關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)與下級(jí)的關(guān)系的幾點(diǎn)思考工作報(bào)告
善于協(xié)調(diào)與下級(jí)的關(guān)系，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是一個(gè)基本工作方法問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)人才的成功，在很大程度上取決于是否掌握了協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的科學(xué)方法，是否善于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性。在這里要注意抓好幾個(gè)環(huán)節(jié)。
一、準(zhǔn)確了解下屬希望有一個(gè)怎樣的“上級(jí)”
通常情況下，下屬都希望有這樣一個(gè)“理想”的上級(jí)：
1、工作上精通業(yè)務(wù)，知識(shí)淵博，職責(zé)清楚，賞罰分明�！按笫隆蹦玫闷穑诺孟�，敢拍板，敢作主；小事放手交給下屬去辦，信得過(guò)，不插手；賞罰得當(dāng)，令人信服。
2、生活上關(guān)心體貼，同甘共苦。能夠急群眾所急，想群眾所想，想方設(shè)法為下屬排憂解難，即使暫時(shí)解決不了下屬的困難，也能做好耐心細(xì)致的思想政治工作。
3、作風(fēng)上深入實(shí)際，民主性強(qiáng)。遇事能征求下屬意見(jiàn)，集思廣益，博采眾長(zhǎng)。
與此同時(shí)，下屬還希望從上級(jí)那里得到三方面的幫助：
1、工作上能夠用己之長(zhǎng)，避己之短，從事自己能夠勝任的工作，并能為自己提供“更新知識(shí)”的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2、生活上幫助解決自己難以克服的困難。
3、關(guān)鍵時(shí)刻拽人一把，而不是推諉搪塞，甚至落井下石。
準(zhǔn)確了解下屬對(duì)上級(jí)的希望和要求，上級(jí)就可以努力地完善自己，從而牢牢地把握住協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)。協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系，還應(yīng)做到“五戒”和“七問(wèn)”：
五戒：
一戒超越職權(quán)范圍，過(guò)多地干預(yù)下屬的工作，下達(dá)使下屬難以接受的指令。
二戒遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施、一籌莫展的.樣子。
三戒有功不賞，有過(guò)不罰。
四戒對(duì)下屬的困難不聞不問(wèn)，漠不關(guān)心。
五戒凌駕于下屬之上，發(fā)號(hào)施令，獨(dú)斷專(zhuān)行。
二、正確區(qū)分不同類(lèi)型的下屬，因人制宜，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
國(guó)內(nèi)人才界通常把人分為三種類(lèi)型：主導(dǎo)型、依附型和中間型。他們的特點(diǎn)是：
主導(dǎo)型。十分自重自信，創(chuàng)造思維能力很強(qiáng)，善于向高層次的人才學(xué)習(xí)，遇事有主見(jiàn)，期望自己在群體中成為一個(gè)舉足輕重的角色。對(duì)別人的意見(jiàn)總是先思考，后行動(dòng)，不盲從。
依附型。他們的行為多受外界影響，屬于角色的接受者。這種人雖然缺乏主見(jiàn)，卻善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，愿意接受他人的支配，表現(xiàn)出一種順勢(shì)行為。在群體中，他們適應(yīng)人際環(huán)境的能力很強(qiáng)，善于隨機(jī)應(yīng)變。
中間型。介于上述兩類(lèi)型之間，一般具有兩種類(lèi)型的某些特點(diǎn)。
在協(xié)調(diào)不同類(lèi)型的下屬的關(guān)系時(shí)，一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于主導(dǎo)型特征比較明顯的下屬，應(yīng)在其職權(quán)范圍內(nèi)，適當(dāng)放手讓他們?nèi)オ?dú)立工作。這樣做，可以使他們產(chǎn)生一種得到上級(jí)信任和器重的自豪感。從而更加積極主動(dòng)地工作。
2、對(duì)依附型特征比較明顯的下屬，要善于運(yùn)用“用人授權(quán)”和“遙控指揮”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，明確具體地下達(dá)有關(guān)指示，有階段性地不斷分派給他們新任務(wù)，使他們的積極性經(jīng)常處于良好的“發(fā)揮狀態(tài)”。
3、復(fù)雜的生活往往形成復(fù)雜的性格，所以，三種類(lèi)型并不是絕對(duì)的，即使是同一個(gè)人，在不同時(shí)期，不同背景和不同的地點(diǎn)，也會(huì)呈現(xiàn)出復(fù)雜的行為特征，不能生搬硬套。要根據(jù)不同的工作崗位性質(zhì)要求，恰到好處地調(diào)節(jié)下屬的行為特征，調(diào)節(jié)到能夠適應(yīng)工作需要的程度。
