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物業(yè)1月工作總結(jié)及2月工作計劃

時間:2024-02-27 10:59:59 曉鳳 工作計劃范文 我要投稿
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物業(yè)1月工作總結(jié)及2月工作計劃

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)1月工作總結(jié)及2月工作計劃,希望對大家有所幫助。

物業(yè)1月工作總結(jié)及2月工作計劃

  物業(yè)1月工作總結(jié)及2月工作計劃 1

  一月工作總結(jié)

  物業(yè)管理服務(wù)部

  1、園區(qū)已違建情況統(tǒng)計成冊。對現(xiàn)裝修單位嚴(yán)格監(jiān)管,進(jìn)出人員加強(qiáng)把控;

  2、全面檢查小區(qū)消防、監(jiān)控、門禁等設(shè)備使用情況,相關(guān)問題及時跟進(jìn)維修;

  3、夜間增加巡邏崗位,排除安全隱患,謹(jǐn)防安防事件。

  工程維修服務(wù)部

  1、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備全面查驗,問題匯總,形成銷項清單逐一跟進(jìn)整改。

  2、道閘更換、專變專線維保合同跟進(jìn);

  3、小區(qū)高低路燈維修;苑區(qū)及所有辦公區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備維修。

  環(huán)境管理服務(wù)部

  1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除,遺留的不干膠清理;

  2、樓棟保潔定人定崗定責(zé),公區(qū)、樓道、天面等衛(wèi)生死角清查;

  3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規(guī)整。

  物業(yè)服務(wù)中心

  1、前臺、管家各類日常工作崗本落實,新入職員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、儀容儀表培訓(xùn);

  2、內(nèi)務(wù)、前臺、苑區(qū)廣告類完善;

  3、業(yè)主資料重新梳理,分配管家管轄范圍并公示,每日檢查管家服務(wù)內(nèi)容,做好節(jié)日及日;顒硬邉澓徒y(tǒng)籌。

  二月工作計劃

  物業(yè)管理服務(wù)部

  1、消防設(shè)施檢查,滅火器、消防栓封條更換;

  2、加大門崗的`管控力度,加緊缺編招聘工作,確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記、核實再放行,以保小區(qū)安全無事故;

  3、巡邏崗加大巡邏力度,管控好主干道停車問題,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

  工程維修服務(wù)部

  1、商鋪10號后側(cè)消防總管及閥門損壞維修;

  2、D地塊總包維修及消防泵房設(shè)施報價跟進(jìn);

  3、完成會所設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作。

  環(huán)境管理服務(wù)部

  1、公區(qū)衛(wèi)生細(xì)化,垃圾桶標(biāo)識完善;

  2、所有地下車庫清潔維護(hù);

  3、內(nèi)部員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn),提高工作效率。

  物業(yè)服務(wù)中心

  1、春節(jié)活動組織,做好人員值班安排;

  2、ERP系統(tǒng)維護(hù),業(yè)戶資料更新;

  3、百問百答培訓(xùn),不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理能力,提升業(yè)戶滿意度。

  物業(yè)1月工作總結(jié)及2月工作計劃 2

尊敬的廣場業(yè)戶:

  您好!

  為提升廣場物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),現(xiàn)將我司1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計劃予以公示,歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督并提出寶貴意見。

  1月份工作總結(jié)

  客服部

  1、客服前臺日常接報修處理同時跟進(jìn)回訪工作;

  2、客服管家每天巡查服務(wù)區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題反饋相關(guān)部門進(jìn)行整改;

  3、對公寓樓的空置房窗戶進(jìn)行關(guān)閉檢查;

  4、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費;

  5、急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,協(xié)調(diào)師傅第一時間幫業(yè)主進(jìn)行戶內(nèi)維修;

  6、每月的宣傳欄圖文并茂公示項目月度工作總結(jié);

  7、每月對部門員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn);

  8、配合項目清理服務(wù)區(qū)域積雪,方便業(yè)主出行。

  工程部

  1、整改部分未端空調(diào)不計量問題;

  2、VRV空調(diào)主機(jī)及部分內(nèi)機(jī)電源線路安全檢查;

