部門工作計劃范文九篇
日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編整理的部門工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
部門工作計劃 篇1
第一部分總體目標
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展XX年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；
3、完成日常行政招聘與配置；
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的`形象和根本利益。
二、注意事項：
1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多，因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助
3、此工作目標僅為行政部XX年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。
第二部分完善公司組織架構
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在XX年首先應完成公司組織架構的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實施方案
1、XX年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查；
2、XX年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；
3、XX年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊
三、實施目標注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人：
第一責任人：行政部經理
協同責任人：行政部文員
五、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱公司現有各部門職務說明書；
2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司總經理最終裁定。
部門工作計劃 篇2
1、組織做好進行中的`規(guī)劃編制工作。
2、做好建設項目的規(guī)劃審批工作。
3、城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5號、6號、7號樓工程檔案整理歸檔。
4、協調、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。
重點工作研究：加快規(guī)劃編制工作進度。
部門工作計劃 篇3
公司各部門：
為進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執(zhí)行力水平，為更好地規(guī)劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。
各部門應對當月工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執(zhí)行時間、責任人。各部門負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月28日及時上交行政部（Word電子版和Word打印版各一份），由行政部及時上報總經理，公司總經理辦公室將會對各部門的月工作計劃進行通報，并對上月的工作完成情況進行檢查并通報，對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限。
各部門負責人要做好本部門員工工作計劃及總結編寫的組織及督促工作，要求工作任務分解到人，明確量化。部門員工的'月工作計劃、總結由部門負責人審核，并于每月月底報行政部備存，以備檢查執(zhí)行情況。
備注：1.A4紙打印，標題字體為小二號黑體。
2.頁邊距上下左右為：2.5厘米、2.5厘米、2.5厘米、2厘米。首行縮2字符，間距1.5倍行距，如遇最后一頁無正文，可適當調節(jié)行距。 4.正文字體為“宋體”，字號為“小四號”，頁碼居下居中。 5.時間用漢字書寫的，將年、月、日標全，零寫為“O”。
附件一：《XXX部月工作總結及工作計劃模版》
東港凱達置業(yè)有限公司
行政部
20xx年4月2日
附件一
XXX部月工作總結及工作計劃模版
進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執(zhí)行力水平，為更好地規(guī)劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。
XX月工作回顧
XX月工作中存在問題及如何處理
XX下月工作計劃
東港凱達置業(yè)有限公司XXX部
部門負責人： 二〇XX年四月二日
部門工作計劃 篇4
本學期的后勤工作，要切實落實園務工作計劃有關精神要求，進一步樹立服務思想，繼續(xù)加強員工隊伍建設，加強園資、園產管理，加強安全、創(chuàng)建工作，在不斷完善和規(guī)范中，積極提升后勤服務質量和后勤管理水平。
一、加強員工隊伍建設，努力探索規(guī)范化途徑。
1、建立員工個人工作檔案，詳實記載員工工作經歷，體檢狀況，工作考核狀況等。
2、繼續(xù)加強員工的思想工作，引導她們牢固確立保教意識、服務意識，樹立工作主人翁精神。
