關(guān)于工作計(jì)劃范文七篇
光陰如水，又解鎖了新的工作，是時(shí)候開(kāi)始寫工作計(jì)劃了。但是工作計(jì)劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？以下是小編整理的工作計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
X月來(lái)到XX公司上班一晃已經(jīng)要到年底了。剛來(lái)時(shí)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的儀器很陌生，可做庫(kù)管必須了解否則就干不好工作。在公司丁經(jīng)理和財(cái)貿(mào)組趙組長(zhǎng)的幫助下，通過(guò)一周的收發(fā)貨物實(shí)踐和七月底的庫(kù)存盤點(diǎn)，我開(kāi)始慢慢熟悉了儀器，試劑，最后到儀器的配件。在此期間，丁經(jīng)理手把手地教了我許多相關(guān)知識(shí)，對(duì)于我提出的疑問(wèn)總是不厭其煩;趙組長(zhǎng)每個(gè)月頭幫我做好電腦庫(kù)存表格，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格按銷售單發(fā)貨的原則”，使我避免了可能發(fā)生的錯(cuò)誤。
對(duì)于庫(kù)管的工作，目前能理解和做到庫(kù)存帳目和實(shí)物相符，庫(kù)位設(shè)置安排基本合理，能準(zhǔn)確按調(diào)撥單接收和按銷售單發(fā)運(yùn)貨物，保持倉(cāng)庫(kù)通路和清潔，以及庫(kù)房的安全。
通過(guò)這一階段在公司的工作，看到了周圍同事們敬業(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個(gè)集體中工作是件愉快的事情。對(duì)于即將到來(lái)的20xx年，我覺(jué)得自己應(yīng)該把工作做得再細(xì)致些，把握得更牢靠些，配合財(cái)貿(mào)部努力做好公司的后勤，服務(wù)好客服人員和公司客戶。
在年終即將來(lái)臨的前夕，認(rèn)真做好年終盤存。并期盼XX公司的銷售業(yè)績(jī)?cè)谛碌囊荒昀锬茏龅酶�，更出色�?/p>
工作計(jì)劃 篇2
為進(jìn)一步貫徹中央、省、市關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧工作的決策部署，落實(shí)好《XX縣委辦公室XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX縣開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶工作實(shí)施方案的通知》精神，建立完善結(jié)對(duì)幫扶工作機(jī)制，確保精準(zhǔn)扶貧工作落到實(shí)處，幫助貧困對(duì)象盡快脫貧致富，本人根據(jù)實(shí)際調(diào)研情況，形成以下調(diào)研報(bào)告。
一、xx村基本情況
xx村位于XX縣西南部。地勢(shì)北高南低，中部石山聳立，四周山崗連綿。村部駐寨腳下，距縣城XX公里，距屏山圩X公里。燕屏公路從東至西穿村而過(guò)，交通十分便利。共有XX個(gè)村民小組，X戶，X人。耕地總面積畝，其中水地X畝，旱地X畝，屬紅壤，砂質(zhì)土，肥力中等。林地面積X畝。貧困人口X人，貧困戶戶數(shù)X戶。被評(píng)為國(guó)定扶貧村和省扶貧村。
二、發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，xx村立足于本村發(fā)展大棚蔬菜、柑蔗等農(nóng)業(yè)特色，以“三送”為總抓手，著力推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、扶貧連片開(kāi)發(fā)、特色農(nóng)業(yè)的工作思路，并率先探索推行秀美鄉(xiāng)村、致富技術(shù)、宜居建設(shè)、社會(huì)保障、社區(qū)服務(wù)“五進(jìn)農(nóng)家”系列主題活動(dòng)，建設(shè)宜居宜業(yè)宜游新xx。經(jīng)過(guò)不懈努力，整個(gè)xx村呈現(xiàn)出移風(fēng)易俗與素質(zhì)提升同步推進(jìn)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展、人居環(huán)境與生態(tài)環(huán)境同步改善、特惠于困與普惠于民同步落實(shí)、組織引領(lǐng)與自主管理同步提升“五個(gè)同步”的良好發(fā)展格局。
三、存在的問(wèn)題
1.貧困面廣，致貧原因多，經(jīng)濟(jì)來(lái)源單一
全村貧困數(shù)比重大，貧困戶數(shù)占全村戶數(shù)的X%，貧困人口占全村人口的X%;絕大部分貧困戶是因病、因殘、缺資金、缺勞力等造成的。貧困戶經(jīng)濟(jì)來(lái)源單一，發(fā)展后勁不足，主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源為務(wù)工、務(wù)農(nóng)，而務(wù)工缺乏技術(shù)，務(wù)農(nóng)缺乏資金和技術(shù)，種田主要靠天吃飯，發(fā)展后勁嚴(yán)重不足。
2.人均資源少，農(nóng)作物單一，勞動(dòng)力流失嚴(yán)重
全村共有耕地X畝，由于近年來(lái)大部分青壯年外出務(wù)工導(dǎo)致土地撂荒，xx村人均耕地不足X畝。農(nóng)作物主要為大棚蔬菜、柑蔗、白蓮、煙葉、水稻等傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)作物，物產(chǎn)不豐，經(jīng)濟(jì)效益低，加劇了青壯年勞力出外務(wù)工現(xiàn)象。
3.自然條件差，水資源缺乏，抵御災(zāi)害能力差
一方面，受地勢(shì)等自然因數(shù)影響，該村水資源嚴(yán)重缺乏，基礎(chǔ)設(shè)施落后，全村還沒(méi)有統(tǒng)一自來(lái)水，大部分村民靠自挖井水生活。全村山塘、水渠等水利設(shè)施嚴(yán)重老化，農(nóng)業(yè)灌溉也存在不同程度的困難，嚴(yán)重制約了農(nóng)業(yè)發(fā)展。另一方面，由于特殊的地理環(huán)境及缺乏保障的水利設(shè)施，該村抵御自然災(zāi)害能力較差，易受干旱、洪澇等自然災(zāi)害的侵襲，農(nóng)戶經(jīng)常性遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
4.公共服務(wù)弱，教育衛(wèi)生相對(duì)落后
目前本村無(wú)村小，本村學(xué)齡兒童需到附近村XX村小學(xué)上學(xué)，新xx村幼兒園主體建成后，附屬設(shè)施建設(shè)仍未完成，導(dǎo)致教學(xué)資源薄弱，教育設(shè)施十分落后。該村目前村級(jí)衛(wèi)生室僅1個(gè)，群眾看病就醫(yī)存在較大困難，缺醫(yī)少藥現(xiàn)象嚴(yán)重。