  3、接空調(diào)故障報修即時處理,確保冬季供暖正常;

  4、鍋爐后排煙煙道改造;

  5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測,確保安全經(jīng)濟(jì)運行;

  6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調(diào)故障;

  7、27F裝修層及樓頂設(shè)備防寒防凍安全檢查;

  8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;

  9、南坡道墻體批膩子;

  10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;

  11、寫字樓門頭頂棚填補(bǔ)結(jié)構(gòu)膠;

  12、負(fù)一樓水管井滲水修補(bǔ);

  13、南車輛入口地磚破損進(jìn)行計劃性修復(fù);

  14、南坡道墻體增設(shè)引導(dǎo)線;

  15、地下停車場照明進(jìn)行合理化調(diào)整增補(bǔ);

  16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設(shè)備運行情況;

  17、公寓樓計劃性修補(bǔ)起翹墻紙;

  18、地下停車場承重柱出新增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識。

  環(huán)境部

  一、保潔本月工作小結(jié):

  1、完成廣場地面沖洗;

  2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;

  3、完成大風(fēng)、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;

  4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;

  5、完成東廣場玻璃幕墻、百葉窗清洗;

  6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;

  7、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;

  8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理;

  9、完成外圍標(biāo)示標(biāo)牌、燈箱清洗;

  10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;

  11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;

  12、完成車庫雪水、泥漬清洗;

  13、完成車庫地溝沖洗;

  14、完成車庫坡道沖洗;

  15、完成車庫設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理;

  16、完成車庫添置無人收費設(shè)備衛(wèi)生清理工作;

  17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;

  18、完成東廣場中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗;

  19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;

  20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);

  21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛(wèi)生清理;

  22、完成公寓樓寫字樓層精細(xì)保潔;

  23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛(wèi)生清理;

  24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);

  25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;

  26、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;

  27、完成負(fù)一層設(shè)備層、A2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;

  28、完成案場、寫字樓大堂石材養(yǎng)護(hù)跟進(jìn)。

  二、綠化養(yǎng)護(hù)本月工作小結(jié):

  1、完成8樓平臺酒店區(qū)域花壇苗木補(bǔ)栽

  2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中

  3、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護(hù)

  4、完成8樓平臺草坪雜草清理

  5、完成草坪、綠化帶澆水養(yǎng)護(hù)

  6、完成綠化帶綠籬積雪清理

  秩序部

  1、按計劃嚴(yán)密組織晨訓(xùn);

  2、嚴(yán)格管控非機(jī)動車停放;

  3、定期安排專業(yè)人員檢測調(diào)試設(shè)備器材、配合消防部門臨檢;

  4、擦拭收費崗設(shè)施設(shè)備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;

  5、規(guī)范整理路錐擺放;

  6、廣場區(qū)域日常巡查;

  7、崗位風(fēng)采;

  8、部門品質(zhì)自查;

  9、收費維保單位工作見證;

  10、高峰時段地庫車輛指揮引導(dǎo);

  11、清理服務(wù)區(qū)域積雪;

  12、配合監(jiān)督中商場地衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù)、懸掛廣告牌及施工現(xiàn)場安全管理;

  13、完成臨時性勤務(wù);

  14、管理層夜間查崗;

  15、拾金不昧。

  2月份工作計劃

  客服部

  1、按照部門計劃催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業(yè)費,催繳公寓樓20xx年當(dāng)期物業(yè)費及能耗費;

  2、做好2月底路面停車位的續(xù)費、地下停車位及相關(guān)續(xù)費的辦理;

  3、前臺日常事務(wù)的接報修及時跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記;

  4、及時跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測量;

  5、管家每天對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修相關(guān)部門進(jìn)行整改;

  6、公寓樓、寫字樓包裹的.接收、登記和發(fā)放;

  7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn);

  8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;

  9、項目1月份微信公眾號的制作;

  10、跟進(jìn)酒店、運營部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款;

  11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其它工作;

  12、做好春節(jié)假日的值班工作。

  工程部

  1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護(hù);

  2、整改部分未端空調(diào)不計量線路故障;

