e稅通電子納稅申報(bào)管理系統(tǒng)運(yùn)行工作報(bào)告
“e稅通”電子納稅申報(bào)管理系統(tǒng)是“稅銀庫(kù)企一體化工程”的重要組成部分，自2002年9月全面啟動(dòng)以來(lái)，已進(jìn)一步延伸到企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了稅、銀、庫(kù)、企四方聯(lián)網(wǎng)，極大地方便了納稅人的納稅申報(bào)工作，使辦稅流程大大簡(jiǎn)化，辦稅時(shí)間大大節(jié)省，涉稅資料管理更加完善，查閱更加方便，納稅人進(jìn)行納稅咨詢(xún)更快更準(zhǔn)，稅企關(guān)系更加密切，也使地稅的管理更趨規(guī)范化，效率和質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。納稅人普遍反映良好，大家都說(shuō)，使用“e稅通”，安全可靠、快捷方便，納稅更輕松了。但是，在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中也經(jīng)常出現(xiàn)一些這樣那樣的問(wèn)題，影響使用的效果。現(xiàn)對(duì)納稅人提出的部分問(wèn)題進(jìn)行初步的分類(lèi)解答，以便方便納稅人更好的使用。
一、“e稅通”系統(tǒng)升級(jí)前后產(chǎn)生的一些問(wèn)題
1、有的納稅人反映無(wú)法在系統(tǒng)中修改員工的繳費(fèi)工資及選擇參保險(xiǎn)種。
2、有的反映在企業(yè)減員時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)以下提示“驗(yàn)證有誤，請(qǐng)檢查有紅色嘆號(hào)的記錄”（詳見(jiàn)下圖）但返回并未找到任何紅色嘆號(hào)標(biāo)志。
上述兩個(gè)問(wèn)題都是因?yàn)椤癳稅通”系統(tǒng)升級(jí)產(chǎn)生的問(wèn)題，系統(tǒng)升級(jí)以后問(wèn)題都得到了解決或沒(méi)有再次出現(xiàn)。
3、有的納稅人反映社保費(fèi)已申報(bào)，但“e稅通”顯示納稅人仍未清繳稅費(fèi)。
這個(gè)問(wèn)題是由于銀行系統(tǒng)升級(jí)，造成納稅人的已存繳費(fèi)款項(xiàng)無(wú)法扣繳。
4、有的反映“e稅通”升級(jí)后無(wú)法正常打開(kāi)或打開(kāi)后出現(xiàn)資料丟失。
“e稅通”在線(xiàn)升級(jí)后，所下載的資料本應(yīng)能夠覆蓋納稅人原有的“e稅通”資料。但現(xiàn)在系統(tǒng)升級(jí)后原來(lái)的“e稅通”安裝目錄下卻出現(xiàn)兩個(gè)EtaII文件夾，其中一個(gè)是沒(méi)有資料的，導(dǎo)致在啟動(dòng)e稅通程序時(shí)鏈接到?jīng)]有資料的文件夾。因此，當(dāng)用戶(hù)升級(jí)后，點(diǎn)擊桌面的“e稅通”啟動(dòng)程序，登錄的“e稅通”就會(huì)發(fā)現(xiàn)資料丟失。只要點(diǎn)擊另一個(gè)EtaII文件夾進(jìn)行安裝，就會(huì)解決資料丟失問(wèn)題。
5、有的.反映下載完“e稅通”系統(tǒng)升級(jí)包后，系統(tǒng)卻無(wú)法升級(jí)。
這是由于“e稅通”升級(jí)包的問(wèn)題。
6、2月的申報(bào)期延期至24日，但納稅人在20日通過(guò)“e稅通”系統(tǒng)申報(bào)個(gè)稅時(shí)，系統(tǒng)顯示的稅費(fèi)所屬期已自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到下一月。
這是由于“e稅通”系統(tǒng)中顯示的稅費(fèi)所屬期沒(méi)有根據(jù)延期后的申報(bào)期限進(jìn)行調(diào)整。
7、有的納稅人反映增員成功后“e稅通”沒(méi)有自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到申報(bào)頁(yè)面。
這個(gè)問(wèn)題是由于網(wǎng)絡(luò)繁忙，導(dǎo)致網(wǎng)報(bào)頁(yè)面打開(kāi)緩慢，因此系統(tǒng)中仍停留在原先的申報(bào)界面。
8、有的納稅人反映進(jìn)行納稅申報(bào)時(shí)，系統(tǒng)顯示“服務(wù)器繁忙，請(qǐng)稍候再試！”
這是由于網(wǎng)絡(luò)繁忙，申報(bào)的信息無(wú)法傳送造成的。
9、有的納稅人反映在“e稅通”申報(bào)國(guó)內(nèi)人員個(gè)人所得稅申報(bào)表時(shí),系統(tǒng)顯示"申報(bào)信息有誤,請(qǐng)檢查;數(shù)據(jù)傳送故障,請(qǐng)重新申報(bào)"的提示。
這也是由于網(wǎng)絡(luò)繁忙，導(dǎo)致申報(bào)信息傳送時(shí)出現(xiàn)故障。