四、發(fā)展優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇
xx人勤勞儉樸，勇于創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)村民多年經(jīng)驗(yàn)和探索，本村的大棚蔬菜種植技術(shù)、柑蔗種植技術(shù)、西瓜種植技術(shù)等農(nóng)業(yè)特色已聞名全縣。
五、幫扶工作思路及目標(biāo)
結(jié)合縣、鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案，實(shí)施五年規(guī)劃，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、群眾主體、全民參與，大力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，使xx村成為一個(gè)民富村強(qiáng)的脫貧示范村。
1.抓住三個(gè)環(huán)節(jié)，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶。一是建好一戶一檔，精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶，為每戶貧困戶建立一份貧困檔案，詳細(xì)記錄貧困戶致貧原因、發(fā)展愿望、家庭收入情況等。二是做好一戶一策，做到因類因人施策，縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)干部對(duì)每戶貧困戶進(jìn)行走訪了解，對(duì)貧困戶的自身發(fā)展意愿進(jìn)行調(diào)查。開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，根據(jù)貧困戶發(fā)展愿望，為每戶制定脫貧規(guī)劃及計(jì)劃。三是評(píng)估好一戶一動(dòng)態(tài)，做到對(duì)每戶貧困戶幫扶前、幫扶中、幫扶后各階段的扶貧效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，做到及時(shí)幫扶。
2.找準(zhǔn)兩個(gè)切入點(diǎn)，增收節(jié)支保生活。一是開(kāi)源增收。想方設(shè)法做大做強(qiáng)村集體經(jīng)濟(jì)，增加村集體收入、改善村財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展集體保障性產(chǎn)業(yè)。依照貧困戶自身實(shí)際情況制定個(gè)性化幫扶政策，幫助貧困戶提升自身發(fā)展能力，增加貧困戶收入。組建合作社，讓貧困戶共同參與。二是扶貧解困。對(duì)有脫貧能力的對(duì)象實(shí)施社會(huì)幫扶、政策幫扶;對(duì)無(wú)脫貧能力的對(duì)象實(shí)行社會(huì)救助，保障其生產(chǎn)生活;擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)面，保障農(nóng)民權(quán)益;擴(kuò)大社會(huì)福利覆蓋面，改善和提高農(nóng)民生活質(zhì)量;完善親情保障，對(duì)農(nóng)村因親情流失，導(dǎo)致老人無(wú)人贍養(yǎng)生活貧困的，強(qiáng)化宣傳教育，增強(qiáng)親情聯(lián)系，保障老人基本生活。
3.樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，使全村貧困戶脫貧致富。通過(guò)五年努力，使全村基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，特色產(chǎn)業(yè)基本形成，村民自身素質(zhì)和發(fā)展能力普遍提高，貧困戶致富手段多樣化。XXXX年全村脫貧X戶，XXXX年脫貧X戶，到XXXX年確保全村人民脫貧致富，實(shí)現(xiàn)整體脫貧目標(biāo)，全村人均純收入均在貧困線以上，使大畬成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、村風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的秀美新村，與全鎮(zhèn)、全縣、全國(guó)人民同步進(jìn)入小康社會(huì)。
六、結(jié)對(duì)幫扶措施
(一)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為動(dòng)力，促進(jìn)群眾脫貧致富。通過(guò)五年扶貧幫扶和扶貧開(kāi)發(fā)，結(jié)合本村土地、林地特性和地理位置優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展大棚蔬菜種植、柑蔗種植、西瓜種植等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，采取“貧困戶+非貧困戶”的模式，即由非貧困戶牽頭，成立專業(yè)合作社或發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，貧困戶以土地、貧困幫扶資金及政策入股，獲得收益后，按股份占比進(jìn)行實(shí)物(或折成現(xiàn)金)分紅，使xx村能形成帶動(dòng)面廣、效益明顯、增收穩(wěn)定、持續(xù)增收的特色產(chǎn)業(yè)，確保xx村在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全村貧困戶全部脫貧致富。
一是做大做強(qiáng)大棚蔬菜、煙葉、柑蔗等種植業(yè)。加大對(duì)村民技能培訓(xùn)和資金扶持，規(guī)范村民種植流程，成立經(jīng)濟(jì)合作社以對(duì)抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，幫助村民做好土地流轉(zhuǎn)。結(jié)合鄉(xiāng)村旅游打造秀美鄉(xiāng)村。
二是做好果樹(shù)連片開(kāi)發(fā)。幫助有意愿有技術(shù)有能力的村民做好山地流轉(zhuǎn)，聯(lián)系果業(yè)局進(jìn)行技術(shù)和政策扶持。
三是開(kāi)展免費(fèi)農(nóng)技培訓(xùn)。開(kāi)展農(nóng)技培訓(xùn)、工匠培訓(xùn)等農(nóng)民免費(fèi)技能培訓(xùn)2場(chǎng)。
四是發(fā)布企業(yè)招工信息。及時(shí)收集發(fā)布企業(yè)招工、項(xiàng)目建設(shè)用工及公益崗位等就業(yè)信息，轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。
