督導(dǎo)工作計(jì)劃范文集合八篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的督導(dǎo)工作計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇1
督導(dǎo)室是一個(gè)綜合部門，是一個(gè)可大可小的機(jī)構(gòu)，工作彈性很大，我們必須學(xué)會(huì)自己自覺找工作干。本期督導(dǎo)室工作將與文明城市創(chuàng)建工作齊頭并進(jìn)，全面展開�，F(xiàn)將本年度督導(dǎo)室的計(jì)劃簡單做一規(guī)劃。
本期學(xué)校校督導(dǎo)室將緊緊圍繞學(xué)校工作思路，并按校領(lǐng)導(dǎo)的指示，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，密切配合各有關(guān)處室，盡心盡力進(jìn)行督導(dǎo)工作，切切實(shí)實(shí)發(fā)揮督導(dǎo)作用。本年督導(dǎo)室將克服面子問題，進(jìn)行全面督導(dǎo)，使學(xué)校的各塊工作落到實(shí)處，不流于形式，確保各部門的工作計(jì)劃不停留在紙張上，為寫計(jì)劃而寫計(jì)劃。針對計(jì)劃的落實(shí)情況期末將對各部門有一個(gè)評議。下面我只說一下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的督導(dǎo)，以重點(diǎn)工作帶動(dòng)其他工作，根據(jù)各部門的工作計(jì)劃對照學(xué)校的周歷表逐項(xiàng)落實(shí)。
一、教學(xué)督導(dǎo)
圍繞學(xué)校工作思路中的 創(chuàng)新教學(xué)流程管理，突出‘四精四必’，結(jié)合教導(dǎo)處的工作計(jì)劃進(jìn)行一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)。深入班級，強(qiáng)化聽評課，隨時(shí)抽查教師的教案、作業(yè)及批改情況，并做好情況記錄。及時(shí)與相關(guān)教師交流及時(shí)督促整改到位，每星期至少聽兩個(gè)人的課，檢查一個(gè)人的教案作業(yè)。特別是對新進(jìn)教師和青年教師加強(qiáng)聽課和交流，并及時(shí)結(jié)合教導(dǎo)處進(jìn)行反饋。確保 精選、精講、精練、精批。有發(fā)必收，有收必批，有批必評，有評必補(bǔ) 落到實(shí)處，真正減輕師生的負(fù)擔(dān)。四精四必 是重點(diǎn)，是我校今年的新舉措，三名工程更是常抓不懈的一項(xiàng)重要工作，教師隊(duì)伍建設(shè)，教學(xué)改革是我們的常規(guī)工作，在教導(dǎo)處的工作計(jì)劃中都有具體實(shí)施方案，我們將逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況。
二、教科研督導(dǎo)
本期我校的一個(gè)重點(diǎn)工作就是員育人導(dǎo)師制 的落實(shí)情況，教師育人、學(xué)生育人、家長育人要落到實(shí)處，不能流于行式。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作很多都只是做些表面文章，應(yīng)付應(yīng)付學(xué)校檢查，并沒有真正起到導(dǎo)師的作用。本期將圍繞學(xué)校思路中提到的 抓好‘全員育人導(dǎo)師制’工作，強(qiáng)化‘人人都是德育工作者’中提到的1、強(qiáng)化捆綁評價(jià)。2、繼續(xù)開展全體教職工‘走千家、串萬戶大家訪’活動(dòng)。3、強(qiáng)化評優(yōu)、評先及結(jié)果的利用三條進(jìn)行檢查，逐項(xiàng)落實(shí)。另外教室圖書角的合理使用，推進(jìn)教師的專業(yè)閱讀，如何做好定向閱讀與自由閱讀相結(jié)合等等工作，要求教科室都要有具體的實(shí)施方案，按照方案認(rèn)真開展活動(dòng)。
教師健康的心理素質(zhì)不僅是學(xué)生成才的根基，也是教師教書育人的重要保證。爭做 陽光實(shí)中教師 也是我校本期提出的一項(xiàng)重要活動(dòng)，教科室也有具體措施，工會(huì)上有活動(dòng)計(jì)劃。督導(dǎo)室將深入教師調(diào)查走訪檢查活動(dòng)落實(shí)情況。
三、督規(guī)范
