)行集中會(huì)辦，在招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，建立個(gè)人問(wèn)責(zé)、考核制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中的矛盾和問(wèn)題。加強(qiáng)石油裝備行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。強(qiáng)化內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)和自律，形成了良性競(jìng)爭(zhēng)、錯(cuò)位發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)考核。把石油裝備特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的年度工作目標(biāo)、序時(shí)進(jìn)度、工作重點(diǎn)分解落實(shí)到各鎮(zhèn)（區(qū)）、各部門(mén)，確保石油產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃完善、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施到位。
設(shè)備工作計(jì)劃 篇2
一、目的
保證設(shè)備安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)期、滿載、優(yōu)良運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備滿足檢測(cè)的要求。
二、范圍
適用于公司內(nèi)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作要求及管理。
三、職責(zé)
1、設(shè)備管理是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的管理部門(mén)。負(fù)責(zé)公司所有檢測(cè)設(shè)施、設(shè)備的管理。2、設(shè)備管理根據(jù)公司檢測(cè)設(shè)施、設(shè)備的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)建立管理檔案，制訂《設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)記錄》，對(duì)設(shè)施、設(shè)備實(shí)施全過(guò)程的管理。
3、設(shè)備管理負(fù)責(zé)所有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作記錄管理。
四、工作程序
公司檢測(cè)設(shè)備在使用過(guò)程中，隨著運(yùn)行工時(shí)的增加，各部機(jī)構(gòu)和零件由于受到摩檫、腐蝕、磨損、振動(dòng)、沖擊、碰撞及事故等諸多因素的影響，技術(shù)性能逐漸變壞。1、保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容按照保養(yǎng)作業(yè)性質(zhì)可分為：清潔，檢查，緊固，潤(rùn)滑，調(diào)整，檢驗(yàn)。檢驗(yàn)由本公司專(zhuān)職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。
清潔、檢查、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑、電氣作業(yè)由設(shè)備操作及維修工人執(zhí)行。
五、保養(yǎng)制度
本公司的設(shè)備保養(yǎng)制度是以預(yù)防為主，定運(yùn)行工時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)的原則，分為例行保養(yǎng)，一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)，三級(jí)保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。
設(shè)備保養(yǎng)的分級(jí)和作業(yè)內(nèi)容是根據(jù)實(shí)際使用中技術(shù)情況的變化;設(shè)備的結(jié)構(gòu);使用的條件;環(huán)境條件等確定。是根據(jù)零件磨損規(guī)律，老化規(guī)律，把程度相近的項(xiàng)目集中起來(lái)，在達(dá)到正常磨損，老化將被破壞前進(jìn)行保養(yǎng)，保持設(shè)備整潔，
發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止設(shè)備早期損壞，達(dá)到設(shè)備維持正常運(yùn)行的目的。
1、設(shè)備的例行保養(yǎng)
公司檢測(cè)設(shè)備的例行保養(yǎng)是各級(jí)保養(yǎng)的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到運(yùn)行安全，能源的消耗，機(jī)件的使用壽命。例行保養(yǎng)作業(yè)由設(shè)備操作人負(fù)責(zé)執(zhí)行，其作業(yè)中心內(nèi)容以清潔、補(bǔ)給、安全、檢視為主，堅(jiān)持開(kāi)工之前、運(yùn)行中、收工后的三檢制度。檢查操縱機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)件、安全保護(hù)裝置的可靠性，維護(hù)整機(jī)和各總成部位的清潔，潤(rùn)滑必須潤(rùn)滑到位，緊固松動(dòng)件等。
2、設(shè)備啟動(dòng)前的工作項(xiàng)目。
1)清潔檢測(cè)設(shè)備，清除與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物，更換或清洗過(guò)濾網(wǎng)。
2)檢查各指示儀器，儀表，操作按鈕和手柄以及緊急停止按鈕是否正常。
3)檢查各部位有堵塞，漏油，漏電的現(xiàn)象。
3、設(shè)備運(yùn)行中的檢查。
1)注意各儀器儀表的工作情況，及各部位有無(wú)異常的聲響。
2)運(yùn)行中注意安全部件是否正常。
3)遇異常情況要及時(shí)向設(shè)備管理負(fù)責(zé)人報(bào)告。
4、收工后的作業(yè)項(xiàng)目
1)清潔設(shè)備外部，內(nèi)部的剩余生產(chǎn)用料，清潔各種零部件。