10、有的納稅人問(wèn)系統(tǒng)提示“連接服務(wù)器失敗：網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤！是否嘗試下一地址？”（詳見(jiàn)右圖）有時(shí)系統(tǒng)提示登錄失敗、注冊(cè)失敗或連接下載失敗。
這是因?yàn)榈囟惥种鳈C(jī)登錄地址失效，需改用其它地址登錄。
二、由于大集中報(bào)表處理產(chǎn)生的問(wèn)題
11、有的反映企業(yè)當(dāng)月沒(méi)有人員增減，在申報(bào)完人員變更登記表后，申報(bào)個(gè)稅明細(xì)申報(bào)表，個(gè)稅申報(bào)成功，但變更登記表處卻提示：地稅系統(tǒng)錯(cuò)誤。
12、有的反映企業(yè)使用“e稅通”申報(bào)個(gè)稅，查詢(xún)“國(guó)內(nèi)人員個(gè)人信息變更登記表”申報(bào)情況時(shí)顯示“數(shù)據(jù)上傳成功，但地稅尚未處理”，直到稅費(fèi)申報(bào)期快要結(jié)束時(shí)，顯示“處理失敗”，需再上傳。
這兩個(gè)問(wèn)題的原因是大集中報(bào)表處理問(wèn)題。企業(yè)使用“e稅通”申報(bào)個(gè)稅后，大集中未能馬上對(duì)報(bào)表進(jìn)行處理并即時(shí)將處理結(jié)果反饋給納稅人。
三、由于地稅局對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目管理產(chǎn)生的問(wèn)題
13、有的反映企業(yè)當(dāng)月社保已申報(bào)數(shù)天，但系統(tǒng)仍提示當(dāng)月社保未清繳，因此無(wú)法進(jìn)行減員操作。
這是由于地稅局尚未對(duì)繳費(fèi)人銀行中的存款進(jìn)行劃撥，導(dǎo)致系統(tǒng)顯示當(dāng)月社保仍未清繳，因此無(wú)法進(jìn)行減員操作。
14、有的反映企業(yè)申報(bào)減員時(shí)，提示參保人參保單位不一致[錯(cuò)誤代碼為：0]。
這是由于該參保人增員時(shí)的數(shù)據(jù)被地稅攔截了。
15、有的納稅人反映參保人數(shù)少于“最低核定參保人數(shù)”，不能進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。
這個(gè)問(wèn)題是由于該單位的稅收管理員會(huì)為設(shè)定單位設(shè)定最低核定參保人數(shù)。當(dāng)該單位減員后，參保人數(shù)少于設(shè)定的最低核定參保人數(shù)，系統(tǒng)便會(huì)阻止其進(jìn)行申報(bào)。
16、有的納稅人反映在申報(bào)增員時(shí)，系統(tǒng)提示“暫不能增員”。
這個(gè)問(wèn)題是由于參保人正在享受社保待遇，因此不能在其他單位申報(bào)社保。
17、有的納稅人反映系統(tǒng)提示“身份證明類(lèi)別”，不能下載社保變動(dòng)表(詳見(jiàn)下圖)
這個(gè)問(wèn)題是由于該參保人屬于港、澳、臺(tái)居民，這些人員是不能通過(guò)“e稅通”或網(wǎng)報(bào)進(jìn)行申報(bào)的，必須到地稅前臺(tái)增員申報(bào)。
四、由于企業(yè)系統(tǒng)操作人員產(chǎn)生的問(wèn)題
18、有的納稅人反映1月份使用“e稅通”申報(bào)社保時(shí)，由于按照文件規(guī)定當(dāng)時(shí)的養(yǎng)老及失業(yè)的繳費(fèi)工資下限調(diào)整為1818元，但系統(tǒng)同時(shí)將繳費(fèi)人的本月工資額調(diào)高到1818元（繳費(fèi)人的實(shí)際工資額為1705元），造成納稅人所有險(xiǎn)種都按1818元去申報(bào)（繳費(fèi)人的工傷險(xiǎn)實(shí)際是按1705元申報(bào)的）。
這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員在調(diào)整繳費(fèi)人的養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)工資下限的同時(shí)，也將繳費(fèi)人本月的工資額調(diào)整了。
19、有的納稅人反映操作員對(duì)在“e稅通”中申報(bào)社保、個(gè)稅及進(jìn)行增減員的操作期限不清楚。
這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員對(duì)稅費(fèi)申報(bào)期限不清楚造成的。
20、在“e稅通”中申報(bào)年終獎(jiǎng)時(shí)，其各個(gè)項(xiàng)目應(yīng)如何填寫(xiě)。
這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員對(duì)全年一次性獎(jiǎng)金的計(jì)算方法不了解造成的。
21、有的納稅人反映申報(bào)增員成功后，由于沒(méi)有立即進(jìn)行繳費(fèi)申報(bào)，導(dǎo)致下次新建表再申報(bào)的時(shí)候，所增人員沒(méi)有險(xiǎn)種，因此無(wú)法申報(bào)。