加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，強(qiáng)化 實(shí)驗(yàn)中學(xué)學(xué)生特殊品質(zhì) 的形成，做到 勤、孝、禮、信 四字學(xué)德。說起來容易做起來難，沒有一系列的活動(dòng)做載體，是根本做不到的。這就要求政教處團(tuán)委認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃中的各項(xiàng)活動(dòng)。將 示范班級 、 文明班級 、 周流動(dòng)紅旗 模范班主任 評比活動(dòng)扎實(shí)有效不折不扣的開展。本學(xué)期也將對此項(xiàng)工作進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，深入到教師學(xué)生中調(diào)查走訪，檢查活動(dòng)落實(shí)情況，效果是否明顯。規(guī)范管理涉及部門較多，例如總務(wù)處的公物管理是否規(guī)范，教導(dǎo)處對學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范的落實(shí)是否到位，政教處對學(xué)生行為規(guī)范的要求是否只是流于形式等等。督導(dǎo)室將對照各部門的計(jì)劃一一檢查落實(shí)，結(jié)果計(jì)入部門考核。
四、督活動(dòng)開展
一切工作要出效果，都離不開活動(dòng)的開展，根據(jù)學(xué)校工作思路，本年度我校將開展多個(gè)大型活動(dòng)，我們不能只重形式不只效果，為活動(dòng)而活動(dòng)，勞民傷財(cái)不出效果，要求每項(xiàng)活動(dòng)都必須認(rèn)真準(zhǔn)備，有計(jì)劃有方案，而且每套方案必須是集體研討出來的，必須有實(shí)效性，考慮要細(xì)致要全面。尤其是 六個(gè)節(jié) 的開展、校長助理競選活動(dòng)、志愿者活動(dòng)等，是為學(xué)生施展才華搭建的舞臺，更不能小瞧了，不然的話會(huì)適得其反。
五、創(chuàng)建工作
創(chuàng)建工作不僅是我校更是全市的一項(xiàng)大事、要事，更不能馬虎，文明創(chuàng)建不同于衛(wèi)生創(chuàng)建，文明涉及方方面面。創(chuàng)建工作范圍廣戰(zhàn)線長任務(wù)重，一直到9月份才能驗(yàn)收完畢，希望老師們也有個(gè)思想準(zhǔn)備，認(rèn)真對待。關(guān)于創(chuàng)建上學(xué)期學(xué)校已成立了校創(chuàng)建辦，配備了兼職人員，成立了創(chuàng)建督查小組，督查組的工作職責(zé)及文明創(chuàng)建工作考核細(xì)則也全部到位，關(guān)于考核細(xì)則下來后將公布在校園網(wǎng)上，細(xì)則內(nèi)容較長，涉及檔案材料、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀，關(guān)系到各部門(包括西校區(qū))、各年級、各教室、各功能用室，尤其是伙房、商店、廁所、寢室等，牽涉到全體師生，我不在這一一細(xì)說，我只把有關(guān)責(zé)任追究簡單給大家通報(bào)一下。
1、所有考核細(xì)則，有與市、局創(chuàng)建文件相違的，按照市局處罰決定執(zhí)行。
2、學(xué)校督查所發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣相關(guān)處室及責(zé)任人考核分1—2分，最終結(jié)果與學(xué)期考評掛勾，學(xué)生出現(xiàn)問題的，直接與班主任和導(dǎo)師考核掛勾，并以黑板報(bào)、校園網(wǎng)、文字材料、學(xué)校文件等各種形式進(jìn)行通報(bào)批評。
3、創(chuàng)建小組每天檢查兩到三次，發(fā)現(xiàn)問題先以通知單的形式一式兩份告知有關(guān)負(fù)責(zé)人，一份交由有關(guān)負(fù)責(zé)人，一份由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后校創(chuàng)建辦存檔備查。通知單規(guī)定問題整改日期，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有整改到位的，交由學(xué)校班子研究或以工作動(dòng)態(tài)或以文件形式通報(bào)并備案。
4、凡被上級創(chuàng)建部門發(fā)現(xiàn)問題的，如校創(chuàng)建小組沒有檢查出來的問題由校創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)，凡已通報(bào)給相關(guān)責(zé)任人但沒有整改到位的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)后果。 以上創(chuàng)建工作責(zé)任追究適用于所有督導(dǎo)室工作，校創(chuàng)建辦所有的檢查全部列入督導(dǎo)考核。本年度各部門所有工作督導(dǎo)室將逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況，對臨時(shí)性工作要全程跟蹤參與，考核最后效果。督導(dǎo)工作做到日日有記錄、周周有小結(jié)、月月有匯總、期期有結(jié)論。所有發(fā)現(xiàn)問題我們都將記錄在案，做到有據(jù)可查，期末將根據(jù)記錄有根有據(jù)的對各部門做出客觀公正的評價(jià)。
督導(dǎo)工作牽涉方方面面，無法一一列舉，重在落實(shí)重在效果，本年度督導(dǎo)室將發(fā)揮自己該有的作用，充當(dāng)一黑臉，望伙計(jì)們體諒，如有不當(dāng)之處多擔(dān)待，多理解!在這先謝了!