五是聯(lián)系幫助創(chuàng)業(yè)貸款。幫助創(chuàng)業(yè)者聯(lián)系辦理信用貸款。
(二)以夯實(shí)基礎(chǔ)為牽引力，提升服務(wù)能力
1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是加強(qiáng)道路交通修建、修復(fù)，方便群眾出行。二是加強(qiáng)水利設(shè)施建設(shè)，保障農(nóng)戶基本生產(chǎn)生活用水。
2.村“兩委”班子建設(shè)
一是提升素質(zhì)，強(qiáng)化履職能力。提升村“兩委”班子在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、農(nóng)村基層組織建設(shè)、發(fā)展黨員、社會(huì)穩(wěn)定、黨風(fēng)廉政建設(shè)、民政、人口計(jì)生等方面的思想素質(zhì)和工作能力，組織開(kāi)展好黨員教育培訓(xùn)、“三培兩帶兩服務(wù)”活動(dòng);幫助建設(shè)或修繕村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所。二是制度化管理，規(guī)范班子運(yùn)行。進(jìn)一步健全完善以目標(biāo)考核管理、村務(wù)公開(kāi)、激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)為主要內(nèi)容的村干部目標(biāo)管理責(zé)任制，和村級(jí)重大事務(wù)“四議兩公開(kāi)”和“四定兩監(jiān)督”，確保村“兩委”班子決策的民主、科學(xué)、公開(kāi)。三是強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立服務(wù)理念。不斷強(qiáng)化村干部宗旨意識(shí)和群眾觀念，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)事務(wù)的監(jiān)督管理，加大村黨務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)力度，主動(dòng)接受黨員群眾監(jiān)督。
(三)大力實(shí)施民生工程，提升貧困戶生活質(zhì)量
一是著重在引導(dǎo)富余勞動(dòng)力就業(yè)轉(zhuǎn)移、務(wù)工增收上下功夫，通過(guò)信息發(fā)布、用工協(xié)調(diào)等方式，促進(jìn)貧困人口就業(yè)，協(xié)調(diào)縣工業(yè)園部分勞保用品廠將部分手工活送到貧困戶家中加工，促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力特別是貧困戶在家即能增加工資性收益。二是配合村“兩委”深入宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療及新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，力爭(zhēng)“參合率”達(dá)到100%，貧困對(duì)象基本實(shí)現(xiàn)就醫(yī)保障。三是推進(jìn)村級(jí)衛(wèi)生室建設(shè)，解決貧困人口看病就醫(yī)難，缺醫(yī)少藥現(xiàn)象。四是通過(guò)扶貧政策和措施進(jìn)一步改變教育落后面貌，進(jìn)一步完善新大畬小學(xué)附屬設(shè)施建設(shè)，爭(zhēng)取早日讓大畬小學(xué)師生搬遷到新校舍教學(xué)。進(jìn)一步加強(qiáng)適學(xué)兒童教育，進(jìn)一步加大教育投入擴(kuò)大群眾受益面，實(shí)現(xiàn)智(志)力脫貧。五是鼓勵(lì)支持未進(jìn)行土坯房改造的貧困戶進(jìn)行土坯房改造，積極幫助申請(qǐng)資金及政策扶持。六是切實(shí)關(guān)心貧困戶生產(chǎn)生活，適時(shí)對(duì)貧困對(duì)象進(jìn)行走訪慰問(wèn)，并給予一定的資金物資救濟(jì)和幫助。
七、保障措施
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)對(duì)幫扶工作涉及面廣、任務(wù)重、工作繁雜，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)、敏感度很高的系統(tǒng)民生工程，更是重要的政治任務(wù)。為扎實(shí)有效推進(jìn)xx村結(jié)對(duì)幫扶工作，成立xx村精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶工作隊(duì)，對(duì)幫扶工作負(fù)總責(zé)，將結(jié)對(duì)幫扶工作納入重要議事日程，每季度局長(zhǎng)辦公會(huì)研究結(jié)對(duì)幫扶工作1次以上。結(jié)對(duì)幫扶一包到底，不脫貧不脫鉤，幫扶干部變動(dòng)后，新進(jìn)干部自然接替。駐村工作隊(duì)和隊(duì)員日常應(yīng)做到有工作計(jì)劃、有工作制度、有幫扶記錄、有幫扶臺(tái)賬(表冊(cè))等“四有”，切實(shí)為幫扶對(duì)象解決實(shí)際問(wèn)題，確保幫扶對(duì)象脫貧。
2.加大經(jīng)費(fèi)保障力度。積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員社會(huì)力量，籌集幫扶資金用于幫扶大畬村的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并按照渠道不變、專款專用、各記其功的方式組織項(xiàng)目實(shí)施;加強(qiáng)幫扶資金使用管理，做到公開(kāi)透明，程序規(guī)范、手續(xù)完備、發(fā)揮效益。
3.嚴(yán)格考核機(jī)制。建立精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶工作考核機(jī)制，制定嚴(yán)格的考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，將結(jié)對(duì)幫扶工作納入本單位的年度考核重要內(nèi)容。結(jié)對(duì)幫扶工作的考核結(jié)果，納入本單位年度考核和評(píng)先的重要內(nèi)容;沒(méi)有按時(shí)完成幫扶目標(biāo)任務(wù)的干部不得提拔重用、不得調(diào)整工作崗位。鎮(zhèn)要加強(qiáng)對(duì)村“兩委”班子的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲力度，必要時(shí)給予適當(dāng)補(bǔ)貼，以提高工作積極性;將扶貧工作開(kāi)展情況作為村級(jí)班子考核評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，以“輕負(fù)高質(zhì)”為原則，以落實(shí)“嚴(yán)精細(xì)實(shí)”精致管理為抓手，加強(qiáng)語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)管理，提升教師業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造書(shū)香校園。