2)排除運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的缺陷和故障。
5、設(shè)備的維修保養(yǎng)
檢測(cè)設(shè)備的維修保養(yǎng)是合理使用設(shè)備的重要環(huán)節(jié)，必須用強(qiáng)制性的保養(yǎng)制度取代隨壞隨修，以修代保，進(jìn)行頻繁的大拆大卸的做法。
設(shè)備的維修保養(yǎng)就是在以預(yù)防為主的思想指導(dǎo)下，把設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目按其周期長(zhǎng)短分別組織在一起，分級(jí)定期執(zhí)行，設(shè)備的定期保養(yǎng)分為：一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。
5.1一級(jí)保養(yǎng)
一級(jí)保養(yǎng)是各級(jí)技術(shù)保養(yǎng)的基礎(chǔ)，各級(jí)技術(shù)管理部門(mén)必須十分重視一級(jí)保養(yǎng)工作的質(zhì)量。由使用保管人負(fù)責(zé)執(zhí)行。主要作業(yè)內(nèi)容以清潔、清潔設(shè)備用電腦主機(jī)灰塵、潤(rùn)滑、緊固為主，檢查操縱、指示用儀器、儀表、安全部位、各種閥門(mén)、潤(rùn)滑油油平面。
5.2二級(jí)保養(yǎng)
設(shè)備的二級(jí)保養(yǎng)以清潔、檢查、調(diào)整、校驗(yàn)為中心內(nèi)容。由專(zhuān)業(yè)維修人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。除執(zhí)行一級(jí)保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目，并檢查運(yùn)動(dòng)部件的潤(rùn)滑油狀況，清洗各類(lèi)濾清器，檢查安全機(jī)件的可靠性，消除隱患，調(diào)整易損零部件的配合狀況，旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)部位的磨損程度，校驗(yàn)指示用儀器儀表和控制用儀器儀表、計(jì)量用儀器儀表，延長(zhǎng)使用壽命，維護(hù)設(shè)備的技術(shù)性能。
5.3季節(jié)性保養(yǎng)
冬、夏氣溫相差懸殊，設(shè)備的工作條件也發(fā)生明顯變化。為此，應(yīng)結(jié)合一級(jí)保養(yǎng)進(jìn)行季節(jié)性保養(yǎng)作業(yè)，以檢查油路及油管是否漏油、溢油等現(xiàn)象為主。避免因氣溫變化造成設(shè)備性能不良和機(jī)件損壞。
5.4使用過(guò)程故障維修
運(yùn)行過(guò)程中若發(fā)生機(jī)械設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知本組組長(zhǎng)聯(lián)系維修人員維修，并填寫(xiě)設(shè)備維修記錄單。維修后，經(jīng)使用人檢驗(yàn)正常運(yùn)行后(如影響設(shè)備精度就需標(biāo)定或檢定后)再進(jìn)行正常工作。
5.5保養(yǎng)時(shí)間安排
日常例行保養(yǎng)由操作工按照要求日常進(jìn)行，一級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備使用操作人員負(fù)責(zé)，每半年進(jìn)行一次。季節(jié)性保養(yǎng)按照冬、夏季節(jié)交替由使用操作保管人進(jìn)行.
設(shè)備工作計(jì)劃 篇3
20xx年新年伊始，技術(shù)研發(fā)中心設(shè)備管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司某某年度經(jīng)濟(jì)工作中心為目標(biāo)，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展做好應(yīng)有的工作。
一.繼續(xù)完成某某公司設(shè)備的搬遷、安裝、調(diào)試工作
隨著某某公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向某某的轉(zhuǎn)移，需要完成對(duì)某某的2.2米瓦楞紙板生產(chǎn)線、印刷機(jī)及紙箱成型設(shè)備的搬遷轉(zhuǎn)移工作，某某年從年中到年底，已經(jīng)完成了，印刷聯(lián)動(dòng)線、印刷開(kāi)槽機(jī)、印刷開(kāi)槽模切機(jī)的搬遷和安裝調(diào)試工作，搬遷的設(shè)備已經(jīng)投入到正常的生產(chǎn)當(dāng)中。目前還剩下2.2米生產(chǎn)線、印刷模切機(jī)及紙箱成型設(shè)備的沒(méi)有搬遷。在某某年初，將根據(jù)公司的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司總體工作的部署，及時(shí)完成對(duì)以上設(shè)備的搬遷和安裝工作。
計(jì)劃在設(shè)備的搬遷、安裝過(guò)程中，對(duì)2.2米瓦楞紙板生產(chǎn)線和印刷機(jī)及成型設(shè)備進(jìn)行修復(fù)、維護(hù)工作，確保在設(shè)備在搬至某某后，設(shè)備完好，設(shè)備安裝調(diào)試，盡快投入正常的生產(chǎn)，這一部分工作，將根據(jù)公司對(duì)某某設(shè)備搬遷轉(zhuǎn)移工作總的部署和安排，再對(duì)搬遷的時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)一步的明確和分解。
二.完善對(duì)某某的設(shè)備的管理，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的技術(shù)改造工作
某某年，公司的設(shè)備各項(xiàng)管理工作取得了一定的成績(jī)，為保障某某公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常發(fā)展起到了積極的促進(jìn)和推動(dòng)，但工作當(dāng)中還存在一些問(wèn)題和不足，需要進(jìn)一步的提高和完善。某某年，設(shè)備管理工作將從設(shè)備的采購(gòu)(包括設(shè)備搬遷)、安裝、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、更新改造等一系列工作著手，確定專(zhuān)人管理，責(zé)任到人，明確責(zé)任關(guān)系的工作思路。讓公司的每一臺(tái)設(shè)備都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，完善設(shè)備管理制度，使設(shè)備管理更規(guī)范、更有序地進(jìn)行，設(shè)備部門(mén)需制定一套完整的設(shè)備管理制度，明確了設(shè)備的各項(xiàng)管理內(nèi)容。設(shè)備、生產(chǎn)部需及時(shí)對(duì)全體生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓員工了解設(shè)備管理制度，熟悉各項(xiàng)管理規(guī)定。