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇2
各院、系（部）：
為了全面提高教育質(zhì)量，推動(dòng)我校教學(xué)改革不斷深入，對教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，特聘請了兼職教學(xué)督導(dǎo)員。根據(jù)河南工程學(xué)院20xx---20xx學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)工作安排及《河南工程學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作條例》要求，現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作安排如下：
一、工作要求
(一)準(zhǔn)確定位，確保教學(xué)督導(dǎo)實(shí)施
我院將兼職教學(xué)督導(dǎo)工作主要定位于對課堂教學(xué)過程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)。兼職教學(xué)督導(dǎo)組成員由各教學(xué)單位的主任、副教授以上稱職教師、各職能處（室）具有正高職稱的教師、教務(wù)處處長及相關(guān)人員等組成。從更廣、更深的層面上對教學(xué)全過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評估與指導(dǎo)。
(二)建立制度、規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)工作
1、建立聽課制度，要求兼職教學(xué)督導(dǎo)工作深入教學(xué)第一線，到課堂進(jìn)行常規(guī)性的聽課，平均每學(xué)期聽課不少于12學(xué)時(shí)，認(rèn)真填寫“聽課記錄表”。聽課方式以計(jì)劃聽課和隨機(jī)抽查聽課相結(jié)合，從教師的教學(xué)態(tài)度、內(nèi)容、方法、能力、教案和教學(xué)效果等六個(gè)方面與任課教師進(jìn)行交流和必要的指導(dǎo)。
2、建立教學(xué)檢查制度，為使工作能順利開展，我們進(jìn)一步完善學(xué)院督導(dǎo)評估管理機(jī)制。根據(jù)學(xué)院和教務(wù)處工作計(jì)劃和安排，對本、�？平虒W(xué)全過程實(shí)施督導(dǎo)，督導(dǎo)組每月定時(shí)和不定時(shí)檢查教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、考核以及各院、系、（部）教師聽課情況等。
3、建立教學(xué)信息反饋制度，督導(dǎo)組每月將教學(xué)督查情況及意見進(jìn)行匯總，及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、教師反饋，使教學(xué)督導(dǎo)、評價(jià)、監(jiān)控、反饋、調(diào)控等各管理環(huán)節(jié)更公開、公平、公正。
二、安排表
河南工程學(xué)院兼職督導(dǎo)員聽課安排表（略）
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)《江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作的意見》(蘇聯(lián)院〔20xx〕11號)及學(xué)校《20xx年工作要點(diǎn)》精神，督導(dǎo)室在校長和分管校長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照職責(zé)范圍，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校年度工作要點(diǎn)，監(jiān)督學(xué)校年度工作要點(diǎn)的執(zhí)行，并創(chuàng)造性開展、出色完成上級交辦的相關(guān)工作，對全校教學(xué)、學(xué)生教育、行政、安全、后勤等方面進(jìn)行進(jìn)行認(rèn)真的檢查、督促、評價(jià)和指導(dǎo)。及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見和建議，當(dāng)好促進(jìn)學(xué)校三個(gè)發(fā)展的參謀者。
二、工作目標(biāo)
1.緊緊圍繞提高教書育人、教學(xué)質(zhì)量的中心任務(wù)，創(chuàng)建和諧、平安、優(yōu)質(zhì)校園環(huán)境，打造高效目標(biāo)管理運(yùn)行局面，以發(fā)現(xiàn)問題，診斷問題，落實(shí)整改，提煉經(jīng)驗(yàn)的方式，確保校園教育、教學(xué)管理有序進(jìn)行，確保校園平安無責(zé)任事故。監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況;注重發(fā)現(xiàn)、總結(jié)教育教學(xué)成果。
2.以專業(yè)部、教研組為單位，組織好“有效教學(xué)”工作專項(xiàng)督導(dǎo)，并督查“一線教師、教研組長、中層以上干部的聽課量，被聽課分別不得少于規(guī)定執(zhí)行情況。
3.把部門執(zhí)行力和服務(wù)效率作為校園督導(dǎo)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，建立督導(dǎo)系統(tǒng)考評機(jī)制，為績效考核提供真實(shí)依據(jù)。充分發(fā)揮督導(dǎo)室檢查、督促、評價(jià)和指導(dǎo)的工作職能。著力于創(chuàng)新與實(shí)踐，著力于常規(guī)與考核，完善評價(jià)激勵(lì)機(jī)制。通過督導(dǎo)，提升干部與教師的工作執(zhí)行力，提高部門的工作效率。
三、具體措施
(一)督教
1.對教學(xué)職能部門的教學(xué)管理與服務(wù)，對專業(yè)部教學(xué)組織與管理等工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)與評價(jià)。調(diào)查、了解學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃、教學(xué)管理制度和有關(guān)決策的貫徹落實(shí)情況，提出改進(jìn)建議;對專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資培養(yǎng)、教科研工作、技能大賽、數(shù)字資源庫建設(shè)等情況進(jìn)行督查。
