調(diào)研工作計(jì)劃范文匯編9篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎？下面是小編整理的調(diào)研工作計(jì)劃10篇，歡迎大家分享。
調(diào)研工作計(jì)劃 篇1
一、 調(diào)研對(duì)象及時(shí)間安排從9至11月份，由組織專(zhuān)人小組對(duì)全國(guó)四大片區(qū)中的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)研。
二、工作任務(wù)
為了有的放矢做好“調(diào)研”工作，切實(shí)深入基層了解情況、聽(tīng)取員工意見(jiàn)、幫助各單位解決行政人事管理疑難問(wèn)題，本次走訪(fǎng)主要完成以下六個(gè)方面工作： 一是深入員工基層與他們敞開(kāi)心扉面對(duì)面的交流了解他們的生活情況、思想狀態(tài)及現(xiàn)階段公司管理存在問(wèn)題和急需要改善的地方；二是對(duì)各單位現(xiàn)配置的崗位人數(shù)是否合理、崗位職責(zé)與工作內(nèi)容劃分是否清晰和部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)置是符合實(shí)際要求等三方面進(jìn)行調(diào)查和分析，并與單位負(fù)責(zé)人或管理人員共同討論，結(jié)合單位現(xiàn)階段客觀情況及明年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等為基準(zhǔn)，協(xié)助他們制定下一年度《組織架構(gòu)與人員定編定崗方案》；三是針對(duì)部分單位現(xiàn)階段員工普遍流失，反映工資水平偏低的狀況，與單位負(fù)責(zé)人面談以了解具體的情況，在征求單位負(fù)責(zé)人同意的情況之下，根據(jù)當(dāng)?shù)厣钏郊皢挝唤?jīng)濟(jì)效益對(duì)員工工資標(biāo)準(zhǔn)水平進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并制定《員工薪資福利方案》； 四是對(duì)部分內(nèi)部管理不完善、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展緩慢的單位，將根據(jù)實(shí)際情況的需要，制定相關(guān)管理制度和實(shí)施骨干人才招聘指導(dǎo)； 五是對(duì)各單位員工《勞動(dòng)合同》簽訂情況、《員工花名冊(cè)》內(nèi)容的完整性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，并對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予糾正和指導(dǎo)； 六是組織各單位員工開(kāi)展以職業(yè)生涯規(guī)劃為主，人事管理流程為輔的精確定位培訓(xùn)。 三、工作目標(biāo)一是掌握基層員工想法和現(xiàn)階段單位存在的問(wèn)題，為改善公司的內(nèi)部管理提供依據(jù)，確保集團(tuán)總部與基層員工的有效溝通，達(dá)到了解基層員工及管理現(xiàn)狀； 二是通過(guò)制定《組織架構(gòu)與人員定編定崗方案》，明確規(guī)定各部門(mén)各崗位的工作職責(zé)與工作內(nèi)容、合理確定各崗位配置人數(shù)，保證經(jīng)濟(jì)效益與人員需求的均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人工成本預(yù)算的準(zhǔn)確性；
三、是通過(guò)制定較合理的《員工薪資福利方案》，以消除前期員工因工資標(biāo)準(zhǔn)偏低所產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒、工作效率低下和員工嚴(yán)重流失的現(xiàn) 象，進(jìn)一步提高員工工作積極性，促進(jìn)單位和員工之間的和諧發(fā)展； 四是為部分單位制定內(nèi)部管理制度及實(shí)施骨干人才招聘指導(dǎo)，有利于提高單位的管理水平和突破當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的瓶頸，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入的增加； 五是通過(guò)檢查各單位《勞動(dòng)合同》、《員工花名冊(cè)》的情況，有利于促進(jìn)集團(tuán)員工信息化管理，推進(jìn)集團(tuán)信息化管理建設(shè)進(jìn)程； 六是通過(guò)精確定點(diǎn)培訓(xùn)，為基層員工提供職業(yè)發(fā)展方向，提高他們工作熱情和干勁，更好地公司發(fā)展奉獻(xiàn)個(gè)人的力量。
調(diào)研工作計(jì)劃 篇2
雖然農(nóng)村計(jì)劃生育工作的整體水平不斷得到提升，取得了顯著成效，但由于受農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平的制約和農(nóng)民落后的婚育觀念的影響，以及在工作措施方面的不到位，農(nóng)村計(jì)劃生育工作仍然存在一些比較突出的問(wèn)題，難度依然很大。
一是農(nóng)村計(jì)劃生育工作受經(jīng)費(fèi)制約的問(wèn)題突出。自從計(jì)劃生育工作提出建立利益導(dǎo)向機(jī)制，由處罰多生向獎(jiǎng)勵(lì)少生轉(zhuǎn)變以來(lái)，有效調(diào)動(dòng)了群眾主動(dòng)實(shí)行計(jì)劃生育的積極性。但由于縣鄉(xiāng)財(cái)政拮據(jù)，在落實(shí)經(jīng)費(fèi)上困難很大。尤其是計(jì)劃生育工作搞的比較好的地方，需要兌現(xiàn)政策的人數(shù)越多，落實(shí)經(jīng)費(fèi)困難更大，負(fù)擔(dān)更重。
二是流動(dòng)人口管理難的問(wèn)題較大。隨著開(kāi)放程度的不斷提高，農(nóng)村外出務(wù)工人員逐年遞增，勞務(wù)輸出已經(jīng)成為農(nóng)民增收的重要途徑，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)大活力。但也給計(jì)劃生育工作帶來(lái)了新的問(wèn)題和矛盾，大量計(jì)劃外出生主要發(fā)生在流動(dòng)人口上。雖然國(guó)家和省上都建立了“流動(dòng)人口信息管理平臺(tái)”，流入地對(duì)流動(dòng)人口信息提供到網(wǎng)上，但由于流動(dòng)人口流動(dòng)性強(qiáng)，流入地管理不夠完善，流出人口計(jì)劃生育管理難的問(wèn)題一直沒(méi)有得到有效解決。
三是村級(jí)計(jì)劃生育組織作用發(fā)揮不好的問(wèn)題較為突出。由于稅費(fèi)改革之后，村級(jí)計(jì)生干部普遍減少，基本情況是每村有一個(gè)計(jì)生專(zhuān)職主任，而各村民小組的計(jì)生宣傳員基本上由村干部兼任，只保留了人口較多的村名小組的宣傳員，育齡婦女自管小組長(zhǎng)由于報(bào)酬低，工作責(zé)任靠得不實(shí)，開(kāi)展工作不夠得力。加之村組干部和廣大農(nóng)民群眾直接生活在一起，怕得罪人，在提供計(jì)劃生育真實(shí)信息上主動(dòng)性不強(qiáng)，造成了鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)劃生育工作“兩張皮”的現(xiàn)象。由于村一級(jí)計(jì)劃生育工作作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮，造成計(jì)劃生育工作基礎(chǔ)不夠穩(wěn)固。
以上這些問(wèn)題，是當(dāng)前農(nóng)村計(jì)劃生育工作中存在的共性問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，需要基層進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，積極主動(dòng)地搞好基礎(chǔ)工作，也需要國(guó)家和省市在政策層面給予調(diào)控和協(xié)調(diào)，共同加以解決。
一是要進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，完善計(jì)劃生育工作網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，進(jìn)一步完善以黨委、政府、相關(guān)部門(mén)、計(jì)劃生育系統(tǒng)“三線(xiàn)”考核為主的人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決制”，不斷強(qiáng)化計(jì)劃生育綜合治理。在此基礎(chǔ)上，著重研究制定靠實(shí)村組基層計(jì)生干部責(zé)任的制度和措施，建立崗位責(zé)任與報(bào)酬掛鉤的獎(jiǎng)懲制度，建立報(bào)酬增長(zhǎng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)村組干部計(jì)劃生育工作的積極性，完善計(jì)劃生育工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基層計(jì)生工作人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高其履行計(jì)劃生育職責(zé)的水平。通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)，靠實(shí)責(zé)任，提高水平，形成計(jì)劃生育經(jīng)常抓的工作機(jī)制，做到底子清，對(duì)象明，各項(xiàng)節(jié)育措施及時(shí)落實(shí)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
二是要建立計(jì)劃生育工作投入機(jī)制。建立利益導(dǎo)向機(jī)制是引導(dǎo)農(nóng)民群眾自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，穩(wěn)定低生育水平，促進(jìn)農(nóng)村人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。要使各項(xiàng)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，必須建立計(jì)劃生育投入機(jī)制。主動(dòng)抓好各項(xiàng)節(jié)育措施特別是二女戶(hù)結(jié)扎的落實(shí)。同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)管，確保優(yōu)惠政策落實(shí)到位，使遵守計(jì)劃生育政策的群眾真正得到關(guān)懷，得到實(shí)惠，帶動(dòng)廣大群眾轉(zhuǎn)變婚育觀念，逐步走上自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育的道路。
