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質(zhì)量工作報(bào)告篇一：質(zhì)量工作報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
本次質(zhì)量工作會(huì)議的主要任務(wù)是落實(shí)上級(jí)質(zhì)量管理精神，總結(jié)20**年的質(zhì)量管理工作，分析公司施工生產(chǎn)面臨的新形勢新任務(wù)，全面部署2009年的質(zhì)量管理工作；健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升我公司工程質(zhì)量管理水平。
20**年質(zhì)量工作回顧
20**年，是我公司施工任務(wù)非常繁重的一年，公司緊緊圍繞年度質(zhì)量目標(biāo)，全體職工牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的意識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，恪盡職守，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)及公司的各項(xiàng)工作部署，努力克服了基建施工點(diǎn)多面廣、人員緊張等困難，加強(qiáng)了工程的三級(jí)驗(yàn)收、質(zhì)量監(jiān)督、達(dá)標(biāo)投產(chǎn)和創(chuàng)優(yōu)工作等管理，圓滿完成了公司下達(dá)的考核目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。
一、 質(zhì)量目標(biāo)完成情況
20**年，在各基層單位共同努力下，經(jīng)公司三級(jí)質(zhì)量專檢，分項(xiàng)工程合格率**0％，單位工程優(yōu)良品率**0％，觀感質(zhì)量優(yōu)良，未發(fā)生重大質(zhì)量事故,施工技術(shù)資料整理準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范、移交及時(shí)。
二、 質(zhì)量管理工作開展情況
�。ㄒ唬┩晟乒芾順�(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
20**年4月，我公司的**9個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)在公司內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行了正式發(fā)布。通過近4個(gè)月的實(shí)施，公司各部室及相關(guān)基層各單位認(rèn)真對管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂完善，對所有管理標(biāo)準(zhǔn)的流程圖采用VISIO軟件重新進(jìn)行了編排，確保內(nèi)容無誤，并進(jìn)行了正式印刷。
（二）確保管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)
20**年初，制定了公司的管理目標(biāo)，對環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行了辨識(shí)，對公司的在用文件清單進(jìn)行了修改補(bǔ)充。1月份完成了三整合體系的內(nèi)部審核工作，管理體系內(nèi)審覆蓋率**0%。3月份完成了管理體系的管理評審，4月底完成了中國質(zhì)量認(rèn)證中心河北省評審中心對我公司管理體系的重新認(rèn)證工作，對改進(jìn)措施進(jìn)行了驗(yàn)證，并封閉了不合格項(xiàng)，確保了我公司三整合體系證書的連續(xù)有效性和三整合體系的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（三）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理工作
20**年共對44個(gè)變電工程、35個(gè)送電工程進(jìn)行了三級(jí)驗(yàn)收，每一個(gè)工序都得到了有效控制，每一個(gè)工程產(chǎn)品均達(dá)到了預(yù)控目標(biāo)要求。每一個(gè)輸變電工程，從班組自檢開始，要經(jīng)歷二、三、四級(jí)質(zhì)量驗(yàn)收、運(yùn)行單位驗(yàn)收、省公司生產(chǎn)
部驗(yàn)收、質(zhì)監(jiān)站監(jiān)檢、達(dá)標(biāo)自檢、達(dá)標(biāo)復(fù)檢，創(chuàng)優(yōu)自檢、創(chuàng)優(yōu)復(fù)檢共**次驗(yàn)收。面對如此復(fù)雜的拉網(wǎng)式驗(yàn)收，公司采取集約管理方法，組建三級(jí)驗(yàn)收專家?guī)�，圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收、迎檢工作。三級(jí)驗(yàn)收到位率**0%，三級(jí)驗(yàn)收項(xiàng)目抽查率大于30%。
（四）策劃開展質(zhì)量年活動(dòng)
為了更好地推廣國家電網(wǎng)公司輸變電工程施工工藝示范手冊，加強(qiáng)對施工質(zhì)量三級(jí)驗(yàn)收，運(yùn)用對標(biāo)手段，公司策劃了“質(zhì)量年”活動(dòng)，從20**年6月1日至2009年5月31日定為送變電“輸變電工程質(zhì)量年”，以項(xiàng)目部之間的內(nèi)部對標(biāo)工作和質(zhì)量競賽活動(dòng)、質(zhì)量驗(yàn)收為主體，開展質(zhì)量年活動(dòng)，不斷樹標(biāo)桿、創(chuàng)典型，確保公司質(zhì)量穩(wěn)步提高。各項(xiàng)目部之間開展比安全、比質(zhì)量、比工期、比管理等活動(dòng)，正確處理安全、質(zhì)量和工期的關(guān)系，在保證安全、質(zhì)量的前提下，按計(jì)劃圓滿完成了各項(xiàng)工作，工程一次投運(yùn)成功率**0％。和陽220kV變電站、常赦220kV變電站、肖城220kV變電站、正西220kV變電站、前衛(wèi)路220kV變電站、上安-廉州500kV線路等工程實(shí)現(xiàn)了零缺陷移交。
�。ㄎ澹┓e極做好工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)和創(chuàng)優(yōu)工作
按照省公司新建工程達(dá)標(biāo)率**0％，500kV輸變電工程創(chuàng)優(yōu)率**0％、220kV輸變電工程創(chuàng)優(yōu)率60％的工作目標(biāo)和要求，凡是我公司施工的、具備達(dá)標(biāo)投產(chǎn)和創(chuàng)優(yōu)條件的輸變電工程，公司按要求進(jìn)行了部署，明確了目標(biāo)，加大了監(jiān)督管理力度。在達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)階段及時(shí)有效地組織協(xié)調(diào)工程的消缺工作，使得工程質(zhì)量缺陷消缺閉環(huán)率達(dá)到**0%。完善各種管理資料的整理、上報(bào)以及各項(xiàng)迎檢的準(zhǔn)備工作，使得工程順利通過達(dá)標(biāo)投產(chǎn)和創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收。達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率達(dá)到**0％。220kV輸變電工程創(chuàng)優(yōu)率達(dá)到71.4%，500kV輸變電工程創(chuàng)優(yōu)率達(dá)到75%。具體完成的創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目如下：
1、500kV肇花博輸變電工程獲得中國電力行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
2、高樓、雄州、張豐、臨泉、樂壽、棋盤、崔池、龍崗、留古、團(tuán)城、陳莊220kV變電站以及武邑至滄西變I回500kV輸電線路、辛集及武邑500kV變電站工程獲得國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
3、張豐、沙河?xùn)|、束二、團(tuán)城4個(gè)220kV變電站獲得河北省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)（安濟(jì)杯獎(jiǎng)）。
�。㏎C質(zhì)量管理工作又上新臺(tái)階
QC質(zhì)量管理活動(dòng)在我公司穩(wěn)步實(shí)施，通過該活動(dòng)的開展，涌現(xiàn)出了一大批QC活動(dòng)成果，經(jīng)過公司內(nèi)部選拔，20**年共有六個(gè)成果代表我公司參加了3月份的河北省電力行協(xié)QC成果交流發(fā)布會(huì)，第四分公司電纜施工QC小組“二次電纜施工工藝改進(jìn)”獲得省電力行業(yè)協(xié)會(huì)一等獎(jiǎng)。第三分公司電纜支架QC小組的機(jī)械電纜支架改進(jìn)、中心試驗(yàn)室保自一班