3、繼續(xù)堅持每日巡視制度，及時發(fā)現問題，分析癥結，并與相關人員交換意見，發(fā)揮指導功效。
4、繼續(xù)實施員工工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質量。
二、加強園資園產管理，努力發(fā)揮有限資產的效益。
1、認真根據資金預算計劃情況，合理地使用好各類經費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
2、加強財務管理，嚴格執(zhí)行財務制度，做好經費審計，規(guī)范收費，落實幼兒伙點賬目的公示制度。
3、堅持勤儉辦園的原則，積極倡導節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。
4、愛護并合理使用園內設施設備，認真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經費開支。
5、繼續(xù)努力探索物材管理的科學性，進一步完善固定資產的管理，定期檢查各班室的資產情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產的清理核對工作。
三、加強衛(wèi)生與安全管理，提高操作規(guī)范化。
1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作保干，明確責任區(qū)與責任人，并加強檢查和指導，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
2、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的`檢查和指導，切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，規(guī)范操作。
3、進一步強化門衛(wèi)人員的安全責任意識，嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現象的發(fā)生。
4、認真、及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。
5、繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。
6、繼續(xù)切實做好消防安全工作，實行安全網絡管理，強化安全責任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。每月及時完成消防月報表，不斷完善和改進工作。
四、繼續(xù)強化服務意識。
積極做好后勤保障工作本學期，后勤工作人員要克服人員緊缺的困難，積極配合完成園中心工作，做好幼兒春游活動、科研匯報活動、六一慶祝活動的后勤保障工作。
部門工作計劃 篇5
XX新的一年 園所制定目標是300萬。以親子部門4位教學老師平均分配各是75萬。為了達到全年目標。全年報班人數則要達到70—80人。而是以此將目標合理分散到每個月從3月—12月（總報班人數“老帶新 新報 續(xù)報”總和）
達到全年目標實施計劃有七點：
一：提高出勤率85%（服務意識從老會員開始）
提高出勤率不僅僅是要重視數據和會員是否出勤，更重的是要通過途徑讓家長信任教師信服課程并真正認識到教育的重要性和缺課對幼兒的損失。為了提高出勤率我認為要做到以下幾點
1.物質獎勵:為每位幼兒準備一張會員出勤卡，以每個寶寶上完一節(jié)課就蓋一個印章的形式，一期課積滿12的小印章頒發(fā)一份小粘貼和全勤寶寶獎狀以資鼓勵。（獎狀名字可以豐富多樣重點是能表示對孩子的肯定）引導家長培養(yǎng)幼兒通過自己的努力去收獲一些獎勵，既提高了出勤率，又可以將家長對園所及老師的滿意度極限上升。在實施這已計劃還需準備材料，為了節(jié)約成本部門決定盡量采用手工制作，
出勤卡的制作人：親子部門 設計小學電腦協助
出勤卡的制作時間：每一期課的上一周完成
會員出勤卡制作方法：
電腦上排版整理好名片一樣的大小長方形，模板上有紅黃藍標志和3行4列的表格代表3個月。
用a4的白色卡紙打印后裁剪出300份（準備300個會員）
2.健康提示：做好家長工作，通過季節(jié)變化等提醒家長注意幼兒的身體健康，多喝水，主動喝水，并及時根據天氣增減衣物。尤其是在園所上課時記得要為幼兒準備隔汗巾和衣服
只有經常真心的關心幼兒的健康家長才會認為原來老師也會關注他的孩子，久而久之他們會認為這是一種被重視，便會對園所所有教師做一個“細心”口碑的宣傳但要讓家長真真切切感受到，那不是一句注意身體等可以做到。從而我有以下幾個想法
在每個月月尾和平時的休息時間在網上尋找一些季節(jié)和最近的感染病毒的預防方法，和家長分享，以免家長工作太忙忽視了孩子導致生病不能來園學習。具體傳遞健康知識時間是每周課后和周三電訪時間 形式多樣 還可以是以紙質的形式發(fā)給家長，表示溫馨。
3.教學質量：提高教學質量讓寶寶喜歡課程，做到在家里都能想到要上紅黃藍的課程 達到這點具體要從教學部門教研做課研討開始，通過做課豐富知識和經驗，并多設計一些游戲。措施如下;
個人成長：
在節(jié)假日時間和每晚休息時間每天抽一小時看育兒書籍和幼兒游戲視頻（時間在2個月）
集體教研;
周四下午2:00—3:00做課 （準備好自己一周課程里遇到的困難及課堂幼兒特殊情況，在做完本周課程后和集體教師探討）
通過反復的`做課和教師分享探討及自己觀看書籍視頻提升自己的專業(yè)素質，和自己這顆喜歡幼兒的心將會努力做到讓每個幼兒喜歡課程
二：家長滿意度
科學育兒：和家長傳遞科學的育兒經驗（課程結束后的時間或電訪時間） 個人將會在空閑時間看育兒書籍和上網查詢
師資行為：樹立良好的教師形象做到員工服務守則條規(guī) 讓家長看到教師的形象是賞心悅目的感覺，同時給孩子做一個形象和行為的榜樣