2.對課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控;對課程教學(xué)內(nèi)容、方法、手段、教材、考核評價(jià)等開展督查、評估和指導(dǎo);經(jīng)常性走動(dòng)式巡視課堂;會(huì)同教學(xué)管理部門開展教學(xué)檢查、教學(xué)評價(jià)和教學(xué)評優(yōu)等活動(dòng);負(fù)責(zé)評教評學(xué)工作。
3.以專業(yè)部、教研組為單位，組織好“有效教學(xué)”工作專項(xiàng)督導(dǎo)，并督查“學(xué)期一線教師、教研組長、中層以上干部的聽課量分別不得少于8節(jié)、16節(jié)和20節(jié)。
4.定期各專業(yè)的專業(yè)課、文化課、實(shí)訓(xùn)課、德育課教師教學(xué)情況進(jìn)行督導(dǎo)，對任課教師的“備、講、批、輔、考”五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，做出客觀評價(jià)，提出建設(shè)性意見，并及時(shí)向當(dāng)事人、相關(guān)部門反饋意見，促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
(二)督學(xué)
1.走動(dòng)式檢查學(xué)生對教學(xué)秩序、考試秩序的遵守情況，參與學(xué)校考試巡視和試卷檢查與分析等工作，提出加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的意見。
2.通過問卷調(diào)查、個(gè)別訪談、召開師生座談會(huì)等形式，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、對教師的要求、對學(xué)校教學(xué)管理的意見、建議等。
3.通過隨機(jī)查課，檢查學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)狀態(tài);通過抽查學(xué)生的作業(yè)、課堂筆記、論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)等檢查學(xué)生的自覺學(xué)習(xí)狀態(tài)。重視對自習(xí)課、實(shí)訓(xùn)課、體育課、機(jī)房課、外聘教師課堂秩序的檢查。及時(shí)向相關(guān)部門反饋教師在教學(xué)方面、學(xué)生在遵守教學(xué)秩序方面的重大信息。
4.對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的組織安排、工作流程、實(shí)習(xí)效果等進(jìn)行跟蹤了解和督導(dǎo)。開展專題調(diào)研，聽取教師、學(xué)生、企業(yè)、家長的意見和建議。
(三)督管理
1.堅(jiān)持月督導(dǎo)評估機(jī)制，有計(jì)劃、有針對性對部門工作進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo);組織督導(dǎo)組對學(xué)校各處室、專業(yè)部、教研組等所屬部門進(jìn)行督導(dǎo)評估：對上級做出重大的決議和學(xué)校形成的重要決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查;對部門自定工作計(jì)劃的落實(shí)、完成情況進(jìn)行督促檢查，要求保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
2.督促、督查職能部門對學(xué)校布置的各類迎評創(chuàng)建的資料完成及上傳工作，分析匯總部門月工作執(zhí)行和創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)情況;監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況。
3.不定期地對各部門的工作效率、服務(wù)意識、工作能力、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，形成督導(dǎo)報(bào)告，為績效考核部門提供信息。
4、通過“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。收集廣大教師對學(xué)校各職能部門及學(xué)校建設(shè)、發(fā)展的意見、建議，歸納整理，歸類信息后提交相關(guān)職能部門，發(fā)揮督導(dǎo)室的協(xié)調(diào)、溝通作用，促進(jìn)各部門提高服務(wù)質(zhì)量，為教師解決實(shí)際問題。將干部、教師提交的對學(xué)校發(fā)展有參考價(jià)值的意見、建議，所反映的重大事件，及時(shí)上報(bào)校長室。發(fā)揮督導(dǎo)室下情上達(dá)的橋梁作用。
(四)督安全
安全督導(dǎo)配合安全保衛(wèi)與總務(wù)處實(shí)施，采取日常、定期、專項(xiàng)、不定期四種檢查方式。專項(xiàng)檢查時(shí)，以各責(zé)任部門為主，組織相關(guān)人員參加，確保安全底線無突破。
安全督查內(nèi)容
1.檢查校區(qū)設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)范要求。電器設(shè)備、線路是否有不安全因素，設(shè)備的安全防護(hù)裝置是否完善、良好。
2.督查專業(yè)實(shí)訓(xùn)室安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，防火器材的管理，安全用電的管理等。
3.督查班級財(cái)產(chǎn)，水電門窗常規(guī)管理到位情況。
4.對食堂、宿舍、小賣部等衛(wèi)生、安全重點(diǎn)場所進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
對于安全督導(dǎo)中檢查出的問題，檢查組應(yīng)及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門，相關(guān)部門應(yīng)立即整改。凡是暫無條件立即整改的，應(yīng)填寫安全檢查整改通知單，在要求的時(shí)間范圍內(nèi)整改。
四、開展好《師德永恒》—“尋找身邊的感動(dòng)”弘揚(yáng)師德、師風(fēng)活動(dòng)
教師是立校之本、興校之源，立德樹人是教育工作的根本任務(wù)，教師是人類靈魂的工程師。為貫徹落實(shí)20xx年11月南京市教育局及中共南京市教育局工委發(fā)布的《讓我們共同樹立在學(xué)生、家長心目中的師德豐碑》——致全市廣大教師的一封信的精神，本學(xué)期將繼續(xù)宣傳報(bào)道教師中身邊的人和身邊的感動(dòng)，揚(yáng)師德，正師風(fēng)，鑄師魂。從點(diǎn)滴"感動(dòng)"中，感受師生的情誼，師風(fēng)的正氣，師德的善美、師魂的浩然，塑造良好的師德風(fēng)尚，引領(lǐng)我們用以一顆細(xì)膩的心真切地感受身邊人群中真誠的一面，善良的一面，美好的一面。