二、工作目標(biāo)
1、落實(shí)“活力課堂”，建立”書(shū)香班級(jí)”，營(yíng)造”書(shū)香校園”。
2、及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取本學(xué)期有更多的教師在論文、教案、課題上有所收獲。
3、充分發(fā)揮教研組作用，積極為年輕教師的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。
4、認(rèn)真開(kāi)展教研活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)教研組。
5、著力推進(jìn)大閱讀工程，提高師生閱讀水平。
三、主要工作及措施
1、組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)名師教學(xué)理論，觀摩課堂實(shí)錄。明確備課、上課、作業(yè)批改與輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)檢測(cè)與評(píng)價(jià)的規(guī)范，正確研讀新教材設(shè)計(jì)意圖。
2、認(rèn)真落實(shí)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成工作，為學(xué)生終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在我們的教學(xué)過(guò)程中要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)的學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)學(xué)生清楚怎樣學(xué)才是最有效的，要科學(xué)有效地培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。重點(diǎn)要抓學(xué)生的聽(tīng)課習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)工作。在教學(xué)過(guò)程中，要注意讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，開(kāi)展有效地預(yù)習(xí)指導(dǎo)、聽(tīng)課指導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)、復(fù)習(xí)指導(dǎo)、考試指導(dǎo)、看書(shū)指導(dǎo)、錯(cuò)題集匯編指導(dǎo)、學(xué)習(xí)資料管理指導(dǎo)等學(xué)法指導(dǎo)工作。
4、提高課堂教學(xué)實(shí)效性。一節(jié)課開(kāi)始花3到5分鐘簡(jiǎn)要回顧上節(jié)課的主要內(nèi)容，明確本節(jié)課的具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)；在教學(xué)過(guò)程中，教師要嚴(yán)格遵守“三講三不講”，即：核心內(nèi)容必講，思路方法必講，疑點(diǎn)難點(diǎn)必講，學(xué)生已掌握的內(nèi)容不講，講了也不會(huì)的不講，不講也會(huì)的不講。每節(jié)課不少于10—15分鐘練習(xí)反饋矯正；每節(jié)課結(jié)束前，留一定時(shí)間讓學(xué)生回顧反思，盡量做到當(dāng)堂清。
5、重視做好“四清”教學(xué)管理的工作，達(dá)成對(duì)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)的真正落實(shí)。在學(xué)生課后輔導(dǎo)過(guò)程中，要采取有效的分層補(bǔ)基礎(chǔ)的措施；在復(fù)習(xí)過(guò)程中，要堅(jiān)持回歸基礎(chǔ)，回歸課本；要讓學(xué)生熟記典型的基礎(chǔ)性的例題；教學(xué)中，教師要指導(dǎo)學(xué)生整理基礎(chǔ)知識(shí)并形成學(xué)習(xí)筆記，以便于學(xué)生系統(tǒng)掌握基礎(chǔ)知識(shí)，努力讓每一位學(xué)生的'學(xué)習(xí)達(dá)到“堂堂清”“日日清”“周周清”“月月清”。
6、作業(yè)布置要突出層次性，落實(shí)培優(yōu)補(bǔ)差工作。對(duì)布置學(xué)生的練習(xí)，教師自己先做，要做到“四精”：精選、精練、精批、精講；對(duì)待學(xué)生的作業(yè)，要做到“四必”：有發(fā)必收、有收必改、有改必評(píng)、有錯(cuò)必糾。
7、合理安排時(shí)間，按時(shí)高質(zhì)量的完成學(xué)校規(guī)定的各種常規(guī)工作。
8、重視實(shí)施分層教學(xué)策略，認(rèn)真落實(shí)培優(yōu)補(bǔ)差工作。在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)不同層次的學(xué)生提出不同的要求，使每一個(gè)層次的學(xué)生都能得到自己的最有效的發(fā)展。對(duì)待優(yōu)等生，要注意從開(kāi)學(xué)的第一天起，就重視對(duì)他們的培優(yōu)工作，力求讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中能“吃得飽”。還要時(shí)刻關(guān)注學(xué)習(xí)方面的“后進(jìn)生”，要給他們以更多的呵護(hù)和溫暖，幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，及時(shí)給他們做好補(bǔ)差工作。
9、抓好閱讀考級(jí)工作。開(kāi)學(xué)初，教研組展開(kāi)討論，決定每月讀一本名著，學(xué)生做好閱讀筆記，出好相關(guān)題目。利用好學(xué)校圖書(shū)館，要求學(xué)生定期借閱圖書(shū)。一周一測(cè)試。另外，每天采用多種形式檢查。半學(xué)期進(jìn)行一次檢測(cè)，由年級(jí)組長(zhǎng)出好測(cè)試題。不合格者補(bǔ)考。
工作計(jì)劃 篇4
