物流客服崗位說明書

時間：2020-10-29 20:23:45 崗位說明書我要投稿

物流客服崗位說明書

　　崗位職責(zé)：

物流客服崗位說明書

　　1、負(fù)責(zé)日�？蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單;

　　2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計與維護(hù)，不斷增加承運(yùn)車輛;

　　3、負(fù)責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的.安排;

　　4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

　　5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

　　6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;

　　7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

　　任職要求：

　　1、熟悉物流業(yè)務(wù)及客服管理工作流程;

　　2、有較強(qiáng)客戶服務(wù)意識、文字編寫能力，熟練使用辦公軟件;

　　3、禮貌接聽來電、明確記錄電話信息，禮貌接待公司訪客;

　　4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，溝通協(xié)調(diào)、管理及抗壓能力強(qiáng);

　　5、具備良好的團(tuán)隊合作精神。

以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡

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