五、根據(jù)督導(dǎo)室崗位工作職責(zé)及20xx年學(xué)校工作目標(biāo)制定本學(xué)期工作要點(diǎn)
1.根據(jù)《江蘇省聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作的意見》，對職能部門執(zhí)行教學(xué)、學(xué)生、后勤管理規(guī)范情況予以常態(tài)化督導(dǎo)，夏主任側(cè)重于教學(xué)管理、實(shí)習(xí)管理，本人側(cè)重于學(xué)生管理、后勤管理，其它，夏主任側(cè)重于電藝部、服裝專業(yè)部、培訓(xùn)部、教研處，本人側(cè)重電商專業(yè)部、美發(fā)形象專業(yè)部、信息處等督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)工作力求思想統(tǒng)一，齊心協(xié)力，分工不分家。不參與、不干預(yù)各部門事務(wù)，提出的意見及建議做到公正、公開，處于公心，有則改之，無則加勉，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)校長室或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
2.開學(xué)準(zhǔn)備工作檢查督導(dǎo)，寒暑假前。
3.對各部門月工作安排執(zhí)行情況檢查。(夏主任負(fù)責(zé))
4.協(xié)助安全保衛(wèi)處對全校安全檢查、巡查，每月至少一次。(兩人都有)
5.協(xié)助愛委會(huì)對全校衛(wèi)生工作督導(dǎo)檢查，每月至少二次。(夏主任參與)
6.對中層管理人員月績效考核督導(dǎo)。(夏主任負(fù)責(zé))
7.督查學(xué)期一線教師8節(jié)、教研組長16節(jié)、中層以上干部20節(jié)的聽課量和被聽課規(guī)定執(zhí)行情況。(夏主任負(fù)責(zé))
8.部門常規(guī)工作“飛檢”(兩人都參與)。
9.繼續(xù)做好《師德永恒》校先進(jìn)人物事跡挖掘、編寫、宣傳工作。(本人負(fù)責(zé))
10.食堂、小賣部食品安全、衛(wèi)生及質(zhì)量管理情況檢查，參與學(xué)校膳食委員會(huì)工作定期召開伙委會(huì)，定期對食堂情況做問卷調(diào)查，并及時(shí)公布。(本人負(fù)責(zé))
11.對技能大賽訓(xùn)練方案及方案執(zhí)行情況督導(dǎo)檢查。
12.上級驗(yàn)收、質(zhì)量檢查時(shí)，對各部門材料準(zhǔn)備的督導(dǎo)。(兩人都參與)
13.對各部門安全定期檢查和專項(xiàng)檢查工作情況進(jìn)行督導(dǎo)并收集整理臺賬資料。(兩人都參與)
14.對各部門組織的校內(nèi)外各類教育教學(xué)活動(dòng)的安全預(yù)案準(zhǔn)備及落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。(兩人都參與)
15.貫徹落實(shí)群眾路線精神，多與一線教師交流，多聽聽一張教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議，及時(shí)上報(bào)校長室及相關(guān)部門。做好橋梁和紐帶作用。并協(xié)助學(xué)校做好和諧安定工作，(兩人都參與)
16.協(xié)調(diào)各部門處理教師的意見、建議。(兩人都參與)
17.對各處室上報(bào)的年度工作目標(biāo)及時(shí)間推進(jìn)表執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
18.按時(shí)完成周督導(dǎo)簡報(bào)、月工作計(jì)劃、總結(jié)、處務(wù)會(huì)記錄等材料(本人負(fù)責(zé))
19.服從校領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇4
為確保我公司工作順利開展，也為讓公司對我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的工作計(jì)劃來提高工作效率和質(zhì)量。確�？蛻舭促|(zhì)，按時(shí)的實(shí)現(xiàn)公司部署的工作計(jì)劃。使加盟店的銷售工作順利進(jìn)行，能對公司的各項(xiàng)方針政策在加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
服裝行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，那就是季節(jié)性強(qiáng)，雖然一年有春夏秋冬四季，每一季都有時(shí)尚，不過還是以秋冬季節(jié)為主，根據(jù)公司的實(shí)際，做好促銷活動(dòng)。個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：
一. 人是萬物之本，員工是生存的命脈。因此我們要努力提高銷售員的素質(zhì)，提高員工工作積極性，增強(qiáng)他們的素養(yǎng)，使銷售員更有工作精神和奉獻(xiàn)精神。獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，也不能光有獎(jiǎng)而不懲。
二. 面對銷售的各種壓力，店長導(dǎo)購努力調(diào)整好陳列，把握好時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷�？梢詮倪@幾個(gè)方面做：首先，多和員工進(jìn)行交流。其次，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來適用的資訊，更好的為客戶服務(wù)，為了能促進(jìn)銷售，應(yīng)做到在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求與眾不同。最后，加強(qiáng)服裝面料知識培訓(xùn)，了解當(dāng)季時(shí)尚趨勢，及相關(guān)搭配方式和店面人員銷售技巧培訓(xùn)。只有及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)商業(yè)節(jié)奏的步伐。
三. 可以督促店鋪針對現(xiàn)有的客戶狀況做一個(gè)計(jì)劃，簡歷(盡力)完善客戶檔案，為客戶發(fā)放小禮品來吸引更多的顧客再次上門購買，如果售前、售后服務(wù)做得好，那些買過的客戶就會(huì)介紹他的親戚、朋友過來!這樣就可以獲得更多的新客戶。
四. 加強(qiáng)店面貨品的完整性。店面的相關(guān)配飾要配備齊全，裝牌立體感更強(qiáng)，刺激顧客的購買欲望。店面要整潔，干凈。銷售員精神面貌、氣質(zhì)要好，做好微笑服務(wù)，著裝原則上要求穿本公司服裝，要求干凈、整潔、大方、得體。細(xì)節(jié)決定成敗!
