2022優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（通用5篇）
時間過得可真快，從來都不等人，很快就要開展新的工作了，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的2022優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃1
20xx年兒科護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強�？谱o士的培養(yǎng)，加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善各項護理工作流程，提高護理服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象�，F(xiàn)作出計劃如下：
一、強化護理安全意識，加強全員安全教育：
1、對照等級醫(yī)院評審標準，按照護理部的部署安排，修訂完善科室的護理規(guī)章制度，工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級各類人員的培訓(xùn)計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合本科室的管理制度。
2、根據(jù)護理部分層級崗位管理方案，本科室現(xiàn)有護士任級資格，設(shè)定科室各崗位具體人員，并逐步建立護士崗位管理工作制度，開展護士核心能力培訓(xùn)。
3、制定完善科室各層級護士崗位任職資格、崗位職責、權(quán)限及不同層級的職位說明書。
4、對于所發(fā)生的護理不良事件，實行無懲罰上報制度，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。分析科內(nèi)的護理安全隱患，提出防范措施。
5、嚴格執(zhí)行查對制度，強化護士的“慎獨”精神，強調(diào)用藥安全，杜絕差錯事故的發(fā)生。
6、內(nèi)服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰。特殊藥品有醒目標示。
7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好。急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充；無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。
8、加強安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生，組織護理人員學習臨床護理應(yīng)急預(yù)案、護理安全管理工作方案及十大護理安全目標。提高護理人員安全意識，預(yù)防安全事故的發(fā)生。
9、控制風險關(guān)口前移，護士長每天重點巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者等，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并做好記錄。護士長要關(guān)注護士工作，病人的需要，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施，做好風險評估，對高危人群進行重點交班，床頭交接，班班嚴格交接。
11、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作，確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫(yī)療護理安全。
二、加強護士隊伍建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、制定科室的培訓(xùn)計劃，按照計劃逐月逐級落實，并積極參加醫(yī)院舉辦的學習、培訓(xùn)。
2、特別做好新護士的能力培訓(xùn)，制定新入科護士培訓(xùn)計劃，實行一對一代教，使其盡快勝任科室工作。
3、鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班，今半年選派一名護理骨干外出進修學習，把更多先進的科學護理理念、護理技術(shù)帶到科室，從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進步。
4、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進行小講課，理論指導(dǎo)實踐，逐步提高護理人員的能力及水平。
2、急救技術(shù)操作培訓(xùn)：每年安排培訓(xùn)一次，要求全體護理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，并進行考核，并確保人人過關(guān)。
3、強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、核心制度相關(guān)知識的學習。
4、科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學習2次，要求護師、護理骨干、主管護師及專科護士講課2次，專科理論和�？萍寄芸己嗣吭赂饕淮�，并組織隨機提問，有成績記錄。
三、繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，增強主動服務(wù)意識，促進醫(yī)患關(guān)系和諧：
1、規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結(jié)，強化安全措施。
2、延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。
3、每月進行病人工休座談會，征求病人意見，堅持120電話回訪及病人滿意度調(diào)查，不斷改進工作作風，提高病人滿意度。
4、通過多種形式開展健康教育，并要求落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。
四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益
1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，質(zhì)控員每天檢查，護士長不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時改進。
2、實行患者病情、用藥告知，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。
3、加強護患溝通技巧的學習與培養(yǎng)，促進醫(yī)療護理法律法規(guī)的學習，杜絕不必要的醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
4、認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，配合醫(yī)院進行輪轉(zhuǎn)護士、實習護士的崗前培訓(xùn)教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。
五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實
1、每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制，強調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。
2、科室成立一級質(zhì)控小組，由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員組成。每周檢查一次，存在問題，及進整改，在次日晨會上反饋，并定時復(fù)查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。每月開展質(zhì)控工作會一次，將本月存在的問答進行分析討論，提出整改措施，并記錄在冊。
3、制定各班次工作職責及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
4、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學習，學習護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。
六、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性
1、科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。
2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。
七、做好科室的醫(yī)院感染防護工作：
1、建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。
2、做好醫(yī)生、護士、保潔員、實習生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的發(fā)生。
3、加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型100%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
八、加強實習帶教工作：科室制定實習帶教計劃，帶教老師根據(jù)實習帶教計劃進行帶教，護生進科時，先讓護生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流程，指定具有帶教資格的護士一對一進行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護生出科時進行考核，帶教老師具實寫出實習鑒定。
九、將新生兒分離出來，成立新生兒室，組織護士學習新生兒室相關(guān)管理制度并嚴格執(zhí)行，規(guī)范護士行為，確保護理安全。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃2
20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作內(nèi)涵，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作計劃。
一、指導(dǎo)思想：
我院將以十九大精神為指導(dǎo)，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標：
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量，重點是門診服務(wù)內(nèi)涵的延伸。
三、工作措施：
1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴"入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點是40歲以下的護理人員。