設(shè)備部門(mén)根據(jù)公司各種生產(chǎn)設(shè)備的特點(diǎn)，以及目前維護(hù)人員的技術(shù)水平等情況，將設(shè)備部?jī)?nèi)部管理工作責(zé)任到人，生產(chǎn)線工段、印刷工段和成型工段的設(shè)備管理分別有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)管理，加強(qiáng)日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。根據(jù)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的具體要求，參照設(shè)備保養(yǎng)潤(rùn)滑相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行日常巡檢檢查和相關(guān)的記錄工作。對(duì)于設(shè)備的搶修、改造工作及其他相關(guān)工作，設(shè)備部采取統(tǒng)一安排，合理組織人員，保證整個(gè)工作有序進(jìn)行。
某某年，針對(duì)新技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)工藝的更新，以及設(shè)備本身存在的缺陷，設(shè)備科將繼續(xù)對(duì)部分生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行更新和改造工作，適應(yīng)新的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝的需求，保證生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)效。設(shè)備部在技術(shù)改造上做了一系列的工作，分別對(duì)1.8米流水線的冷凝水回收裝置、生產(chǎn)冷卻水的循環(huán)利用、蜂窩紙板線的膠水供給裝置等進(jìn)行了一系列的改造，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，蜂窩的紙板線的膠水回收裝置不僅提高了產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量，還減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)，降低了生產(chǎn)成本。某某年，設(shè)備改造繼續(xù)從降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)加大對(duì)公司的設(shè)備技術(shù)改造和革新工作，讓設(shè)備在生產(chǎn)使用過(guò)程中發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。
三.明確設(shè)備維護(hù)人員的工作指標(biāo)，完善績(jī)效考核工作
明確設(shè)備維護(hù)人員的工作內(nèi)容和責(zé)任，讓每個(gè)設(shè)備管理、維護(hù)人員工作都有工作內(nèi)容，工作中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，工作成績(jī)的好壞要用工作指標(biāo)來(lái)衡量。設(shè)備的維護(hù)和管理，要注重設(shè)備的完好率100%、設(shè)備事故率為0、設(shè)備的待修率為0等幾個(gè)方面全面考核。
嚴(yán)格遵照公司設(shè)備管理績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)設(shè)備管理各項(xiàng)工作實(shí)行全面績(jī)效考核，設(shè)備管理工作直接量化，各項(xiàng)工作成果用數(shù)來(lái)衡量，加大考核力度;同時(shí)將設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和使用納入員工工資考核方案，對(duì)生產(chǎn)員工員工進(jìn)行設(shè)備管理績(jī)效考核，直接與生產(chǎn)一線員工的工資掛鉤。生產(chǎn)人員在設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)時(shí)，存在時(shí)好時(shí)壞的現(xiàn)象。生產(chǎn)任務(wù)不緊張的時(shí)候，設(shè)備保養(yǎng)會(huì)好點(diǎn)，一旦生產(chǎn)任務(wù)緊張，設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)就會(huì)放在一邊的現(xiàn)象還存在，這就更加要求設(shè)備管理的檢查、考核工作時(shí)時(shí)不能放松。
四.完善對(duì)蜂窩、護(hù)角的生產(chǎn)管理工作
結(jié)合本人現(xiàn)在的工作內(nèi)容，某某年將繼續(xù)對(duì)蜂窩、護(hù)角的工作進(jìn)行各項(xiàng)管理工作。某某年蜂窩、護(hù)角項(xiàng)目自投產(chǎn)以來(lái)，很長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，生產(chǎn)效率十分低下的生產(chǎn)狀況，針對(duì)這一現(xiàn)狀，工作中不斷的總結(jié)和提高。目前最需解決的是蜂窩和護(hù)角管理不順暢，主要體現(xiàn)在人員操作技術(shù)水平還不很熟練。對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)是件十分必要的工作。只有員工的操作水平提高了，生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量才能得到提高，生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本才能進(jìn)一步得到控制。