  3、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;

  4、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運行檢查;

  5、及時處理各種空調(diào)故障報修;

  6、節(jié)前設(shè)備運行安全檢查;

  7、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;

  8、北坡道墻面乳膠漆出新;

  9、增設(shè)地下停車場引導(dǎo)標(biāo)識;

  10、27樓增加臨時擋板。

  環(huán)境部

  (一)保潔工作計劃

  1、外圍廣場落葉循環(huán)清掃;

  2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;

  3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;

  4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;

  5、公寓樓、寫字樓樓層精細(xì)保潔;

  6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;

  7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);

  8、車庫坡道、地溝沖洗;

  9、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;

  10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;

  11、公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺;

  12、8樓平臺、天臺設(shè)備層衛(wèi)生清理;

  13、外圍明溝、雨水井衛(wèi)生清理;

  14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;

  15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;

  16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

  17、A2棟負(fù)一層、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;

  18、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);

  19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;

  20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;

  21、東廣場走廊頂棚衛(wèi)生清洗;

  22、跟進(jìn)公寓樓、寫字樓石材養(yǎng)護(hù);

  23、月度抽查保潔在崗人數(shù)、考核及費用支付跟進(jìn);

  24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。

  (二)綠化養(yǎng)護(hù)計劃

  1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;

  2、8樓平臺花壇燕尾補(bǔ)栽;

  3、綠化帶、補(bǔ)栽苗木澆水養(yǎng)護(hù);

  4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護(hù)工作落實;

  5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;

  6、維護(hù)資料整理歸檔。

  秩序部

  1、做好春節(jié)期間崗位值班;

  2、組織實施節(jié)前消防安全檢查;

  3、配合西廣場商家促銷;

  4、做好消防器材、設(shè)施設(shè)備的巡檢維護(hù);

  5、加強(qiáng)現(xiàn)場崗位工作狀態(tài)的適時檢查,加強(qiáng)崗位紀(jì)律監(jiān)督;

  6、每日檢查外圍非機(jī)動車停放、規(guī)范護(hù)欄、路錐設(shè)置;

  7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會車輛停放接待;

  8、做好室外建筑垃圾場實時監(jiān)督管控,杜絕商家垃圾清運過程中產(chǎn)生的拋灑滴漏問題;

  9、全力保障停車場無人收費系統(tǒng)運營;

  10、召開月度部門工作例會;

  11、每日地下停車場車輛進(jìn)出高峰期,安排秩序員做好分流疏導(dǎo),確保停車場運行正常;

  12、嚴(yán)格管控中商施工區(qū)域;

  13、培訓(xùn)全員處置突發(fā)事件能力,熟知相關(guān)流程;

  14、根據(jù)公司運營部要求提交各類資料報表;

  15、常態(tài)化保持防火門關(guān)閉,消防通道暢通;

  16、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記,杜絕安全隱患;

  17、部門各項培訓(xùn)、晨操訓(xùn)練按計劃開展;

  18、保持崗?fù)きh(huán)境整潔、宿舍衛(wèi)生達(dá)標(biāo);

  19、常態(tài)化核查路面停車證;

  20、監(jiān)控人員與巡邏崗實時保持聯(lián)動,重點關(guān)注電梯運行,杜絕公寓布草車、貨物違規(guī)使用客梯。

  雪天溫馨提示

  1、注意添衣防寒,預(yù)防感冒等疾病,同時注意在室內(nèi)取暖御寒時注意保持通風(fēng);

  2、盡量減少不必要的戶外活動,如有外出請務(wù)必注意安全;

  3、雨雪過后,路面濕滑,請注意行走安全;

  4、雪天與冰凍天氣外出行車請務(wù)必控制車速;

  5、關(guān)好門窗,關(guān)注戶外(如陽臺,窗戶)放置物品,加固易被大雪壓壞的物品,妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品;

  6、戶外門窗、棚架、空調(diào)外機(jī)等易被大風(fēng)吹動的物品進(jìn)行檢查,必要時應(yīng)予以緊固處理;

  7、出門請關(guān)閉家中水閥,以免水管凍壞爆裂。

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