三是要完善流動(dòng)人口管理制度，切實(shí)加強(qiáng)流動(dòng)人口管理。進(jìn)一步完善“以現(xiàn)居住地為主”的流動(dòng)人口管理體制，明確流出地和流入地的責(zé)任，充分發(fā)揮流動(dòng)人口信息平臺(tái)的作用，認(rèn)真執(zhí)行協(xié)議管理、協(xié)查通報(bào)、數(shù)據(jù)共享、信息公告等制度，共同做好流動(dòng)人口管理工作。在具體工作中，對(duì)流出人口，流出地要全部辦理《流動(dòng)人口婚育證明》，簽訂管理合同。對(duì)流出已婚育齡婦女要主動(dòng)和流入地聯(lián)系，實(shí)行委托管理，并加強(qiáng)聯(lián)系，形成流出地、流入地互動(dòng)的管理機(jī)制。流入地要加大管理力度，定期驗(yàn)證，及時(shí)督促落實(shí)節(jié)育措施，及時(shí)向流出地反饋婚育信息，提高協(xié)查通報(bào)率和信函回復(fù)率，保證回函質(zhì)量，杜絕弄虛作假。對(duì)流入人口，流入地要與本地戶(hù)籍人口一樣，實(shí)行同宣傳、同服務(wù)、同管理。各部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)作，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，計(jì)生、公安、工商、勞動(dòng)等部門(mén)齊抓共管，摸清外來(lái)流動(dòng)人口底數(shù)，分類(lèi)梳理，做到橫向到邊、縱向到底，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。要主動(dòng)為流入人口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到跟蹤到人，隨訪(fǎng)到人。
四是要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高群眾的生殖健康水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站建設(shè)，改善服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施條件，加強(qiáng)服務(wù)站技術(shù)人員力量，進(jìn)一步提高環(huán)情、孕情服務(wù)及節(jié)育手術(shù)、術(shù)后隨訪(fǎng)等計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平。同時(shí)，積極主動(dòng)開(kāi)展出生缺陷干預(yù)、婦女病普查普治、婚育咨詢(xún)等生殖保健服務(wù)，不斷提高廣大農(nóng)民群眾的生殖健康水平。
調(diào)研工作計(jì)劃 篇3
既有成績(jī)又有挫折的一年即將過(guò)去，在充分做好這一屆調(diào)研處工作總結(jié)的同時(shí)我們有理由相信調(diào)研處的下一年，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體干事的共同努力下，秉承調(diào)研處的優(yōu)良傳統(tǒng)，調(diào)研處將迎來(lái)快速發(fā)展的一年，輝煌的一年。
一、對(duì)內(nèi)職能的完善
下一年度調(diào)研處首先必將完善目前已有的職能。作為學(xué)生會(huì)的"紀(jì)律檢查"部門(mén)，我們將不斷完善對(duì)各部門(mén)及其干部的監(jiān)督和考核�？偨Y(jié)上一年我們所遇到的問(wèn)題和困難，自身擺正位置，吸取教訓(xùn)。在過(guò)去的基礎(chǔ)上做一些合理的變動(dòng)。例如干部監(jiān)督考核的日�；�，不把考核集中放在年末或?qū)W期末，避免了因時(shí)間緊而草率行事的情況，將考核正規(guī)化、合理化；使得干部能夠重視考核，按規(guī)章制度辦事。
同時(shí)我們依然要重視對(duì)各部門(mén)的監(jiān)督工作，責(zé)任到人，每個(gè)部門(mén)都需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)。重視對(duì)各部門(mén)活動(dòng)的監(jiān)督，從策劃到組織開(kāi)展，以及后續(xù)的活動(dòng)影響我們都需要有詳細(xì)的記錄。當(dāng)然也不能忽視對(duì)各部處日常值班和例會(huì)的監(jiān)督。
定期將我們所掌握的各部處情況向主席團(tuán)匯報(bào)，讓我們的作用得到充分的發(fā)揮。而此功能往屆我們并沒(méi)有真正運(yùn)用好，或者說(shuō)是忽視了。相信這也是我們的考核并沒(méi)有起到應(yīng)有的效果的一個(gè)因素。
二、對(duì)外職能的發(fā)展
我們的對(duì)外活動(dòng)主要是"綠色行動(dòng)"，這是學(xué)生會(huì)的品牌活動(dòng)，做的主要工作就是以調(diào)研、座談、交流等形式開(kāi)展關(guān)注同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活等方面問(wèn)題的一系列活動(dòng)。我們的宗旨就是"讓綠色充滿(mǎn)校園"。下一年度我們將就現(xiàn)在在全國(guó)高校都是熱門(mén)話(huà)題的食堂菜價(jià)問(wèn)題開(kāi)展一系列活動(dòng)，例如調(diào)研、召開(kāi)后勤工作會(huì)議等。如果團(tuán)委允許的話(huà)活動(dòng)可以延伸到合肥其他高校。作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要部門(mén)，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任，以合理的方式解決我校食堂菜價(jià)問(wèn)題，真正起到學(xué)生會(huì)應(yīng)有的作用。
我們的主題不需固定，需緊密關(guān)注校園和學(xué)生動(dòng)向，為同學(xué)們及時(shí)解決遇到的困難和問(wèn)題。
下半年我們將爭(zhēng)取拿下學(xué)校"我最?lèi)?ài)的老師評(píng)選活動(dòng)"的主辦權(quán)，使之成為調(diào)研處的一項(xiàng)正常職能。
三、部門(mén)人事工作
工作是否能出色地完成，關(guān)鍵在于干事。需要讓他們有熱情、有激情、有責(zé)任心，最主要是有愛(ài)心，要愛(ài)調(diào)研處，愛(ài)調(diào)研處每一個(gè)人。所以對(duì)干事的培訓(xùn)是下一年度的一重要計(jì)劃內(nèi)容。
1、思想教育工作落實(shí)到每一次例會(huì)以及與干事的談話(huà)中。
2、將干事工作培訓(xùn)作為一項(xiàng)活動(dòng)集中來(lái)抓，培養(yǎng)他們的做事能力和責(zé)任心。
3、舉辦類(lèi)聯(lián)誼晚會(huì)、聚會(huì)等形式的活動(dòng)讓干部干事們?cè)鲞M(jìn)友誼，擴(kuò)大共識(shí)，增強(qiáng)凝聚力。
四、總結(jié)
計(jì)劃尚不成熟，依然又很多不合理之處，但在新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，計(jì)劃的不成熟，將會(huì)已行動(dòng)來(lái)完善。調(diào)研處必將迎來(lái)更加輝煌的明天！
調(diào)研工作計(jì)劃 篇4
一、調(diào)查目的
1、了解國(guó)家土地、商業(yè)、稅收政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，廣州市宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及房地產(chǎn)政策、規(guī)劃、文化，廣州住宅，辦公寫(xiě)字樓及商業(yè)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的社會(huì)化、市場(chǎng)化進(jìn)度及進(jìn)展，市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，分析本項(xiàng)目的基本定位條件，以正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望。
2、了解項(xiàng)目區(qū)域環(huán)境，特別是區(qū)域商圈內(nèi)的商業(yè)氛圍、商業(yè)業(yè)態(tài)分布、居住人口、消費(fèi)人群（數(shù)量及所占比例）、消費(fèi)能力（人均月消費(fèi)能力）、以及消費(fèi)人群的組成，以判斷、分析項(xiàng)目核心目標(biāo)客戶(hù)和邊緣目標(biāo)客戶(hù)，以及有效輻射范圍內(nèi)的潛在消費(fèi)力。
3、了解廣州市居住用地情況，小區(qū)物業(yè)情況（區(qū)位、交通、景觀、規(guī)模、硬件設(shè)施、配套設(shè)施（教育配套、醫(yī)療設(shè)施、軟性服務(wù)、建筑文化、價(jià)格、健康設(shè)施、以及他們的目標(biāo)客戶(hù)群等），通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的了解來(lái)進(jìn)一步判斷本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，來(lái)取其所長(zhǎng)、和學(xué)習(xí)其成功、失敗的經(jīng)驗(yàn)以為我所用。
4、了解廣州的消費(fèi)行為模式，各商圈奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀（分布現(xiàn)狀），特別是奢侈品消費(fèi)的人群及消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)能力、消費(fèi)群的分布（高收入人群的比例、年齡段），以為本項(xiàng)目后期的招商經(jīng)營(yíng)定位提供依據(jù)。
5、確定項(xiàng)目的核心價(jià)值，利用差異化、避免競(jìng)爭(zhēng)等營(yíng)銷(xiāo)理論，營(yíng)造出即比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，又不可替代的樓盤(pán)，通過(guò)提
高消費(fèi)者可察覺(jué)（可察覺(jué)的使用價(jià)值，指用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品或享受服務(wù)中得到的滿(mǎn)意程度）的使用價(jià)值，提高樓盤(pán)相對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格——使樓盤(pán)增值。
二、市場(chǎng)調(diào)查的程序：
1、確定調(diào)查目的、范圍，選擇調(diào)研方法
2、二手資料收集（區(qū)域性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)劃等）
3、實(shí)地考察，熟悉項(xiàng)目