某某年要完善和提高蜂窩、護(hù)角的生產(chǎn)管理，讓其再上一個(gè)臺(tái)階，必須按照年初公司制定的績(jī)效考核管理制度，要制定和完善合理的生產(chǎn)指標(biāo)和考核管理辦法，讓員工在工作中有目標(biāo)、有方向，工作的好壞直接直接量化，直接用數(shù)據(jù)來(lái)檢驗(yàn)，同時(shí)每位員工的收入與工作的績(jī)效掛鉤，這樣避免了造成工作中干好、干壞一個(gè)樣的不良思想，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
五、保證完成公司交辦的其他臨時(shí)性工作
某某年研發(fā)中心設(shè)備管理工作，除了已經(jīng)明確的工作內(nèi)容之外，還會(huì)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。對(duì)于這部分的工作內(nèi)容，將按照臨時(shí)的工作內(nèi)容部署和要求，保證及時(shí)的完成任務(wù)，滿足公司發(fā)展總體的需求，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。
設(shè)備工作計(jì)劃 篇4
一、基本思路
以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改進(jìn)，新品開(kāi)發(fā)為龍頭；以標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、批量化、生產(chǎn)為重點(diǎn)；以產(chǎn)品整合、客戶清洗、消毒、衛(wèi)生飲水系統(tǒng)解決方案為核心；以全面提升基礎(chǔ)管理和技術(shù)崗位員工技能水平為基礎(chǔ)；以嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本與細(xì)化考核，激勵(lì)措施為保障；以人為本，繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干的招聘與學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷壯大充實(shí)團(tuán)隊(duì)車(chē)間重點(diǎn)崗位中堅(jiān)骨干力量，全面提升整體素質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、新品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)與轉(zhuǎn)型，品質(zhì)與生產(chǎn)管理等方面的新突破，迅速提升品牌形象，努力完成20xx年度各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃。
二、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃
1.完成工業(yè)總產(chǎn)值480萬(wàn)元
2完成工時(shí)7200
3.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)48萬(wàn)元
4.開(kāi)發(fā)萬(wàn)元以上新產(chǎn)品12種
5.引進(jìn)新材料，新配件，新工藝（缺陷改良）120種
6.設(shè)備、裝備、工裝模具添置完善60臺(tái)/件
7.頒布產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)文件12套
8.人均培訓(xùn)學(xué)習(xí)96小時(shí)
9.質(zhì)量獎(jiǎng)罰3600元
10.開(kāi)發(fā)考察各供應(yīng)商協(xié)作單位60家
11.積壓處理24萬(wàn)元
12.平均計(jì)劃分80分
13.不發(fā)生1000元以上責(zé)任事故
三、主要工作與措施
�。ㄒ唬�、以人為本構(gòu)建高素質(zhì)、多形式、生產(chǎn)性專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，年初要盡力加大缺員招聘和學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，短期內(nèi)構(gòu)建一支專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
1.年初把缺員招聘工作當(dāng)做頭等大事來(lái)抓，利用網(wǎng)上招聘同事熟人介紹、同行挖人等形式進(jìn)行全員齊行動(dòng)、人托人、人找人、三月底迅速完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
2.強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和技術(shù)崗位員工技能水平，采取理論與實(shí)踐、行業(yè)與工種、雙軌并進(jìn)、相互結(jié)合的方式，并以內(nèi)部技師，工程師定期講座考核進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，全面提高各類(lèi)崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
3.樹(shù)立標(biāo)桿，提升產(chǎn)品品牌形象，年內(nèi)組織車(chē)間主任、生產(chǎn)管理人員采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的管理模式和生產(chǎn)加工新工藝，不斷提升產(chǎn)品檔次，拓展產(chǎn)品市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.加強(qiáng)細(xì)化考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度。強(qiáng)行推進(jìn)以結(jié)果為導(dǎo)向的考核機(jī)制。車(chē)間實(shí)行獎(jiǎng)前三，罰后三的激勵(lì)辦法鼓勵(lì)生產(chǎn)一線技術(shù)崗位加班加點(diǎn)，多勞多得工作效率第一的目標(biāo)，全面有效的激發(fā)各種生產(chǎn)崗位員工勞動(dòng)積極性。
5.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立快樂(lè)和諧新氛圍。首先從入司新員工著手，從生活、環(huán)境、工作等方面采取以師代徒的方式加快、縮短新員工的適應(yīng)期、試用期和融入度，盡早發(fā)揮他們的聰明才智，引入他們自身帶來(lái)的新經(jīng)驗(yàn)新工藝、新工作方法、新思維。以激勵(lì)全體員工在新的一年里徹底更新觀念，從而增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