觀察溝通：觀察每個幼兒的課堂情況，及時并適當的和家長溝通，讓家長有種感覺孩子被重視和關心，然而對于插班試聽的孩子則會采取課上用心輔導孩子和課后抓時間溝通和孩子回家后電話溝通，教育服務起到連續(xù)性。
三：新報人數
優(yōu)質課：通過做課和備課情況選出2節(jié)優(yōu)質課及時轉達銷售并督促銷售邀約
提前了解：提前被通知有插班試聽，那我就要和顧問溝通試聽幼兒的情況，了解幼兒的特點和家長的特點助于課堂更好的和孩子接觸和輔導為跟蹤孩子報班做鋪墊。
非會員“心”溝通：會員回家后還要和家長打電話關心幼兒并整理好幼兒的課堂情況進行回訪電話。（幼兒情況資料整理在中午休息時間，電話時間在晚上）
四：家庭延伸;
新學期變更為了讓家長更加重視每周一發(fā)的紙條，所以內容需以下2個方面
1.根據備課提出本周課程重點延伸（1點即可）
2.通過班級幼兒情況和季節(jié) 節(jié)日風俗制定新的延伸條
五：教研工作
1.周四下午2:00—3:00做課
2.準備好自己一周課程里遇到的困難及課堂幼兒特殊情況整理好
3.積極評課做課看課探討合理的教學方法和游戲
4.通過每周做課分數總和在一起評出月或年“優(yōu)秀做課之星”鼓勵教師的積極性（獎勵可以是獎品或榮譽證書或金錢等等）
六：活動策劃1月2場（活動形式主要是以季節(jié)節(jié)日等進行）
1、1場以生日會為主（以園所為活動場所，邀請本月的幼兒參加，從三月份開始）
2、1場以主題方式為主（以季節(jié)、節(jié)日等為主制定活動內容，每月初出活動方案，從三月開始）
七：成長檔案（以紙質版）
檔案資料七項
1.幼兒基本資料
2.課堂活動照片
3.我學會了……..
4.創(chuàng)作大師
5.親子同樂
6.學期評估
部門工作計劃 篇6
XX年是xx規(guī)劃的開局之年，為使全市安全生產工作在xx期間開好頭、起好步，市安監(jiān)局以貫徹落實中央精神為主線，突出落實企業(yè)主體責任、夯實基層基礎、完善工作機制、創(chuàng)新監(jiān)管手段，深入謀劃明年工作思路，著力推動全市安全生產形勢持續(xù)好轉，為經濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。
一、抓關鍵，不斷深化企業(yè)主體責任落實
一是建立企業(yè)誠信考核機制。建立企業(yè)安全生產公示制度，全面推行礦山、�；a、煙花爆竹生產批發(fā)企業(yè)安全生產公開承諾制度。試點企業(yè)安全生產誠信管理，以對企業(yè)開展分級分類管理為基礎，以信息化平臺應用為手段，開展對企業(yè)安全生產總體情況的考評，安監(jiān)、銀行、財政、發(fā)改等相關部門加強聯動，根據企業(yè)安全生產信用等級情況，對涉及企業(yè)的相關申請進行嚴格審查，給予相應的支持或限制，著力推動企業(yè)安全生產誠信考評結果的運用。
二是強化企業(yè)領導責任。督促企業(yè)加大安全生產投入、改善安全生產條件、切實加強生產現場、生產過程控制和生產作業(yè)行為的安全管理，構建持續(xù)改進的長效機制，督促礦山、危化、煙花爆竹企業(yè)制定并落實企業(yè)負責人帶班作業(yè)制度。
三是深化隱患排查治理。進一步明確企業(yè)在隱患排查治理中的責任主體地位，健全隱患排查治理長效機制，推行信息化監(jiān)管手段，實行隱患整改效果評價制度，指導、督促企業(yè)切實做到隱患整改措施、責任、資金、時限和預案“五到位”，并確保安全隱患整改治理到位。
四是深入開展安全生產標準化。繼續(xù)鞏固礦山、�；�、機械制造等行業(yè)安全標準化工作，不斷拓展標準化行業(yè)覆蓋面，全面實施安全標準化以獎代補政策，探索開展企業(yè)安全生產標準化班組、車間創(chuàng)建活動，通過典型示范活動，帶動、輻射全行業(yè)，提升安全生產水平。五是實施企業(yè)“黑名單”制度。嚴格落實湖州市企業(yè)安全生產“黑名單”管理制度，強化企業(yè)自我約束機制。
二、抓重點，不斷深化本職行業(yè)安全監(jiān)管
一是進一步深化礦山行業(yè)安全監(jiān)管。大力開展礦山采場外安全整治，不斷提高采場外安全生產條件。著力深化深化aq標準創(chuàng)建，提升礦山本質安全水平。切實加強地下礦山監(jiān)管，積極推行礦山企業(yè)技術負責人制度。推廣使用礦山作業(yè)現場視頻監(jiān)系統，促使企業(yè)開展自我管理，提高安全監(jiān)管效果。探索實施礦山安全生產費用提取使用的監(jiān)管措施，制定出臺我市礦山安全生產費用提取使用辦法，完善企業(yè)安全生產費用管理制度，加大企業(yè)隱患整治工作力度，改善礦山安全生產條件。
二是進一步深化�；袠I(yè)安全監(jiān)管。嚴格推行在符合條件的�；髽I(yè)全部安裝生產自動化緊急停車系統和事故連鎖自控系統，進一步提高事故防范能力和安全系數。不斷鞏固提升分級分類管理，強化對�；a、使用企業(yè)的安全生產分級動態(tài)管理。建立全市�；髽I(yè)監(jiān)控系統，對全市構成重大危險源的�；a、儲存企業(yè)和劇毒化學品經營企業(yè)進行實時監(jiān)控。嚴格把好�；髽I(yè)準入源頭關口，認真做好危化品建設項目安全設施設計審查和竣工驗收規(guī)范管理和安全監(jiān)管。加快推進危險化學品集中儲存區(qū)和化工生產園區(qū)建設，推進化工企業(yè)集聚發(fā)展。