4、深入調(diào)研（地塊調(diào)研、相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究、周邊成功與失敗的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)案分析、需求分析）
5、督導(dǎo)、審核和數(shù)據(jù)補(bǔ)充調(diào)查
6、數(shù)據(jù)錄入及匯總
7、撰寫(xiě)初稿并與委托方溝通
8、根據(jù)反饋修改形成終稿
三、研究范圍
1、商圈環(huán)境分析
2、消費(fèi)者居住用房特殊群體研究
3、消費(fèi)來(lái)源及輻射力分析
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查
四、調(diào)查方法本次調(diào)查以問(wèn)卷法、走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)、訪(fǎng)談法和觀察法為主，并視情況輔以座談會(huì)法。
調(diào)研工作計(jì)劃 篇5
一、調(diào)查的原因及目的
數(shù)日前，學(xué)校開(kāi)展了廣東省20xx屆應(yīng)用型然才供需見(jiàn)面會(huì)。為了讓20xx屆本科生提前感受職場(chǎng)文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來(lái)實(shí)習(xí)方向，為以后職場(chǎng)求職提供經(jīng)驗(yàn)，學(xué)院特意要求我們藉此機(jī)會(huì)面向企業(yè)人事主管開(kāi)展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫(xiě)一份職業(yè)調(diào)查報(bào)告。本人便采用人物訪(fǎng)談法向香港皇朝家私集團(tuán)有限公司的一位人事主管對(duì)辦公室文員這一崗位展開(kāi)了調(diào)查。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及方式
1、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月5日
2、調(diào)查地點(diǎn)：廣東白云學(xué)院運(yùn)動(dòng)場(chǎng)企業(yè)招聘區(qū)
3、調(diào)查對(duì)象：香港皇朝家私集團(tuán)有限公司一位人事主管
4、調(diào)查方法：人物訪(fǎng)談法
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
�。ㄒ唬⿳徫换拘畔⒓翱傮w性質(zhì)
辦公室文員是文員的一個(gè)分類(lèi)，所謂文員就是文職人員，在不同的公司， 文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、 復(fù)印文件、接聽(tīng)及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購(gòu)買(mǎi)辦公用品等） 之類(lèi)的工作�？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記 帳工作。 一般要求會(huì)基本的電腦操作（公司不同會(huì)有具體的要求：就是指對(duì)電 腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些 大的公司對(duì)語(yǔ)言也有所要求的（普通話(huà)，英語(yǔ)之類(lèi)的），另外就是當(dāng)事人本身所 具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。
辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對(duì)繁瑣，待遇和 環(huán)境較為清苦。但是不可否認(rèn)的是，辦公室文員是一個(gè)培養(yǎng)人才的好崗位，是一 個(gè)有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細(xì)膩的心，又必須 要有坐下能寫(xiě)，出去能干，進(jìn)來(lái)能謀的綜合素質(zhì)。
�。ǘ⿳徫坏墓ぷ鲀�(nèi)容和工作流程
工作內(nèi)容如下：
辦公室主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)， 具體是：
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作。
日常工作流程如下：
1.招聘
通知應(yīng)聘者面試時(shí)間，地址——接待應(yīng)聘者，并請(qǐng)其填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表
2.考勤
統(tǒng)計(jì)每日出勤，請(qǐng)假人數(shù)，并紀(jì)錄每?jī)芍艽蛴∫淮慰记诩o(jì)錄——經(jīng)理簽字
3.庫(kù)存物品以及文具的領(lǐng)取
員工申請(qǐng)領(lǐng)取物品——在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫(xiě)明日期、領(lǐng)取物品名稱(chēng)及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品
4.庫(kù)存的統(tǒng)計(jì)管理
逐一清點(diǎn)庫(kù)存物品數(shù)量—— 在庫(kù)存表上如實(shí)填寫(xiě)物品名稱(chēng)，規(guī)格，數(shù)量等
5. 辦公用品和日常消耗品的采購(gòu)
提出采購(gòu)申請(qǐng)——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施采購(gòu)—— 所購(gòu)物品收入庫(kù)房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等
6. 行政支出的紀(jì)錄
行政支出的明確分類(lèi)——行政支出的詳細(xì)紀(jì)錄
7. 檔案管理
對(duì)接受檔案進(jìn)行登記——按規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動(dòng)，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號(hào)入庫(kù)
�。ㄈ⿳徫蝗温殫l件
1.文秘或管理類(lèi)相關(guān)中專(zhuān)以上學(xué)歷
2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗(yàn) 3.熟悉辦公室行政管理知識(shí)
4.工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅(jiān)持原則
5.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神
6.年齡在20至25歲左右
（四）崗位工作條件
工作地點(diǎn)主要是辦公室，通常是坐在一個(gè)狹小的辦公桌，對(duì)著電腦工作八個(gè)
小時(shí)左右。
辦公室的同事之間的關(guān)系因?yàn)榇嬖诶婷茱@得較為冷漠，競(jìng)爭(zhēng)氣氛較為激
烈。
�。ㄎ澹⿳徫唤谛枨蠛鸵荒旰蟀l(fā)展趨勢(shì)
崗位的.近期需求及未來(lái)趨勢(shì)：國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘
人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書(shū)工作為主，有專(zhuān)職文員、專(zhuān)職檔案員、人事文員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書(shū)”，也稱(chēng)為“辦公室文員”，身兼多職，通過(guò)與從事此行業(yè)的人訪(fǎng)談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來(lái)訪(fǎng)客人、人員考勤等方面。需要提到的一點(diǎn)是由于國(guó)際貿(mào)易的日益發(fā)展，
不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對(duì)于英語(yǔ)更加偏重，至少也要能用日常英語(yǔ)與人溝通即有CET—4以上的英語(yǔ)能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作�，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)以及總 裁助理為崗位群體。“辦公室文員”隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多， 同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。 由此可見(jiàn)，秘書(shū)的社會(huì)需求是相當(dāng)大的。
（六）獲取崗位途徑
面試的注意事項(xiàng)：
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要 求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員，要順其自然，不卑不亢。
2. 面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代 表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉 止得體。
3. 文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話(huà)內(nèi)容，說(shuō) 話(huà)語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多維答題。回答問(wèn)題不 要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。
�。ㄆ撸⿳徫宦殬I(yè)發(fā)展路線(xiàn)
文員——助理——部門(mén)主管——行政秘書(shū)——副總秘書(shū)——董事會(huì)秘書(shū)
�。ò耍┢髽I(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：
1．面對(duì)相關(guān)證書(shū)的重要程度提升要努力考取
2．秘書(shū)人員應(yīng)具備的能力、知識(shí)、技能應(yīng)有意識(shí)培養(yǎng)
3．面對(duì)瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心
4. 從容面對(duì)壓力，尋找解壓方法
5. 提高競(jìng)爭(zhēng)力，加大晉升空間
四．調(diào)查心得體會(huì)
文秘類(lèi)工作的社會(huì)需求在不斷的增長(zhǎng)，我們不能過(guò)分擔(dān)心供大于求，只要做好本職工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”，切實(shí)提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
