關(guān)于客服學(xué)習(xí)的感謝信
親愛的客服主任:
您好!
我是兄弟醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)小余.之前在貴醫(yī)院學(xué)習(xí)懇談工作,得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待.在這里說一聲謝謝!期間，主任您很忙，但還是很關(guān)心我的學(xué)習(xí)情況，客服學(xué)習(xí)感謝信。特別是您對我們醫(yī)院客服部同事工作的認(rèn)可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。
雖然這次學(xué)習(xí)的時間很短,但是所見,所感讓我學(xué)到了很多.
首先,明顯感覺到的是貴醫(yī)院的工作人員努力營造的良好的'就醫(yī)環(huán)境：制作精美的意見簿,隨處可見的健康宣傳畫報和雜志.醫(yī)務(wù)人員的輕聲問語,讓人感覺很溫馨.另外,導(dǎo)醫(yī)還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水,以表達(dá)對他們的關(guān)心.還有我們一直在做,但并沒有做到位的提醒患者訂餐的問題,等等這些.都讓我體會到了醫(yī)院的客服人員在細(xì)節(jié)服務(wù)方面的努力也提醒我,我們醫(yī)院的客服部同事還有很多的工作要做.
再講到我來的目的——學(xué)習(xí)懇談工作.小玲是位很好的老師.她會先教我如何開展工作,以及會遇到的一些問題,還把她在工作中總結(jié)的一些技巧和體會講給我聽.在懇談的過程中,我看到了她與患者溝通時所表現(xiàn)出來的大方,溫柔和真誠,以及患者的滿意.之后在做工作記錄的時候,她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的情況.再讓我記錄下來.這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作.也讓我有信心,結(jié)合我院住院部的情況開展工作.
感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這次機(jī)會,不但學(xué)習(xí)到了肯談工作的開展方法和寶貴經(jīng)驗.也結(jié)識了幾位可愛的同事:溫柔,大方的華姐;優(yōu)秀的小玲;漂亮有親和力的啊連;活潑,開朗的小章看我不熟悉回家的路,主動提出帶我去地鐵站;熱情的小謝,見我對醫(yī)院不熟,讓同事帶我去食堂;還有熱心的保安昌哥.都讓我留下了很深的印象.
謝謝你們！就像姐妹們跟我說的，我會把在貴醫(yī)院看到的和學(xué)到的運用到我之后的工作中，爭取把工作做得更好。大家一起努力吧！
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