三是進一步深化行業(yè)綜合安全監(jiān)管。完善年安全生產目標管理考核體系，增強考核的針對性和可操作性，落實政府安全監(jiān)管責任。完善部門工作溝通協調機制，充分發(fā)揮綜合監(jiān)管“牽頭、協調、監(jiān)督、查辦”的作用，著力解決安全生產的熱點、難點問題。強化部門聯合監(jiān)管合力，充分發(fā)揮部門專業(yè)監(jiān)管優(yōu)勢，抓好專項整治、聯合執(zhí)法，提高綜合監(jiān)管工作效率和效力，促進安全生產形勢整體好轉。深化綜合類企業(yè)安全監(jiān)管，建立多項具有鮮明地域特色，符合當地實際的長效監(jiān)管機制，逐步形成“湖州制造”的安全生產品牌。
三、抓基礎，不斷深化安全保障能力建設
一是加強基層監(jiān)管機構建設。建立健全全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共安全監(jiān)管機構體制機制，督促市、縣區(qū)主管部門加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共安全監(jiān)管“一中心六站”的業(yè)務指導，推動各工作站平衡地開展工作。積極開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全生產行政處罰簡易程序的委托和“建議處罰”，探索建立與鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共安全監(jiān)管相匹配的干部考核評價機制，提升基層安全監(jiān)管工作水平。
二是加強應急救援體系建設。完善全市5個危險化學品應急卸載基地建設；加快推進高速公路、危險化學品、水上交通三個應急救援基地建設；推進市、縣區(qū)安全生產應急救援體系建設。健全安全生產應急救援隊伍建設，依托大企業(yè)和重點企業(yè)建立專業(yè)化、區(qū)域性安全生產應急救援隊伍，形成以公安消防力量為第一梯隊、企業(yè)專業(yè)隊伍為第二梯隊、安全專家和技術人員為技術支撐的'全市應急急救援隊伍體系。
三是加強安全生產行政執(zhí)法。以“提升執(zhí)法能力，營造執(zhí)法環(huán)境，促進安全監(jiān)管”為主線，深入開展行政執(zhí)法工作，不斷提高行政執(zhí)法的有效性和針對性。四是加強安全生產宣傳教育。多形式多手段地開展大眾化安全宣傳，加強重點人群的安全教育，點面結合，提升全社會安全意識，為鞏固大安全工作格局奠定意識基礎。
四、抓根本，不斷深化安監(jiān)隊伍建設
一是強化科技助安。不斷提高信息化應用程度，為推動全市安全發(fā)展提供科技支撐和信息保障。充分發(fā)揮社會各行業(yè)安全生產專家的作用，為政府和有關部門決策發(fā)揮參謀作用。
二是加強作風建設。在全市安監(jiān)系統中深化“安監(jiān)誓言”，牢固樹立正確的監(jiān)管服務理念，深化并拓展“百千萬”企業(yè)安全服務專項行動，積極督促指導基層和企業(yè)加強安全生產工作，推動企業(yè)安全發(fā)展。
三是加強能力建設。以建設學習型安監(jiān)隊伍為目標，堅持并完善有關學習制度，加強安全監(jiān)管、行政執(zhí)法等方面知識的學習培訓，著力提高安監(jiān)隊伍的綜合素質和工作能力。
四是推進廉政建設。圍繞安全監(jiān)管中心工作，以開展崗位廉政風險防控機制為抓手，突出重點，立足治本，進一步加強安監(jiān)系統反腐倡廉教育、監(jiān)督、預防、懲治等制度建設，大力弘揚廉政文化，逐步形成以崗位為點、以程序為線、以制度為面的環(huán)環(huán)相扣的崗位廉政風險防控機制，為推動安全監(jiān)管各項工作落實提供有力的紀律保障。
部門工作計劃 篇7
20___年已經過去，在公司邱總和劉總的領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：
一、本年度個人工作情況
___年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
___年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
___年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
___年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
___年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
___年11-12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹�；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、___年的工作計劃
___年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。___年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司___年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的`影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們___年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接___年的工作。
1、調整心態(tài)，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。
2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。
3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應環(huán)境。