在新學(xué)期開(kāi)始，為了給學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，讓孩子們的身心得到健康全面發(fā)展，一切以學(xué)校的工作思路、班級(jí)的實(shí)際情況和學(xué)生思想為出發(fā)點(diǎn)，特制訂20xx年上半年班主任工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)開(kāi)展富有兒童情趣的各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自我教育、自我管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。把本班建成具有“勤學(xué)、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、向上”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析：
六（1）班共有xx名學(xué)生，xx名女生，xx名男生。每個(gè)孩子都活潑可愛(ài)，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。本班學(xué)生思想素質(zhì)一般良好，但良好的衛(wèi)生習(xí)慣還沒(méi)有養(yǎng)成，優(yōu)差懸殊較大，存在著兩極分化，一部分接受能力偏低的學(xué)生，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，聽(tīng)講走神，很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)，作業(yè)態(tài)度不端正，書(shū)寫質(zhì)量差，有拖拉現(xiàn)象。
三、工作思路
1、以人為本，教育學(xué)生成為一個(gè)正直，善良，智慧，健康的人。
2、教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)付出和愛(ài)。
3、利用各種活動(dòng)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，讓每一個(gè)學(xué)生都為班級(jí)而自豪。
4、關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂解難，樹(shù)立信心。
5、上好每一節(jié)課，認(rèn)真抓好課堂紀(jì)律，讓班級(jí)永遠(yuǎn)充滿活力，積極，向上，永爭(zhēng)第一！
四、工作重點(diǎn)
1、德育
�。�1）通過(guò)各種途徑貫徹執(zhí)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》；
�。�2）力爭(zhēng)做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識(shí)，不斷上進(jìn)；
�。�3）關(guān)鍵抓好班級(jí)的紀(jì)律，重點(diǎn)做好轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的教育工作；
�。�4）建立平等的師生關(guān)系，提高學(xué)生的自我鼓勵(lì)、自我教育，、自我管理能力；
2、智育
�。�1）成績(jī)及表現(xiàn)好的同學(xué)要經(jīng)常鼓勵(lì)，即要肯定成績(jī)，也要不斷督促，使他們不斷取得進(jìn)步；
�。�2）在學(xué)生中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格；
（3）鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，發(fā)展個(gè)性教育；
3、體育、美育、勞育衛(wèi)生教育
（1）布置美化教室，出墻報(bào)；
�。�2）豐富課余生活，培養(yǎng)興趣，積極參加班活動(dòng)；
（3）要求學(xué)生認(rèn)真上好各科功課；
（4）培養(yǎng)勞動(dòng)技能，養(yǎng)成從小愛(ài)勞動(dòng)的習(xí)慣，在家做力所能及的家務(wù)；
五、工作措施：
1、重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個(gè)人的終生發(fā)展受益非淺。因此，在班級(jí)進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點(diǎn)落實(shí)好《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不讓任何一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
2、加強(qiáng)后進(jìn)生管理：班上開(kāi)展比學(xué)，互助活動(dòng)。采用人與人，組與組比賽，采用優(yōu)幫差互助學(xué)習(xí)，及時(shí)做好評(píng)比，使每位學(xué)生學(xué)有方向，趕有目標(biāo)。面向全體學(xué)生，分類施教，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長(zhǎng)道路上的發(fā)展情況。
3、及時(shí)了解學(xué)情：開(kāi)學(xué)后及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，把心受到學(xué)校，全身心地投入到學(xué)習(xí)上，一如既往地搞好一日常規(guī)工作。協(xié)同科任教師搞好教學(xué)工作，及時(shí)了解各科教學(xué)的動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生的思想工作。準(zhǔn)確把握學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下工夫，以促進(jìn)全班成績(jī)的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。
4、家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本學(xué)期，力爭(zhēng)把所有的家長(zhǎng)走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。
5、培養(yǎng)班級(jí)干部：及時(shí)召開(kāi)班干部會(huì)議，針對(duì)他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向。同時(shí)，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹(shù)立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