五. 門店的規(guī)章制度要定好，也要做一個(gè)可行的薪資方案，提高員工的銷售積極性。與店員及時(shí)溝通，了解員工的想法和困難之處。
六. 分析貨品，了解每個(gè)店面的暢銷和滯銷款。店長有什么問題這些及時(shí)向公司匯報(bào)，盡力做好自己的本職工作。
以上是個(gè)人的看法，工作中也許有疏忽和做得不好的地方。但是我相信通過自己的努力，我會(huì)做得越來越好的!但我始終堅(jiān)信，有付出就會(huì)有收獲，沒有付出是一定不會(huì)有收獲，取得成功的。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇5
督導(dǎo)工作是連接校領(lǐng)導(dǎo)與各部門以及教職工的橋梁和紐帶，教育教學(xué)督導(dǎo)對日常教學(xué)工作具有監(jiān)督功能，導(dǎo)向功能，激勵(lì)功能，幫助指導(dǎo)功能，信息反饋功能。督導(dǎo)人員應(yīng)有監(jiān)督與檢查意識，指導(dǎo)意識，反饋意識，強(qiáng)化執(zhí)行意識，為領(lǐng)導(dǎo)教育教學(xué)決策提供依據(jù)。本學(xué)期，督導(dǎo)室將根據(jù)校長室“更要轉(zhuǎn)型、更有文化、更具特色”的工作思路，堅(jiān)持“以人為本”原則，著力構(gòu)建民主、科學(xué)、高效的督導(dǎo)機(jī)制。以推進(jìn)“有為、精思、樂學(xué)”的'校園文化建設(shè)為切入點(diǎn)，深化“五生課堂”文化研究，積極開展創(chuàng)造性工作，努力開拓督導(dǎo)工作的新思路，使督導(dǎo)工作進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的開展，激勵(lì)教師工作積極性，促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展，內(nèi)涵發(fā)展。
一、工作目標(biāo)
堅(jiān)持把督導(dǎo)工作與有效教學(xué)建設(shè)緊密結(jié)合起來，為推進(jìn)新課程改革注入新的動(dòng)力；以“有為、精思、樂學(xué)”為基點(diǎn)，圍繞學(xué)校教育教學(xué)的中心工作積極開展多層面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導(dǎo)。切實(shí)履行“監(jiān)督、檢查、評估、指導(dǎo)、促進(jìn)”的督導(dǎo)工作職能，規(guī)范全校的辦學(xué)行為，提升教育理念，提高教育教學(xué)質(zhì)量；以創(chuàng)新為靈魂，解放思想，開拓進(jìn)取，在督導(dǎo)思路上要有新突破，在督導(dǎo)內(nèi)容上要有新深度，在督導(dǎo)要求上要有新措施，在整體督導(dǎo)工作上要有新起色，更好地促進(jìn)學(xué)校更快發(fā)展。
二、工作原則
1.督導(dǎo)性：發(fā)揮督導(dǎo)工作監(jiān)督、檢查、評估、促進(jìn)的四大職能，做好本學(xué)期的督導(dǎo)工作。
2.參與性：督導(dǎo)室成員既當(dāng)督導(dǎo)員，又當(dāng)協(xié)理員，還要充當(dāng)戰(zhàn)斗員，對各年級的教育教學(xué)工作進(jìn)行全程參與。
3.常態(tài)性：改變以往“督查——總結(jié)——走人”的低效做法，每學(xué)期重點(diǎn)盯住一個(gè)年級，開展廣泛細(xì)致的工作，全面深刻地了解相關(guān)情況，分析原因，挖掘?qū)嵸|(zhì)，為決策層提供服務(wù)。
4.融入性：督導(dǎo)室成員不能置身于局外，而要融入到所督導(dǎo)的年級中去，與師生打成一片，為教育教學(xué)把準(zhǔn)脈，指準(zhǔn)路。
5.科學(xué)性：通過常態(tài)化的細(xì)致督導(dǎo)，力求找出最為科學(xué)的方法，使得我們的管理更加有效，老師的教學(xué)更加有效，學(xué)生的學(xué)習(xí)更加有效。三個(gè)有效形成合力，就是科學(xué)發(fā)展，這是突破本屆高三升學(xué)瓶頸的重要抓手。
三、工作要求
嘗試二個(gè)轉(zhuǎn)型：一是將工作方式由以往三年年級輪流轉(zhuǎn)向一分二為、雙向出擊轉(zhuǎn)型；縮短督導(dǎo)周期，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題；二是由階段性的督導(dǎo)向常態(tài)化督導(dǎo)轉(zhuǎn)型，本學(xué)期成立專門的高三督導(dǎo)辦公室，派人員對高三進(jìn)行常態(tài)化的督導(dǎo)。
四、具體工作
本學(xué)期督導(dǎo)工作任務(wù)比較重，既要正常圍繞學(xué)校的教育教學(xué)中心工作開展，同時(shí)也要迎接上級有關(guān)部門的各項(xiàng)評估驗(yàn)收，尤其是素質(zhì)教育示范校的評估。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)市督導(dǎo)室的要求，認(rèn)真做好“一校一標(biāo)”的制訂工作，并接受上級領(lǐng)導(dǎo)專家的評估驗(yàn)收。
（二）指導(dǎo)全校教師做好“一師一標(biāo)”的制訂工作，并及時(shí)上傳有關(guān)平臺。
�。ㄈ┻M(jìn)一步落實(shí)督導(dǎo)評估與考核掛鉤，督導(dǎo)室在對有關(guān)部門、教研組、備課組、班級、教師的督導(dǎo)評估中，應(yīng)盡可能地實(shí)行量化評估，定量分析，使得考核評估的結(jié)果準(zhǔn)確無異議，在評優(yōu)、評職晉升、綜合考核中能作為重要依據(jù)之一，從而使督導(dǎo)評估成為激活學(xué)校發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加速培養(yǎng)青年教師的步伐，全面實(shí)施學(xué)校人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略。
加大教師隊(duì)伍建設(shè)力度，加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)，優(yōu)化教師整體結(jié)構(gòu)，逐步建立一支結(jié)構(gòu)合理，勤奮敬業(yè)，具有先進(jìn)教育理念的教師隊(duì)伍，本學(xué)期督導(dǎo)室將要做好如下幾項(xiàng)工作：
1.堅(jiān)持德育為先，加強(qiáng)青年教師師德師風(fēng)的建設(shè)。通過一系列的活動(dòng)與教育，激勵(lì)青年教師塑造完善的人格。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀，樹立從事教育工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，從而熱愛本職工作，獻(xiàn)身教育事業(yè)。
2.堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為中心，著力加強(qiáng)新教材的研究、教學(xué)模式的研究、教學(xué)藝術(shù)的研究、校本課程的研究、開發(fā)與實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的研究與指導(dǎo)等“五研究”工作，全面提高青年教師業(yè)務(wù)水平與教學(xué)能力，更好地適應(yīng)新課程改革的要求。
