客服學(xué)習(xí)的感謝信

親愛的客服主任:
    您好!
    我是兄弟醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)小余。之前在貴醫(yī)院學(xué)習(xí)懇談工作，得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待。在這里說一聲謝謝!期間，主任您很忙，但還是很關(guān)心我的學(xué)習(xí)情況。特別是您對我們醫(yī)院客服部同事工作的認(rèn)可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。
    雖然這次學(xué)習(xí)的時間很短，但是所見，所感讓我學(xué)到了很多。
    首先，明顯感覺到的是貴醫(yī)院的工作人員努力營造的良好的就醫(yī)環(huán)境：制作精美的意見簿，隨處可見的健康宣傳畫報和雜志。醫(yī)務(wù)人員的輕聲問語，讓人感覺很溫馨。另外，導(dǎo)醫(yī)還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水，以表達(dá)對他們的關(guān)心。還有我們一直在做，但并沒有做到位的患者訂餐的問題，等等這些。都讓我體會到了醫(yī)院的客服人員在細(xì)節(jié)服務(wù)方面的努力我，我們醫(yī)院的客服部同事還有很多的工作要做。
    再講到我來的目的——學(xué)習(xí)懇談工作。小玲是位很好的老師。她會先教我如何開展工作，以及會遇到的一些問題，還把她在工作中總結(jié)的一些技巧和體會講給我聽。在懇談的過程中，我看到了她與患者溝通時所表現(xiàn)出來的大方，溫柔和真誠，以及患者的滿意。之后在做工作記錄的時候，她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的`情況。再讓我記錄下來。這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作。也讓我有信心，結(jié)合我院住院部的情況開展工作。
    感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這次機會，不但學(xué)習(xí)到了肯談工作的開展方法和寶貴經(jīng)驗。也結(jié)識了幾位可愛的同事:溫柔，大方的華姐;優(yōu)秀的小玲;漂亮有親和力的啊連;活潑，開朗的小章看我不熟悉回家的路，主動提出帶我去地鐵站;熱情的小謝，見我對醫(yī)院不熟，讓同事帶我去食堂;還有熱心的保安昌哥。都讓我留下了很深的印象。
    謝謝你們！就像姐妹們跟我說的，我會把在貴醫(yī)院看到的和學(xué)到的運用到我之后的工作中，爭取把工作做得更好。大家一起努力吧！

    此致
敬禮！

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