6、重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學(xué)生的生活，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
工作計(jì)劃 篇5
過(guò)去的一學(xué)年里，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)下，在全院學(xué)生社團(tuán)及廣大同學(xué)的支持下，在全體社團(tuán)干部的勤苦付出下，我院的社團(tuán)工作已經(jīng)在摸索和開(kāi)拓中取得了很大的發(fā)展，從青澀稚嫩到成熟穩(wěn)重，我們的步伐邁得更加穩(wěn)健了。
新的學(xué)年承載新的夢(mèng)想，新的學(xué)期開(kāi)啟新的希望。在新的一學(xué)年里，我們?cè)诶^續(xù)堅(jiān)實(shí)的腳步的同時(shí)更要?jiǎng)?chuàng)新。我們執(zhí)著追求：“讓每一個(gè)人擁有一個(gè)屬于自己的、所愛(ài)的社團(tuán)！”對(duì)于未來(lái)一年的社團(tuán)發(fā)展，我們又有了新思路，在接下來(lái)的一學(xué)年里我們將在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和鞏固工作成果的基礎(chǔ)上，探索新路徑，尋求新發(fā)展，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，緊密跟隨學(xué)院校園文化的發(fā)展方向，以“服務(wù)于廣大學(xué)生的全面成才，服務(wù)于學(xué)生社團(tuán)的健康發(fā)展”為工作宗旨和工作目標(biāo)，努力為廣大同學(xué)提供一個(gè)充分展示自己的平臺(tái)。現(xiàn)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)結(jié)合自身具體情況和我院實(shí)際，制定本學(xué)年工作計(jì)劃如下：
一、狠抓常規(guī)工作，完成制度建設(shè)到文化建設(shè)的順利過(guò)渡
在所有的社團(tuán)工作中，常規(guī)工作是我們社團(tuán)工作的主要部分，是培養(yǎng)和鍛煉干部的重要途徑，同時(shí)也是社團(tuán)工作成果的重要體現(xiàn)。因此，對(duì)于常規(guī)工作，我們不能掉以輕心。不但要完成，而且要認(rèn)真、完美、有突破地完成，在普通的工作中，做出不普通的成績(jī)。
制度建設(shè)是一個(gè)組織或團(tuán)體成長(zhǎng)壯大的必經(jīng)之路。經(jīng)過(guò)了幾年的成長(zhǎng)和發(fā)展，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的各項(xiàng)制度已經(jīng)基本完善，并已略顯成效。當(dāng)然，這其中還存在很多不足。如：部分社團(tuán)的制度建設(shè)嚴(yán)重不足，
社團(tuán)負(fù)責(zé)人沒(méi)有制度建設(shè)的意識(shí)，沒(méi)有一套規(guī)范的理論制度約束和引導(dǎo)社團(tuán)干部的工作等，這還需我們?cè)谪瀼亍?zhí)行和引導(dǎo)的過(guò)程中不斷價(jià)錢和規(guī)范。
事實(shí)上，一個(gè)組織的健康成長(zhǎng)，不光是要有一套完善的工作制度，還必須得注重它的文化建設(shè)。文化建設(shè)是一個(gè)組織的底蘊(yùn)體現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)體發(fā)展?jié)摿Φ暮诵捏w現(xiàn)。它能增強(qiáng)社團(tuán)干部的團(tuán)結(jié)合作，提高社團(tuán)干部的文化素養(yǎng)和工作素質(zhì)，增長(zhǎng)社團(tuán)成長(zhǎng)潛力，改善社團(tuán)的內(nèi)部規(guī)劃，壯大社團(tuán)的自身力量。
在文化建設(shè)上，我們將從文化積累、文化傳播和文化繼承三方面開(kāi)展。其中文化積累方面，以社團(tuán)宗旨，社團(tuán)核心理念，社團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)三點(diǎn)來(lái)創(chuàng)造出社團(tuán)文化核心，通過(guò)社團(tuán)精品活動(dòng)，社團(tuán)特色活動(dòng)，常規(guī)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)論壇等方面融入本社團(tuán)文化元素，展現(xiàn)社團(tuán)文化，建設(shè)共同的文化氛圍，使成員的積極性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性最大限度地得以發(fā)揮，從而產(chǎn)生歸屬感，使命感，形成向心力、凝聚力，把社團(tuán)文化融入到日常工作中去。在文化傳播方面，以大眾傳媒（如會(huì)刊、報(bào)紙、雜志、社團(tuán)文化專題欄）和社團(tuán)活動(dòng)為文化載體，使廣大會(huì)員認(rèn)同社團(tuán)文化。
二、重視干部隊(duì)伍的建設(shè)，由內(nèi)而外壯大自我
干部是社團(tuán)的靈魂和基礎(chǔ)，是社團(tuán)工作得以有序開(kāi)展的有力保證。因此，干部的吸收和培養(yǎng)，是社團(tuán)力量壯大發(fā)展的前提和保障。為增強(qiáng)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的生命力和發(fā)展?jié)摿Γ覀儗南旅嫒齻�(gè)方面入手。
1、注重吸收新干部
新的力量，預(yù)示著新的成長(zhǎng)；新的成長(zhǎng)，彰顯著新的生命活力。新干部的吸收是一個(gè)團(tuán)體后續(xù)力量的必要準(zhǔn)備，為了社團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們將大力注重新干部的發(fā)現(xiàn)和吸收，為此，在09級(jí)新會(huì)員中，我們將加大宣傳力度，打造一個(gè)更寬更好的平臺(tái)，積極開(kāi)展選拔活動(dòng)，培養(yǎng)新干部隊(duì)伍。
2、加大干部的培養(yǎng)力度