3.切實(shí)抓好師徒結(jié)對工作，點(diǎn)燃“薪火傳承”火把，認(rèn)真做好師徒結(jié)對的“五要求”，把師徒結(jié)對工作抓到實(shí)處，抓出成效，加速青年教師成長進(jìn)程。
4.認(rèn)真落實(shí)青年教師的兩個(gè)“七個(gè)一”活動(dòng)，落實(shí)“三定”、“三練”、“五過關(guān)”要求，把培養(yǎng)工作做實(shí)，做細(xì)，做優(yōu)。
5.堅(jiān)持考評考核制度，加強(qiáng)青年教師成長檔案的建立，進(jìn)一步完善培訓(xùn)工作的激勵(lì)機(jī)制，使培訓(xùn)工作正�；�、規(guī)范化和制度化。完善考評考核制度，促進(jìn)青年教師不斷完善自我、提升自我、超越自我。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
按照《教學(xué)督導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與管理實(shí)施細(xì)則》、《兼職教學(xué)督導(dǎo)員管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，圍繞學(xué)院“工作創(chuàng)新年”活動(dòng)和轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心任務(wù)及目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，敢抓善管，以提高教學(xué)督導(dǎo)工作實(shí)效，以促進(jìn)良好教風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成和教學(xué)質(zhì)量的提高，促進(jìn)學(xué)院實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)健康發(fā)展。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┒浇�
1.常規(guī)督導(dǎo)
①聽課。采取個(gè)人隨機(jī)和集中統(tǒng)一選擇性聽課相結(jié)合的方式，努力擴(kuò)大聽課面并爭取涵蓋所有任課教師。
�、谠u課。教學(xué)督導(dǎo)員與被聽課教師課后要及時(shí)交流、溝通，充分聽取被聽課教師對課程教學(xué)的實(shí)施情況，并反饋聽課的建議和意見，幫助被聽課教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和改進(jìn)教學(xué)方法等，以促進(jìn)課堂教學(xué)效果的提高。
③反饋。通過看、聽、查等形式，及時(shí)查找教風(fēng)建設(shè)中存在的問題，并及時(shí)向職能部門和主管學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)反饋。
2.專項(xiàng)督導(dǎo)
�、俳萄惺夜ぷ鞫綄�(dǎo)。依據(jù)《教研室管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，加強(qiáng)對教研室工作計(jì)劃執(zhí)行、教學(xué)管理、教學(xué)建設(shè)以及教學(xué)質(zhì)量保障等工作的督導(dǎo)，以促進(jìn)教研室工作規(guī)范化，積極發(fā)揮教研室的作用和提高教研室工作的效能。
�、谠嚲眚�(yàn)收和抽查工作。一是對上學(xué)期期末課程考試試卷評卷質(zhì)量實(shí)施驗(yàn)收，以確保任課教師的評卷質(zhì)量。二是對上學(xué)期期末課程考試試卷和評卷質(zhì)量實(shí)施抽查，評估試卷的命題質(zhì)量和評卷質(zhì)量，并提出改進(jìn)措施。
�、郛厴I(yè)論文（設(shè)計(jì)）抽查及督導(dǎo)工作。一是對20xx屆本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的教學(xué)質(zhì)量和格式規(guī)范。二是參與20xx屆預(yù)計(jì)本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）前期檢查工作，并加強(qiáng)對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的全程督導(dǎo)。
�、軐�(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)。一是檢查人才培養(yǎng)方案實(shí)踐教學(xué)的執(zhí)行情況。二是檢查實(shí)踐教學(xué)課程的教學(xué)狀況，指導(dǎo)做好實(shí)踐教學(xué)基本建設(shè)工作（如教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書等）。三是檢查實(shí)驗(yàn)室的使用、管理、維護(hù)等情況。四是指導(dǎo)并檢查實(shí)踐教學(xué)周開展情況。
（二）督學(xué)
1.深入課堂，檢查學(xué)生到課、聽課、參與教學(xué)互動(dòng)等情況，為加強(qiáng)學(xué)生管理、促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)提出建議。
2.通過問卷調(diào)查、召開學(xué)生代表座談會(huì)等形式，了解學(xué)生對教師教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)和對教學(xué)工作的意見和建議。
3.建立健全與學(xué)生教學(xué)信息員的工作機(jī)制，充分發(fā)揮學(xué)生教學(xué)信息員在參與教學(xué)管理中的作用。
�。ㄈ┒焦�
1.參與學(xué)期開學(xué)初教風(fēng)學(xué)風(fēng)檢查，期中、期末教學(xué)檢查等。
2.對各系（部）、教務(wù)處等單位的教學(xué)管理情況實(shí)施檢查和評估，并及時(shí)提出改進(jìn)意見和建議。
�。ㄋ模┢渌�
1.實(shí)施互派教學(xué)督導(dǎo)員制度。與廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院互派教學(xué)督導(dǎo)員，分別參與對方學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作，增強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作實(shí)效。
2.完善教學(xué)督導(dǎo)員例會(huì)制度，學(xué)期初、期中和期末各召開一次例會(huì)。
3.學(xué)院交辦的其它工作。
三、工作計(jì)劃進(jìn)程表
序號 主要工作內(nèi)容 時(shí)間安排
1 制定教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃 20xx年8月
2 參與期初教學(xué)檢查 20xx年8月
3 個(gè)人隨機(jī)和集中統(tǒng)一選擇性聽課 20xx年9月至20xx年1月
4 上學(xué)期期末考試試卷和20xx屆本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）抽查 20xx年9月
5 對外交流工作、課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)等 20xx年9-12月