回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們___年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在___年我們能夠取得更輝煌的成績。
部門工作計劃 篇8
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結算服務工作�？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的'隊伍
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
部門工作計劃 篇9
對于剛成立不久的我們公司，在新的工作環(huán)境里和部門的小伙伴合理安排每一項工作
首先，做好公司本周的第一個部門與個人的工作計劃。
在自己和部門員工手上已有的客戶資源上深度挖掘，在完成公司擬定的100萬目標的前提下，盡量大限度的超額，給公司。團隊自己 帶來更多的收益。同時，也不能夠對開發(fā)新客戶的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認真對待。
學習是成功的第一要素，對于每個銷售人員來說，在工作中不斷學習，開拓視野，豐富知識，總結經驗與不足，是絲毫不能懈怠個工作。只有在不斷的總結與學習過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時，加強金融業(yè)其他行業(yè)知識的學習，包括銀行、證券、保險、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業(yè)，加強其他行業(yè)知識及其理財產品的學習，深挖他們產品的特點，與我們產品進行對比，找出我們產品中的優(yōu)缺點，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當然，還需加強與同事之間的交流與學習，把自己以前的工作經驗與同事們分享，同事虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點，改正自身的缺點與不足，達到整個團隊的共同進步。
第一， 工作目標的擬定
{1}發(fā)傳單：任何工作都是有目標的，沒有的目標的'工作就沒有成功的基礎。一個好的工作目標就是成功的開始，對于本周，現擬定工作目標如下：
堅持每天出去發(fā)單，發(fā)傳單客戶目標的選擇要以女性為主，年齡【35-60】歲為宜，有投資能力也有投資想法的人。保證每天發(fā)單量達到100以上，能夠和10個以上客戶詳談，最少留下一個電話，保證大約有10萬左右的資金量。
{2}周末小區(qū)活動：已公司為中心輻射周邊區(qū)域，要做到讓每個人都了解我們公司。每周每個人員工完成10個左右的意向客戶，同時保證這10個客戶中有一、兩個客戶能投資。同時要知道其他未來投資客戶的原因，是資金最近不足，還是覺得我們公司原因，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對每一個客戶的原因都認真分析，通過不同的方式處理，有些客戶還是可以爭取過來的。
每天完成2個左右的意向客戶，每周可以完成1個客戶能夠投資，3萬的資金量。
通過以上目標的計劃能夠每天保持進步，一步一個臺階的開展業(yè)務，每周完成80個左右的客戶，資金量能夠達到20萬左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進步和獲得收益的同事，使公司的業(yè)務能夠蒸蒸日上
{3}值班：把握好每一次值班機會，對每一個上門客戶做到認真對待，樹立好公司形象，從內心了解客戶的深切需要，仔細對待客戶提出的建議和意見，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。當然最重要的是爭取能夠將上門客戶都轉換為有效客戶。同時，在空余時間在門口發(fā)DM單，爭取能讓過路客戶能進公司來全面了解公司及公司產品。
第二，客戶維護和再開發(fā)。
時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關系維護以及節(jié)日生日祝福等，對老客戶進行再挖掘，盡最大可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發(fā)現老客戶身邊的資源，做好一帶十，十傳百的聯動營銷的效果，同時這也是對公司最好的宣傳方式。
第三，工作總結。
要求每天都要對工作有個簡單的計劃安排，不能漫無目的的工作。每天按照計劃，一步一步，踏踏實實的開展業(yè)務。同時在下班前對每天工作做個小結，思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點，優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚，缺點盡量改正，讓第二天的工作能夠更好的開展起來。
堅持總結工作的習慣，做到每天一小結，每周一大結。看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。
我知道銷售工作一開始不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售經驗和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空！
投資理財部
20xx年12月15日
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