技術(shù)支持專員崗位說明書范文
技術(shù)支持專員是指為客戶及相關(guān)人員提供與公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持及技術(shù)服務(wù)的'技術(shù)人員。
技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品測試或者開發(fā)，為產(chǎn)品發(fā)展提建議;
2、能夠較為熟練地使用 Office 辦公軟件(Word,Excel)，反饋相關(guān)市場信息;
3、配合銷售人員或代理商為客戶進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓(xùn)工作，了解客戶需求、建立客戶關(guān)系;
4、支持代理商，對代理進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);
5、解答客戶的技術(shù)問題。
技術(shù)支持專員崗位要求
1、通信、計算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè);
2、能迅速掌握公司產(chǎn)品及客服工作要求;
3、參加培訓(xùn)考試并取得資格認(rèn)證者為佳;
4、有售前支持工作經(jīng)驗，有計算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作經(jīng)驗;
5、熟悉計算機(jī)硬件知識，具有一定的計算機(jī)編程經(jīng)驗;
6、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對windows平臺熟悉 ;
7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團(tuán)隊合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動性強(qiáng)，很強(qiáng)的責(zé)任感，適應(yīng)較大壓力的工作，較強(qiáng)的動手能力以及學(xué)習(xí)能力。
技術(shù)支持專員關(guān)鍵技能
專業(yè)能力運營代碼編寫office辦公
個人能力溝通協(xié)調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)
技術(shù)支持專員升職空間
技術(shù)支持專員 → 技術(shù)經(jīng)理 → 技術(shù)總監(jiān)
技術(shù)支持專員薪情概況
應(yīng)屆畢業(yè)生￥3200.00
1年經(jīng)驗￥3500.00
2年經(jīng)驗￥4000.00
3年經(jīng)驗￥5300.00
技術(shù)支持專員工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)處理技術(shù)投訴;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控、處理網(wǎng)站垃圾評論;
3、獨立提供技術(shù)支持，向用戶提供產(chǎn)品服務(wù);
4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的技術(shù)支持，做好售前、售中、售后的技術(shù)支持工作;
5、維護(hù)日常故障管理、問題解決、配置管理。
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