�。ǘ�、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的精細(xì)化，控制成本的有效化，努力提高產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
1.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行大明機(jī)械新的生產(chǎn)運(yùn)作流程，規(guī)范管理與職責(zé)，提高管理透明度，減少不必要的重復(fù)環(huán)節(jié)。
2.細(xì)化材料采購(gòu)、發(fā)料、產(chǎn)品出入庫(kù)等流程與制度，杜絕露洞簡(jiǎn)便流程，最大限度的控制產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程中的消耗定額，提倡勤儉節(jié)約，節(jié)約每滴水，每個(gè)螺絲釘。
3.加強(qiáng)庫(kù)存積壓和廢舊物資的處理力度，盤(pán)活資金周轉(zhuǎn)和利用率，年內(nèi)將處理庫(kù)存積壓產(chǎn)品與車(chē)間生產(chǎn)緊密掛鉤與結(jié)合。積極想法設(shè)法改進(jìn)完善積壓產(chǎn)品，落實(shí)明確處理政策，盡快降低積壓費(fèi)用占用率。
4.進(jìn)一步細(xì)化生產(chǎn)中等尺用料、批量用料、努力減少下角料，杜絕大料小用，薄料厚用的非正常用料，并出臺(tái)有關(guān)流程與制度，以最大限度降低生產(chǎn)成本。
5.逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)加工批量化、工業(yè)規(guī)�；\(yùn)作流程，減少小批量、杜絕單臺(tái)生產(chǎn)，使產(chǎn)品生產(chǎn)走向正規(guī)化、效率化的新軌道。
（三）、高度重視技術(shù)創(chuàng)新和科技進(jìn)步，努力實(shí)現(xiàn)新品研發(fā)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)鏈，轉(zhuǎn)型的新突破。
1.進(jìn)一步修訂完善技術(shù)管理、新品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品完善，工藝改進(jìn)工作流程，明確目標(biāo)落實(shí)考核激勵(lì)政策、充分調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的創(chuàng)造性和積極性。
2.建全各類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)圖紙和工藝文件的規(guī)范完善工作，學(xué)習(xí)同行先進(jìn)技術(shù)，滿足客戶要求，提高產(chǎn)品市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.緊跟社會(huì)發(fā)展和人們對(duì)物質(zhì)要求的新步伐和新需求，進(jìn)一步明確產(chǎn)品定位，結(jié)構(gòu)完善與產(chǎn)品系列化、智能化、人性化、實(shí)用化、環(huán)保節(jié)能及在整廠系統(tǒng)解決方案上下功夫，努力研發(fā)高附加值產(chǎn)品，將更新時(shí)代化產(chǎn)品推向市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。
4.加強(qiáng)與公司和市場(chǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通和互動(dòng)，隨時(shí)掌握了解收集市場(chǎng)最新信息。
5.不斷持續(xù)引進(jìn)、應(yīng)用新材料、新工藝新技術(shù)、提高產(chǎn)品檔次。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)充實(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和新品研發(fā)工作，引入全新的設(shè)計(jì)理念和開(kāi)發(fā)新思路。
1.確定產(chǎn)品研發(fā)定位于中、高檔次，高附加值產(chǎn)品的研發(fā)；向廣東沿海同行，標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)新技術(shù)，新工藝、上批量、上規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)目標(biāo)看齊。
2.年內(nèi)在工程、技術(shù)人員招聘工作中采用靈活機(jī)動(dòng)的方法，定向、長(zhǎng)期與包干、臨時(shí)用工相結(jié)合，科學(xué)合理的制訂一套技術(shù)研發(fā)人員的考核激勵(lì)辦法，充分發(fā) 揮他們的聰明才智和研發(fā)積極性。
3.及時(shí)捕捉收集國(guó)內(nèi)外新科技信息及同行新品研發(fā)新動(dòng)態(tài)。以更新設(shè)計(jì)新理念。
4.加強(qiáng)先進(jìn)設(shè)備和必用工裝模具的投入。年內(nèi)在原有的基礎(chǔ)上計(jì)劃添置、增加現(xiàn)代化設(shè)備，逐步改進(jìn)生產(chǎn)工藝落后局面，向標(biāo)準(zhǔn)化、批量化生產(chǎn)發(fā)展。
�。ㄎ澹�、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程細(xì)化管理，努力提高生產(chǎn)效率。
1.繼續(xù)推行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理，充分發(fā)揮其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、生產(chǎn)管理模式。
2.完善崗位定員明確崗位職責(zé)，做到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)管理盲區(qū)，最大限度降低管理成本和人力資源成本。
3.加強(qiáng)計(jì)劃工作管理；從生產(chǎn)計(jì)劃，材料計(jì)劃、車(chē)間工序間傳遞計(jì)劃、日完成計(jì)劃，周完成計(jì)劃，月完成計(jì)劃上下功夫，使生產(chǎn)管理工作有計(jì)劃有目的的實(shí)施。
