技術(shù)支持專員崗位說(shuō)明書(shū)
技術(shù)支持專員是指為客戶及相關(guān)人員提供與公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持及技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員。
技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試或者開(kāi)發(fā)，為產(chǎn)品發(fā)展提建議;
2、能夠較為熟練地使用 Office 辦公軟件(Word,Excel)，反饋相關(guān)市場(chǎng)信息;
3、配合銷售人員或代理商為客戶進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓(xùn)工作，了解客戶需求、建立客戶關(guān)系;
4、支持代理商，對(duì)代理進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);
5、解答客戶的'技術(shù)問(wèn)題。
技術(shù)支持專員崗位要求
1、通信、計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè);
2、能迅速掌握公司產(chǎn)品及客服工作要求;
3、參加培訓(xùn)考試并取得資格認(rèn)證者為佳;
4、有售前支持工作經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)，具有一定的計(jì)算機(jī)編程經(jīng)驗(yàn);
6、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)windows平臺(tái)熟悉 ;
7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動(dòng)性強(qiáng)，很強(qiáng)的責(zé)任感，適應(yīng)較大壓力的工作，較強(qiáng)的動(dòng)手能力以及學(xué)習(xí)能力。
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