干部的培養(yǎng)是社團(tuán)工作得以順利開(kāi)展的重要保障，社團(tuán)干部工作能力的高低直接影響到全院社團(tuán)工作成績(jī)的好壞。因此我們將與社團(tuán)一起定期開(kāi)展一系列的干部培訓(xùn)，在相互了解中增強(qiáng)干部的認(rèn)知感悟能力，促進(jìn)社聯(lián)和社團(tuán)、社團(tuán)和社團(tuán)、干部和干部之間的交流。社聯(lián)、社團(tuán)在建立良好交流的基礎(chǔ)上，開(kāi)展人才交換機(jī)制，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。社團(tuán)可以組織推選部分優(yōu)秀干部進(jìn)入社聯(lián)，與社聯(lián)干部一起為全院社團(tuán)發(fā)展服務(wù)，進(jìn)一步了解社聯(lián)，了解全院社團(tuán)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，我們也會(huì)照例下放干部深入到社團(tuán)第一線，為我們的社團(tuán)活動(dòng)出謀劃策。以此為契機(jī)，建立起社團(tuán)與社聯(lián)的長(zhǎng)期人才交流機(jī)制，達(dá)到共同交流，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。另外，我們也會(huì)多為干部提供機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)和激發(fā)干部的工作積極性和主觀能動(dòng)性，在實(shí)踐中發(fā)揮干部，最大可能地做到人盡其才。
3、重視社聯(lián)、社團(tuán)的換屆工作
宣傳、知道、教育，換屆后也要進(jìn)行必要的引帶、學(xué)習(xí)、交流。最大限度的讓更多的人來(lái)參與到社團(tuán)工作當(dāng)中來(lái)。
三、轉(zhuǎn)變職能，堅(jiān)持以服務(wù)廣大同學(xué)為工作方向
長(zhǎng)久以來(lái)，我們一直關(guān)注的一個(gè)工作重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)社聯(lián)工作職能的轉(zhuǎn)變，由單純的管理職能轉(zhuǎn)化為服務(wù)、扶植、監(jiān)督、管理四位一體的職能運(yùn)行機(jī)制，我們的理念是源于社團(tuán)、服務(wù)于社團(tuán)，以在維護(hù)社團(tuán)活動(dòng)正常秩序的前提下，盡可能的為社團(tuán)提供服務(wù)，將給各個(gè)社團(tuán)的承諾落到實(shí)處而不單純是一句口號(hào)。社團(tuán)的作用是豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，為廣大同學(xué)提供一個(gè)平臺(tái)，鼓勵(lì)同學(xué)們培養(yǎng)課余興趣愛(ài)好。而社聯(lián)是監(jiān)督和引導(dǎo)社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)的組織，最根本的宗旨和職能還是服務(wù)于廣大同學(xué)，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的文化與娛樂(lè)共存的校園環(huán)境。也將一定把服務(wù)堅(jiān)持到底！這是我們的信念！
四、規(guī)范社團(tuán)機(jī)制，努力做到“四個(gè)完善”
此，我們將在牽制社團(tuán)數(shù)量發(fā)展的同時(shí)，提高社團(tuán)組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量。數(shù)量化社團(tuán)、質(zhì)量化社團(tuán)雙管齊下，打造出精品社團(tuán)、品牌社團(tuán)。在規(guī)范社團(tuán)機(jī)制方面，我們將做到四個(gè)完善： 1、獎(jiǎng)懲機(jī)制的完善
我們逐步規(guī)范社團(tuán)干部的工作行為，通過(guò)對(duì)表現(xiàn)突出者進(jìn)行表彰，樹(shù)立典型等方式來(lái)激勵(lì)社團(tuán)干部的工作激情。對(duì)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀社團(tuán)、個(gè)人進(jìn)行表彰，并將此意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)院有關(guān)部門，為學(xué)�！皟�(yōu)秀
勵(lì)那些優(yōu)秀的社團(tuán)負(fù)責(zé)人，扶持實(shí)力相對(duì)較弱的社團(tuán)。而對(duì)于那些不作為，無(wú)作為和亂作為的社團(tuán)，將采取停頓整改，更換社團(tuán)負(fù)責(zé)人，撤銷社團(tuán)等方式嚴(yán)懲，對(duì)社團(tuán)違規(guī)現(xiàn)象一定嚴(yán)肅處理同時(shí)更希望各社團(tuán)負(fù)責(zé)人負(fù)起責(zé)任，對(duì)本社團(tuán)工作嚴(yán)格把關(guān)。
2、建議、監(jiān)督、檢舉和咨詢機(jī)制的完善
社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)工作應(yīng)該做到公開(kāi)、透明、公平、公正，通過(guò)網(wǎng)站、主席信箱、設(shè)立主席接待日、會(huì)員信息反饋調(diào)查等形式讓同學(xué)們提出建議、參與監(jiān)督，并檢舉違規(guī)行為，加深同學(xué)們對(duì)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)工作的認(rèn)識(shí)和了解。
3、工作程序的完善
為提高工作效率，減少失誤，本學(xué)期將簡(jiǎn)化工作程序和完善工作程序要求，通過(guò)多種方式發(fā)放通知，常規(guī)社團(tuán)工作責(zé)任到人等形式，加強(qiáng)廣大會(huì)長(zhǎng)、會(huì)員對(duì)工作的全面認(rèn)識(shí)和掌握。
4、網(wǎng)站建設(shè)的完善
網(wǎng)站建設(shè)是社聯(lián)今年的工作重點(diǎn)之一，我們將吸納相關(guān)方面的人才，建設(shè)社聯(lián)網(wǎng)站，并安排干部與網(wǎng)站負(fù)責(zé)的同志合作專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)工作。我們將及時(shí)更新社聯(lián)的工作進(jìn)展情況、社團(tuán)活動(dòng)情況、以及社聯(lián)章程、社聯(lián)各項(xiàng)規(guī)章條例、社聯(lián)各部門工作計(jì)劃，及時(shí)發(fā)表活動(dòng)新聞稿件，建立網(wǎng)上論壇等。網(wǎng)站的完善能夠更好的宣傳我社聯(lián)，宣傳我院的社團(tuán)文化，同時(shí)也能夠建立與其他高校社團(tuán)的聯(lián)系，讓更多的人理解我院的社團(tuán)發(fā)展。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)。努力做好客戶服務(wù)的工作，樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度。要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息。要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、不斷延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開(kāi)展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。 應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行