4.重新核定完善各類(lèi)產(chǎn)品工時(shí)定額消耗定額，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，提高生產(chǎn)過(guò)程精細(xì)化管理水平，科學(xué)合理安排用料、下料在下角料中求效率。
5.進(jìn)一步完善內(nèi)部考核分配辦法，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)件制工資、和上下工序責(zé)任賠償制度，在重點(diǎn)崗位工序同工同酬的原則下實(shí)施激勵(lì)包干制度，明確標(biāo)價(jià)、公開(kāi)透明，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)崗位人員的生產(chǎn)積極性。
在新的一年里，我們會(huì)面臨的是更好的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，我們將更堅(jiān)定不移的團(tuán)結(jié)在集團(tuán)懂事會(huì)周?chē)�，以劉總裁�?bào)告精神為動(dòng)力，努力轉(zhuǎn)變舊觀念樹(shù)立新起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“永不向困難低頭的`企業(yè)文化精神”精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、眾志成誠(chéng)、鼓足干勁，為完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃而努力工作。
電氣設(shè)備廠
20xx年1月3日
設(shè)備工作計(jì)劃 篇5
設(shè)備動(dòng)力部20xx年年初成立，在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、車(chē)間的支持和配合下，設(shè)備動(dòng)力部的全體同志緊緊圍繞完成全公司生產(chǎn)任務(wù)的中心目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的工作職能，確保了全公司的設(shè)備在良好、穩(wěn)定、安全、有效的狀態(tài)下運(yùn)行，較好地滿足了生產(chǎn)的需要。現(xiàn)將設(shè)備動(dòng)力部20xx年的工作總結(jié)如下：
一、 夯實(shí)設(shè)備的基礎(chǔ)管理，不斷提高設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理
1、 我公司八廠是新建廠，基礎(chǔ)管理工作是一片空白。設(shè)備動(dòng)力部成立后，陸續(xù)制定了機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、特種設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、公共設(shè)備、辦公設(shè)備、炊事設(shè)備等臺(tái)帳、年檢卡和設(shè)備技術(shù)資料等。
2、 新制定、補(bǔ)充、完善了各種設(shè)備的管理制度、操作規(guī)程，設(shè)備動(dòng)力部各級(jí)人員的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則等。
設(shè)備動(dòng)力部承擔(dān)著我公司壓力容器質(zhì)量保證體系中的設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置、計(jì)量質(zhì)控系統(tǒng)的保障工作。在今年三月份國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)我公司壓力容器三類(lèi)資質(zhì)的評(píng)審時(shí)，對(duì)我部承擔(dān)的工作表示認(rèn)可，我公司也順利的拿到了三類(lèi)壓力容器制作的資質(zhì)證書(shū).
二、加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修的執(zhí)行力度，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行
設(shè)備動(dòng)力部承擔(dān)著全公司設(shè)備的檢修工作，由于檢修組力量薄弱，只有一名鉗工，一名電工，再加七廠的設(shè)備全是役齡在40多年的老設(shè)備，檢修任務(wù)非常繁重。針對(duì)設(shè)備的實(shí)際狀況，為了確保設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，我設(shè)備動(dòng)力部要求每一位人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從命令，聽(tīng)指揮，不推諉，不扯皮，勇于承擔(dān)責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)和處理各種問(wèn)題的能力，規(guī)定設(shè)備管理人員和檢修人員每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查四次，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種設(shè)備、電氣、購(gòu)置、質(zhì)量、操作調(diào)試等問(wèn)題，要求必須在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，基本做到了小事不過(guò)時(shí)，大事不過(guò)夜
1、 根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況，每月制定設(shè)備的檢修計(jì)劃和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，檢修計(jì)劃的完成率都>100%以上。
2、 對(duì)各車(chē)間、各外協(xié)施工工段存在的只使用，不維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的弊端，我們給各車(chē)間和外協(xié)施工工段下達(dá)了各臺(tái)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并督促檢查、考核，確保了設(shè)備的滿負(fù)荷，穩(wěn)定生產(chǎn)。