調(diào)研工作計(jì)劃 篇6
一、活動(dòng)的拓展：
校內(nèi)：積極進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，預(yù)定于12月份初開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)
調(diào)查主題：待定
調(diào)查對(duì)象：社團(tuán)新會(huì)員與社團(tuán)負(fù)責(zé)人
調(diào)查方式：以問(wèn)卷為主，其它方式為輔
調(diào)查目的：
目的一：了解在校社團(tuán)新會(huì)員的需求狀況，及對(duì)所參加社團(tuán)滿(mǎn)意度
目的二：了解社團(tuán)對(duì)于社總的意見(jiàn)與建議，促進(jìn)社總與社團(tuán)和諧發(fā)展。
校外：積極拓展校外調(diào)研工作，引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)校內(nèi)社總與社團(tuán)向前發(fā)展。
方式一：抓住校外活動(dòng)邀請(qǐng)函契機(jī)，實(shí)地派調(diào)研部成員進(jìn)行調(diào)研
方式二：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行瀏覽外校社團(tuán)網(wǎng)頁(yè)，汲取經(jīng)驗(yàn)。
成果反饋：所獲情報(bào)于調(diào)研部討論組與群進(jìn)行協(xié)商，整理，總結(jié)。
二、制度的完善
一，評(píng)估條列的改進(jìn)與完善
二，調(diào)研部工作條列的改進(jìn)與完善
三，調(diào)研部對(duì)校內(nèi)社團(tuán)的簡(jiǎn)單條列的改進(jìn)與完善
四，調(diào)研部對(duì)外調(diào)研注意方面
完成時(shí)間：委員換屆時(shí)完成
調(diào)研工作計(jì)劃 篇7
大學(xué)生信算專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告摘要：為全面了解大學(xué)生不同年級(jí)不同性別之間的對(duì)專(zhuān)業(yè)看法的差異，我們以調(diào)查問(wèn)卷為形式，以在校大一至大四學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，以下沙地區(qū)大學(xué)學(xué)生對(duì)信算專(zhuān)業(yè)的看法情況為調(diào)查目的，共發(fā)放問(wèn)卷180份，回收160份。從調(diào)查結(jié)果我們、總結(jié)出一些規(guī)律性的結(jié)論。 關(guān)鍵詞：大學(xué)生 信息與計(jì)算科學(xué)
一.調(diào)查背景和目的:
近幾年，在這個(gè)以數(shù)字化為主要方向的信息時(shí)代，信息與計(jì)算科學(xué)無(wú)疑是這個(gè)進(jìn)程中最重要的學(xué)科之一，而數(shù)學(xué)是信息科學(xué)走向成熟與輝煌的基礎(chǔ)，能給信息技術(shù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著生活節(jié)奏的不斷加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)壓力明顯增大，產(chǎn)生的問(wèn)題日益突出，直接影響到大學(xué)生的健康成長(zhǎng)和高校穩(wěn)定。了解大學(xué)生對(duì)該新型學(xué)科的看法分析該學(xué)科可能的方向提出合理化建議從而引導(dǎo)大學(xué)生更好地規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)和生活，故設(shè)計(jì)此問(wèn)卷對(duì)我校大學(xué)生專(zhuān)業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)研。
二.調(diào)查的具體事宜
1.調(diào)查方法：采用定量研究的方法，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷形式收集數(shù)據(jù)，對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。我們就該專(zhuān)業(yè)的特色、學(xué)科、發(fā)展方向、前景等各方面進(jìn)行了調(diào)查。
2.調(diào)查時(shí)間：20xx年4月1日到4月25日
3.調(diào)查地點(diǎn)：下沙地區(qū)大學(xué)校區(qū)校園內(nèi)
4.調(diào)查對(duì)象：下沙地區(qū)大學(xué)在校本科生進(jìn)行了抽樣的調(diào)查，剔除無(wú)效問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷160份。
5.樣本情況：共發(fā)放問(wèn)卷180份,剔除無(wú)效問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷160份,回收率88.9%。
6.成員名單:李佳悅、傅旖洋、施煜良、賀寒瀟、陳鈺楠、尹福明
7.調(diào)查小組成員任務(wù)安排：
1）、問(wèn)卷設(shè)計(jì)發(fā)放和回收：李佳悅、施煜良
2）、問(wèn)卷初步統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析：賀寒瀟、尹福明
3)、問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告：傅旖洋、陳鈺楠
三.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及說(shuō)明
本次調(diào)查我們此次問(wèn)卷共發(fā)放180份（見(jiàn)附件），回收問(wèn)卷160份，回收率88.9%。對(duì)有效問(wèn)卷的結(jié)果得出以下的數(shù)據(jù)：
1、大學(xué)生在本專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀
信息與計(jì)算科學(xué)專(zhuān)業(yè)，以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)、信息為對(duì)象、計(jì)算機(jī)為工具，面向高科技，強(qiáng)調(diào)敏銳的數(shù)學(xué)思維和良好是數(shù)學(xué)修養(yǎng)，培養(yǎng)前瞻性、開(kāi)拓性的信息科學(xué)人才。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)、就業(yè)壓力明顯增大。以人的信息器官而來(lái)的四大類(lèi)型的技術(shù)信息技術(shù)四基元構(gòu)成信息科學(xué)的核心方向。人類(lèi)社會(huì)生活計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛深入中國(guó)將向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)，各個(gè)社會(huì)領(lǐng)域需要越來(lái)越多的這類(lèi)的人才，學(xué)科的研究和應(yīng)用將邁向更深入和更廣泛的領(lǐng)域。目前大部分學(xué)生的苦惱來(lái)自于學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、家庭經(jīng)濟(jì)壓力等幾個(gè)主要的方面，其中學(xué)習(xí)壓力大占約1/3，就業(yè)壓力大占了1/3，這兩者是主要的原因。近幾年的就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，讓許多學(xué)生對(duì)于未來(lái)能否就業(yè)產(chǎn)生憂(yōu)慮，同時(shí)也帶來(lái)了學(xué)習(xí)壓力的增大。
1).學(xué)業(yè)壓力方面
信息與計(jì)算專(zhuān)業(yè)以數(shù)學(xué)為主，存在著一定的局限性，難度逐步增大，需要學(xué)習(xí)大量應(yīng)用數(shù)學(xué)的學(xué)科，需要較大精力的投入，大部分學(xué)生是不愿意大學(xué)像高中玩命學(xué)習(xí)，自然導(dǎo)致學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)加重。
另一方面，大學(xué)生也受周?chē)h(huán)境的影響。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，49%的大學(xué)生稱(chēng)周?chē)纳瞽h(huán)境對(duì)自己的學(xué)習(xí)有很大影響，而僅有11%的大學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有影響。22%的大學(xué)生性格受家庭環(huán)境影響較大，18%的大學(xué)生認(rèn)為受教育程度因素影響更大。并且他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)也是影響大學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的一個(gè)重要因素。大部分大學(xué)生在意別人的看法，也對(duì)自我有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)。
2).就業(yè)方向
專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向大致分為如下幾個(gè)方面：
I、繼續(xù)深造：信息與計(jì)算科學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生不僅具有扎實(shí)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和良好的數(shù)學(xué)思維能力，而且掌握方法與技能，受到科學(xué)研究的訓(xùn)練，繼續(xù)深造的可選擇領(lǐng)域?qū)⒆兊脧V泛，可以繼續(xù)攻讀各類(lèi)碩士學(xué)位 II、高等院校、科研單位：信息與計(jì)算科學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生可以在大專(zhuān)院校和科研單位從事教學(xué)和科研工作，可以繼續(xù)從事教學(xué)和研究工作，也可以憑借其出色的數(shù)學(xué)建模能力和計(jì)算能力解決實(shí)際問(wèn)題。 III、IT企業(yè)：信算專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入IT企業(yè)是一個(gè)重要的就業(yè)方向，它們?cè)谄髽I(yè)高效的從事計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、信息安全與網(wǎng)絡(luò)安全等工作。信息產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求首先是要求具有良好的數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)