4、要注意將不同類(lèi)型的下屬進(jìn)行合理搭配，組成理想的群體結(jié)構(gòu)。一個(gè)部門(mén)如果依附型人員過(guò)多，將會(huì)使整個(gè)組織趨于保守，失去創(chuàng)造力和內(nèi)在活力，而如果主導(dǎo)型人員過(guò)多，又將使整個(gè)組織出現(xiàn)松散、失控和效率低下的狀態(tài)。只有按照適當(dāng)?shù)谋壤�，合理起用這兩種人，做到不偏不倚，才能使整個(gè)管理機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、掌握下屬的心理特征和情緒變化，進(jìn)行科學(xué)調(diào)節(jié)
在通常情況下，下級(jí)在接觸上級(jí)時(shí)，具有下列的心理特征：
1、保持一致。不愿意輕易表露與上級(jí)不同的意見(jiàn)和看法，總是盡量揣摸上級(jí)的想法，然后謹(jǐn)慎地發(fā)表與上級(jí)“接近一致”的看法。
2、顯示成績(jī)。不僅希望上級(jí)看到自己工作中的成績(jī)，而且希望上級(jí)知道自己完成任務(wù)的具體過(guò)程。
3、掩飾過(guò)失。當(dāng)工作中偶而出現(xiàn)過(guò)失，而這種過(guò)失還不至于釀成大禍時(shí)，下屬出于強(qiáng)烈的自尊心和自信心，總是寧愿自己悄悄地采取補(bǔ)救措施，也不想讓上級(jí)知道此事。
4、渴望尊重。下級(jí)渴望上級(jí)能夠充分尊重自己的知識(shí)，尊重自己的工作權(quán)利，尊重自己的人格。
5、獲得信賴(lài)。上級(jí)的信賴(lài)，是推動(dòng)下屬積極工作的強(qiáng)大動(dòng)力。只要能獲得上級(jí)的信賴(lài)，就是再苦再累，下屬也高興。
6、求得理解。出于積極工作的美好愿望和良好動(dòng)機(jī)，對(duì)于自己的改革創(chuàng)新，下屬有時(shí)并不過(guò)分要求上級(jí)給予什么幫助，而是只求得上級(jí)的充分理解，達(dá)到心理和感情上的某種滿足。
7、分擔(dān)責(zé)任。下屬在工作過(guò)程中由于會(huì)受到多種因素的干擾和制約，其中包括領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)誤差的因素，因此，下屬希望在萬(wàn)一遇到挫折和失敗時(shí)，上級(jí)能夠分擔(dān)下屬的“責(zé)任”。
8、適度自由。由于個(gè)人的興趣和愛(ài)好不同，因此，下屬在上級(jí)統(tǒng)一制定的“大目標(biāo)”以外，都有自己個(gè)人的小目標(biāo)。下屬希望上級(jí)的管轄和約束最好不要過(guò)緊，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)淖杂伞?/p>
針對(duì)下屬這些心理，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意不斷改進(jìn)工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而避免挫傷下屬的積極性。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意掌握以下原則：
1、在和下屬一道研究工作時(shí)，只要條件允許，應(yīng)該先聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。
2、對(duì)少數(shù)擅長(zhǎng)與上級(jí)“保持一致”的下屬，可以認(rèn)真地問(wèn)他為什么這樣看問(wèn)題，道理何在，經(jīng)過(guò)多次這樣的接觸，就能有效地改變少數(shù)下級(jí)“趨從”的習(xí)慣。
3、下級(jí)完成任務(wù)出色，應(yīng)表示祝賀和表?yè)P(yáng)，并根據(jù)具體情況，有選擇地聽(tīng)聽(tīng)下屬完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)，適時(shí)暗示或明白表示知道下屬在某一階段做了哪些工作。
4、對(duì)下屬偶而出現(xiàn)的小過(guò)失，只要本人知錯(cuò)改錯(cuò)，就應(yīng)寬容，不予細(xì)究。當(dāng)然，對(duì)于那些尚未引起下屬重視的“潰堤之穴”，還是應(yīng)該及早提醒的。
5、慎重對(duì)待下屬的創(chuàng)新意見(jiàn)，下屬的創(chuàng)造力，往往蘊(yùn)藏在一些看似“無(wú)法施行”的新建議中。
6、運(yùn)用各種有效方式，同下屬傳遞“充分信賴(lài)”的信號(hào)。只要下屬切實(shí)感到上級(jí)對(duì)他的信賴(lài)，就會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的動(dòng)力，而忘我地工作。
7、一有時(shí)間就找下屬“隨便聊聊”，在日常接觸中培養(yǎng)感情，往往比正式談話效果更好。
8、使下屬有“安全感”。當(dāng)下屬確因某些客觀原因而遇到挫折和失敗時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)自己的責(zé)任，決不可不分青紅皂白將責(zé)任全部推到下屬身上，讓下屬當(dāng)“替罪羊”。這樣推卸責(zé)任，哪怕只有一次，也將使自己的威信掃地，使下屬再也不敢大膽地工作。
領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系時(shí)，可視下級(jí)的具體情況，對(duì)上述各項(xiàng)原則，加以靈活運(yùn)用。
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