3、 我公司配給四個(gè)外協(xié)施工工段的立柱焊接機(jī)、電焊機(jī)、空氣等離子切割機(jī)、小跑車(chē)埋弧焊接機(jī)等主要設(shè)備全部是無(wú)償使用。四個(gè)工段普遍存在只使用不維護(hù)保養(yǎng)和拼設(shè)備的短期行為，為此，我們專(zhuān)門(mén)制定了《設(shè)備租賃及外借管理規(guī)定》，對(duì)
常用的易損件和因責(zé)任而造成設(shè)備事故的損失費(fèi)用必須由借用方全權(quán)承擔(dān)的規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了外協(xié)施工工段操作人員的責(zé)任心和維護(hù)保養(yǎng)力度。
4、 堅(jiān)持每周(星期五)一次的全廠設(shè)備例行檢查制度。對(duì)各車(chē)間、外協(xié)施工工段出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題，檢查完進(jìn)行講評(píng)，并限期整改。
5、 為了貫徹執(zhí)行公司的“6S”管理體制，落實(shí)各項(xiàng)設(shè)備管理的獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，經(jīng)周檢月評(píng)，對(duì)設(shè)備管理差的單位給予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)管理好的單位分別評(píng)出“設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)先進(jìn)班組”“先進(jìn)機(jī)臺(tái)”和“先進(jìn)個(gè)人”等給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金雖然很少，但卻較大地調(diào)動(dòng)了職工努力操作好設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備的積極性。
6、 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的設(shè)備責(zé)任事故，按“設(shè)備事故四不放過(guò)”的原則，召開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，分析事故原因，落實(shí)防范措施，全公司通報(bào)批評(píng)并給予處罰。舉一反三，采取有利措施，進(jìn)一步提高操作工人的技能和責(zé)任心，徹底消除設(shè)備操作中的不良習(xí)慣和不安全行為。
7、 設(shè)備動(dòng)力部暫管的供氣站，負(fù)責(zé)全廠公用設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，為我廠的生產(chǎn)和生活提供壓縮空氣、氧氣、二氧化碳?xì)�、氬氣、天燃�(xì)�、生產(chǎn)(活)用水和噴砂噴漆等。不論全廠哪個(gè)車(chē)間和工段晚上加班，他們隨叫隨到，有求必應(yīng)，確保了全廠的正常生產(chǎn)和生活需要。
三 、 參與設(shè)備的全期管理，確保固定資產(chǎn)的投資效益
設(shè)備動(dòng)力部參與了新建寶塔八廠工程指揮部所需設(shè)備的選型、比價(jià)、招投標(biāo)、安裝、調(diào)試驗(yàn)收及使用等全部過(guò)程。雖說(shuō)大型設(shè)備是交鑰匙工程，但廠家只是派一、二個(gè)工人來(lái)安裝，什么工具都不帶，還需我公司檢修組的全力配合。再加資金，廠家制造質(zhì)量，操作工人責(zé)任事故造成損失等原因，給新裝設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)了極大的困難。
1、 廠家來(lái)我廠負(fù)責(zé)安裝的設(shè)備，由于只派安裝的工人最多只有2名，人少力薄，很難勝任。檢修組的全體人員通力配合，圓滿地完成了各臺(tái)設(shè)備的安裝。他們的配合精神，也得到各廠家安裝人員的好評(píng)。
2、 嚴(yán)把新購(gòu)設(shè)備的到廠和安裝設(shè)備的驗(yàn)收關(guān)。新設(shè)備到廠開(kāi)箱檢驗(yàn)嚴(yán)格按照合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)格型號(hào)進(jìn)行檢驗(yàn)，規(guī)格型號(hào)不符，不予以驗(yàn)收。設(shè)備安裝、調(diào)試完后，先由生產(chǎn)車(chē)間試驗(yàn)收，能達(dá)到技術(shù)性能，可安全正常使用，能滿足生產(chǎn)需要，且圖紙、資料、隨機(jī)配件齊全、操作工人已經(jīng)廠家培訓(xùn)等全部合格才予以驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收手續(xù)。
3、 因生產(chǎn)廠家的制造質(zhì)量問(wèn)題或操作工人操作不當(dāng)造成的損壞壞，負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員積極與廠家聯(lián)系，盡快要求廠家派人員來(lái)廠里處理，減少損失，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、 我公司成立配置的制造設(shè)備是當(dāng)前國(guó)內(nèi)比較先進(jìn)的設(shè)備，技術(shù)含量較高，絕大部分都是微機(jī)數(shù)字化控制，操作難度較大。
為了能使用好、修好這些設(shè)備，我們先后協(xié)助生產(chǎn)廠家舉辦了12期培訓(xùn)班，受培訓(xùn)的人員達(dá)到96人次。參加培訓(xùn)的人員主要有設(shè)備動(dòng)力部的管理人員、檢修工、設(shè)備操作工、設(shè)備所在的車(chē)間主任、技術(shù)員等。對(duì)有些操作難度比較大的設(shè)備，諸如數(shù)控等離子切割機(jī)等，一次培訓(xùn)操作人員難以掌握，我們就二次請(qǐng)廠家技術(shù)人員再次進(jìn)行培訓(xùn)，使這些設(shè)備能夠正常生產(chǎn)，出現(xiàn)故障能及時(shí)消除，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四 、20xx年設(shè)備管理工作計(jì)劃
