消費(fèi)者寫(xiě)給工商所的感謝信

廣州白云區(qū)XXX工商所的全體同志：
　　您們好：
　　我是一個(gè)普通的消費(fèi)者，由于我老公5月16日在意爾康專賣店給我買了一款女包，單價(jià)238元，我使用兩天后發(fā)現(xiàn)包的漆皮掉了，5月22日來(lái)到意爾康專賣店要求退貨遭拒，而且店員態(tài)度惡劣，與店方多次交涉無(wú)果后，為了維護(hù)我應(yīng)有的權(quán)利，我向負(fù)責(zé)該區(qū)域的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求幫助。
　　其實(shí)說(shuō)心里話，一開(kāi)始我并沒(méi)有抱太大的希望，我深知維權(quán)是一件很艱難的事情，而且都是毫無(wú)結(jié)果。但當(dāng)我走進(jìn)西蘭路工商所消協(xié)辦公室時(shí)，就立刻感受到工作人員張伯釗等同志的熱情接待，并耐心詢問(wèn)。雖然我這次投訴的金額不大，但是絲毫沒(méi)有遭到輕視，尤其是張伯釗同志不厭其煩反復(fù)與意爾康的負(fù)責(zé)人溝通，期間還遭到店長(zhǎng)的辱罵，他都忍氣吞聲，我感覺(jué)很過(guò)意不去，在他不懈地努力下，對(duì)方強(qiáng)硬的態(tài)度有所改變，在這期間，張伯釗同志往店里跑的不下五次，耐心勸說(shuō)。最終在我投訴的第二天下午通知我前去領(lǐng)退款。他這種積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度使我非常感動(dòng)！
　　通過(guò)這件事，我認(rèn)識(shí)到一方面消費(fèi)者應(yīng)該保護(hù)自己的合法權(quán)益，另一方面，政府實(shí)實(shí)在在再為我們老百姓辦實(shí)事，正因?yàn)槟銈兊拇嬖�，讓老百姓在消費(fèi)的過(guò)程中受到不公正待遇時(shí)，有人愿意幫我們，讓我感受到消協(xié)就是消費(fèi)者的家。
　　最后，由衷的感謝XXX工商所的同志們，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度予以表彰和鼓勵(lì)，謝謝！

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