產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
1.1市場調(diào)研
市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces)，其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會。
可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研：
1) 與用戶和潛在用戶交流
2) 與直接面對客戶的一線同事(如銷售、客服、技術(shù)支持等)交流
3) 研究市場分析報(bào)告及文章
4) 試用競爭產(chǎn)品
5) 仔細(xì)觀察用戶行為等
市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機(jī)會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機(jī)會。
出現(xiàn)的成果主要為：《商業(yè)需求文檔(BRD)》或《商業(yè)機(jī)會》或《產(chǎn)品戰(zhàn)略》
1.2產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)
1、 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：
1) 產(chǎn)品的愿景
2) 目標(biāo)市場
3) 競爭分析
4) 產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述
5) 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級
6) 產(chǎn)品用例(Use Case)
7) 系統(tǒng)需求
8) 性能需求
9) 銷售及支持需求等
2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)(UI，User Interface)和用戶交互設(shè)計(jì)(User Interaction)，包含所有的用戶體驗(yàn)部分。
在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定的說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
出現(xiàn)的成果主要為：《產(chǎn)品需求文檔(PRD)》
1.3項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場、銷售、客服等)，在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：
1) 確保資源投入
2) 制定項(xiàng)目計(jì)劃
3) 根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
4) 辨別關(guān)鍵路徑
5) 必要時(shí)爭取追加投入
6) 向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等
在大型公司里，通常會有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能作為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。
1.4產(chǎn)品宣介
主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系(PR)團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。
1.5產(chǎn)品市場
主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。
在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負(fù)責(zé)，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。
在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認(rèn)為是同義詞，會由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
1.6產(chǎn)品生命周期管理
指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化à發(fā)布à成熟à退出市場整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動。
主要包括的工作有：
1) 產(chǎn)品定位
2) 產(chǎn)品定價(jià)及促銷
3) 產(chǎn)品線管理
4) 競爭策略
5) 建立或收購合作伙伴
6) 識別并建立合作關(guān)系等
產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。
必備技能
1、一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)該有35%的項(xiàng)目管理能力。
在項(xiàng)目管理方面，而且這35%的能力包括團(tuán)隊(duì)合作的能力。好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是成功的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)對于產(chǎn)品經(jīng)理十分重要，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進(jìn)行產(chǎn)品的管理，團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)比較好的處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人員關(guān)系和團(tuán)隊(duì)的其他情況。
2、個(gè)人的能力占15%。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，他的個(gè)人能力包括他的領(lǐng)導(dǎo)能力，做人的情況和能力以及他的個(gè)人的親和力。個(gè)人的能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好進(jìn)行產(chǎn)品過程的管理。
3、產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%。
產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能。
4、產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的`15%。
技術(shù)能力對于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，更好的進(jìn)行產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)管理。
5、產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組，指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到市場接受，保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、收益、市場份額和利潤目標(biāo)，解決項(xiàng)目組的沖突;同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該管理項(xiàng)目，制定項(xiàng)目的計(jì)劃和預(yù)算，確定和管理參與項(xiàng)目的人員和資源，同職能部門之間相協(xié)調(diào)，跟蹤相對于項(xiàng)目基線的進(jìn)展;產(chǎn)品經(jīng)理還要負(fù)責(zé)和管理層進(jìn)行溝通，提供項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的報(bào)告，準(zhǔn)備并且確定狀態(tài)評審點(diǎn)，作為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)同管理層溝通，提供對項(xiàng)目組 成員的工作績效評審的輸入材料。
一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理通常在一個(gè)或多個(gè)職能部門從事過管理和操作方面的工作經(jīng)驗(yàn)，并有管理項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)歷。產(chǎn)品經(jīng)理可以來自財(cái)務(wù)、R&D、市場等任何部門。產(chǎn)品經(jīng)理富有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)很重要，產(chǎn)品經(jīng)理最好具備項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格證書。
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