絡(luò)的知識(shí)和使用技能，熟悉基本的軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)。信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“應(yīng)用”為主流的時(shí)代，從業(yè)人員不僅要掌握基本的 “技能”，關(guān)鍵還要具備將實(shí)際問(wèn)題提煉為計(jì)算問(wèn)題以及求解該問(wèn)題的能力，這正是信息與計(jì)算科學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)所在，國(guó)內(nèi)大型IT企業(yè)“搶購(gòu)”知名高校計(jì)算數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的原因
IV、特色行業(yè)的就業(yè)：在學(xué)校指導(dǎo)思想中曾經(jīng)提到過(guò)一條是重實(shí)際，即各學(xué)校應(yīng)緊緊結(jié)合本校的實(shí)際，努力使所辦專(zhuān)業(yè)與所在學(xué)校的定位相適應(yīng)、與本校教師的特長(zhǎng)與發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)、與所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求相適應(yīng)。
V、金融領(lǐng)域：對(duì)于數(shù)學(xué)類(lèi)學(xué)科的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，金融方面也可以說(shuō)是相當(dāng)擅長(zhǎng)的，類(lèi)似收集信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等恰恰是最為擅長(zhǎng)的，可以作為我們選修第二專(zhuān)業(yè)時(shí)的選擇，這樣既能學(xué)到更多東西，也能給自己更多的選擇。
VI、商務(wù)：成為一名數(shù)據(jù)分析類(lèi)的人才同樣不失為一種出路，現(xiàn)如今，數(shù)據(jù)分析師的橫空出世使得市場(chǎng)更加得熱鬧，數(shù)據(jù)分析與企業(yè)有著息息相關(guān)的影響。
VII、兼職類(lèi)工作的延續(xù)：在大學(xué)期間，大多數(shù)人都會(huì)去做各種各樣的兼職，這樣不僅能掙點(diǎn)生活費(fèi)，同樣也收獲了一些經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)后當(dāng)然也有人繼續(xù)在原來(lái)兼職方向發(fā)展下去的。
VIII、創(chuàng)業(yè)：這當(dāng)然是最大膽的做法，昭示著對(duì)自己的信心，敢于自己去創(chuàng)造，當(dāng)然這也是風(fēng)險(xiǎn)最大的一項(xiàng)。
IX、其他
調(diào)研工作計(jì)劃 篇8
為打造廣浩企業(yè)品牌，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，建立具有標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調(diào)控經(jīng)營(yíng)，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會(huì)效益，有力推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)公司董事和領(lǐng)導(dǎo)要求，本人進(jìn)行了為期三周深入調(diào)研，現(xiàn)將工作調(diào)研小結(jié)如下：
一、八大優(yōu)勢(shì)
1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，發(fā)展?jié)摿?qiáng)勁。
2、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，吸引力大，前景廣闊。
3、小區(qū)配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)性高。
4、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏。
5、經(jīng)營(yíng)理念鮮明——?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間，實(shí)現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活。
6、企業(yè)的勝利，全賴(lài)于鐵的紀(jì)律支撐。
7、人力資源及組織體系比較完整。
8、公司董事及高層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)控意識(shí)超前，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，拓展思維清晰。
二、十大有待改善問(wèn)題
1、工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等與物管銜接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務(wù)留下了后遺癥，加大經(jīng)營(yíng)成本，造成資源浪費(fèi)。
例如：xx華庭游泳池每次清洗，水量理應(yīng)自然排盡。但目前每次洗清時(shí)，池內(nèi)約40多厘米的水無(wú)法自然排放，必須用水泵配合才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響。再如，第一、二期車(chē)位配置與住宅數(shù)量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車(chē)輛逐步增多，車(chē)輛停放逐步緊張，長(zhǎng)期如此將會(huì)導(dǎo)致秩序混亂。
2、營(yíng)銷(xiāo)與物管關(guān)系脫節(jié)，公司在推銷(xiāo)產(chǎn)品前期，尚未按國(guó)家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等規(guī)范文本。對(duì)業(yè)主入住后出現(xiàn)的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費(fèi)用等行為沒(méi)有明確的書(shū)面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視。
3、人力資源配置缺乏科學(xué)性，相關(guān)部門(mén)對(duì)物管隊(duì)伍人員的借調(diào)與共享還沒(méi)有明確計(jì)劃，操作層員工面對(duì)多頭領(lǐng)導(dǎo)遙控，在具體運(yùn)作上，出現(xiàn)了錯(cuò)亂局面，直接影響服務(wù)質(zhì)量。
4、縱觀三個(gè)樓盤(pán)物管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尚未達(dá)到公司基本要求。例如：xx花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在；xx居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見(jiàn)，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門(mén)口及各摩托車(chē)棚下的廢舊雜物處處可見(jiàn)；xx華庭的廣場(chǎng)地面、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車(chē)庫(kù)墻面等清潔開(kāi)荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見(jiàn)，接靠會(huì)所鋪面的物件亂擺亂放，占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重，各門(mén)面招牌大小不一，亂張亂貼處處可見(jiàn)；從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生非常糟糕，在某種程度上，嚴(yán)重影響了小區(qū)良好容貌。
5、綠化管理方面，對(duì)枯枝黃葉修剪無(wú)計(jì)劃進(jìn)行，對(duì)長(zhǎng)短不一的草皮沒(méi)有重視修剪，對(duì)多處殘缺空白、黃土裸露不及時(shí)補(bǔ)種，對(duì)行人踐踏的綠化植物無(wú)標(biāo)識(shí)提示，養(yǎng)護(hù)專(zhuān)業(yè)水平一般。
6、安全管理意識(shí)一般，對(duì)區(qū)內(nèi)各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何安全提示或警告標(biāo)識(shí)。
7、在設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)方面，沒(méi)有規(guī)范設(shè)備臺(tái)帳和歷史記錄，所有樓盤(pán)的路燈無(wú)編號(hào)。如：xx花園若干車(chē)庫(kù)門(mén)鎖被人敲壞，門(mén)扇敞開(kāi)無(wú)人重視關(guān)上及維修；泳池機(jī)房無(wú)鎖，房門(mén)經(jīng)常打開(kāi)而無(wú)人重視，進(jìn)入泳池區(qū)的小孩可隨意進(jìn)入機(jī)房捉迷藏，時(shí)刻存在安全隱患。
8、保安隊(duì)伍紀(jì)律散漫，應(yīng)變能力差，崗位工作馬虎應(yīng)付，禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、方式方法等工作意識(shí)淡薄，整體形象較差，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當(dāng)值隊(duì)員在吃飯時(shí)間出現(xiàn)空崗，引起相關(guān)部門(mén)不滿(mǎn)而投訴；若干隊(duì)員正規(guī)著裝在xx華庭管理處大廳內(nèi)抽煙；各崗?fù)ぎ?dāng)值保安隊(duì)員對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進(jìn)進(jìn)出出，不理不睬；對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出小區(qū)沒(méi)有監(jiān)控；巡邏保安對(duì)裝修工人不規(guī)范搬運(yùn)材料和倒放垃圾嚴(yán)重影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見(jiàn)；隊(duì)伍訓(xùn)練著裝款式不統(tǒng)一，整體局面較為混亂，隊(duì)伍建設(shè)有待整頓。