這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員申報(bào)增員成功后，沒(méi)有立即進(jìn)行繳費(fèi)申報(bào)。
22、有很多納稅人提出了一些系統(tǒng)操作方面的問(wèn)題，比如：如何在“E稅通”導(dǎo)出報(bào)表進(jìn)行個(gè)人所得稅門(mén)前申報(bào)；哪些個(gè)人所得稅可以在“e稅通”申報(bào)；個(gè)稅申報(bào)和社保費(fèi)申報(bào)使用不同賬號(hào)的設(shè)置方法；新辦企業(yè)如何在“e稅通”中進(jìn)行人員信息登記、信息補(bǔ)充及申報(bào)流程操作；當(dāng)月沒(méi)有人員變更，在申報(bào)國(guó)內(nèi)人員個(gè)人信息變更登記表時(shí)，是否需要填上所有人員的資料；e稅通是否只能通過(guò)一部電腦申報(bào)，若重新在另外一臺(tái)電腦下載的話(huà)是否要重新申報(bào)注冊(cè)機(jī);登錄“e稅通”電子稅務(wù)管理系統(tǒng)，用戶(hù)登錄界面上面“納稅人”欄是填公司名稱(chēng)還是納稅編碼，“操作員”欄應(yīng)該填什么，密碼是多少等等。
上述這些問(wèn)題，都是由于操作人員對(duì)“e稅通”功能不了解，操作不熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
23、有的納稅人反映由于自身電腦的IE設(shè)置問(wèn)題，而導(dǎo)致在社保申報(bào)上存報(bào)表時(shí)系統(tǒng)提示“找不到文件”或“無(wú)效文件路徑”。
這是由于納稅人電腦端的IE系統(tǒng)禁用上傳文件的目錄路徑。
24、使用“e稅通”申報(bào)社保時(shí)，出現(xiàn)以下英文（詳見(jiàn)下圖）。
這個(gè)問(wèn)題既有可能是操作員電腦的上網(wǎng)權(quán)限未放寬，也有可能是操作員電腦的防火墻殺毒軟件阻止造成的。
25、有的納稅人反映在線(xiàn)升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)提示登錄超時(shí)，導(dǎo)致無(wú)法升級(jí)。
這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員的電腦在下載或安裝“e稅通”時(shí)，出現(xiàn)部分文件缺失造成的。
26、有的納稅人反映申報(bào)增員時(shí)，系統(tǒng)提示“信息沖突”或“重復(fù)數(shù)據(jù)”。
系統(tǒng)提示“信息沖突”、“重復(fù)數(shù)據(jù)”是因?yàn)榧{稅人填寫(xiě)的人員信息有誤造成的。
27、有的納稅人提出“e稅通”個(gè)人所得稅申報(bào)時(shí)出現(xiàn)以下英文（詳見(jiàn)下圖）的解決辦法。
這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員在填寫(xiě)人員的身份證號(hào)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)造成的。
28、有的納稅人反映個(gè)稅申報(bào)后處理結(jié)果提示：缺少個(gè)別人員信息。
這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員申報(bào)的人員信息填寫(xiě)不完整。
29、有的納稅人反映申報(bào)社保時(shí)系統(tǒng)顯示“您沒(méi)有該操作的權(quán)限”。還有的納稅人反映登錄“e稅通”在線(xiàn)時(shí)系統(tǒng)顯示“guid缺失”或“guid過(guò)期”，導(dǎo)致無(wú)法登錄。
這兩個(gè)問(wèn)題都是由于操作人員輸入的密碼出錯(cuò)造成的。
30、有的納稅人反映進(jìn)行納稅申報(bào)時(shí)，系統(tǒng)顯示“處理國(guó)內(nèi)人員個(gè)人所得稅申報(bào)表時(shí)出錯(cuò)：系統(tǒng)在驗(yàn)證第21行（人員名稱(chēng)：）時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤：身份證號(hào)碼不正確，必須是15或18位！”
這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員輸入的身份證號(hào)碼后面多了一個(gè)空格，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別身份證號(hào)造成的。
五、其它
31、有的納稅人反映使用“e稅通”操作時(shí)，沒(méi)有更換電腦，系統(tǒng)卻提示要在已注冊(cè)的申報(bào)機(jī)上進(jìn)行操作；沒(méi)有更換密碼，系統(tǒng)卻提示密碼錯(cuò)誤，導(dǎo)致無(wú)法登錄及注冊(cè)。
這個(gè)問(wèn)題目前原因不詳，需要進(jìn)一步研究解決。
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