工作計(jì)劃 篇7
為配合學(xué)校新學(xué)期計(jì)劃和市、區(qū)教育局有關(guān)要求，我們英語(yǔ)組全體教師認(rèn)真討論學(xué)校了新學(xué)期工作計(jì)劃，明確了新學(xué)期的奮斗目標(biāo)，力爭(zhēng)在本學(xué)期教學(xué)工作等各方面取得更好成績(jī)。
1、全組上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上，形成一個(gè)有凝聚力的良好群體，老師們能在本學(xué)期加強(qiáng)自身師德修養(yǎng)，做到真情熱融教，不斷提高教育教學(xué)能力，在成就事業(yè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的不斷進(jìn)步。中老年教師做好傳幫帶工作，青年老師要積極進(jìn)取，借助學(xué)校為我們搭建的平臺(tái)，勤奮工作，努力做到教育態(tài)度端正、教育思想科學(xué)、專業(yè)水平和教學(xué)效果提高快。三位青年教師本學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)展示一節(jié)講練課或讀寫課。每位老師要擺正心態(tài)，不斷創(chuàng)造快樂(lè)，享受工作，快樂(lè)生活，學(xué)期末利用教研活動(dòng)時(shí)間講自己工作中快樂(lè)的故事。
2、以專業(yè)理論學(xué)習(xí)為著眼點(diǎn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高教育教學(xué)理論水平。本學(xué)期我們組將堅(jiān)持里理論學(xué)習(xí)，利用教研活動(dòng)時(shí)間集中討論，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們組教師能站在新的理論高度去實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)目標(biāo)。
3、突出集體備課組工作，加強(qiáng)教學(xué)研究與學(xué)情分析，形成濃厚地教育教學(xué)研究氛圍。
1)各集備組期初有計(jì)劃，期末有總結(jié)。集備組長(zhǎng)認(rèn)真組織好每周的集備活動(dòng)，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任包干制，寫好集備記錄。集備要事先定好主題，有針對(duì)性，注重精細(xì)化，注重集備實(shí)效性。結(jié)合區(qū)片大集備，一個(gè)單元的每一課分專人編寫教學(xué)案、課件、學(xué)案，做到質(zhì)量高、實(shí)用性強(qiáng)，然后每一周由主備人整理、修改本單元教案、學(xué)案、課件，拿出備課中注意到的重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行組內(nèi)交流，統(tǒng)一意見(jiàn)后進(jìn)行二次整理形成電子通案。
集備組還要把好練習(xí)關(guān)、試題關(guān)，各級(jí)部每周進(jìn)行一次質(zhì)量檢測(cè)，并做好每次質(zhì)量檢測(cè)分析，及時(shí)交流經(jīng)驗(yàn)，解決疑難問(wèn)題，盡可能縮小班與班之間的差距，不斷提升各集備組在區(qū)片的三率成績(jī)，特別是在提高優(yōu)秀率方面有得力措施(如分層布置作業(yè)，老師單獨(dú)批改，個(gè)別輔導(dǎo)等)。各集備組選出一名細(xì)心負(fù)責(zé)的老師作為資料管理員，建立資料庫(kù)，收集整理保管組內(nèi)教學(xué)材料，方便老師們查找，使用，交流。
2)集備把研究學(xué)生作為重點(diǎn)，結(jié)合我們學(xué)科特點(diǎn)在培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和風(fēng)氣上大做文章，要注重情感投入，從關(guān)注學(xué)生在上課、聽(tīng)講、作業(yè)、自習(xí)等各個(gè)細(xì)節(jié)上入手，(如作業(yè)批改要給予鼓勵(lì)激勵(lì)性的評(píng)語(yǔ)，關(guān)注學(xué)生個(gè)性差異多表?yè)P(yáng)少批評(píng)等)。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和持之以恒的學(xué)習(xí)信心，嚴(yán)格要求，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，形成良好的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣。各位老師要做好提高不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的詳細(xì)計(jì)劃，最大限度提高。
4、打造高校課堂，上好每一節(jié)課，確保45分鐘課堂教學(xué)高效率。在教學(xué)目標(biāo)達(dá)程度、教學(xué)設(shè)計(jì)、講授傾聽(tīng)效果、鞏固練習(xí)等各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，使每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都做到扎實(shí)有效。
5、認(rèn)真參加區(qū)片、市的教研活動(dòng)，積極參與討論、教研，把握教改動(dòng)向。大力提高本組老師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，借助我校為老師們提供的平臺(tái)，鼓勵(lì)老師們走出學(xué)校，走出區(qū)片，與名師切磋技藝。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，決定一個(gè)教師與一所學(xué)校的生存。校容我榮，愿我們英語(yǔ)組老師齊心協(xié)力，為學(xué)校的發(fā)展盡自己一份力量。
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