9、在客戶(hù)服務(wù)方面，從熱情待客及工作形象上看，xx華庭管理處前臺(tái)工作可以，xx居和xx花園前臺(tái)待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務(wù)質(zhì)量體系的建立（含投拆處理機(jī)制建立）、財(cái)務(wù)收費(fèi)體系的建立，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎(chǔ)工作，尚未形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。尤其在物業(yè)資料管理與財(cái)務(wù)收費(fèi)管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式，工作效率較低。
10、從物業(yè)管理整體隊(duì)伍上看，土氣低落，人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績(jī)效考核機(jī)制尚未鋪開(kāi)，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)較低。尤其是各專(zhuān)業(yè)班組缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，加上監(jiān)督力度不足，在管理上出現(xiàn)了較多盲點(diǎn)，由于工作權(quán)責(zé)模糊不清等原因，導(dǎo)致了各部門(mén)各自為政的傾向，組織架構(gòu)及崗位架構(gòu)有待調(diào)整。
三、工作計(jì)劃
根據(jù)現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問(wèn)題，建議以下改善：
1、建立規(guī)范管理體系，實(shí)行有效資源整合。從公司發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，避免低檔次管理服務(wù)接管高檔次樓盤(pán)之嫌，讓xx的品牌有力地推動(dòng)各項(xiàng)目發(fā)展，建議成立“廣浩物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在物管全盤(pán)運(yùn)作上，以xx華庭作為人力資源培訓(xùn)和輸出基地，統(tǒng)籌兼顧好各項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作，具體整合辦法為：將現(xiàn)注冊(cè)的“xx居物業(yè)管理有限公司”營(yíng)業(yè)執(zhí)照申報(bào)改為“xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，新品牌定位于xx華庭重點(diǎn)項(xiàng)目，申報(bào)注冊(cè)登記下屬項(xiàng)目管理處。即“xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx華庭管理處”、“xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx居管理處”、“xx物業(yè)管理有限公司xx花園管理處”。今后的項(xiàng)目發(fā)展和命名，按此類(lèi)推。
2、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，合理調(diào)配。規(guī)范的企業(yè)，必須具備現(xiàn)代化管理手段，而現(xiàn)代化的管理手段主要體現(xiàn)在“管理體系現(xiàn)代化”和“管理工具現(xiàn)代化” 。為有效實(shí)施各方面工作，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)工作職能，并結(jié)合x(chóng)x實(shí)際情況，現(xiàn)擬作以下整合：
a.在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以董事總經(jīng)理為企業(yè)負(fù)責(zé)制，由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)籌調(diào)控xx屬下各物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，直接對(duì)董事總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
b.各物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（管理處經(jīng)理或管理處主任的命名待定）具體負(fù)責(zé)和執(zhí)行本項(xiàng)目工作事務(wù)，直接對(duì)物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)。根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)規(guī)模情況，下設(shè)各班組，切實(shí)做好定崗、定員、定編工作，實(shí)行專(zhuān)業(yè)上崗，在近期內(nèi)，逐步組建一支精干的、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。
c.層級(jí)管理，權(quán)責(zé)分清，制定明確工作質(zhì)量指標(biāo)，并將具體工作落到實(shí)處，責(zé)任到人。
d.設(shè)置明確管理組織架構(gòu)和崗位架構(gòu)（兩種架構(gòu)圖附后）。
3、根據(jù)各部門(mén)職業(yè)工種，在作業(yè)上按預(yù)定工作效率目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)執(zhí)行工作，定期評(píng)估考核，抓好監(jiān)控工作。
4、打好工作基礎(chǔ)，逐步建立完善的三級(jí)管理文件。即“管理文件”（質(zhì)量手冊(cè)）、“作業(yè)流程”（程序文件）、“執(zhí)行文件”（規(guī)范表格），使之形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
5、實(shí)行管理處經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)制和各崗位責(zé)任制。
6、提高管理檔次，樹(shù)立良好企業(yè)形象，對(duì)小區(qū)房屋、設(shè)備、住戶(hù)檔案資料及財(cái)務(wù)收費(fèi)等管理，運(yùn)用物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)軟件操作，實(shí)行電腦化管理，提高工作效率。
7、在內(nèi)部管理上，建立良好監(jiān)督機(jī)制。對(duì)內(nèi)部各種任務(wù)落實(shí)，必須跟蹤驗(yàn)證，以xx華庭為指揮中心，負(fù)責(zé)監(jiān)控及信息反饋等工作，按工作量化指標(biāo)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評(píng)估工作，對(duì)客戶(hù)投拆、設(shè)備運(yùn)行、安全服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、維修服務(wù)等職能板塊工作做好統(tǒng)計(jì)分析、日檢、周報(bào)、月報(bào)等要求準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確，軟件資料的管理標(biāo)識(shí)明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規(guī)范有序，對(duì)管理的追溯，有依有據(jù)。在監(jiān)督控制上，根據(jù)每周工作情況，每月定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評(píng)估工作會(huì)議，對(duì)不合格的服務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)采取各種糾正和預(yù)防措施，并嚴(yán)密跟蹤反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，令公司和業(yè)主放心滿(mǎn)意。
8、重視培訓(xùn)，提高素質(zhì)。
重點(diǎn)抓好公共培訓(xùn)部分和部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)工作，以轄管三個(gè)樓盤(pán)中出現(xiàn)的實(shí)際案例為培訓(xùn)教材，舉一反三，激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)興趣，努力提高全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
9、獎(jiǎng)懲分明，優(yōu)勝劣汰。增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)能力差，經(jīng)反復(fù)培訓(xùn)仍停留于落后狀態(tài)，工作紀(jì)律馬虎散漫，違紀(jì)違規(guī)或損害公司利益及形象的低劣員工，必須按章處理；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務(wù)之星” 的好員工，經(jīng)董事及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，提高員工的自豪感和職業(yè)感和歸屬感，增強(qiáng)員工和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
10、開(kāi)源節(jié)流，控制成本。在原有資源基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，凡屬一切經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，必須按計(jì)劃報(bào)批執(zhí)行，嚴(yán)格控制辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關(guān)節(jié)能工作，實(shí)行公司資源共享。加大對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)和停車(chē)收費(fèi)的追繳力度，切實(shí)提高收繳率，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)“釘子大戶(hù)”緊密跟蹤，共同維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)多次溝通仍無(wú)法妥善解決的，必要時(shí)采取相應(yīng)法律途徑進(jìn)行追討。大力拓展有償服務(wù)，增加經(jīng)營(yíng)收入，彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足部分，密切注視月度、季度、年度支出數(shù)據(jù)對(duì)比，確保財(cái)務(wù)收支良性循環(huán)。