6 20xx屆預(yù)計(jì)本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）前期教學(xué)檢查工作 20xx年10月
7 參與學(xué)生代表座談會(huì) 20xx年11月上旬
8 參與期中教學(xué)檢查 20xx年11月中旬
9 抽查教研室工作計(jì)劃執(zhí)行情況 20xx年11月下旬
10 協(xié)助組織學(xué)生網(wǎng)上評教工作 20xx年12月
11 參與期末教學(xué)工作檢查 20xx年12月
12 參與期末考試巡查 20xx年1月
13 教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)會(huì)議 20xx年1月
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇7
1、繼續(xù)深入課堂聽課
各位教學(xué)督導(dǎo)繼續(xù)對本人負(fù)責(zé)聯(lián)系的學(xué)院(系)普遍聽課的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)完成教務(wù)處下達(dá)的申報(bào)教學(xué)名師、優(yōu)秀主講教師的聽課任務(wù);從本學(xué)期開始，對華僑學(xué)院的各個(gè)課堂進(jìn)行聽課，使教學(xué)督導(dǎo)的聽課面覆蓋全校的本科全部課堂;此外，對新教師的課，講授的新課，掛牌上課的課，任意選修課等，聽課時(shí)也要照顧到，不使遺漏。本學(xué)期每位教學(xué)督導(dǎo)聽課數(shù)量應(yīng)當(dāng)不少于15節(jié)，聽課后認(rèn)真填寫課堂教學(xué)質(zhì)量評估表，并本學(xué)期末一并上交教務(wù)處存檔。
2、抓好本科生畢業(yè)論文的復(fù)查工作
按照教務(wù)處重新印發(fā)的《本科生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))指導(dǎo)與評審手冊》的要求，本學(xué)期對20xx級本科生畢業(yè)論文的命題、撰寫、指導(dǎo)、評審、管理等各個(gè)方面進(jìn)行復(fù)查，進(jìn)一步檢驗(yàn)由教學(xué)督導(dǎo)組承擔(dān)并完成的教改立項(xiàng)項(xiàng)目《提高本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的對策研究》的實(shí)踐效果，同時(shí)就使用新手冊中出現(xiàn)的問題向有關(guān)單位提出改進(jìn)意見和建議。各位教學(xué)督導(dǎo)復(fù)查時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫復(fù)查記錄表，本學(xué)期末一并上交教務(wù)處存檔。
3、抓好本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的復(fù)查工作
根據(jù)高教(xxxx年2號)文件中關(guān)于“高度重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實(shí)踐能力”的要求，本學(xué)期對20xx級本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行復(fù)查工作，復(fù)查后認(rèn)真填寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告復(fù)查登記表，本學(xué)期末一并上交教務(wù)處存檔。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對本科生實(shí)習(xí)特別是畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量保障提出建設(shè)性意見和建議，為教學(xué)督導(dǎo)組承擔(dān)的教改立項(xiàng)項(xiàng)目積累研究資料。
4、做好教學(xué)督導(dǎo)組承擔(dān)的教改立項(xiàng)項(xiàng)目的調(diào)查研究工作
本學(xué)年教學(xué)督導(dǎo)組承擔(dān)著《任意選修課的教學(xué)質(zhì)量與規(guī)范管理》、《本科實(shí)習(xí)的質(zhì)量保障研究》兩項(xiàng)教改立項(xiàng)項(xiàng)目，而且前者是重點(diǎn)項(xiàng)目，需要教學(xué)督導(dǎo)組全體共同努力，才能保證高質(zhì)量地完成結(jié)題。本學(xué)期應(yīng)當(dāng)采取措施，有計(jì)劃地進(jìn)行一兩次專題研討，為教改立項(xiàng)項(xiàng)目的結(jié)題做好準(zhǔn)備。
5、參加期中教學(xué)檢查工作
根據(jù)教務(wù)處的安排，部分教學(xué)督導(dǎo)組成員參加由主管教學(xué)副校長率領(lǐng)的檢查組到有關(guān)學(xué)院(系)，其他成員到各自分工負(fù)責(zé)聯(lián)系的學(xué)院(系)進(jìn)行期中教學(xué)檢查，或參加學(xué)生代表座談會(huì)，或查閱學(xué)生填寫的教學(xué)情況調(diào)查表，了解、發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題，總結(jié)教學(xué)改革中的經(jīng)驗(yàn)，向?qū)W校有關(guān)單位提出有關(guān)教學(xué)改革的意見和建議。
6、參加期末考試的巡視和督促檢查工作
繼續(xù)做好期末考試的巡視和督促檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)單位反映，并認(rèn)真填寫教學(xué)督導(dǎo)組巡視記錄。
7、做好校長及教務(wù)處下達(dá)或交辦的有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)方面的其他工作。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇8
光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。2xxx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長�，F(xiàn)我將2xxx年工作狀況匯報(bào)如下：
一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動(dòng)完成。
1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；
2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心；
3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次
三、在銷售中總結(jié)如下：
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先肯定的說有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
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