QC小組的數(shù)字化變電站調(diào)試方法、中心試驗(yàn)室高壓二班QC小組的GIS回路電阻測試方法改進(jìn)系統(tǒng)方案、線路器材廠鐵塔車間QC小組的火曲板工藝改進(jìn)、綜合服務(wù)公司電鍋爐QC小組的提高電鍋爐高效低耗使用效能共5個(gè)QC小組獲得省電力行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)；第四分公司電纜施工QC小組在5月底代表協(xié)參加了中國電力建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)QC成果發(fā)布會(huì)，獲得發(fā)布會(huì)二等獎(jiǎng)。
�。ㄆ撸┩瑯I(yè)對標(biāo)工作又取得可喜成績
為深入貫徹國家電網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)做、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和省公司全面加強(qiáng)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作管理的要求，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司同業(yè)對標(biāo)工作部署，積極開展抓標(biāo)桿、樹典型，與班組標(biāo)準(zhǔn)化管理充分結(jié)合，創(chuàng)新管理手段，改進(jìn)工作方法，注重調(diào)查研究，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，深入開展內(nèi)外部對標(biāo)工作。20**年我公司同業(yè)對標(biāo)工作又取得可喜成績，被評為省公司同業(yè)對標(biāo)先進(jìn)單位。
三、20**年質(zhì)量管理存在的主要問題
�。ㄒ唬┕举|(zhì)量管理保證、監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)比較薄弱，個(gè)別項(xiàng)目部質(zhì)檢人員設(shè)臵不到位。
�。ǘ﹤�(gè)別項(xiàng)目部還存在重進(jìn)度、趕工期的現(xiàn)象，忽視工程質(zhì)量問題，存在簡化質(zhì)量驗(yàn)收程序的現(xiàn)象。
�。ㄈ┎糠謫T工質(zhì)量意識(shí)淡薄，責(zé)任心差，缺乏主人翁意識(shí)。
質(zhì)量工作報(bào)告篇二：質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作總結(jié)及部門工作報(bào)告
經(jīng)過一年多質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，公司全體員工嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：20**質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系�，F(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、體系運(yùn)行總體情況
1．公司于20**年8月開始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展認(rèn)證的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，建立《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，終于在20**年1月底通過了外審，并于20**年2月18日取得了中國船級(jí)社《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》。通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
2．公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好。以后應(yīng)注意：1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強(qiáng)對施工驗(yàn)收規(guī)范等的收集和管理；2）確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
3．一年多以來，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
4．資源管理：1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作（如9月份委派詹從壽到上海進(jìn)行質(zhì)檢員培訓(xùn)，并取得證書），及招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a. 部分設(shè)備操作人員對設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。4）生產(chǎn)員工基本能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
5．公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對合同評審重要性的認(rèn)識(shí)，確保在接收維修件前對工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。
6．采購員根據(jù)采購申請，嚴(yán)格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
7．在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對重點(diǎn)過程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。
二、體系運(yùn)行后所取得的進(jìn)步、成績和收獲
1．增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí)，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能嚴(yán)以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。
2．增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。
3．質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場的競爭能力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到98%、顧客滿意率達(dá)到95%、顧客投訴處理率**0%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實(shí)現(xiàn)了0投訴。
三、持續(xù)改進(jìn)建議
1．公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行取得了一定的成效，但畢竟運(yùn)行時(shí)間不長，為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的`控制，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度，加強(qiáng)部門員工的工作規(guī)范。
四、總結(jié)
從ISO9001:20**質(zhì)量管理體系正式實(shí)施以來，在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過全體成員的共同努力，公司的各項(xiàng)管理工作都能按照ISO9001:20**標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求去控制。順利達(dá)到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，使公司的各項(xiàng)工作文件化、程序化、規(guī)范化。
事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的ISO9001:20**國際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格。如何按照ISO9001:20**標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)部門的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將ISO9001:20**質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
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