11、強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。以總經(jīng)辦或行政人事部為牽頭組織，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)擬案，對(duì)物業(yè)的竣工驗(yàn)收、接管、移交、包括營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等工作，必須有密切的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)相關(guān)任務(wù)的調(diào)度或協(xié)調(diào)，必須有明確的《工作任務(wù)單》或《工作聯(lián)絡(luò)單》，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作均有時(shí)效約束，對(duì)已完成的工作驗(yàn)證，雙方必須簽字認(rèn)可，將明確的“工作調(diào)度（反饋）流程圖”納入公司制度化，避免工作上出現(xiàn)扯皮拖拉現(xiàn)象，確保公司正常運(yùn)作。
12、規(guī)范物管文本，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。編制《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》，《裝修管理規(guī)定》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》等規(guī)范的物管文本，按房地產(chǎn)行業(yè)慣例操作要求，使管理經(jīng)營(yíng)有章可循、有法可依。
13、重視窗口服務(wù)，作業(yè)指引清晰。為方便業(yè)主業(yè)務(wù)辦理，將重要的如“業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程圖”和“裝修手續(xù)辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶(hù)服務(wù)中心大廳，這樣既方便業(yè)主閱示，也利于員工操作。
14、《議事日程》明確，行政統(tǒng)籌到位。在日常事務(wù)統(tǒng)籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會(huì)時(shí)間規(guī)定、工作計(jì)劃及總結(jié)上交時(shí)間規(guī)定、費(fèi)用收繳情況報(bào)表上交時(shí)間規(guī)定、每月服務(wù)質(zhì)量評(píng)估分析會(huì)時(shí)間規(guī)定、各部門(mén)用資計(jì)劃上交時(shí)間規(guī)定、辦公用品使用計(jì)劃上交時(shí)間規(guī)定、維修材料采購(gòu)計(jì)劃上交時(shí)間規(guī)定、業(yè)主每月入住情況報(bào)表上交時(shí)間規(guī)定、小區(qū)物業(yè)綜合例檢時(shí)間規(guī)定等，均列入公司的議事日程。
15、規(guī)范員工著裝，樹(shù)立公司形象。按各部門(mén)工作性質(zhì)，統(tǒng)一配置工衣，規(guī)范員工穿戴，樹(shù)立良好形象。
16、規(guī)范公司財(cái)產(chǎn)和物資管理，維護(hù)公司利益。對(duì)公司物料物資和各種器械妥善管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期清倉(cāng)查庫(kù)，嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)物資管理規(guī)定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財(cái)產(chǎn)物資流失和損失。
17、高度企業(yè)戰(zhàn)略，階段達(dá)成效果。
a)在三個(gè)月內(nèi)（20xx年8月至10月），有效克服“臟、亂、差”現(xiàn)象，使三個(gè)樓盤(pán)整體環(huán)境容貌發(fā)生“一小變”。
b)在半年內(nèi)（20xx年8月至20xx年1月），使xx物業(yè)管理全盤(pán)運(yùn)作完全步入正軌。
c)在一年內(nèi)（20xx年8月至20xx年7月），基本按ISO國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)模式導(dǎo)入物業(yè)管理體系，為公司的認(rèn)證和創(chuàng)建示范工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)，無(wú)論在隊(duì)伍建設(shè)或小區(qū)管理上達(dá)到“一中變”。
d)在一年半內(nèi)（20xx年8月至20xx年1月），正式通過(guò)ISO認(rèn)證，無(wú)論從管理或服務(wù)上達(dá)到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化；以國(guó)家示范小區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)要求，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為市級(jí)“示范住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)。
e)在兩年內(nèi)（20xx年8月至20xx年7月），將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為省級(jí)“示范住宅小區(qū)” 稱(chēng)號(hào)，在中山物業(yè)管理領(lǐng)域中受到地方政府和同行的認(rèn)可。
f)在三年內(nèi)（20xx年8月至20xx年7月），將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為國(guó)家級(jí)“示范住宅小區(qū)”，使廣浩的企業(yè)品牌推向房地產(chǎn)行業(yè)的前列。
綜上所述，敬請(qǐng)董事及公司領(lǐng)導(dǎo)審核指正。我相信，在公司董事和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和精心指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們將堅(jiān)定不移地按總公司的發(fā)展方針和預(yù)定的戰(zhàn)略規(guī)劃拓展工作，只要我們實(shí)事求是、集思廣益、善于探討、總結(jié)創(chuàng)新，廣浩的服務(wù)品牌一定會(huì)獲得全方位的提升！
以上報(bào)告，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批示。*原公司設(shè)定組織架構(gòu)圖1份附后*現(xiàn)擬定的“xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司組織架構(gòu)和崗位架構(gòu)圖”各1份附后
調(diào)研工作計(jì)劃 篇9
大學(xué)生志愿者的到來(lái)，緩解了開(kāi)發(fā)區(qū)人才短缺的現(xiàn)狀，為開(kāi)發(fā)區(qū)帶來(lái)了新思想、新思維，注入了新活力。
一、開(kāi)發(fā)區(qū)基層教育大有改觀
赴紅大學(xué)生志愿者支教志愿者共有23名，開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目辦本著對(duì)大學(xué)生志愿者負(fù)責(zé)，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校負(fù)責(zé)的原則，對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行了合理分配，使其能夠充分發(fā)揮自己特長(zhǎng)，助推開(kāi)發(fā)區(qū)基層教育加快發(fā)展步伐。
04—05學(xué)年度，是開(kāi)發(fā)區(qū)普九攻堅(jiān)最重要的一個(gè)學(xué)年，所分配到的23名大學(xué)生志愿者以極大地?zé)崆橥度氲介_(kāi)發(fā)區(qū)的教育事業(yè)之中，他們不畏艱苦，將自己所學(xué)毫不保留地應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)當(dāng)中。
開(kāi)發(fā)區(qū)98年建設(shè)以來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校教師配備數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到所需求人數(shù)，沉重的教學(xué)任務(wù)往往要在高度緊張疲勞的狀態(tài)下完成，且質(zhì)量不高。大學(xué)生志愿者的到來(lái)，首先使開(kāi)發(fā)區(qū)基層教育從師資上有了充足的保證；再次，大學(xué)生志愿者受過(guò)良好的高等師范教育，他們?nèi)碌慕逃砟钤谶@半年服務(wù)當(dāng)中已深深滲透取了開(kāi)發(fā)區(qū)基層教育當(dāng)中。使開(kāi)發(fā)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育落后的面貌大有改觀。
大學(xué)生志愿者主要從三個(gè)環(huán)節(jié)入手：
1、進(jìn)行學(xué)生成績(jī)摸底測(cè)驗(yàn)，以測(cè)驗(yàn)所得出的平均成績(jī)做參考以制定教學(xué)計(jì)劃。為保證每一名學(xué)能夠有耐心、有信心認(rèn)真地聽(tīng)下去，制定出一套切實(shí)可行的教育計(jì)劃是很重要的，與此同時(shí)，他們著重對(duì)學(xué)生們所答進(jìn)行題型分析，找出同一年級(jí)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)題型與弱勢(shì)題型以便于進(jìn)行重點(diǎn)教學(xué)；
2、與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事教學(xué)工作多年的老教師進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，利用這些直接得出來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)，并通過(guò)志愿者之間相互交流學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，從而盡快投入到教學(xué)角色中去，保證教學(xué)工作順利地進(jìn)行下去；