根據(jù)公司20xx年完成4.2億元產(chǎn)值，1500噸---20xx噸/月任務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和集團(tuán)公司對(duì)設(shè)備管理工作的要求，結(jié)合我公司新近建廠，絕大部分是投入的新設(shè)備，操作使用人員素質(zhì)相對(duì)較差等特點(diǎn)。在總結(jié)20xx年設(shè)備管理工作的基礎(chǔ)上，我們制定20xx年設(shè)備管理工作計(jì)劃。
(一)、 工作思路
20xx年設(shè)備動(dòng)力部的工作思路：一是保證設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，二是提高設(shè)備管理人員和檢修人員的素質(zhì)，強(qiáng)化制度落實(shí)和履行崗位職責(zé)，全面提升設(shè)備管理水平，發(fā)揮設(shè)備的最大投資效益。
(二)、工作指標(biāo)
1、 確保完成我公司20xx年4.2億產(chǎn)值和1500---20xx噸/月生產(chǎn)任務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
2、 全部設(shè)備完好率達(dá)到96%以上。
3、 檢修停工率小于1.0%。
4、 杜絕特大、重大設(shè)備責(zé)任事故，主要設(shè)備責(zé)任事故低于0.1%。
5、 設(shè)備維修費(fèi)用率符合公司規(guī)定的要求，防止七廠老舊設(shè)備失修。
6、 加強(qiáng)設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備卡片、設(shè)備檔案等基礎(chǔ)資料管理，確保其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。
7、 加大培訓(xùn)力度是，確保全體人員素質(zhì)不斷提高。
(三)主要工作內(nèi)容和措施
1、 轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)備管理思路。由被動(dòng)事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的預(yù)防性維修，加大管理和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)力度，減少設(shè)備的故障停車(chē)發(fā)生率，通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，確保我公司的安全，穩(wěn)定，滿負(fù)荷生產(chǎn)。
2、 對(duì)我公司現(xiàn)有的設(shè)備管理制度、規(guī)定等。進(jìn)行審核、完善、補(bǔ)充和修訂。使之更好地適應(yīng)我公司的設(shè)備管理工作。
3、 加強(qiáng)設(shè)備的維修管理，設(shè)備維修是保持設(shè)備性能和生產(chǎn)力的重要措施。加強(qiáng)設(shè)備的維修管理也是確保設(shè)備維修費(fèi)用合理使用和設(shè)備維修質(zhì)量的重要保證。一是嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修程序，由生產(chǎn)車(chē)間向設(shè)備動(dòng)力部提出設(shè)備維修申請(qǐng)，二是設(shè)備動(dòng)力部實(shí)行專(zhuān)人管理，多人參與的制度。
4、 做好設(shè)備管理人員、檢修人員和操作工的培訓(xùn)工作，提高各種人員的素質(zhì)，重點(diǎn)是技能、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
5、 加大設(shè)備管理的考核力度，落實(shí)好獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰措施。按照設(shè)備動(dòng)力部考核新制定的設(shè)備管理考核標(biāo)準(zhǔn)，做好考核標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和執(zhí)行。設(shè)備管理人員每天、周定期對(duì)所管轄的車(chē)間、工段設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查、考核。不斷地促進(jìn)和提高我公司設(shè)備管理水平。依據(jù)每周的考核情況，月底評(píng)選出設(shè)備管理的“先進(jìn)班組”“機(jī)臺(tái)”和“先進(jìn)個(gè)人”等。并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
6、 不定期的組織開(kāi)好全公司的設(shè)備管理例會(huì)。依據(jù)全公司設(shè)備管理情況，不定期的召開(kāi)設(shè)備管理會(huì)議，達(dá)到解決設(shè)備近期存在的問(wèn)題，相互交流經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司和集團(tuán)公司相關(guān)的會(huì)議精神等，不斷提高設(shè)備管理水平。
五、 存在和急待解決的問(wèn)題
1、 設(shè)備動(dòng)力部按全公司的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)需要，需配： 機(jī)械設(shè)備技術(shù)員(科班)：2—3名
電氣設(shè)備技術(shù)員(科班)：2名
2、 檢修組目前只有一名機(jī)械維修鉗工和一名電氣維修工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足生產(chǎn)需要，需要配熟練的：
設(shè)備工作計(jì)劃 篇6
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的××電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)本文來(lái)源：效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。
技術(shù)部質(zhì)檢科
設(shè)備工作計(jì)劃 篇7
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的**電氣設(shè)備有限公司**分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴
按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。
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