（2）加強護士禮儀規(guī)范學習與檢查和督促，進一步規(guī)范護士行為。
�。�3）采取各種形式的學習培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
�。�2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理存在問題利用管理工具進行持續(xù)改進。
（4）加強防跌倒管理。做好跌倒風險評估工作，對存在的風險因子及時干預(yù)；加強環(huán)境的管理，制定保潔工作規(guī)范，做好患者和家屬的宣教工作，維護好病房環(huán)境。
4、夯實基礎(chǔ)護理
�。�1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
�。�2）全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
5、定期滿意度調(diào)查
每月進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、抓好門診服務(wù)
適當增加門診服務(wù)人員，為門診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等便民設(shè)施；培訓(xùn)門診護士服務(wù)方法和流程以及溝通技巧，提升門診護士服務(wù)能力；不定期考核導(dǎo)診護士對坐診醫(yī)生專業(yè)特長的實習程度。
7、定期召開與其他部門的工作聯(lián)系會議，及時解決護理工作中的問題。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃3
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的.工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。制定本工作方案。
二、具體計劃
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想、提高認識、全院行動
1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展。
2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。
�。ǘ┓�(wěn)步推進、扎實落實、重質(zhì)保量
1、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護士的耐心與熱情服務(wù)；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院。
2、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。
3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)專科特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則。
4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。
5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。
6、利用自行設(shè)計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。
�。ㄈ┖粚嵒A(chǔ)、注重專科、齊頭并進
1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。
2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。
3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎(chǔ)護理和專科護理有機結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實�？谱o理措施，借助�？谱o理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、�？�、人文護理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估。
4、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細節(jié)。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質(zhì)量改進、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。
5、加強�？谱o理隊伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術(shù)室、血液透析等�？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。
6、進一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學科新業(yè)務(wù)、新技能的學習、總結(jié)和提高。
�。ㄋ模┻m時總結(jié)、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新
1、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關(guān)的設(shè)施和習慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進，豐富護士工作內(nèi)涵。提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。
2、對護理服務(wù)中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結(jié)合，及時的鼓勵和表彰樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃4
新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，肛腸科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。
一、加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。
1．認真組織實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作措施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！
三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。
四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)。
五、護理安全是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
六、完善各項優(yōu)質(zhì)護理規(guī)章制度。
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，我們相信，XX年我們會走的越來越好！
優(yōu)質(zhì)護理工作計劃5
今年我們病區(qū)被定為“優(yōu)質(zhì)護理示范崗”活動的試點病房，從5月份起，根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動的具體方案，結(jié)合精神科專科及本病區(qū)半開放管理模式的特點，制定護理示范崗工作計劃，認真落實創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動方案要求，以病人為中心，力求從點滴細微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。傾注熱情，改革創(chuàng)新，踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護理服務(wù)。
一、提高思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。
組織科室護理人員學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)驗及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。
二、規(guī)范病房管理，落實重點工作。
配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好安全護理工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護士掌握病情，對患者進行分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動相結(jié)合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
三、細化工作流程，明確崗位責任。
對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工作模式，根據(jù)護理人員的情況能級對應(yīng)進行工作，力求新的職責更實用和科學，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節(jié)假日排班，保障護理工作順利進行，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理服務(wù)明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。
四、抓好基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。
責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎(chǔ)護理，臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科專科特色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全，促進精神疾病患者的康復(fù)，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護理行為。
五、降低陪住率，提高患者滿意度。
因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。
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