3、走訪(fǎng)學(xué)生家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)了解家庭教育這重要一環(huán)，使學(xué)校、社會(huì)、家庭共同承擔(dān)起教育學(xué)生的責(zé)任。
二、開(kāi)發(fā)區(qū)扶貧工作舊貌換新顏
紅寺堡是移民扶貧開(kāi)發(fā)區(qū)，工委、管委會(huì)的大部分工作精力都放在了農(nóng)林扶貧開(kāi)發(fā)上。被分來(lái)的13名農(nóng)林志愿者和5名扶貧志愿者肩上的擔(dān)子是非常重的。實(shí)踐是理論的源泉，不聯(lián)系實(shí)際的理論是空論。開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目辦協(xié)調(diào)林業(yè)局、扶貧辦、農(nóng)牧局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員同他們一起深入田間地頭，深入到群眾中去，共同探索開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)扶貧開(kāi)發(fā)工作。
大學(xué)生志愿者注重在實(shí)際工作中鍛煉自己，通過(guò)與開(kāi)發(fā)區(qū)廣大農(nóng)民群眾交流來(lái)進(jìn)一步了解開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)情，增加自己對(duì)于實(shí)地考查的經(jīng)驗(yàn)，以便于制定符合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際情況的工作計(jì)劃。其中，13名支農(nóng)志愿者以農(nóng)林技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)，5名扶貧志愿者以理論和實(shí)際管理知識(shí)見(jiàn)長(zhǎng)，他們自主將18個(gè)人分為四個(gè)小組，并選出一名支農(nóng)扶貧工作小組組長(zhǎng)同開(kāi)發(fā)區(qū)扶貧辦、林業(yè)局、農(nóng)牧局協(xié)調(diào)統(tǒng)一分配工作任務(wù)，同時(shí)要求每一位支農(nóng)扶貧志愿者以工作日記的形式記錄著每天工作的得與失，每半月寫(xiě)一篇討論性工作總結(jié)，定期召開(kāi)支農(nóng)扶貧志愿者工作交流會(huì)議，集中討論在工作中遇到的問(wèn)題。并給開(kāi)發(fā)區(qū)廣大農(nóng)民進(jìn)行專(zhuān)業(yè)農(nóng)技培訓(xùn)，幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處與不足，進(jìn)一步拓寬脫貧致富的路子。
三、實(shí)施西部計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)
1、強(qiáng)化志愿者日常服務(wù)管理工作。西部計(jì)劃是由團(tuán)中央、教育部、財(cái)政部、人事部共同組織實(shí)施的，能夠參加西部計(jì)劃的大學(xué)生志愿者都是由各個(gè)學(xué)校逐級(jí)選拔推薦上來(lái)的優(yōu)秀大學(xué)生，可以說(shuō)他們從思想上與工作能力上都是當(dāng)代大學(xué)生中的佼佼者。他們的服務(wù)期限僅1—2年，如何用好、管理好這些志愿者，將他們的聰明才智盡可能地發(fā)揮出來(lái)，是開(kāi)發(fā)區(qū)每一個(gè)用人單位應(yīng)深思熟慮的。
在西部計(jì)劃實(shí)施之初，開(kāi)發(fā)區(qū)團(tuán)工委及時(shí)向開(kāi)發(fā)區(qū)工委領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，根據(jù)自治區(qū)團(tuán)、教育廳、財(cái)政廳等相關(guān)部門(mén)文件精神，開(kāi)發(fā)區(qū)工委成立了由工委副書(shū)記任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)西部計(jì)劃的協(xié)調(diào)和實(shí)施。充分考察申報(bào)崗位單位的相關(guān)條件，妥善協(xié)調(diào)解決各用人單位為志愿者提供免費(fèi)住宿，工作、學(xué)習(xí)等必要條件，提前安排好志愿者的安全、健康、衛(wèi)生等后勤保障工作，根據(jù)“誰(shuí)用人、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的用人原則將志愿者的日常管理工作宣傳落實(shí)到各用人單位，建立有效的用人、管理工作機(jī)制，使各用人單位對(duì)大學(xué)生志愿者給予充分的重視。同時(shí)，要求各用人單位及時(shí)地與大學(xué)生志愿者簽訂《服務(wù)協(xié)議》，并通過(guò)崗前培訓(xùn)使志愿者全面地了解開(kāi)發(fā)區(qū)的實(shí)際情況，便于服務(wù)工作順利地展開(kāi)。
2、嚴(yán)格建立考核制度。良好的考核檢查制度是志愿者服務(wù)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，根據(jù)團(tuán)中央、自治區(qū)有關(guān)文件指示精神，開(kāi)發(fā)區(qū)充分征求大學(xué)生志愿者的意見(jiàn)，研究制定了《開(kāi)發(fā)區(qū)大學(xué)生志愿者志愿服務(wù)日常管理制度》，對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行定期考核，綜合評(píng)分。要求各用人單位每月將大學(xué)生志愿者的出勤、工作、請(qǐng)銷(xiāo)假等相關(guān)情況報(bào)送開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目辦，開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目辦將對(duì)志愿者的表現(xiàn)給予評(píng)分；幫助大學(xué)生志愿者建立臨時(shí)黨支部和團(tuán)支部，并制定臨時(shí)黨、團(tuán)支部工作制度、例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)他們的組織性和紀(jì)律性；于每月25日派專(zhuān)人接待志愿者，以便于志愿者將自己在工作、生活中遇到的困難和問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)到開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目辦，開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目辦將協(xié)調(diào)各用人單位在能力范圍內(nèi)、權(quán)責(zé)范圍內(nèi)力所能及地幫助志愿者解決他們的困難和問(wèn)題，一些重大問(wèn)題，將直接報(bào)送自治區(qū)項(xiàng)目辦，以逐漸完整的管理服務(wù)體系確保大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃順利地進(jìn)行下去。
四、實(shí)施大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃存在的問(wèn)題
1、部分用人單位忽視開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目辦的宣傳，對(duì)大學(xué)生志愿者沒(méi)有充分重視起來(lái)，出現(xiàn)了一些志愿者有崗位，無(wú)工作任務(wù)的現(xiàn)象；
2、大學(xué)生志愿者對(duì)服務(wù)西部沒(méi)有充分的思想準(zhǔn)備，有些志愿者面對(duì)現(xiàn)實(shí)與想像落差太大，情緒不穩(wěn)定，工作態(tài)度不認(rèn)真；
3、部分大學(xué)生對(duì)服務(wù)工作有應(yīng)付的思想，不能及時(shí)、很好地完成所交給的工作任務(wù)。開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目辦由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，在志愿者日常管理工作中存在著一細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，服務(wù)管理工作不能夠及時(shí)地落實(shí)到各用人單位，不能及時(shí)地調(diào)解志愿者與用人單位之間的矛盾。
大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃已經(jīng)成為西部大開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分，通過(guò)近兩年的實(shí)踐，這項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)給西部帶來(lái)了勃勃生機(jī)，西部廣大人民群眾已經(jīng)意識(shí)到大學(xué)生志愿者對(duì)于西部發(fā)展的促進(jìn)作用。
西部地廣人稀，資源存儲(chǔ)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于開(kāi)采量，氣候環(huán)境惡劣和人才缺乏導(dǎo)致了西部相對(duì)落后的面貌。開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正是用人之時(shí)，第一批志愿者已經(jīng)給開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展帶來(lái)了活力，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足于開(kāi)發(fā)區(qū)對(duì)人才的需求，更體現(xiàn)出整個(gè)西部對(duì)于人才的需求量之大。希望團(tuán)中央以及所有關(guān)心大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃的單位部門(mén)進(jìn)一步拓寬大學(xué)生的就業(yè)渠道，擴(kuò)大志愿者的招募數(shù)量，讓更多的有志于服務(wù)西部、扎根西部的優(yōu)秀大學(xué)生志愿者來(lái)西部建功立業(yè)、來(lái)紅寺堡建功立業(yè)；同時(shí)給予縣級(jí)項(xiàng)目辦更多的人力、物力、財(cái)力支持，加大協(xié)調(diào)、協(xié)管力度，有效地用好、服務(wù)、管理好每一位在西部服務(wù)的大學(xué)生志愿者。為西部的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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